1、 泛東售樓管理系統(tǒng)v4.0 解 決 方方 案 大連泛東管管理系統(tǒng)統(tǒng)有限公公司aAetage smoL.鑄就永續(xù)創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的團(tuán)團(tuán)隊(duì)，成成為顧客客信賴的的專家目 錄TOC o 1-3 h z u第1章 關(guān)關(guān)于泛東東1.1 泛泛東簡(jiǎn)介介大連泛東管管理軟件件有限公公司成立立于20001年年，注冊(cè)冊(cè)資金5500萬(wàn)萬(wàn)元，是是隸屬于于奧遠(yuǎn)集集團(tuán)的企企業(yè)級(jí)應(yīng)應(yīng)用軟件件產(chǎn)品研研發(fā)與銷(xiāo)銷(xiāo)售的專專業(yè)子公公司。公公司計(jì)有有四個(gè)種種類、十十余種產(chǎn)產(chǎn)品，包包括通用用產(chǎn)品類類（協(xié)同同辦公系系統(tǒng)、項(xiàng)項(xiàng)目管理理系統(tǒng)、文文檔管理理系統(tǒng)、客客戶管理理系統(tǒng)、合合同管理理系統(tǒng)等等）、房房地產(chǎn)行行業(yè)類（地地產(chǎn)協(xié)同同辦公系系統(tǒng)、物物業(yè)管理理系

2、統(tǒng)、售售樓管理理系統(tǒng)、項(xiàng)項(xiàng)目管理理系統(tǒng)等等）、訂訂單業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)（通通用訂單單業(yè)務(wù)管管理系統(tǒng)統(tǒng)、ITT行業(yè)、外外貿(mào)行業(yè)業(yè)、傳媒媒行業(yè)等等）、項(xiàng)項(xiàng)目式生生產(chǎn)管理理系統(tǒng)（通通用生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)、種種植行業(yè)業(yè)、鑄造造行業(yè)、金金屬船段段、軸承承行業(yè)），在在房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)、機(jī)機(jī)械制造造業(yè)、金金融證券券、政府府軍隊(duì)、中中小企業(yè)業(yè)等優(yōu)勢(shì)勢(shì)行業(yè)擁?yè)碛斜椴疾既珖?guó)的的客戶。區(qū)別于市場(chǎng)場(chǎng)上傳統(tǒng)統(tǒng)的信息息化產(chǎn)品品提供商商，泛東東認(rèn)為，真真正意義義上滿足足顧客需需求的產(chǎn)產(chǎn)品，并并非傳統(tǒng)統(tǒng)意義上上的、所所謂“高新技技術(shù)”的ITT產(chǎn)品，而而是理解解顧客的的管理需需求、讓讓顧客無(wú)無(wú)需關(guān)心心復(fù)雜的的IT技技術(shù)、讓讓顧客容容易使用用和容易易

3、推廣、讓讓顧客獲獲得行業(yè)業(yè)內(nèi)先進(jìn)進(jìn)管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、讓讓顧客能能夠真正正使用并并產(chǎn)生管管理效益益的產(chǎn)品品。因此此泛東的的理念是是“精益管管理、簡(jiǎn)簡(jiǎn)化ITT”，泛東東的產(chǎn)品品力圖做做到“易用，不不簡(jiǎn)單”。泛東擁有一一支崇尚尚創(chuàng)新的的專業(yè)化化團(tuán)隊(duì)，核核心成員員積累了了十余年年相關(guān)行行業(yè)的企企業(yè)信息息化實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)，也也深深理理解顧客客信息化化中的難難點(diǎn)與痛痛點(diǎn)。泛泛東致力力于用整整體方案案簡(jiǎn)化IIT復(fù)雜雜度，用用模板方方式降低低顧客的的實(shí)施難難度，用用產(chǎn)品易易用性降降低顧客客的整體體擁有成成本，用用統(tǒng)一平平臺(tái)降低低顧客的的IT投投資風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。泛東東的觀點(diǎn)點(diǎn)是，信信息化必必須是統(tǒng)統(tǒng)一平臺(tái)臺(tái)、統(tǒng)一一數(shù)據(jù)的的信息

4、化化，只有有一體化化的解決決方案和和產(chǎn)品才才能夠保保障顧客客對(duì)關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)的的管控，才才能及時(shí)時(shí)、精確確地將業(yè)業(yè)務(wù)信息息呈現(xiàn)給給經(jīng)營(yíng)者者來(lái)輔助助決策。泛東的理想想是“成為顧顧客信賴賴的專家家”，只有有真正“為客戶戶創(chuàng)造價(jià)價(jià)值”，才能能體現(xiàn)我我們的價(jià)價(jià)值。泛泛東力圖圖使每一一位員工工和顧客客都能不不斷超越越自我而而獲得個(gè)個(gè)人成就就，希望望以員工工和顧客客的滿意意來(lái)創(chuàng)造造公司的的永續(xù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)，成成為具有有社會(huì)價(jià)價(jià)值的百百年企業(yè)業(yè)。1.2 企企業(yè)文化化企業(yè)理想建立充滿活活力、積積極進(jìn)取取、永續(xù)續(xù)創(chuàng)業(yè)的的戰(zhàn)斗團(tuán)團(tuán)隊(duì)； 成為顧客心心目中信信賴和尊尊敬的專專家；成就每位成成員都能能獲得成成長(zhǎng)的學(xué)學(xué)習(xí)型企企業(yè)。

5、企業(yè)使命為客戶創(chuàng)造造價(jià)值； 為員員工創(chuàng)造造機(jī)會(huì)； 為社會(huì)創(chuàng)造造效益； 為企企業(yè)創(chuàng)造造未來(lái)。核心價(jià)值觀觀開(kāi)放心態(tài)、服服務(wù)為榮榮、注重重結(jié)果、團(tuán)團(tuán)隊(duì)致勝勝1.3 榮榮譽(yù)資質(zhì)質(zhì)2008年年度獲國(guó)國(guó)家系統(tǒng)統(tǒng)集成三三級(jí)資質(zhì)質(zhì)認(rèn)證2008年年度獲雙雙軟認(rèn)證證2008年年獲房地地產(chǎn)十強(qiáng)強(qiáng)服務(wù)商商2007年年被中國(guó)國(guó)管理學(xué)學(xué)會(huì)評(píng)為為“杰出軟軟件公司司”2007年年被評(píng)為為大連市市重點(diǎn)軟軟件產(chǎn)品品2007年年入圍中中國(guó)管理理大獎(jiǎng)2007年年房地產(chǎn)產(chǎn)信息化化創(chuàng)新獎(jiǎng)獎(jiǎng) 2006年年度中國(guó)國(guó)優(yōu)秀房房地產(chǎn)信信息化服服務(wù)商2005年年度最受受中小企企業(yè)信賴賴的十大大軟件產(chǎn)產(chǎn)品之一一2005年年被評(píng)為為中國(guó)優(yōu)優(yōu)秀協(xié)同同應(yīng)用

6、軟軟件2004年年獲國(guó)家家科技部部中小企企業(yè)創(chuàng)新新基金 1.4 產(chǎn)產(chǎn)品理念念TDPV的的解析理論：產(chǎn)品品所秉承承的理論論依據(jù)（Thheorry）設(shè)計(jì)：產(chǎn)品品的設(shè)計(jì)計(jì)思想（Deesiggn）產(chǎn)品：產(chǎn)品品做了些些什么（Prroduuct）價(jià)值：產(chǎn)品品對(duì)顧客客的價(jià)值值（Vaaluee）應(yīng)用價(jià)值而而非軟件件：實(shí)用用T：真正的的技術(shù)是是讓顧客客提升應(yīng)應(yīng)用價(jià)值值的技術(shù)術(shù)D：以技術(shù)術(shù)是手段段，管理理是目的的，強(qiáng)調(diào)調(diào)以技術(shù)術(shù)幫助顧顧客提升升管理效效能P：總結(jié)行行業(yè)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，蘊(yùn)含含先進(jìn)管管理手段段V：讓顧客客真正用用起來(lái)，通通過(guò)對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)管控控而產(chǎn)生生管理效效益簡(jiǎn)化IT，精精益管理理：易用用T：真正的的技術(shù)是是讓顧

7、客客更容易易使用的的技術(shù)D：將高技技術(shù)封裝裝在產(chǎn)品品中，提提供給顧顧客簡(jiǎn)單單的控制制方式P：以易用用性和模模板化降降低實(shí)施施難度與與整體擁?yè)碛谐杀颈綱：讓顧客客擺脫復(fù)復(fù)雜的信信息技術(shù)術(shù)，將精精力集中中于關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)信息化就是是一體化化：適用用T：信息化化必須統(tǒng)統(tǒng)一平臺(tái)臺(tái)、統(tǒng)一一數(shù)據(jù)，離離散系統(tǒng)統(tǒng)、信息息孤島是是信息化化的失敗敗D：在同一一技術(shù)平平臺(tái)上實(shí)實(shí)現(xiàn)顧客客不同方方面的業(yè)業(yè)務(wù)需求求P：底層數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一一和應(yīng)用用框架統(tǒng)統(tǒng)一V：讓決策策者更容容易獲取取信息，用用同一平平臺(tái)來(lái)保保護(hù)投資資1.5 泛泛東售樓樓產(chǎn)品版版本簡(jiǎn)介介泛東售樓管管理系統(tǒng)統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版版泛東地產(chǎn)售售樓管理理系統(tǒng)（標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)版）是是泛東軟軟件

8、專門(mén)門(mén)針對(duì)中中小地產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)的的運(yùn)作特特點(diǎn)，秉秉承管理理軟件的的品質(zhì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，融融匯了總總舵小區(qū)區(qū)地產(chǎn)公公司的管管理精髓髓，集泛泛東軟件件多年信信息化管管理的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，千千錘百煉煉而成，是是中小售售樓管理理企業(yè)信信息化管管理的理理想平臺(tái)臺(tái)，適用用于單樓樓盤(pán)項(xiàng)目目的公司司。泛東售樓管管理系統(tǒng)統(tǒng)增強(qiáng)版版 適適用于多多樓盤(pán)項(xiàng)項(xiàng)目的地地產(chǎn)公司司，擁有有前期廣廣告，客客戶，財(cái)財(cái)務(wù)以及及售后反反饋等，貫穿整個(gè)售售樓過(guò)程程。泛東售樓管管理系統(tǒng)統(tǒng)高級(jí)版版 泛泛東地產(chǎn)產(chǎn)售樓管管理系統(tǒng)統(tǒng)（高級(jí)級(jí)版）幫幫助中大大型地產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)優(yōu)優(yōu)秀理由由資源創(chuàng)創(chuàng)造更高高的商業(yè)價(jià)值值，其中中包括商商鋪的管管理，應(yīng)應(yīng)用泛東東售樓管管理系統(tǒng)統(tǒng)（

9、高級(jí)級(jí)版），是是一個(gè)向業(yè)界和用用戶證明明自己水水平和實(shí)實(shí)力的好好機(jī)會(huì)，同同事幫助助地產(chǎn)企企業(yè)活動(dòng)動(dòng)更強(qiáng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。泛東售樓管管理系統(tǒng)統(tǒng)置業(yè)版版 泛泛東地產(chǎn)產(chǎn)售樓管管理系統(tǒng)統(tǒng)（置業(yè)業(yè)版）是是適用于于置業(yè)公公司、地地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)濟(jì)公司的的一款售售樓軟件件。包括括前期的的廣告策策劃到后后期的銷(xiāo)銷(xiāo)售管理理。第2章 引引言“各樓盤(pán)今今天究竟竟處于什什么狀態(tài)態(tài)？- 我隨隨時(shí)想知知道”集團(tuán)公司下下并行多多個(gè)樓盤(pán)盤(pán) - 各個(gè)個(gè)樓盤(pán)究究竟目前前處于什什么狀態(tài)態(tài)？今天天各個(gè)樓樓盤(pán)簽約約了多少少套？認(rèn)認(rèn)購(gòu)了多多少套？預(yù)訂了了多少套套？還有有多少套套沒(méi)有銷(xiāo)銷(xiāo)售？各各個(gè)樓盤(pán)盤(pán)的情況況我都想想隨時(shí)知知曉?！翱蛻舻臓顮顩r如何何掌控

10、？”有多少客戶戶來(lái)咨詢?cè)?，有多多少是有有意向的的，客戶戶需要多多少空間間的房源源，客戶戶需要什什么價(jià)位位的房源源，如何何獲得更更多的客客戶？“如何清理理欠款，及及時(shí)的回回?cái)n現(xiàn)金金流？”欠款的問(wèn)題題是非常常尖銳的的，如何何準(zhǔn)確快快速的核核對(duì)客戶戶帳款，如如何有效效的找出出長(zhǎng)期欠欠款以減減少公司司的現(xiàn)金金損失，加加快現(xiàn)金金流的流流轉(zhuǎn)？“如何方便便快捷的的溝通，不不受到地地域的干干擾”在同一個(gè)地地區(qū)，不不同區(qū)的的售樓處處由于溝溝通的不不及時(shí)不不準(zhǔn)確，常常常造成成一房多多賣(mài)，房房源信息息不準(zhǔn)確確等問(wèn)題題，各處處售樓處處不能及及時(shí)有效效的得到到相關(guān)房房源的信信息，造造成客源源的損失失。如何何改變這這種狀

11、況況，各處處售樓處處可以實(shí)實(shí)現(xiàn)信息息的及時(shí)時(shí)準(zhǔn)確的的實(shí)時(shí)交交流，主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)可以隨隨時(shí)隨地地的查看看到各地地售樓的的情況，快快速的做做出決策策？以上的問(wèn)題題，是國(guó)國(guó)內(nèi)房地地產(chǎn)公司司售樓管管理普遍遍存在的的共性問(wèn)問(wèn)題?，F(xiàn)在，越來(lái)來(lái)越多的的房地產(chǎn)產(chǎn)公司從從過(guò)去“個(gè)體經(jīng)經(jīng)營(yíng)”型轉(zhuǎn)向向“集團(tuán)經(jīng)經(jīng)營(yíng)”型，由由“一處售售樓”轉(zhuǎn)向“多處售售樓”是一種種必然的的發(fā)展趨趨勢(shì)。在在房地產(chǎn)產(chǎn)公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的過(guò)過(guò)程中， 如何解決上上面提到到的客戶戶、房源源、帳務(wù)務(wù)、合同同 等問(wèn)題呢呢？“企業(yè)業(yè)所有的的問(wèn)題歸歸根到底底是管理理問(wèn)題”有沒(méi)有好的的方法或或手段解解決集團(tuán)團(tuán)公司的的管理問(wèn)問(wèn)題？有！ 即：規(guī)范化管理理制度的的實(shí)施

12、+ 實(shí)實(shí)用化的的管理系系統(tǒng)的固固化=優(yōu)優(yōu)秀的企企業(yè)管理理。集團(tuán)企業(yè)為為什么要要使用管管理系統(tǒng)統(tǒng)？首先，管理理系統(tǒng)是是知識(shí)積積累的產(chǎn)產(chǎn)物。售售樓管理理系統(tǒng)是是針對(duì)集集團(tuán)公司司存在的的普遍共共性問(wèn)題題的優(yōu)化化解決方方案，軟軟件本身身凝集和和固化了了優(yōu)秀而而實(shí)用的的管理思思想。每每一個(gè)操操作，是是企業(yè)內(nèi)內(nèi)在的并并優(yōu)化了了的商業(yè)業(yè)邏輯的的體現(xiàn)，它它本身就就是企業(yè)業(yè)的管理理要求。誠(chéng)誠(chéng)然，有有些問(wèn)題題可能不不存在這這個(gè)公司司，但標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的企業(yè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)操作作，無(wú)論論從員工工的工作作效率還還是對(duì)企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)的的支持都都是必然然的根基基。其次，管理理系統(tǒng)使使公司的的管理得得到固化化，也只只有在這這個(gè)軟件件環(huán)

13、境下下才能最最大限度度的把企企業(yè)的資資源（如如：企業(yè)業(yè)資源、市市場(chǎng)資源源）積累累在企業(yè)業(yè)的內(nèi)部部，并從從效率上上提供超超越于傳傳統(tǒng)手工工運(yùn)營(yíng)的的管理效效率的提提升空間間和企業(yè)業(yè)管理優(yōu)優(yōu)化的持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)的可能能性。管管理系統(tǒng)統(tǒng)是一種種手段、一一種工具具、一個(gè)個(gè)環(huán)境，它它使公司司管理運(yùn)運(yùn)作順暢暢，使優(yōu)優(yōu)秀的管管理方法法實(shí)施在在每一個(gè)個(gè)相關(guān)工工作角色色的工作作任務(wù)中中、確保保企業(yè)的的經(jīng)驗(yàn)和和資源保保留下來(lái)來(lái)，不會(huì)會(huì)因員工工的離職職影響公公司的管管理和運(yùn)運(yùn)營(yíng)連續(xù)續(xù)性。最后，管理理系統(tǒng)的的實(shí)施主主體是企企業(yè)實(shí)體體，因此此所有運(yùn)運(yùn)行環(huán)境境下的活活動(dòng)和企企業(yè)資源源積累是是被實(shí)施施的公司司知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的最最大保

14、證證。集團(tuán)企業(yè)需需要什么么樣的售售樓管理理系統(tǒng)？甲：我需要要功能強(qiáng)強(qiáng)大、價(jià)價(jià)格合理理、適合合房地產(chǎn)產(chǎn)售樓業(yè)業(yè)務(wù)流程程的軟件件。乙：我需要要各地客客戶管理理、售樓樓管理、帳帳務(wù)管理理、合同同管理一一體化的的軟件。丙：我需要要可以不不斷擴(kuò)充充，可以以與其它它業(yè)務(wù)應(yīng)應(yīng)用相接接合的軟軟件。丁：我需要要各地區(qū)區(qū)能在互互聯(lián)網(wǎng)上上統(tǒng)一協(xié)協(xié)同的平平臺(tái)軟件件。這樣的售樓樓管理系系統(tǒng)，有有嗎？有！-泛東東售樓管管理系統(tǒng)統(tǒng)全線提升企企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)能力力和管理理能力。通過(guò)預(yù)估體體系對(duì)數(shù)數(shù)據(jù)分析析與挖掘掘，全面面的優(yōu)化化管理體體系，實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)客客戶、房房源、 帳務(wù)、合同同的優(yōu)化化。讓管理理者體驗(yàn)驗(yàn)企業(yè)管管理的新新境界。六年

15、磨礪，打打造出專專門(mén)使用用集團(tuán)公公司的多多方位立立體化的的售樓管管理模式式，解決決了 實(shí)際客戶管管理、售售樓管理理、帳務(wù)務(wù)管理、合合同管理理，溝通通交流多多離的弊弊病，是是集團(tuán)公公司以后后發(fā)展的的必備工工具。榮獲20005年國(guó)國(guó)內(nèi)中小小企業(yè)所所喜愛(ài)管管理系統(tǒng)統(tǒng)十佳品品牌。泛東售樓管管理系統(tǒng)統(tǒng)的目標(biāo)標(biāo)：“易用，不不簡(jiǎn)單！”。這一目標(biāo)其其實(shí)包含含了三層層意思：用的上： 功能模模塊設(shè)置置最全面面，在不不做任何何二次客客戶開(kāi)發(fā)發(fā)的情況況下可以以滿足企企 業(yè)業(yè)的管理理需求。更更有客戶戶根據(jù)自自身管理理實(shí)際自自由設(shè)置置的擴(kuò)展展功能，實(shí)實(shí)現(xiàn)不改改動(dòng)程序序，即可可滿足客客戶新的的需求的的目的。用的好： 友好的

16、的用戶界界面易用；強(qiáng)大的的業(yè)務(wù)功功能遠(yuǎn)超超過(guò)用戶戶期望值值實(shí)用用；基于于行業(yè)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)統(tǒng)預(yù)定置置的系列列管理報(bào)報(bào)表好用；5年的的連續(xù)產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)和完善善，數(shù)十十個(gè)客戶戶的應(yīng)用用檢驗(yàn)，穩(wěn)穩(wěn)定的品品質(zhì)和誠(chéng)誠(chéng)信的服服務(wù)放心使使用。用的起： 公司依依靠一流流的開(kāi)發(fā)發(fā)技術(shù)和和一流的的技術(shù)管管理控制制研發(fā)周周期和成成本，同同時(shí)以誠(chéng)誠(chéng)信實(shí)在在的經(jīng)營(yíng)營(yíng)態(tài)度，控控制管理理產(chǎn)品價(jià)價(jià)格我們的的一切努努力將徹徹底降低低企業(yè)管管理系統(tǒng)統(tǒng)的價(jià)格格門(mén)檻。本產(chǎn)品方案案書(shū)以下下部分將將結(jié)合大大家最關(guān)關(guān)心的問(wèn)問(wèn)題展開(kāi)開(kāi)泛東售樓管管理系統(tǒng)統(tǒng)能做什什么？泛東售樓管管理系統(tǒng)統(tǒng)能有效效地解決決我的問(wèn)問(wèn)題嗎？第3章 泛泛東售樓樓管理系系統(tǒng)

17、特點(diǎn)點(diǎn)1、精準(zhǔn)化化管理：面對(duì)日趨趨競(jìng)爭(zhēng)激激烈的房房地產(chǎn)市市場(chǎng)，房房地產(chǎn)商商的經(jīng)營(yíng)營(yíng)模式逐逐漸向“市場(chǎng)驅(qū)驅(qū)動(dòng)”和“客戶驅(qū)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)化。 精精準(zhǔn)化管管理充分分利用信信息化手手段，精精確解決決客戶、銷(xiāo)銷(xiāo)售、營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)、售售后、財(cái)財(cái)務(wù)等各各塊業(yè)務(wù)務(wù)遇到的的困惑和和問(wèn)題，是是企業(yè)改改善經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理的的有效途途徑。2、先進(jìn)進(jìn)模式：系統(tǒng)本來(lái)來(lái)采用了了最先進(jìn)進(jìn)的B/S技術(shù)術(shù)架構(gòu)，并并融合了了硬件密密鑰技術(shù)術(shù)，充分分發(fā)回了了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的作用用，不受受時(shí)間、地地點(diǎn)、空空間的限限制，即即方便快快捷又安安全可靠靠。3、成熟熟穩(wěn)定：時(shí)間歷練練精品，多多年的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)積累累與市場(chǎng)場(chǎng)的反復(fù)復(fù)驗(yàn)證，在在結(jié)合來(lái)來(lái)自華潤(rùn)潤(rùn)置地、中中天建設(shè)設(shè)、

18、浙江江耀江、金金弘基等等大量?jī)?yōu)優(yōu)秀地產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)的的成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)礎(chǔ)上，以以品質(zhì)為為核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的的經(jīng)營(yíng)理理念指導(dǎo)導(dǎo)下，泛泛東房地地產(chǎn)協(xié)同同管理系系統(tǒng)已成成為專業(yè)業(yè)、成熟熟、穩(wěn)定定的精品品工程。4、人性性化：國(guó)內(nèi)頂級(jí)級(jí)專業(yè)UUI設(shè)計(jì)計(jì)師傾情情的打造造，確保保了系統(tǒng)統(tǒng)的人機(jī)機(jī)交互的的方便、快快捷、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，真真正提高高了員工工的工作作效率，為為員工提提供了軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用的的操作保保障。5、安全全性：通過(guò)用戶戶驗(yàn)證、數(shù)數(shù)據(jù)加密密、數(shù)字字鑰匙（硬硬件加密密鎖）、自自動(dòng)檢測(cè)測(cè)的四重重防范、軟軟硬兼施施的方式式，確保保系統(tǒng)的的安全穩(wěn)穩(wěn)定。6、擴(kuò)展展性：泛東售樓樓系統(tǒng)作作為泛東東房地產(chǎn)產(chǎn)協(xié)同管管理系統(tǒng)統(tǒng)的子系

19、系統(tǒng)，與與泛東協(xié)協(xié)同辦公公、泛東東項(xiàng)目管管理、泛泛東物業(yè)業(yè)管理在在泛東協(xié)協(xié)同管理理平臺(tái)上上進(jìn)行無(wú)無(wú)縫對(duì)接接，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)統(tǒng)一和完完整。此此外系統(tǒng)統(tǒng)還內(nèi)置置短信接接口、遠(yuǎn)遠(yuǎn)程監(jiān)控控接口、手手機(jī)WAAP接口口、網(wǎng)上上備案接接口，具具備良好好的擴(kuò)展展性。7、集成成性：基于實(shí)際際解決用用戶業(yè)務(wù)務(wù)問(wèn)題，除除了系統(tǒng)統(tǒng)軟件之之外，泛泛東軟件件還提供供了相配配套的短短信平臺(tái)臺(tái)、遠(yuǎn)程程監(jiān)控、觸觸摸屏應(yīng)應(yīng)用、手手機(jī)WAAP、呼呼叫中心心、網(wǎng)上上備案、財(cái)財(cái)務(wù)對(duì)接接等應(yīng)用用，提供供給用戶戶實(shí)現(xiàn)以以業(yè)務(wù)為為核心的的信息化化建設(shè)的的最佳整整體解決決方案。第4章 泛泛東售樓樓管理系系統(tǒng)應(yīng)用用功能結(jié)結(jié)構(gòu)第5章 泛泛東

20、售樓樓管理界界面展示示1. 我的的桌面： 系統(tǒng)提提供了分分欄與樹(shù)樹(shù)狀兩種種菜單模模式，用用戶可以以根據(jù)自自己的習(xí)習(xí)慣切換換應(yīng)用；中間功功能區(qū)域域的圖形形化業(yè)務(wù)務(wù)導(dǎo)航給給用戶以以人性化化的操作作模式；業(yè)務(wù)助助手提供供給用戶戶快捷查查詢自己己相關(guān)的的業(yè)務(wù)信信息、報(bào)報(bào)警提醒醒、待辦辦事宜等等。2. 售前前管理在樓盤(pán)項(xiàng)目目未開(kāi)始始銷(xiāo)售前前設(shè)置的的初始數(shù)數(shù)據(jù)以及及客戶信信息，比比如樓盤(pán)盤(pán)信息、員員工信息息、房源源信息、價(jià)價(jià)格體系系、付款款方案、銷(xiāo)銷(xiāo)售計(jì)劃劃、廣告告投放等等售前準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作，為后后期售樓樓銷(xiāo)售做做好應(yīng)有有的準(zhǔn)備備。樓盤(pán)信息：在系統(tǒng)統(tǒng)初始化化過(guò)程中中定義樓樓盤(pán)信息息，為銷(xiāo)銷(xiāo)售做好好準(zhǔn)備。房源

21、信息：采用常常規(guī)定義義與快速速定義的的兩種方方式協(xié)助助您完成成系統(tǒng)初初始化過(guò)過(guò)程中定定義房源源信息，以以保障銷(xiāo)銷(xiāo)售工作作的正常常開(kāi)展。員工信息：定義員員工基本本信息、分分配權(quán)限限、設(shè)置置密碼、開(kāi)開(kāi)啟帳戶戶，為系系統(tǒng)的全全面使用用作好基基礎(chǔ)準(zhǔn)備備。銷(xiāo)售計(jì)劃：從銷(xiāo)售售的套數(shù)數(shù)、銷(xiāo)售售的金額額對(duì)樓盤(pán)盤(pán)和房源源進(jìn)行設(shè)設(shè)定，方方便高層層領(lǐng)導(dǎo)及及時(shí)掌控控銷(xiāo)售和和市場(chǎng)的的狀況，為為經(jīng)營(yíng)決決策提供供數(shù)據(jù)依依據(jù)。定價(jià)調(diào)價(jià)：用于設(shè)設(shè)置樓盤(pán)盤(pán)的價(jià)格格方案策策略，包包括定價(jià)價(jià)和調(diào)價(jià)價(jià)兩種方方式。用用戶可以以根據(jù)需需要自行行定義和和調(diào)整價(jià)價(jià)格的因因素和計(jì)計(jì)算公式式，大大大減輕了了手工定定價(jià)帶來(lái)來(lái)的諸多多的繁瑣瑣，并支支

22、持多套套定價(jià)方方案和保保存歷史史價(jià)格方方案。客戶登記：登記客客戶的基基本信息息，以及及進(jìn)行客客戶的調(diào)調(diào)查，用用戶可以以自行定定義調(diào)查查的項(xiàng)目目與內(nèi)容容，系統(tǒng)統(tǒng)會(huì)自動(dòng)動(dòng)對(duì)客戶戶以及調(diào)調(diào)查的內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行分析匯匯總，為為經(jīng)營(yíng)決決策提供供了數(shù)據(jù)據(jù)保障。搖號(hào)管理：對(duì)購(gòu)房房人進(jìn)行行登記，用用戶可以以設(shè)定搖搖號(hào)的人人數(shù)，速速度，方方式，避避免了人人工操作作的繁鎖鎖與不公公正，確確保了搖搖號(hào)全過(guò)過(guò)程的透透明、公公開(kāi)、公公正、快快速、準(zhǔn)準(zhǔn)確。3 售中中管理樓盤(pán)項(xiàng)目銷(xiāo)銷(xiāo)售過(guò)程程中業(yè)務(wù)務(wù)管理，比比如客戶戶管理、銷(xiāo)銷(xiāo)控管理理、合同同管理、財(cái)財(cái)務(wù)管理理、房屋屋驗(yàn)收、計(jì)計(jì)劃監(jiān)控控、報(bào)警警提醒等等售中日日常工作作，為提提高

23、工作作效率提提供有力力的工具具支持。客戶管理：針對(duì)客客戶的基基本信息息、跟蹤蹤回訪的的全過(guò)程程的精細(xì)細(xì)化管理理，確保?？蛻粜判畔⒌臏?zhǔn)準(zhǔn)確，溝溝通的及及時(shí)有效效，系統(tǒng)統(tǒng)的業(yè)務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)交更更是防止止了客戶戶信息的的丟失，減減少了企企業(yè)的損損失。銷(xiāo)控管理：處理客客戶預(yù)留留、預(yù)定定、認(rèn)購(gòu)購(gòu)、簽約約全過(guò)程程業(yè)務(wù)，通通過(guò)銷(xiāo)控控平面圖圖可以方方便查看看和操作作上述業(yè)業(yè)務(wù)，極極大的提提高了辦辦公效率率，簡(jiǎn)化化的操作作的復(fù)雜雜性。簽約審核：領(lǐng)導(dǎo)可可以通過(guò)過(guò)簽約審審核來(lái)查查看與控控制每筆筆交易的的真實(shí)性性、準(zhǔn)確確性，杜杜絕了暗暗箱操作作，規(guī)范范了整個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)體體系，避避免人為為因素的的干擾。合同管理：對(duì)已簽簽約的客客戶

24、合同同進(jìn)行管管理，包包括客戶戶合同的的查閱與與客戶合合同領(lǐng)取取登記，減減少了合合同丟失失或損壞壞帶來(lái)的的麻煩。驗(yàn)收管理：對(duì)用戶戶成交的的房屋進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)收收登記，規(guī)規(guī)劃化管管理，提提高用戶戶的滿意意度。面積補(bǔ)差：進(jìn)行面面積補(bǔ)差差的登記記，可以以自動(dòng)生生成補(bǔ)差差所產(chǎn)生生的財(cái)務(wù)務(wù)變更，在在財(cái)務(wù)的的收支管管理中可可以進(jìn)行行結(jié)算，并并支持各各種補(bǔ)差差政策與與方式。定金管理：對(duì)各種種定金的的收支進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一一的管理理，并可可將定金金轉(zhuǎn)結(jié)為為已收款款，方便便定金的的管理，清清晰明確確化定金金的帳務(wù)務(wù)情況。收支管理：協(xié)助財(cái)財(cái)務(wù)更好好的進(jìn)行行資金流流的管理理，包括括應(yīng)收帳帳目，實(shí)實(shí)收帳目目，銀行行按揭、費(fèi)費(fèi)用帳目目

25、，欠款款帳目、票票據(jù)管理理等方面面的財(cái)務(wù)務(wù)管理。保證金管理理：為成成交的貸貸款客戶戶辦理貸貸款所支支付的保保證金及及辦理完完產(chǎn)權(quán)手手續(xù)后保保證金的的清退進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一一管理。4 售后后管理對(duì)售后的的客戶、銷(xiāo)銷(xiāo)售工作作進(jìn)行處處理。包包括廣告告分析、房房證管理理、業(yè)務(wù)務(wù)考核、回回訪管理理、投訴訴管理、欠欠款管理理等。通通過(guò)專業(yè)業(yè)化、信信息化的的處理，不不僅提供供工作效效率、而而且確保保數(shù)據(jù)的的統(tǒng)一、及及時(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確，并并提升了了業(yè)主的的滿意度度。廣告分析：通過(guò)廣廣告調(diào)查查、銷(xiāo)售售數(shù)據(jù)與與廣告投投放數(shù)據(jù)據(jù)的分析析和對(duì)比比，幫助助經(jīng)營(yíng)者者了解廣廣告的實(shí)實(shí)際效果果，為以以后的廣廣告策劃劃、廣告告投放提提供充分

26、分的數(shù)據(jù)據(jù)依據(jù)。房證管理：協(xié)助業(yè)業(yè)主辦理理房證的的整個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)流程程，包括括資料收收集，房房證的送送辦，房房證的審審核，房房證的領(lǐng)領(lǐng)取的全全過(guò)程。規(guī)規(guī)范了業(yè)業(yè)務(wù)流程程，提高高了業(yè)主主的滿意意度。業(yè)務(wù)考核： 對(duì)置置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)的工作作進(jìn)行監(jiān)監(jiān)控，依依據(jù)銷(xiāo)售售任務(wù)的的數(shù)據(jù)，在在規(guī)定的的時(shí)間段段里對(duì)置置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)的任務(wù)務(wù)進(jìn)行分分析匯總總，幫助助置業(yè)顧顧問(wèn)及經(jīng)經(jīng)營(yíng)者及及時(shí)了解解每個(gè)人人的任務(wù)務(wù)進(jìn)展情情況，對(duì)對(duì)公司的的發(fā)展起起到積極極促進(jìn)的的作用?；卦L管理：對(duì)客戶戶進(jìn)行關(guān)關(guān)懷，同同時(shí)對(duì)置置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)進(jìn)行有有效的跟跟蹤和調(diào)調(diào)查，及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)過(guò)程中的的不足，并并不斷完完善服務(wù)務(wù)的方式式與狀態(tài)態(tài)，獲得得客戶的的認(rèn)

27、可。投訴管理：處理業(yè)業(yè)主因房房屋質(zhì)量量以及其其它情況況的投訴訴，幫助助經(jīng)營(yíng)者者了解投投訴的主主要問(wèn)題題，房屋屋的質(zhì)量量，能夠夠及時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)確的給給業(yè)主以以明確的的答復(fù)，提提升企業(yè)業(yè)的服務(wù)務(wù)質(zhì)量和和企業(yè)形形象。數(shù)據(jù)中心：提供從從客戶、銷(xiāo)銷(xiāo)售、財(cái)財(cái)務(wù)三方方面的大大量報(bào)表表，幫助助企業(yè)從從多方面面多角度度的分析析企業(yè)的的銷(xiāo)售情情況、客客戶情況況、財(cái)務(wù)務(wù)情況等等經(jīng)營(yíng)狀狀況。報(bào)警提醒：及時(shí)提提供給相相關(guān)人員員銷(xiāo)售、預(yù)預(yù)留、跟跟單、簽簽約、催催款、按按揭等提提醒報(bào)警警，幫助助員工及及時(shí)追繳繳欠款，關(guān)關(guān)懷客戶戶，全方方位成為為企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的得得力助手手，幫助助企業(yè)快快速成長(zhǎng)長(zhǎng)。5 經(jīng)營(yíng)營(yíng)決策廣告分析：系統(tǒng)通過(guò)多多

28、維角度度對(duì)廣告告進(jìn)行分分析，包包括廣告告來(lái)路分分析、廣廣告投放放比例、廣廣告成交交客戶比比、廣告告成交套套數(shù)比、廣廣告銷(xiāo)售售額比等等。客戶分析：系統(tǒng)通過(guò)多多維角度度對(duì)客戶戶進(jìn)行分分析，包包括客戶戶的購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)力、喜喜歡的戶戶型、承承受的價(jià)價(jià)格、自自來(lái)區(qū)域域、來(lái)訪訪的方式式等。銷(xiāo)售分析：系統(tǒng)通過(guò)多多維角度度對(duì)銷(xiāo)售售進(jìn)行分分析，包包括銷(xiāo)售售率、銷(xiāo)銷(xiāo)售計(jì)劃劃分析、銷(xiāo)銷(xiāo)售比率率、銷(xiāo)售售組銷(xiāo)售售對(duì)比、樓樓盤(pán)銷(xiāo)售售對(duì)比等等?；乜罘治觯合到y(tǒng)通過(guò)多多維角度度對(duì)回款款進(jìn)行分分析，客客戶回款款分析、置置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)回款分分析、銷(xiāo)銷(xiāo)售組回回款分析析、樓盤(pán)盤(pán)回款分分析、整整體回款款分析等等。投訴分析：系統(tǒng)通過(guò)多多維角度度對(duì)投

29、訴訴進(jìn)行分分析，投投訴比率率分析、投投訴項(xiàng)目目分析、投投訴樓盤(pán)盤(pán)分析等等。調(diào)查分析：系統(tǒng)通過(guò)多多維角度度對(duì)調(diào)查查進(jìn)行分分析，調(diào)調(diào)查比率率分析、調(diào)調(diào)查項(xiàng)目目分析、調(diào)調(diào)查樓盤(pán)盤(pán)分析等等。第6章 技技術(shù)性原原則1. 一致致性原則則（設(shè)計(jì)計(jì)）符合行業(yè)CCI/VVI要求求；系統(tǒng)界面風(fēng)風(fēng)格一致致、統(tǒng)一一；2. 實(shí)用用性原則則（技術(shù)術(shù)開(kāi)發(fā)）在需求分析析的基礎(chǔ)礎(chǔ)上設(shè)計(jì)計(jì)系統(tǒng)，確確保系統(tǒng)統(tǒng)滿足需需求；努力設(shè)計(jì)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單、 方便、友友好的用用戶界面面，使用用戶易于于理解、易易學(xué)、易易操作，保保證系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有功功效；充分考慮已已有資源源（軟硬硬件設(shè)備備及數(shù)據(jù)據(jù)）的合合理利用用，與現(xiàn)現(xiàn)有系統(tǒng)統(tǒng)的兼容容性，最最大限度度的

30、保護(hù)現(xiàn)有有設(shè)備的的投資，實(shí)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)操作上上的一貫貫性；設(shè)計(jì)時(shí)考慮慮好新舊舊系統(tǒng)平平穩(wěn)過(guò)渡渡問(wèn)題，避避免出現(xiàn)現(xiàn)不必要要的浪費(fèi)費(fèi)；3. 先進(jìn)進(jìn)性原則則技術(shù)方案中中立足先先進(jìn)技術(shù)術(shù)，采用用最新科科技水平平，使項(xiàng)項(xiàng)目具備備國(guó)內(nèi)乃乃至國(guó)際際領(lǐng)先的的地位。系統(tǒng)構(gòu)造采采用先進(jìn)進(jìn)的體系系結(jié)構(gòu)的的Intternnet的的B/SS+C/S架構(gòu)構(gòu)，簡(jiǎn)化化客戶端端的支持持工作；系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)采采用先進(jìn)進(jìn)的數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)技術(shù)術(shù)、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)、IInteerneet技術(shù)術(shù)；應(yīng)用系統(tǒng)方方面采用用miccrossoftt公司的的SQLL Seerveer數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)，利利用miicroosofft公司司在該領(lǐng)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，為系系統(tǒng)提供供一個(gè)可

31、可靠安全全的數(shù)據(jù)據(jù)存儲(chǔ)基基礎(chǔ)。應(yīng)用軟件開(kāi)開(kāi)發(fā)采用用先進(jìn)的的軟件工工程方法法，確保保軟件質(zhì)質(zhì)量，并并提供完完整的技技術(shù)文檔檔；4. 可行行性原則則采用的先進(jìn)進(jìn)技術(shù)應(yīng)應(yīng)是成熟熟的、經(jīng)經(jīng)過(guò)實(shí)踐踐證明是是成功的的技術(shù)；設(shè)計(jì)的方案案要科學(xué)學(xué)、正確確、嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)、且現(xiàn)現(xiàn)實(shí)可行行；要有良好的的可擴(kuò)展展性，便便于升級(jí)級(jí)和維護(hù)護(hù)。5. 開(kāi)放放可擴(kuò)充充性原則則系統(tǒng)設(shè)計(jì)要要采用結(jié)結(jié)構(gòu)化和和模塊化化的設(shè)計(jì)計(jì)方法，使使系統(tǒng)邏邏輯結(jié)構(gòu)構(gòu)清晰、易易讀，在在功能的的劃分和設(shè)計(jì)時(shí)時(shí)，使各各模塊盡盡可能相相對(duì)獨(dú)立立、減少少相關(guān)性性以易于于擴(kuò)充、維維護(hù)和修修改；系統(tǒng)選型應(yīng)應(yīng)遵循國(guó)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，具有有一定的的設(shè)備無(wú)無(wú)關(guān)性，使使設(shè)備配配置和

32、系系統(tǒng)擴(kuò)展展有更大大的空間。6. 自由由度和靈靈活性注重系統(tǒng)的的設(shè)計(jì)具具有一定定的兼容容性；系統(tǒng)設(shè)計(jì)要要考慮到到業(yè)務(wù)未未來(lái)發(fā)展展的需要要，要盡盡可能地地設(shè)計(jì)得得簡(jiǎn)明，各各個(gè)功能能模塊間間的耦 合度小，便便于系統(tǒng)統(tǒng)的擴(kuò)展展，平滑滑地與其其它應(yīng)用用系統(tǒng)自自動(dòng)接口口；7. 安全全性原則則保證數(shù)據(jù)不不被非法法入侵者者破壞和和盜用，并并保證數(shù)數(shù)據(jù)的一一致性。對(duì)對(duì)欺詐行行為采取取多種檢檢查和處理手段段。增強(qiáng)強(qiáng)用戶的的認(rèn)證，在在用戶的的認(rèn)證中中可將密密碼認(rèn)證證和身份份認(rèn)證結(jié)結(jié)合，以以提高用用戶認(rèn)證證的可靠靠性；建立完善的的授權(quán)機(jī)機(jī)制，主主要為不不同的用用戶提供供合適的的訪問(wèn)權(quán)權(quán)限，使使其不越越權(quán)使用用；3、

33、保證系統(tǒng)操操作的可可記錄性性，以便便對(duì)操作作行為進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督；8. 易用用性原則則系統(tǒng)的設(shè)計(jì)計(jì)不要對(duì)對(duì)操作者者使用的的計(jì)算機(jī)機(jī)有特殊殊要求； 方便操作人人員應(yīng)用用，并對(duì)對(duì)相應(yīng)的的報(bào)警有有自動(dòng)提提醒的功功能；可以方便通通過(guò)當(dāng)前前界面跳跳轉(zhuǎn)到操操作者需需要完成成功能的的界面；系統(tǒng)管理或或維護(hù)人人員的工工作要可可以到自自動(dòng)化處處理； 9. 高效效性原則則系統(tǒng)界面設(shè)設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔、直直觀、合合理，盡盡可能地地提高操操作速度度，突出出常用功功能；系統(tǒng)要充分分利用數(shù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)儲(chǔ)和視圖圖來(lái)優(yōu)化化數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)檢索，提提高數(shù)據(jù)據(jù)查詢的的效率。10. 可可移植性性、可延延續(xù)性原原則采用的開(kāi)發(fā)發(fā)技術(shù)不不僅滿足足現(xiàn)在的的應(yīng)用

34、需需求，而而且要適適應(yīng)未來(lái)來(lái)的發(fā)展展趨勢(shì)，在在以后的的升級(jí)、移植工作方方便；降低用戶的的二次開(kāi)開(kāi)發(fā)成本本，保證證用戶的的投資利利益；第7章 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)硬件件架構(gòu)第8章 系系統(tǒng)軟硬硬件要求求服務(wù)器要求求：硬件配置要要求一個(gè)Inttel Xeoon 33.0GGHz集集成2MMB二級(jí)級(jí)緩存,8000MHzz前端總總線/ 1GBB(2xx5122MB)雙路交交錯(cuò) PPC2-32000R DDRR2 SSDRAAM內(nèi)存存/ 11個(gè)5775W熱熱插拔電電源/ 2U機(jī)機(jī)架式服服務(wù)器/1466GB Uniiverrsall 熱插插拔 UUltrra 3320 10KK 1“ 硬盤(pán)/CD-ROMM/無(wú)軟軟驅(qū)操作系

35、統(tǒng)要要求WIN 220000 Seerveer；或 Winndowws NNT；數(shù)據(jù)庫(kù)要求求SQL SServver 20000客戶機(jī)要求求：硬件配置要要求17液晶，80G硬盤(pán)，256內(nèi)存，DVD，AMD2800+ CPU根據(jù)客戶端端數(shù)量購(gòu)購(gòu)買(mǎi)/安安裝。操作系統(tǒng)要要求Windoows 98/20000/MME/XXP第9章 系系統(tǒng)安全全售樓系統(tǒng)是是公司業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)的集中中平臺(tái)，售售樓系統(tǒng)統(tǒng)的整體體安全性性對(duì)于單單位來(lái)說(shuō)說(shuō)至關(guān)重重要，如如果沒(méi)有有良好的的安全性性保障，將將為單位位隱藏巨巨大的危危機(jī)。售樓系統(tǒng)的的安全性性由一個(gè)個(gè)安全體體系來(lái)組組成。包包括售樓系統(tǒng)開(kāi)開(kāi)發(fā)時(shí)的的安全性性考慮網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)

36、安全安全的管理理體系。9.1售樓樓系統(tǒng)開(kāi)開(kāi)發(fā)時(shí)的的安全性性考慮弱密碼檢測(cè)測(cè)對(duì)于過(guò)于簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的密密碼，如如12334等密密碼，管管理員可可以進(jìn)行行程序的的掃描和和檢測(cè)，得得到相應(yīng)應(yīng)的檢測(cè)測(cè)報(bào)告。三次密碼失失敗自動(dòng)動(dòng)封鎖帳帳號(hào)為了防止惡惡意人員員猜測(cè)用用戶帳號(hào)號(hào)，如果果連續(xù)三三次輸入入密碼錯(cuò)錯(cuò)誤，系系統(tǒng)將自自動(dòng)封鎖鎖該帳號(hào)號(hào)。封鎖鎖后，管管理員可可以對(duì)帳帳號(hào)進(jìn)行行解鎖。密碼加密在數(shù)據(jù)傳輸輸過(guò)程中中，密碼碼必須是是加密的的，根據(jù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳傳輸協(xié)議議，大多多數(shù)傳輸輸?shù)膮f(xié)議議是明文文協(xié)議，也也就是說(shuō)說(shuō)黑客等等可以通通過(guò)協(xié)議議的偵聽(tīng)聽(tīng)，獲得得傳輸內(nèi)內(nèi)容，然然后把匯匯編出數(shù)數(shù)據(jù)。關(guān)于協(xié)議的的偵聽(tīng)技技術(shù)已經(jīng)經(jīng)非常

37、成成熟，所所以密碼碼在傳輸輸中必須須是要進(jìn)進(jìn)行加密密的。一般密碼最最后會(huì)存存在數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)中，存存在數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)中的的密碼也也必須是是加密的的。因?yàn)闉?，一旦旦有人能能夠進(jìn)入入數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)，如果果是明文文存放的的，密碼碼將會(huì)不不安全。密碼加密的的不可逆逆性很多程序編編寫(xiě)的時(shí)時(shí)候，為為了方便便，密碼碼是可逆逆加密的的，即按按照一定定的算法法，把加加密的數(shù)數(shù)據(jù)反轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，從從而獲得得密碼，所所以，密密碼最好好采用不不可逆算算法，即即使被黑黑客獲取取到最后后密碼的的存儲(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)，也也無(wú)法獲獲知真正正的密碼碼。硬件加密鎖鎖有一個(gè)USSB硬件件設(shè)備，象象U盤(pán)一一樣的東東西，里里面存放放了登陸陸者的認(rèn)認(rèn)證信息息，當(dāng)?shù)堑顷?/p>

38、時(shí)，必必須插上上鑰匙才才能進(jìn)行行密碼的的驗(yàn)證。與短信的動(dòng)動(dòng)態(tài)密碼碼方式相相比，該該方式使使用起來(lái)來(lái)比較簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，也也比較直直觀。但但是，為為了認(rèn)證證密鑰，需需要設(shè)置置專門(mén)的的認(rèn)證服服務(wù)器，以以及發(fā)證證的軟件件，硬件件的設(shè)備備。這些些額外的的成本比比較高。電子印章對(duì)于如審批批、簽字字之類的的需要有有相應(yīng)高高級(jí)權(quán)限限的功能能，可以以通過(guò)電電子印章章的方式式來(lái)加強(qiáng)強(qiáng)權(quán)限的的驗(yàn)證，只只能授權(quán)權(quán)使用電電子印章章的人員員才能使使用相應(yīng)應(yīng)的電子子印章。詳盡的訪問(wèn)問(wèn)日志提供詳細(xì)的的日志記記錄，可可以查出出誰(shuí)在什什么時(shí)候候，在哪哪個(gè)地方方用了哪哪個(gè)功能能，對(duì)于于登陸失失敗也有有詳細(xì)記記錄。好好的日志志系統(tǒng)可可以提

39、供供管理員員分析的的工具，及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題。詳詳細(xì)的訪訪問(wèn)日志志是系統(tǒng)統(tǒng)安全審審計(jì)的一一個(gè)重要要組成部部分。 內(nèi)部IP訪訪問(wèn)限制制可以設(shè)定僅僅限內(nèi)部部的IPP地址段段的用戶戶才能訪訪問(wèn)，可可以減少少外部侵侵入的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)庫(kù)的默默認(rèn)密碼碼請(qǐng)務(wù)必設(shè)定定和修改改數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)的默認(rèn)認(rèn)密碼，現(xiàn)現(xiàn)在很多多系統(tǒng)的的默認(rèn)密密碼為空空，這會(huì)會(huì)造成很很大的安安全隱患患。每項(xiàng)功能上上有嚴(yán)格格的權(quán)限限劃分對(duì)于不同的的員工，可可以指定定其可以以查看到到的菜單單以及可可以使用用畫(huà)面上上的具體體的哪個(gè)個(gè)按鈕。對(duì)于不同的的文檔，可可以設(shè)定定不同的的查看人人，修改改人。不不具有某某項(xiàng)操作作，就不不能進(jìn)行行任何操操作，甚甚至看不不

40、到相關(guān)關(guān)的文件件。對(duì)于不同的的審批文文檔，自自己也只只能看到到與自己己相關(guān)的的部分的的文檔。以上的安全全措施，用用戶可以以根據(jù)實(shí)實(shí)際情況況及預(yù)算算，選擇擇一種或或幾種進(jìn)進(jìn)行組合合,總而而言之，安安全與經(jīng)經(jīng)濟(jì)性、易易用性是是成反比比的。安安全性越越高，成成本越高高，使用用的難度度會(huì)增加加，需要要量力而而言。9.2網(wǎng)絡(luò)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)防病毒毒防采用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)防毒系系統(tǒng),能夠有有效攔截截和清除除目前泛泛濫的各各種網(wǎng)絡(luò)絡(luò)病毒，快快速修補(bǔ)補(bǔ)系統(tǒng)漏漏洞并提提供強(qiáng)大大的管理理功能。VPN虛擬擬專用網(wǎng)網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)網(wǎng)（VPPN-VVIRTTUALL PRRIVAATE NETTWORRK）指指的是在在公用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上建建立專

41、用用網(wǎng)絡(luò)的的技術(shù)。采采用虛擬擬專用網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)可可以建立立兩個(gè)通通訊端之之間的安安全隧道道，并對(duì)對(duì)隧道中中傳輸?shù)牡臄?shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行加密密，對(duì)通通訊的雙雙方進(jìn)行行身份認(rèn)認(rèn)證，并并且可以以保障數(shù)數(shù)據(jù)傳輸輸?shù)耐暾浴SL安全全傳輸協(xié)協(xié)議SSL(SSecuure Soccketts LLayeer)是是由Neetsccapee公司開(kāi)開(kāi)發(fā)的一一套Innterrnett數(shù)據(jù)安安全協(xié)議議，當(dāng)前前版本為為3.00。它已已被廣泛泛地用于于Webb瀏覽器器與服務(wù)務(wù)器之間間的身份份認(rèn)證和和加密數(shù)數(shù)據(jù)傳輸輸。SSSL協(xié)議議位于TTCP/IP協(xié)協(xié)議與各各種應(yīng)用用層協(xié)議議之間，為為數(shù)據(jù)通通訊提供供安全支支持。SSSL協(xié)協(xié)議可分

42、分為兩層層： SSSL記記錄協(xié)議議(SSSL RRecoord Prootoccol)：它建建立在可可靠的傳傳輸協(xié)議議(如TTCP)之上，為為高層協(xié)協(xié)議提供供數(shù)據(jù)封封裝、壓壓縮、加加密等基基本功能能的支持持。 SSSL握握手協(xié)議議(SSSL HHanddshaake Prootoccol)：它建建立在SSSL記記錄協(xié)議議之上，用用于在實(shí)實(shí)際的數(shù)數(shù)據(jù)傳輸輸開(kāi)始前前，通訊訊雙方進(jìn)進(jìn)行身份份認(rèn)證、協(xié)協(xié)商加密密算法、交交換加密密密鑰等等。9.3系統(tǒng)統(tǒng)安全權(quán)限管理體體系用于設(shè)置每每個(gè)用戶戶在泛東東售樓系系統(tǒng)中的的操作權(quán)權(quán)限。用用戶的身身份通過(guò)過(guò)帳號(hào)和和密碼的的設(shè)置來(lái)來(lái)體現(xiàn)，而而帳號(hào)則則和角色色相對(duì)應(yīng)應(yīng)，

43、角色色則是系系統(tǒng)內(nèi)部部許許多多多具體體權(quán)限的的組合。用用戶使用用帳號(hào)登登錄后，系系統(tǒng)會(huì)根根據(jù)帳號(hào)號(hào)調(diào)出用用戶所對(duì)對(duì)應(yīng)的角角色，確確定用戶戶可選擇擇的模塊塊范圍以以及在每每個(gè)模塊塊中的操操作權(quán)限限。數(shù)據(jù)備份容容錯(cuò)雙機(jī)熱備份份保證77*244小時(shí)應(yīng)應(yīng)用不間間斷。為了滿足泛泛東售樓樓系統(tǒng)的的持續(xù)運(yùn)運(yùn)行能力力的高要要求，在在繼續(xù)進(jìn)進(jìn)行信息息化建設(shè)設(shè)的同時(shí)時(shí)保障系系統(tǒng)的高高可用性性我們可可以建議議使用雙雙機(jī)熱備備份的方方案。提供高可用用性讓系系統(tǒng)無(wú)論論是硬件件或是軟軟件失效效，保證證辦公應(yīng)應(yīng)用服務(wù)務(wù)不間斷斷的能力力。高可可用性軟軟件簡(jiǎn)單單的說(shuō)是是兩種功功能的綜綜合：監(jiān)監(jiān)控功能能、切換換功能，其其基本工工

44、作原理理是服務(wù)務(wù)器間通通過(guò)軟件件監(jiān)控服服務(wù)器，當(dāng)當(dāng)某服務(wù)務(wù)器硬件件或是軟軟件失效效，軟件件的切換換功能發(fā)發(fā)生作用用將中斷斷服務(wù)器器的工作作在指定定服務(wù)器器上啟動(dòng)動(dòng)起來(lái)使使服務(wù)器器的工作作得以繼繼續(xù)。高可用性軟軟件從功功能上分分可以分分為熱備備、容錯(cuò)錯(cuò)兩種，細(xì)細(xì)分為雙雙機(jī)熱備備、雙機(jī)機(jī)容錯(cuò)、集集群熱備備、集群群容錯(cuò)。熱熱備與容容錯(cuò)的區(qū)區(qū)別在于于容錯(cuò)軟軟件是應(yīng)應(yīng)用級(jí)的的監(jiān)控，而而熱備是是主機(jī)級(jí)級(jí)的監(jiān)控控。容錯(cuò)錯(cuò)軟件有有著比熱熱備軟件件更高的的不間斷斷性，具具有保護(hù)護(hù)業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)鍵數(shù)據(jù)據(jù)和維持持和應(yīng)用用程序高高可用的的能力，做做到堅(jiān)持持24*7的運(yùn)運(yùn)作將保保證系統(tǒng)統(tǒng)的安全全運(yùn)行。Legatto公司司提供

45、的的系列雙雙機(jī)軟件件被認(rèn)為為是當(dāng)今今性價(jià)比比極高的的產(chǎn)品。同同時(shí)也是是可用于于各種不不同操作作系統(tǒng)環(huán)環(huán)境中的的可用性性數(shù)據(jù)備備份與災(zāi)災(zāi)難恢復(fù)復(fù)的解決決方案。日志管理系統(tǒng)提供供日志功功能，記記錄用戶戶登錄、退退出功能能，有效效追蹤非非法入侵侵。9.4安全全管理體體系任何網(wǎng)絡(luò)僅僅在技術(shù)術(shù)上是做做不到完完整的安安全的，還還需要建建立一套套科學(xué)、嚴(yán)嚴(yán)密的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全全管理體體系，提提供制度度上的保保證，將將由于內(nèi)內(nèi)、外部部的非法法訪問(wèn)或或惡意攻攻擊造成成的損失失減少到到最小。管理目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)安全管管理目標(biāo)標(biāo)是：采采取集中中控制、分分級(jí)管理理的模式式，建立立由專人人負(fù)責(zé)安安全事件件定期報(bào)報(bào)告和檢檢查制度度，從

46、而而在管理理上確保保全方位位、多層層次、快快速有效效的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)安全防防護(hù)。安全技術(shù)規(guī)規(guī)范日常操作管管理辦法法：日常操作規(guī)規(guī)范主要要是對(duì)日日常工作作職責(zé)、內(nèi)內(nèi)容、操操作流程程所做的的規(guī)定，從從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)安全防防護(hù)的程程序化和和統(tǒng)一化化管理，主主要內(nèi)容容包括：各種軟件安安裝、調(diào)調(diào)試、維維護(hù)、卸卸載權(quán)限限和流程程；管理員日常常監(jiān)管職職責(zé)劃分分；安全掃描評(píng)評(píng)估方式式選擇安全事件發(fā)發(fā)現(xiàn)后的的分析與與記錄對(duì)本級(jí)和下下級(jí)安全全設(shè)備及及軟件運(yùn)運(yùn)行狀態(tài)態(tài)、問(wèn)題題處理的的監(jiān)控突發(fā)事件緊緊急處理理、報(bào)告告程序安全策略配配置管理理辦法根據(jù)安全問(wèn)問(wèn)題潛存存環(huán)境的的差異和和對(duì)環(huán)境境關(guān)注程程度的不不同，選選擇相應(yīng)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)安全

47、策策略是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全全建設(shè)非非常重要要的一步步，突出出重點(diǎn)、兼兼顧一般般的策略略配置能能夠降低低風(fēng)險(xiǎn)，其其主要內(nèi)內(nèi)容包括括：策略配置目目標(biāo)；不同環(huán)境要要求下的的策略分分類；不同策略配配置權(quán)限限劃分和和配置流流程；策略配置效效果分析析；策略配置置修正；數(shù)據(jù)備份管管理辦法法；出于對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)安全性性、可恢恢復(fù)性考考慮，適適時(shí)的數(shù)數(shù)據(jù)備份份能夠?qū)崒?shí)現(xiàn)防范范的目的的，同時(shí)時(shí)能夠提提高遭破破壞后的的數(shù)據(jù)恢恢復(fù)速度度，而更更重要的的是對(duì)備備份數(shù)據(jù)據(jù)是否存存在安全全隱患，確確保備份份數(shù)據(jù)的的真正安安全可靠靠，這是是數(shù)據(jù)備備份管理理規(guī)范區(qū)區(qū)別于傳傳統(tǒng)數(shù)據(jù)據(jù)備份的的重大區(qū)區(qū)別所在在，其主主要內(nèi)容容包括：數(shù)據(jù)重要性性級(jí)

48、別劃劃分；不同級(jí)別數(shù)數(shù)據(jù)備份份更新頻頻率；備份流程；備份數(shù)據(jù)的的保管；備份數(shù)據(jù)病病毒查殺殺與恢復(fù)復(fù)；攻擊事件預(yù)預(yù)警管理理辦法；預(yù)警是對(duì)出出現(xiàn)攻擊擊事件的的報(bào)警，其其主要內(nèi)內(nèi)容包括括；安全事件報(bào)報(bào)警形式式（電子子郵件、手手機(jī)短信信、LAAN即時(shí)時(shí)消息等等）預(yù)警警結(jié)果傳傳送渠道道；預(yù)警結(jié)果的的處理；日志管理辦辦法；日志是軟件件對(duì)安全全防護(hù)系系統(tǒng)工作作運(yùn)行結(jié)結(jié)果進(jìn)行行的記錄錄，是管管理員進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)分析和和發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題的一一種方主主要包括括：日志生成統(tǒng)計(jì)分析重要情況通通報(bào)人員與組織織結(jié)構(gòu)安全防護(hù)系系統(tǒng)能否否真正實(shí)實(shí)現(xiàn)最終終取決于于如何對(duì)對(duì)政務(wù)各各類人員員進(jìn)行有有效的人人員配置置和組織織結(jié)構(gòu)的的設(shè)定以以

49、及檢查查監(jiān)督機(jī)機(jī)制的建建立。安全崗位職職責(zé)設(shè)置置（體現(xiàn)現(xiàn)集中控控制，分分級(jí)管理理）主要內(nèi)容包包括：人員崗位、數(shù)數(shù)量、職職責(zé)定義義計(jì)算機(jī)軟件件及文件件管理辦辦法（針針對(duì)所有有人員）：此項(xiàng)適用所所有人員員，其主主要內(nèi)容容包括：軟件購(gòu)置的的授權(quán)、病病毒測(cè)試試、安裝裝流程軟件的日常常維護(hù)計(jì)算機(jī)文件件保存、傳傳送流程程外界存儲(chǔ)介介質(zhì)使用用前的病病毒測(cè)試試有無(wú)BUGG，對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有版本本的軟件件進(jìn)行補(bǔ)補(bǔ)丁升級(jí)級(jí)文檔管理辦辦法：其主要內(nèi)容容包括：文檔標(biāo)準(zhǔn)定定義文檔管理要要求文檔分類文檔密級(jí)的的產(chǎn)生、整整理、存存儲(chǔ)、使使用、管管理步驟驟檢查及獎(jiǎng)懲懲辦法建立有效的的安全約約束與監(jiān)監(jiān)督機(jī)制制能夠保保證其他他規(guī)范得得到

50、實(shí)際際遵守和和執(zhí)行，其其主要內(nèi)內(nèi)容包括括：檢查目的定定義檢查依據(jù)檢查人員構(gòu)構(gòu)成、方方法、頻頻率檢查結(jié)果反反饋與獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰應(yīng)急事件與與響應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的黑黑客攻擊擊或惡意意破壞事事件進(jìn)行行及時(shí)、有有效的報(bào)報(bào)警、切切斷、記記錄等。制制定較為為詳細(xì)的的、可操操作性應(yīng)應(yīng)急事件件處理規(guī)規(guī)范是保保證系統(tǒng)統(tǒng)不受影影響的關(guān)關(guān)鍵，其其主要內(nèi)內(nèi)容包括括：技術(shù)事件定定義技術(shù)事件分分類針對(duì)不同類類型事件件確定報(bào)報(bào)告程序序、時(shí)間間和受理理對(duì)象不同事件應(yīng)應(yīng)急解決決方案事件原因分分析及責(zé)責(zé)任確定定處理結(jié)果報(bào)報(bào)告安全培訓(xùn)為了將安全全隱患減減少到最最低，需需要加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)安全全知識(shí)的的普及，讓讓每一位位操作者者都成為為安全衛(wèi)衛(wèi)士，才才能實(shí)現(xiàn)

51、現(xiàn)真正意意義上的的全方位位的安全全。安全基礎(chǔ)知知識(shí)培訓(xùn)訓(xùn)管理規(guī)規(guī)范：側(cè)重于基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)和和日常安安全防范范措施的的實(shí)踐性性培訓(xùn)，主主要內(nèi)容容包括：基本要求培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)組織、時(shí)時(shí)間安排排培訓(xùn)效果考考核、評(píng)評(píng)價(jià)后續(xù)培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃第10章 實(shí)施服服務(wù)體系系高端軟件專專業(yè)咨詢?cè)儗?shí)施體體系隨著著中國(guó)的的集團(tuán)及及行業(yè)企企業(yè)和高高端應(yīng)用用的逐步步發(fā)展和和成熟、集集團(tuán)及行行業(yè)企業(yè)業(yè)對(duì)ITT服務(wù)商商的咨詢?cè)儗?shí)施和和專業(yè)服服務(wù)的要要求越來(lái)來(lái)越高，為為了確保保高端管管理軟件件應(yīng)用1100%的成功功率，泛泛東構(gòu)建建了集團(tuán)團(tuán)和行業(yè)業(yè)解決方方案的分分層交付付和專業(yè)業(yè)實(shí)施體體系。全生命周期期客戶服服務(wù)為更好地向向客戶提提供全生生

52、命周期期、全方方位的高高端服務(wù)務(wù)，泛東東專設(shè)以以全生命命周期客客戶客戶戶經(jīng)營(yíng)部部為核心心的全國(guó)國(guó)性服務(wù)務(wù)組織向向客戶提提供“專業(yè)化化全生命命周期的的客戶服服務(wù)”，我們們秉承“主動(dòng)、專專業(yè)、及及時(shí)、真真誠(chéng)”的服務(wù)務(wù)方針，提提供滿足足您精準(zhǔn)準(zhǔn)化管理理信息化化需求和和階段性性應(yīng)用部部署需求求的服務(wù)務(wù)產(chǎn)品?！俺蔀榭蛻粜刨嚨膶＜摇笔俏覀兊姆?wù)宗旨。第11章 培訓(xùn)方方案11.1培培訓(xùn)流程程培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告確認(rèn)培訓(xùn)考核產(chǎn)品培訓(xùn)培訓(xùn)前準(zhǔn)備制定培訓(xùn)計(jì)劃理念/產(chǎn)品培訓(xùn)最終用戶管理員關(guān)鍵用戶信息管理層培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告確認(rèn)培訓(xùn)考核產(chǎn)品培訓(xùn)培訓(xùn)前準(zhǔn)備制定培訓(xùn)計(jì)劃理念/產(chǎn)品培訓(xùn)最終用戶管理員關(guān)鍵用戶信息管理層產(chǎn)品培訓(xùn)11.2培培訓(xùn)方案案鑒于甲方使使用乙方方辦公系系統(tǒng)人數(shù)數(shù)多，部部門(mén)多，異異地辦公公等情況況，乙方方提出如如下培訓(xùn)訓(xùn)方式：面對(duì)面培訓(xùn)訓(xùn)乙方可以視視情況派派人到甲甲方公司司進(jìn)行面面對(duì)面培培訓(xùn)。視頻培訓(xùn)視頻培訓(xùn)包包括在線線視頻會(huì)會(huì)議培訓(xùn)訓(xùn)和視頻頻光盤(pán)培培訓(xùn)。視視頻會(huì)議議培訓(xùn)與與面對(duì)面面培訓(xùn)所所差只是是距離遠(yuǎn)遠(yuǎn)近，時(shí)時(shí)間是同同步的。甲甲方可以以把面對(duì)對(duì)面培訓(xùn)訓(xùn)錄制下下來(lái)，分分發(fā)給其其它公司司，其它它公司通通過(guò)觀看看視頻光光盤(pán)學(xué)習(xí)習(xí)使用系系統(tǒng)。乙方公司針針對(duì)廣大大的一般般用戶提提