1、Word 園務(wù)年末工作總結(jié)5篇 主動(dòng)梳理一份工作總結(jié)能夠讓小伙伴們更加把握自己的工作任務(wù)，信任許多人在工作中都遇到過(guò)要寫(xiě)工作總結(jié)的狀況吧，職場(chǎng)我今日就為您帶來(lái)了園務(wù)年末工作總結(jié)5篇，信任肯定會(huì)對(duì)你有所關(guān)心。園務(wù)年末工作總結(jié)篇1 隨著電子商務(wù)的快速進(jìn)展，越來(lái)越多的工作已漸漸被網(wǎng)絡(luò)所取代了，淘寶客服、網(wǎng)站客服、阿里巴巴客服等等一些工作的最新的崗位層出不窮了，而對(duì)于這些崗位很多接受過(guò)電腦的人或許知道一兩點(diǎn)，但是對(duì)于那些連電腦都沒(méi)怎么接觸過(guò)的人來(lái)說(shuō)，又是多么渴望而又不行及的一個(gè)崗位，試問(wèn)這樣的一個(gè)崗位沒(méi)多大的要求，只需要打字速度快的要求來(lái)說(shuō)，又有誰(shuí)會(huì)不親睞？ 聘請(qǐng)網(wǎng)針對(duì)淘寶客服的工作職責(zé)進(jìn)行了一些具體

2、的描述說(shuō)明，如下： 1、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案。 2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通。 3、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員。 4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的狀況。 5、負(fù)責(zé)進(jìn)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。 7、負(fù)責(zé)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。 8、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，準(zhǔn)時(shí)與用戶溝通，避開(kāi)用戶不滿足。 9、負(fù)責(zé)通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。 這是對(duì)淘寶客服的一個(gè)崗位詳細(xì)工作范圍的具體說(shuō)明，雖然看似很簡(jiǎn)單，但綜合起來(lái)就只是一點(diǎn)，與客戶溝通，促成交易

3、。特別好很理解的一個(gè)崗位，也是盼望這些內(nèi)容能帶給那些想從事這方面工作的人或是對(duì)這方面不太了解的人一些關(guān)心。 園務(wù)年末工作總結(jié)篇2 作為一名負(fù)責(zé)人我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問(wèn)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與客戶溝通，你就可以做好。 詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)： 1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。 2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂(lè)觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，

4、做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。 3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解客戶的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不必要的損失。 4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。 5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引客戶。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的讓我干到樂(lè)觀的我要干。為了給客戶制造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 首先，做好每天的清潔工作，為客戶營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境； 其次，樂(lè)觀主動(dòng)的為客戶服務(wù)，盡可能的滿意

5、消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使客戶滿足的離開(kāi)本店。 6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以樂(lè)觀的態(tài)度去解決。 園務(wù)年末工作總結(jié)篇3 伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告辭了競(jìng)爭(zhēng)激烈、碩果累累的二零_年，滿懷熱忱地迎來(lái)了光明絢爛、布滿盼望的二零零五年。在年終之際，對(duì)客房部一年所作的工作總結(jié)匯報(bào)如下： 一、20_年度客房完成的營(yíng)業(yè)總額是_萬(wàn)，月均完成_萬(wàn)，客房的出租率為，各項(xiàng)指標(biāo)較20_年有所上升，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)還有肯定的距離。 二、本年度的詳細(xì)工作： 1、前臺(tái)是酒店對(duì)外的窗口，為加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)的規(guī)范

6、化管理，本年度重點(diǎn)對(duì)前臺(tái)工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)、客房介紹與銷售、電話接聽(tīng)技巧等各項(xiàng)詳細(xì)工作;堅(jiān)持每天對(duì)ok房進(jìn)行檢查;對(duì)客史狀況進(jìn)行了收集整理，建立了完整的客史檔案。 2、為了給客人制造一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格根據(jù)酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每走一客進(jìn)行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅(jiān)持消毒;在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對(duì)客房墻面進(jìn)行了全面清洗，保持地面的光亮;實(shí)行節(jié)省成本的措施，如把報(bào)損布草縫補(bǔ)好進(jìn)行利用等。 3、酒店于十月底對(duì)咖啡廳進(jìn)行改造，開(kāi)發(fā)安化擂茶特色經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)前期人員培訓(xùn)、物品選購(gòu)、宣揚(yáng)推廣等系列預(yù)備工作，于十月二十八號(hào)正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，從兩個(gè)月的市場(chǎng)推廣狀況來(lái)看，客人漸漸接受安化

7、擂茶，營(yíng)業(yè)額穩(wěn)步上升。 4、九月份酒店把pa部劃分由客房部管理，對(duì)人員進(jìn)行了調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確了崗位職責(zé)，提高了工作樂(lè)觀性、責(zé)任心，酒店的衛(wèi)生狀況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進(jìn)步。 本年度在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門(mén)全部人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深化各項(xiàng)工作，默契合作，追求完善，取得了喜人的成果，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表?xiàng)?、熱忱周到的服?wù)態(tài)度得到了客人全都好評(píng)等。但工作中還存在一些不足，如服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的敏捷性等方面還有待加強(qiáng)，還需要在以后的工作中不斷改進(jìn)，自我完善。園務(wù)年末工作總結(jié)篇4 為了更好的發(fā)揮自己的才能，不斷接受新的挑戰(zhàn)

8、，本人來(lái)到_醫(yī)院財(cái)務(wù)科工作，在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，以下就是我今年的工作總結(jié)： 一、住房公積金交納工作 當(dāng)時(shí)我院剛開(kāi)頭為職工交納住房公積金。財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)任務(wù)交給了我。由于職工住房公積金是一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，此前沒(méi)有先例可察。我在學(xué)習(xí)了有關(guān)政策法規(guī)后，建立了住房公積金總賬，負(fù)責(zé)為職工交納住房公積金。基于我院沒(méi)有實(shí)行財(cái)會(huì)工作電算化，我為職工建立了手工明細(xì)賬，并負(fù)責(zé)與銀行對(duì)賬工作。 二、藥品核算工作 由于崗位輪換，我開(kāi)頭負(fù)責(zé)醫(yī)院藥品的核算與審核工作。我院藥品選購(gòu)量大，品種多。我依據(jù)藥品廠家設(shè)置應(yīng)付賬款明細(xì)賬。每月負(fù)責(zé)與藥庫(kù)會(huì)計(jì)的對(duì)賬工作。由于我責(zé)任心強(qiáng)，工作勤奮，使

9、得每一筆廠家的款項(xiàng)賬目清晰、精確 。在工作中，我樂(lè)觀為廠家落實(shí)每一筆款項(xiàng)的到賬狀況，為了解決他們的問(wèn)題，常常加班加點(diǎn)。對(duì)于每月住院處轉(zhuǎn)來(lái)的欠費(fèi)，逐筆審核，對(duì)本院職工擔(dān)保而發(fā)生欠費(fèi)的狀況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。根據(jù)院里的有關(guān)規(guī)定，對(duì)這些欠費(fèi)進(jìn)行了催繳。經(jīng)過(guò)我的努力工作，為醫(yī)院催繳回來(lái)很多欠費(fèi)，其中一些是多年以前的，為醫(yī)院挽回了肯定的經(jīng)濟(jì)損失。 三、財(cái)務(wù)出納工作 每日負(fù)責(zé)存交住院處、收費(fèi)處的收入以及審核住院處、收費(fèi)處收入日?qǐng)?bào)表;負(fù)責(zé)支票的存交、日常醫(yī)院全部的現(xiàn)金支付。我工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，每天記現(xiàn)金日記賬，跑銀行，務(wù)必做到每天的賬款相符。節(jié)假日醫(yī)院的活動(dòng)從未參與過(guò)，就是過(guò)年除夕也是堅(jiān)持崗位，認(rèn)仔細(xì)真，從未出過(guò)任何差

10、錯(cuò)。由于服務(wù)態(tài)度良好，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，獲得醫(yī)院的嘉獎(jiǎng)。 順當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)會(huì)計(jì)師考試，在工作中，我用會(huì)計(jì)師的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己。仔細(xì)審核原始憑證，正確使用會(huì)計(jì)科目，制作支出憑證。在此期間負(fù)責(zé)我院醫(yī)療保險(xiǎn)，生育保險(xiǎn)的結(jié)賬工作。在我接手之前，我院開(kāi)設(shè)的便民快速門(mén)診的醫(yī)療保險(xiǎn)帳從未結(jié)算過(guò)，從未與醫(yī)保中心對(duì)過(guò)賬。針對(duì)這種狀況。我主動(dòng)將便民快速門(mén)診的醫(yī)保帳按月打印出來(lái)，與醫(yī)保中心對(duì)賬。我做了大量的工作，細(xì)致而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刂鹨环治霾檎?，最終與醫(yī)保中心核對(duì)上了，為醫(yī)院的資金回籠作出了貢獻(xiàn)。 園務(wù)年末工作總結(jié)篇5 一年結(jié)束了，在這一年來(lái)，我院在我們縣衛(wèi)生局和地方國(guó)家委的正確帶領(lǐng)下，通過(guò)我們?nèi)郝毠さ墓餐ο?，建?/p>

11、了健全的規(guī)章制度，使我們?cè)旱臉I(yè)務(wù)大幅度的提升。這都虧于我們?nèi)旱娜康娜说墓餐Γ覀兊穆氊?zé)就是救死扶傷，所以，我們的業(yè)務(wù)越多，說(shuō)明白我們救的人也越多，我們也很興奮。下面是詳細(xì)總結(jié)： 一、院內(nèi)管理方面 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，充分調(diào)動(dòng)職工的樂(lè)觀性和主觀能動(dòng)性，發(fā)揚(yáng)職工仆人翁精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，各項(xiàng)事務(wù)落實(shí)到人，醫(yī)院工作秩序正常，業(yè)務(wù)工作正常開(kāi)展，充分改善醫(yī)院環(huán)境，強(qiáng)化訓(xùn)驗(yàn)職工的業(yè)務(wù)技能，充分改善職工的服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格紀(jì)律要求，不斷提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，全年醫(yī)院門(mén)診人次達(dá)1萬(wàn)伍千余人，比去年同期增長(zhǎng)了50%，住院總?cè)舜?60余人，比去年同期增長(zhǎng)36%，全年業(yè)務(wù)總收入70余萬(wàn)元。醫(yī)院不斷購(gòu)進(jìn)和更新

12、硬件設(shè)施，爭(zhēng)取上級(jí)主管部門(mén)的支持，確保醫(yī)院業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。 二、免疫規(guī)劃工作經(jīng)及婦幼衛(wèi)生工作 充分發(fā)揮防保組機(jī)構(gòu)取作用，每月定期召開(kāi)防保例會(huì)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高村衛(wèi)生人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，我鎮(zhèn)共有居民20561人，防保組按時(shí)保質(zhì)保量完成了全年冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)，免疫規(guī)劃工作取得了新的進(jìn)展，脊灰糖丸應(yīng)種兒童699人，實(shí)種678人，完成97%，卡介苗應(yīng)種兒童170人，實(shí)種151人，完成88%，乙肝疫苗應(yīng)種737人，實(shí)種671人，完成91%，百白破疫苗應(yīng)種649人，實(shí)種622人，完成95%，麻苗應(yīng)種634人，實(shí)種621人，完成97%，甲肝實(shí)種96人，流腦實(shí)種157人，切實(shí)抓好入托入學(xué)及免疫規(guī)劃工作。婦幼衛(wèi)生方面，充分落實(shí)項(xiàng)實(shí)項(xiàng)目上的政策，抓好產(chǎn)科質(zhì)量建設(shè)，大力宣揚(yáng)住院分娩，充分提高農(nóng)村