1、導(dǎo)員例分生心理處理案 人際交往引心理危的處理大學(xué)生是社會的一個特殊群體，他們一個個朝氣蓬勃、充滿活力，特別是現(xiàn)在的 后時代。在科技快速發(fā)展的高峰期，網(wǎng)絡(luò)成為了他們獲取信息的平臺，為社會交往帶來了一個簡單、方便、快捷的社會化場所。同時這個時期的大學(xué)生自我意識增強(qiáng)，思維獨(dú)立，追求個性，自抗壓能力差等因素讓部分大學(xué)生產(chǎn)生不同程度的心理問題，輕則自閉抑郁，重則自殺傷人。No.1案 例景大一學(xué)生小詩，家庭環(huán)境相對優(yōu)越，家住廣東南部地區(qū)，個人 性格內(nèi)向，弱小，缺乏自信、自卑、抗壓能力較差，交往能力 弱。因宿舍問題，與朋友外出居住，后面情緒失控，通過割脈 來釋放壓力，被同學(xué)發(fā)現(xiàn)后，及時通知老師和家長，最后為

2、學(xué) 生辦理休學(xué)回家調(diào)整身心。危 機(jī)件原 因析從案例看，存在心理問題的學(xué)生多源自家庭壓力、人際交往能 力，學(xué)習(xí)、情感、自身壓力無法發(fā)泄等。目前大學(xué)生心理欠缺 健康已威脅中華民族振興大業(yè)。作為高校輔導(dǎo)員，能夠及時發(fā) 現(xiàn)學(xué)生問題，想出應(yīng)對對策，及時行動是首要任務(wù)。（一）家庭方面該生家庭環(huán)境相對優(yōu)越，家庭溺愛，從小缺乏自信心，家庭卻 忙于工作，交往能力較差，無法適應(yīng)大學(xué)宿舍生活，也不敢與 父母傾述。自我人際交往能力弱。（二）人際方面該生與班級成員不是很熟悉，雖有自己的朋友，但因為性格較 為內(nèi)向，說話比較直接，導(dǎo)致同學(xué)們都不喜歡他們，都稱他們 為：奇葩、另類。（三）情緒方面學(xué)生性格內(nèi)向，自卑和缺乏自信心

3、，曾有過激行為。危 機(jī)件處 理應(yīng)對（一）穩(wěn)定學(xué)生情緒，及時聯(lián)系長小詩中午的時候在校園游蕩，班里的同學(xué)覺得有問題就偷偷跟 著，不久發(fā)現(xiàn)小詩拿去刀子在手腕上輕輕劃了一刀，同學(xué)馬上 上去制止，并偷偷通過 信、電話通知本人。我馬上和學(xué) 生說要穩(wěn)定住小詩情緒并帶到辦公室來。另外一邊馬上聯(lián)系小 詩的家人，將其情況告知家長，由于家長住的地方離學(xué)校不 遠(yuǎn)，本人要求家長盡量趕往學(xué)校。（二）立即趕到現(xiàn)場，并將此事報分管學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系完家長之后，本人馬上趕往學(xué)校，在去學(xué)校的路上，將此 事匯報了學(xué)院分管學(xué)生副院長。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視此事，馬上 到辦公室與小詩見面，詢問情況。（三）與學(xué)生家長做好及時溝通協(xié)調(diào)小詩到達(dá)辦公室之

4、后，手腕的傷不嚴(yán)重，經(jīng)過簡單的處理即 可。然而，雖然手上的傷不嚴(yán)重，但是小詩的心理狀況卻需要 進(jìn)一步關(guān)心關(guān)懷。通過與學(xué)生家長、學(xué)生本人進(jìn)行溝通，建議 馬上把小詩接回家，當(dāng)天下午，小詩跟隨父母回家。（四）把握同學(xué)心理變化，做好蹤工作小詩的情況在發(fā)現(xiàn)的時候已經(jīng)和家長聯(lián)系過，因為宿舍的問 題，曾多次調(diào)解，小詩本人一直都是以躲避的狀態(tài)與宿舍舍友 相處，導(dǎo)致事情的發(fā)生。小詩父母陪同該生去專業(yè)醫(yī)院做了心 理診斷，了解到該生目前處于一種抑郁狀態(tài)，需要吃藥治療。 經(jīng)征求小詩本人意見，家長為小詩辦理了休學(xué)手續(xù)。案 例思和 啟（一）案例反思 針大學(xué)生點(diǎn)，聯(lián)實際開主題教育活動。在日常的班會、查宿舍與談心談話中，要教

5、育學(xué)生了解自身的特點(diǎn)和幫助 學(xué)生樹立正確的三觀，及時引導(dǎo)問題學(xué)生通過比賽、活動開拓 自身的學(xué)習(xí)本領(lǐng)。并在工作中對困難學(xué)生（家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué) 生、心理困難學(xué)生、學(xué)業(yè)困難學(xué)生和就業(yè)困難學(xué)生等）加強(qiáng)關(guān) 心關(guān)懷。 重班級信員的培： 在對班委干部的培養(yǎng)中，要教育班委干部多留心班級事務(wù)，多留意班級同學(xué)，如班級同學(xué)發(fā)生突 發(fā)事件，班級信息員要第一時間將事情匯報給輔導(dǎo)員。 通開展班活動 破冰活動、宿舍評比等來加強(qiáng)學(xué)生之間 的了解， 增強(qiáng)級和班干之間的凝聚力。 及到達(dá)現(xiàn)，進(jìn)行理： 學(xué)生突發(fā)緊急情況，輔導(dǎo)員必須要第一時間到達(dá)現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場實際情況，采取有針對性的處 理措施，以免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。 若件緊急重要，及時匯

6、給領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生家長：如果事件發(fā)生已超越輔導(dǎo)員自己處理的權(quán)限范圍，那么這種情況輔導(dǎo) 員必須請示上一級領(lǐng)導(dǎo)。此外，還需與涉事學(xué)生家長取得聯(lián) 系，必要時需要家長趕到現(xiàn)場。（二）總結(jié)經(jīng)驗與啟示 針學(xué)生開主題班： 針對小詩同學(xué)的案例，針對所帶學(xué)生開展一次心理健康知識講座或班會，提高學(xué)生自我心理調(diào)節(jié) 能力。 大宿舍是同學(xué)們朝夕相處的地方，加強(qiáng)人際交往能力，學(xué)會良好的溝通和表達(dá)的技巧。 我覺得同學(xué)們可以通過這樣的方 式來檢查自己：覺察自己的情緒。 當(dāng)與舍友摩擦產(chǎn)生時，首先需要覺察自己 在這件事上的第一感受，因為覺察的過程就是自己理解自己、 自己認(rèn)識自己的過程。理解情緒背后的需求。 如果你產(chǎn)生了負(fù)面情緒，往往意味著 你的需要和愿望沒有得到滿足。比如當(dāng)舍友在你休息時打游 戲、刷抖音等外放聲音，讓你感到生氣、煩躁，這些情緒則意 味著你有 “ 安靜 的需要，你希望舍友能戴上耳機(jī)、降低聲音。用請求的方式向?qū)Ψ矫枋瞿愕那蟆?記住，避免用 “ 求 和 “ 令 的語氣來表達(dá)。讓幽默和智慧來充當(dāng)氣氛的調(diào)劑。 幽可以松弛緊張的情 緒，也是風(fēng)度的體現(xiàn)，是求同存異的胸襟。因此，當(dāng)宿舍沖突 出現(xiàn)的時候，不妨也幽趣一下，展示一下自己的話術(shù)技巧。 總結(jié)經(jīng)驗學(xué)會反思。 針對機(jī)事件的處理，要及時總結(jié)經(jīng)驗，