1、管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)人的責(zé)任與弗洛伊德和行為主義把人說(shuō)成是無(wú)法自我控制的個(gè)體不同，人本主義心理學(xué)家把人看做他們自己生活的主動(dòng)構(gòu)建者，可以自由地改變自己，如果不能改變，只是因?yàn)樾睦砩嫌芯窒?。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)2人的責(zé)任與弗洛伊德和行為主義把人說(shuō)成是無(wú)法自我控制的個(gè)體不同聽(tīng)課前的鐘聲聽(tīng)是一回事，聽(tīng)見(jiàn)了是一回事，聽(tīng)懂了又是一回事，聽(tīng)懂并運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中才是真的明白。學(xué)習(xí)管理學(xué)重要的是我們要有一雙可以聽(tīng)得進(jìn)話(huà)的耳朵管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)3聽(tīng)課前的鐘聲聽(tīng)是一回事，聽(tīng)見(jiàn)了是一回事，聽(tīng)懂了又是一回事，看自己的位置做得體的事，說(shuō)得體的話(huà)。尋找自己的位置培養(yǎng)自己審時(shí)度勢(shì)看清環(huán)境的眼光 經(jīng)驗(yàn)（感覺(jué)）是財(cái)

2、富也是限制管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)4看自己的位置做得體的事，說(shuō)得體的話(huà)。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)4變挑戰(zhàn)傳統(tǒng)傳統(tǒng)的由來(lái)事情是一分為二，為什么不可以是一分為三？一分為四？管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)5變挑戰(zhàn)傳統(tǒng)傳統(tǒng)的由來(lái)管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)5管理學(xué)中的權(quán)變理論幾乎沒(méi)有簡(jiǎn)單的和萬(wàn)能的原理能夠解釋人，人是復(fù)雜的。管理藝術(shù)的概念或理論必須反映情境或權(quán)變條件。我們可以說(shuō)導(dǎo)致，但只在（權(quán)變變量，contingency variables）所限的條件下。能夠分辨觀點(diǎn)成立的條件管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)6管理學(xué)中的權(quán)變理論幾乎沒(méi)有簡(jiǎn)單的和萬(wàn)能的原理能夠解釋人，人是現(xiàn)代管理的意識(shí)管理者managers通過(guò)別人來(lái)完成工作的人誰(shuí)能夠勝任管理者的工

3、作：劉備、關(guān)羽、諸葛亮、趙云從光頭火鍋店到光頭連鎖飲食集團(tuán)公司管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)7現(xiàn)代管理的意識(shí)管理者managers通過(guò)別人來(lái)完成工作的人管鸚鵡的故事這故事告訴我們，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價(jià)。相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^(guò)于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關(guān)人員，銷(xiāo)售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)8管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)8你在這個(gè)課堂上的目的好奇任務(wù)打發(fā)時(shí)間挑戰(zhàn)我愿意提高自我管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)9你在這個(gè)課堂上的目的好奇管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)9在這個(gè)課堂上你將如何表現(xiàn)你想當(dāng)運(yùn)動(dòng)員觀

4、眾還是裁判？你獲得與投入程度成正比管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)10在這個(gè)課堂上你將如何表現(xiàn)你想當(dāng)運(yùn)動(dòng)員觀眾還是裁判？管理心理檢測(cè)一下我們的投入程度某人買(mǎi)一個(gè)電視機(jī)，五千買(mǎi)入，六千賣(mài)出；又七千買(mǎi)入，而后八千賣(mài)出；請(qǐng)問(wèn)他是賠了，還是賺了？請(qǐng)大家舉手回答管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)11檢測(cè)一下我們的投入程度某人買(mǎi)一個(gè)電視機(jī)，五千買(mǎi)入，六千賣(mài)出；生活中的兩類(lèi)人責(zé)任者與受害者我們?nèi)祟?lèi)都是特別固執(zhí)的，并堅(jiān)信自己是對(duì)的。我是對(duì)的,我們失去了什么？管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)12生活中的兩類(lèi)人責(zé)任者與受害者管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)12什么是心理學(xué)心理對(duì)人的影響心理學(xué)的研究對(duì)象及方法心理學(xué)的研究目的管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)13什么是心理學(xué)心理對(duì)人的影響

5、管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)13測(cè)測(cè)你的溝通意識(shí)三十秒握手相逢管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)14測(cè)測(cè)你的溝通意識(shí)三十秒握手相逢管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)14體驗(yàn)心理世界心理旁觀者清管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)15體驗(yàn)心理世界心理旁觀者清管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)15常見(jiàn)的心理現(xiàn)象分析角色心理（變心板）緊張緩和自我求證暈輪效應(yīng)算命的心理術(shù)管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)16常見(jiàn)的心理現(xiàn)象分析角色心理（變心板）管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)16錯(cuò)誤的前題暗示（二選一） 體驗(yàn)認(rèn)同前景談話(huà) 對(duì)比陪襯 正義的假面具管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)17錯(cuò)誤的前題暗示（二選一）管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)17弗洛伊德的心理剖析心理由內(nèi)及外可以分為：本我，自我，超我正常，壓抑，犯罪絕對(duì)的權(quán)利必然導(dǎo)致腐敗對(duì)

6、“家”的解析給本我一個(gè)釋放的途徑“事緩則圓”老子管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)18弗洛伊德的心理剖析心理由內(nèi)及外可以分為：本我，自我，超我管理人之初，性本善，性相近，習(xí)相遠(yuǎn)如何發(fā)現(xiàn)對(duì)方的本我滿(mǎn)足本我才是滿(mǎn)足他人真正的需要尤其人在春風(fēng)得意的時(shí)候滿(mǎn)足本我的同時(shí)，要考慮自我（考慮自我從超我中找）福禍無(wú)門(mén)唯人自招與善惡有關(guān)的是手段不是欲望管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)19人之初，性本善，性相近，習(xí)相遠(yuǎn)管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)19養(yǎng)成一個(gè)洞察心靈的意識(shí)提示：人們說(shuō)出來(lái)的話(huà)，并不代表其內(nèi)心的真實(shí)想法（在公眾場(chǎng)合尤其如此）在生活中養(yǎng)成把心理活動(dòng)分成三層（本我，自我，超我）來(lái)觀察的習(xí)慣，你就會(huì)更好的理解他人本我：是內(nèi)心深處最本質(zhì)的想法是潛

7、意識(shí)，表現(xiàn)為情緒；自我：是心靈的檢查官和思想工作者，表現(xiàn)為理智，文化，修養(yǎng)；超我：是心靈的“外部環(huán)境”表現(xiàn)為法律，道德，習(xí)俗管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)20養(yǎng)成一個(gè)洞察心靈的意識(shí)提示：人們說(shuō)出來(lái)的話(huà)，并不代表其內(nèi)心的人社會(huì)關(guān)系的總和管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)21人社會(huì)關(guān)系的總和管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)21走自己的路, 讓別人去說(shuō)吧!管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)22走自己的路,管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)22第一章 管理心理學(xué)緒論 第一節(jié) 管理與心理一、管理的概述1 管理的概念管理與人類(lèi)勞動(dòng)、群體活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)同步，是人類(lèi)協(xié)作勞動(dòng)的產(chǎn)物，是人類(lèi)社會(huì)有目的、有計(jì)劃、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)方式。管理是組織與團(tuán)體活動(dòng)不可缺少的組成部分。了解各類(lèi)管

8、理的概念。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)23第一章 管理心理學(xué)緒論 第一節(jié) 管理與心理管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)2 管理對(duì)象主要指采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、人事、財(cái)務(wù)、研究與發(fā)展等關(guān)鍵職能部門(mén)在內(nèi)的企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3 管理的職能管理者應(yīng)該做什么?總職能：指一切單位或組織中的管理者通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)等傳統(tǒng)職能以及信息、決策、激勵(lì)、研究與發(fā)展、變革與創(chuàng)新等現(xiàn)代職能，使他人同自己一道實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。具體職能：傳統(tǒng)職能和現(xiàn)代職能管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)242 管理對(duì)象管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)244 管理的目的充分利用一切資源，完成企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)與任務(wù)，取得最好的效率與效益，并維持企業(yè)、組織和成員持續(xù)、穩(wěn)定

9、的發(fā)展。5 實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)應(yīng)遵循的客觀與心理規(guī)律管理活動(dòng)必須遵循社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和行政管理活動(dòng)的客觀規(guī)律以及生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)中的人的心理活動(dòng)規(guī)律。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)254 管理的目的管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)25二、心理的概述心理學(xué)、心理過(guò)程、個(gè)性(人格)心理學(xué)主要研究人的心理現(xiàn)象和活動(dòng)，是研究人的心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)。心理學(xué)研究對(duì)象的范圍主要包括心理過(guò)程和個(gè)性?xún)煞矫?。心理過(guò)程即心理活動(dòng)過(guò)程，是人腦對(duì)客觀世界動(dòng)態(tài)的反映過(guò)程。個(gè)性是具有一定的傾向性的、人的心理特征的總合。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)26二、心理的概述心理學(xué)、心理過(guò)程、個(gè)性(人格)管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)管理心理學(xué)醫(yī)

10、學(xué)知識(shí)27管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)27三、心理與管理的關(guān)系1 人本管理與人的心理人本管理涉及以下內(nèi)容：(1)管理應(yīng)以尊重人、關(guān)心人、關(guān)愛(ài)人與人的生命、改善與提高人的生活工作質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn);(2)管理應(yīng)強(qiáng)調(diào)弘揚(yáng)人性、給人以尊嚴(yán)，尊重人的人格，維護(hù)人的健康與和諧生存、發(fā)展的權(quán)力，發(fā)揮人的主體作用與主觀能動(dòng)性作用;(3)管理要提倡開(kāi)發(fā)人的潛能、創(chuàng)造與體現(xiàn)人的價(jià)值、達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo);(4)管理要實(shí)現(xiàn)人員、企業(yè)、社會(huì)與環(huán)境的和諧發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)提高生產(chǎn)效率與效益，改善與提升生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)28三、心理與管理的關(guān)系1 人本管理與人的心理管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知2 有效管理的心理依據(jù)與原則(1)

11、社會(huì)認(rèn)知原則(2)心向一致原則(3)心理動(dòng)力性原則(4)信息溝通原則(5)人際關(guān)系協(xié)調(diào)原則(6)心理健康與平衡協(xié)調(diào)原則管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)292 有效管理的心理依據(jù)與原則管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)29第二節(jié) 管理心理學(xué)的研究對(duì)象一、管理心理學(xué)的研究對(duì)象及其特點(diǎn)1 什么是管理心理學(xué)研究管理活動(dòng)中人的社會(huì)心理活動(dòng)及行為規(guī)律，用科學(xué)地方法改進(jìn)管理工作，并通過(guò)改善環(huán)境條件，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿(mǎn)足職工需要，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，來(lái)提高管理效率效益和促進(jìn)組織發(fā)展的一門(mén)科學(xué)。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)30第二節(jié) 管理心理學(xué)的研究對(duì)象一、管理心理學(xué)的研究對(duì)象及其特2 管理心理學(xué)研究對(duì)象的特點(diǎn)研究對(duì)象特點(diǎn)：(1)研究對(duì)

12、象主要是企業(yè)與行政管理的內(nèi)部結(jié)構(gòu)系統(tǒng);(2)企業(yè)與行政管理的內(nèi)部社會(huì)心理系統(tǒng)(主要是指企業(yè)內(nèi)環(huán)境因素中的個(gè)體、團(tuán)體、組織與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng));(3)與工程心理學(xué)相比較，管理心理學(xué)研究的是更純粹的人的因素。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)312 管理心理學(xué)研究對(duì)象的特點(diǎn)研究對(duì)象特點(diǎn)：(1)研究對(duì)象主二、管理心理學(xué)的內(nèi)容與范圍管理心理學(xué)研究對(duì)象包括的內(nèi)容與范圍有：人性假設(shè)與管理理論，影響企業(yè)與行政組織的勞動(dòng)生產(chǎn)和管理效率、效益的個(gè)體心理、團(tuán)體心理、組織心理、領(lǐng)導(dǎo)心理等。結(jié)合本書(shū)，管理心理學(xué)內(nèi)容體系為：(1)總論(2)個(gè)體心理(3)團(tuán)體心理與行為(4)組織心理與行為(5)領(lǐng)導(dǎo)心理與行為管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)32二、管理心理學(xué)

13、的內(nèi)容與范圍管理心理學(xué)研究對(duì)象包括的內(nèi)容與范三、管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)及其與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系1 管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)管理心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)分支，既有自然性，又有社會(huì)性，以社會(huì)性為主的一門(mén)帶有理論性的應(yīng)用心理學(xué)科，多學(xué)科交叉的、多層次性的邊緣性學(xué)科。(1)理論性與科學(xué)性。(2)多學(xué)科交叉性與綜合性。(3)多層次性與系統(tǒng)性。2 管理心理學(xué)與主要相關(guān)學(xué)科的關(guān)系(1)管理心理學(xué)與工業(yè)心理學(xué)的關(guān)系工業(yè)心理學(xué)迅速發(fā)展，除了研究“人與事”、“人與機(jī)器”，還研究了“人與人”的配合關(guān)系問(wèn)題，這就是后來(lái)工業(yè)社會(huì)心理的問(wèn)題。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，導(dǎo)致了管理心理學(xué)和組織行為學(xué)的萌芽，工業(yè)社會(huì)心理研究的進(jìn)一步發(fā)展，就形成了

14、后來(lái)的組織管理心理學(xué)或組織行為學(xué)。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)33三、管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)及其與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系1 管理心理學(xué)的第三節(jié) 管理心理學(xué)的研究任務(wù)一、管理心理學(xué)應(yīng)用服務(wù)的兩個(gè)重要目的首要目的是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，為社會(huì)主義的物質(zhì)文明建設(shè)服務(wù)。另一重要目的是對(duì)職工進(jìn)行管理教育與素質(zhì)教育，強(qiáng)化企業(yè)的組織文化建設(shè)、企業(yè)形象建設(shè)、社會(huì)心理氣氛建設(shè)，為社會(huì)主義的精神文明建設(shè)服務(wù)，推動(dòng)社會(huì)政治文明與生態(tài)環(huán)境文明的建設(shè)與發(fā)展。 管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)34第三節(jié) 管理心理學(xué)的研究任務(wù)一、管理心理學(xué)應(yīng)用服務(wù)的兩個(gè)重二、管理心理學(xué)的研究任務(wù)(1)重視研究個(gè)體心理與管理的關(guān)系 ;(2)重視研究團(tuán)體心理與管理的關(guān)系;(3)重

15、視研究組織心理與管理的關(guān)系;(4)重視研究領(lǐng)導(dǎo)心理與管理的關(guān)系管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)35二、管理心理學(xué)的研究任務(wù)(1)重視研究個(gè)體心理與管理的關(guān)系第四節(jié) 管理心理學(xué)的研究原則與方法科學(xué)研究方法具有程序的公開(kāi)性、變量的控制與確定性、收集數(shù)據(jù)資料的客觀性、方法設(shè)計(jì)與結(jié)果發(fā)現(xiàn)的再現(xiàn)性、方法的系統(tǒng)性，以及能達(dá)到解釋說(shuō)明、預(yù)見(jiàn)預(yù)測(cè)、控制調(diào)節(jié)行為的目的。一、管理心理學(xué)的研究原則1 客觀性原則;2 發(fā)展性原則;3 系統(tǒng)性原則;4 理論聯(lián)系實(shí)際的原則;5 定量與定性研究相結(jié)合的原則管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)36第四節(jié) 管理心理學(xué)的研究原則與方法科學(xué)研究方法具有程序的公二、管理心理學(xué)的具體研究方法1 實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)方法就是改變

16、情境中的一些變量(自變量)來(lái)引發(fā)另一些變量(因變量)的改變，分為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)是研究者在特定的管理行為環(huán)境中尋求激發(fā)主體行為反應(yīng)的方法，實(shí)驗(yàn)控制比較困難，場(chǎng)景非常真實(shí);實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)是在實(shí)驗(yàn)室控制的條件下激發(fā)研究人的行為特點(diǎn)的研究方法。管理心理學(xué)中，實(shí)驗(yàn)方法多在自然環(huán)境中進(jìn)行。在自然條件下，嚴(yán)格控制影響心理活動(dòng)的因素(自變量)，使無(wú)關(guān)變量盡量排除，從而說(shuō)明在何種條件下影響因素能激發(fā)員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率和積極性(因變量)。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)37二、管理心理學(xué)的具體研究方法1 實(shí)驗(yàn)法管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)32 觀察法在自然和社會(huì)環(huán)境中，不進(jìn)行人為的干預(yù)，研究者客觀地對(duì)企業(yè)與行政活動(dòng)中發(fā)生的管理

17、心理現(xiàn)象和行為活動(dòng)進(jìn)行考察、記錄與研究的方法。優(yōu)點(diǎn)：使用方便，能獲得第一手資料。缺點(diǎn)：自然環(huán)境難以復(fù)原，難以重復(fù)觀察，較難檢驗(yàn)和證實(shí)，只能等待現(xiàn)象和行為出現(xiàn);自然環(huán)境中無(wú)關(guān)因素較多，進(jìn)行精確的定量和定性分析教困難;研究者主觀效應(yīng)影響較大。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)382 觀察法在自然和社會(huì)環(huán)境中，不進(jìn)行人為的干預(yù)，研究者客觀3 問(wèn)卷法和測(cè)驗(yàn)法使用一定測(cè)量工具(問(wèn)卷調(diào)查表、心理測(cè)驗(yàn)量表)，通過(guò)書(shū)面形式，進(jìn)行企業(yè)和行政管理的個(gè)體心理或團(tuán)體心理研究的方法。問(wèn)卷編制較為簡(jiǎn)單，測(cè)驗(yàn)編制復(fù)雜。標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)驗(yàn)工具必須考慮：信度、效度、常模、指導(dǎo)語(yǔ)、施測(cè)程序和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)393 問(wèn)卷法和測(cè)驗(yàn)法使用一

18、定測(cè)量工具(問(wèn)卷調(diào)查表、心理測(cè)驗(yàn)量4 個(gè)案研究法一種從個(gè)別到一般的研究方法，是對(duì)某個(gè)典型個(gè)人、團(tuán)體或組織在較長(zhǎng)時(shí)間里進(jìn)行連續(xù)、深入、具體的調(diào)查，從而研究其心理活動(dòng)發(fā)展變化整個(gè)過(guò)程的一般規(guī)律的研究方法。如對(duì)一個(gè)典型企業(yè)或者管理者的研究，要注意：案例的代表性、要有普遍意義，實(shí)事求是，具體分析，并需要多種方法配合進(jìn)行。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)404 個(gè)案研究法一種從個(gè)別到一般的研究方法，是對(duì)某個(gè)典型個(gè)人5 宏觀和微觀環(huán)境結(jié)合分析法企業(yè)中社會(huì)心理活動(dòng)規(guī)律，同時(shí)受到宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的影響，必須采用微觀和宏觀環(huán)境相結(jié)合的方法。從個(gè)人、團(tuán)體、組織到社會(huì)等，環(huán)境系統(tǒng)不斷擴(kuò)大。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)415 宏觀和微觀環(huán)

19、境結(jié)合分析法管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)416 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法總結(jié)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)，用管理心理學(xué)的理論加以概括，有利于揭示管理過(guò)程的社會(huì)心理規(guī)律。有則改之、無(wú)則加勉。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)426 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法總結(jié)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)，用管理心第二章 管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀發(fā)展管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)43第二章 管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀發(fā)展管理心理學(xué)醫(yī)第一節(jié) 早期文明與工業(yè)革命時(shí)期的管理一、早期文明的管理早期文明國(guó)家都有經(jīng)典的管理實(shí)例。古巴比倫、古埃及、古羅馬、古代中國(guó)的管理實(shí)力和管理思想管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)44第一節(jié) 早期文明與工業(yè)革命時(shí)期的管理一、早期文明的管理管理二、工業(yè)

20、革命時(shí)期的管理1 工業(yè)革命的意義與管理特點(diǎn)工業(yè)革命創(chuàng)造了新的文化環(huán)境，帶來(lái)一批和以前不同的管理問(wèn)題。工廠企業(yè)有了新特點(diǎn)：(1)作業(yè)場(chǎng)所集中與勞動(dòng)分工，組織本身也在發(fā)生較大變化;(2)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)組織有創(chuàng)新、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);(3)機(jī)械化和作業(yè)專(zhuān)業(yè)化使工廠規(guī)模不斷擴(kuò)大。使得企業(yè)要有專(zhuān)門(mén)的管理人員，素質(zhì)較高的勞動(dòng)力，合理的計(jì)劃、組織和控制等早期企業(yè)職能來(lái)管理生產(chǎn)活動(dòng)。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)45二、工業(yè)革命時(shí)期的管理1 工業(yè)革命的意義與管理特點(diǎn)管理心理2 工業(yè)革命時(shí)期管理先驅(qū)的思想英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng).斯密1776年發(fā)表國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究，提出勞動(dòng)分工產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)的學(xué)說(shuō)。英國(guó)空想社會(huì)主義者羅伯特.

21、歐文，人事管理之父，關(guān)心工業(yè)中的人的因素。英國(guó)人查爾斯.巴貝奇偏重技術(shù)方面研究。擅長(zhǎng)運(yùn)籌學(xué)和管理科學(xué)。英國(guó)早期管理教育先驅(qū)安德魯.尤爾，培訓(xùn)管理人員，認(rèn)為工廠有“三個(gè)行動(dòng)原則”或“三個(gè)有機(jī)系統(tǒng)”。美國(guó)也涌現(xiàn)了一系列的有關(guān)的管理先行者。丹尼爾.麥卡拉姆認(rèn)為管理需要嚴(yán)格的紀(jì)律性、具體的詳細(xì)職務(wù)說(shuō)明，明確崗位責(zé)任;要經(jīng)常報(bào)告任務(wù)完成情況;根據(jù)成績(jī)確定職工工資和提升職務(wù);明確規(guī)定上下級(jí)權(quán)力層次以及在整個(gè)組織機(jī)構(gòu)中貫徹個(gè)人責(zé)任和下級(jí)對(duì)上級(jí)報(bào)告的責(zé)任等。采取系統(tǒng)的、常識(shí)的報(bào)告和控制的管理方法。麥卡拉姆是比泰勒早得多的，提出并確立了一種科學(xué)管理的制度，他是早期對(duì)管理思想做過(guò)杰出貢獻(xiàn)的人物之一。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)

22、知識(shí)462 工業(yè)革命時(shí)期管理先驅(qū)的思想管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)46第二節(jié) 古典管理理論的形成與工業(yè)心理學(xué)的興起管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)47第二節(jié) 古典管理理論的形成與工業(yè)心理學(xué)的興起管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知 第三節(jié) 管理心理學(xué)的產(chǎn)生、形成與發(fā)展二、管理心理學(xué)的形成梅奧的人際關(guān)系理論提出，成為行為科學(xué)研究的先導(dǎo)。行為科學(xué)憑借心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)及其他一切與人的行為有關(guān)的學(xué)科的理論來(lái)研究人的各種行為和規(guī)律。萊維特1958年出版現(xiàn)代管理心理學(xué)一書(shū)，標(biāo)志管理心理學(xué)成為一門(mén)新的學(xué)科。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)48 第三節(jié) 管理心理學(xué)的產(chǎn)生、形成與發(fā)展二、管理心理學(xué)的形成第四節(jié) 現(xiàn)代“管理科學(xué)”理論一、現(xiàn)代“管理科學(xué)”學(xué)派二戰(zhàn)后管

23、理形勢(shì)逐漸向經(jīng)營(yíng)國(guó)際化、科技現(xiàn)代化、生產(chǎn)社會(huì)化、組織系統(tǒng)規(guī)?；较虬l(fā)展?，F(xiàn)代“管理科學(xué)”學(xué)派就此發(fā)展起來(lái)，將自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)成果應(yīng)用到企業(yè)管理上來(lái)。社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派和系統(tǒng)工程學(xué)派等。二、現(xiàn)代“管理科學(xué)”的基礎(chǔ)運(yùn)籌學(xué)由英國(guó)布萊克特提出，是一門(mén)分析的、實(shí)驗(yàn)的和定量的科學(xué)方法學(xué)。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)49第四節(jié) 現(xiàn)代“管理科學(xué)”理論一、現(xiàn)代“管理科學(xué)”學(xué)派管理心三、現(xiàn)代“管理科學(xué)”的特點(diǎn)系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析包括社會(huì)系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理學(xué)派兩大派別，社會(huì)系統(tǒng)分析代表人物巴納德認(rèn)為：社會(huì)的各級(jí)組織是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng);非正式組織也有重要作用;組織中管理人員是協(xié)作系

24、統(tǒng)的核心，對(duì)協(xié)作起調(diào)節(jié)作用;權(quán)威的來(lái)源不在于權(quán)威者，而在于下級(jí)是否接受這個(gè)權(quán)威。系統(tǒng)管理學(xué)派卡斯特和羅森茨韋克等認(rèn)為用系統(tǒng)的觀點(diǎn)考察和管理企業(yè)，有助于提高生產(chǎn)效率。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)50三、現(xiàn)代“管理科學(xué)”的特點(diǎn)系統(tǒng)分析管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)5四、現(xiàn)代“管理科學(xué)”的靈魂決策論決策論由社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展而來(lái)，代表人物：西蒙和馬奇。他們認(rèn)為：決策貫穿管理的全過(guò)程，管理就是決策;組織是由作為決策者的個(gè)人所組成的系統(tǒng);詳細(xì)分析了決策過(guò)程、決策準(zhǔn)則、程序化和非程序化決策、組織結(jié)構(gòu)建立同決策過(guò)程的聯(lián)系等;主張把數(shù)學(xué)方法應(yīng)用到管理上來(lái)，導(dǎo)致現(xiàn)代控制論、信息論方法應(yīng)用到管理中，企業(yè)組織是一個(gè)信息處理系統(tǒng)。管理心理學(xué)

25、醫(yī)學(xué)知識(shí)51四、現(xiàn)代“管理科學(xué)”的靈魂決策論決策論由社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派五、系統(tǒng)工程理論及最新管理理論階段摩爾斯和洛希奇強(qiáng)調(diào)權(quán)變理論(超Y理論)，認(rèn)為在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，沒(méi)有萬(wàn)能不變的方法，要根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境隨記應(yīng)變，才可提高管理效能。在權(quán)變理論基礎(chǔ)上產(chǎn)生了系統(tǒng)工程理論。維克、馬奇等為代表的綜合性的現(xiàn)代管理學(xué)派強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的組織和規(guī)劃，將多學(xué)科的技術(shù)與理論綜合在一起應(yīng)用以實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)52五、系統(tǒng)工程理論及最新管理理論階段摩爾斯和洛希奇強(qiáng)調(diào)權(quán)變第五節(jié) 人性假設(shè)理論的演化與發(fā)展對(duì)人的本質(zhì)與本性的看法是管理理論，管理原則與方法的基礎(chǔ)。把人看成“性本惡”的經(jīng)濟(jì)人、性本善的自動(dòng)人還是人是社會(huì)關(guān)

26、系總和的觀點(diǎn)，會(huì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理產(chǎn)生不同的影響。一、馬克思主義的人性觀看教材對(duì)應(yīng)內(nèi)容二、西方管理心理學(xué)人性假設(shè)的提出及其內(nèi)容要點(diǎn)麻省理工學(xué)院的管理與組織心理學(xué)家雪恩在1965年出版的組織心理學(xué)中，提出(歸納總結(jié))了四種人性假設(shè)及其對(duì)應(yīng)的管理理論。 管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)53第五節(jié) 人性假設(shè)理論的演化與發(fā)展對(duì)人的本質(zhì)與本性的看法是管年代 人性觀 管理理論 代表人物 管理措施 管理重點(diǎn) 管理職能 管理措施 管理體制 20世紀(jì)20年代 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) X理論 泰勒、韋伯、法約爾 以工作任務(wù)為中心 傳統(tǒng)管理職能 外部獎(jiǎng)懲（胡蘿卜加大棒） 專(zhuān)制集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)體制 20世紀(jì)30年代 社會(huì)人假設(shè) 人際關(guān)系理論 梅奧等 以人

27、為中心 人際關(guān)系協(xié)調(diào)職能 集體獎(jiǎng)勵(lì)方式 新型民主參與、溝通的領(lǐng)導(dǎo)體制 20世紀(jì)40-50年代 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) Y理論 馬斯洛 以環(huán)境與人，實(shí)質(zhì)是以人為中心 設(shè)計(jì)環(huán)境與采訪的職能 強(qiáng)調(diào)內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)與成就動(dòng)機(jī) 新型民主參與決策的領(lǐng)導(dǎo)體制 20世紀(jì)60-70年代 復(fù)雜人假設(shè) 超Y理論 摩爾斯與洛斯奇 獎(jiǎng)勵(lì)措施、管理方法、組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)體制的權(quán)變 管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)54年代 人性觀 管理理論 代表人物 管理措施 管理重點(diǎn) 管理三、對(duì)西方管理心理學(xué)人性假設(shè)與管理理論的評(píng)價(jià)1 對(duì)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的評(píng)價(jià)(1)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)是把人看成是非理性的，天生懶惰而不喜歡工作的自然人。(2)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的管理否認(rèn)了職工的主人翁精神，否

28、認(rèn)了職工的主體性、自覺(jué)能動(dòng)性、創(chuàng)造性和責(zé)任心。(3)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的工人觀反對(duì)工人參與管理。(4)與經(jīng)濟(jì)人假設(shè)相對(duì)應(yīng)的X管理理論含有科學(xué)管理的成分，是科學(xué)管理理論思想的體現(xiàn)。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)55三、對(duì)西方管理心理學(xué)人性假設(shè)與管理理論的評(píng)價(jià)1 對(duì)經(jīng)濟(jì)人2 對(duì)社會(huì)人假設(shè)的評(píng)價(jià)(1)從經(jīng)濟(jì)人到社會(huì)人是管理思想與方法的進(jìn)步，但不能改變資本主義社會(huì)的雇傭關(guān)系。(2)我國(guó)的群眾路線的民主管理方法與社會(huì)人假設(shè)的參與管理有相似之處。(3)社會(huì)人假設(shè)過(guò)于否定了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的管理作用。(4)過(guò)于偏重非正式團(tuán)體與組織的作用，對(duì)正式組織有放松研究的趨勢(shì)。(5)對(duì)推行現(xiàn)代企業(yè)管理體制有參考與啟示作用。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)56

29、2 對(duì)社會(huì)人假設(shè)的評(píng)價(jià)管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)563 對(duì)自動(dòng)人假設(shè)的評(píng)價(jià)(1)自動(dòng)人假設(shè)重視人的價(jià)值和創(chuàng)造能力，采用了自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)和Y理論的工作擴(kuò)大化與豐富化等管理措施。(2)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的基礎(chǔ)缺乏科學(xué)依據(jù)(3)仍有值得借鑒學(xué)習(xí)的地方。以人為中心的管理原則，相信職工的自主力量與獨(dú)立性、主體性、創(chuàng)造性，重視人力資源開(kāi)發(fā)。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)573 對(duì)自動(dòng)人假設(shè)的評(píng)價(jià)管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)574 對(duì)復(fù)雜人假設(shè)的評(píng)價(jià)(1)強(qiáng)調(diào)因人而異與靈活多變的管理，包含有辯證法思想，對(duì)改善企業(yè)管理有很大的啟示作用。(2)超Y理論有其局限性，強(qiáng)調(diào)了個(gè)性，在一定程度上忽視了團(tuán)隊(duì)精神與組織氣氛在管理中的作用;過(guò)分強(qiáng)調(diào)應(yīng)變性、靈

30、活性、不利于企業(yè)組織與規(guī)章制度的建設(shè)和穩(wěn)定。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)584 對(duì)復(fù)雜人假設(shè)的評(píng)價(jià)管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)58第三章 認(rèn)知的個(gè)體差異與管理管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)59第三章 認(rèn)知的個(gè)體差異與管理管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)59一、知覺(jué)的概念感覺(jué)是事物的個(gè)別屬性在人腦中的反映。知覺(jué)是人腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體反映。知覺(jué)是比感覺(jué)復(fù)雜的心理活動(dòng)，有以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：1.從感覺(jué)資料中選擇知覺(jué)的對(duì)象;2.應(yīng)用知識(shí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)局部資料、不完整的線索與信息進(jìn)行回憶補(bǔ)充;3.應(yīng)用知識(shí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)信息與線索進(jìn)行加工和組織，構(gòu)成完整的對(duì)象;4.對(duì)知覺(jué)對(duì)象作出適當(dāng)解釋并用名稱(chēng)標(biāo)志它。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)60一、知覺(jué)的概念感覺(jué)是事物

31、的個(gè)別屬性在人腦中的反映。知覺(jué)是人二、知覺(jué)的分類(lèi)1.空間知覺(jué)空間知覺(jué)是人對(duì)客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)。包括：(1) 對(duì)物體大小的知覺(jué)(2) 物體的方向位置與空間定向關(guān)系的知覺(jué)(3) 物體平面形狀特性的知覺(jué)形狀知覺(jué)有幾個(gè)構(gòu)圖原則：接近性原則 相似性原則 封閉性原則 良好圖形原則 對(duì)稱(chēng)性原則 簡(jiǎn)單對(duì)稱(chēng)和共線組合 簡(jiǎn)單性原則 共同命運(yùn)原則管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)61二、知覺(jué)的分類(lèi)1.空間知覺(jué)管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)61(1) 三維空間物體的深度與距離知覺(jué)深度知覺(jué)是以視知覺(jué)為主，與運(yùn)動(dòng)知覺(jué)協(xié)同活動(dòng)的結(jié)果。單眼深度線索只提供距離的信息，雙眼深度線索提供距離和物體厚度的信息。影響深度知覺(jué)的因素，單眼線索：

32、物體重疊 線條透視 空氣透視 明暗陰影 運(yùn)動(dòng)視差 眼睛調(diào)節(jié) 紋理梯度管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)62(1) 三維空間物體的深度與距離知覺(jué)管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)62雙眼線索：雙眼視軸的幅合 雙眼視差2 運(yùn)動(dòng)知覺(jué)運(yùn)動(dòng)知覺(jué)是人腦對(duì)物體空間位移的知覺(jué)。影響因素：(1)物體運(yùn)動(dòng)速度。(2)觀察者與運(yùn)動(dòng)物體之間的距離。(3)觀察者自身處在靜止、還是運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，會(huì)導(dǎo)致參照系的不同。運(yùn)動(dòng)知覺(jué)的種類(lèi)：(1)真動(dòng)，(2)似動(dòng)，(3)誘動(dòng)，(4)自動(dòng)，(5)運(yùn)動(dòng)后效。3 時(shí)間知覺(jué)時(shí)間知覺(jué)是人對(duì)客觀事物時(shí)間關(guān)系的反映，是一種以?xún)?nèi)臟集體感覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)為主的復(fù)雜的知覺(jué)過(guò)程。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)63雙眼線索：雙眼視軸的幅合 雙眼視差管理心

33、理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)63三、知覺(jué)的基本特性(一)知覺(jué)的整體性知覺(jué)反映了事物的整體特性，通過(guò)客觀事物的個(gè)別部分和屬性，根據(jù)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)可知覺(jué)為一個(gè)整體(二)知覺(jué)的選擇性被選擇出來(lái)的、予以反映的事物既是知覺(jué)對(duì)象;未被選擇出來(lái)的就是背景。知覺(jué)的選擇性與刺激物的大小、強(qiáng)度、對(duì)比、重復(fù)、運(yùn)動(dòng)、新異性和熟悉性有關(guān)。(三)知覺(jué)的理解性知覺(jué)時(shí)，不是被動(dòng)地把知覺(jué)對(duì)象的特點(diǎn)登記下來(lái)，而是根據(jù)過(guò)去知識(shí)經(jīng)驗(yàn)做出解釋?zhuān)x予含義，并予以命名。理解性與整體性、選擇性有密切關(guān)系。(四)知覺(jué)的恒常性知覺(jué)條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生變化時(shí)，人對(duì)該對(duì)象的知覺(jué)保持相對(duì)不變。白紙?jiān)陉?yáng)光和月色下看，都是白的，煤塊都是黑色的。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)64三、知覺(jué)的

34、基本特性管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)64四、影響知覺(jué)的因素1主觀因素(1)興趣差異(2)態(tài)度(3)需要和動(dòng)機(jī)(4)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)(5)心理定勢(shì)2客觀因素(1)刺激物強(qiáng)度(2)刺激物的活動(dòng)性(3)刺激物的重復(fù)性(4)刺激物和背景的差異(5)知覺(jué)情境管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)65四、影響知覺(jué)的因素1主觀因素管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)65第二節(jié) 社會(huì)知覺(jué)一、社會(huì)知覺(jué)的概念社會(huì)知覺(jué)是指主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)個(gè)體、團(tuán)體和組織特性的知覺(jué)。社會(huì)知覺(jué)與一般知覺(jué)不同，一般知覺(jué)更多強(qiáng)調(diào)對(duì)客觀物體的印象。社會(huì)知覺(jué)不僅強(qiáng)調(diào)對(duì)人或群體的外部特征的知覺(jué)，而且涉及對(duì)有關(guān)信息的思維加工，包括記憶、推理、判斷、理解和解釋等，更像是“社會(huì)認(rèn)知”。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)

35、知識(shí)66第二節(jié) 社會(huì)知覺(jué)一、社會(huì)知覺(jué)的概念管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)66二、社會(huì)知覺(jué)的種類(lèi)1對(duì)他人的知覺(jué)通過(guò)對(duì)他人的外部特征的感知，進(jìn)而取得對(duì)他人的動(dòng)機(jī)、情感、意圖等內(nèi)心世界的認(rèn)識(shí)。“聽(tīng)其言，觀其行，而知其人?！庇绊懸蛩兀?1)知覺(jué)對(duì)象的外部特征。(2)知覺(jué)者的主觀特點(diǎn)管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)67二、社會(huì)知覺(jué)的種類(lèi)管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)672 自我知覺(jué)自我知覺(jué)是一個(gè)人對(duì)自己身心各方面的認(rèn)識(shí)。自我知覺(jué)(自我概念)包括物質(zhì)與生理自我、社會(huì)自我和精神(心理)自我三要素。也可分為：自我認(rèn)知、自我評(píng)價(jià)、自我情感體驗(yàn)和自我行為控制與調(diào)節(jié)等。自我概念(自我知覺(jué))的形成過(guò)程和重要途徑，自我管理的方法。【例題】一個(gè)人通過(guò)對(duì)自己行

36、為的觀察而對(duì)自己心理狀態(tài)的認(rèn)識(shí)是指( )A.自我知覺(jué) B.自我意識(shí)C.自我管理 D.自我感覺(jué)答案：A管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)682 自我知覺(jué)自我知覺(jué)是一個(gè)人對(duì)自己身心各方面的認(rèn)識(shí)。自我知3 角色知覺(jué)角色知覺(jué)是對(duì)某人的社會(huì)地位、身份及行為規(guī)范的知覺(jué)。角色知覺(jué)過(guò)程包括：(1)角色認(rèn)知與角色期望結(jié)合，發(fā)現(xiàn)尋找自己的角色;(2)角色行為與角色評(píng)價(jià)結(jié)合，據(jù)此調(diào)整并堅(jiān)信角色行為成功;(3)角色意識(shí)與角色確立，并能成功扮演各種角色。人們對(duì)角色行為的辨認(rèn)往往以一定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。角色知覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)：(1)情緒和情感標(biāo)準(zhǔn);(2)動(dòng)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，;(3)社會(huì)地位標(biāo)準(zhǔn);(4)社會(huì)服務(wù)與社會(huì)貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn);(5)個(gè)性心理特征標(biāo)準(zhǔn)。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)

37、知識(shí)693 角色知覺(jué)管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)694 人際知覺(jué)人際知覺(jué)是對(duì)人與人之間關(guān)系的知覺(jué)。主要特點(diǎn)在于有明顯的情感因素參與知覺(jué)過(guò)程。人們通過(guò)相互感知，彼此形成一定的態(tài)度，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生情感。影響因素：(1)人際關(guān)系本身的特點(diǎn);(2)主體本身的特點(diǎn);(3)認(rèn)知主體對(duì)組織及組織觀念的認(rèn)識(shí)。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)704 人際知覺(jué)管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)70第三節(jié) 歸因知覺(jué)社會(huì)行為的原因一、歸因的概念與模式1 歸因的概念歸因是指觀察者對(duì)他人和自己的行為進(jìn)行分析、解釋、預(yù)測(cè)和判斷，并理解自己和他人行為成敗原因的方式與過(guò)程。歸因是分析說(shuō)明和推測(cè)人的行為活動(dòng)的因果關(guān)系的過(guò)程。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)71第三節(jié) 歸因知覺(jué)社會(huì)行

38、為的原因一、歸因的概念與模式管理2 歸因的內(nèi)容(1)社會(huì)行為成敗歸因研究關(guān)于人的心理與行為的因果關(guān)系的分析，找出人社會(huì)行為成功與失敗的內(nèi)部與外部原因、穩(wěn)定與不穩(wěn)定原因、可控與不可控原因等;(2)社會(huì)推論問(wèn)題研究即根據(jù)人的行為及其結(jié)果對(duì)行為者穩(wěn)定的心理特性、心理素質(zhì)、個(gè)性差異做出正確的推論;(3)期望和預(yù)測(cè)行為的研究即根據(jù)過(guò)去已發(fā)生的行為及其結(jié)果，預(yù)測(cè)在某種情況下將會(huì)產(chǎn)生什么行為。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)722 歸因的內(nèi)容(1)社會(huì)行為成敗歸因研究關(guān)于人的心理與3 歸因的理論模式(1)海德歸因理論：1958年海德最早提出歸因理論，他將行為原因歸為個(gè)人因素(內(nèi)因)和環(huán)境因素(外因)兩種。注意共變?cè)瓌t、排

39、除原則(2)維納歸因理論維納按照內(nèi)因與外因、穩(wěn)定與不穩(wěn)定原因、可控與不可控原因，一般人對(duì)行為的成功或失敗常做如下4種歸因：歸因努力或不努力的程度，歸因能力的大小，歸因工作任務(wù)難易程度，歸因個(gè)人運(yùn)氣與機(jī)會(huì)的好壞程度。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)733 歸因的理論模式(1)海德歸因理論：1958年海德最早提維納的自我歸因表 不穩(wěn)定 穩(wěn)定 內(nèi)因 努力、情緒、疲勞 能力、聰明、身體特征 外因 運(yùn)氣、機(jī)遇 任務(wù)難度、環(huán)境障礙 管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)74維納的自我歸因表 不穩(wěn)定 穩(wěn)定 內(nèi)因 努力、情緒、疲勞 (3)凱利歸因理論：他將歸因依據(jù)的外界信息分為3種：區(qū)別性(特異性)資料，和自己的其他行為是否有所不同;一致性資

40、料，與周?chē)渌说倪@種行為是否一致;一貫性資料，行為是一貫的，還是偶然的。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)75(3)凱利歸因理論：他將歸因依據(jù)的外界信息分為3種：區(qū)別性凱利的三維歸因表一致性 一貫性 特異性 歸因于 低 高 低 自己 高 低 高 他人 低 低 高 環(huán)境 管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)76凱利的三維歸因表一致性 一貫性 特異性 歸因于 低 高 低 二、歸因偏差與歸因偏差的克服1 常見(jiàn)的歸因偏差1.1基本歸因錯(cuò)誤：人們傾向于低估情境性因素，高估傾向性因素1.2 認(rèn)識(shí)性歸因偏差：旁觀者與行為者的認(rèn)知?dú)w因偏差的影響。行為者傾向?qū)⒆约盒袨槭w因于情境因素，將成功歸因于個(gè)人內(nèi)部因素，旁觀者的歸因傾向則正好相反。管

41、理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)77二、歸因偏差與歸因偏差的克服1 常見(jiàn)的歸因偏差管理心理學(xué)醫(yī)1.3 動(dòng)機(jī)性歸因偏差(1)自利性偏差：人們常常把成功的、積極的行為結(jié)果歸因于自己的原因，把消極與失敗的結(jié)果歸因于情境因素。也叫自我服務(wù)傾向、自我標(biāo)榜與利己性歸因傾向。(2)涉及個(gè)人利益的歸因偏差：他人的行為涉及自己個(gè)人利益與否，也會(huì)導(dǎo)致不同歸因。某人失敗的行為影響大家的利益，大家會(huì)認(rèn)為他能力差;如果失敗行為無(wú)損大家的利益，他人較少做出個(gè)人傾向的歸因。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)781.3 動(dòng)機(jī)性歸因偏差(1)自利性偏差：人們常常把成功的、1.4 其他歸因偏差(1)性別的歸因偏差(2)文化差異的歸因偏差(3)人格差異的歸因偏差

42、管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)791.4 其他歸因偏差管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)792 歸因偏差的克服(1)通過(guò)歸因訓(xùn)練，掌握歸因技能，形成積極歸因風(fēng)格(2)引導(dǎo)成員多進(jìn)行個(gè)人傾向歸因，克服總是外部歸因的偏差(3)引導(dǎo)成員多從內(nèi)在的、不穩(wěn)定與可以控制的因素來(lái)歸因，少?gòu)膬?nèi)部的、穩(wěn)定的、不可控制的因素來(lái)歸因(4)通過(guò)觀察學(xué)習(xí)的方法，學(xué)習(xí)與觀察其他成員的正確歸因，效仿和學(xué)習(xí)正確有效的歸因方式與行為。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)802 歸因偏差的克服(1)通過(guò)歸因訓(xùn)練，掌握歸因技能，形成積第四節(jié) 社會(huì)知覺(jué)的主要影響因素與效應(yīng)一、首因效應(yīng)與近因效應(yīng)首因效應(yīng)：“先入為主”或第一印象，首次交往時(shí)所形成的對(duì)對(duì)方的看法，總是最鮮明、最牢固，

43、并影響著以后交往的深度。近因效應(yīng)：最近或最后獲得的信息，對(duì)人的社會(huì)知覺(jué)的影響作用更鮮明。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)81第四節(jié) 社會(huì)知覺(jué)的主要影響因素與效應(yīng)一、首因效應(yīng)與近因效應(yīng)二、暈輪效應(yīng)又稱(chēng)“光環(huán)效應(yīng)”、“成見(jiàn)效應(yīng)”、“光暈現(xiàn)象”，是指在人際相互作用過(guò)程中形成的一種夸大的社會(huì)印象，正如日、月的光輝，在云霧的作用下擴(kuò)大到四周，形成一種光環(huán)作用。常表現(xiàn)在一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人(或事物)的最初印象決定了他的總體看法，而看不準(zhǔn)對(duì)方的真實(shí)品質(zhì)，形成一種好的或壞的“成見(jiàn)”。暈輪效應(yīng)是指人際知覺(jué)中形成的以點(diǎn)概面或以偏概全的主觀印象。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)82二、暈輪效應(yīng)又稱(chēng)“光環(huán)效應(yīng)”、“成見(jiàn)效應(yīng)”、“光暈現(xiàn)象”，三、心理

44、定勢(shì)現(xiàn)象心理定勢(shì)是指對(duì)某個(gè)人或某類(lèi)人的固定的刻板印象。認(rèn)為老年人必定保守，年輕人辦事一定不牢靠;北方人身材高大，豪爽，南方人身材瘦小，精明能干。國(guó)籍、民族等心理定勢(shì)。心理定勢(shì)有積極作用，有助于迅速認(rèn)識(shí)自己不熟悉的人，可以依據(jù)該人的各種表明特征和線索，進(jìn)行類(lèi)型化推理，對(duì)其做概括化了解。很可能不符合這個(gè)人的個(gè)性特征，就可能產(chǎn)生偏見(jiàn)，對(duì)他人造成誤判。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)83三、心理定勢(shì)現(xiàn)象心理定勢(shì)是指對(duì)某個(gè)人或某類(lèi)人的固定的刻板印四、制約現(xiàn)象“近朱者赤，近墨者黑”的條件反射效應(yīng)。巴普洛夫的狗的實(shí)驗(yàn)，條件反射的建立。把愛(ài)發(fā)脾氣視為頑固者，把脾氣溫和視為耳根子軟，把青少年與異性接近認(rèn)為是早戀管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)

45、知識(shí)84四、制約現(xiàn)象“近朱者赤，近墨者黑”的條件反射效應(yīng)。巴普洛夫五、其他影響因素線索偏差：人們由于他人言行不一、其真實(shí)意圖被假象掩蓋而受迷惑，對(duì)其產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知的現(xiàn)象。醫(yī)托、碰瓷、釣魚(yú)等。迷信心理：有人把長(zhǎng)相和人格錯(cuò)誤的關(guān)聯(lián)起來(lái)。情緒：激情容易感情用事投射：以己度人的偏見(jiàn)，個(gè)體把自己的特點(diǎn)轉(zhuǎn)移到他人身上。積極性偏差：過(guò)分樂(lè)觀，以主觀善良的愿望看待一切。后視偏差：馬后炮、事后諸葛亮現(xiàn)象產(chǎn)生的偏差自我中心偏差：一個(gè)人過(guò)分夸大自己的作用，過(guò)分相信自己的判斷而產(chǎn)生的偏差。名人效應(yīng)：依賴(lài)與名人的權(quán)威和知名度，更能引起人們的好感、關(guān)注、議論而產(chǎn)生的偏差。自己人效應(yīng)：把對(duì)方與自己視為一體而產(chǎn)生的偏差。 管理

46、心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)85五、其他影響因素線索偏差：人們由于他人言行不一、其真實(shí)意圖第五節(jié) 社會(huì)知覺(jué)的應(yīng)用及印象整合與管理一、社會(huì)知覺(jué)的應(yīng)用1 影響人事任用與面試面試中第一印象非常重要。面試者盡量不要留下壞印象。面試官可能產(chǎn)生知覺(jué)偏差，關(guān)注非關(guān)鍵內(nèi)容。2 影響績(jī)效評(píng)估績(jī)效分為任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效兩種。任務(wù)績(jī)效多數(shù)可通過(guò)客觀指標(biāo)衡量;周邊績(jī)效往往依靠主管人員的主觀評(píng)價(jià)。周邊績(jī)效評(píng)估需要謹(jǐn)慎，警惕知覺(jué)中的各種弊端。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)86第五節(jié) 社會(huì)知覺(jué)的應(yīng)用及印象整合與管理一、社會(huì)知覺(jué)的應(yīng)用一、社會(huì)知覺(jué)的應(yīng)用3 影響對(duì)職工的努力程度的評(píng)估對(duì)組織而言，員工的努力精神要比績(jī)效更為重要。技能熟練和高工作效率的積極

47、作用遠(yuǎn)不能抵消工作態(tài)度消極的負(fù)面影響。4 影響職工的忠誠(chéng)度忠誠(chéng)度可能影響員工的晉升，評(píng)估忠誠(chéng)度也依靠主管人員的主觀判斷。對(duì)經(jīng)常提意見(jiàn)的員工主管人員可能有不同的判斷。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)87一、社會(huì)知覺(jué)的應(yīng)用3 影響對(duì)職工的努力程度的評(píng)估管理心理學(xué)醫(yī)二、社會(huì)知覺(jué)的印象整合與管理1 通過(guò)社會(huì)化和再社會(huì)化，正確處理人際關(guān)系2 通過(guò)強(qiáng)化方式捕捉與尋找有意義的信息。3 通過(guò)對(duì)信息正確類(lèi)化、運(yùn)用圖式、信息分化、信息對(duì)比等方式，印證與鑒別信息真?zhèn)巍? 登門(mén)檻效應(yīng)和門(mén)面效應(yīng)的運(yùn)用5 采用理智與理性化的認(rèn)知方式，如平均整合法則、疊加整合法則、加權(quán)平均整合法則管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)88二、社會(huì)知覺(jué)的印象整合與管理管理心

48、理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)88第四章 個(gè)性差異與管理管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)89第四章 個(gè)性差異與管理管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)89第一節(jié) 能力的差異與管理一、能力概述1 能力與智力的概念能力是能直接影響人的活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。智力是大腦的一種心理潛能，是以抽象思維能力為核心的，包括感知能力、觀察力、記憶力、想象力、注意力等諸因素的有機(jī)結(jié)合。能力則是智力在一定條件下被開(kāi)發(fā)和發(fā)展的一種心理特征，是指人順利完成一定活動(dòng)所具備的穩(wěn)定的個(gè)性心理特征。知識(shí)是人類(lèi)社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括，是人腦對(duì)客觀事物的主觀表征，而能力是人對(duì)掌握知識(shí)的心理活動(dòng)概括，是完成某種活動(dòng)所必需而且直接影響活動(dòng)效率的個(gè)性心理特征。技能是

49、一種有目的的，通過(guò)練習(xí)而鞏固了的合乎法則的活動(dòng)方式。是人對(duì)動(dòng)作方式的具體概括，也是心理活動(dòng)過(guò)程的范疇。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)90第一節(jié) 能力的差異與管理一、能力概述管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)902 能力的結(jié)構(gòu)(1)能力的二因素說(shuō)(2)能力的群因素說(shuō)(3)智力的三維結(jié)構(gòu)學(xué)說(shuō)(4)智力層次結(jié)構(gòu)學(xué)說(shuō)(5)智力多元論(6)三元智力論管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)912 能力的結(jié)構(gòu)(1)能力的二因素說(shuō)管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)913 能力的種類(lèi)(1) 一般能力和特殊能力(2) 再造性能力和創(chuàng)造性能力(3) 液態(tài)智力和晶態(tài)智力【例題】對(duì)于液態(tài)智力和晶態(tài)智力說(shuō)法正確的是()A.液態(tài)智力就是認(rèn)知智力B.液態(tài)智力在人生中不斷發(fā)展變化，青春期時(shí)

50、智力達(dá)到最高C.通常而言，老年人有著較高的晶態(tài)智力D.液態(tài)智力在達(dá)到最高峰值后隨著年齡增加不斷降低，晶態(tài)智力則隨著年齡增加不斷升高。答案：C(4) 實(shí)際能力和潛在能力(5) 桑代克對(duì)能力劃分：社會(huì)的、具體的和抽象的智慧三種管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)923 能力的種類(lèi)(1) 一般能力和特殊能力管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)二、能力差異的分析1 一般能力(智力)的個(gè)別差異2 特殊能力的個(gè)別差異人的特殊能力表現(xiàn)差異很明顯。如下層管理者更多要求專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，中層管理者的人際能力很重要，高層管理者的決策管理能力尤其要重視。3 能力表現(xiàn)的年齡差異少年得志、中年成才、大器晚成成才的最佳年齡應(yīng)是青壯年時(shí)期。中外研究都表明25-4

51、0歲是成才的最佳年齡。4 能力的性別差異整體而言，男女兩性在智力上沒(méi)有差異。一些研究表明，女性在言語(yǔ)方面有優(yōu)勢(shì)，男性在空間知覺(jué)方面有優(yōu)勢(shì)。兩性即使在智力上有差異，但差異的方向不能肯定。兒童期女優(yōu)于男，青春期后男性?xún)?yōu)于女性。男女兩性在特殊能力及職業(yè)選擇上有明顯差別。由于兩性在身體結(jié)構(gòu)、生理特性上的差異，受到傳統(tǒng)觀念與習(xí)俗的影響，以及男女在家庭中角色不同，導(dǎo)致其特殊能力及其成就有差異。5 能力的職業(yè)差異管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)93二、能力差異的分析1 一般能力(智力)的個(gè)別差異管理心理學(xué)三、能力的差異與管理1 創(chuàng)造力的管理2 掌握招聘的能力標(biāo)準(zhǔn)，合理招聘選擇人才3 根據(jù)人的能力差異，對(duì)員工實(shí)施有效的職業(yè)

52、技術(shù)教育和能力的訓(xùn)練4 人盡其才，量才任用5 貫徹正確的用人原則與方法管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)94三、能力的差異與管理1 創(chuàng)造力的管理管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)94第二節(jié) 氣質(zhì)的差異與管理一、氣質(zhì)概述氣質(zhì)是受人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型的制約與影響，典型地表現(xiàn)在人們心理過(guò)程的強(qiáng)度、速度、靈活性與傾向性等動(dòng)力性方面的個(gè)性心理特征。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)95第二節(jié) 氣質(zhì)的差異與管理一、氣質(zhì)概述管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)95二、氣質(zhì)的學(xué)說(shuō)1 氣質(zhì)的體制、體型學(xué)說(shuō)德國(guó)精神病學(xué)家克瑞.奇米爾按體型劃分氣質(zhì)類(lèi)型，瘦長(zhǎng)型、肥胖型、筋骨型。謝爾頓、史蒂文斯批判前者的觀點(diǎn)，提出按胚葉劃分類(lèi)型的學(xué)說(shuō)：外胚葉型、內(nèi)胚葉型、中胚葉型。2 氣質(zhì)的激素學(xué)

53、說(shuō)和體液學(xué)說(shuō)希波克拉特的體液學(xué)說(shuō)，認(rèn)為體內(nèi)含有4種體液，分別是血液、黏液、黃膽汁、黑膽汁。后經(jīng)過(guò)發(fā)展演變?yōu)樗姆N體液類(lèi)型，多血質(zhì)(血液占優(yōu)勢(shì))、膽汁質(zhì)(黃膽汁占優(yōu))、黏液質(zhì)(黏液占優(yōu))、抑制質(zhì)(黑膽汁占優(yōu))。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)96二、氣質(zhì)的學(xué)說(shuō)1 氣質(zhì)的體制、體型學(xué)說(shuō)管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)93 氣質(zhì)的神經(jīng)機(jī)制與高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型學(xué)說(shuō)巴甫洛夫發(fā)現(xiàn)神經(jīng)活動(dòng)的三種特性，興奮和抑制的強(qiáng)弱特征、均衡與不均衡特征、靈活性特征。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)973 氣質(zhì)的神經(jīng)機(jī)制與高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型學(xué)說(shuō)管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)9管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)98管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)98四、氣質(zhì)差異在管理中的應(yīng)用了解氣質(zhì)類(lèi)型及其特征，對(duì)于組織管理、思

54、想教育等都要重要意義。1 揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮特長(zhǎng)，合理匹配，提高工作效率管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)99四、氣質(zhì)差異在管理中的應(yīng)用管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)992 注意互補(bǔ)，協(xié)調(diào)關(guān)系3 認(rèn)識(shí)差異，關(guān)注健康4 因人而異，管理教育管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)1002 注意互補(bǔ)，協(xié)調(diào)關(guān)系管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)100第三節(jié) 性格的差異與管理一、性格概述性格是指一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來(lái)的較穩(wěn)定的有核心意義的個(gè)性心理特征。非天生，是現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系在人頭腦中的反映，貫穿在一個(gè)人的態(tài)度和整個(gè)行為中，具有穩(wěn)定傾向的心理特征。性格與氣質(zhì)的區(qū)別：兩者都屬于個(gè)性心理特征的范疇，但兩者有明顯區(qū)別：性格是個(gè)性的態(tài)度與行為特征，氣質(zhì)是動(dòng)

55、力性特征;性格同時(shí)受先天與后天影響，但主要受到后天社會(huì)因素的影響，氣質(zhì)主要受先天神經(jīng)類(lèi)型影響;性格有褒貶評(píng)價(jià)意義，氣質(zhì)沒(méi)有;性格可塑性大，氣質(zhì)可塑性小;性格是個(gè)性結(jié)構(gòu)的核心成分，人成熟后性格起主要作用，而氣質(zhì)在人年幼時(shí)才起較大作用。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)101第三節(jié) 性格的差異與管理一、性格概述管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)101二、性格(結(jié)構(gòu))特征的分析構(gòu)成性格的特征可以依據(jù)態(tài)度體系、情緒、意志、理智等劃分。1 性格的態(tài)度特征表現(xiàn)一個(gè)人對(duì)社會(huì)、集體和他人的態(tài)度的性格特征表現(xiàn)一個(gè)人對(duì)勞動(dòng)、生活、學(xué)習(xí)的性格特征表現(xiàn)一個(gè)人對(duì)待勞動(dòng)產(chǎn)品的性格特征表現(xiàn)一個(gè)人對(duì)待自己的性格特征2 性格的情緒特征、意志特征、理智特征管理

56、心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)102二、性格(結(jié)構(gòu))特征的分析構(gòu)成性格的特征可以依據(jù)態(tài)度體系、三、性格的類(lèi)型性格類(lèi)型說(shuō)就是根據(jù)人的某種或某兩種性格特質(zhì)來(lái)劃分或區(qū)別人的性格類(lèi)型的理論。1 性格機(jī)能類(lèi)型培因和T.李波將性格分為理智型、情緒型、意志型和中間型。2 性格內(nèi)外傾型榮格將內(nèi)外傾與思維、情感、感覺(jué)和直覺(jué)等結(jié)合起來(lái)，組合成八種性格機(jī)能類(lèi)型。思考外向(傾)型、思考內(nèi)向(傾)型、感情外向(傾)型、感情內(nèi)向(傾)型、感覺(jué)外向(傾)型、感覺(jué)內(nèi)向(傾)型、直覺(jué)外向(傾)型、直覺(jué)內(nèi)向(傾)型管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)103三、性格的類(lèi)型性格類(lèi)型說(shuō)就是根據(jù)人的某種或某兩種性格特質(zhì)來(lái)3 優(yōu)越型與自卑型阿德勒將性格類(lèi)型分為優(yōu)越型和自卑

57、型，前者恃強(qiáng)好勝，不甘落后，總想勝過(guò)別人;后者甘愿退讓?zhuān)慌c人爭(zhēng)，缺乏進(jìn)取心。還有類(lèi)似的A、B型人格和T型人格冒險(xiǎn)性人格(T+體力型，T+智力型，T-型)。4 場(chǎng)依存和場(chǎng)獨(dú)立型威特金從認(rèn)知風(fēng)格出發(fā)，根據(jù)人對(duì)外界環(huán)境認(rèn)知與依賴(lài)程度的不同，把人分為場(chǎng)獨(dú)立型和場(chǎng)依存型。5 “五因素性格類(lèi)型”研究者采用因素分析方法得出5個(gè)基本的性格特質(zhì)類(lèi)型：開(kāi)放性、責(zé)任心、外傾性、宜人性、神經(jīng)質(zhì)。6 社會(huì)文化類(lèi)型斯普蘭格，從人類(lèi)社會(huì)文化生活與價(jià)值取向的角度，分出6種類(lèi)型：理論型、經(jīng)濟(jì)型、審美型、宗教型、權(quán)力型、社會(huì)型。奧爾波特指出，每個(gè)人或多或少地具有這六種價(jià)值傾向，并不表示真有這六種價(jià)值類(lèi)型的人存在?；籼m德根據(jù)人的

58、性格與職業(yè)選擇關(guān)系，提出6種類(lèi)型，實(shí)際型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型、傳統(tǒng)型。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)1043 優(yōu)越型與自卑型管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)104四、性格差異與管理(1)主動(dòng)型的人一般具有較高的追求和奉獻(xiàn)精神，對(duì)其中能力較強(qiáng)的人，應(yīng)該以授權(quán)為主，交給復(fù)雜的、有難度的、挑戰(zhàn)性的工作;對(duì)其中能力弱的人，盡可能提供好的環(huán)境，幫助其逐漸進(jìn)步。(2)被動(dòng)型的人比較重物質(zhì)利益、工作條件和人際環(huán)境。更多表現(xiàn)出責(zé)任心，思想內(nèi)涵較簡(jiǎn)單。對(duì)能力強(qiáng)的人要明確其具體責(zé)任和激勵(lì)機(jī)制;對(duì)能力弱的人，以完美的管理制度和激勵(lì)辦法為基礎(chǔ)，分配給他們較為簡(jiǎn)單的工作會(huì)比較合適。(3)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都非常突出的人。一要揚(yáng)長(zhǎng)避短，顯露優(yōu)

59、點(diǎn)就容易克制缺點(diǎn);二是做好思想和情感溝通工作;三是放開(kāi)一點(diǎn)，采取忍耐和期待的辦法。(4)對(duì)特殊才能的人，盡可能給予最好的條件和待遇。個(gè)人的人格和性格會(huì)影響組織人格，需要正確處理好組織人格和個(gè)人人格的關(guān)系。通過(guò)組織創(chuàng)新與學(xué)習(xí)型策略，克服與矯正組織的障礙性人格特征，才可保證組織有效、有序運(yùn)行，促進(jìn)組織與成員的健康發(fā)展。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)105四、性格差異與管理(1)主動(dòng)型的人一般具有較高的追求和奉獻(xiàn)第五章 需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng) 管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)106第五章 需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng) 管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知第一節(jié) 行為與動(dòng)機(jī)一、人的行為及其特點(diǎn)1、行為的概念人類(lèi)行為從廣義來(lái)說(shuō)是由

60、客觀刺激通過(guò)人內(nèi)部的心理活動(dòng)而引起的反應(yīng)(含心理反應(yīng)與外部動(dòng)作反應(yīng))。從狹義來(lái)看，僅指外顯性的行為活動(dòng)、動(dòng)作或操作方式。管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)107第一節(jié) 行為與動(dòng)機(jī)管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)1072、人類(lèi)行為的基本模式華生極端行為主義模型：SR S：刺激;R：反應(yīng)托爾曼新行為主義模型：B=f(AS) B：行為;S：刺激;A：遺傳、年齡特征和經(jīng)驗(yàn)。勒溫人的行為是個(gè)體與環(huán)境相互作用的結(jié)果：B= f(PE)P：個(gè)體的個(gè)性(包括性格、氣質(zhì)、需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等)。E：個(gè)體所處的組織環(huán)境(包括擔(dān)任的角色，所處的組織或團(tuán)體的氣氛、規(guī)章制度、文化等)。綜合：S(刺激)O(個(gè)體)R(反應(yīng))管理心理學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)1082、人