1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)紅星美凱龍酒店式公寓服務(wù)內(nèi)容基本保障服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)；基本保障服務(wù)是指依照沈陽(yáng)市物業(yè)管理?xiàng)l例、普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)服務(wù)）的要求來(lái)提供，確?？蛻?hù)能享受到的物超所值的物業(yè)基本服務(wù)。保安24小時(shí)執(zhí)勤服務(wù)；客服24小時(shí)接待；實(shí)行24小時(shí)報(bào)修、維修制度；房屋零修、急修及時(shí)率99%以上；急修15分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，零修工程及時(shí)完成，急修工程不過(guò)夜；建立維修回訪制度和回訪記錄；房屋及配套設(shè)備設(shè)施完好率99%以上；維修質(zhì)量合格率、回訪率100%；定期開(kāi)展?jié)M意度測(cè)評(píng)，客戶(hù)的

2、反饋及時(shí)采取糾正預(yù)防措施；照明及景觀燈完好率99%；綠化存活率98%；檔案建立和保管完好率100%；定期為業(yè)主開(kāi)展便民活動(dòng)，在節(jié)假日開(kāi)展豐富多彩的居民娛樂(lè)活動(dòng)。特約服務(wù)內(nèi)容公司本著竭誠(chéng)為廣大客戶(hù)提高生活品質(zhì)的目的，在保證了日常管理和服務(wù)需求后，我們根據(jù)實(shí)際情況，為廣大業(yè)主免費(fèi)提供了以下便民服務(wù)；同時(shí)，為了滿(mǎn)足客戶(hù)差異性的需求，也開(kāi)展了有償特約服務(wù)。今后，我們也將與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)調(diào)整便民服務(wù)和有償特約服務(wù)，確保我們的服務(wù)品質(zhì)保持在同行中領(lǐng)先的水平。便民服務(wù) 每月一次免費(fèi)家居清潔；建筑電器設(shè)備維修保養(yǎng)；衛(wèi)星電視系統(tǒng)保養(yǎng)調(diào)試；網(wǎng)絡(luò)保修調(diào)試；空調(diào)、暖氣報(bào)檢；叫醒服務(wù)；列車(chē)時(shí)刻表查詢(xún)；航班查詢(xún)；公交查詢(xún)；

3、來(lái)訪、留言服務(wù)；轉(zhuǎn)化插頭提供；網(wǎng)絡(luò)連接線提供；煮水壺提供；提供自行車(chē)打氣筒代預(yù)訂會(huì)所娛樂(lè)場(chǎng)地；代訂報(bào)刊、雜志；代送取干洗衣物；代叫出租車(chē)；代訂鮮花、禮品禮儀服務(wù)；代訂牛奶；代會(huì)客留言或電話留言服務(wù)；代寄、代領(lǐng)郵件；住戶(hù)報(bào)紙、郵件、刊物送發(fā)服務(wù)；代運(yùn)送中小件住戶(hù)攜帶物品或行李；代收代繳各類(lèi)費(fèi)用等；代請(qǐng)鐘點(diǎn)工；代訂酒店客房；代購(gòu)車(chē)船票、飛機(jī)票；代購(gòu)食品百貨等生活用品；代賣(mài)、送餐服務(wù)；預(yù)約上門(mén)維修服務(wù)；代辦保險(xiǎn)。 有償特約服務(wù)商務(wù)服務(wù)代租公寓登記咨詢(xún)服務(wù)代售公寓登記咨詢(xún)服務(wù)代辦企業(yè)開(kāi)張、慶典等活動(dòng)；代辦企業(yè)注冊(cè)；機(jī)場(chǎng)商務(wù)接送；會(huì)場(chǎng)布置及服務(wù)；收發(fā)傳真；復(fù)??；電腦打印；電腦打字；排版/表格；電腦上門(mén)維

4、修；家政服務(wù)；室內(nèi)整體保潔維護(hù)；清洗瓷磚；擦洗玻璃；清洗地毯；坐便器清潔；木質(zhì)地板一般清潔；木質(zhì)地板上蠟；云石地面晶面處理；人造大理石清潔、上蠟；廚房清潔；浴缸清潔；家具一般清潔；家具上蠟；排油煙機(jī)濾油網(wǎng)；冰箱清潔；烤箱清潔；吊燈清潔；滅蟲(chóng)服務(wù)。工程維修服務(wù)更換電源插頭；更換燈泡（普通）；更換戶(hù)表箱內(nèi)空氣開(kāi)關(guān)；更換電源插座；更換照明開(kāi)關(guān)；更換電話面板；更換電源面板；更換電視饋線插頭；更換電子鎮(zhèn)流器；更換居室門(mén)鎖；更換戶(hù)門(mén)鎖芯；更換信箱鎖芯；更換座便器坐墊；更換座便器水箱扳手；調(diào)壁柜門(mén)合頁(yè)；修廚柜門(mén)五金件；維修廚房壁柜拉手；維修花灑堵塞；維修座便器進(jìn)水器；更換浴缸提堵；更換面盆；檢查線路故障（強(qiáng)弱電）并修復(fù)；加裝電源插座；安裝、拆改、移裝燈具；修補(bǔ)廚房地磚；修補(bǔ)室內(nèi)墻面/頂面；空調(diào)濾網(wǎng)清洗；中央空調(diào)保養(yǎng)；新風(fēng)系統(tǒng)保養(yǎng)；粉刷墻面；粉刷天花；室外窗戶(hù)打膠；打孔掛件；換內(nèi)進(jìn)戶(hù)門(mén)鎖；加裝居室門(mén)鎖；更換壁柜門(mén)、居室門(mén)、進(jìn)戶(hù)門(mén)；更換廚柜壁柜拉手、五金件；更換進(jìn)戶(hù)門(mén)五金件；維修居室門(mén)廚柜門(mén)、五金件；安裝毛巾架/紙巾架/窗簾架；安裝室內(nèi)晾衣架；更換混合水龍頭；更換洗菜盆；更換花灑支架；更換廚房下水配件；更換面盆下水配件；更換座便器；更換座便器水箱；更換洗面盆；更換各種軟管；更換面盆龍頭