1、【商業(yè)經(jīng)典】78個股東的咖啡館來源： HYPERLINK /GetEntry.do?id=789635628&owner=401753222 賽小扶BJ的日志導(dǎo)讀：這是一個“很多人的咖啡館”，78位股東聚在一起，用良好的制度設(shè)計+對民主議事的尊重+彼此信任對人寬容。易到用車網(wǎng)創(chuàng)始人周航說：這是一個有意思的商業(yè)故事，社交網(wǎng)絡(luò)開始深刻地改變既有的生活和商業(yè)模式。“78位股東東聚在一一起，用用良好的的制度設(shè)設(shè)計+對民主主議事的的尊重+彼此信信任對人人寬容，建起起了一間間很多人人的咖啡啡館。文/劉洲攝影/郭揚揚咖啡啡館發(fā)大大水了，請請在北京京的股東東過來幫幫忙。11月月9日晚上上10點，很多人人的咖啡

2、啡館在微博博上發(fā)出出第一條條求助信信息，這這場洪災(zāi)是這群群因咖啡啡館走到到一起的的年輕人人自開業(yè)業(yè)以來遇遇到的最最大挑戰(zhàn)戰(zhàn)。經(jīng)過過八九個個股東連連續(xù)奮戰(zhàn)戰(zhàn)20多個個小時，因因暖氣片片水管爆爆裂引發(fā)發(fā)的洪災(zāi)暫時被被引流，數(shù)數(shù)十位未未能來抗洪的股東東紛紛致致電給他他們。這家位位于北京京現(xiàn)代文文學(xué)館對對面的咖咖啡館，之之所以叫叫很多人人的咖啡啡館（以下下簡稱咖咖啡館），是是因為它它是很多多人出資資一起開開的咖啡啡館，它它也是一一家很多多人參與與管理的的咖啡館館。這間間1955平方米米的咖啡啡館有著著78位股股東，股股東出資資最低220000元，最最高2萬元。很多多人投資資很多多人管理理模式現(xiàn)任董董事

3、長蚊蚊二妞是是咖啡館館的發(fā)起起人，蚊蚊二妞是是她的網(wǎng)網(wǎng)名。去去年北京京的冬天天長達(dá)55個月，陰陰冷的天天氣讓二二妞打不不起精神神，多想面面對陽光光端一杯杯咖啡，面面朝電腦腦背對陽陽光的她她喃喃低低語。這低語語被二妞妞的男友友聽到了了，說：和你有有一樣想想法的人人一定很很多，如如果大家家都出一一些錢，不不用一個個人承擔(dān)擔(dān)幾十萬萬元的投投資風(fēng)險險，你也也不用辭辭掉工作作專職做做咖啡館館，你的的咖啡館館夢就能能實現(xiàn)了了。二妞男男友的網(wǎng)網(wǎng)名叫冰冰一，是是位律師師，現(xiàn)在在是咖啡啡館的兼兼職法律律顧問。20111年1月7日，二二妞開始始行動，我們用2000塊錢來開間咖啡館吧-第一個帖子發(fā)在豆瓣網(wǎng)的吃喝玩樂

4、在北京小組。沒想到第一個跟帖上來就潑涼水：這是非法集資，樓主是騙子。二妞修改了原帖內(nèi)容：錢并不是交給我，而是大家一起來用。我也不會辭職來開店，募集到資金后將按照有限公司進(jìn)行注冊，大家會成為公司的合法股東，按照股份共享利潤，共擔(dān)風(fēng)險。利用跟跟帖、豆豆郵的形形式，報報名參加加的人逐逐漸多了了起來。1月10日中午，二妞將帖子復(fù)制到豆瓣的我們都很愛創(chuàng)意沒錢也旅游小組。一周后，很多人的咖啡館小組建立，小組名后來也成為咖啡館的名字。二妞一開始就想好了，咖啡館是很多人投資、很多人管理的，所以取名很多人的咖啡館。很快，有了很多人的咖啡館QQ群。不過隨著參與人數(shù)的增加，質(zhì)疑聲也一同增加。 二妞在在帖子發(fā)發(fā)出后一

5、一周，就就收到1140多多人的投投資報名名，她趕趕忙關(guān)閉閉了帖子子，按照照時間先先后，選選取了前前50名作作為股東東。不過過，僅僅僅是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上溝通通并不能能讓有投投資意向向的人建建立真正正的彼此此信任。1月中旬，因為咖啡館在網(wǎng)上聚集的這群人第一次在線下見了面。見面前，二妞暗自心想，男生會很少吧，一來她發(fā)帖的豆瓣網(wǎng)常常就被貼上文藝女青年聚集地的標(biāo)簽，二來有浪漫咖啡館夢的往往都是女生吧。約好的時間到了，來人與二妞的預(yù)計截然相反，一水兒的男生，還是典型的理工男。細(xì)心的二妞計算過咖啡館的出資股東男多女少，并且活躍的男生數(shù)量超過女生。那天的的聚會，有有個網(wǎng)友友是專門門來提意意見的。他他認(rèn)為，二二妞必須須

6、拿出一一份咖啡啡館的完完整策劃劃和執(zhí)行行方案，然然后才能能使線上上報名的的人安心心地投錢錢 參與。二二妞卻認(rèn)認(rèn)為：股東并并不僅僅僅是投錢錢進(jìn)來，他他們還要要參與到到咖啡館館的籌備備和運營營中，不不是說大大家把錢錢交給我我，由我我來具體體執(zhí)行操操作，我我的愿望望是，將將很多人人的金錢錢、時間間、精力力集合起起來，能能夠在統(tǒng)統(tǒng)籌管理理下完成成這件事事。會整整整開了一一個下午午，最終終明確了了一個理理念：咖咖啡館將將采取很多人人投資+很多人人管理的模式式。那天天，大家家熱情很很高，仿仿佛兒時時春游前前一天般般興奮。我們們能湊110萬元元，就用用這些錢錢開一個個咖啡館館吧。10萬萬元并不不是他們們調(diào)研

7、得得出的所所需投資資額，而而是按照照每人投投20000元，到到場大約約50人估估算出來來的。事事后，這這個拍腦腦袋想出出的投資資額受到到咖啡館館的運營營顧問莫莫克多次次嘲笑。4月11日是咖咖啡館值值得紀(jì)念念的日子子。第一一個20000元元存折交交給了二二妞，來來自網(wǎng)名名為等咖啡啡的一個個笑起來來很燦爛爛的姑娘娘。后來來，她成成為咖啡啡館第一一名全職職店員。二二妞一直直都非常常重視股股東之間間的信任任，在資資金的管管理與使使用上，二二妞想了了一個辦辦法：請請股東們們自己保保管出資資款，每每人開個個賬戶，把把錢存進(jìn)進(jìn)去，把把存折交交給二妞妞，密碼碼則自己己保留，待待要使用用這筆錢錢的時候候，由股股

8、東自己己把錢取取出來。隨隨后，這這些較早早報名的的股東開開始給各各位股東東打電話話確認(rèn)入入股金額額。制度先先行第一次次股東會會議在熱熱烈討論論中結(jié)束束，除了了確立了了咖啡館館建立與與管理模模式外，還還討論出出大致的的時間表表，但咖咖啡館的的股東如如何管理理、制度度如何設(shè)設(shè)計卻都都沒有著著落。對咖啡啡館何時時能真正正開張，二二妞似乎乎不太著著急，她她事先做做好的心心理準(zhǔn)備備是希望望用一年年來完成成這件事事情。她懂得得退。莫克認(rèn)認(rèn)為，二二妞是個個很聰明明的女孩孩子，遇到股股東分歧歧，她既既不先討討論是和和非，也也暫時不不往前走走。如果果她一味味帶著咖咖啡館前前進(jìn)，必必然會有有股東為為她制造造困難，

9、建建立規(guī)則則者有時時會首先先踐踏規(guī)規(guī)則。對對于咖啡啡館，這這樣的董董事長挺挺好的。莫克的的網(wǎng)名是是莫克ggg，本本名趙山山君。他他大學(xué)畢畢業(yè)后成成為北京京知名書書店雨楓楓書館的的運營總總監(jiān)，目目前全職職服務(wù)于于聾兒康康復(fù)NGGO咿咿呀總動動員。莫克克第一次次關(guān)注二二妞的帖帖子是在在1月，盡盡管沒有有參加第第一次股股東會議議，但憑憑借運營營雨楓的的經(jīng)驗，莫莫克在QQQ群里里提出各各種建議議和指導(dǎo)導(dǎo)，后來來他成為為咖啡館館的運營營顧問。從從一開始始，莫克克就選擇擇不成為為股東，因因為他覺覺得需要一一個人在在旁邊批批評他們們。今年春春節(jié)后，咖咖啡館QQQ群的的線下活活動頻繁繁起來，每每周都會會有一次

10、次聚會。那那些日子子，為了了照顧住住在北京京各處的的股東們們，二妞妞在京城城東南西西北四處處開會。為為了增強強股東的的黏性、讓讓大家彼彼此了解解，除每每周一會會外，二二妞還會會邀請大大家周末末一起打打真人CCS、放放風(fēng)箏等等。頻繁的的見面加加強了股股東間的的認(rèn)識和和了解，也也確立了了咖啡館館的董事事會制度度：五名名董事和和兩名輪輪值董事事負(fù)責(zé)咖咖啡館的的管理和和經(jīng)營，另另設(shè)兩名名監(jiān)事及及法律和和運營顧顧問各一一名。此此外，無無論是投投資兩萬萬元還是是投資220000元的股股東，在在咖啡館館的議事事制度中中都只擁擁有一票票，投資資金額的的多少只只在年終終分紅中中體現(xiàn)。股股東們覺覺得莫克克性格很很

11、好，又又有很多人人模式的實體體運營經(jīng)經(jīng)驗，就就請他出出任運營營顧問，他他不拿報報酬?？Х瑞^館第一輪輪招募了了股東550人，聚聚集起220萬元元的資金金。之后后，莫克克在豆瓣瓣發(fā)了一一個帖子子，詳細(xì)細(xì)列出咖咖啡館預(yù)預(yù)算，在在不計收收入的情情況下，一一間咖啡啡館的一一年運營營支出需需要700萬元。得得知這一一數(shù)字后后，500名股東東又面臨臨新的挑挑戰(zhàn)-是增加加股東還還是追加加投資？如果增增加股東東，那么么后進(jìn)的的股東與與之前的的股東是是怎樣的的關(guān)系？此外，由由于注冊冊有限公公司，股股東人數(shù)數(shù)最多只只能為550人，如如果股東東超過550人，那那些隱名名股東的的權(quán)利保保護(hù)肯定定不及實實名股東東，這又又

12、該如何何協(xié)調(diào)、如如何建立立彼此的的信任？加上部部分股東東提出無無法在規(guī)規(guī)定時間間內(nèi)交齊齊增資。擺擺在很多多人面前前的是不不曾預(yù)料料的困難難和問題題。經(jīng)過QQQ群討討論、群群組郵件件頻繁往往來，最最終股東東們決定定兩條路路同時進(jìn)進(jìn)行：增增加300名股東東；股東東繼續(xù)融融資。是協(xié)調(diào)調(diào)的力量量，還是是這群人人的素質(zhì)質(zhì)到這個個份兒上上了？我我寧愿相相信是后后者。莫克說說。莫克說說的素質(zhì)質(zhì)也許可可以理解解為網(wǎng)絡(luò)絡(luò)世界的的ID與他他們在現(xiàn)現(xiàn)實社會會的身份份正逐漸漸統(tǒng)一?；セヂ?lián)網(wǎng)發(fā)發(fā)展至今今，這是是作為普普通網(wǎng)民民最為深深切的感感受。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)讓這這些年輕輕人走到到了一起起，想聚聚集資源源做些大大家共同同感興趣

13、趣的事，他他們從網(wǎng)網(wǎng)上走到到現(xiàn)實中中，他們們選擇彼彼此信任任、凡事事共同協(xié)協(xié)商，為為了同一一個目標(biāo)標(biāo)而努力力。就這樣樣，800位股東東招募完完畢。在在咖啡館館開張前前夕，有有兩位股股東要離離開北京京，最終終確認(rèn)778人入入股，投投資款為為41萬元元。股東東中年齡齡最大的的39歲，最最小的讀讀高中三三年級。起起初，股股東僅限限北京，但但是招架架不住網(wǎng)網(wǎng)友的熱熱情，吸吸納了兩兩名外地地股東，最最小股東東便是來來自海南南。注冊冊的公司司有實名名股東222名。盡盡管411萬元與與70萬元元的理想想投資額額仍有差差距，但但是股東東大會決決定咖啡啡館先開開張，爭爭取盡快快盈利。良好好的制度度設(shè)計+對民主主

14、議事的的尊重+彼此信信任對人人寬容=很多人人的咖啡啡館，這是是咖啡館館在新浪浪微博的的自我介介紹。這這個加法法等式是是咖啡館館一路走走來，股股東們在在分歧、妥妥協(xié)到趨趨于認(rèn)同同的過程程中，一一條條總總結(jié)出來來的，股股東們的的這些共共識與承承載他們們夢想的的咖啡館館同樣重重要。面向股股東全透透明運營營公司有有了，錢錢有了，制制度有了了，接下下來就是是咖啡館館開在哪哪里、怎怎么裝修修。QQQ群里的的討論依依舊熱烈烈，股東東們按照照自己的的興趣分分工，有有人說我我下班早早，可以以去選地地方，有有人說我我學(xué)設(shè)計計的，裝裝修可以以幫些忙忙。于是是，裝修修小組、選選址小組組應(yīng)運而而生。在選址址階段，股股東

15、中理理工男們們的作用用顯現(xiàn)出出來，他他們詳細(xì)細(xì)地計算算、分析析、討論論各種方方案的可可操作性性，最終終咖啡館館的股東東一致同同意放棄棄選寫字字樓或二二手轉(zhuǎn)讓讓，定下下了租金金相對便便宜的現(xiàn)現(xiàn)址-1195平平方米的的咖啡館館，月租租2萬元。9月110日，咖咖啡館進(jìn)進(jìn)入內(nèi)測，開始始試營業(yè)業(yè)，咖啡啡館開起起來了。每每一個走走進(jìn)咖啡啡館的人人都會 在那里里的股東東墻邊駐駐足，上上面有幾幾十個相相框，全全是咖啡啡館股東東的照片片。每當(dāng)當(dāng)莫克遇遇到與股股東或董董事分歧歧時，他他就會走走到那面面布滿笑笑容的股股東照片片墻，看看看那些些發(fā)自心心底的笑笑容，他他的委屈屈會逐漸漸消散，覺覺得自己己做的事事還是挺挺

16、有意義義的。二妞和和莫克很很清楚股股東對董董事會的的抱怨和和不滿會會長期存存在，而而透明是是唯一的的解決辦辦法，所所以他們們一直把把所有溝溝通都在在QQ群上上公開，讓讓一切行行動都在在大家的的關(guān)注和和理解中中進(jìn)行。他他們發(fā)起起了每日店店員的活動動，邀請請股東選選擇一天天，作為為咖啡館館的店員員進(jìn)行服服務(wù)，以以增強股股東的參參與感，這這也是給給股東們們一個機機會體驗驗董事們們的付出出。每周周二，咖咖啡館還還有開放放式的股股東運營營交流會會。在會會上，股股東有任任何對咖咖啡館的的運營建建議和意意見，都都可以暢暢所欲言言。在莫克克眼中，運運營交流流會是讓讓股東發(fā)發(fā)泄熱情情的場所所，因為為股東是是咖啡

17、館館的高級級顧客。莫莫克希望望咖啡館館能兩種種運營并并行，即即特色運運營專門門服務(wù)股股東，日日常經(jīng)營營則服務(wù)務(wù)于普通通散客?？ЭХ瑞^的的每日店店員、運運營交流流會、音音樂日、星星座雞尾尾酒等便便屬于服服務(wù)股東東的特色色經(jīng)營。至至于特色色運營和和日常經(jīng)經(jīng)營這兩兩種方式式的比例例如何分分配，莫莫克則期期望在咖咖啡館具具體運營營中逐漸漸調(diào)整。莫克將將這間咖咖啡館定定位為獨獨立咖啡啡館。他他說，這這里會挑挑選顧客客，不是是什么人人都?xì)g迎迎的，這這里不可可以吸煙煙，晚上上6點之后后不可以以玩三國國殺等桌桌游。所以我我們需要要的店員員，不是是普通的的服務(wù)員員。每個個店員都都是店長長的級別別，能跟跟顧客溝溝

18、通。莫克這這一理念念得到二二妞和董董事會的的支持。包括莫莫克，很很多股東東都把自自己過去去積累的的一些活活動資源源帶到咖咖啡館。正正式開張張那天，來來了500多個客客人，空空間夠大大，可是是店員的的服務(wù)跟跟不上，于于是，股股東們決決定把座座位擺得得稀一些些，1995平方方米就330個左左右的位位子。莫莫克說：現(xiàn)在客客人也不不多，先先提高品品質(zhì)吧。逐漸默默契莫克透透露，咖咖啡館現(xiàn)現(xiàn)在每月月的流水水大約22.4萬萬，與一一般的獨獨立咖啡啡館相比比，剛開開業(yè)兩個個月，這這已是很很不錯的的業(yè)績，但但仍不能能實現(xiàn)盈盈利。從從11月開開始，咖咖啡館開開始嘗試試對外合合作以增增加收入入。莫克克說：12月月的流水水應(yīng)該可可以