1、店鋪診斷與業(yè)績(jī)提升(學(xué)員版)店鋪診斷與業(yè)績(jī)提升(學(xué)員版)動(dòng)物園的故事動(dòng)物園的故事觀點(diǎn)分享業(yè)績(jī)提升來自于觀念提升診斷分析在前計(jì)劃行動(dòng)在后觀點(diǎn)分享業(yè)績(jī)提升來自于觀念提升診斷分析在前計(jì)劃行動(dòng)在后 店鋪診斷與業(yè)績(jī)提升 店鋪診斷與業(yè)績(jī)提升課程內(nèi)容店鋪業(yè)績(jī)模型診斷分析4步驟業(yè)績(jī)提升方法集錦行動(dòng)方案的制定與落地課程內(nèi)容課程內(nèi)容店鋪業(yè)績(jī)模型店鋪診斷分析4步驟業(yè)績(jī)提升方法集錦行動(dòng)方案的制定與落地課程內(nèi)容診斷分析4步驟店鋪業(yè)績(jī)模型營業(yè)額 客單價(jià) 開單數(shù) 商品 均價(jià)聯(lián)單率 會(huì)員占比 客件數(shù) 進(jìn)店 客數(shù) 成交率 店鋪業(yè)績(jī)模型診斷分析店鋪業(yè)績(jī)模型營業(yè)額 客單價(jià) 開單數(shù) 商品 聯(lián)單率 思考業(yè)績(jī)指標(biāo)背后，我們能看到什么？思

2、考業(yè)績(jī)指標(biāo)背后，我們能看到什么？營業(yè)額業(yè)績(jī)指標(biāo)啟示了解店鋪規(guī)模了解生意走勢(shì)營業(yè)額業(yè)績(jī)指標(biāo)啟示了解店鋪規(guī)模了解生意走勢(shì)業(yè)績(jī)指標(biāo)啟示客單價(jià)員工附加推銷技巧商品管理程度員工貴價(jià)產(chǎn)品銷售技巧業(yè)績(jī)指標(biāo)啟示客單價(jià)員工附加推銷商品管理程度員工貴價(jià)產(chǎn)品銷售技進(jìn)店客數(shù)了解店鋪繁忙程度了解店鋪繁忙時(shí)段業(yè)績(jī)指標(biāo)啟示進(jìn)店客數(shù)了解店鋪繁忙程度了解店鋪繁忙時(shí)段業(yè)績(jī)指標(biāo)啟示業(yè)績(jī)指標(biāo)啟示員工銷售技巧貨品與客人匹配度成交率業(yè)績(jī)指標(biāo)啟示員工銷售技巧貨品與客人匹配度成交率業(yè)績(jī)指標(biāo)啟示會(huì)員占比商品與會(huì)員顧客匹配度會(huì)員顧客開發(fā)、維護(hù)情況業(yè)績(jī)指標(biāo)啟示會(huì)員占比商品與會(huì)員顧客匹配度會(huì)員顧客開發(fā)、維護(hù)情業(yè)績(jī)指標(biāo)啟示聯(lián)單率了解員工附加推銷技巧店

3、鋪多件銷售普及情況業(yè)績(jī)指標(biāo)啟示聯(lián)單率了解員工附加推銷技巧店鋪多件銷售普及情況業(yè)績(jī)指標(biāo)啟示客件數(shù)了解員工附加推銷技巧店鋪多件銷售普及情況業(yè)績(jī)指標(biāo)啟示客件數(shù)了解員工附加推銷技巧店鋪多件銷售普及情況聯(lián)單率VS客件數(shù)（舉例）A店單號(hào)12345678910件數(shù)5件5件1件1件1件1件1件1件1件1件B店單號(hào)12345678910件數(shù)2件2件2件2件2件2件2件2件1件1件客件數(shù)1.8聯(lián)單率30%聯(lián)單率80%客件數(shù)1.8聯(lián)單率VS客件數(shù)（舉例）A店單號(hào)12345678910件數(shù)5業(yè)績(jī)指標(biāo)啟示商品均價(jià)顧客消費(fèi)能力了解員工高價(jià)產(chǎn)品銷售技巧業(yè)績(jī)指標(biāo)啟示商品均價(jià)顧客消費(fèi)能力了解員工高價(jià)產(chǎn)品銷售技巧診斷分析4步驟店

4、鋪業(yè)績(jī)模型營業(yè)額 客單價(jià) 開單數(shù) 商品 均價(jià)聯(lián)單率 會(huì)員占比 客件數(shù) 進(jìn)店 客數(shù) 成交率 店鋪業(yè)績(jī)模型診斷分析店鋪業(yè)績(jī)模型營業(yè)額 客單價(jià) 開單數(shù) 商品 聯(lián)單率 練習(xí)請(qǐng)畫出店鋪的業(yè)績(jī)模型練習(xí)請(qǐng)畫出店鋪的業(yè)績(jī)模型課程內(nèi)容店鋪業(yè)績(jī)模型診斷分析4步驟業(yè)績(jī)提升方法集錦行動(dòng)方案的制定與落地課程內(nèi)容診斷分析4步驟準(zhǔn)備數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析現(xiàn)場(chǎng)把脈確診42022/10/6診斷分析4步驟準(zhǔn)備數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)確42022/10/29大關(guān)鍵指標(biāo)本店歷史同期數(shù)據(jù)本店上期數(shù)據(jù)同類型店鋪歷史同期數(shù)據(jù) 同類型店鋪上期數(shù)據(jù)步驟1：準(zhǔn)備數(shù)據(jù)9大關(guān)鍵指標(biāo)本店歷史同期數(shù)據(jù)本店上期數(shù)據(jù)同類型 步驟2：數(shù)據(jù)分析 方法目的確定業(yè)績(jī)提升突破口比較法 步驟2

5、：數(shù)據(jù)分析 診斷分析4步驟店鋪業(yè)績(jī)模型營業(yè)額 客單價(jià) 開單數(shù) 商品 均價(jià)聯(lián)單率 會(huì)員占比 客件數(shù) 進(jìn)店 客數(shù) 成交率 店鋪業(yè)績(jī)模型診斷分析店鋪業(yè)績(jī)模型營業(yè)額 客單價(jià) 開單數(shù) 商品 聯(lián)單率 案例客件數(shù)1.1營業(yè)額 297000客單價(jià) 660開單數(shù)450商品均價(jià)600聯(lián)單率 10%會(huì)員占比30%成交率22.5%進(jìn)店客數(shù)2000此店業(yè)績(jī)提升突破口是什么？案例客件數(shù)營業(yè)額 客單價(jià) 開單數(shù)商品均價(jià)聯(lián)單率 會(huì)員占比成交案例A店導(dǎo)購小王和小戴業(yè)績(jī)模型數(shù)據(jù)如下，請(qǐng)給出兩位員工業(yè)績(jī)提升突破口各是是什么？1280 1685331%30%8% 1.5200204801980066030600 10%30%15% 1

6、.1200小王小戴案例A店導(dǎo)購小王和小戴業(yè)績(jī)模型數(shù)據(jù)如下，請(qǐng)給出兩位員工業(yè)績(jī)提練習(xí)請(qǐng)完成數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，并運(yùn)用比較法，確定自己店鋪業(yè)績(jī)提升突破口練習(xí)請(qǐng)完成數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，并運(yùn)用比較法，確定自己店鋪業(yè)績(jī)提升突破口步驟3：現(xiàn)場(chǎng)把脈 中醫(yī)診斷法體檢表方法目的工具 確定影響因素步驟3：現(xiàn)場(chǎng)把脈 中醫(yī)診斷法望聞問中醫(yī)診斷法望聞問體檢表進(jìn)店客數(shù)體檢表成交率體檢表客件數(shù)體檢表商品均價(jià)體檢表體檢表進(jìn)店成交客件商品案例A店商品均價(jià)偏低，運(yùn)用體檢表檢測(cè)結(jié)果案例A店商品均價(jià)偏低，運(yùn)用體檢表檢測(cè)結(jié)果步驟4：確診 資源投入確定優(yōu)先改善因素影響度緊急度難易程度步驟4：確診 確定優(yōu)先緊急度練習(xí)1、10分鐘個(gè)人練習(xí)： 運(yùn)用體檢表檢測(cè) 自

7、 己店鋪，并確診。2、15分鐘小組討論3、小組派代表上臺(tái)分享練習(xí)1、10分鐘個(gè)人練習(xí)：下午好下午好課程內(nèi)容店鋪業(yè)績(jī)模型診斷分析4步驟業(yè)績(jī)提升方法集錦行動(dòng)方案的制定與落地課程內(nèi)容觀點(diǎn)分享4+4=8 4*4=16做買賣是做“加減法”做零售是做“乘除法”觀點(diǎn)分享4+4=8 4*4=16做買賣是做“加減法”做零進(jìn)店客數(shù) 營業(yè)額公式XXX營業(yè)額商品均價(jià)客件數(shù)成交率進(jìn)店 營業(yè)額公式XXX營業(yè)額商品客件成交進(jìn)店客數(shù)提升成交率提升客件數(shù)提升商品均價(jià)提升營業(yè)額提升進(jìn)店客數(shù)提升成交率提升客件數(shù)提升商品均價(jià)提升營業(yè)額提升思考1如何增加進(jìn)店客數(shù)？思考1如何增加進(jìn)店客數(shù)？思考2如何提高成交率？思考2如何提高成交率？思考

8、3如何提高客件數(shù)？思考3如何提高客件數(shù)？思考4如何提高商品均價(jià)？思考4如何提高商品均價(jià)？1、每個(gè)問題請(qǐng)至少列出10個(gè)可具體落地執(zhí)行的方法。2、小組派代表上臺(tái)分享小組討論規(guī)則：1、每個(gè)問題請(qǐng)至少列出10個(gè)可具體落地執(zhí)行的方法。小組討論規(guī)課程內(nèi)容店鋪業(yè)績(jī)模型店鋪診斷分析4步驟業(yè)績(jī)提升方法集錦行動(dòng)方案的制定與落地課程內(nèi)容行動(dòng)方案的制定與落地行動(dòng)方案3要素方案落地1+3公式行動(dòng)方案的制定與落地行動(dòng)方案3要素方案落地1+3公式目標(biāo)方案行動(dòng)方案3要素行動(dòng)計(jì)劃表激勵(lì)方案行動(dòng)方案激勵(lì)方案行動(dòng)計(jì)劃表行動(dòng)內(nèi)容具體要求時(shí)間要求責(zé)任人跟進(jìn)人評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)計(jì)劃表行動(dòng)內(nèi)容具體要求時(shí)間要求責(zé)任人跟進(jìn)人評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)大家齊動(dòng)手請(qǐng)小組

9、內(nèi)選出一家店鋪，根據(jù)確診書，制定一份為期1個(gè)月的行動(dòng)方案（15分鐘)代表上臺(tái)分享大家齊動(dòng)手請(qǐng)小組內(nèi)選出一家店鋪，根據(jù)確診書，制定一份為期1個(gè)方案落地1+3公式1個(gè)保障措施 3個(gè)執(zhí)行跟蹤方案落地1+3公式1個(gè)保障措施 3個(gè)執(zhí)行跟蹤1個(gè)保障措施共識(shí)會(huì)議1個(gè)保障措施共識(shí)會(huì)議3個(gè)執(zhí)行跟蹤 1、層層分解 運(yùn)用周表、日表細(xì)化行動(dòng)方案 2、定期檢討 每周檢討與總結(jié) 3、效果維持 過程中成功案例及時(shí)總結(jié)并形成規(guī)范3個(gè)執(zhí)行跟蹤 1、層層分解回顧今天我們收獲了什么？回顧今天我們收獲了什么？管理的本質(zhì)不在于“知”，而在于“行” -彼得.德魯克管理的本質(zhì) -彼得.德魯克課后練習(xí)1、收集你所在店鋪的各項(xiàng)業(yè)績(jī)模型指標(biāo)數(shù)據(jù)，通