1、21253000/平臺流量成本上升、紅利見頂?shù)慕裉?，自主?jīng)營的私域業(yè)態(tài)已經(jīng)從“錦上添花的可選項”，變成長期可持續(xù)經(jīng)營的“必選項”。202020212022作為較早布局私域的品牌，2017CRM作為傳統(tǒng)零售品牌商，如何搭建私域流量池？如何通過專業(yè)和服務(wù)延長用戶的生命周期？如何突破價格戰(zhàn)限制，去思考“直播帶營銷”與“直播帶品牌”的差異？在這方面，我特意拆解茵曼私域的底層邏輯，或許可以給到品牌商們一些啟發(fā)。如下。一、探索：品牌銷售新的增長曲線在哪里？17社交方式：微信朋友圈、社交營銷等，開始新增長曲線探索。15后，超過七成的業(yè)績都是源于線下門店；并且在過去兩年，茵曼新會員人數(shù)呈現(xiàn)下滑趨勢，這是茵曼潛

2、在的風險點。如何解決？CRM員生命周期進行運營管理，為顧客提供更專業(yè)、更精準服務(wù)。活用戶。合小程序直播，把我們的老顧客忠粉引流到商城上，進行持續(xù)種草。綜上，茵曼是通過搭建可長效經(jīng)營的品牌私域陣地，模糊線上線下分化的概念，線上線下雙向引流，為品牌第二增長曲線打下夯實根基。夯實的根基在為茵曼第二增長曲線穩(wěn)步成長推波助瀾的同時，也為特殊時期的風險抵御筑起堅實的壁壘。106.5140% 的銷量。二、策略：社群運營盤活用戶在疫情期間，線下客流告急，業(yè)績極速下滑。重壓之下，茵曼提出“以實體店為輔、社群銷售為主的臨時銷售策略”。為了讓加盟商和門店導(dǎo)購迅速適應(yīng)線上運營，茵曼成立了專門的成立了團隊， 采用“二八

3、原則”對其進行賦能。80%統(tǒng)一的內(nèi)容輸出+20%千人千面的定制化服務(wù)輸出，確保門店在保持有條不紊的系統(tǒng)化運營的基礎(chǔ)上，針對當?shù)氐娘L土人情提供有溫度的個性化服務(wù)，提升用戶粘性。主疑問。15員交接。里。98600地引導(dǎo)顧客前往小程序中下單。目前，茵曼一家門店的私域用戶能達到 7000+人。三、核心策略：私域直播提升轉(zhuǎn)化效率直播作為融合內(nèi)容化、粉絲化、場景化的一種更高效的零售方式，也越來越成為快速建立信任，縮短決策鏈路，高效賦能門店經(jīng)營的不二之選。的一場直播14102.14.5 萬，直接帶動銷售額超過 30 萬。更讓人驚喜的是，這次直播為門店成功引流了 3000 人。629195%，3.5前陣梯隊。

4、我們總結(jié)了四點，是茵曼在直播上做得較重的地方。首先是直播定位，第二是私域內(nèi)容種草，第三是自下而上的決策思維，第四重視復(fù)盤的力量。直播定位決定受眾人群，了解用戶訴求點很重要CRM營店而是經(jīng)銷商店鋪，這部分會員也能在小程序中獲得相應(yīng)的權(quán)益和服務(wù)。將直播帶貨作為單獨的項目進行運營，著重發(fā)力社群內(nèi)容種草1610在開播之前，商品、運營、傳播、營銷端相關(guān)的同事會組織一起開專題會，討論這次直播主題、直播選品與搭配。同時，不僅總部參與直播，全國大區(qū)最優(yōu)秀的人員也開始參與直播，孵化區(qū)域網(wǎng)紅。另外，為了更好地滿足不同消費習(xí)慣用戶的需求，更好地提升品牌影響力，茵曼還組建了數(shù)個小內(nèi)容團隊，做好私域里的消費者種草和心智

5、占領(lǐng)。1111并運作，力圖成為網(wǎng)紅博主。這些團隊養(yǎng)了幾個月后，多數(shù)都能實現(xiàn)自負盈虧，自給自足，其中甚至誕生了百萬粉絲大號。反向決策茵曼建立了屬于自己的以門店和私域為主的數(shù)據(jù)決策體系。茵曼門店可以根據(jù)氣候情況、周邊人流等數(shù)據(jù)，智能決定上門店直播時上哪些貨、怎么擺、何時換。且門店試穿率較高的產(chǎn)品，有助于直播部門找出最受用戶歡迎的產(chǎn)品。試穿率高但試后購買率較低的產(chǎn)品，往往有一些用戶不太滿意的具體細節(jié)，從而反哺產(chǎn)品部門優(yōu)化設(shè)計，提升效率。而社群則會提前預(yù)告直播產(chǎn)品，把相應(yīng)產(chǎn)品的照片、視頻同步進來，從而根據(jù)用戶反饋，及時調(diào)整選品。直播后對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和復(fù)盤，便于調(diào)整下次的直播方案KPI，但是全員參與直播

6、對于疫情期間考核門店和直播間的活躍度、掌握消費者的實時動態(tài)來說都是非常有效 的。后茵曼更注重主播和項目在策劃直播時，哪些細節(jié)會影響直播效果，比如貨 品、衣服、主播形象、賣點等等?；仡櫼鹇乃接蛱剿髦罚覍ο氩季炙接虻钠放粕逃袔c建議：合。統(tǒng)一總部高層和分公司高層的思想是最難的，只有統(tǒng)一高層思想才能推動線導(dǎo)購的思想轉(zhuǎn)変。因此，這件事必須是一把手來親自推動項目戰(zhàn)略落地。一把手要親自帶領(lǐng)整個戰(zhàn)略啟動和貫徹，引導(dǎo)高層去做相關(guān)培訓(xùn)和制定 KPI，慢慢統(tǒng)一思想。很大?？焖龠m應(yīng)線上帶貨的節(jié)奏。反過來去推動導(dǎo)購去執(zhí)行很有困難，只能先做培 訓(xùn)，同時導(dǎo)購的執(zhí)行程度要跟薪酬升職體系緊密掛鉤。想要解決導(dǎo)購的動機問題，就得先了解導(dǎo)購群體特征。20%的