1、IT“黑洞”現(xiàn)代企業(yè)管理的陷阱張后啟隨著計(jì)算機(jī)和現(xiàn)現(xiàn)代信息技術(shù)術(shù)（Infoormatiion Teechnollogy，簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱IT）的的飛速發(fā)展，改改造企業(yè)管理理手段和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)管理信信息化已成為為提升企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要要措施，這就就是MRP II或ERRP軟件系統(tǒng)統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)應(yīng)用。MRP II或或ERP系統(tǒng)統(tǒng)在我國(guó)企業(yè)業(yè)的應(yīng)用曾經(jīng)經(jīng)產(chǎn)生過(guò)三次次熱潮：19986年和11991年的的MRPIII應(yīng)用高潮以以及19988年的ERPP應(yīng)用高潮。前前兩次均以大大面積失敗而而告終（應(yīng)用用失敗率高達(dá)達(dá)90%），至至使一大批企企業(yè)對(duì)MRPP II談虎虎色變、望而而卻步。ERP是在MRRP II基基礎(chǔ)上發(fā)展起

2、起來(lái)的企業(yè)管管理軟件系統(tǒng)統(tǒng)，總結(jié)MRRP II應(yīng)應(yīng)用失敗的深深層次原因，研研究ERP應(yīng)應(yīng)用的成功模模式，是防止止第三次ERRP應(yīng)用熱潮潮重蹈覆轍的的最重要工作作。一、何為IT“黑黑洞”計(jì)算機(jī)是在六十十年代初開始始應(yīng)用于企業(yè)業(yè)管理，它在在信息處理方方面的先進(jìn)性性可以促進(jìn)企企業(yè)管理規(guī)范范化與管理效效率。人們預(yù)預(yù)期，計(jì)算機(jī)機(jī)信息處理技技術(shù)應(yīng)用于企企業(yè)將會(huì)極大大地提高企業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。然然而事與愿違違，在九十年年代以前，計(jì)計(jì)算機(jī)信息處處理技術(shù)在企企業(yè)的應(yīng)用并并沒(méi)有給企業(yè)業(yè)帶來(lái)預(yù)期可可見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)效效益。根據(jù)我國(guó)有關(guān)方方面調(diào)查，在在前兩次管理理信息化熱潮潮中，我國(guó)企企業(yè)在應(yīng)用MMRP III系統(tǒng)方面已已投資過(guò)

3、800億元人民幣幣，但是應(yīng)用用成功率不到到10%，達(dá)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)標(biāo)的更是寥寥寥無(wú)幾。此外外，還有一大大批企業(yè)組織織開發(fā)適用于于自己的管理理信息系統(tǒng)（MMIS），幾幾乎無(wú)一成功功，開發(fā)者稱稱之為MISS“泥潭”。時(shí)時(shí)至今時(shí)，我我國(guó)仍有一大大批繼續(xù)在“泥泥潭”中撥涉涉的企業(yè)還不不明白其中的的緣由，一大大批尚未償試試“泥潭”滋滋味的企業(yè)還還執(zhí)迷不悟地地準(zhǔn)備踏上通通往“泥潭”的的道路。根據(jù)美國(guó)的一項(xiàng)項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，在整整個(gè)八十年代代，美國(guó)企業(yè)業(yè)在IT應(yīng)用用上投資了110,0000億美元。盡盡管投資巨大大，但白領(lǐng)人人員的生產(chǎn)率率（在一定程程度上衡量管管理效率）在在整個(gè)八十年年代實(shí)質(zhì)上并并沒(méi)有發(fā)生變變化。在199

4、75至19985這十年年期間，藍(lán)領(lǐng)領(lǐng)工人數(shù)量減減少了6%，實(shí)實(shí)際產(chǎn)出增長(zhǎng)長(zhǎng)了15%，表表面上看勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率提高高了21%。但但在這同一期期間，白領(lǐng)工工人數(shù)量增長(zhǎng)長(zhǎng)了21%，與與實(shí)際產(chǎn)出增增長(zhǎng)15%相相比，生產(chǎn)率率下降了6%。這組統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)字表明，企企業(yè)在IT應(yīng)應(yīng)用上的巨額額投資并沒(méi)有有達(dá)到預(yù)期目目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)家們稱之為為“生產(chǎn)率悖悖論”，而眾眾多的企業(yè)則則認(rèn)為他們?cè)谠贗T應(yīng)用方方面的投資掉掉進(jìn)了“黑洞洞”。二、IT“黑洞洞”的成因在當(dāng)前全球企業(yè)業(yè)投資IT應(yīng)應(yīng)用已超出其其他資本品投投資的情況下下，這種現(xiàn)象象尤其不合情情理。毫無(wú)疑疑問(wèn)，IT應(yīng)應(yīng)用提高業(yè)務(wù)務(wù)處理效率的的潛能是存在在的，但問(wèn)題題是如何才

5、能能釋放這種替替能。這需要要我們首先分分析一下ITT應(yīng)用失敗的的原因。IT應(yīng)用沒(méi)有釋釋放其替能的的原因之一就就是企業(yè)在應(yīng)應(yīng)用信息技術(shù)術(shù)時(shí)，總是沿沿用舊的或業(yè)業(yè)已存在的方方式做事，而而不是注重工工作應(yīng)該怎樣樣做，然后考考慮應(yīng)用ITT手段來(lái)輔助助實(shí)現(xiàn)它。辦辦公自化系統(tǒng)統(tǒng)的應(yīng)用就是是一個(gè)很好的的例子。應(yīng)用用辦公自動(dòng)化化信息系統(tǒng)夢(mèng)夢(mèng)想“無(wú)紙化化辦公”，其其結(jié)果導(dǎo)致更更多的紙張使使用。不管報(bào)報(bào)告是否有價(jià)價(jià)值，報(bào)告愈愈來(lái)愈多，格格式愈來(lái)愈漂漂亮。人們不不惜化去數(shù)天天時(shí)間去寫報(bào)報(bào)告并繪有精精美的圖表等等以期高一級(jí)級(jí)管理層對(duì)自自己工作的認(rèn)認(rèn)可或批準(zhǔn)。因因?yàn)樵谵k公自自動(dòng)化軟件上上修改文字和和圖表實(shí)在太太容易以致

6、人人們一遍又一一遍地進(jìn)行修修改完善以使使得到每一級(jí)級(jí)管理層的欣欣賞。問(wèn)題就就在于處理辦辦公事務(wù)的流流程和方式?jīng)]沒(méi)有改變。在應(yīng)用IT為顧顧客提供服務(wù)務(wù)方面，也會(huì)會(huì)經(jīng)常導(dǎo)致一一些問(wèn)題。運(yùn)運(yùn)行計(jì)算機(jī)信信息處理技術(shù)術(shù)直接模擬手手工業(yè)務(wù)處理理方式和處理理流程，將會(huì)會(huì)對(duì)很多不合合理或無(wú)效的的工作（也許許手工業(yè)務(wù)處處理方式下必必須存在）進(jìn)進(jìn)行計(jì)算機(jī)自自動(dòng)處理，由由于人們必須須按照計(jì)算機(jī)機(jī)的要求工作作而不是按照照顧客的要求求辦事，從而而有可能導(dǎo)致致工作效率不不如手工方式式。在應(yīng)用IIT技術(shù)之后后，人們方認(rèn)認(rèn)識(shí)到對(duì)原有有流程進(jìn)行一一些改變是有有益的，但為為時(shí)已晚，通通常都是因?yàn)闉橐淖冇?jì)算算機(jī)系統(tǒng)的成成本太高和

7、太太費(fèi)時(shí)間而被被擱置。因而而人們經(jīng)常認(rèn)認(rèn)為IT應(yīng)用用會(huì)導(dǎo)致不靈靈活而不是靈靈活，IT應(yīng)應(yīng)用根本達(dá)不不到預(yù)期想象象的效果。在應(yīng)用IT實(shí)現(xiàn)現(xiàn)管理信息化化方面更是傷傷痕累累。改改變各部門原原有工作流程程、協(xié)調(diào)各部部門間的協(xié)同同工作方式阻阻力重重；雖雖然應(yīng)用了管管理軟件系統(tǒng)統(tǒng)，但原有的的手工業(yè)務(wù)處處理模式難以以更新；信息息一致性與共共享機(jī)制難以以形成；原有有業(yè)務(wù)處理流流程與計(jì)算機(jī)機(jī)信息處理流流程間的矛盾盾難以解決；員工素質(zhì)難難以大幅度提提高，團(tuán)隊(duì)精精神難以形成成。種種原因因最后導(dǎo)致管管理軟件系統(tǒng)統(tǒng)難以正常運(yùn)運(yùn)行，眾多企企業(yè)最后不得得不丟棄計(jì)算算機(jī)而恢復(fù)手手工作業(yè)，有有些企業(yè)既使使勉強(qiáng)保持系系統(tǒng)運(yùn)行，但

8、但只能忘記本本來(lái)的預(yù)期目目標(biāo)。三、IT應(yīng)用模模式分析由于眾多企業(yè)在在應(yīng)用信息技技術(shù)方面難以以達(dá)到預(yù)期目目標(biāo)，一些企企業(yè)開始與研研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行行合作進(jìn)行這這類問(wèn)題的研研究。其中最最著名的研究究成果就是美美國(guó)麻省理工工學(xué)院（MIIT）自19984年開始始，直至19991終告結(jié)結(jié)束的一項(xiàng)稱稱之為“九十十年代的管理理”的研究報(bào)報(bào)告，該項(xiàng)研研究調(diào)查了IIT應(yīng)用對(duì)各各類機(jī)構(gòu)的影影響，研究人人員發(fā)現(xiàn)：成成功的企業(yè)在在應(yīng)用IT的的方式上比上上文提到的這這些辦公室自自動(dòng)化和事務(wù)務(wù)處理自動(dòng)化化的應(yīng)用方式式要先進(jìn)。研研究結(jié)果可以以用下圖表示示：模式1：本地化化應(yīng)用。信息息系統(tǒng)相互獨(dú)獨(dú)立地應(yīng)用在在一個(gè)企業(yè)的的各個(gè)部門，

9、如如財(cái)務(wù)部門、銷銷售部門、庫(kù)庫(kù)存管理部門門等，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)單項(xiàng)業(yè)務(wù)管管理的計(jì)算機(jī)機(jī)化和提高工工作效率。模式2：集成化化應(yīng)用。當(dāng)一一個(gè)企業(yè)ITT應(yīng)用進(jìn)入成成熟期時(shí)，他他們會(huì)認(rèn)識(shí)到到需要將各個(gè)個(gè)獨(dú)立運(yùn)行的的系統(tǒng)聯(lián)接到到一起，如通通過(guò)共享數(shù)據(jù)據(jù)將財(cái)務(wù)與生生產(chǎn)系統(tǒng)集成成一體化。模式3：業(yè)務(wù)流流程重新設(shè)計(jì)計(jì)。在應(yīng)用信信息系統(tǒng)前對(duì)對(duì)企業(yè)手工業(yè)業(yè)務(wù)處理流程程進(jìn)行重新改改造或調(diào)整，以以適合計(jì)算機(jī)機(jī)信息處理的的特點(diǎn)與計(jì)算算機(jī)化工作方方式的要求，而而不是簡(jiǎn)單地地模擬手工業(yè)業(yè)務(wù)處理規(guī)程程。模式4：業(yè)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)重新設(shè)計(jì)計(jì)。重新設(shè)計(jì)計(jì)企業(yè)與企業(yè)業(yè)之間的業(yè)務(wù)務(wù)處理過(guò)程，即即對(duì)企業(yè)的整整個(gè)供應(yīng)鏈（SSupplyy Chaiin）

10、的工作作流程進(jìn)行重重新設(shè)計(jì)。模式5：業(yè)務(wù)范范圍重新定義義。通過(guò)ITT應(yīng)用重新審審視企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)范圍。對(duì)新新的或已有的的市場(chǎng)提供新新產(chǎn)品（或服服務(wù)），或?yàn)闉樾碌氖袌?chǎng)提提供已有的產(chǎn)產(chǎn)品（或服務(wù)務(wù)）等。從模式1到模式式2是一個(gè)自自然發(fā)展的漸漸進(jìn)過(guò)程，一一般發(fā)生在開開始應(yīng)用ITT的一段時(shí)間間之后。遺憾憾的是，這一一階段的收益益也無(wú)疑是一一個(gè)緩慢過(guò)程程，企業(yè)一般般沒(méi)有充分發(fā)發(fā)揮IT手段段的潛能。應(yīng)應(yīng)用模式3、44、5則發(fā)生生了革命性的的變化，這些些應(yīng)用模式不不是從現(xiàn)有的的工作方式開開始應(yīng)用ITT，而是注重重對(duì)人們已習(xí)習(xí)慣的原有工工作方式與工工作流程進(jìn)行行重新改造與與設(shè)計(jì)，然后后發(fā)揮IT手手段支持新的的工作

11、方式的的能力。改造造過(guò)程愈深，改改造范圍愈廣廣，收益也就就愈大四、ERP應(yīng)用用成功的兩個(gè)個(gè)前提前提之一：企業(yè)業(yè)必須業(yè)務(wù)流流程重組從上文對(duì)IT應(yīng)應(yīng)用模式的研研究成果表明明：為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)IT應(yīng)用的的預(yù)期效果和和目標(biāo)，必須須在應(yīng)用ITT的同時(shí)，對(duì)對(duì)企業(yè)原有業(yè)業(yè)務(wù)處理流程程進(jìn)行重新設(shè)設(shè)計(jì)和改造。IT在企業(yè)管理理信息化方面面的應(yīng)用主要要是MRPIII或ERPP軟件系統(tǒng)的的應(yīng)用。ERRP是在MRRPII的基基礎(chǔ)上進(jìn)一步步發(fā)展起來(lái)的的，它是對(duì)企企業(yè)物流與資資金流進(jìn)行一一體化管理和和集成化運(yùn)行行的計(jì)算機(jī)管管理軟件系統(tǒng)統(tǒng)。ERP系系統(tǒng)的應(yīng)用要要涉及到企業(yè)業(yè)的財(cái)務(wù)部門門管理、物料料管理部門、銷銷售部門、生生產(chǎn)部門以

12、及及人力資源管管理部門等，它它強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行的整體集集成性、數(shù)據(jù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)據(jù)一致性控制制機(jī)制。ERRP系統(tǒng)的功功能可以組合合成不同的業(yè)業(yè)務(wù)處理流程程，以適應(yīng)不不同行業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)處理模式上上的變化，同同時(shí)作為管理理手段的ERRP系統(tǒng)內(nèi)還還溫涵著先進(jìn)進(jìn)的管理思想想。企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)施應(yīng)應(yīng)用ERP系系統(tǒng)，并為了了保證企業(yè)在在應(yīng)用ERPP系統(tǒng)時(shí)取得得預(yù)期效果，就就必須要對(duì)企企業(yè)手工業(yè)務(wù)務(wù)處理流程進(jìn)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)計(jì)，這是ERRP應(yīng)用成功功的前提條件件之一。對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程程重新設(shè)計(jì)后后來(lái)發(fā)展為企企業(yè)管理改造造的重要手段段，即是目前前風(fēng)靡全球的的業(yè)務(wù)流程重重組（Bussinesss Proccess RReengii

13、neeriing, 簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱BPR）。業(yè)務(wù)流程重組最最初于19990年由美國(guó)國(guó)前MIT教教授Michhael HHammerr在“Reeengineeeringg Workk：Dont Auttomatee，But Oblitteratee”一文中提提出，后來(lái)MMichaeel Hammmer與CCSC Inndex的首首席執(zhí)行官JJames Champpy于19993年發(fā)表了了公司重組組：企業(yè)革命命的宣言（曾曾在連續(xù)6個(gè)個(gè)月內(nèi)被紐紐約時(shí)報(bào)列列為非小說(shuō)類類的頭號(hào)暢銷銷書，并在出出版的當(dāng)年被被譯成14種種不同語(yǔ)言的的版本向世界界各國(guó)傳播。1年半之后己售出170萬(wàn)冊(cè)，其中75萬(wàn)冊(cè)是在美國(guó)賣出的，25

14、萬(wàn)冊(cè)則在日本售出。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，至今在全球已售出200多萬(wàn)冊(cè)），此后，BPR作為一種新的管理思想，象一股風(fēng)潮席卷了整個(gè)美國(guó)和其他工業(yè)化國(guó)家，并大有風(fēng)靡世界之勢(shì)。BPR被稱作是“恢復(fù)美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力的唯一途徑”，并將“取代工業(yè)革命，使之進(jìn)入重組革命的時(shí)代”。 BPR作為一種管理思想，立即風(fēng)靡世界，成為一股新的管理革新的浪潮。目前，75至80的美國(guó)最大公司已經(jīng)開始再造，今后幾年里會(huì)進(jìn)一步致力于管理“重組”。前提之二：管理理咨詢公司組組織ERP實(shí)實(shí)施ERP系統(tǒng)是一一個(gè)功能非常常強(qiáng)大，數(shù)據(jù)據(jù)關(guān)聯(lián)非常復(fù)復(fù)雜的一種應(yīng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)統(tǒng)，用戶需要要相當(dāng)一段時(shí)時(shí)間正規(guī)化培培訓(xùn)才能掌握握操作。只有有通過(guò)組織由由很多步驟組

15、組成的規(guī)范化化“實(shí)施”過(guò)過(guò)程，ERPP系統(tǒng)才有可可能真正運(yùn)行行起來(lái)。ERRP系統(tǒng)的實(shí)實(shí)施不僅僅是是技術(shù)解決方方案，更重要要的是面向管管理，在實(shí)施施過(guò)程中應(yīng)將將兩者始終結(jié)結(jié)合在一起，以以期真正改善善企業(yè)管理績(jī)績(jī)效?，F(xiàn)將這這種思路用框框圖描述如下下：第一，企業(yè)在手手工管理方式式下的管理模模式一定不是是最先進(jìn)的管管理模式，在在應(yīng)用現(xiàn)代化化計(jì)算機(jī)手段段后需要考慮慮計(jì)算機(jī)化管管理的特點(diǎn)對(duì)對(duì)傳統(tǒng)的管理理模式進(jìn)行改改造。這就是是ERP實(shí)施施過(guò)程進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)流程重組組的內(nèi)容之一一。另一方面面，任何一個(gè)個(gè)ERP系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)含的先進(jìn)進(jìn)管理模式也也未必完全符符合特定企業(yè)業(yè)的管理要求求，因此需要要考慮行業(yè)背背景與行業(yè)管管理

16、模式對(duì)軟軟件功能作適適當(dāng)調(diào)整，以以適應(yīng)特定企企業(yè)管理上的的特殊要求（不不包括落后的的管理要求），這這就是ERPP實(shí)施過(guò)程客客戶化工作的的內(nèi)容之一。從從兩個(gè)方面的的改造與調(diào)整整最終建立企企業(yè)先進(jìn)的管管理模式。第二，企業(yè)手工工業(yè)務(wù)處理流流程必然存在在很多重復(fù)或或無(wú)效的業(yè)務(wù)務(wù)處理環(huán)節(jié)，很很多業(yè)務(wù)處理理方式也不符符合計(jì)算機(jī)信信息處理的要要求，為此需需要對(duì)手工業(yè)業(yè)務(wù)處理流程程進(jìn)行重組，這這是ERP實(shí)實(shí)施過(guò)程對(duì)企企業(yè)進(jìn)行BPPR的內(nèi)容之之二。另一方方面，在重新新設(shè)計(jì)出企業(yè)業(yè)新的業(yè)務(wù)處處理流程后，需需要對(duì)軟件功功能按新的業(yè)業(yè)務(wù)處理流程程進(jìn)行客戶化化菜單設(shè)置或或調(diào)整，這是是ERP實(shí)施施過(guò)程中客戶戶化工作的內(nèi)內(nèi)

17、容之二。從從兩個(gè)方面的的改造或調(diào)整整，最后達(dá)到到在計(jì)算機(jī)業(yè)業(yè)務(wù)處理方式式下的“人機(jī)機(jī)合一”的和和諧境界。因此，ERP的的實(shí)施過(guò)程既既要精通軟件件產(chǎn)品，還要要精通管理理理論與管理實(shí)實(shí)務(wù)，熟悉行行業(yè)管理模式式。ERP開開發(fā)商一般只只能注重技術(shù)術(shù)與產(chǎn)品，傳傳統(tǒng)的咨詢公公司只通曉管管理而不懂IIT技術(shù)，唯唯有既精通BBPR又精通通ERP產(chǎn)品品的現(xiàn)代管理理咨詢公司（不不同于基于MMBA知識(shí)體體系的傳統(tǒng)咨咨詢公司）組組織ERP系系統(tǒng)的實(shí)施才才能實(shí)現(xiàn)ERRP應(yīng)用的預(yù)預(yù)期目標(biāo)，這這是ERP應(yīng)應(yīng)用成功的前前提條件之二二。正因?yàn)槿绱?，西西方發(fā)達(dá)國(guó)家家的現(xiàn)代管理理咨詢業(yè)在九九十年代得到到了長(zhǎng)足發(fā)展展，而且企業(yè)業(yè)在準(zhǔn)

18、備實(shí)施施應(yīng)用ERPP系統(tǒng)時(shí)，都都是首先去找找咨詢公司，由由咨詢公司幫幫助企業(yè)選擇擇合適的軟件件和組織ERRP系統(tǒng)的實(shí)實(shí)施應(yīng)用。這這一點(diǎn)完全不不同于我國(guó)目目前現(xiàn)狀，企企業(yè)準(zhǔn)備應(yīng)用用ERP總是是直接找ERRP廠商?？煽梢韵胂螅笃髽I(yè)何以能在在一、二天的的時(shí)間里就能能弄清一個(gè)復(fù)復(fù)雜的ERPP系統(tǒng)功能并并確定某一EERP系統(tǒng)就就能適用于本本企業(yè)的管理理要求呢？最最后的結(jié)果只只能是：哪一一個(gè)ERP廠廠商口才好，許許諾得多，公公關(guān)工作做得得好，便有可可能被選中。眾眾多企業(yè)的感感受是ERPP廠商在售前前許諾什么都都能做，管理理績(jī)效改善的的程度有多大大，但售后企企業(yè)便會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)軟件能做的的就能做，不不能解決的便

19、便不能解決（客客戶化實(shí)際上上也是有限的的），ERPP廠商在實(shí)施施過(guò)程中企業(yè)業(yè)提什么要求求都盡量滿足足，而不考慮慮要求與業(yè)務(wù)務(wù)流程的合理理性。其結(jié)果果達(dá)到前述模模式1或模式式2的應(yīng)用效效果也就不難難理解了。五、ERP應(yīng)用用成功的標(biāo)志志ERP應(yīng)用是否否成功在大的的方面可以從從以下幾個(gè)方方面加以衡量量：系統(tǒng)運(yùn)行集成化化：這是ERRP應(yīng)用成功功在技術(shù)解決決方案方面最最基本的表現(xiàn)現(xiàn)。ERP系系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)業(yè)物流、資金金流、信息流流進(jìn)行一體化化管理的軟件件系統(tǒng)，其核核心管理思想想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)“供應(yīng)鏈（SSupplyy Chaiin）”的管管理。軟件的的應(yīng)用將跨越越多個(gè)部門甚甚至多個(gè)企業(yè)業(yè)，為了達(dá)到到預(yù)期設(shè)定

20、的的應(yīng)用目標(biāo)，最最基本的要求求是系統(tǒng)能夠夠運(yùn)行起來(lái)，實(shí)實(shí)現(xiàn)集成化應(yīng)應(yīng)用，建立企企業(yè)決策完善善的數(shù)據(jù)體系系和信息共享享機(jī)制。一般來(lái)說(shuō)，ERRP系統(tǒng)僅在在財(cái)務(wù)部門應(yīng)應(yīng)用只能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理規(guī)規(guī)范化、改善善應(yīng)收帳款和和資金管理；僅在銷售部部門應(yīng)用只能能加強(qiáng)和改善善營(yíng)銷管理；僅在庫(kù)存管管理部門應(yīng)用用只能幫助掌掌握存貨信息息；在生產(chǎn)部部門應(yīng)用只能能輔助制定生生產(chǎn)計(jì)劃和物物料需求計(jì)劃劃。只有集成成一體化運(yùn)行行起來(lái)才有可可能達(dá)到：降低庫(kù)存，提高高資金利用率率和控制經(jīng)營(yíng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；控制產(chǎn)品生產(chǎn)成成本，縮短產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)周期期；提高產(chǎn)品質(zhì)量和和合格率；減少財(cái)務(wù)壞帳、呆呆帳金額等。這些目標(biāo)能否真真正達(dá)到還要要取決于對(duì)企企業(yè)業(yè)務(wù)流