1、營銷總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位部門考核人姓名職位部門指標(biāo)維度KPI指標(biāo)周期績效目標(biāo)值考核得分財(cái)務(wù)角度成本費(fèi)用利潤率季度/年度考核期內(nèi)要求達(dá)%成本費(fèi) 用 利潤 率利潤總額=成本費(fèi)用總額X100%銷售成本控制季度/年度不突破預(yù)算，總銷售成本控制在 萬元以下。分為業(yè)務(wù)成本、管理成 本銷售額季度/年度年度銷售績效目標(biāo)值為，每低于，減分，完成率%,此項(xiàng)得分為0溢價(jià)收入季度/年 度季度/年度在萬兀得分：萬元得分；萬元以下不得分。帳款回收率季度/年 度考核期內(nèi)賬款回收率達(dá)到%實(shí)際回款額計(jì)劃回款額100%此項(xiàng)綜合體現(xiàn)帳款回收及時(shí)與計(jì)劃 回收額的完成情況指標(biāo)維度KPI指標(biāo)周期績效目標(biāo)值考核 得分內(nèi)部運(yùn)

2、營 及業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目過程監(jiān)控年度對(duì)每一階段進(jìn)行質(zhì)量控制，協(xié)調(diào)公 司資源并分派任務(wù)目標(biāo)，控制合理， 項(xiàng)目進(jìn)度按計(jì)劃完成達(dá) _%以上得 分，%以下得0分。代理合同履約率季度/年度考核期內(nèi)合同履約率達(dá)到%合同違規(guī)現(xiàn)象控制在以下合同糾紛控制在以下把握行業(yè)動(dòng)態(tài)競爭對(duì)手分析季度/年 度關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解競爭對(duì)手情況， 尋找有價(jià)值的市場信息，進(jìn)行有效 分析，并及時(shí)、準(zhǔn)確調(diào)整營銷策略， 增強(qiáng)公司市場競爭力?？己似趦?nèi)有效分析數(shù)據(jù)或資料達(dá)到%客戶信息分析季度/年考核期內(nèi)有效分析數(shù)據(jù)或資料達(dá)到%度內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)季度/年 度營銷與運(yùn)營、及其他各部門之間業(yè) 務(wù)、管理信息有效流轉(zhuǎn)情況，延誤 一次扣分。次，得0分。銷售日記完成

3、季度/年 度考核銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理能力。不做 銷售日記，無法了解銷售情況、無 法掌控銷售情況。指標(biāo)維度KPI指標(biāo)周期績效目標(biāo)值考核 得分內(nèi)部運(yùn)營 及業(yè)務(wù)流程銷售流程改善目標(biāo)達(dá)成次數(shù)季度/年 度制定標(biāo)準(zhǔn)化客服流程，旨在提升公 司品牌價(jià)值，打造核心競爭力。考 核期內(nèi)應(yīng)解決、改善 次以上。部門協(xié)作滿意度季度/年度通過部門間滿意度調(diào)查問卷，取平 均值獲得。內(nèi)部及部門協(xié)作投訴次數(shù)季度/年 度本人及部門內(nèi)部員工被總體投訴在 次（含）得0分負(fù)責(zé)客戶溝通、協(xié)調(diào)； 提高客戶滿意率（代表公司與客戶溝 通，建立深度合作關(guān)系 并指導(dǎo)部門員工與業(yè) 主客戶及開發(fā)商客戶 有效溝通）完善客戶服 務(wù)系統(tǒng)季度/年 度開發(fā)維護(hù)目標(biāo)客

4、戶，發(fā)掘新老客戶 需求，擴(kuò)大合作范圍，構(gòu)造公司良 好的客戶結(jié)構(gòu)；解決客戶投訴，信 息交流順暢，客戶的品牌忠誠度提 高考核期內(nèi)客戶滿意率在以上；制定標(biāo)準(zhǔn)化客服流程，提高業(yè)主滿 意度，提升企業(yè)形象。打造品牌。 提高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，提高開 發(fā)商客戶滿意度?？蛻艨傮w投訴率季度/年度控制在%以內(nèi)客戶指：開發(fā)商客戶和業(yè)主客戶指標(biāo)維度KPI指標(biāo)周期績效目標(biāo)值考核 得分學(xué)習(xí)發(fā)展角 度部門員工公司制度遵 守情況季度/年 度考核期內(nèi)達(dá)到_100_%對(duì)下屬培訓(xùn)時(shí)間季度/年 度考核期內(nèi)達(dá)培訓(xùn)計(jì)劃完成率季度/年如下所述度提供企業(yè)管理有效分 析，合理化建議次數(shù)季度/年度考核期內(nèi)提供有效管理建議供董事 會(huì)滿意次數(shù)達(dá)次以

5、上團(tuán)隊(duì)人均銷售增長率季度/年 度同比增長應(yīng)達(dá)% （此項(xiàng)考核總監(jiān)管理提高銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力）核心員工保有率季度/年 度考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到%部門內(nèi)部管理季度/年 度制定部門內(nèi)部各項(xiàng)制度，指導(dǎo)培訓(xùn) 下屬業(yè)務(wù)能力，建立高效的項(xiàng)目團(tuán) 隊(duì)。對(duì)下屬進(jìn)行績效考核，充分調(diào) 動(dòng)員工積極性。制度改進(jìn)提升工作 績效達(dá) 次部門員工績效考核平均成績在 分以上企業(yè)文化建設(shè)季度/年 度傳播公司企業(yè)文化情況、行為是否 有悖公司企業(yè)文化核心理念。出現(xiàn) 一次得0分部門企業(yè)文化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率達(dá)%以上本次考核總得分考核 指標(biāo) 說明利潤總額成本費(fèi)用利潤率=成本費(fèi)用總額X100%說明：我公司的成本指人力成本，故這項(xiàng)考核旨在控制被考核人員的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，帶出高效精英團(tuán)隊(duì)，10個(gè)人創(chuàng)造100萬銷售業(yè)績，與20人創(chuàng)造100 萬銷售業(yè)績是不同的， 同樣該項(xiàng)可幫助股東掌控經(jīng)營利潤，大項(xiàng)目合同額再高，很有可能跟小項(xiàng)目的利潤等同。該項(xiàng)可用作考核同職位的人員比較。用于衡量相同職位的人由于能力的差異為企業(yè)創(chuàng)造的不同價(jià)值。當(dāng)期銷售額或銷售量1 100%銷隹增長率上期（或去年同期）銷 售額或銷售量項(xiàng)目計(jì)劃按時(shí)完成的任 務(wù)量%項(xiàng)目計(jì)劃按時(shí)完成率=項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定的任務(wù)量100%部門費(fèi)用實(shí)際支岀額n/部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率=部門費(fèi)用預(yù)算部門協(xié)作滿意度對(duì)各業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)作、配合程度通過發(fā)放部門滿意度評(píng)分表進(jìn)行考核