1、Word 銷售員的年末總結4篇(銷售員的年底總結) 下面是我共享的銷售員的年末總結4篇(銷售員的年底總結)，供大家賞析。 銷售員的年末總結1 隨著工作的深化，我接觸到了許多新事物，遇到了許多新問題，這些新的經受對我來說就是一門新的培訓課程?；仡櫿麄€11月，我學到了許多：遇到困難時，我學會了坦然面對；遇到挫折的.時候，學會了頑強的向上看；在重復單調的工作背后，我學會了思索和總結；公司形象受損時，我學會了如何維護。當被客戶誤會時，我學會了如何溝通。以上是我在工作中略有突破的地方，但這種突破并不意味著我能做好。我會在接下來的工作中不斷提升自己，不斷總結閱歷，從失敗中吸取教訓；在與同事共事的過程中學習

2、他們先進的工作方法和理念；在溝通溝通的過程中學會理解別人。 工作總結如下： 一、工作方面： 1、做好基礎數(shù)據(jù)整理工作，準時向工廠反映客戶狀況，向工廠反映客戶信息； 2、做好訂單跟蹤：下單后，確認工廠是否支配訂單，了解所訂購產品的生產流程，確定產品是否能按時發(fā)貨，最終確定客戶是否按時收到我們的產品； 3、是付款退回，與客戶確認對賬清單并確認退回，準時將開票信息發(fā)送給財務部，做好開票工作，最終確認客戶財務收到稅單并要求準時支配； 4、維護老客戶，保持常常聯(lián)系，了解客戶對產品需求的最新動態(tài)。此外，還需要向客戶介紹公司的最新產品，并確定客戶是否需要。 二、工作中存在的問題 1、交貨時間的協(xié)調力量不夠強

3、。有些交貨時間緊迫的貨物往往不能很好地滿意客戶的需求。當交付時間后退時，有些產品需要20多天才能完成。這種狀況導致一些客戶投訴。工作組織不夠，工作中常常消失一些失誤；時間安排和利用不夠合理，大大降低了工作效率；無法很好的區(qū)分工作內容的優(yōu)先級，從而影響工作的全過程。 2、由于缺乏產品學問和業(yè)務水平的限制，在與客戶溝通的過程中，無法很好地勸說客戶。在這方面，我仍舊需要連續(xù)學習提高我的產品學問，提高我的業(yè)務水平。 3、產品質量問題在大批量生產中是很難避開的，但是大家都想降低產品質量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月有十幾起客戶投訴我們產品質量問題的案件。舉兩個例子：邦威（盛豐）h0710136單釘，由于實

4、際批量生產過程中底釘不夠銳利，穿透力不夠強，導致在打釘過程中大量底釘彎曲、中斷、變形。這給客戶帶來了肯定的損失。協(xié)調后，客戶要求我司盡快補齊1000個丟失的底釘；邦威（神龍）h0710052單個工字扣，客戶投訴我公司產品質量問題嚴峻，一個工字扣同時消失幾個質量問題，如掉漆、扣面變形、顏色不全都等。這使得我們和客戶之間的溝通消失了前所未有的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a品質量和態(tài)度有疑問。他們覺得我們一點誠意都沒有。后來，我廠實行了相應的措施來解決這個質量問題。但是之前的劣質問題給客戶帶來了特別不好的形象，大大降低了我們的信任度和滿足度。 我認為產品的質量問題是客觀存在的。要求工廠生產的大件商品不存在

5、質量問題也是一種稚嫩的想法。每個銷售人員都有必要容忍某些質量問題。假如他一味地埋怨工廠，只會讓事情變得更糟。假如有什么可以彌補質量問題的，那就是我們的態(tài)度。一旦消失質量問題，我們應當準時有效地挽回損失和客戶對我們的信任，并表現(xiàn)動身現(xiàn)和承認錯誤的誠意，這是第一件事。 第三，自我分析 心態(tài)方面，我有兩個問題：一是急躁，二是責任分散。我還需要做進一步的調整和轉變。 在緊急的工作中，我常常會有一種煩躁的心理狀態(tài)。我嘗試過緩解這種狀態(tài)，但是效果不好。心理學解釋說，導致急躁的因素許多：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習慣、工作方法等。而且我認為調整急躁心情需要從自己的生活習慣和工作方法入手，由于工作環(huán)境是客觀的，

6、提高自己的素養(yǎng)，尤其是心理素養(yǎng)，不是一次性的事情?，F(xiàn)在我能把握自己工作方法和生活習慣的調整。 職責下放是提高工作效率的重要手段，但工作下放的心理也有其消極的一面。當一件事情的責任被許多人分擔的時候，沒有人認為是自己的事情，久而久之也沒有人會刻意去關注。我能感覺到它存在于我的四周。我覺得克服這種心態(tài)最好的方法就是培育和加強團隊精神。永久把自己放在一個群體的位置，由于除了我們沒有我。 四、工作面 1、老客戶維護：主要是訂單跟蹤，保證森馬巴拉的大貨能按時發(fā)貨。做好森馬巴拉秋季打樣。 2、把貨款好好退回。上個月這方面沒做好，敷衍真的很難過。從現(xiàn)在開頭，我需要有長遠的眼光。俗話說，口中無憑無據(jù)，凡事必有

7、據(jù)。 3、對于新客戶，我們必需完全根據(jù)合同中的規(guī)格行事。盡快獲得新客戶的信任和支持。 4、堅持學習產品學問，提高自己的業(yè)務水平。一切都在不斷變化。我需要不斷補充新學問來充實自己。堅持多出去走走，和客戶保持有效溝通，真正了解客戶需要什么產品。 以上是對我工作的總結，請領導對我的不足多提看法和批判。在接下來的工作中，我會制定個人的工作方案，努力把全部的工作做的更好。 銷售員的年末總結2 公司這一次對我們這些銷售員工進行了培訓，這讓我受益許多，也從這次培訓中學到許多關于銷售的技巧，對自己以后的工作是有很大的關心的。因此對這次的培訓做個總結。 培訓的第一部分就是對客戶要微笑進行服務。微笑是對人表示的第

8、一個好印象，要知道做銷售，是要跟不同的人打交道的，有了微笑，至少面對的客戶他不會一開頭就拒絕你。本身自己作為銷售員，在進行銷售的時候，微笑服務就是必要的技巧，這也是一種禮貌素養(yǎng)。微笑面對總比你氣概丈人要好。經此一培訓，我更加明白微笑服務的重要性，更懂得在以后的銷售工作中，要去做的第一要事，就是對客戶要微笑示人，得讓客戶覺得你的服務態(tài)度是良好的，才能進行下一步的操作。 培訓的其次部分就是銷售中的說話技巧。這就不是跟平常一樣隨便聊談天就行了，做銷售的時候就要去抓住重點，緊跟重點說話，不要自己說自己的，讓客戶聽你說廢話，而是要符合客戶的觀點，適當去表達自己的觀點。也不能客戶說什么，你這邊就覺得是什么

9、，不能被牽著鼻子走，但也不能不顧客戶意就去銷售自己的產品，肯定要客戶自愿去了解你的銷售產品。在這里的說話，就是很不同的了，許多東西都有忌諱，不該去表達的就不要去說出來，不然平白的得罪客戶，那就很不幸了。這部分的培訓，就讓我這個銷售員知道自己在說話方面是有缺陷的，之前自己去做銷售的時候，就很簡單說錯話，所以銷售量就不好。 培訓的第三部分就是找客戶時，要去對客戶提前進行了解，才能有把握一些。培訓中有說到對客戶肯定要細心，一次首先要做的就是對自己要去銷售的對象進行一個了解，才能夠讓客戶去信服我們，不然還沒開頭，可能客戶就已經放棄了自己的產品。 通過了這一次的培訓，我的收獲也許是比較大的了，從這里我也

10、找到了自己的不足，更知道自己有哪些地方需要去彌補的。對自己之后要去做的銷售工作更加有信念了，不會再像之前那樣馬虎了，知道自己的弱點在哪里，就會去取長補短?？偨Y起來，這次的培訓進行的很勝利，讓我學到不少學問的同時，還能反過來去思索自己的問題出在哪，很棒的一次培訓。 銷售員的年末總結3 來到公司嘗試到了人生中的很多第一次，第一次出差，。第一次作大單位，第一次在街上作路人，第一次遇到混亂局面，第一次跑單，第一次拉車跑一天，雖然遇到了許多第一次，這些第一次也讓我熬煉出頑強樂觀的心態(tài)，解決問題的力量在不斷提升，但是還有許多許多問題等待著我。 由于第一周實習時幾乎作的都是店鋪，單位只有小小的一家，那時只是

11、仗著膽子去作銷售五步，臉上的笑容也很不自然，不太敢去看顧客的眼睛，雖然也有成交，那也只能算是幸運而已，出差的第一周作的幾乎都是單位，拍擋告知我要推廣模擬單，第一次用的不是很好，由于不太清晰那個單位的上級單位是哪里，推廣的力度也不是很強，自信念也不是太足，在其次周時，隊長告知我要單位的領導簽模擬單，拿他去推廣，這樣一個科室很簡單消失羊群效應。這個方法的確很有效，簽到的單許多，但是同時問題也消失了，由于假模擬單推廣得太狠了，進科室時聲音又很大，門也沒關上，被他們的領導聽見了，結果其次天去送貨時。大多數(shù)的單都跑了，上午我簡直要哭了，都沒有力氣跑下去了，還好有拍擋給我打氣，晚上回去結果還算滿足，在這件

12、事上我學會了推廣模擬單，真單要狠推，假單要適可而止;遇到跑單不要灰心，只要堅持樂觀樂觀的態(tài)度，信任下一個顧客會為跑了的單買。 第一次送貨遇到羊群效應，場面很混亂，忙得不行開交，一個頭兩個大，拍擋在外面看到這種狀況準時消失，幫我解了圍，他說這種場面不要慌，要點名拿貨收錢，一步步來，這樣場面就不會亂了，而且也不會丟貨的。在這里真的要感謝胡興隆。 在街上作路人雖然實習期時也作過，但出差作路人的感覺是不一樣的，我在路上正在作一個路人，一個人突然轉到我身邊問我要廣告單，在介紹完產品后他簽了單，這種狀況是我第一次遇到，這也增加了我的自信念。 兩個女生一起作業(yè)，這也是我第一次遇到，以前都是一男一女做拍擋，大

13、多數(shù)時間都是男生拉車的，但是出差讓我遇到了拉車跑一天的狀況，由于心態(tài)的問題，那一天的結果讓人大跌眼鏡，經過那一天我學會了責任感，對自己負責，對拍擋負責，不要以自我為中心，拉車不是男生的義務，女生一樣要有責任感，這是一個組長必需要擔負的責任，團隊精神特別重要。 出差之后我信任自己在某些方面已經成長，但是還有不足的地方，例如送貨跑單時不知道引導顧客，沒有多問一些建設性的問題，而是轉身就出去了;又如作汽車批發(fā)時不知怎樣推廣?還有就是遞夾子塞筆的動作總是跟不上，看到顧客不想要時我就不知道要怎么把筆和夾子遞到他們的面前了。 銷售員的年末總結4 銷售工作面對的挑戰(zhàn)許多，為了加強我們力量，公司給我們銷售部成

14、員供應培訓機會，我由于表現(xiàn)突出得到了這次的培訓機會，并在培訓中學到了許多學問。 作為一名房地產銷售人員，我們的最終目的就是要把手上的房產銷售出去，提高自己的業(yè)績，如何銷售是關鍵。以前我銷售都不主動，許多時候想的是等客戶自己登門，但是我卻忘了，假如客戶那么簡單就自己來，我們也就沒有那么大的銷售壓力，同行競爭激烈，想要獲得客戶，就必需要靠我們主動出手。 我們不但要在公司等待客戶，更要主動去查找有購房需求的客戶，為此公司給我們供應了一些主要的客戶來源，讓我們去查找客戶。比如地鐵口等人流密集地方，在網(wǎng)上論壇，還有在繁華的步行街上。這些地方機會比較大，我們可以在這些地方發(fā)名片給客戶，同時發(fā)宣揚單，這樣既

15、能夠把把公司的名氣擴大，也能夠讓有更多機會。 在做銷售最擔憂的就是不敢做，許多時候做銷售我們就必需要做到一點不怕丟臉，不擔憂客戶刁難，想方法與客戶取得溝通，然后才有可能獲得機會，哪怕是微小的機會都不能錯過。而且我們在公司也得到過許多銷售勝利案列，都具有借鑒價值。 看到客戶有需要購房，但是卻不主動聯(lián)系我們，只是站在一旁觀看，我們不能等客戶開口，應給主動開口詢問客戶的需要，讓客戶感愛好，最好能夠獲得聯(lián)系方式這樣便利我們接下來做銷售推廣，銷售最重要的就是要守時千萬不能讓客戶等待，假如客戶有時間想要看房，我們必需第一時間同客戶去看房，當選定了看房時間，就不能輕易的反悔，一旦反悔就會失信于人。 客戶都是特別敏感的，很簡單受到損害，我們在與客戶溝通的時候要根據(jù)客戶的喜好來說，同時給客戶的資料肯定要真實，最好讓客戶找時間與我們一起看房這樣避開了客戶由于看到的圖片不滿足錯過機會。與客戶溝通除了要有足夠誠意外，還要督促客戶購買，假如客戶始終拖，這不利