1、寶天高速收費管理所“雙訓(xùn)”業(yè)務(wù)知識試卷（B卷）部門： 姓名： 崗位： 得分： 一、填空題（每空1分，共40分）1、交通服務(wù)的工作要點 、 、 。2、收費所和收費站均應(yīng)設(shè)置專用票據(jù)庫房和票據(jù)柜架，專用庫房要采取相應(yīng)措施，切實做好防火， 、 、 、 、 、 工作，確保庫房票據(jù)，卡萬無一失。3、健康的兩個基本的要素是 、 。4、各收費站如遇有免費車輛通過，收費人員以及 人員應(yīng)在相應(yīng)日志上作 ，以備 。5、寶天高速公路上最長的橋梁為 特大橋梁，全長2.57km。6、收費站的安全管理工作主要包括 、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制、 、做好安全檢查工作及 。7、職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的 ，涵蓋了從業(yè)

2、人員與 、 、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。是社會對各種從業(yè)人員職業(yè)行為的特殊要求。8、計重收費系統(tǒng)一般由 、 、 、 、 - 和 等六大部分構(gòu)成。9、硬盤工作指示燈未熄滅時不能關(guān)機(jī)可以用 鍵或 按鈕重新啟動電腦，待機(jī)器正常且硬盤指示燈 后再關(guān)機(jī)。10、要堅持使用普通話，做到使用文明用語 、 、 。11、整車運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品必須在車輛有效容積或核定載質(zhì)量的 至 范圍內(nèi)，否則全額征收通行費。12、對于駕駛員要求改型的車輛，收費員必須核查該車的 、 、 ，證件相符后按 噸位判斷車型，證件不符時則按其 噸位判定車型。13、道德規(guī)范分為社會公德 、 。二、選擇題（每題至少有一個正確答案，每題4分，共20分）1、

3、在網(wǎng)絡(luò)正常的情況下收費數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、導(dǎo)出應(yīng)采取怎樣的方式（ ）A、網(wǎng)絡(luò)傳輸 B、U盤傳輸 C、軟盤傳輸 D、活動硬盤傳輸2、職場禮儀辦公室的要點是（ ）A、微笑多一點 嘴巴甜一點 度量大一點B、動作輕一點 說話柔一點C、行動快一點 辦事穩(wěn)一點 凡事忍一點D、腦筋活一點 效率高一點3、良好的第一印象應(yīng)當(dāng)注意什么（ ） A、服務(wù)環(huán)境 B、現(xiàn)場氣氛 C、服務(wù)質(zhì)量 D、員工的精神風(fēng)貌4、收費班長的權(quán)限包括（ ）A、特殊車輛、解除黑名單、分段采集（靜態(tài)稱）、刪除車輛B、強(qiáng)制采集（靜態(tài)稱）、修改軸數(shù)、刪除車輛、特殊車輛C、IC卡復(fù)位、重新采集（靜態(tài)稱）修改軸數(shù)、刪除車輛D、關(guān)聯(lián)/解除線圈、刪除車輛、IC卡復(fù)

4、位、特殊車輛5、黨的十八大對中國特色社會主義作出新的理論概括，強(qiáng)調(diào)在新的歷史條件下，奪取中國特色社會主義新勝利，必須牢牢把握的基本要求是（ ）A、必須堅持人民主體地位；必須堅持解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力； B、必須堅持推進(jìn)改革開放；必須堅持維護(hù)社會公平正義；C、必須堅持走共同富裕道路；必須堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)D、必須堅持和平發(fā)展；必須堅持促進(jìn)社會和諧；三、判斷題（每題1分，共10分）1、車隊過后系統(tǒng)會自動清除隊列。（ ）2、隴原交通卡統(tǒng)一在省高速公路管理局進(jìn)行審批、辦理。（ ）3、.數(shù)據(jù)采集處理器可能及以處理所有的計重收費數(shù)據(jù)。（ ）4、在收費管理軟件中，包括廢票的票號。（ ）5、解除/關(guān)聯(lián)線圈是班長權(quán)限。

5、（ ）6、紅外光幕車輛分離器的正常工作不會受天氣影響。（ ）7、反班結(jié)審批是站長權(quán)限。（ ）8、當(dāng)遇到“跨型”改型車輛時，收費員和站監(jiān)控員做好相關(guān)記錄，所監(jiān)控不做記錄。（ ）9、計重秤臺出現(xiàn)故障時，可以通過硬件和軟件（收費界面上）顯示出明確的故障信息，而線圈收尾識別器發(fā)生故障收費界面不會提示。（ ）10、動態(tài)計重秤臺要求車輛以010km/h勻速通過秤臺，不支持輪軸停在秤臺上。（ ）四、簡答題。（每題6分，共18分）1、 根據(jù)“木桶理論”的啟發(fā)，簡述自己對團(tuán)隊精神建設(shè)的重要性。2、簡述8S管理的主要內(nèi)容？3、2012年8月2日22：50，監(jiān)控中心接到某收費站匯報：一輛車牌為贛* *7933五十鈴雙排貨車沖卡，之后向西逃竄。請述說當(dāng)班監(jiān)控員如何進(jìn)行下步操作？五、計算題（12