1、企業(yè)文化建設(shè)培訓內(nèi)容目錄2 三、企業(yè)文化的功能 四、企業(yè)文化的成敗案例 五、中國航油企業(yè)文化建設(shè)綱要 二、企業(yè)文化理論出現(xiàn)的必然性 一、企業(yè)文化的基本知識3一、企業(yè)文化的基本知識5企業(yè)文化的基本知識 企業(yè)文化依附于企業(yè)，隨企業(yè)產(chǎn)生，隨企業(yè)消亡而消亡。即使沒有總結(jié)或提出外在表現(xiàn)形式，企業(yè)文化依然是存在的。 企業(yè)文化的內(nèi)在本質(zhì)內(nèi)容與外在表現(xiàn)形式有很大的偏差。第一，外在表現(xiàn)形式通常表現(xiàn)為一句話或幾個詞，不是內(nèi)在本質(zhì)內(nèi)容的全部；第二，企業(yè)文化中實際存在的糟粕是肯定不會出現(xiàn)在外在表現(xiàn)形式中的；第三，外在表現(xiàn)形式通常比較穩(wěn)定，不會頻繁更改，企業(yè)文化的本質(zhì)內(nèi)容卻因各種因素的時刻變化而處在時刻變化之中。 企業(yè)

2、文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。6二、企業(yè)文化理論出現(xiàn)的必然性7企業(yè)文化理論出現(xiàn)的必然性 一是由于生產(chǎn)力的發(fā)展，新型辦公工具如因特網(wǎng)等的普及應用，企業(yè)的日常管理規(guī)則也發(fā)生了一些變化，勞動工具的變化要求思想觀念的更新； 二是勞動中人的智力因素比例增加，腦力勞動者人數(shù)相對增長，相應地，企業(yè)管理者也不能再把這些高素質(zhì)的員工視作機器人，而是要給員工以感情尊重、理智尊重； 三是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人的需要滿足層次攀高，企業(yè)必須適應這一新

3、情況，從而制定出適合現(xiàn)代人的管理方法； 8企業(yè)文化理論出現(xiàn)的必然性 四是競爭加劇，企業(yè)為了在競爭中取勝，在提高勞動效率的同時，職工的生產(chǎn)積極性與創(chuàng)造性在勞動中顯得越來越重要，企業(yè)必須提出符合需要的價值觀念，如創(chuàng)新、服務(wù)、信譽等； 五是企業(yè)規(guī)模的擴大、跨國公司的出現(xiàn)，成千上萬人，甚至是不同國籍、不同民族的人在一個公司工作，需要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一觀念、統(tǒng)一行為。 10企業(yè)文化的功能導向功能 約束功能凝聚功能 激勵功能調(diào)適功能 輻射功能12海爾的企業(yè)文化“觀念不變原地轉(zhuǎn)，觀念一變天地寬?！辈灰詢r格戰(zhàn)作為競爭力，它始終是去開發(fā)產(chǎn)品來滿足消費者。市場觀14質(zhì)量觀創(chuàng)新觀服務(wù)觀有缺陷的產(chǎn)品就是廢品！顧客永遠是對

4、的，如果顧客錯了，請參閱市場觀。海爾的全體員工不僅產(chǎn)品創(chuàng)新，文化創(chuàng)新，而且觀念始終都要保持創(chuàng)新。海爾的企業(yè)文化15“人人是人才，賽馬不相馬?！边x拔人才不能僅靠印象、感覺去“相馬”，要像“賽馬”一樣，讓員工在實際的崗位上、工作中競爭，最終脫穎出的才是人才。海爾的企業(yè)文化人才觀16富士康的企業(yè)文化 由于員工跳樓事件，這家世界五百強企業(yè)遭遇了前所未有的困境。清華大學社會系教授羅家德認為，富士康文化，形象地講，它是一種男性文化、剛性文化，比較沒有那種體貼細膩溫柔的感覺，或者說是一種軍隊文化。我們可以想象軍隊里面，規(guī)定很多，而且非常嚴謹。在這種軍隊文化里面，可能你稍微有一點做不好就要受到很嚴厲的懲處和責

5、備。 實際上，富士康的文化代表了一個時代，是一個工廠文化主導的時代，而且它在那個時代非常成功、非常重要。工廠很大程度上就是適合軍隊化管理的。這種模式在很長的一段時間里非常適合進城的農(nóng)民工。因為這些農(nóng)民工不懂如何自律，軍隊化管理可以使他們迅速懂得紀律。可能這在某種程度上是當時富士康文化乃至富士康企業(yè)的一個成功點。17 現(xiàn)在情況已經(jīng)發(fā)生變化了，富士康員工當中80、90后已經(jīng)占到了85。老一代農(nóng)民工在農(nóng)村有自己的農(nóng)田，最終還是想再回到農(nóng)村，所以他們其實并不太在乎城市的生活，他們最大的愿望其實是回家能蓋上房子，孩子可以去上學。但新一代農(nóng)民工就不一樣了，他們或者是在都市長大，或者即便是在鄉(xiāng)村長大的，也已

6、經(jīng)不再是主要的農(nóng)活勞動力。他們懷抱著夢想來到城市，卻發(fā)現(xiàn)和幾十萬人擠在一個大工廠里，每月拿著不多的薪水，而都市生活成本高昂。他們不知道這種工作要做多久，也看不到盡頭 如果企業(yè)不改變管理模式的話，可能上一個時代你是弄潮兒，而下一個時代就是失敗者。當然，文化改造不是一朝一夕的，富士康現(xiàn)在急需要做的除了加薪，更重要的就是降低加班時間，增加員工更多的業(yè)余時間，給員工創(chuàng)造情感交流的機會和場所，營造一個感情豐富、不再冷漠的社區(qū)。富士康的企業(yè)文化18五、中國航油企業(yè)文化建設(shè)綱要20中國航油的企業(yè)標識由旋轉(zhuǎn)的三條弧線圍繞油滴構(gòu)成圓形圖案，色彩由國旗紅和國旗黃兩種元素變化而成，整體設(shè)計理念源自于中國傳統(tǒng)文化“三

7、生萬物”、“圓滿和諧”的思想，寓意中國航油作為中央企業(yè)，對國家和社會承擔重要責任，寓意中國航油欣欣向榮、自強不息，為社會貢獻不竭的動力。21使 命：竭誠服務(wù)全球民航客戶 保障國家航油供應安全愿 景：公司強大 員工幸福 價值觀： 務(wù)實 創(chuàng)新 責任 和諧 經(jīng)營理念：集約 拓展 誠信 共贏管理理念：科學 精細 嚴格 高效公司行為準則：安全第一 客戶至上 規(guī)避風險 強化基礎(chǔ) 公平公正 廉潔奉公 尊重人才 注重業(yè)績員工行為準則： 愛企 敬業(yè) 積極 尊重 善學 守紀管理者行為準則：志遠 博學 垂范 惜下 自律 溝通中國航油企業(yè)文化108字23愿 景：公司強大員工幸福 愿景是我們的遠大理想，是心中向往并愿意

8、為之努力奮斗的美好遠景與奮斗目標。作為有理想、有志氣、有追求、有能力的新一代中國航油人，衷心向往公司強大、員工幸福，愿中國航油成為世界一流航油供應商，贏得全球民航客戶的首選與忠誠。公司內(nèi)部物盡其用，人盡其才；員工在為企業(yè)貢獻的過程中，盡情享受工作的快樂，得到充分的尊重；公司與員工的發(fā)展實現(xiàn)高度的和諧統(tǒng)一。中國航油的愿景24價值觀：務(wù)實創(chuàng)新責任和諧務(wù)實保證成功。求真務(wù)實是中國航油的核心價值觀，是成就中國航油事業(yè)的基本準則。學習、發(fā)揚大慶“三老四嚴”精神，做任何事，必須從實際出發(fā)，必須遵循客觀規(guī)律，必須腳踏實地、雷厲風行。創(chuàng)新推動發(fā)展。創(chuàng)新是我們前進的不竭動力。永不自滿，勤奮學習，不斷開拓，不停創(chuàng)

9、新。我們寬容創(chuàng)新失敗，蔑視以守舊換取茍安。責任規(guī)范行為。責任是我們一切行為的規(guī)范，是規(guī)范我們用正確的方法做正確事情的保證。靈魂深處高度重視、強調(diào)責任，才能知使命，辨是非，定行止，正行為。堅持行為前知責任，行為中講責任，行為后負責任，是非面前論責任。培養(yǎng)、樹立國有企業(yè)的使命感與責任心。和諧贏得強大。和諧是一種科學、美好、崇高的氛圍與境界，是企業(yè)良好內(nèi)部秩序與外部關(guān)系的統(tǒng)一，是公司強大、員工幸福、客戶滿意、社會受益的統(tǒng)一。要傾力創(chuàng)造公平正義、誠信守法、廉潔奉公、安定有序、團結(jié)友愛、企業(yè)與社會融洽相處的發(fā)展環(huán)境，以和諧贏得一個強大的中國航油。中國航油的價值觀26中國航油的管理理念管理理念： 科學精細

10、嚴格高效科學即按客觀規(guī)律做事。以科學發(fā)展觀為指導，實事求是，不斷創(chuàng)新，任何行為都講理念、講程序、講制度，全部管理工作不折不扣地執(zhí)行科學、精細、嚴格、高效的標準。科學是成功的保證。精細即精益求精，認真細致。把最精準的工作標準貫徹到經(jīng)營管理的每個細節(jié)。精要精到最好、最準、最合適，細要細到點滴不漏。細節(jié)決定成敗。嚴格即執(zhí)行徹底，不留余地。管理工作要規(guī)范縝密，執(zhí)行嚴厲，杜絕疏漏，不得任意。嚴格產(chǎn)生執(zhí)行力。高效即又好又快。奉行創(chuàng)新精神和科學態(tài)度，追求信息暢通，反應敏捷，謀劃迅速，行動果斷，簡單有效，立竿見影。通過高效率實現(xiàn)高效益。27公司行為準則安全第一安全是中國航油生存、發(fā)展的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)一切目標的前

11、提條件。有了安全不等于有了一切，沒有安全將失去一切。安全第一的理念要天天講，時時想，須臾不能忘。只要思想重視，措施得當，安全即可保證。要大力建設(shè)與弘揚中國航油安全文化。客戶至上客戶的利益至高無上，客戶的需求就是命令。在處理與客戶的一切關(guān)系中，永遠堅持客戶優(yōu)先。規(guī)避風險一切行為都以如履薄冰的謹慎，時刻警惕風險。堅持預防在先、系統(tǒng)控制、違規(guī)問責的原則，不斷強化全員風險意識，加強有效控制，健全風險管理體系。強化基礎(chǔ)基層建設(shè)、基礎(chǔ)管理、基本素質(zhì)是企業(yè)管理最重要的三個基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。抓住“三基”，就抓住了經(jīng)營管理的關(guān)鍵，抓住“三基”，即可帶動管理水平全面提高。28公司行為準則公平公正公平公正是和諧社會的第一要

12、義。公平公正衍生和諧，和諧產(chǎn)生生產(chǎn)力。公平公正是中國航油處理內(nèi)外關(guān)系的基本準則之一。一切行為都要貫徹誠信理念，堅持公平公正原則。 廉潔奉公廉潔奉公是樹立正氣、凝聚人心、催人奮進的精神動力。廉潔是保證企業(yè)健康、和諧發(fā)展，保證企業(yè)做強做大的武器。公生明，廉生威。要大力建設(shè)廉潔文化。尊重人才人才是財富，是生產(chǎn)力。中國航油尊重人才以及他們的勞動和創(chuàng)造，為人才的成長及其才干的發(fā)揮提供良好的環(huán)境與廣闊的舞臺。注重業(yè)績業(yè)績是評價員工的主要標準。要正確認識業(yè)績，高度關(guān)注業(yè)績，努力創(chuàng)造業(yè)績，大張旗鼓地宣揚業(yè)績，建立以業(yè)績?yōu)楹诵牡募顧C制。30管理者行為準則 志遠：淡泊名利，志向高遠，愛企報國，誓創(chuàng)大業(yè)。博學：思

13、想敏銳，博學廣才，指揮有方，執(zhí)行有力。垂范：身先士卒，以身作則，言行一致，表里如一。惜下：關(guān)心部屬，愛護部屬，信任部屬，尊重部屬。自律：用權(quán)磊落，廉潔奉公，自省自律，警鐘長鳴。溝通：事上臨下，惟誠惟遜，情感通達，兼聽四方。31中國航油企業(yè)文化的建設(shè)原則 以人為本堅持企業(yè)文化建設(shè)是促進人全面發(fā)展的文化建設(shè)觀，利用科學的方式、方法，促進員工政治素質(zhì)、科學素質(zhì)、藝術(shù)素質(zhì)、人文素質(zhì)全面提高；把以人為本的理念貫穿于經(jīng)營管理全過程；注重員工的福祉和自身發(fā)展，謀求員工和企業(yè)共同成長；按照和諧共贏的理念，充分滿足客戶與合作伙伴的不同需求，妥善處理各種利益關(guān)系，實現(xiàn)內(nèi)外和諧。領(lǐng)導表率各級領(lǐng)導要從實現(xiàn)基業(yè)常青的戰(zhàn)

14、略高度重視企業(yè)文化建設(shè)。精讀本綱要，熟知中國航油文化的基本內(nèi)容與建設(shè)原則，帶頭貫徹落實綱要的各項規(guī)定和要求，不折不扣地全力推進中國航油愿景文化建設(shè)；率先垂范，帶頭提高自身文化修養(yǎng)，做執(zhí)行中國航油文化的表率。32中國航油企業(yè)文化的建設(shè)原則 求真務(wù)實要重實際、辦實事、求實效，避免走過場，反對形式主義和急功近利思想，重在建設(shè)。要按照全面、系統(tǒng)、科學、實用、長效的要求，創(chuàng)建特色鮮明、魅力獨具的中國航油文化生態(tài)。持續(xù)改進要密切關(guān)注、主動適應企業(yè)的變化，借鑒國內(nèi)外先進企業(yè)的優(yōu)秀文化成果，以我為主，博采眾長，融合創(chuàng)新，不斷改進，保持中國航油文化旺盛的生命力。 系統(tǒng)化中國航油的企業(yè)理念、行為規(guī)范、視覺形象三大層面是有機結(jié)合的、