1、第 第 頁(yè)醫(yī)院收費(fèi)室半年工作總結(jié)醫(yī)院收費(fèi)室半年工作總結(jié)1轉(zhuǎn)瞬間，20*年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作技能，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個(gè)人的思想*素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)約-的*作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承受*命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保*精確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表

2、著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿足，對(duì)醫(yī)院滿足。一、收費(fèi)工作。在20*年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)約去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。我院從20*年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20*年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然

3、在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的焦灼，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的援助，我漸漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的*作中掌控了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)約的掌控知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減削病人的麻煩，也能減削醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部掌控，由于醫(yī)保病人較少，*作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的*作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。三、20*年的工作計(jì)劃。20*年已將要翻過(guò)，20*年的腳步就在耳畔，20*年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成果也化為云煙，20*年我要更加努力工作：1、進(jìn)

4、一步提高服務(wù)水平，減削差錯(cuò)，保*服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿足，病人的滿足就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)。2、仔細(xì)的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)，掌控新農(nóng)合、醫(yī)保政策，根據(jù)院內(nèi)要求協(xié)作醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。3、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保*錢*對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的.微薄之力。醫(yī)院收費(fèi)室半年工作總結(jié)2作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)約的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承受性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。一、收費(fèi)工作在這一年里，瑣碎的事情許多，

5、我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)約去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。我院從3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的焦灼，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的援助，我漸漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌控了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新

6、農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)約的掌控知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減削病人的麻煩，也能減削醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部掌控，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。三、工作計(jì)劃1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減削差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿足，病人的滿足就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)；2、仔細(xì)的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)，掌控新農(nóng)合、醫(yī)保政策，根據(jù)院內(nèi)要求協(xié)作醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作；3、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的

7、微薄之力。最末，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中予以我的信任支持和關(guān)懷援助，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批判與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。醫(yī)院收費(fèi)室半年工作總結(jié)3半年的時(shí)間很快就過(guò)去了，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的大力協(xié)作下，作為一名窗口收費(fèi)人員，我圓滿的完成了半年的工作。回首這半年的工作，在碩果累累的成果中，有日常工作的艱辛，也有幫同事及病員解決困難后的喜悅，我為了今后更好地作好一線收費(fèi)工作，作如下回顧：在服務(wù)立場(chǎng)方面我知道收費(fèi)員形象的重要性，他不僅代表了整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)的形象，更是醫(yī)院的形象。所以每次

8、我都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻留意自己的服務(wù)立場(chǎng)，規(guī)范運(yùn)用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的患者可謂形形色色，良莠不齊，當(dāng)然，絕大多數(shù)的患者是理解和支持我們的工作的，但由于醫(yī)院工作的非常性，還是會(huì)有許多的患者無(wú)法理解，對(duì)此有的患者是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐煩細(xì)致的說(shuō)明，盡量不發(fā)生爭(zhēng)吵現(xiàn)象，避開(kāi)影響醫(yī)院的整個(gè)形象。在收費(fèi)工作方面，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢、打發(fā)票、找零，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話，面對(duì)單調(diào)的工作，一名合格的收費(fèi)員，除了在工作中要有吃苦耐勞的精神，更要具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為患者提供精確的服務(wù)。我嚴(yán)格遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，唱收唱付，盡量讓自己不涌現(xiàn)誤差，給病患造成沒(méi)有須要的困擾?；颊叩搅酸t(yī)院，既盼望看到醫(yī)院人滿為患，說(shuō)明醫(yī)院醫(yī)術(shù)高，但又怕排隊(duì)，半天看不完病。我從自身作起，從自己的崗位作起，在保證精確的前提下，加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的提高，嫻熟操作門(mén)診掛號(hào)、收費(fèi)程序，精確快速的為每位患者服好務(wù)。我每月的工作量都在收費(fèi)處名列前茅。我慶幸我是一名醫(yī)院里的收費(fèi)員，讓我有比別人更多