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1、 肯德基顧客滿意度調(diào)查問卷親愛的同學、朋友： 您好！ 我是江西科技學院的學生。為了解肯德基的顧客滿意度情況特作此調(diào)查。希望你能花幾分鐘的時間，提供一些寶貴的意見，協(xié)助我們完成此調(diào)查問卷。我們將會妥善的處理及保密您所填寫的內(nèi)容，敬請安心填寫。謝謝您的支持！1、請問您的年齡？（）A20歲或20歲以下 B2130歲 C3140歲D41歲以上2、請問您在近半年內(nèi)，多久去一次肯德基？（）A平均一個月2次或2次以下B平均一個月35次C平均一個月68次D平均一個月9次或9次以上3、您對肯德基食品的質量滿意嗎？（）A非常滿意B較滿意C一般D較不滿意E非常不滿意4、您感覺肯德基的就餐環(huán)境怎么樣？（）A很好B一般

2、C還行D很差您對肯德基服務人員的服務態(tài)度滿意嗎？（）A非常滿意B較滿意C一般D較不滿意 E非常不滿意6、您認為肯德基的收費標準如何？（）A高消費B中等消費C中下消費D低消費7、您認為肯德基的配餐速度如何？（）A非?？霣較快C一般D較慢 E非常慢8、您對肯德基的食品套餐組合滿意嗎？（）A非常滿意B較滿意C一般D較不滿意E非常不滿意9、您對肯德基在南昌選擇的餐廳地段位置滿意嗎？（）A非常滿意B較滿意C一般D較不滿意E非常不滿意10、您對肯德基就餐優(yōu)惠政策（優(yōu)惠券、學生優(yōu)惠卡等）滿意嗎？（）A非常滿意B較滿意C一般D較不滿意E非常不滿意11、肯德基現(xiàn)以“追求卓越、以人為本、群策能力”為基點向消費者服

3、務，您對此的感覺是？（）A很好B無所謂C都是說說而已，多數(shù)根本做不到D反感您認為在就餐高峰期最讓您頭痛的問題是什么？【可多選】( )A排隊時間長B座位緊張C環(huán)境嘈雜D配餐速度慢E其他您認為肯德基最讓您滿意的地方是什么？【可多選】（）A食物品質B價格C服務質量D用餐環(huán)境E優(yōu)惠活動14、您認為肯德基哪些方面存在不足，需要改善？【可多選】（）A食品衛(wèi)生安全B產(chǎn)品價格C食物種類D服務質量E用餐環(huán)境15、你對肯德基的未來有什么期待？請談談您對此的看法。（自由回答）內(nèi)容總結（1）肯德基顧客滿意度調(diào)查問卷親愛的同學、朋友： 您好（2）肯德基顧客滿意度調(diào)查問卷親愛的同學、朋友： 您好（3）（）A非常滿意B較滿意C一般D較不滿意 E非常不滿意6、您認為肯德基的收費標準如何（4）（）A非常滿意

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