1、政府公共關(guān)系100%終考復習指導 -多選題浙江廣播電視大學長興學院第一章1、公共關(guān)系的要素包括（主體 , 客體 , 手段）。2、政府公共關(guān)系具有（ 主體的惟一性和權(quán)威性 , 公眾的廣泛性和復雜性 , 目的的社會性和非贏利性 , 與社會政治生活密切相關(guān) ）等特點。3、下列選項中， 政府公共關(guān)系和人際關(guān)系的區(qū)別主要表現(xiàn)在 （兩者的性質(zhì)不同 , 兩者產(chǎn)生的基礎(chǔ)不同 , 兩者的主客體不同 , 兩者的內(nèi)容和程度不同 ）。4、政府公共關(guān)系與行政管理的區(qū)別主要表現(xiàn)在 （兩者的對象不同 , 兩者的活動范圍不同 , 兩者的手段不同 ）等方面。5、政府公共關(guān)系的職能主要有（ 收集信息 , 決策咨詢 , 協(xié)調(diào)溝通

2、, 宣傳引導 , 樹立形象）。6、政府公共關(guān)系與企業(yè)公共關(guān)系的區(qū)別主要表現(xiàn)在（兩者的主體不同 , 兩者的目標不同 , 兩者活動的形式和范圍不同）。第二章1、艾維 ?李的思想可用兩句話來概括：即（說真話 , 公眾必須被告知）。2、中國特色政府公共關(guān)系的目標特色表現(xiàn)為 （為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù) , 為對外開放服務(wù) , 為精神建設(shè)服務(wù) ）。3、中國特色政府公共關(guān)系的特色除了理論特色之外， 還主要表現(xiàn)在 （目標特色 , 職能特色 , 文化特色 , 素質(zhì)特色 , 傳播特色）。4、目前，我國政府公共關(guān)系的發(fā)展主要面臨著（ 發(fā)展不平衡，水平比較低 , 公眾對象分析選擇失偏 , 傳播溝通體制運作存在障礙 , 政府公共

3、關(guān)系傳播透明度不高）等問題。5、權(quán)威性的公共關(guān)系著作有效公共關(guān)系是由（卡特利普, 森特）編著的。6、在美國，最早的公共關(guān)系起始于（獨立戰(zhàn)爭時期, 立憲運動時期）。第三章1、政府公共關(guān)系主體包括（ 國家行政機關(guān) , 政府公共關(guān)系機構(gòu) , 公共關(guān)系人員 ）。2、政府中承擔公共關(guān)系職能的機構(gòu)主要有 （辦公廳、辦公室 , 調(diào)研機構(gòu) , 新聞處 , 人民來信來訪辦公室 , 舉報中心 ）。3、一般來說，政府公共關(guān)系機構(gòu)主要履行 （決策參謀 , 協(xié)調(diào)關(guān)系 , 收集情報 , 宣傳教育 , 專業(yè)制作 ）等職責4、政府公共關(guān)系人員是由（領(lǐng)導人員, 專業(yè)技術(shù)人員 , 事務(wù)人員）基本構(gòu)成的。5、政府公關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)

4、要求具備 （ 較高的政策水平 , 豐富的知識素養(yǎng) , 完善的個性 , 精巧熟練的技能 ）。6、對政府公共關(guān)系人員的培訓途徑主要有（高校教育, 社會教育 , 實踐鍛煉）。第四章1、印刷類大眾傳播媒介中， 報紙具有（傳播面廣 , 傳播迅速 , 閱讀率較高 , 便于保存和查找 , 傳播費用較低 ）等優(yōu)點。2、通常我們所說的戶外傳播媒介包括（廣告牌, 霓虹燈）等。3、傳播過程中所出現(xiàn)的輿論障礙一般是指（傳言 , 小道消息 , 謠言）所造成的障礙。4、政府公關(guān)傳播與人際傳播的區(qū)別主要表現(xiàn)在（主體的含義不同 , 社會層次不同 ,傳播手段不同 , 對象不同 , 以上都正確 ）。5、影響傳播效果的受眾因素主要

5、有 （預存立場 , 團體規(guī)范 , 親身影響 , 個人特性 ）。6、電子類大眾傳播媒介中，電視具有（ 傳播效果稍縱即逝 , 信息存儲性差 , 記錄不便、難以查詢 , 接受靈活性較差 , 制作成本較高 ）等弱點。第五章1、政府公共關(guān)系工作的基本環(huán)節(jié)是（調(diào)查 , 策劃 , 傳播 , 評估）。2、開展政府公關(guān)調(diào)查的作用在于（ 調(diào)查民意，制定政策 , 溝通公眾，改善工作 , 監(jiān)視環(huán)境，調(diào)整政策 , 整理信息，積累資料 ）。3、宣傳性政府公共關(guān)系的具體形式有 （發(fā)新聞稿 , 廣告 , 印刷宣傳品 , 召開記者招待會）。4、下列選項中，屬于政府公關(guān)預算中行政開支的是（人工報酬 , 設(shè)施費用 , 日常行政費）

6、。5、交際性政府公共關(guān)系的具體形式有（座談會 , 宴會 , 電話 , 信件來往 , 接待會）。6、民意測驗法通常在選定的公眾群體中，選擇一定數(shù)量的測驗對象，用（問卷 , 表格）等方式，征詢他們對指定問題的意見、態(tài)度和傾向。第六章1、下列選項中，屬于非正式溝通的優(yōu)點的是（溝通方便, 信息溝通速度快）。2、行政文化主要包括（ 行政信念 , 行政價值 , 行政道德 , 行政意識 , 行政理想 ）等內(nèi)容。3、服務(wù)型行政文化的主要標志是：行政主要是（ 滿足社會需求 , 便利公眾生活 , 促進社會健康發(fā)展 ）。4、行政文化具有（導向功能 , 規(guī)范功能 , 凝聚功能 , 激勵功能 ）等功能。5、公務(wù)員行政職

7、業(yè)道德的主要規(guī)范表現(xiàn)為（ 忠于職守，一心為公 , 實事求是，秉公執(zhí)政 , 艱苦奮斗，廉潔奉公 , 關(guān)心群眾，平等待人 , 以身作則，遵紀守法 ）。6、政府內(nèi)部公共關(guān)系溝通中的主觀障礙有（知識經(jīng)驗的差距, 信息冗量過大）。第七章1、社會輿論根據(jù)性質(zhì)不同可以分為（公正輿論 , 輿論偏見）。2、影響行政組織形象的因素有很多，歸結(jié)起來主要包括（價值觀 , 政策 , 信譽 , 公正性 , 廉潔程度）。3、行政組織形象的構(gòu)成要素有（ 公眾 , 政府 #公眾對行政組織形象的感覺、評價等 ,# 溝通渠道 ）。4、實施監(jiān)督存在兩個方面的重要問題，即（監(jiān)督的廣度 , 監(jiān)督的深度）。5、從范圍上看，可將社會輿論分為

8、（公共輿論, 階級輿論 , 群體輿論）。6、政府環(huán)境形象管理主要包括對 （工作環(huán)境 , 設(shè)備環(huán)境 , 生活環(huán)境 , 政府外貌環(huán)境 ）的管理。第八章1、新聞宣傳過程中，應(yīng)遵循（ 明確宣傳意圖 , 熟悉宣傳對象 , 了解宣傳途徑 ）等原則。2、一般來說，新聞發(fā)布會可以分為（定期舉行, 臨時召集）。3、與私人間的人際交往相比，政府公共關(guān)系人際交往具有（職業(yè)性, 參與性 , 靈活性 , 持久性）等特點。4、政府部門在接受新聞采訪時應(yīng)遵循（尊重, 真誠 , 平等 , 謹慎 , 冷靜）等原則，有利于搞好與新聞界的關(guān)系。5、政府公關(guān)人際交往中對服飾的要求應(yīng)遵循（整體協(xié)調(diào)，搭配合理 , 因人而異，合體合度 ,

9、TPO原則）等原則。6、政府公共關(guān)系廣告具有（塑造形象 , 體現(xiàn)宗旨 , 強化實效）等作用。7、按照廣告本身的內(nèi)容和目的來分，政府公共關(guān)系廣告可以分為（創(chuàng)意廣告社會廣告 , 文化廣告 , 經(jīng)濟廣告）。,第九章1、政府文書書寫過程中，語言應(yīng)該（ 運用修辭，富于美感 , 簡潔精練，要言不煩 , 貴在質(zhì)樸，追求自然） 。2、以談判主體的多少進行分類，可將談判分為（雙邊談判, 多邊談判）。3、從展覽的性質(zhì)分，有（成果展覽 , 宣傳展覽）。4、演講的語言藝術(shù)應(yīng)把握（真實化 , 規(guī)范化 , 口語化 , 個性化 , 形象化）。5、在會議上發(fā)言主要需注意（有的放矢, 言簡意賅 , 虎頭豹尾）等方面。6、建立突

10、發(fā)事件綜合治理機制，應(yīng)包括（ 預警機制 , 信息披露機制 , 干部問責制與糾錯機制 ）等內(nèi)容。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所

11、廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所?！澳?”，是以眾議舉寵為督：親賢臣， 遠小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵