1、 治安部管理規(guī)范治安部是物業(yè)公司下屬專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)之一，主要工作是維護(hù)社區(qū)公共秩序、消防和車(chē)輛管理工作；幫助公安機(jī)關(guān)做好社區(qū)內(nèi)的治安、消防、交通等平安預(yù)防工作。治安篇 治安篇治安部組織架構(gòu)（一）治安部組織架構(gòu)圖：部 長(zhǎng)部 長(zhǎng)治安隊(duì)長(zhǎng)車(chē)管文員消防隊(duì)長(zhǎng)治安班長(zhǎng)巡邏崗車(chē)場(chǎng)管理員大門(mén)崗中控員 （二）治安部職能范圍：1、工作范圍：治安部是物業(yè)公司下屬專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)之一，幫助公安機(jī)關(guān)做好社區(qū)內(nèi)的治安、消防、交通等平安預(yù)防工作。2、工作內(nèi)容：（1）開(kāi)展平安法制訓(xùn)練，使業(yè)主、治安員樹(shù)立“遵章守紀(jì)、平安第一”的防范意識(shí)。（2）依據(jù)政府相關(guān)法律法規(guī)的要求，結(jié)合社區(qū)管理工作的實(shí)際狀況，建立健全保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任

2、制度和治安員管理制度，加強(qiáng)對(duì)治安員的管理、訓(xùn)練和培訓(xùn)，提高治安員的職業(yè)道德水平、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和責(zé)任意識(shí)。（3）預(yù)防社區(qū)治安、消防、交通平安事故，實(shí)行24小時(shí)不間斷的治安巡查，隨時(shí)處理治安崗位范圍內(nèi)發(fā)生的各種問(wèn)題，重大事故要準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)或報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。（4）把握社區(qū)內(nèi)的基本狀況,生疏崗位和重要部位突發(fā)性事故的處置方法，合理布置社區(qū)內(nèi)崗位勤務(wù)，防止事故發(fā)生。（5）加強(qiáng)本部門(mén)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高治安員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高處理問(wèn)題的力量。（6）做好社區(qū)內(nèi)交通疏導(dǎo)工作，確保社區(qū)內(nèi)道路暢通，防止道路堵塞及交通事故發(fā)生。（7）加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)車(chē)輛的管理，嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛管理制度。嚴(yán)格掌握非專(zhuān)位車(chē)輛占用專(zhuān)用車(chē)位，加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)車(chē)輛

3、的檢查巡察，防止車(chē)輛受損。準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)車(chē)輛受損部位，通知車(chē)主車(chē)輛損壞狀況，并認(rèn)真做好記錄。（8）維護(hù)社區(qū)內(nèi)的公共秩序，嚴(yán)格掌握大型車(chē)輛、外來(lái)車(chē)輛隨便進(jìn)出管轄區(qū)域，嚴(yán)格掌握車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)超速行駛和鳴笛。（9）做好消防預(yù)防工作，具體制定消防平安工作方案，明確社區(qū)重要防火部位，組織消防人員進(jìn)行消防檢查，發(fā)覺(jué)有火災(zāi)隱患準(zhǔn)時(shí)督促相關(guān)部門(mén)整改，定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，并做好記錄。（10）加強(qiáng)學(xué)校、會(huì)所的平安保衛(wèi)工作，協(xié)調(diào)、協(xié)作學(xué)校、會(huì)所做好重大活動(dòng)期間的各項(xiàng)工作，防止事故發(fā)生。（11）協(xié)調(diào)公司各部門(mén)日常工作，訓(xùn)練治安員維護(hù)社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、公共部位設(shè)施設(shè)備，發(fā)覺(jué)損壞或存在平安隱患的設(shè)施設(shè)備要準(zhǔn)時(shí)向客戶服務(wù)部

4、報(bào)修。（12）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二、治安部各崗位崗位說(shuō)明書(shū)（一）治安部 部長(zhǎng) 崗位說(shuō)明書(shū)基本資料1.1崗位名稱(chēng)部長(zhǎng)1.2崗位類(lèi)別管理1.3所在部門(mén)治安部1.4崗位定員1人1.5臨時(shí)替代崗位治安隊(duì)長(zhǎng)版本信息2011年第一版崗位關(guān)系部 長(zhǎng)部 長(zhǎng)治安隊(duì)長(zhǎng)車(chē)管文員消防隊(duì)長(zhǎng)治安班長(zhǎng)巡邏崗車(chē)場(chǎng)管理員大門(mén)崗中控員匯報(bào)程序及督導(dǎo)范圍3.1挺直匯報(bào)崗位：物業(yè)副經(jīng)理3.2挺直下屬人數(shù)： 43.3間接下屬人數(shù)：7崗位目的4.14.1.1負(fù)責(zé)治安部的全面管理工作，以及社區(qū)內(nèi)治安、消防、車(chē)輛管理等工作；4.1.2負(fù)責(zé)治安部的日常管理和人員管理工作；4.1.3負(fù)責(zé)治安部涉內(nèi)涉外的管理工作。職責(zé)描述序號(hào)工作目標(biāo)（權(quán)重

5、）工作內(nèi)容衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán) 限經(jīng)辦審核批準(zhǔn)督導(dǎo)5.1.1日常工作（40 %）生疏國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，因勢(shì)而進(jìn)狀況，制定各項(xiàng)平安管理制度。依法辦事，工作中做到合法、合理、合情。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，牢記公司的性質(zhì)和宗旨。有法可依，有規(guī)可循。負(fù)責(zé)治安部?jī)?nèi)部管理工作，幫助人事部聘請(qǐng)治安員。人員缺編掌握在5內(nèi)。準(zhǔn)時(shí)了解治安員的思想狀況及生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問(wèn)題，定期向分管副經(jīng)理匯報(bào)工作。定期找治安員談心遇問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)例會(huì)解決問(wèn)題。每周召開(kāi)骨干工作例會(huì)和不定時(shí)的平安研討會(huì)，并每月不少于一次全體會(huì)議。每周召開(kāi)班長(zhǎng)以上例會(huì)，每月組織召開(kāi)全體會(huì)議一次。5.1.2管理工作（30%）有方案的組織全

6、體治安員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、專(zhuān)業(yè)技能，提高班組的作戰(zhàn)力量，建立一支高素養(yǎng)的治安隊(duì)伍。各隊(duì)按上報(bào)培訓(xùn)方案組織培訓(xùn)，并有培訓(xùn)記錄。組織開(kāi)展治安部文化活動(dòng)，加強(qiáng)內(nèi)部班組協(xié)調(diào)工作，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，提高內(nèi)部分散力。組織所屬人員每月不少于一次的體育文化活動(dòng)。協(xié)作各部門(mén)處理社區(qū)內(nèi)各種違規(guī)行為、應(yīng)急突發(fā)大事，調(diào)解業(yè)主住戶間的糾紛，并做好社區(qū)內(nèi)的治安消防工作。應(yīng)對(duì)突發(fā)大事有預(yù)案，做到無(wú)業(yè)主有效投訴。5.1.3培訓(xùn)工作（20%）依據(jù)工作需要，不定期組織班隊(duì)長(zhǎng)就社區(qū)內(nèi)的治安工作對(duì)住戶進(jìn)行回訪，聽(tīng)取住戶對(duì)治安工作的意見(jiàn)和建議，并主動(dòng)接受及改進(jìn)。對(duì)業(yè)主的建議做好書(shū)面記錄，本人或督導(dǎo)挺直下屬于第二日對(duì)業(yè)主電話回訪。每天上午

7、、下午對(duì)社區(qū)重要各部位巡查一次，每月對(duì)治安部的內(nèi)務(wù)管理狀況進(jìn)行定期檢查。要有巡查記錄和治安部宿舍內(nèi)務(wù)檢查記錄。5.1.4其他（10 %）完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)任務(wù)。馬上執(zhí)行，并準(zhǔn)時(shí)回報(bào)。負(fù)責(zé)治安員的月度工作考核，將考核狀況準(zhǔn)時(shí)告知被考核人，依據(jù)治安員的工作表現(xiàn)和隊(duì)長(zhǎng)意見(jiàn)，打算治安員的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎(jiǎng)?？己擞涗浺斜救撕炞?，并存檔備用。各隊(duì)利用下班時(shí)間按方案進(jìn)行演練。5.2用法文件怡海物業(yè)集團(tuán)怡海達(dá)豐物業(yè)管理（北京）有限公司管理規(guī)范5.3工作聯(lián)系內(nèi)部外部集團(tuán)公司、物業(yè)公司各部門(mén)居委會(huì)、新村街道辦事處、樊家村派出所、豐臺(tái)區(qū)消防處、北京市無(wú)線電管理局、豐臺(tái)區(qū)發(fā)改委等6.任職資格6.1訓(xùn)練要求【基本

8、要求】高校專(zhuān)科及以上學(xué)歷【擴(kuò)展要求】6.2工作閱歷【基本要求】五年以上物業(yè)管理行業(yè)或地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)閱歷【擴(kuò)展要求】6.3技能要求基本技能：【基本要求】四年以上部隊(duì)管理工作閱歷，退伍軍人，排級(jí)干部以上；三年以上物業(yè)企業(yè)治安管理工作閱歷，生疏物業(yè)企業(yè)的日常治安管理工作流程；生疏物業(yè)管理工作特性，生疏國(guó)家、北京市勞動(dòng)政策法規(guī)；有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理力量和人際交往力量，組織協(xié)調(diào)力量、分析推斷力量?！緮U(kuò)展要求】管理技能：【基本要求】具有五年以上物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作閱歷【擴(kuò)展要求】外語(yǔ)技能：【基本要求】一般閱讀水平計(jì)算機(jī)技能：【基本要求】嫻熟把握日常辦公軟件操作及網(wǎng)絡(luò)學(xué)問(wèn)其它技能：【基本要求】嫻熟用法辦公自動(dòng)化設(shè)備6

9、.4學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)【基本要求】A、物業(yè)管理學(xué)問(wèn) B、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)學(xué)問(wèn) C、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)問(wèn) D、治安、消防、車(chē)輛管理學(xué)問(wèn)6.5崗位證書(shū)【基本要求】具有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證及相關(guān)業(yè)務(wù)方面證書(shū)6.6職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)【基本要求】物業(yè)管理學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，治安、消防、車(chē)輛管理理論及實(shí)務(wù)培訓(xùn)，勞動(dòng)法律法規(guī)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基本學(xué)問(wèn)等方面的培訓(xùn)。6.7其它要求工作環(huán)境【基本要求】辦公室、外出巡察。時(shí)間特征【基本要求】常規(guī)白班，不定時(shí)加班。用法工具【基本要求】各類(lèi)信息化辦公設(shè)備體能/性格【基本要求】團(tuán)隊(duì)管理力量強(qiáng)，溝通力強(qiáng)，推斷力強(qiáng)，辦事敏捷。性別要求男性年齡要求【基本要求】35歲以上戶口要求：不限7.確認(rèn)記錄任職人： 時(shí)間：部門(mén)負(fù)責(zé)人

10、：時(shí)間：主管領(lǐng)導(dǎo)： 時(shí)間：（二）治安部 治安隊(duì)長(zhǎng) 崗位說(shuō)明書(shū)1.基本資料1.1崗位名稱(chēng)治安隊(duì)長(zhǎng)1.2崗位類(lèi)別管理1.3所在部門(mén)治安部1.4崗位定員4人1.5臨時(shí)替代崗位班長(zhǎng)版本信息2011年第一版2.崗位關(guān)系部 長(zhǎng)部 長(zhǎng)治安隊(duì)長(zhǎng)車(chē)管文員消防隊(duì)長(zhǎng)治安班長(zhǎng)巡邏崗車(chē)場(chǎng)管理員大門(mén)崗中控員3.匯報(bào)程序及督導(dǎo)范圍3.1挺直匯報(bào)崗位：部長(zhǎng)3.2挺直下屬個(gè)數(shù)： 23.3間接下屬個(gè)數(shù)：424.崗位目的41 4.1.1負(fù)責(zé)治安隊(duì)的管理工作，以及管理4.1.2負(fù)責(zé)治安隊(duì)的日常管理和人員管理工作；5.職責(zé)描述序號(hào)工作目標(biāo)（權(quán)重）工作內(nèi)容衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán) 限經(jīng)辦審核批準(zhǔn)督導(dǎo)5.1.1日常工作（40 %）對(duì)日常工作進(jìn)行檢查、督

11、導(dǎo)。依據(jù)管理規(guī)范要求，每天對(duì)管理區(qū)域進(jìn)行巡查，準(zhǔn)時(shí)有效地處理日常事務(wù)及突發(fā)大事，不合格項(xiàng)整改準(zhǔn)時(shí)。重大大事準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。處理當(dāng)班期間的日常事務(wù)，及業(yè)主對(duì)所屬人員的投訴。對(duì)于有效投訴要有具體的改進(jìn)措施和處理結(jié)果，并反饋至客戶服務(wù)中心，必要時(shí)還可挺直向業(yè)主反饋。依據(jù)工作需要，不定期調(diào)整隊(duì)員的工作崗位。使隊(duì)員工作環(huán)境滿意度提高。把握隊(duì)員思想狀況，準(zhǔn)時(shí)溝通，提高團(tuán)隊(duì)分散力。團(tuán)隊(duì)意識(shí)是否提高。制訂社區(qū)的關(guān)于平安工作的各類(lèi)突發(fā)大事的應(yīng)急預(yù)案，并組織人員進(jìn)行演練。保證突發(fā)大事處理快速、有效。5.1.2員工培訓(xùn)（20%）每月召開(kāi)兩次以上工作例會(huì)；針對(duì)隊(duì)伍內(nèi)部消失的問(wèn)題，盡快（最遲一周內(nèi)）召開(kāi)會(huì)議，通報(bào)違規(guī)狀況與處

12、理方法。以例會(huì)能解決問(wèn)題，無(wú)遺留問(wèn)題。組織開(kāi)展治安隊(duì)文化活動(dòng)，加強(qiáng)內(nèi)部班組協(xié)調(diào)工作，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，提高集體榮譽(yù)感。每周組織一次以上文體活動(dòng)。組織隊(duì)員按培訓(xùn)方案進(jìn)行日常培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核。做好相關(guān)記錄并達(dá)到預(yù)期效果。5.1.3員工考核（30%）嚴(yán)格按公司規(guī)定考勤，無(wú)舞弊行為。負(fù)責(zé)隊(duì)員的月度工作考核，將考核狀況準(zhǔn)時(shí)告知被考核人，依據(jù)隊(duì)員的工作表現(xiàn)和班長(zhǎng)意見(jiàn)，打算對(duì)治安員的轉(zhuǎn)正、嘉獎(jiǎng)。考核記錄必需有本人簽字，并準(zhǔn)時(shí)遞交存檔。5.1.4其他（10 %）幫助、協(xié)作其他部門(mén)完成相應(yīng)的工作。主動(dòng)主動(dòng)，相互合作圓滿完成工作任務(wù)。5.2用法文件怡海物業(yè)集團(tuán)怡海達(dá)豐物業(yè)管理（北京）有限公司管理規(guī)范5.3工作聯(lián)系

13、內(nèi)部外部集團(tuán)公司相關(guān)的部門(mén)、物業(yè)公司各部門(mén)。警務(wù)工作站、社區(qū)居委會(huì)等。6.任職資格6.1訓(xùn)練要求【基本要求】高中以上學(xué)歷【擴(kuò)展要求】6.2工作閱歷【基本要求】三年以上物業(yè)管理行業(yè)或地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)閱歷【擴(kuò)展要求】6.3技能要求基本技能：【基本要求】?jī)赡暌陨喜筷?duì)管理工作閱歷，退伍軍人；三年以上物業(yè)企業(yè)治安管理工作閱歷，生疏物業(yè)企業(yè)的日常治安管理工作流程；生疏國(guó)家、省、市勞動(dòng)政策法規(guī)；有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理力量和人際交往力量，組織協(xié)調(diào)力量、分析推斷力量?！緮U(kuò)展要求】管理技能：【基本要求】具有三年以上物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作閱歷【擴(kuò)展要求】外語(yǔ)技能：【基本要求】一般閱讀水平計(jì)算機(jī)技能：【基本要求】嫻熟把握日常辦公軟件

14、操作及網(wǎng)絡(luò)學(xué)問(wèn)其它技能：【基本要求】嫻熟用法辦公自動(dòng)化設(shè)備6.4學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)【基本要求】A、物業(yè)管理學(xué)問(wèn) B、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)學(xué)問(wèn) C、基本法律學(xué)問(wèn) D、治安、消防、車(chē)輛管理學(xué)問(wèn)6.5崗位證書(shū)【基本要求】具有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證者優(yōu)先6.6職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)【基本要求】物業(yè)管理學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，治安、消防、車(chē)輛管理理論及實(shí)務(wù)培訓(xùn)，勞動(dòng)法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)。6.7其它要求工作環(huán)境【基本要求】辦公室、外出巡察以及聯(lián)系時(shí)間特征【基本要求】黑白倒班，不定時(shí)加班用法工具【基本要求】各類(lèi)信息化辦公設(shè)備體能/性格【基本要求】團(tuán)隊(duì)管理力量較強(qiáng)，溝通力強(qiáng)，推斷力強(qiáng)，辦事敏捷。性別要求男性年齡要求【基本要求】27歲以上戶口要求：不限7

15、.確認(rèn)記錄任職人： 時(shí)間：部門(mén)負(fù)責(zé)人：時(shí)間：主管領(lǐng)導(dǎo)： 時(shí)間：（三）治安部 消防隊(duì)長(zhǎng) 崗位說(shuō)明書(shū)1.基本資料1.1崗位名稱(chēng)消防隊(duì)長(zhǎng)1.2崗位類(lèi)別管理1.3所在部門(mén)治安部1.4崗位定員1人1.5臨時(shí)替代崗位治安隊(duì)長(zhǎng)版本信息2011年第一版2.崗位關(guān)系部 長(zhǎng)部 長(zhǎng)治安隊(duì)長(zhǎng)車(chē)管文員消防隊(duì)長(zhǎng)治安班長(zhǎng)巡邏崗車(chē)場(chǎng)管理員大門(mén)崗中控員3.匯報(bào)程序及督導(dǎo)范圍3.1挺直匯報(bào)崗位：部長(zhǎng)3.2挺直下屬個(gè)數(shù)：163.3間接下屬個(gè)數(shù)： 04.崗位目的41 4.1.1負(fù)責(zé)消防隊(duì)的管理工作，以及社區(qū)的消防、設(shè)備設(shè)施檢查管理等工作；4.1.2負(fù)責(zé)消防隊(duì)的日常管理和人員管理工作；5.職責(zé)描述序號(hào)工作目標(biāo)（權(quán)重）工作內(nèi)容衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)

16、 限經(jīng)辦審核批準(zhǔn)督導(dǎo)5.1.1日常工作（40 %）對(duì)社區(qū)內(nèi)的消防工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)。依據(jù)管理規(guī)范要求，對(duì)社區(qū)內(nèi)的消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面巡查，準(zhǔn)時(shí)有效地處理日常事務(wù)及突發(fā)大事。處理當(dāng)班期間的日常事務(wù)，及業(yè)主對(duì)中控人員的投訴。對(duì)于有效投訴要有具體的改進(jìn)措施和處理結(jié)果，由隊(duì)長(zhǎng)反饋客戶服務(wù)中心，必要時(shí)還可挺直向業(yè)主反饋。依據(jù)工作需要，不定期調(diào)整中控員的工作崗位。要有調(diào)整工作崗位登記。負(fù)責(zé)社區(qū)消防平安管理，依照管理規(guī)范要求，組織消防平安檢查。準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)消防平安隱患并進(jìn)行整改和跟進(jìn)，保證社區(qū)無(wú)消防平安責(zé)任事故發(fā)生。制訂實(shí)行關(guān)于消防工作的各類(lèi)突發(fā)大事的應(yīng)急預(yù)案，并組織人員進(jìn)行演練。保證突發(fā)大事處理快速、有效。5

17、.1.2日常管理工作（20%）每周召開(kāi)一次以上工作例會(huì)；針對(duì)隊(duì)伍內(nèi)部消失的問(wèn)題，當(dāng)天召開(kāi)例會(huì)，通報(bào)違規(guī)狀況與處理方法。要能有效解決問(wèn)題，無(wú)遺留問(wèn)題。負(fù)責(zé)組織安防設(shè)施的檢查和報(bào)修工作。消防設(shè)施修理準(zhǔn)時(shí)。把握隊(duì)員思想狀況，準(zhǔn)時(shí)溝通，提高集體分散力。準(zhǔn)時(shí)找隊(duì)員進(jìn)行溝通、溝通，嫻熟把握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)。5.1.3員工考核（30%）負(fù)責(zé)中控員的月度工作考核，將考核狀況準(zhǔn)時(shí)告知被考核人，依據(jù)隊(duì)員的工作表現(xiàn)，打算對(duì)中控員的轉(zhuǎn)正、嘉獎(jiǎng)。嚴(yán)格按公司規(guī)定考勤，無(wú)舞弊行為，考核記錄必需有本人簽字，并準(zhǔn)時(shí)遞交。組織人員按訓(xùn)練方案進(jìn)行日常消防訓(xùn)練，并定期進(jìn)行考核。做好相關(guān)記錄并達(dá)到預(yù)期效果。5.1.4其他（10 %）完成

18、領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。聽(tīng)從指令，準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行。5.2用法文件怡海物業(yè)集團(tuán)怡海達(dá)豐物業(yè)管理（北京）有限公司管理規(guī)范5.3工作聯(lián)系內(nèi)部外部物業(yè)公司各相關(guān)部門(mén)消防處、無(wú)線電管理局、街道辦事處6.任職資格6.1訓(xùn)練要求【基本要求】高中以上學(xué)歷【擴(kuò)展要求】6.2工作閱歷【基本要求】三年以上消防工作閱歷【擴(kuò)展要求】6.3技能要求基本技能：【基本要求】?jī)赡暌陨喜筷?duì)管理工作閱歷，退伍軍人；三年以上消防管理工作閱歷，生疏物業(yè)企業(yè)的日常消防管理工作流程；了解國(guó)家、北京市勞動(dòng)政策法規(guī)；有確定的管理力量、組織協(xié)調(diào)力量?！緮U(kuò)展要求】管理技能：【基本要求】具有三年以上消防工作閱歷【擴(kuò)展要求】外語(yǔ)技能：【基本要求】計(jì)算機(jī)技能：【

19、基本要求】生疏、把握日常辦公軟件操作其它技能：【基本要求】嫻熟用法辦公自動(dòng)化設(shè)備6.4學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)【基本要求】A、物業(yè)管理學(xué)問(wèn) B、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)學(xué)問(wèn) C、消防法律學(xué)問(wèn) D、治安、消防、車(chē)輛管理學(xué)問(wèn)6.5崗位證書(shū)【基本要求】具有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證者優(yōu)先6.6職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)【基本要求】物業(yè)管理學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，治安、消防、車(chē)輛管理理論及實(shí)務(wù)培訓(xùn)，消防法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)。6.7其它要求工作環(huán)境【基本要求】外出巡察以及聯(lián)系時(shí)間特征【基本要求】常規(guī)白班，不定時(shí)加班用法工具【基本要求】各類(lèi)執(zhí)勤設(shè)備體能/性格【基本要求】團(tuán)隊(duì)管理力量較強(qiáng)，溝通力較強(qiáng)，推斷力較強(qiáng)性別要求男性年齡要求【基本要求】25歲以上戶口要求：不限7

20、.確認(rèn)記錄任職人： 時(shí)間：部門(mén)負(fù)責(zé)人：時(shí)間：主管領(lǐng)導(dǎo)： 時(shí)間： （四）治安部 治安班長(zhǎng) 崗位說(shuō)明書(shū)1.基本資料1.1崗位名稱(chēng)班長(zhǎng)1.2崗位類(lèi)別專(zhuān)業(yè)1.3所在部門(mén)治安部1.4崗位定員7人1.5臨時(shí)替代崗位班長(zhǎng)版本信息2011年第一版2.崗位關(guān)系部 長(zhǎng)部 長(zhǎng)治安隊(duì)長(zhǎng)車(chē)管文員消防隊(duì)長(zhǎng)治安班長(zhǎng)巡邏崗車(chē)場(chǎng)管理員大門(mén)崗中控員3.匯報(bào)程序及督導(dǎo)范圍3.1挺直匯報(bào)崗位：治安隊(duì)長(zhǎng)3.2挺直下屬個(gè)數(shù)： 423.3間接下屬個(gè)數(shù)：04.崗位目的41 4.1.1負(fù)責(zé)治安班的管理工作，以及上班期間的治安、消防、車(chē)輛管理等工作；4.1.2負(fù)責(zé)治安班的日常管理和人員管理工作；5.職責(zé)描述序號(hào)工作目標(biāo)（權(quán)重）工作內(nèi)容衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)

21、 限經(jīng)辦審核批準(zhǔn)督導(dǎo)5.1.1日常工作（50%）負(fù)責(zé)本班的日常管理工作。每日準(zhǔn)時(shí)帶領(lǐng)本班隊(duì)員做好交接班工作；主持每班次班前會(huì)、班后會(huì)，針對(duì)工作重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，要有建議，有要求，有安排；負(fù)責(zé)本班隊(duì)員工作狀況檢查。執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)的臨時(shí)工作安排。執(zhí)行指令快速、精確、有效。組織召開(kāi)班務(wù)會(huì)。每周組織一次班務(wù)會(huì)，會(huì)議記錄完整無(wú)遺漏。對(duì)突發(fā)大事的處理。對(duì)于單個(gè)隊(duì)員處理不了的突發(fā)大事，快速組織人員進(jìn)行處理并上報(bào)。對(duì)于當(dāng)班期間的重要狀況的匯報(bào)。遇到對(duì)社區(qū)、業(yè)主、公司影響較大的或自己處理不了的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告治安隊(duì)長(zhǎng)。5.1.2日常訓(xùn)練（20%）做好當(dāng)班期間的值班記錄。記錄真實(shí)精確，保證工作的前后連接，以便于事后查詢。治安

22、員需要短時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí)，由班長(zhǎng)替崗。保障崗位工作正常進(jìn)行。幫助隊(duì)長(zhǎng)完成訓(xùn)練、培訓(xùn)方案。精確接受和傳達(dá)方案。5.1.3員工考核（20%）檢查監(jiān)督隊(duì)員出勤狀況，按時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)遞交隊(duì)員考勤表。嚴(yán)格按公司規(guī)定考勤，無(wú)舞弊行為。負(fù)責(zé)向隊(duì)長(zhǎng)反饋隊(duì)員的考核狀況、工作表現(xiàn)，對(duì)治安員的轉(zhuǎn)正、嘉獎(jiǎng)提出建議?？己擞涗洷匦栌斜救撕炞郑?zhǔn)時(shí)遞交。其他（10%）完成本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。聽(tīng)從指令，工作狀態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到良好以上。5.1.45.2用法文件怡海物業(yè)集團(tuán)怡海達(dá)豐物業(yè)管理（北京）有限公司管理規(guī)范5.3工作聯(lián)系內(nèi)部外部物業(yè)公司各相關(guān)部門(mén)6.任職資格6.1訓(xùn)練要求【基本要求】高中以上學(xué)歷【擴(kuò)展要求】6.2工作閱歷【基本

23、要求】?jī)赡暌陨现伟补ぷ鏖啔v【擴(kuò)展要求】6.3技能要求基本技能：【基本要求】?jī)赡暌陨喜筷?duì)管理工作閱歷，退伍軍人；兩年以上治安管理工作閱歷，生疏物業(yè)企業(yè)的日常治安管理工作流程；了解國(guó)家、省、市勞動(dòng)政策法規(guī)；有確定的管理力量、組織協(xié)調(diào)力量?！緮U(kuò)展要求】管理技能：【基本要求】具有兩年以上治安工作閱歷【擴(kuò)展要求】外語(yǔ)技能：【基本要求】計(jì)算機(jī)技能：【基本要求】把握日常辦公軟件操作其它技能：【基本要求】會(huì)用法辦公自動(dòng)化設(shè)備6.4學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)【基本要求】A、物業(yè)管理學(xué)問(wèn) B、基本法律學(xué)問(wèn) C、治安、消防、車(chē)輛管理學(xué)問(wèn)6.5崗位證書(shū)【基本要求】具有物業(yè)管理企業(yè)管理員上崗證者優(yōu)先6.6職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)【基本要求】治安、消

24、防、車(chē)輛管理理論及實(shí)務(wù)培訓(xùn)6.7其它要求工作環(huán)境【基本要求】外出巡察以及聯(lián)系時(shí)間特征【基本要求】黑白倒班，不定時(shí)加班。用法工具【基本要求】各類(lèi)執(zhí)勤設(shè)備體能/性格【基本要求】團(tuán)隊(duì)管理力量較強(qiáng)，溝通力較強(qiáng)，推斷力較強(qiáng)。性別要求男性年齡要求【基本要求】25歲以上戶口要求：不限7.8確認(rèn)記錄任職人： 時(shí)間：部門(mén)負(fù)責(zé)人：時(shí)間：主管領(lǐng)導(dǎo)： 時(shí)間： （五）治安部 車(chē)管文員 崗位說(shuō)明書(shū)1.基本資料1.1崗位名稱(chēng)車(chē)管文員1.2崗位類(lèi)別專(zhuān)業(yè)1.3所在部門(mén)治安部1.4崗位定員1人1.5臨時(shí)替代崗位消防隊(duì)長(zhǎng)版本信息2011年第一版2.崗位關(guān)系部 長(zhǎng)部 長(zhǎng)治安隊(duì)長(zhǎng)車(chē)管文員消防隊(duì)長(zhǎng)治安班長(zhǎng)巡邏崗車(chē)場(chǎng)管理員大門(mén)崗中控員3.

25、匯報(bào)程序及督導(dǎo)范圍3.1挺直匯報(bào)崗位：部長(zhǎng)3.2挺直下屬個(gè)數(shù)：03.3間接下屬個(gè)數(shù)：04.崗位目的41 4.1.1負(fù)責(zé)辦理車(chē)位租賃手續(xù)等工作；4.1.2負(fù)責(zé)對(duì)施工人員、裝修人員的證件辦理。4.1.3負(fù)責(zé)辦公室日常工作和業(yè)主接待。4.1.4負(fù)責(zé)治安部的文檔管理。5.職責(zé)描述序號(hào)工作目標(biāo)（權(quán)重）工作內(nèi)容衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán) 限經(jīng)辦審核批準(zhǔn)督導(dǎo)5.1.1日常工作（40 %）辦理租賃、買(mǎi)斷車(chē)位的停車(chē)手續(xù)。按規(guī)定的要求將車(chē)位卡、IC卡發(fā)給業(yè)主并做好記錄并由業(yè)主簽字確認(rèn)。辦理裝修工人出入證明并登記。按規(guī)定辦好裝修工人出入證明并登記。接待業(yè)主來(lái)訪來(lái)電，并做好記錄。準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，跟蹤處理。負(fù)責(zé)辦公用品的用法管理。

26、領(lǐng)用時(shí)要有記錄并簽字確認(rèn)。負(fù)責(zé)車(chē)位費(fèi)的催繳工作。提前通知業(yè)主，每月做好收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)工作。5.1.2文檔管理工作（20%）每周參與本部門(mén)工作例會(huì)并做好會(huì)議記錄。按時(shí)參與，不得遲到早退；記錄具體、清晰。制訂部門(mén)物品選購(gòu)方案表。對(duì)每月選購(gòu)方案物品進(jìn)行跟蹤實(shí)行。收集保存本部門(mén)的各種記錄。檢查登記狀況，提出整改意見(jiàn)并準(zhǔn)時(shí)實(shí)行。5.1.3員工考核（30%）負(fù)責(zé)治安部人員每月的考勤統(tǒng)計(jì)工作并按時(shí)上報(bào)人力資源部。嚴(yán)格按公司規(guī)定考勤，無(wú)舞弊行為，考核記錄必需有本人簽字，并準(zhǔn)時(shí)遞交。負(fù)責(zé)整理建立檔案，做好圖、檔、冊(cè)、卡的管理工作，并對(duì)上級(jí)文件、政府文件、上級(jí)通知、政府通知、車(chē)位資料、外部設(shè)備協(xié)議合同等文檔資料的保存

27、。按規(guī)定要求做好存檔登記。5.1.4其他（10 %）完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。聽(tīng)從指令，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行。5.2用法文件怡海物業(yè)集團(tuán)怡海達(dá)豐物業(yè)管理（北京）有限公司管理規(guī)范5.3工作聯(lián)系內(nèi)部外部物業(yè)公司各相關(guān)部門(mén)豐臺(tái)區(qū)發(fā)改委、派出所6.任職資格6.1訓(xùn)練要求【基本要求】大專(zhuān)以上學(xué)歷【擴(kuò)展要求】6.2工作閱歷【基本要求】?jī)赡暌陨瞎ぷ鏖啔v【擴(kuò)展要求】6.3技能要求基本技能：【基本要求】?jī)赡暌陨衔飿I(yè)企業(yè)工作閱歷；生疏物業(yè)企業(yè)的日常管理工作流程；了解國(guó)家、省、市勞動(dòng)政策法規(guī)；有確定的管理力量、組織協(xié)調(diào)力量。【擴(kuò)展要求】管理技能：【基本要求】具有兩年以上工作閱歷?！緮U(kuò)展要求】外語(yǔ)技能：【基本要求】計(jì)算機(jī)技能：【基

28、本要求】生疏、把握日常辦公軟件操作。其它技能：【基本要求】嫻熟用法辦公自動(dòng)化設(shè)備。6.4學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)【基本要求】A、物業(yè)管理學(xué)問(wèn) B、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)學(xué)問(wèn) C、消防法律學(xué)問(wèn) D、治安、消防、車(chē)輛管理學(xué)問(wèn)6.5崗位證書(shū)【基本要求】具有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證者優(yōu)先6.6職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)【基本要求】物業(yè)管理學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，治安、消防、車(chē)輛管理理論及實(shí)務(wù)培訓(xùn)，消防法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)。6.7其它要求工作環(huán)境【基本要求】室內(nèi)辦公時(shí)間特征【基本要求】常規(guī)白班，不定時(shí)加班用法工具【基本要求】各類(lèi)信息化辦公設(shè)備體能/性格【基本要求】團(tuán)隊(duì)管理力量較強(qiáng)，溝通力較強(qiáng)，推斷力較強(qiáng)。性別要求男性年齡要求【基本要求】25歲以上戶口要求：不限

29、7.確認(rèn)記錄任職人： 時(shí)間：部門(mén)負(fù)責(zé)人：時(shí)間：主管領(lǐng)導(dǎo)： 時(shí)間：（六）治安部 中控員 崗位說(shuō)明書(shū)1.基本資料1.1崗位名稱(chēng)中控員1.2崗位類(lèi)別專(zhuān)業(yè)1.3所在部門(mén)治安部1.4崗位定員12人1.5臨時(shí)替代崗位班長(zhǎng)版本信息2011年第一版2.崗位關(guān)系治安部部長(zhǎng)治安部部長(zhǎng)治安隊(duì)長(zhǎng)車(chē)管文員消防隊(duì)長(zhǎng)治安班長(zhǎng)巡邏崗車(chē)場(chǎng)管理員大門(mén)崗中控員3.匯報(bào)程序及督導(dǎo)范圍3.1挺直匯報(bào)崗位：消防隊(duì)長(zhǎng)3.2挺直下屬個(gè)數(shù)：03.3間接下屬個(gè)數(shù)：04.崗位目的41 4.1.14.1.25.職責(zé)描述序號(hào)工作目標(biāo)（權(quán)重）工作內(nèi)容衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán) 限經(jīng)辦審核批準(zhǔn)督導(dǎo)5.1.1日常工作（70%）通過(guò)監(jiān)控設(shè)備對(duì)社區(qū)各重點(diǎn)部位進(jìn)行監(jiān)視。隨時(shí)凝視

30、監(jiān)控系統(tǒng)信息顯示狀況，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)各類(lèi)可疑狀況，并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。各類(lèi)監(jiān)控信息管理。依據(jù)要求，對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的圖像、報(bào)警等信息進(jìn)行收集、保存，以備查用；過(guò)期信息準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行清理、刪除，保持系統(tǒng)高效運(yùn)行。監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行及日常管理。正確操作設(shè)備，定期清潔設(shè)備，隨時(shí)把握設(shè)備狀況，設(shè)備消失異樣準(zhǔn)時(shí)報(bào)修。作好監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行記錄。報(bào)警信息的發(fā)布。遇有火災(zāi)等緊急或特殊狀況發(fā)生時(shí)，按規(guī)定要求發(fā)出報(bào)警或提示信息，并通知人員去現(xiàn)場(chǎng)查看。維護(hù)社區(qū)內(nèi)的消防平安。準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)本崗位所轄范圍內(nèi)的消防平安隱患或火警，并進(jìn)行處理；重大問(wèn)題和自己無(wú)法處理的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)。5.1.2日常訓(xùn)練工作（20%）當(dāng)班期間發(fā)生的重要狀況報(bào)告。

31、遇到對(duì)社區(qū)、業(yè)主、公司影響較大的或自己處理不了的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)。負(fù)責(zé)消防設(shè)備設(shè)施的檢查和報(bào)修工作。消防設(shè)施設(shè)備維保準(zhǔn)時(shí)。做好值班記錄。記錄真實(shí)精確，保證工作的前后連接，且便于事后查詢。在消防隊(duì)長(zhǎng)的組織下對(duì)治安隊(duì)員按方案進(jìn)行日常消防訓(xùn)練。做好相關(guān)記錄并達(dá)到預(yù)期效果。5.1.4其他（10%）完成本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性工作。聽(tīng)從指令，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行執(zhí)行。5.2用法文件怡海物業(yè)集團(tuán)怡海達(dá)豐物業(yè)管理（北京）有限公司管理規(guī)范5.3工作聯(lián)系內(nèi)部外部物業(yè)公司各相關(guān)部門(mén)6.任職資格6.1訓(xùn)練要求【基本要求】學(xué)校以上學(xué)歷【擴(kuò)展要求】6.2工作閱歷【基本要求】?jī)赡暌陨舷辣O(jiān)控工作閱歷【擴(kuò)展要求】6.3技能要求基本技能

32、：【基本要求】?jī)赡暌陨舷辣O(jiān)控工作閱歷，生疏物業(yè)企業(yè)的日常消防工作流程?！緮U(kuò)展要求】管理技能：【基本要求】具有兩年以上消防監(jiān)控工作閱歷【擴(kuò)展要求】外語(yǔ)技能：【基本要求】計(jì)算機(jī)技能：【基本要求】把握日常辦公軟件操作其它技能：【基本要求】會(huì)用法辦公自動(dòng)化設(shè)備6.4學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)【基本要求】A、中控設(shè)備設(shè)施操作用法基本學(xué)問(wèn) B、消防常識(shí) 6.5崗位證書(shū)【基本要求】具有物業(yè)管理企業(yè)中控員上崗證6.6職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)【基本要求】消防設(shè)備設(shè)施操作理論及實(shí)務(wù)培訓(xùn)，消防法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)。6.7其它要求工作環(huán)境【基本要求】室內(nèi)操作、監(jiān)控時(shí)間特征【基本要求】黑白倒班，不定時(shí)加班用法工具【基本要求】各類(lèi)執(zhí)勤設(shè)備體能/性格

33、【基本要求】消防設(shè)備操作力量強(qiáng)，了解消防法律法規(guī)。性別要求男性年齡要求【基本要求】20周歲以上戶口要求：不限7.確認(rèn)記錄任職人： 時(shí)間：部門(mén)負(fù)責(zé)人：時(shí)間：主管領(lǐng)導(dǎo)： 時(shí)間：（七）治安部 車(chē)場(chǎng)管理員 崗位說(shuō)明書(shū)1.基本資料1.1崗位名稱(chēng)車(chē)場(chǎng)管理員1.2崗位類(lèi)別專(zhuān)業(yè)1.3所在部門(mén)治安部1.4崗位定員74人1.5臨時(shí)替代崗位收費(fèi)崗版本信息2011年第一版2.崗位關(guān)系治安部部長(zhǎng)治安部部長(zhǎng)治安隊(duì)長(zhǎng)車(chē)管文員消防隊(duì)長(zhǎng)治安班長(zhǎng)巡邏崗車(chē)場(chǎng)管理員大門(mén)崗中控員3.匯報(bào)程序及督導(dǎo)范圍3.1挺直匯報(bào)崗位：治安班長(zhǎng)3.2挺直下屬個(gè)數(shù)：03.3間接下屬個(gè)數(shù)：04.崗位目的41 4.1.14.1.25.職責(zé)描述序號(hào)工作目標(biāo)（

34、權(quán)重）工作內(nèi)容衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán) 限經(jīng)辦審核批準(zhǔn)督導(dǎo)5.1.1日常工作（70%）對(duì)車(chē)場(chǎng)入口或出口的行駛、停放秩序進(jìn)行有效掌握，并實(shí)施車(chē)輛的出入管理。保證車(chē)場(chǎng)出入口暢通；發(fā)卡管理的車(chē)場(chǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行憑卡出入，并要求同車(chē)同卡。按規(guī)定對(duì)臨時(shí)停車(chē)進(jìn)行收費(fèi)。無(wú)收費(fèi)不給發(fā)票行為；無(wú)多收、少收或私自減免停車(chē)費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生；錢(qián)款、票據(jù)按規(guī)定管理，無(wú)差錯(cuò)。維護(hù)停車(chē)場(chǎng)的消防平安。準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的消防平安隱患或火警，并進(jìn)行處理；重大問(wèn)題和自己無(wú)法處理的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)。停車(chē)場(chǎng)出入口管理設(shè)備的操作和日常管理。正確操作設(shè)備，定期清潔設(shè)備，隨時(shí)把握設(shè)備狀況，設(shè)備消失異樣準(zhǔn)時(shí)報(bào)修。做好設(shè)備運(yùn)行記錄。車(chē)輛出入管理卡無(wú)丟失、損壞。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)

35、生的重要狀況報(bào)告。遇到對(duì)社區(qū)、業(yè)主、公司影響較大的或自己處理不了的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)。5.1.1日常工作（70%）協(xié)作其他崗位的工作。對(duì)可視范圍內(nèi)消失的異樣狀況，假如因距離較遠(yuǎn)或其他緣由，不便于前去處理時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)將狀況通知相關(guān)崗位或報(bào)告班長(zhǎng)；對(duì)其他隊(duì)員的求援盡可能準(zhǔn)時(shí)予以支援。做好值班記錄。記錄真實(shí)精確，保證工作的前后連接，以便于事后查詢。5.1.2日常訓(xùn)練（20%）參與日常訓(xùn)練。在班隊(duì)長(zhǎng)的統(tǒng)一組織下按方案進(jìn)行訓(xùn)練。5.1.3其他（10%）完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。聽(tīng)從指令，工作狀態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到良好以上。5.2用法文件怡海物業(yè)集團(tuán)怡海達(dá)豐物業(yè)管理（北京）有限公司管理規(guī)范5.3工作聯(lián)系內(nèi)部外部物

36、業(yè)公司各相關(guān)部門(mén)。6.任職資格6.1訓(xùn)練要求【基本要求】學(xué)校以上學(xué)歷【擴(kuò)展要求】6.2工作閱歷【基本要求】一年以上治安工作閱歷【擴(kuò)展要求】6.3技能要求基本技能：【基本要求】退伍軍人；一年以上治安工作閱歷，了解物業(yè)企業(yè)的日常治安管理工作流程；有確定的表達(dá)力量、執(zhí)行力，突發(fā)大事處理力量?！緮U(kuò)展要求】管理技能：【基本要求】具有一年以上治安工作閱歷【擴(kuò)展要求】外語(yǔ)技能：【基本要求】計(jì)算機(jī)技能：【基本要求】把握日常辦公軟件操作其它技能：【基本要求】會(huì)用法辦公自動(dòng)化設(shè)備6.4學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)【基本要求】A、物業(yè)管理學(xué)問(wèn) B、治安、消防、車(chē)輛管理學(xué)問(wèn)6.5崗位證書(shū)【基本要求】具有物業(yè)管理員上崗證者優(yōu)先6.6職業(yè)發(fā)

37、展培訓(xùn)【基本要求】治安、消防、車(chē)輛管理理論及實(shí)務(wù)培訓(xùn)。6.7其它要求工作環(huán)境【基本要求】外出巡察時(shí)間特征【基本要求】黑白倒班，不定時(shí)加班。用法工具【基本要求】各類(lèi)執(zhí)勤設(shè)備體能/性格【基本要求】執(zhí)行力量較強(qiáng)，溝通力較強(qiáng)，推斷力較強(qiáng)。性別要求男性年齡要求【基本要求】18歲以上戶口要求：不限7.確認(rèn)記錄任職人： 時(shí)間：部門(mén)負(fù)責(zé)人：時(shí)間：主管領(lǐng)導(dǎo)： 時(shí)間： （八）治安部 巡邏崗 崗位說(shuō)明書(shū)1.基本資料1.1崗位名稱(chēng)巡邏崗1.2崗位類(lèi)別專(zhuān)業(yè)1.3所在部門(mén)治安部1.4崗位定員41人1.5臨時(shí)替代崗位大門(mén)崗版本信息2011年第一版2.崗位關(guān)系部 長(zhǎng)部 長(zhǎng)治安隊(duì)長(zhǎng)車(chē)管文員消防隊(duì)長(zhǎng)治安班長(zhǎng)巡邏崗車(chē)場(chǎng)管理員大門(mén)崗

38、中控員3.匯報(bào)程序及督導(dǎo)范圍3.1挺直匯報(bào)崗位：治安班長(zhǎng)3.2挺直下屬個(gè)數(shù)：03.3間接下屬個(gè)數(shù)：04.崗位目的41 4.1.1負(fù)責(zé)當(dāng)班期間社區(qū)的治安、消防、車(chē)輛等巡察檢查工作；4.1.2負(fù)責(zé)當(dāng)班期間外來(lái)人員的管理工作；5.職責(zé)描述序號(hào)工作目標(biāo)（權(quán)重）工作內(nèi)容衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán) 限經(jīng)辦審核批準(zhǔn)督導(dǎo)5.1.1日常工作（70%）按規(guī)定線路和時(shí)間等要求進(jìn)行巡察。按規(guī)定線路及規(guī)定時(shí)間巡查并有完備記錄。公共設(shè)備設(shè)施的巡檢。生疏巡邏區(qū)內(nèi)各類(lèi)設(shè)備、物品的位置，發(fā)覺(jué)設(shè)備、物品有移動(dòng)和缺失等異樣狀況，應(yīng)馬上了解狀況，并向班長(zhǎng)報(bào)告。維護(hù)社區(qū)公共秩序。對(duì)正在進(jìn)行的侵害他人或社區(qū)公共利益的行為進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)勸阻、制止；對(duì)已經(jīng)消失的

39、物品損壞現(xiàn)象予以關(guān)注，了解緣由，并報(bào)告上級(jí)；對(duì)各類(lèi)可能存在的治安隱患進(jìn)行確認(rèn)，準(zhǔn)時(shí)消退治安隱患，預(yù)防相關(guān)大事發(fā)生。維護(hù)社區(qū)內(nèi)的消防平安。準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)本崗位所轄范圍內(nèi)的消防平安隱患或火警，并進(jìn)行處理；重大問(wèn)題和自己無(wú)法處理的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)。協(xié)作其他崗位的工作。5.1.1日常工作（70%）對(duì)社區(qū)內(nèi)可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)，必要時(shí)進(jìn)行跟蹤。保證在社區(qū)內(nèi)無(wú)目的漫游的外來(lái)人員得到掌握和監(jiān)視。社區(qū)內(nèi)的裝修巡查。保證裝修活動(dòng)（包括物料搬運(yùn)、垃圾堆放、裝修時(shí)間、消防平安、電梯用法等）依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。車(chē)輛停放、行駛管理。指引車(chē)輛在指定的或合適的地點(diǎn)或路途停放、行駛。5.1.2日常訓(xùn)練（20%）當(dāng)班期間發(fā)生的重要狀況報(bào)告

40、。遇到對(duì)社區(qū)、業(yè)主、公司影響較大的或自己處理不了的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)。參與日常訓(xùn)練。在班隊(duì)長(zhǎng)的統(tǒng)一組織下按方案進(jìn)行訓(xùn)練。5.1.3其他（10%）完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。聽(tīng)從指令，工作狀態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到良好以上。5.2用法文件怡海物業(yè)集團(tuán)怡海達(dá)豐物業(yè)管理（北京）有限公司管理規(guī)范5.3工作聯(lián)系內(nèi)部外部物業(yè)公司各相關(guān)部門(mén)6.任職資格6.1訓(xùn)練要求【基本要求】學(xué)校以上學(xué)歷【擴(kuò)展要求】6.2工作閱歷【基本要求】一年以上治安工作閱歷【擴(kuò)展要求】6.3技能要求基本技能：【基本要求】退伍軍人；一年以上治安工作閱歷，了解物業(yè)企業(yè)的日常治安管理工作流程；有確定的表達(dá)力量、執(zhí)行力，突發(fā)大事處理力量?！緮U(kuò)展要求】管理技能

41、：【基本要求】具有一年以上治安工作閱歷【擴(kuò)展要求】外語(yǔ)技能：【基本要求】計(jì)算機(jī)技能：【基本要求】把握日常辦公軟件操作其它技能：【基本要求】會(huì)用法辦公自動(dòng)化設(shè)備6.4學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)【基本要求】A、物業(yè)管理學(xué)問(wèn) B、治安、消防、車(chē)輛管理學(xué)問(wèn)6.5崗位證書(shū)【基本要求】具有物業(yè)管理員上崗證者優(yōu)先6.6職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)【基本要求】治安、消防、車(chē)輛管理理論及實(shí)務(wù)培訓(xùn)。6.7其它要求工作環(huán)境【基本要求】外出巡察時(shí)間特征【基本要求】黑白倒班，不定時(shí)加班。用法工具【基本要求】各類(lèi)執(zhí)勤設(shè)備體能/性格【基本要求】執(zhí)行力量較強(qiáng)，溝通力較強(qiáng)，推斷力較強(qiáng)。性別要求男性年齡要求【基本要求】18歲以上戶口要求：不限7.確認(rèn)記錄任職人：

42、 時(shí)間：部門(mén)負(fù)責(zé)人：時(shí)間：主管領(lǐng)導(dǎo)： 時(shí)間：（九）治安部 大門(mén)崗 崗位說(shuō)明書(shū)1.基本資料1.1崗位名稱(chēng)大門(mén)崗1.2崗位類(lèi)別專(zhuān)業(yè)1.3所在部門(mén)治安部1.4崗位定員12人1.5臨時(shí)替代崗位巡邏崗版本信息2011年第一版2.崗位關(guān)系部 長(zhǎng)部 長(zhǎng)治安隊(duì)長(zhǎng)車(chē)管文員消防隊(duì)長(zhǎng)治安班長(zhǎng)巡邏崗車(chē)場(chǎng)管理員大門(mén)崗中控員3.匯報(bào)程序及督導(dǎo)范圍3.1挺直匯報(bào)崗位：治安班長(zhǎng)3.2挺直下屬個(gè)數(shù)：03.3間接下屬個(gè)數(shù)：04.崗位目的41 4.1.1負(fù)責(zé)當(dāng)班期間社區(qū)的治安、消防、車(chē)輛等巡察檢查工作；4.1.2負(fù)責(zé)當(dāng)班期間外來(lái)人員的管理工作；5.職責(zé)描述序號(hào)工作目標(biāo)（權(quán)重）工作內(nèi)容衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán) 限經(jīng)辦審核批準(zhǔn)督導(dǎo)5.1.1日常工作

43、（70%）對(duì)進(jìn)入社區(qū)人員進(jìn)行辨別，對(duì)進(jìn)入社區(qū)的外來(lái)人員進(jìn)行登記。精確辨別外來(lái)人員，外來(lái)人員登記表填寫(xiě)完整、清晰。接受來(lái)訪人員詢問(wèn)。服務(wù)熱忱，留意對(duì)業(yè)主信息以及公司信息的保密。對(duì)物品搬出社區(qū)時(shí)進(jìn)行掌握。查對(duì)放行條，準(zhǔn)時(shí)返回客戶服務(wù)部。維護(hù)社區(qū)大門(mén)口出入的秩序。車(chē)輛憑卡出入，保證社區(qū)人員車(chē)輛出入暢通，保證消防通道不被占用。對(duì)于突發(fā)大事應(yīng)盡快（一分鐘內(nèi)）向班長(zhǎng)報(bào)告，并愛(ài)護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)正在進(jìn)行的違法犯罪行為勇于制止，不消失坐視不理現(xiàn)象。協(xié)作其他崗位的工作。對(duì)可視范圍內(nèi)消失的異樣狀況，假如因距離較遠(yuǎn)或其他緣由，不便于前去處理時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)將狀況通知相關(guān)崗位或報(bào)告班長(zhǎng)。對(duì)其他崗位的求援盡快予以支援。5.1.日常

44、工作（70%）做好值班記錄。記錄真實(shí)精確，保證工作的前后連接，以便于事后查詢。當(dāng)班期間發(fā)生的重要狀況報(bào)告。遇到對(duì)社區(qū)、業(yè)主、公司影響較大的或自己處理不了的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)。車(chē)輛停放、行駛管理。指引車(chē)輛在指定的或合適的地點(diǎn)或路途停放、行駛，保證交通暢通。5.1.日常訓(xùn)練（20%）參與公司組織的培訓(xùn)。在工作中依據(jù)規(guī)定執(zhí)勤，微笑服務(wù)，禮貌待人。參與日常訓(xùn)練。在班隊(duì)長(zhǎng)的統(tǒng)一組織下按方案進(jìn)行訓(xùn)練。5.1.其他（10%）完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。聽(tīng)從指令，工作狀態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到良好以上。5.2用法文件怡海物業(yè)集團(tuán)怡海達(dá)豐物業(yè)管理（北京）有限公司管理規(guī)范5.3工作聯(lián)系內(nèi)部外部物業(yè)公司各相關(guān)部門(mén)。6.任職資格6.

45、1訓(xùn)練要求【基本要求】學(xué)校以上學(xué)歷。【擴(kuò)展要求】6.2工作閱歷【基本要求】一年以上治安工作閱歷?！緮U(kuò)展要求】6.3技能要求基本技能：【基本要求】A、表達(dá)力 B、突發(fā)大事處理力量 C、執(zhí)行力 D、溝通力量 E、推斷力量 【擴(kuò)展要求】管理技能：【基本要求】具有一年以上治安工作閱歷?！緮U(kuò)展要求】外語(yǔ)技能：【基本要求】計(jì)算機(jī)技能：【基本要求】把握日常辦公軟件操作。其它技能：【基本要求】會(huì)用法辦公自動(dòng)化設(shè)備。6.4學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)【基本要求】A、相關(guān)法律、法規(guī)常識(shí) B、擒敵拳C、大門(mén)崗崗位職責(zé) D、物業(yè)管理基礎(chǔ)學(xué)問(wèn) E、車(chē)輛指揮手勢(shì)6.5崗位證書(shū)【基本要求】具有物業(yè)管理員上崗證者優(yōu)先6.6職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)【基本要求

46、】治安、消防、車(chē)輛管理理論及實(shí)務(wù)培訓(xùn)。6.7其它要求工作環(huán)境【基本要求】外出巡察時(shí)間特征【基本要求】黑白倒班，不定時(shí)加班。用法工具【基本要求】各類(lèi)執(zhí)勤設(shè)備體能/性格【基本要求】執(zhí)行力量較強(qiáng)，溝通力較強(qiáng)，推斷力較強(qiáng)。性別要求男性年齡要求【基本要求】18歲以上戶口要求：不限7.確認(rèn)記錄任職人： 時(shí)間：部門(mén)負(fù)責(zé)人：時(shí)間：主管領(lǐng)導(dǎo)： 時(shí)間：三、治安部各崗位崗位職責(zé)（一）治安部部長(zhǎng)崗位職責(zé)1、生疏國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，因勢(shì)而進(jìn)狀況，制定各項(xiàng)平安管理制度。2、負(fù)責(zé)治安部?jī)?nèi)部管理工作，幫助人事部聘請(qǐng)治安員。3、準(zhǔn)時(shí)了解治安員的生活狀況及思想動(dòng)態(tài)，解決疑難問(wèn)題，定期向經(jīng)理匯報(bào)工作。4、每周召開(kāi)

47、部門(mén)工作例會(huì)和平安研討會(huì)，每月不少于一次全體會(huì)議。5、有方案的組織全體治安員進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、專(zhuān)業(yè)技能，提高整體的作戰(zhàn)力量，建設(shè)一支高素養(yǎng)的治安隊(duì)伍。6、組織開(kāi)展治安部文化活動(dòng)，加強(qiáng)內(nèi)部班組協(xié)調(diào)工作，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，提高集體分散力。7、協(xié)作各部門(mén)處理好社區(qū)內(nèi)各種違規(guī)行為、應(yīng)急突發(fā)大事。8、每天上午、下午對(duì)社區(qū)重要部位各巡查一次，每周對(duì)治安部的內(nèi)務(wù)管理狀況進(jìn)行定期檢查。9、負(fù)責(zé)治安員的每月工作考核，將考核狀況準(zhǔn)時(shí)告知被考核人，依據(jù)治安員的工作表現(xiàn)和隊(duì)長(zhǎng)意見(jiàn)，打算治安員的錄用、轉(zhuǎn)正、提升、嘉獎(jiǎng)。10、檢查監(jiān)督各班對(duì)突發(fā)大事處理的應(yīng)急演練，每季組織一次緊急集合，不斷提高治安員的處事應(yīng)變力量。11

48、、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它臨時(shí)任務(wù)。（二）治安部治安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)1、幫助治安部部長(zhǎng)開(kāi)展日常工作，具體實(shí)行公司、及治安部的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、對(duì)本隊(duì)日常工作做好方案安排，督導(dǎo)班長(zhǎng)對(duì)社區(qū)治安崗位的巡察檢查工作。3、開(kāi)展治安員思想訓(xùn)練、平安訓(xùn)練、崗位培訓(xùn)及軍體訓(xùn)練工作，不斷提高治安員的業(yè)務(wù)技能和身體素養(yǎng)。4、協(xié)調(diào)各班的日常工作，依據(jù)上級(jí)指示，幫助、協(xié)作其它部門(mén)的工作。5、參與制定重大活動(dòng)的平安保衛(wèi)方案，并負(fù)責(zé)重大活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)指揮。6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處理當(dāng)班班長(zhǎng)不能解決的問(wèn)題。遇緊急突發(fā)大事做出快速反應(yīng)，合理安排部署，并準(zhǔn)時(shí)向部長(zhǎng)匯報(bào)。7、依據(jù)治安部部長(zhǎng)安排，幫助、協(xié)作公安機(jī)關(guān)對(duì)各種治安案件進(jìn)行調(diào)查了解。8、審查治安

49、員日常執(zhí)勤交接登記本、記錄，定期召開(kāi)全隊(duì)例會(huì)。深化調(diào)查，勤于管理，定期開(kāi)展內(nèi)部業(yè)務(wù)溝通，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理并匯報(bào)。9、負(fù)責(zé)對(duì)崗位的巡察檢查督導(dǎo)工作，準(zhǔn)時(shí)制止、訂正各類(lèi)違章行為。10、對(duì)學(xué)校崗位要多查多要求，確保中、小、幼學(xué)校的平安保衛(wèi)工作。并對(duì)學(xué)校周末、節(jié)假日及參與組織活動(dòng)的來(lái)校車(chē)輛，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整指揮工作。11、負(fù)責(zé)對(duì)治安部相關(guān)通知和公事通知單接納下傳工作。12、對(duì)治安員匯報(bào)的問(wèn)題要認(rèn)真、準(zhǔn)時(shí)處理，并有具體記錄。13、督促各崗位搞好本管轄區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。14、負(fù)責(zé)本隊(duì)的日常管理工作和宿舍衛(wèi)生管理，并定期組織檢查。15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。（三）治安部消防隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)1、生疏社區(qū)各樓宇的建筑

50、結(jié)構(gòu)、消防設(shè)施所處位置，機(jī)房、電源、火源分布及用法狀況，明確社區(qū)存在的火災(zāi)隱患，提出防范措施。2、了解把握社區(qū)的消防設(shè)備、器材的分布狀況、用途及用法方法。制定火災(zāi)報(bào)警程序，并能指揮撲救一般火災(zāi)事故。擬定社區(qū)范圍內(nèi)的防火預(yù)案，指導(dǎo)社區(qū)消防中控室的日常工作。3、檢查防火責(zé)任制的實(shí)行狀況，講解防火、滅火學(xué)問(wèn)，組織義務(wù)消防隊(duì)的滅火基礎(chǔ)技能演練。4、幫助裝修監(jiān)理部對(duì)社區(qū)室內(nèi)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施防火監(jiān)督，查處違章現(xiàn)象。5、負(fù)責(zé)檢查中控室值班人員的值班狀況。6、組織消防班每月一次對(duì)社區(qū)消防設(shè)施的檢查維護(hù)工作。7、組織消防員對(duì)消防主機(jī)報(bào)出火警、故障的處理工作。8、每周對(duì)消防中控班的工作進(jìn)行一次小結(jié)，并召開(kāi)班務(wù)會(huì)。9、

51、整理防火檔案，填寫(xiě)消防報(bào)表。10、完成治安部長(zhǎng)交辦的專(zhuān)項(xiàng)消防工作。11、負(fù)責(zé)消防中控班的日常管理工作、宿舍衛(wèi)生以及人員管理工作。（四）治安部文員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)各種文件的撰寫(xiě)、整理工作。2、建立治安部物品明細(xì)表（其中包括日常所需對(duì)講機(jī)、崗位記錄本、筆等辦公用具）并對(duì)物品出入做好具體記錄。3、負(fù)責(zé)對(duì)臨時(shí)停車(chē)的收費(fèi)統(tǒng)計(jì)工作，每周必需統(tǒng)計(jì)上報(bào)一次。4、制定下月選購(gòu)方案,并對(duì)每月選購(gòu)方案物品進(jìn)行跟蹤實(shí)行。5、每次會(huì)議的記錄工作。包括：骨干會(huì)議、治安部全體人員會(huì)議。6、負(fù)責(zé)整理建立檔案，做好圖、檔、冊(cè)、卡的管理工作，并對(duì)上級(jí)文件、政府文件、上級(jí)通知、政府通知、停車(chē)場(chǎng)資料、外部設(shè)備協(xié)議合同等文檔資

52、料的保存。7、負(fù)責(zé)對(duì)治安部通知單、領(lǐng)物單、用印申請(qǐng)、請(qǐng)示文件、付款通知等需簽字的單據(jù)交領(lǐng)導(dǎo)審批簽字的工作。8、負(fù)責(zé)治安部人員每月的考勤統(tǒng)計(jì)工作并按時(shí)上報(bào)人事部。9、負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)位的租賃和買(mǎi)斷車(chē)位手續(xù)辦理及對(duì)每月到期車(chē)位費(fèi)的催繳工作。10、負(fù)責(zé)對(duì)施工人員、裝修人員出入證及業(yè)主車(chē)輛證明等手續(xù)辦理的工作。11、負(fù)責(zé)上傳下達(dá)公司及治安部的各種文件和領(lǐng)導(dǎo)指示，收存治安部的各種文書(shū)及治安部辦公室的日常工作。12、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪顧客對(duì)其提出問(wèn)題及意見(jiàn)的說(shuō)明、解答并將具體內(nèi)容記錄在案。13、負(fù)責(zé)對(duì)治安部各公共部位鑰匙存放管理工作。14、負(fù)責(zé)對(duì)治安部宿舍和庫(kù)房的全面管理工作。15、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。（五）治

53、安部班長(zhǎng)崗位職責(zé)1、親密幫助隊(duì)長(zhǎng)工作，依據(jù)工作需要合理調(diào)動(dòng)所屬治安員，加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的平安保衛(wèi)工作。2、督導(dǎo)治安員加強(qiáng)管轄區(qū)域的平安管理、治安巡邏、車(chē)輛管理、消防預(yù)防工作。3、帶領(lǐng)治安員，認(rèn)真搞好平安保衛(wèi)、業(yè)主服務(wù)、車(chē)輛管理工作，嚴(yán)格檢查、實(shí)行治安員崗位責(zé)任制。4、上情下達(dá)，下情上報(bào)，準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)反饋治安員當(dāng)中的各種信息，嚴(yán)格實(shí)行上級(jí)的指示精神和工作安排。5、堅(jiān)固樹(shù)立法律學(xué)問(wèn)和法制觀念，把握社區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作規(guī)律、特點(diǎn)，生疏社區(qū)內(nèi)各治安重點(diǎn)防范部位。6、認(rèn)真做好本班治安員的考勤、考評(píng)工作，對(duì)待治安員一視同仁，照實(shí)記錄、處理各種狀況，準(zhǔn)時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。7、認(rèn)真做好崗上治安員的培訓(xùn)工作，督促崗位人員提高警

54、惕，按時(shí)召開(kāi)班務(wù)會(huì)。8、檢查治安員日常執(zhí)勤交接本、記錄、召開(kāi)班前、班后例會(huì)。深化調(diào)查，勤于管理，定期開(kāi)展內(nèi)部業(yè)務(wù)溝通，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理并匯報(bào)。9、負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)的巡察檢查工作，并檢查各崗位的值班狀況。10、對(duì)治安員匯報(bào)的問(wèn)題要認(rèn)真、準(zhǔn)時(shí)的處理實(shí)行，并有相關(guān)具體記錄。11、遇施工修理問(wèn)題和各崗位上報(bào)社區(qū)公共設(shè)施損壞問(wèn)題，匯總后上報(bào)客戶服務(wù)部。12、抓好本班的日常工作、宿舍衛(wèi)生以及人員管理。13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。（六）治安部消防中控員崗位職責(zé)1、中控室值班員應(yīng)認(rèn)真遵守中控室崗位職責(zé)和工作紀(jì)律，聽(tīng)從消防隊(duì)長(zhǎng)的挺直管理。2、中控室必需24小時(shí)堅(jiān)守值班崗位，值班員工作中必需精力集中、頭腦糊涂、反

55、應(yīng)靈敏，快速認(rèn)真地確認(rèn)和處理每個(gè)報(bào)警。3、嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不遲到、不早退，當(dāng)班期間親密觀看各個(gè)畫(huà)面，發(fā)覺(jué)可疑狀況準(zhǔn)時(shí)通報(bào)相關(guān)崗位處理，并作好書(shū)面記錄。4、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，嫻熟把握消防設(shè)備的正確操作方法。5、值班期間嚴(yán)禁睡覺(jué)、喝酒、吃東西、看書(shū)報(bào)、亂寫(xiě)亂畫(huà)以及做各種與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事，更不得與人談天、打私人電話、不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)會(huì)客，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員觸動(dòng)室內(nèi)設(shè)備。6、生疏社區(qū)建筑結(jié)構(gòu)和布局，檢查報(bào)警要精確、快速。7、生疏把握滅火器材的用法方法，能夠有效的組織現(xiàn)場(chǎng)人員撲救初起火災(zāi)。8、照實(shí)填寫(xiě)值勤記錄本及各種記錄。9、每周要有消防技能培訓(xùn)，每半月要有技能培訓(xùn)考核，每月一次對(duì)社區(qū)消防設(shè)施檢查維護(hù)保養(yǎng)

56、。10、接班人員未到，交班人員不得離開(kāi)。檢查設(shè)備工作狀況，交接班人員應(yīng)照實(shí)、具體地對(duì)崗位工作狀況進(jìn)行交接。11、值班人員不得外借、拆改機(jī)房?jī)?nèi)任何設(shè)施、設(shè)備，要疼惜用法機(jī)房所屬器材。如本部門(mén)及公司人員撤換設(shè)備必需照實(shí)記錄并匯報(bào)治安部領(lǐng)導(dǎo)。12、未經(jīng)治安部領(lǐng)導(dǎo)同意不得擅自關(guān)閉火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)滅火系統(tǒng)。13、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意或公安機(jī)關(guān)介入不得隨便讓外人查看監(jiān)控錄相。14、監(jiān)控中心值班人員接到被困人的報(bào)警電話，在問(wèn)明樓號(hào)及電梯停留位置，馬上通知客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部通知電梯修理工趕赴現(xiàn)場(chǎng)解困，同時(shí)記錄報(bào)警時(shí)間。在此期間，監(jiān)控中心人員要與被困人員保持通話。（七）治安部大門(mén)崗崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出機(jī)

57、動(dòng)車(chē)的收發(fā)卡制度，按規(guī)定操作程序收發(fā)卡，即：進(jìn)車(chē)：寫(xiě)卡、敬禮、檢查車(chē)輛、放行。出車(chē)：敬禮、收卡、驗(yàn)卡、放行。2、嚴(yán)格掌握進(jìn)入社區(qū)的施工人員、裝修人員，禁止無(wú)證進(jìn)入社區(qū)。3、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出社區(qū)的物品檢查制度，對(duì)運(yùn)出物品的車(chē)輛，沒(méi)有客戶服務(wù)部開(kāi)具的放行條，不得將車(chē)放出社區(qū)。4、負(fù)責(zé)對(duì)大門(mén)口四周亂停亂放車(chē)輛和小商小販的管理。5、維護(hù)視野范圍的環(huán)境衛(wèi)生及公共物品的擺放工作。6、負(fù)責(zé)對(duì)大門(mén)口內(nèi)外兩側(cè)臨時(shí)停放車(chē)輛的管理。7、嚴(yán)格實(shí)行晚23：00進(jìn)出社區(qū)車(chē)輛的檢查和登記工作。8、嚴(yán)格掌握無(wú)出入卡車(chē)輛禁止駛出社區(qū)。9、協(xié)作社區(qū)崗位做好協(xié)調(diào)工作，并準(zhǔn)時(shí)給業(yè)主叫出租車(chē)等服務(wù)工作。10、負(fù)責(zé)對(duì)大門(mén)燈的開(kāi)啟和關(guān)閉工作。

58、（八）治安部車(chē)場(chǎng)管理員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)對(duì)停放車(chē)輛的管理，提示車(chē)主做好平安防范。2、生疏管轄區(qū)域內(nèi)已租賃的專(zhuān)用車(chē)位及臨時(shí)車(chē)位停放車(chē)輛牌號(hào)和業(yè)主房間號(hào)。3、負(fù)責(zé)對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的專(zhuān)用車(chē)位的看管和指揮車(chē)輛入位停放工作。4、負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)庫(kù)臨時(shí)停放車(chē)輛的收費(fèi)工作。5、負(fù)責(zé)對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛檢查和數(shù)量清點(diǎn)，并做好具體記錄。6、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理，如有垃圾雜物要主動(dòng)撿起或通知環(huán)衛(wèi)部派人清掃。7、嚴(yán)格掌握閑雜人員在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)逗留、吸煙。8、對(duì)可疑車(chē)輛出車(chē)位時(shí)要提前盤(pán)問(wèn)，核實(shí)車(chē)主身份并做好登記。9、對(duì)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)有損傷、車(chē)窗未關(guān)、車(chē)燈未滅、車(chē)輛在場(chǎng)內(nèi)被撞、被刮等要準(zhǔn)時(shí)通知車(chē)主。10、負(fù)責(zé)對(duì)公司停車(chē)區(qū)域車(chē)位的看管和檢查

59、工作。11、12、每天依據(jù)車(chē)庫(kù)空氣狀況定時(shí)對(duì)排風(fēng)機(jī)的啟動(dòng)和關(guān)閉工作。13、負(fù)責(zé)地下車(chē)庫(kù)空房、機(jī)房、重點(diǎn)部位的檢查工作。14、收費(fèi)治安員必需按時(shí)交接班，接班隊(duì)員沒(méi)有到崗位時(shí)當(dāng)班隊(duì)員不得擅自離崗。15、認(rèn)真交接當(dāng)班工作狀況，發(fā)票數(shù)額、底金數(shù)目、需要收費(fèi)車(chē)輛的數(shù)量其它有關(guān)崗位的具體狀況，并認(rèn)真做好值勤記錄。 16、收費(fèi)治安員當(dāng)班期間發(fā)覺(jué)狀況要準(zhǔn)時(shí)處理，處理不了的要匯報(bào)當(dāng)班班長(zhǎng)，崗位上的狀況不能移交的要跟蹤處理。17、對(duì)臨時(shí)停車(chē)的車(chē)輛要做到心中有數(shù)，對(duì)沒(méi)有帶IC卡的車(chē)輛治安員不得私自放行，必需經(jīng)班、隊(duì)長(zhǎng)核實(shí)清晰并辦理相關(guān)手續(xù)后方可出場(chǎng)。18、收費(fèi)崗位治安員嚴(yán)格執(zhí)行停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理制度，掌握車(chē)輛對(duì)比計(jì)時(shí)單

60、收費(fèi)后方可放行。19、收費(fèi)崗位治安員必需按公司規(guī)定收取臨時(shí)停車(chē)費(fèi)，不得有亂收費(fèi)、不合理收費(fèi)等現(xiàn)象消失。20、收費(fèi)治安員當(dāng)天收費(fèi)金額在收費(fèi)處上班的狀況下必需當(dāng)天上交，因收費(fèi)處下班無(wú)法上交，第二天必需將收費(fèi)金額上交收費(fèi)處。21、負(fù)責(zé)本崗位收費(fèi)車(chē)輛檢查工作及區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。22、收費(fèi)崗治安員必需堅(jiān)持工作原則，確保公司利益不受損害。（九）巡邏崗崗位職責(zé)1、生疏所轄區(qū)域內(nèi)巡邏路途，發(fā)覺(jué)可疑狀況要準(zhǔn)時(shí)制止并匯報(bào)。2、了解樓區(qū)內(nèi)滅火器及消防栓的位置、數(shù)量及用法方法，確保巡邏范圍內(nèi)的消防通道暢通無(wú)阻；發(fā)覺(jué)火情或緊急狀況，馬上向上級(jí)報(bào)告，并負(fù)責(zé)業(yè)主的安撫、疏導(dǎo)工作。3、巡邏當(dāng)中發(fā)覺(jué)生疏人要進(jìn)行盤(pán)問(wèn)，禁止無(wú)關(guān)人