1、Word 藥店店長工作匯報范文 作為一名藥店店長，你是不是在為寫工作總結而苦惱？今日我整理了藥店店長工作總結范文，盼望對你有關心。 藥店店長工作匯報篇一 一、主要指標 (一)利潤 2022年利潤方案 _元，比2022年估計_萬元增加_萬元，增長_%。 (二)營業(yè)收入 2022年營業(yè)收入方案 _元，比2022年估計_萬元增加_萬元，增長_%。 (三)工資總額、人數 2022年方案工資總額為_萬元，較2022年估計的_萬元增加_% ;2022年人員總數為_人;人均創(chuàng)利水平由2022年估計的_萬元增長為2022年的_元。 (四)人均營業(yè)收入、坪效 2022年人均營業(yè)收入為_萬元，較2022年估計的_

2、元增加_;2022年營業(yè)面積_方米，坪效由2022年估計的_萬元增長至2022年的_元。 (五)會員進展目標 2022年會員銷售_萬元，較2022年估計的_元增加_;會員銷售占比_%，較2022年估計的_%增加_%;進展會員_人，較2022年估計的_人增加_%;活躍會員_人，較2022年估計的_人增加_%;睡眠會員_人，較2022年估計的_人削減_%。 二、指導思想 2022年_連鎖店將以顧客需求為經營核心，以公司制度為保障，以程序化、規(guī)范化、科學化管理為基礎，強化店內人員素養(yǎng)提升、學問水平、銷售力量、責任意識等管理為重點，細化門店的各項工作管理。以適時調整商品結構，正確提報要貨方案，跟進斷檔

3、品種管理，滿意消費者需求為目標;以豐富多彩促銷活動，細化品類分析，增加市場競爭意識，全力挖掘增效空間。同時，充分利用每月會員日、慢性病特惠日，讓利銷售的活動契機，確立市場競爭力，有效搶占市場銷售份額，確保2022年銷售指標和利潤指標的完成。 三、重點工作 2022年工作中存在不足： 1、專業(yè)化服務水平較低。 2、忠實顧客培育沒有詳細措施。 3、庫存結構不合理，沒有療程用藥藥品儲備，常用品種缺少。 4、免費送藥活動存在欠缺。 提升措施： 1、培訓店員專業(yè)學問(店長每天利用早會時間培訓病癥并且結合病癥來聯合藥品學習，并且填加銷售技巧)。對來店時間較短的營業(yè)員每天進行貨位考試。 2、培育忠實顧客的實

4、施： (1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結束日期記錄下來，會員日或店內有活動時打電話通知。 (2)加強店員對顧客親情化服務，店長每日在店內進行巡察，對服務不夠完善的顧客在顧客走后進行準時指導，并在每月評比出服務標兵，在店里進行公示，提高員工服務熱忱。 (3)增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存，并在每天支配2名營業(yè)員負責對斷檔品種進行調撥，避開因門店人為斷檔而影響銷售。 (4)每周利用周三中午交接班時間帶領店員對周邊的小區(qū)、商鋪、學校等發(fā)放免費送藥卡片，并在卡片上標明營業(yè)員海典碼，依據其回收率在每月評比出一名優(yōu)秀人員賜予肯定嘉獎。 (一)周邊市場分析 1、競爭對手優(yōu)劣勢分析 (

5、1)優(yōu)勢：_店周邊主要競爭對手有三家。經過調研，競爭對手主要優(yōu)勢如下： 1)_大藥房：_大藥房位于_交匯處，現有人員7人，經營品種3000多種，為市醫(yī)保定點藥店，日均銷售6000元，_大藥房主要優(yōu)勢如下： 位置優(yōu)勢：_大藥房位于麥當勞快餐對面，在路口處，路過的顧客較為明顯的能夠看到，地處_商圈核心區(qū)域，每日流淌客流較多。 開架式經營：門店采納開架式經營，由于藥店地處_商圈，年輕顧客較多，開架式銷售模式對年青人來講較為新奇、隨便，刺激年青人的購買欲。 人員推舉藥品特點：_大藥房在向顧客推舉藥品時以推舉名優(yōu)廠家的品種為主，例如兒童ad，店員主推山東達因伊可新，買六味地黃丸，店員主推同仁堂廠家的，品

6、牌品種的首推讓顧客較為信任。 門店常年開設免費檢測鈣鐵鋅等微量元素的活動;器械類如浴足盆、血糖儀等都可免費試用，深得老年顧客寵愛。 2)_大藥房： 品牌優(yōu)勢：_大藥房為百年老店，在百姓心中有肯定的口碑，店內中草藥、細貴品種齊全，配備中醫(yī)坐堂大夫，前來看病抓方的顧客許多，并且能夠代煎中藥。 3)_大藥房： 促銷優(yōu)勢：_大藥房為新增競爭對手。_大藥房自2022年8月開業(yè)以來大型買贈促銷活動不斷，禮品迷人，例如：大米、豆油、自行車、白面。 價格優(yōu)勢：_大藥房無論在品牌品種還是其他品種上價格都較低，中草藥及精致飲片的品種也低于周邊藥房價格。 地理位置優(yōu)越，位于_交匯，_藥店對面。地處紅旗街商圈核心區(qū)域

7、。 (2)劣勢： 1)_大藥房 門店無夜售，不便利顧客夜間購藥，且門口為臺階式，冬季下雪門店路滑，對顧客進店買藥造成不便，特殊是老年人。 店內人員是從社會上直接聘請，人員專業(yè)水平較低;店內人員服務缺標準化流程，隨便性較大。 店內無中藥飲片。 2)_大藥房 _大藥房西藥品種較少，且價錢較高，如前列舒通膠囊，大藥房為57.5元，同仁堂為59元，造成顧客退貨現象。 由于店內面積較小，中草藥儲備量滿意不了日常銷售，到貨不準時，常常造成缺貨現象的消失，導致顧客流失到本店。 抓方時間較長，顧客抓方需排隊3個小時左右，要是煎藥的話要到隔日在取，對一些外地顧客造成相當大的不便。 3)_大藥房 專業(yè)學問差。_大

8、藥房現有營業(yè)員4人，飲片營業(yè)員1人，經過暗訪調研，其營業(yè)員專業(yè)學問水品較低。 品種不全。_大藥房_店銷售品種以飲片及廣告藥品為主。其普藥、臨床開方品種較少。 (3)提升措施： 1)2022年，_針_及_地理位置優(yōu)越的特點，門店每月結合開展的促銷活動， 每月至少發(fā)放1000張送藥卡片，主要針對周邊商鋪及_都等進行發(fā)放，增加門店影響力。 2)2022年_加強對競爭對手廣告品的調研，準時反饋公司，補充廣告品種。 3)針對競爭對手應加強店內營業(yè)員專業(yè)學問培訓，利用每天中午交接班時間學習病癥，并在其次天進行考核，每周學習2-3種病癥，以達到門店營業(yè)員學問的補充，從而提高門店知名度。 4)每月對三家競爭對

9、手進行調研，了解他們商品推舉價位，加強_小區(qū)店品類分析，在同等創(chuàng)利狀況下策重大品牌品種的推舉，增加顧客認可度。 5)結合顧客需求，制定促銷活動方案，培育忠實顧客，提高門店銷售。 6)對_中草藥斷貨品種進行準時的提報和到周邊進行準時的調撥，哪怕是幾塊錢的低價位的中藥草，也要灌輸營業(yè)員樂觀為顧客調撥的思想，急顧客之所急，才能留住我們自己的忠實顧客，并對顧客大力宣揚我們的中草藥優(yōu)勢，搶占周邊中草藥市場。 2、周邊市場環(huán)境分析 (1)變化分析： _大藥房為2022年8月新增競爭對手。_大藥房每天都有不一樣的營銷活動，店外門臉及室內經營環(huán)境較好，直接影響_連鎖店日均進店客流10人左右。 _大藥在2022

10、年7月對其整體門面進行了裝修，一改往日陳舊的門臉，現在的門口裝修為老北京特色，較為吸引客流。 由于對面_始終在搭架子進行整體裝修，好柿100、水果超市、唯美剪發(fā)顧客還不是許多。 (2)提升措施： 1)外地顧客進店消費，免費為其辦理睬員卡同時為其發(fā)放送藥卡片，告知顧客假如有需求可以為其代郵藥品，撥打送藥卡片上的電話即可聯系代郵業(yè)務，這樣可以提高外地顧客的成交率。 2)到周邊固定門市商鋪進行定期的送藥卡片發(fā)放，到_進行送藥開發(fā)的發(fā)放，建立本店自己的忠實顧客。 3)加強門店中草藥的宣揚力度，特殊是對購買草藥的顧客宣揚可代客煎藥。 (二)會員管理 2022年估計進展新會員1500人,較2022年138

11、0人增加120人。 1、進展新會員 (1)2022年會員開發(fā)存在問題： 對一次性消費100元以上顧客，營業(yè)員不能主動宣揚免費辦卡信息;對消費不滿50元但劇烈要求辦理睬員卡的顧客，營業(yè)員操作過于死板，不給顧客辦理，這樣就影響會員的開發(fā)。 (2)提升措施：制定2022年會員進展目標2500人，將指標分解到月，每月進展208人，在分解到天，每天進展7，最終分解到人，每人每天辦理睬員卡1張。對于單次消費不能滿意辦卡條件的顧客店長酌情給于辦卡名額，增加會員顧客的忠實度。 2、活躍會員管理 2022年活躍會員1286人，2022年活躍會員1479人。 (1)存在問題：店員對會員銷售的重視度下降，不能主動宣

12、揚會員享有待遇;對于購買力小的會員服務冷淡;會員換卡不準時;對鉆石卡顧客消費跟蹤不連貫，導致部分會員到四周藥店消費，降低了會員顧客對我們的忠實度。 (2)提升措施： 1)對會員進行分類管理，一般卡、金卡、鉆石卡顧客信息分別進行登記。要求營業(yè)員對鉆石卡持卡顧客必需熟識其基本藥物需求、會員卡卡號、工作單位等;準時為一般卡積分達到1000分顧客進行換卡并宣揚會員升級后優(yōu)待政策。 2)制定營業(yè)員會員銷售占比目標，每月考核，不能完成目標的營業(yè)員賜予銷售考核-5分處理;對服務冷淡、服務流程不完善的營業(yè)員服務考核-3分處理。 3)重視會員需求，對會員顧客提出的問題及建議店長要集中處理，個個回復，讓每位會員都

13、能感覺到_帶給他們的暖和，樂觀關懷他們的身心健康，能夠讓他們對我們的服務有信念，有期盼。 3、激活睡眠會員 2022年前辦卡后無消費的會員178人，2022年前辦卡后無消費的237人。 (1)存在問題： 1)從上述數據可以看出，我們的睡眠會員隊伍在增長。 2)營業(yè)員會員卡辦理時為了完成辦理任務盲目辦卡，導致沒有需求或流淌的會員客流增加，造成睡眠會員的增加。 3)一部分本店的睡眠會員由于價格或是服務等緣由到競爭對手那消費。 (2)提升措施：營業(yè)員在辦理睬員卡時肯定要具體核實顧客信息，為顧客講解會員的優(yōu)待政策，門店預備一些小禮品提示新會員辦卡后3個月內消費有禮相送，促成新會員二次消費;在會員辦卡后

14、的節(jié)假日，主動為顧客發(fā)送祝愿短信，讓顧客感受到我們的關懷;每月為顧客發(fā)送健康小常識，讓顧客只要有購藥需求就想到我們，增加睡眠會員對企業(yè)的熟悉，激發(fā)其消費熱忱。 (三)毛利率 1、存在問題： (1)_連鎖店2022年平均毛利率_%，低于區(qū)內同類型門店_連鎖店的_%，由于貨物擺放不合理，高毛利商品沒有陳設在顯著位置，營業(yè)員攔截意識不強。 (2)門店品類分析工作不夠細致，小品類分析后，未在大品類中進行橫向對比;門店對品類分析的后期跟蹤不夠重視，商品貨位調整不準時，貨位調整規(guī)律性不強，學習時間較長后，營業(yè)人員對詳細高毛利率品記憶混亂，未能進行有效銷售;門店對品類分析后，品種調整不準時，對門店無貨高毛利

15、率、高創(chuàng)利品方案補充不準時，對非敏感品低毛利率、低創(chuàng)利品淘汰不準時。 (3)門店店長沒能準時有效的對店員的學習狀況及分析前后銷量對比進行考核督促，店長多重視組織店員進行學習品類分析，對詳細店員銷售狀況及分析前后毛利率是否提升，監(jiān)管督促不足，造成有分析，無考核，毛利率提升不明顯。 2、提升措施： (1)細化門店品類分析工作，門店在對銷量較高小品類分析后，必需將該小品類放到大品類中進行橫向對比，找出此小品類最高毛利率品，同時將該大類最高毛利率、創(chuàng)利品進行對比分析， 做到如顧客購買消炎藥，營業(yè)員清晰抗菌消炎大類中，大環(huán)內酯類、喹諾酮類哪一品種毛利率、創(chuàng)利力量最高，完全做到無論是顧客點購還是營業(yè)員進行

16、推舉，都銷售高毛利率商品。 (2)重視門店對品類分析的后期跟蹤工作，品類分析后門店要第一時間進行商品貨位調整，同時貨位調整要具有規(guī)律性。做到無論是老員工還是新調入員工都能依據貨位陳設狀況，明晰該商品在大品類中毛利率、創(chuàng)利水平。避開品類學習時間較長后，營業(yè)人員對詳細高毛利率品記憶混亂，未能進行有效銷售現象。同時門店店長對品類分析后，品種調整要做到準時，對門店無貨而其它連鎖店或大庫有貨高毛利率、高創(chuàng)利品準時進行方案補充，對非敏感品低毛利率、低創(chuàng)利品準時淘汰。從品類分析上最大限度的提升門店整體毛利率。 (3)店長重點加強對店員品類分析后考核及分析前后銷量對比提升督促，2022年店長要充分利用_系統(tǒng)對

17、店員品類分析前后銷售數量及毛利率進行對比，做到以一周為考核期，對分析品類老員工毛利率提升不明顯或無提升員工進行激勵與督促，對新員工低于門店平均毛利率水平的，加強對其培訓;品類分析后做到準時跟蹤銷售數據，準時督促、考核、培訓，有效提升毛利率。 (4)全員加強對飲片學問的學習，讓全員了解中藥飲片、細貴對門店的創(chuàng)利力量，使中藥飲片的銷售額得到提升，從而提升門店整體毛利率。 (5)門店15年重點關注亞健康人群，注意門店保健品、花茶系列品種的銷售和考核。同時對解熱鎮(zhèn)痛、心腦血管、消化系統(tǒng)、抗菌消炎類的高毛利品種考核，考核各班人員是否根據品類分析學習方案中的1推、2推動行銷售，按月對比品種銷量增減狀況及組

18、內人員毛利率提升狀況，對不根據要求銷售的人員進行談話分析，查找緣由，提高品類毛利率，爭取能達到40%的毛利率。 藥店店長工作匯報篇二 1、 銷售完成狀況：完成狀況，完成任務的百分比、比上月超額(下降)百分比，并分析緣由。留意：在該項發(fā)言中涉及到公司機密，不要用詳細的數字表述，只能用完成的百分比表述。 2、 上月銷售工作中我們實行的銷售方法取得了明顯的成果值得大家共同共享。 3、 表揚上月在工作中的好人好事。 4、 工作中的不足(要簡要，點到為止，切記盡量不要點名批判)。 幾點原則： 首要的是救死扶傷的道義! 1、 要在思想上和行動上與公司保持高度全都，要明確任務和職責。要不斷加強工作，加強學習

19、，無論在什么方面都要學、要懂，遇事能頂上，叫員工信服。 2、 要不斷同員工溝通，利用非工作時間了解他們的工作、生活，供應力所能及的關心，從而拉近管理者與一般員工關系。 3、 要樂觀同員工探討工作方法，仔細聽取他們的看法，多給表揚和鼓舞，讓員工感覺你在重視他，提高他們的工作樂觀性。 4、 要多將自己的工作閱歷同員工共享，讓他們不斷進步。 5、 要準時有針對性的向員工通報工作進展狀況，讓他們樂觀地參加解決，提高員工仆人翁意識。 6、 要開好早會、周例會，大膽開展批判與自我批判，總結成果找到不足。有必要對每個員工工作進行點評。 7、 要大公無私，以身作則。做到有困難搶先干，有問題不推脫，有責任敢擔當

20、，有好處先考慮員工，在員工中樹立領導風范。 8、 要準時做好員工思想工作，抓住了員工思想，各項工作就完成了一半。讓員工感到你在乎她(他)，讓她(他)工作舒服，讓她(他)感到集體的暖和，這才能一團和氣。 9、 要嚴格執(zhí)行各項制度，一視同仁。處理問題要方圓適度，切記不行把沖突激化。 10、 要養(yǎng)成工作日清日結，每日記工作筆記的好習慣。店長、部門經理要加強協(xié)調、協(xié)作，多溝通。 藥店店長工作匯報篇三 轉瞬間，20_年_月已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一月即將來臨?；厥走@一月的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。 20_年_月對一洲來說，是有里程碑意義的一月。我們從單體零售藥店勝利轉型醫(yī)藥連鎖公司

21、。一月時間里，我們增開了3家連鎖門店。由于剛剛起步，開店速度也是在方案之內，只要我們始終秉承公司的經營管理理念，估量以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應當站到一個經營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，假如前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的進展必需要在掌控之中。店長必需要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要仔細貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公正公正，上要

22、對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。由于是店長，必需比員工站一個更高的層面;也由于是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。 我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的進展，關鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的進展，它必需要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現經營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培育人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠進展才是重中之重。家和萬事興!一個高