1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)酒店業(yè)培訓(xùn)需求分析調(diào)查問卷以金鳳凰為例組織分析請(qǐng)問貴酒店現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)情況如何？貴酒店對(duì)未來發(fā)展有什么期望？發(fā)展目標(biāo)是什么?貴酒店有發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)的意向嗎？貴酒店具備哪些培訓(xùn)資源來組織培訓(xùn)？（充足的預(yù)算、固定場(chǎng)地以及設(shè)備、時(shí)間和專業(yè)人員）請(qǐng)問貴公司每次培訓(xùn)的費(fèi)用大概是多少？請(qǐng)問有固定的場(chǎng)地或是輔助培訓(xùn)的設(shè)備嗎？請(qǐng)問每次培訓(xùn)的時(shí)間間隔是隨機(jī)的還是有規(guī)律的？請(qǐng)問是否會(huì)請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)？您認(rèn)為現(xiàn)在酒店在培訓(xùn)方面存在哪些不足？貴酒店的員工們是否有想要培訓(xùn)的意愿？一般員工對(duì)培訓(xùn)持一種

2、什么樣的態(tài)度？在培訓(xùn)中員工都會(huì)全身心的投入嗎？貴酒店的高層管理人員對(duì)于受訓(xùn)者參與培訓(xùn)活動(dòng)支持嗎，有何支持？任務(wù)分析請(qǐng)問貴公司的員工分為哪幾個(gè)層次？有哪些崗位？ 請(qǐng)問每個(gè)崗位的具體任務(wù)是什么，需要什么技能？（前臺(tái)，客房，餐廳，警衛(wèi)，以及各部門的經(jīng)理）如何考察員工能否勝任某項(xiàng)工作？（完成工作任務(wù)的技能和能力）貴公司是否覺得哪些崗位存在工作不規(guī)范問題？有哪些崗位出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象？員工不積極？?jī)?nèi)部哪些部門出現(xiàn)了高消耗低效率？貴酒店如何確定哪些員工需要培訓(xùn)及需要什么樣的培訓(xùn)？貴酒店如何通過對(duì)受訓(xùn)員工的分析（工作能力、背景、知識(shí)技能等）來確定他們所需要的培訓(xùn)課程？貴酒店如何安排培訓(xùn)課程使得培訓(xùn)內(nèi)容能最大化

3、滿足個(gè)體需求？貴酒店認(rèn)為目前應(yīng)當(dāng)增加的培訓(xùn)內(nèi)容是什么？貴酒店目前有沒有以下培訓(xùn)？有沒有專門針對(duì)員工“如何安排一天的工作”方面的培訓(xùn)？員工在遇到一些比較棘手的問題時(shí)，是否能妥善處理？有沒有一些相關(guān)的應(yīng)急事件的處理培訓(xùn)？當(dāng)員工出現(xiàn)一些消極心理時(shí)，貴公司是如何應(yīng)對(duì)、開導(dǎo)的？有沒有針對(duì)員工心理的培訓(xùn)？貴酒店如何通過酒店發(fā)展以及顧客反饋及時(shí)對(duì)各培訓(xùn)崗位的工作內(nèi)容進(jìn)行完善？如何通過受訓(xùn)員工的受訓(xùn)效果對(duì)培訓(xùn)形式進(jìn)行多樣化的改進(jìn)？人員分析貴酒店一般員工（前臺(tái)，客房，餐廳，警衛(wèi)）、主管、經(jīng)理的工作背景？是否有經(jīng)驗(yàn)？貴酒店一般員工、主管、經(jīng)理的學(xué)歷是怎樣的？每個(gè)崗位有什么學(xué)歷要求嗎？貴酒店一般員工、主管、經(jīng)理的專業(yè)專長(zhǎng)，每個(gè)崗位有專業(yè)技術(shù)要求嗎？貴酒店一般員工、主管、經(jīng)理的年齡結(jié)構(gòu)，年齡比例是多少貴酒店一般員工、主管、經(jīng)理的工作能力貴酒店