1、Word 物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案 物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案 在學(xué)校抑或是社會中，有時會遇到無法預(yù)料的突發(fā)事故，為了可以準(zhǔn)時作出應(yīng)急響應(yīng)，降低事故后果，經(jīng)常需要預(yù)先預(yù)備應(yīng)急預(yù)案。我們應(yīng)當(dāng)怎么編制應(yīng)急預(yù)案呢？下面是我為大家收集的物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案，歡迎大家共享。 物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案1 為應(yīng)對停水停電狀況,保證小區(qū)的正常工作生活,特制定停水、停電處理方案,供有關(guān)部門參考執(zhí)行。 一、應(yīng)急處理原則 小區(qū)分有方案停水、停電和突發(fā)性停水、停電狀況,合理支配相關(guān)工作,使小區(qū)工作盡快恢復(fù)正常。 二、停水、停電處理流程 1、屬于有方案停水、停電的,應(yīng)當(dāng)提前24小時通知業(yè)主(住戶)、各工作單位,在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。

2、將通知登記在發(fā)文通知單上保存。 對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行正常檢修維護,向業(yè)主(住戶)急躁解釋取得支持協(xié)作。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。 2、屬于突發(fā)性停水、停電的,應(yīng)當(dāng)在非常鐘內(nèi)發(fā)出簡要通知,1小時內(nèi)發(fā)出書面通知,內(nèi)容包括緣由、估計恢復(fù)供水、供電時間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置,并將文件保存。對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢修維護,向業(yè)主(住戶)急躁解釋,取得支持協(xié)作。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。 三、管理處各班組分工要求 (一)、辦公室 1、準(zhǔn)時打印、張貼

3、停水、停電通知。 2、支配備用水,啟動臨時供電裝置。 3、向業(yè)主(住戶)急躁解釋停水、停電緣由。 (二)護衛(wèi)班 1、加強停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。 2、對水、電力檢修車輛進(jìn)行引導(dǎo),幫助檢修服務(wù)工作。 (三)、修理班 1、停水、停電期間做好正常檢修維護工作。 2、對于故障導(dǎo)致停水、停電的,準(zhǔn)時搶修排解故障,恢復(fù)供水供電。 四、預(yù)備應(yīng)急材料 1、貯水池、生活水箱 2、應(yīng)急燈、發(fā)電機 物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案2 依據(jù)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身平安，特制定應(yīng)急預(yù)案。 一、組織機構(gòu)及職責(zé) (一)、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：成員： 職責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)管理有限

4、公司和各項目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護工作，保證排水系統(tǒng)完好有效;加強各項目的巡察檢查，準(zhǔn)時查找漏點，避開因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特殊是各項目的高配間，必需保證正常供電;負(fù)責(zé)各項目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負(fù)責(zé)儲備必要的防汛、救災(zāi)物資;一旦發(fā)生洪澇災(zāi)難，根據(jù)本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護和搶險工作。 (二)、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個工作組 1、成立防汛搶險組 組長：成員： 職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險人員對各管理區(qū)域進(jìn)行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生緣由，制定局部應(yīng)急措施，組織人員進(jìn)行處理。 2、成立設(shè)備保障組 組長：成員： 職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下

5、進(jìn)行防汛搶險(用水泵進(jìn)行排水)工作。各項目依據(jù)項目實際狀況，合理組織人員利用排水泵等設(shè)備對積水嚴(yán)峻區(qū)域進(jìn)行排水，保障各管理區(qū)域正常。 3、后勤保障組組長：成員： 職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失狀況。 4、應(yīng)急救援組組長：成員： 職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行汛情救濟工作。當(dāng)某項目發(fā)生重大險情時，準(zhǔn)時抽調(diào)人員進(jìn)行救援。 二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設(shè)專人負(fù)責(zé)，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。 三、各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人;加強防汛

6、意識培訓(xùn)，對重點部位要檢查到位，發(fā)覺險情準(zhǔn)時上報部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并實行樂觀措施，避開險情擴大。 四、防汛期間全部防汛人員必需保持通訊工具24小時暢通。 五、遇中雨以上雨情時，項目經(jīng)理必需在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。 六、當(dāng)辦公室值班人員接防汛通知后，應(yīng)準(zhǔn)時通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛人員。 七、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)準(zhǔn)時通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和項目。 防汛主要成員快速到現(xiàn)場查看狀況，準(zhǔn)時處置;當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)消失大面積積水時，應(yīng)快速組織人員趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行疏通、排水，同時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。 八、平常，辦公室人員內(nèi)勤人員和各項目客服人員應(yīng)親密留意天氣變化，并準(zhǔn)時通

7、知相關(guān)人員天氣特別狀況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。 九、防汛物資應(yīng)加強管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。 物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案3 一、目的 為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場內(nèi)人員損害和保證貨品之平安。 二、適用范圍 適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。 三、職責(zé) 1、高壓配電工程人員負(fù)責(zé)了解停電緣由，并準(zhǔn)時告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復(fù)正常供電工作。 2、監(jiān)控人員負(fù)責(zé)做好停電說明工作并對重點部位實施嚴(yán)密監(jiān)控。與保安人員協(xié)作防止造成人員損害和貨品損失。 3、保安人員負(fù)責(zé)各出入口平安工作及停電區(qū)域的平安巡察工作，并與樓層管理人員協(xié)同；做好客戶人員之疏散工作和貨品平安工作。 4、管

8、理部工作人員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。 5、樓層管理人員和營業(yè)員做好客戶疏散引導(dǎo)工作和商戶柜內(nèi)的貨品平安工作。 四、處理流程 (一)停電應(yīng)急處理程序： 1、工程措施 2、平安措施 (二)停電應(yīng)急處理方案： 1、當(dāng)購物中心發(fā)生停電事故時，工程技術(shù)主管必需立刻到高壓配電房?，F(xiàn)場（值班）高壓配電技術(shù)人員準(zhǔn)時實行如下措施： 1.1當(dāng)屬于購物中心區(qū)域內(nèi)停電的 1.1.1修理技術(shù)人員在檢查購物中心設(shè)備故障同時，將停電區(qū)域、狀況告之監(jiān)控中心，以備實行相關(guān)措施。（對停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時間告之）。 1.1.2至停電區(qū)域，檢查故障緣由。檢查設(shè)備運行狀況，記錄工作參數(shù)；對較大載荷的機電設(shè)備或用電單元作關(guān)

9、停處理，避開恢復(fù)供電時瞬間電流損壞設(shè)備。 1.1.3查明故障后，工程部應(yīng)組織人力搶修。 1.1.4在搶修同時恢復(fù)未受損壞區(qū)域之正常營運。 1.2當(dāng)屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電） 1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常狀況下，主、備電源處于自動切換狀態(tài)），必需保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。 1.2.2技術(shù)人員致電供電部門查詢故障緣由，并將答復(fù)保存。 1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶。 1.2.4組織人員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。（詳細(xì)操作見附件一） 2、物業(yè)人員平安措施如下： 2.1監(jiān)控、平安保衛(wèi)人員 2.1.1接到停電緣由（或發(fā)覺、收到停電報告時）準(zhǔn)

10、時通知物業(yè)管理人員及工程主管。 2.1.2對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c監(jiān)視。 2.1.3通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調(diào)動有保安主管統(tǒng)一調(diào)配） 2.1.4必要時（得到總值確認(rèn)后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之詳細(xì)內(nèi)容需得到總值確認(rèn)）。 2.1.5維持秩序，加強停電區(qū)域的巡邏，掌握人員進(jìn)出；必要時（在得到總值確認(rèn)）封閉進(jìn)出通道。 2.1.6在接到做出疏散打算后，幫助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進(jìn)行疏導(dǎo)工作。 2.2物業(yè)管理人員 2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現(xiàn)場。 2.2.2組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之打算（將打算報告總值）。 2.2.3在停電時，如業(yè)戶有特別服務(wù)需要的；管理人員應(yīng)供應(yīng)必要之服務(wù)，如傷員接送等。 2.2.4如有人員損害和設(shè)施設(shè)備受損，向保險公司準(zhǔn)時提出索賠申請。 3、樓層管理人員、營業(yè)員、收銀員平安措施如下 3.1在發(fā)生停電事故時，保持冷靜；忌離開營業(yè)現(xiàn)場，保證貨品、財物平安。 3.2必要時，告之客戶，臨時停止?fàn)I業(yè)。 3.3在接到疏散通知后，引導(dǎo)客戶走平安通道，離開商場。 3.4在恢復(fù)供電后，幫助管理人員做好物品清點工作。 (三)停電應(yīng)急處理留意事項： 1、停電發(fā)生時，必需核實電梯內(nèi)有無乘客受困，必要時按電梯困人應(yīng)急方案予以解救。 2、電工應(yīng)檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，