1、PAGE 頁碼2 / NUMPAGES 總頁數(shù)5新編市場業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末，根據(jù)自身的實際情況，我對自己_年這一年工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改進的地方以及解決方法.崗位職責作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準.做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法.工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法.解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作（對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制），這也就是被迫提高工作效率.經(jīng)過一段時間的磨合

2、，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效率也會有所提升.業(yè)務(wù)情況_年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵.我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話.在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它.這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法.再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的只是空談.團隊協(xié)作在年度工作中，我總結(jié)出了如下幾點：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為

3、重要的.再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊.目前團隊的建設(shè)將成為下半年度的工作計劃.在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己.店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題.對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主.員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心.存在問題1. 自我學習力不夠，總是需要鞭策2. 工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進工作方法3. 對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結(jié)，采用和實施解決方法1.合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃2.給自己制定工

4、作流程，不斷改進工作方法，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理3.在培訓和會議之后學會總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作.在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕松.以上就是我對_年全年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題，對明年的工作計劃和目標有很大的幫助.接下來我會認真完成明年的工作，為自己的目標而努力!PAGE 頁碼5 / NUMPAGES 總頁數(shù)5新編市場業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)220_年已經(jīng)過去了，在上個月底我們公司也開了年終銷售會議，公司領(lǐng)導在會議上也做了一年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公

5、司一年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享.所以在這會議之后，領(lǐng)導要求我們也來給自己一年的工作做個人總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作.現(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下：塌實做事，認真履行本職工作首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高.做好客戶聯(lián)系工作要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶

6、作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù).力求把單子促成，從而達到銷售的目的.分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群.根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵.在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些.像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里.他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的.每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)

7、工作情況，并做好第二天的工作計劃.拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們.主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會.即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的.做好售后服務(wù)不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵.當客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案.在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意.很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系.堅持學習人要不斷的學習才能進步.首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短.