1、 阿里巴巴主講：吳超（8號）成員：余傳敏（46號），葉柏林（4號），陳思瑤（3號），江虹（9號），蔡凡飛（10號） 阿里巴巴（中國電子商務公司）公司概況成立時間財務狀況人員狀況主要經(jīng)營業(yè)務 成立時間阿里巴巴（英語：Alibaba Corporation；港交所：1688），為小企業(yè)電子商務公司，也是阿里巴巴集團的旗艦業(yè)務。1999年由馬云在杭州成立，2003年5月，建立個人網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺淘寶網(wǎng)，2004年10月，成立支付寶公司。阿里巴巴在香港成立公司總部，在中國杭州成立中國總部，并在海外設(shè)立美國硅谷、倫敦等分支機構(gòu)、合資企業(yè)3家。并在中國超過40個城市設(shè)有銷售中心。阿里巴巴財務分析截止到20

2、11年6月，中國電子商務市場交易額達2.95萬億，同比增長31%。其中，B2B電子商務交易額達到2.6萬億，同比增長26.8%。截止到2011年6月，網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模為3492億元，同比增長74.6%。 中國電子商務市場環(huán)境營業(yè)額（千元）凈利潤 總資產(chǎn)構(gòu)成情況從上面我們可以看到：該公司經(jīng)營業(yè)務凈現(xiàn)金流入量一直保持較高增長，說明主營業(yè)務發(fā)展狀況較好，保持高速增長狀態(tài)。投資活動凈現(xiàn)金流出量一直保持大幅增加，說明公司進行了更多的投資且在不斷增加。總體來說，阿里巴巴經(jīng)營狀態(tài)處于健康發(fā)展中，經(jīng)營規(guī)模不斷增長，利潤10年發(fā)展勢頭良好，股東盈利增幅也較大。所以來說，阿里巴巴的彩玉狀況處于良好的趨勢。創(chuàng)始

3、人：馬云 馬云，男，1964年10月15日出生于浙江省杭州市，中國著名企業(yè)家，阿里巴巴集團、淘寶網(wǎng)、支付寶創(chuàng)始人。2013年5月10日，馬云卸任阿里巴巴集團CEO，但兼任阿里巴巴集團董事局主席、中國雅虎董事局主席、杭州師范大學阿里巴巴商學院院長、華誼兄弟傳媒集團董事、菜鳥網(wǎng)絡董事長等職務。2013年被英國金融時報評為“年度人物” 管理層：1.衛(wèi)哲：前首席執(zhí)行官兼執(zhí)行董事2.武衛(wèi)：執(zhí)行董事兼首席財務官3.李旭暉：前首席運營官兼執(zhí)行董事4.鄧康明：前資深副總裁兼執(zhí)行董事5.彭翼捷：副總裁兼執(zhí)行董事6.陸兆禧：淘寶網(wǎng)總裁兼任CEO 主要經(jīng)營業(yè)務 一、阿里巴巴網(wǎng)絡公司阿里巴巴網(wǎng)絡有限公司（香港聯(lián)合交易

4、所股份代號：1688）為B2B電子商務公司，也是阿里巴巴集團的旗艦業(yè)務。阿里巴巴于1999年成立，通過“阿里軟件”品牌向中國各地的小企業(yè)提供商務管理軟件解決方案，并通過阿里學院為國內(nèi)中小企業(yè)培育電子商務人才。阿里巴巴創(chuàng)立于中國杭州市，在大中華地區(qū)、日本、韓國、歐洲和美國設(shè)有共50多個辦事處。二、淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)成立于2003年，在中國網(wǎng)絡零售市場擁有78%份額，是中國最大的零售網(wǎng)站。截至2009年中，淘寶網(wǎng)的注冊用戶數(shù)接近1.45億。阿里巴巴集團于2008年宣布在未來5年內(nèi)向淘寶網(wǎng)投資50億元人民幣。淘寶網(wǎng)同時經(jīng)營阿里巴巴及口碑網(wǎng)。淘寶網(wǎng)為阿里巴巴集團全資所有。三、支付寶支付寶是中國第三方網(wǎng)上支付

5、平臺，占有超過50%的第三方支付市場份額。2010年3月14日，支付寶用戶數(shù)正式突破3億，這是國內(nèi)第三方支付公司用戶數(shù)首次達到3億規(guī)模。2007年8月，支付寶發(fā)布了有助全球賣家直銷到中國消費者的支付解決方案。支付寶已經(jīng)與超過300家境外企業(yè)合作，并支持12種主要外幣的支付服務。四、云計算阿里巴巴云計算于2009年9月創(chuàng)立，提供完整的互聯(lián)網(wǎng)計算服務，包括電子商務數(shù)據(jù)采集、海量電子商務數(shù)據(jù)快速處理，和定制化的電子商務數(shù)據(jù)服務，以助阿里巴巴集團及整個電子商務生態(tài)鏈成長。阿里巴巴云計算為阿里巴巴集團全資所有。五、中國雅虎阿里巴巴集團于2005年10月收購中國雅虎，作為與美國雅虎戰(zhàn)略合作的一部份。中國雅

6、虎提供搜索及電郵服務。中國雅虎為阿里巴巴集團全資所有。六、口碑網(wǎng)業(yè)務涵蓋餐飲娛樂、房產(chǎn)、旅游等民眾生活消費各個領(lǐng)域。自2004年6月上線，口碑網(wǎng)通過海量黃頁店鋪、消費信息，配合便捷的搜索、無線等應用功能，搭建了一個多渠道解決民眾消費需求的平臺。八、阿里媽媽是阿里巴巴旗下的一個全新的互聯(lián)網(wǎng)廣告交易平臺。主要針對網(wǎng)站廣告的發(fā)布和購買平臺。九、蝦米音樂網(wǎng)2013年1月10日，成立25個事業(yè)部，其中包括音樂事業(yè)部。被阿里集團收購后，幾位創(chuàng)始人重返阿里集團。阿里巴巴集團這些旗下的公司構(gòu)成阿里巴巴集團的輝煌發(fā)展。阿里巴巴還與其他企業(yè)有著非常重要的合作。新浪微博2013年4月29日，阿里巴巴和新浪微博在用戶

7、賬戶互通、數(shù)據(jù)交換、在線支付、網(wǎng)絡營銷等領(lǐng)域進行深入合作。文化中國2014年3月11日，阿里巴巴以每股0.5元入股文化中國124.88億新股，總額約62.44億元，以探索在線娛樂及媒體相關(guān)領(lǐng)域之商機。銀泰商業(yè)2014年3月31日，阿里巴巴集團與銀泰商業(yè)集團共同宣布，阿里集團將以53.7億元港幣對銀泰商業(yè)進行戰(zhàn)略投資。交易完成后，阿里集團將持有銀泰商業(yè)9.9%的股份及總額約37.1億元港幣的可轉(zhuǎn)換債券。雙方同時約定，未來三年內(nèi)，在相關(guān)法律法規(guī)許可的前提下，阿里集團可將可轉(zhuǎn)換債券轉(zhuǎn)換為銀泰商業(yè)的普通股股份，從而使得阿里集團最終在銀泰商業(yè)的持股比例不低于25%。阿里巴巴的SWOT阿 里 巴 巴 簡

8、介環(huán) 境 分 析S W O T 分 析營 銷 戰(zhàn) 略阿里巴巴簡介阿里巴巴 企業(yè)簡介阿里巴巴集團是全球電子商務的領(lǐng)導者，是中國最大的電子商務公司。自 1999 年成立以來，阿里巴巴集團茁壯成長，現(xiàn)已擁有以下子公司： 阿里巴巴網(wǎng)站 阿里巴巴 B2B 公司是阿里巴巴集團的旗艦公司，是世 界領(lǐng)先的B2B 電子商務公司，服務于中國和全球的中小 企業(yè)。 淘寶網(wǎng) 中國最大的個人網(wǎng)絡購物市場，目前與中國最大的 網(wǎng)絡廣告平臺阿里媽媽合并。 支付寶 中國領(lǐng)先的在線支付服務。 雅虎口碑 提供本地搜索和信息分類的生活服務平臺。 阿里軟件 服務于中國中小企業(yè)者的以互聯(lián)網(wǎng)為平臺 的商務管理軟件 4月在中國淘寶網(wǎng)站推出16

9、88體驗版版誠信通 阿里巴巴中國站發(fā)行誠信通限量版6月 “誠信通個人會員”服務正式上線。幫助企業(yè)發(fā)展中國國內(nèi)貿(mào)易10月 成功上市3月 阿里巴巴中文站推出關(guān)鍵字競價服務10月 公司推出交流軟件工具“貿(mào)易通”，使買方和賣方通過網(wǎng)絡進行實時溝通交流6月 公司為更好服務國際賣家，推出國際站“誠信通”會員6月，阿里巴巴集團正式運營12月 在中國杭州發(fā)布了首個網(wǎng)上貿(mào)易市場，名為“阿里巴巴在線”中國雅虎支付寶阿里巴巴淘寶網(wǎng)阿里云新聞媒體搜索引擎 第三方支付平臺B2B廣告平臺 C2C B2C商務管理軟件電子商務行業(yè)分析調(diào)查環(huán)境分析人口環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會文化 環(huán)境宏觀環(huán)境分析人口環(huán)境： 隨著科學技術(shù)進步，

10、生產(chǎn)力發(fā)展和人民生活條件的改善，人們對網(wǎng)絡的需求越來越大，截止2009年6月我國網(wǎng)民超過3.38億。對于阿里巴巴，潛在用戶逐漸增多。網(wǎng)上交易平臺正在被更多的人使用。經(jīng)濟環(huán)境： 中國建設(shè)市場經(jīng)濟后，在江浙地區(qū)，有大批的中小企業(yè)、甚至是個體經(jīng)營出現(xiàn)，他們有很多產(chǎn)品，需要開辟市場，而信息不對稱是他們遇到的最大的問題，這種情況還會繼續(xù)存在，阿里發(fā)現(xiàn)并充分利用了這個機會。技術(shù)環(huán)境： 阿里巴巴構(gòu)建了B2B、B2C、C2C等圍繞電子商務的商業(yè)貿(mào)易平臺，與各銀行合作建立起支付寶作為在線支付平臺，同時為企業(yè)提供搜索引擎、在線軟件服務等增值服務，形成一個集商流、物流、資金流、信息流為一體的龐大商業(yè)服務帝國。同時，

11、阿里也要緊跟科學技術(shù)的高速發(fā)展，避免形成落后被動的局面。社會文化環(huán)境： 隨著人們對精神生活的追求，其網(wǎng)絡市場將不斷擴大，網(wǎng)民的數(shù)量將不斷增加。企業(yè)間的網(wǎng)絡市場交易也將逐漸發(fā)展壯大。同時，在充分占盡天時、地利、人和的阿里巴巴，依然在中國的消費市場上有很強的殺傷力。所以，阿里巴巴有很大的市場競爭力。宏觀環(huán)境分析企業(yè)市場競爭者公眾微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境分析企業(yè)： 阿里在商業(yè)上的成功和快速增長以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為基礎(chǔ)，并且始終關(guān)注于滿足客戶的需求。阿里巴巴集團有六個核心價值觀，它們支配他們的一切行為，是公司DNA的重要部分。市場： 馬云把中小企業(yè)作為目標客戶，開辟了適應本土經(jīng)濟現(xiàn)狀的“做中小企業(yè)生意

12、”的B2B模式。在亞洲，中小企業(yè)數(shù)量龐大全世界85%的中小企業(yè)都集中在亞洲；而對于大多數(shù)中小企業(yè)而言，資金匱乏，在傳統(tǒng)的交易方式下面臨諸多困難，如營銷宣傳費用高昂、缺乏合適的分銷渠道等，使其成為網(wǎng)上交易的最佳目標客戶。競爭者： 國外做交易機會的網(wǎng)站在做這些事情：目錄和搜索、知識庫、數(shù)據(jù)庫、RFQ詢盤等等。而阿里有什么？阿里只有目錄和搜索，所以，競爭者可以做的事情很多，競爭者也很多。目前，主要競爭者有慧聰網(wǎng)及渤海物流。公眾： 阿里認為首先要在本國建立具有責任心的企業(yè)公民榜樣。阿里巴巴公司努力確保其員工和分支機構(gòu)同心協(xié)力地給予其客戶、同事和當?shù)厣鐓^(qū)以積極的影響。它還肩負著獨一無二的責任與其全球商業(yè)

13、社區(qū)內(nèi)超過1900萬名的注冊會員分享理念，并對他們施加積極的影響。 SWOT分析SWOT Analysis ChartSTRENGTHSOPPORTUNITIESWEAKNESSESTHREATSSWOT Analysis Chart1. 一體化的業(yè)務組合2. B2B和C2C市場均是行業(yè)領(lǐng)導者3. 營銷能力強4. 優(yōu)秀的企業(yè)文化5. 海量的信息流6. 創(chuàng)新能力強7. B2B中介費較低，網(wǎng)上開店免費8. 資金來源充足 SWOT Analysis ChartWEAKNESSES1. 搜索服務是短板2. 社會形象在汶川地震中遭到破壞3. 數(shù)據(jù)篩選過濾能力不是很強 SWOT Analysis Char

14、t1. 電子商務市場發(fā)展空間非常巨大2. 人們對網(wǎng)上購物的認識日趨理性3. 中小企業(yè)需要強大的B2B平臺4. 網(wǎng)上開店日益紅火5. 電子商務法律制度日趨完善6. 國家對電子商務日益重視7. 國外適宜的電子商務土壤8. 農(nóng)村市場前景廣闊 SWOT Analysis Chart1. 國內(nèi)外競爭對手林立2. 市場大環(huán)境依然不太景氣3. 國外市場需求依然疲軟4. 經(jīng)濟危機的影響可能會持續(xù)三到五年5. 網(wǎng)絡安全缺乏堅實保障 營銷戰(zhàn)略SWOT Analysis ChartSTRENGTHS 從國內(nèi)外兩方面積極拓展B2B市場 因地制宜加快國際化進程 加強營銷力度，引導人們的觀念 建設(shè)市場資訊數(shù)據(jù)庫 提供有價

15、值的創(chuàng)業(yè)信息 完善網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)相關(guān)服務 打造阿里物流 與政府合作開拓電子商務市場 積極建設(shè)行業(yè)規(guī)范 開展農(nóng)村項目支持活動 SO戰(zhàn)略SWOT Analysis ChartWT戰(zhàn)略 揚長避短，建立一體化優(yōu)勢 增強數(shù)據(jù)篩選的質(zhì)量及時效性，密切反映國際需求 的變化 多渠道幫助中小企業(yè)過冬，改善企業(yè)社會形象SWOT Analysis Chart 結(jié)合我國歷史推出特色的搜索服務 推出專業(yè)化的搜索服務，提高搜索命中率 多方位開展公共關(guān)系活動 嚴把數(shù)據(jù)篩選口徑提高數(shù)據(jù)質(zhì)量 利用B2B、C2C市場平臺推廣搜索服務 SO戰(zhàn)略SWOT Analysis Chart 加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度 開展多樣化的營銷 加大投資力度，持續(xù)

16、開展幫助中小企業(yè)過冬的計劃 有選擇地組建戰(zhàn)略聯(lián)盟 開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓課程 建立誠信積分制度以及實名認證體系 推動電子商務立法 ST戰(zhàn)略2. 營銷策略： 1.政府交流：加強政府交流，促進與政 府間的合作。共同努力共同開創(chuàng)中國 商務市場 2.擴充市場：利用阿里巴巴現(xiàn)有資源優(yōu) 勢，擴大業(yè) 務范圍，如積極介入資金流、物流等。 3.開創(chuàng)市場：繼續(xù)加大平拍影響力，將業(yè)務深入到世界的各個 角落。 4.引領(lǐng)市場：引領(lǐng)電子商務潮流，做電子商務界的弄潮兒。 行業(yè)環(huán)境分析（波特五力模型）1、現(xiàn)有競爭者的競爭能力： （1）環(huán)球資源網(wǎng)海外版會員和阿里有得一爭，但阿里有強大資金支持后，在海外版會員的增長方面，前景要好。（2

17、）慧聰網(wǎng)錯誤推出的買賣通，只是瞄準了國內(nèi)會員這一沒有太大利益的部分。（3）中國化工網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)、中國醫(yī)藥網(wǎng)在各自領(lǐng)域都是龍頭老大，而且逐漸地進軍機械行業(yè)。這種行業(yè)的B2B要比阿里更專業(yè)，在渠道上運營的更好。阿里目前面臨的同行業(yè)競爭，還是比較大的2、替代品威脅： 環(huán)球資源、慧聰?shù)菳2B網(wǎng)站Google、百度、搜狐等搜索引擎服務提供商（更重要）沃爾瑪3、新進入者威脅： 在阿里巴巴剛起步發(fā)展之時，國內(nèi)在這一方面的行業(yè)還是一片空白，許多人還對這個不太了解，阿里巴巴領(lǐng)跑中國市場。經(jīng)過近十年的發(fā)展，電子商務行業(yè)已經(jīng)比較成熟，在電子商務平臺上已經(jīng)有實力強勁的慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等與之競爭。而要再有新進入這個

18、行業(yè)的企業(yè)，將會面臨更大的威脅。 4、供應商議價能力： 阿里巴巴構(gòu)建強大的電子商務平臺需要采購大量的軟硬件產(chǎn)品，硬件方面阿里巴巴可以外購和租賃，有大量的供應商可以選擇。軟件方面，阿里巴巴的核心軟件則來源于自行研制或關(guān)聯(lián)公司。所以供應商的討價還價能力非常低5、購買者議價能力： 阿里巴巴的實質(zhì)是一家互聯(lián)網(wǎng)服務公司，其意義就是為中小企業(yè)服務，所以購買者議價能力對阿里巴巴的影響比較微小。隨著更多的B2B電子商務平臺的出現(xiàn)，供應商有更多的選擇。（如中國制造網(wǎng)，慧聰網(wǎng)） 一、企業(yè)的戰(zhàn)略能力阿里巴巴基本具備實現(xiàn)增長的能力。它的資產(chǎn)的運用效率很強，營銷和服務也做得很出色，品牌打造、網(wǎng)絡建設(shè)在同行中也是做得很不

19、錯的。但是它在融資以及風險管理和搜索研發(fā)能力上有所欠缺，同時并購雅虎中國后，在整合上也面臨著極大地挑戰(zhàn)。 二、核心能力1、阿里巴巴所獨創(chuàng)的B2B模式?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的B2B電子商務過程推廣到一個社會化的、廉價的系統(tǒng)當中，從而使中小企業(yè)進入這種簡化的業(yè)務流程領(lǐng)域成為現(xiàn)實。這種商務模式突破了地域的局限， 2、極具凝聚力的企業(yè)文化。阿里巴巴的使命是讓天下沒有難做的生意，在此基礎(chǔ)上凝煉了阿里巴巴的價值觀。 3、堅固的管理團隊。馬云是公司創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官。他一直倡導在中國企業(yè)要講究團隊精神，平凡的人在一起做一些不平凡的事，因此手下云集了大量的精英。 三、企業(yè)的戰(zhàn)略目標（一）企業(yè)的愿景：成為一家持續(xù)發(fā)展10

20、2年的企業(yè)；成為全球十大網(wǎng)站之一；只要是商人就一定要用阿里巴巴。（二）企業(yè)使命：讓天下沒有難做的生意（三）具體的戰(zhàn)略目標：為全世界創(chuàng)造1000萬家小企業(yè)的電子商務平臺；為全世界創(chuàng)造以一個就業(yè)機會；為全世界10億人提供消費平臺。 四、企業(yè)的戰(zhàn)略選擇：（一）企業(yè)的公司戰(zhàn)略的選擇：阿里巴巴選擇發(fā)展戰(zhàn)略，以B2B業(yè)務為切入點，通過橫向和縱向一體化戰(zhàn)略的結(jié)合，使其構(gòu)筑了B2B、C2C、軟件服務、在線支付、搜索引擎、網(wǎng)絡廣告六大業(yè)務領(lǐng)域的電子商務生態(tài)圈，全面覆蓋中小企業(yè)電子商務的各大環(huán)節(jié)。整個商業(yè)生態(tài)圈的六大環(huán)節(jié)之間相互作用、相互影響、相互支撐，通過資源整合應用最終發(fā)揮最大價值，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同。（二）競

21、爭戰(zhàn)略的選擇阿里巴巴選擇差異化戰(zhàn)略以求在行業(yè)中占領(lǐng)優(yōu)勢地位。 1、產(chǎn)品差異化： 每一個網(wǎng)絡顧客的需求都是不同的。 2、服務差異化： 服務的差異化主要體現(xiàn)在與客戶及其他合作伙伴溝通過程中的信息反饋和信息處理上。 3、渠道差異化： 首先在網(wǎng)頁上提供產(chǎn)品和服務信息的企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)作為溝通的渠道；其次，通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以開通在線交易，拓展分銷渠道；再次，通過互聯(lián)網(wǎng)建立與客戶直接對話平臺，了解現(xiàn)有及潛在顧客的特征，形成新型的基于電子信息交流的客戶關(guān)系渠道。 4、品牌形象差異化： 互聯(lián)網(wǎng)中的品牌差異建立在企業(yè)有能力去創(chuàng)造并維持異于其他的顧客體驗。 五、業(yè)務層戰(zhàn)略（一）、業(yè)務發(fā)展和實施計劃阿里巴巴中國

22、站的定位是面向國內(nèi)中小企業(yè)提供上網(wǎng)做生意服務的第三方交易平臺。阿里巴巴的業(yè)務發(fā)展和實施計劃包括三個階段：1.免費階段：19992002，積累信息資源和網(wǎng)站人氣和訪問量；2.收費階段：從2002年3月10日開始，“誠信通會員”；3.交易階段：從2005年1月份開始，提供更深層次的服務，比如在線庫存拍賣、交易結(jié)算服務等。 （二）、業(yè)務覆蓋范圍： 中國網(wǎng)站的業(yè)務覆蓋范圍就是目前的會員分布圖，與我國的經(jīng)濟發(fā)展格局相符，會員集中的區(qū)域在民營經(jīng)濟高度活躍的長三角和珠三角地區(qū)（浙江省18%、廣東省18%、江蘇省11%、上海市9%、山東省8%、北京市8%、福建省5%、遼寧省4%、河北省4%、河南省3%、湖北省3%、安徽省3%、四川省2%、湖南省2%和天津市2%）。 （三）、市場調(diào)研與分析： 一方面，中小企業(yè)普遍存在嚴重的信息不對稱現(xiàn)象，表現(xiàn)為流通領(lǐng)域的尤為突出。如何有效地獲取信息是企業(yè)普遍的需求； 另一方面，如何讓自己的產(chǎn)品更好、更快地讓買家或者其他