1、長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。 住在富人區(qū)的她 2009-2022歷年重慶市合川區(qū)面向社會(huì)公開招聘事業(yè)單位工作人員管理基礎(chǔ)知識(shí)真題含答案2022-2023上岸必備（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買！第壹卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.（）是指對(duì)組織所期望的、符合組織目標(biāo)的行為及時(shí)加以肯定或獎(jiǎng)勵(lì)，從而導(dǎo)致行為的延續(xù)和加強(qiáng)。 A.正相關(guān) B.負(fù)相關(guān) C.正強(qiáng)化 D.負(fù)強(qiáng)化 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，正強(qiáng)化是指獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這一種行為得到持續(xù)不斷的出現(xiàn)和加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，選

2、擇C選項(xiàng)。A項(xiàng)：正相關(guān)是指自變量增長(zhǎng)，因變量也跟著增長(zhǎng)。兩個(gè)變量變動(dòng)方向相同，一個(gè)變量由大到小或由小到大變化時(shí)，另一個(gè)變量亦由大到小或由小到大變化。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。B項(xiàng)：負(fù)相關(guān)是指在回歸與相關(guān)分析中，因變量值隨自變量值的增大（減?。┒鴾p?。ㄔ龃螅谶@種情況下，因變量和自變量的相關(guān)系數(shù)為負(fù)值，即負(fù)相關(guān)。B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。D項(xiàng)：負(fù)強(qiáng)化是一種事前的規(guī)避。對(duì)不符合組織目標(biāo)的行為，將予以何種處罰的規(guī)定，對(duì)員工形成約束力。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。2.組織最大的資源是： A.資金 B.人 C.產(chǎn)品 D.不動(dòng)產(chǎn) 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查行政組織知識(shí)。 第二步，組織資源是指企業(yè)總

3、體水平上的資源與能力指標(biāo)，是個(gè)體資源的應(yīng)用與整合，主要體現(xiàn)在企業(yè)文化與精神風(fēng)貌，企業(yè)形象與聲譽(yù)、組織的協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力與應(yīng)變能力。按照組織資源的內(nèi)容，可以把組織的重要資源分為人力資源、關(guān)系資源、信息資源、金融資源、形象資源和物質(zhì)資源六大類。其中人力資源在組織的各項(xiàng)資源中起主導(dǎo)作用，處于核心地位。這是因?yàn)榻M織的一切活動(dòng)，首先是人的活動(dòng)，由人的活動(dòng)才引發(fā)、控制、帶動(dòng)了其他資源的活動(dòng)。B項(xiàng)正確，當(dāng)選。因此，選擇B選項(xiàng)。3.行為對(duì)照表法是通過指出員工表現(xiàn)各種行為的頻率來評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，行為對(duì)照表法又被稱

4、為普洛夫斯特法，評(píng)價(jià)者只要根據(jù)人力資源部門提供的描述員工行為的量表，將員工的實(shí)際工作行為與表中的描述進(jìn)行對(duì)照，找出準(zhǔn)確描述了員工行為的陳述，評(píng)價(jià)者選定的項(xiàng)目不論多少都不會(huì)影響評(píng)價(jià)的結(jié)果。行為觀察比較法，也叫行為觀察量表法，是各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)給出一系列有關(guān)的有效行為，將觀察到的員工的每一項(xiàng)工作行為同評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)比較進(jìn)行評(píng)分，看該行為出現(xiàn)的次數(shù)頻率的評(píng)估方法，每一種行為上的得分相加，得出總分結(jié)果比較。因此，本題錯(cuò)誤。4.就管理的特殊性來講，作為一種社會(huì)活動(dòng)，管理就是在確定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治關(guān)系中進(jìn)行的。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，管理就是管理者

5、在一定的環(huán)境和條件下，為了實(shí)現(xiàn)特定的目的，動(dòng)員和運(yùn)用有效資源而進(jìn)行的（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制）等社會(huì)活動(dòng)。在管理社會(huì)屬性中，管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，管理具有特定的目標(biāo)和價(jià)值取向，都是在特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治關(guān)系中進(jìn)行的，而不是在確定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治關(guān)系中進(jìn)行的。因此，本題錯(cuò)誤。5.控制的內(nèi)容不包括： A.人員控制 B.時(shí)間控制 C.空間控制 D.成本控制 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。 第二步，控制的內(nèi)容包括：人員控制。人員控制分直接控制和間接控制。時(shí)間控制?？茖W(xué)準(zhǔn)確地做好時(shí)間計(jì)劃是時(shí)間控制的第一步，從某種程度上說，計(jì)劃首先是時(shí)間的安排。成本控制。成本管理的中心

6、是成本控制，即要使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各環(huán)節(jié)、各方面達(dá)到或低于目標(biāo)成本。質(zhì)量控制。質(zhì)量控制是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中一項(xiàng)極其重要的控制活動(dòng)。庫(kù)存控制。庫(kù)存控制是對(duì)制造業(yè)或服務(wù)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過程的各種物品、產(chǎn)成品以及其他資源進(jìn)行的管理和控制，是倉(cāng)儲(chǔ)管理的一個(gè)重要組成部分。審計(jì)控制。審計(jì)是常用的一種控制方法，根據(jù)內(nèi)容，它包括財(cái)務(wù)審計(jì)和管理審計(jì)兩大類?？梢姡珻項(xiàng)不屬于控制的內(nèi)容，但符合題意，當(dāng)選。因此，選擇C選項(xiàng)。6.觀念是創(chuàng)新文化的保障，制度是創(chuàng)新文化的核心。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，觀念是創(chuàng)新文化的核心，制度是創(chuàng)新文化的保障。它們共同支配著創(chuàng)

7、新主體的行為，決定著創(chuàng)新的模式、效率和氛圍。所以“觀念是創(chuàng)新文化的保障，制度是創(chuàng)新文化的核心”，說法錯(cuò)誤。因此，本題錯(cuò)誤。7.全面理解管理的定義，需要從管理的主體、環(huán)境、目標(biāo)、動(dòng)員和配置資源、（）、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等方面把握其含義。 A.計(jì)劃 B.基本職能 C.管理方法 D.組織 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，全面理解管理的含義，需要從管理的主體、管理的環(huán)境、管理的目標(biāo)、動(dòng)員和配置資源、管理的基本職能、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等各個(gè)方面去把握。B項(xiàng)正確，當(dāng)選。因此，選擇B選項(xiàng)。A選：計(jì)劃是管理職能之一，計(jì)劃職能包括活動(dòng)條件研究，制定業(yè)務(wù)決策，編制行動(dòng)計(jì)劃。A項(xiàng)不符合題意

8、，不當(dāng)選。C項(xiàng)：管理方法是指用來實(shí)現(xiàn)管理目的而運(yùn)用的手段、方式、途徑和程序等的總稱。管理的基本方法包括行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法和教育方法。C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。D項(xiàng)：組織也是管理職能之一，是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)每個(gè)組織成員規(guī)定在工作中形成的合理的分工協(xié)作關(guān)系。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。管理職能的基本內(nèi)容：計(jì)劃職能；組織職能；領(lǐng)導(dǎo)職能，是指管理者利用組織所賦予的權(quán)力去指揮影響和激勵(lì)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過程，主要包括指揮職能、協(xié)調(diào)職能、激勵(lì)職能?？刂坡毮埽侵副ＷC組織各部門各環(huán)節(jié)能按預(yù)定要求運(yùn)作而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一項(xiàng)管理工作活動(dòng)，主要包括擬訂標(biāo)準(zhǔn)，尋找偏差，下達(dá)糾偏指令。8.組織變

9、革的內(nèi)容包括： A.人員變革 B.技術(shù)變革 C.制度變革 D.結(jié)構(gòu)變革 參考答案：ABD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，組織變革的內(nèi)容包括：對(duì)人員的變革：人員的變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變。對(duì)結(jié)構(gòu)的變革：結(jié)構(gòu)的變革包括權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化。對(duì)技術(shù)與任務(wù)的變革：技術(shù)與任務(wù)的改變包括對(duì)作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計(jì)、修正和組合，包括更換機(jī)器設(shè)備，采用新工藝、新技術(shù)和新方法等等。由此可知，A項(xiàng)符合，當(dāng)選；B項(xiàng)符合，當(dāng)選；D項(xiàng)符合，當(dāng)選。因此，選擇ABD選項(xiàng)。C項(xiàng)：制度變革屬于對(duì)結(jié)構(gòu)的變革，因此C項(xiàng)錯(cuò)誤，不當(dāng)選。9.在

10、SWOT分析矩陣中，當(dāng)組織具有很好的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)及眾多的外部機(jī)會(huì)，應(yīng)當(dāng)采?。ǎ?zhàn)略。 A.防御型 B.扭轉(zhuǎn)型 C.多重經(jīng)營(yíng)型 D.增長(zhǎng)型 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，SWOT分析法是由哈佛商學(xué)院的安德魯斯教授在公司戰(zhàn)略概念一書中提出的。決策者在企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)（Strengths）和劣勢(shì)（Weaknesses），以及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）的動(dòng)態(tài)結(jié)合分析中，確定相應(yīng)的生存和發(fā)展戰(zhàn)略的一種決策分析方法。SO型，企業(yè)具有良好的外部機(jī)會(huì)及有利的內(nèi)部條件，可以采用增長(zhǎng)型戰(zhàn)略。D項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇D選項(xiàng)。A項(xiàng)：WT

11、型，企業(yè)內(nèi)部存在劣勢(shì)，外部面臨巨大威脅，可以采取防御型戰(zhàn)略。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。B項(xiàng)：WO型，企業(yè)有良好的外部機(jī)會(huì)，卻受內(nèi)部劣勢(shì)的限制，可采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。C項(xiàng)：ST型，企業(yè)具有內(nèi)部實(shí)力，但外部環(huán)境存在威脅，宜采用多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。10.溝通的要素包括： A.信源 B.信道 C.信息內(nèi)容 D.信宿 參考答案：ABCD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，整個(gè)溝通過程由七個(gè)要素組成，即信息源、信息內(nèi)容、通道（信道）、信息接收者、反饋、障礙和背景（信宿）。由此可知A、B、C、D項(xiàng)正確，符合題意，當(dāng)選。因此，選擇ABCD選項(xiàng)。信息源：是指

12、擁有信息并試圖進(jìn)行溝通的人，即溝通者。溝通的目的各有不同，可能只是為了提供信息，或?yàn)榱擞绊憚e人，或?yàn)榱伺c人建立某種聯(lián)系等。溝通者的概念是相對(duì)的，在整個(gè)溝通活動(dòng)中，溝通雙方往往互為溝通者和信息接收者。信息內(nèi)容：是指溝通者試圖傳達(dá)給別人的內(nèi)容，這種內(nèi)容往往附加有溝通者的觀念、態(tài)度和情感。溝通者附加的態(tài)度和情感主要通過聲調(diào)、語(yǔ)氣、語(yǔ)速、附加詞、語(yǔ)句結(jié)構(gòu)以及表情、神態(tài)、動(dòng)作等方式加以傳遞。通道：是指溝通信息傳遞的方式。人的五官如視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺都可以接收信息，但在日常生活中最主要和運(yùn)用最為廣泛的溝通是視覺溝通和聽覺溝通。信息接收者：即指接收信息的人。信息接收者的信息接受是一個(gè)復(fù)雜的過程，包

13、括一系列注意、知覺、轉(zhuǎn)譯和儲(chǔ)存等心理活動(dòng)。反饋：是指信息接收者對(duì)信息的反應(yīng)。反饋可以反映出信息接收者對(duì)信息的理解和接受狀態(tài)。根據(jù)信息接收者對(duì)信息的理解、接受狀態(tài)，反饋可分為正反饋、負(fù)反饋和模糊反饋。溝通屬于一種交互作用，在實(shí)際的溝通過程中，溝通的雙方都在不斷地將反饋信息回傳給對(duì)方，始終處于一種雙方互相傳遞和反饋信息的過程，任何一方既是溝通者也是反饋者障礙：人們?cè)跍贤ㄖ薪?jīng)常會(huì)發(fā)生障礙，溝通過程中任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)造成溝通障礙，如信息不明確，沒有表達(dá)清楚、信息沒有被正確轉(zhuǎn)換成可以溝通的信號(hào)、錯(cuò)用溝通方式、信息接收者誤解信息。背景：又稱信宿，即溝通發(fā)生的環(huán)境。不同的背景，信息會(huì)被賦予不同的意義。

14、11.下列不屬于組織文化隱形內(nèi)容的是： A.組織心理 B.組織的管理思維方式 C.組織素養(yǎng) D.規(guī)章制度 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理并選錯(cuò)誤項(xiàng)。 第二步，隱性文化是相對(duì)顯性文化即明顯外在的影響、約束人們的物質(zhì)文化、制度文化等而言的。隱性文化諸如人的生活態(tài)度、行為習(xí)慣乃至群體氛圍、社會(huì)風(fēng)氣等，是更能強(qiáng)烈影響和改變?nèi)藗兯枷胄袆?dòng)的一種“力”。組織文化隱形內(nèi)容一般是無(wú)形的，不具體的。而規(guī)章制度是有形的成文的，是屬于有形的組織文化。因此，選擇D選項(xiàng)。組織文化隱形內(nèi)容，即核心層的精神文化，稱為“企業(yè)軟文化”。包括各種行為規(guī)范、價(jià)值觀念、企業(yè)的群體意識(shí)、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企

15、業(yè)文化的核心，被稱為企業(yè)精神。A、B、C項(xiàng)屬于組織文化隱形內(nèi)容，但不符合題意，因此不當(dāng)選。12.戰(zhàn)略管理在公共部門的運(yùn)用面臨政府任期的短期性和行動(dòng)取向的限制。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，公共部門戰(zhàn)略管理主要受三方面限制：（一）政府任期的短期性和行動(dòng)取向；（二）公共管理戰(zhàn)略的許多方面都是立法者所確立的；（三）公共規(guī)則的制定容易沖淡戰(zhàn)略的焦點(diǎn)議題。所以戰(zhàn)略管理在公共部門的運(yùn)用面臨政府任期的短期性和行動(dòng)取向的限制。因此，本題正確。13.（）屬于非正式溝通的形態(tài)。 A.集群連鎖 B.單線連鎖 C.環(huán)式溝通 D.輪式溝通 參考答案：AB

16、解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，非正式溝通網(wǎng)絡(luò)是指通過非正式溝通渠道建立起來的聯(lián)系。非正式溝通是指在正式組織系統(tǒng)以外進(jìn)行的信息傳遞與交流。美國(guó)心理學(xué)家戴維斯將非正式溝通分為以下幾種途徑：集群型、密語(yǔ)型、單線型以及隨機(jī)型。由此可知，A、B項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇AB選項(xiàng)。正式溝通是指組織中依據(jù)規(guī)章制度明文規(guī)定的原則和渠道進(jìn)行的溝通。C項(xiàng)：環(huán)式溝通也稱圓周式溝通，信息鏈?zhǔn)孜蚕噙B形成封閉的信息溝通環(huán)。這種組織內(nèi)部的信息溝通是指不同成員之間依次聯(lián)絡(luò)溝通。這種模式結(jié)構(gòu)可能產(chǎn)生于一個(gè)多層次的組織系統(tǒng)之中。第一級(jí)主管人員對(duì)第二級(jí)建立縱向聯(lián)系。第二級(jí)主管人員與底層建立聯(lián)系，基層工作人員

17、與基層主管人員之間建立橫向的溝通聯(lián)系。該種溝通模式能提高團(tuán)隊(duì)成員的士氣，即大家都感到滿意。屬于正式溝通網(wǎng)絡(luò)。C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。D項(xiàng)：輪式溝通是指最初發(fā)信者直接將信息同步輻射式發(fā)送到最終受信者。輪式溝通過程中有一明顯的主導(dǎo)者，凡訊息的傳送與回饋均需經(jīng)過此主導(dǎo)者，且溝通成員也通過此主導(dǎo)者才能相互溝通。屬于正式溝通網(wǎng)絡(luò)。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。14.決策的原則有： A.滿意原則 B.信息原則 C.預(yù)測(cè)原則 D.定量原則 參考答案：ABC 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，決策的基本原則包括：差距、緊迫和“力及”原則（在確定決策目標(biāo)時(shí)運(yùn)用）；瞄準(zhǔn)和差異原則（準(zhǔn)備備選方案時(shí)需要運(yùn)

18、用的原則）；“兩最”、預(yù)后和時(shí)機(jī)原則（方案選優(yōu)時(shí)運(yùn)用）；跟蹤和反饋原則（在決策實(shí)施過程中運(yùn)用）；外腦和經(jīng)濟(jì)原則（在決策的全過程必須運(yùn)用）；系統(tǒng)原則；信息原則；預(yù)測(cè)原則；滿意原則。由此可知，A項(xiàng)符合，當(dāng)選；B項(xiàng)符合，當(dāng)選；C項(xiàng)符合，當(dāng)選。因此，選擇ABC選項(xiàng)。D項(xiàng)：“定量原則”不是決策的原則，而是決策的方法。定量決策方法常用于數(shù)量化決策，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型和公式來解決一些決策問題，即是運(yùn)用數(shù)學(xué)工具、建立反映各種因素及其關(guān)系的數(shù)學(xué)模型，并通過對(duì)這種數(shù)學(xué)模型的計(jì)算和求解，選擇出最佳的決策方案。對(duì)決策問題進(jìn)行定量分析，可以提高常規(guī)決策的時(shí)效性和決策的準(zhǔn)確性。運(yùn)用定量決策方法進(jìn)行決策也是決策方法科學(xué)化的重要標(biāo)

19、志。D項(xiàng)錯(cuò)誤，不符合題意，不當(dāng)選。15.著名管理大師彼得德魯克曾說過，管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗(yàn)證不在于成果，而在于邏輯；其唯一的權(quán)威就是成就。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，管理學(xué)的意義在于：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財(cái)?shù)纫蛩?，以達(dá)到提高生產(chǎn)力的水平的目的。彼得德魯克創(chuàng)建了管理這門學(xué)科，并精辟地闡述了管理的本質(zhì)：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知而在于行；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就?！币虼?，本題錯(cuò)誤。管理學(xué)是一門研究人類社會(huì)管理活動(dòng)中各種現(xiàn)象及規(guī)律的學(xué)科，是在近代社會(huì)化

20、大生產(chǎn)條件下和自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)日益發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的。16.在準(zhǔn)司法活動(dòng)中，行政主體是第三方，而在行政活動(dòng)中，行政主體屬于行政關(guān)系的主導(dǎo)方。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查行政法知識(shí)。 第二步，準(zhǔn)司法活動(dòng)：即行政司法行為，這是一種特殊的具體行政行為，它是指行政機(jī)關(guān)根據(jù)法律的授權(quán)，按照準(zhǔn)司法程序?qū)徖砗筒锰幱嘘P(guān)爭(zhēng)議或糾紛，以影響當(dāng)事人之間的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系，從而具有相應(yīng)法律效應(yīng)。在準(zhǔn)司法活動(dòng)中，行政主體是第三方。行政主體是行政管理法律關(guān)系的一方當(dāng)事人，是指能以自己名義行使國(guó)家行政職權(quán)，作出影響行政相對(duì)人權(quán)利義務(wù)的行政行為，并能對(duì)外承擔(dān)行政法律責(zé)任。因能做出影響行政相

21、對(duì)人權(quán)利義務(wù)的行政行為，在行政活動(dòng)中處于主導(dǎo)方。由此可知在準(zhǔn)司法活動(dòng)中，行政主體是第三方，而在行政活動(dòng)中，行政主體屬于相對(duì)關(guān)系的主導(dǎo)方。因此，本題正確。17.按照（）可將管理工具分為規(guī)制類和非規(guī)制類管理工具。 A.特定的目的 B.資源特征 C.特定職責(zé) D.權(quán)利特征 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，美國(guó)政治學(xué)家羅威、達(dá)爾和林德布洛姆等人按照權(quán)利特征將管理工具分為將工具分為規(guī)制性工具和非規(guī)制性工具兩類。薩爾蒙推進(jìn)了他們的討論，增加了開支性工具和非開支性工具兩種類型。因此，選擇D選項(xiàng)。A項(xiàng)：麥克唐納爾和艾莫爾根據(jù)工具所要獲得的目標(biāo)將政策工具分為四類，即命令性工

22、具、激勵(lì)性工具、能力建設(shè)工具和系統(tǒng)變化工具。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。B項(xiàng)：胡德提出所有政策工具都使用下列四種廣泛的“政府資源”之一，即政府通過使用其所擁有的信息、權(quán)威、財(cái)力和可利用的正式組織來處理公共問題。包括信息工具、權(quán)威工具、財(cái)力工具和可利用的正式組織工具四種。B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。C項(xiàng)：著名政策分析家狄龍按照特定職責(zé)可將管理工具分為法律工具、經(jīng)濟(jì)工具和交流工具三類，每組工具都有其變種，可以限制和擴(kuò)展其影響行動(dòng)者行為的可能性。C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。18.以組織文化和組織經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，科特爾和赫斯科特將組織文化分為策略合理型、靈活適應(yīng)型和（）等。 A.僵化型 B.強(qiáng)力型 C.活力型 D

23、.官僚型 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，組織文化是在一定的社會(huì)文化背景下，在組織成長(zhǎng)、變革、發(fā)展的長(zhǎng)期實(shí)踐中，在社會(huì)文化和組織文化長(zhǎng)期的滲透與融匯之中形成的。不同的社會(huì)文化背景、不同的組織文化類型有不同的組織文化類型，組織文化的類型可按不同的標(biāo)準(zhǔn)來劃分。哈佛商學(xué)院的兩位著名教授約翰科特和詹姆斯赫斯科特于1987年8月至1991年1月，先后進(jìn)行了四個(gè)項(xiàng)目的研究，依據(jù)組織文化與組織長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)之間的關(guān)系，將組織文化分為三類，即策略合理型、靈活適應(yīng)型和強(qiáng)力型。B項(xiàng)正確，當(dāng)選。因此，選擇B選項(xiàng)。A、C、D項(xiàng)：按組織文化的活力程度，可分為活力型組織文化、官僚僵化式組織

24、文化、停滯型組織文化。活力型組織文化的特點(diǎn)是重組織、追求革新，有明確的額目標(biāo)，面向外部，上下左右溝通良好，責(zé)任心強(qiáng)。官僚僵化式組織文化的特點(diǎn)是例行公事，官僚作風(fēng)。停滯型組織文化的特點(diǎn)是急功近利，無(wú)遠(yuǎn)大目標(biāo)，帶有利己傾向，自我保全、面向內(nèi)部，行動(dòng)遲緩，不負(fù)責(zé)任。可見A、C、D項(xiàng)錯(cuò)誤，不當(dāng)選。19.產(chǎn)權(quán)就是受制度保護(hù)的利益，它包括不可分割的兩方面：權(quán)利和利益。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查物權(quán)知識(shí)。 第二步，產(chǎn)權(quán)是經(jīng)濟(jì)所有制關(guān)系的法律表現(xiàn)形式，產(chǎn)權(quán)制度指的是所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的問題。產(chǎn)權(quán)從權(quán)利本身的內(nèi)容來講，產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容包括兩個(gè)方面，一是特定主體對(duì)特定客體和其它主體的權(quán)

25、能，即特定主體對(duì)特定客體或主體的權(quán)利；二是該主體通過對(duì)該特定客體和主體采取這種行為能夠獲得什么樣的利益。即：產(chǎn)權(quán)包括權(quán)利和利益兩個(gè)不可分割的方面。因此，本題正確。20.績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)中的工作能力包括： A.執(zhí)行能力 B.組織領(lǐng)導(dǎo)能力 C.控制能力 D.公共關(guān)系能力 參考答案：ABD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)中的工作能力包括：業(yè)務(wù)知識(shí)、執(zhí)行能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、公共關(guān)系能力；由此可知，A、B、D項(xiàng)正確，符合題意，當(dāng)選。因此，選擇ABD選項(xiàng)。C項(xiàng)：控制能力是干擾項(xiàng)，不存在，不當(dāng)選。21.矩陣制結(jié)構(gòu)的唯一缺點(diǎn)在于違背統(tǒng)一指揮原則。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：

26、1 解題思路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)。 第二步，矩陣式結(jié)構(gòu)屬于雙重領(lǐng)導(dǎo)，違背了統(tǒng)一指揮原則。矩陣制還有其他缺點(diǎn)，“唯一缺點(diǎn)”說法過于絕對(duì)，故不正確。因此，本題錯(cuò)誤。矩陣式結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：一是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，因?yàn)閰⒓禹?xiàng)目的人員都來自不同部門，隸屬關(guān)系仍在原單位，所以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)他們管理困難。二是由于項(xiàng)目組成人員來自各個(gè)職能部門，當(dāng)任務(wù)完成以后，仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，對(duì)工作有一定影響。22.作為行政相對(duì)人，任何人、任何組織、任何團(tuán)體不得阻礙政府職能的正常行使，這體現(xiàn)政府職能的： A.公共性 B.法定性 C.強(qiáng)制性 D.擴(kuò)張性 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查政府職

27、能知識(shí)。 第二步，政府職能，亦稱行政職能，是國(guó)家行政機(jī)關(guān)，依法對(duì)國(guó)家和社會(huì)公共事務(wù)進(jìn)行管理時(shí)應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)和所具有的功能。政府職能的強(qiáng)制性是指其以國(guó)家強(qiáng)制力為后盾，行政相對(duì)人不得阻礙政府職能的正常行使。C項(xiàng)符合題意。因此，選擇C選項(xiàng)。A項(xiàng)：公共性：政府職能涉及到國(guó)家大量日常公共事務(wù)的處理，根本目的是為所有社會(huì)群體和階層提供普遍的、公平的、高質(zhì)量的公共服務(wù)。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。B項(xiàng)：政府職能的法定性是指政府的一切活動(dòng)都要在憲法和法律的范圍內(nèi)進(jìn)行，憲法和法律規(guī)定了一國(guó)政府職能的邊界，使公共行政有法可循。B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。D項(xiàng)：政府職能的擴(kuò)張性是指隨著現(xiàn)代社會(huì)公共問題日益增多且日益復(fù)雜，公眾

28、需求的日益?zhèn)€性化、多樣化，政府承擔(dān)了越來越多的職能，并逐漸擴(kuò)展至社會(huì)各層面。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。23.常用的制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法有： A.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 B.工程標(biāo)準(zhǔn)法 C.圖表方法 D.統(tǒng)計(jì)分析法 參考答案：ABD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，制定控制標(biāo)準(zhǔn)常用的方法有以下三種：統(tǒng)計(jì)分析法、經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法、工程標(biāo)準(zhǔn)法。由此可知，A、B、D項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇ABD選項(xiàng)。統(tǒng)計(jì)分析法：統(tǒng)計(jì)分析法是根據(jù)企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)資料以及同類企業(yè)的水平，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法來確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)各方面工作的標(biāo)準(zhǔn)。用統(tǒng)計(jì)計(jì)算法制定的標(biāo)準(zhǔn)，便稱為統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法：根據(jù)管理人員和工作人員的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，

29、并參考有關(guān)技術(shù)文件或?qū)嵨?，評(píng)估計(jì)劃期內(nèi)條件的變化等因素，制定標(biāo)準(zhǔn)的方法。經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法適用于缺乏技術(shù)資料、統(tǒng)計(jì)資料的情況。其優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單易行，工作量小，但受主觀因素影響大，準(zhǔn)確性差。工程標(biāo)準(zhǔn)法：指在對(duì)工作情況進(jìn)行客觀的分析，并以準(zhǔn)確的技術(shù)參數(shù)和實(shí)測(cè)的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過科學(xué)計(jì)算確定標(biāo)準(zhǔn)的方法。是以精確的技術(shù)參數(shù)和實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，又稱為時(shí)間研究和動(dòng)作研究。通過二者研究制定生產(chǎn)定額，為基層管理人員更恰當(dāng)?shù)匕才殴ぷ?，更合理地評(píng)估員工績(jī)效，以及預(yù)先估計(jì)所需的人工和費(fèi)用，建立了客觀的標(biāo)準(zhǔn)。C項(xiàng)：圖表分析法是利用統(tǒng)計(jì)圖表形式顯示社會(huì)現(xiàn)象的情況，并從各方面比較、分析和研究的方法；D項(xiàng)不當(dāng)選。24.（）具有權(quán)威性、規(guī)范

30、性、強(qiáng)制性、穩(wěn)定性和預(yù)防性等特點(diǎn)。 A.傳播方法 B.法律方法 C.行政方法 D.經(jīng)濟(jì)方法 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，管理方法是指用來實(shí)現(xiàn)管理目的而運(yùn)用的手段、方式、途徑和程序等的總稱。管理的基本方法包括行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法和教育方法。法律方法是指運(yùn)用法律這種由國(guó)家制定或認(rèn)可并以國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)范以及相應(yīng)的社會(huì)規(guī)范來進(jìn)行管理的方法。權(quán)威性、規(guī)范性、強(qiáng)制性、穩(wěn)定性和預(yù)防性等特點(diǎn)。但法律方法具有相對(duì)滯后的缺點(diǎn)。因此，選擇B選項(xiàng)。管理的基本方法除法律方法，還包括行政方法、經(jīng)濟(jì)方法和教育方法。行政方法是行政機(jī)構(gòu)通過行政命令、指標(biāo)、規(guī)定等手段

31、，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬行動(dòng)的管理方法。特點(diǎn)：權(quán)威性、強(qiáng)制性、垂直性、具體性。優(yōu)點(diǎn)：有利于管理系統(tǒng)的集中統(tǒng)一，避免各行其是；有利于管理職能的發(fā)揮，強(qiáng)化管理作用；有利于靈活的處理各種特殊問題。缺點(diǎn)：行政方法的管理效果直接受到組織領(lǐng)導(dǎo)水平的制約；強(qiáng)調(diào)集中統(tǒng)一，不便于分權(quán)管理；扭曲經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律。經(jīng)濟(jì)方法是組織根據(jù)客觀規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)各方面之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，以獲取較高經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)利益的管理方法。特點(diǎn)：利益性、靈活性、平等性、有償性。優(yōu)點(diǎn)：便于分權(quán)、充分調(diào)動(dòng)組織成員的積極性和主動(dòng)性、有利于組織提高經(jīng)濟(jì)效益和管理效率。缺點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)方法以價(jià)值規(guī)律為基礎(chǔ)，帶有一定的

32、盲目性和自發(fā)性。教育方法是指組織根據(jù)一定目的和要求，對(duì)被管理者進(jìn)行有針對(duì)性的思想道德教育，啟發(fā)其思想覺悟，以便自覺地根據(jù)組織目標(biāo)去調(diào)節(jié)各自行為的管理方法。特點(diǎn)：?jiǎn)l(fā)性、真理性。優(yōu)點(diǎn)：激發(fā)人們持久的工作熱情和積極性、對(duì)其他管理方法的綜合應(yīng)用起著重要的促進(jìn)作用。缺點(diǎn)：教育對(duì)于被管理者并沒有行政方法和法律方法那樣的強(qiáng)制性，也沒有經(jīng)濟(jì)方法的誘導(dǎo)力。物質(zhì)決定意識(shí)，人們的思想受到社會(huì)各種因素的制約和影響，還受到傳統(tǒng)思想文化的影響。思想教育要真正產(chǎn)生作用，必須經(jīng)過長(zhǎng)期不懈的多方努力。25.現(xiàn)代組織的委托代理關(guān)系主要包括股東和管理者之間形成的外部委托代理關(guān)系，不包括管理者和執(zhí)行決策的執(zhí)行者之間形成的內(nèi)部委托代

33、理關(guān)系。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，現(xiàn)代組織制度中的委托代理關(guān)系，是基于所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離的委托，既包括內(nèi)部委托代理，也包括外部委托代理。所以包括管理者和執(zhí)行決策的執(zhí)行者之間形成的內(nèi)部委托代理關(guān)系。因此，本題錯(cuò)誤。26.授權(quán)是實(shí)行分權(quán)的主要手段。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，授權(quán)是上級(jí)向下級(jí)授予權(quán)力，分權(quán)針對(duì)的是決策權(quán)力，把決策權(quán)力分配給下級(jí)部門或機(jī)構(gòu)。授權(quán)是實(shí)行分權(quán)的主要手段。因此，本題正確。27.組織外部環(huán)境的變動(dòng)性，就是指： A.隨機(jī)性和復(fù)雜性 B.隨機(jī)性和

34、多變性 C.不確定性和多變性 D.不確定性和復(fù)雜性 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查行政組織知識(shí)。 第二步，組織外部環(huán)境可以理解為對(duì)組織各項(xiàng)活動(dòng)具有直接或間接作用的各種條件和因素的總和。影響組織外部環(huán)境的因素有很多，各因素之間相互關(guān)聯(lián)，這使得組織外部環(huán)境的復(fù)雜性非常高。另外，在沒有獲得足夠的、有關(guān)外部環(huán)境因素的信息情況下做出決策，這使得組織外部環(huán)境的不確定性非常高，導(dǎo)致決策人很難估計(jì)外部環(huán)境的變化。因此組織的外部環(huán)境具有變動(dòng)特性，就是不確定性和復(fù)雜性。D項(xiàng)正確，當(dāng)選。因此，選擇D選項(xiàng)。28.（）是指對(duì)被考核對(duì)象未做要求和期望但是一小部分被考核對(duì)象可以達(dá)到的績(jī)效水平。 A.卓越標(biāo)準(zhǔn) B.優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn) C.絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn) D.基本標(biāo)準(zhǔn) 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二