1、 目錄：市場營銷戰(zhàn)略分析：市場營銷戰(zhàn)略目標(biāo)：市場營銷職能體系：市場營銷組織保障：市場營銷發(fā)展政策：市場營銷戰(zhàn)略分析 當(dāng)前醫(yī)院必須面對市場以證明自己存在的價值；WTO的到來，市場競爭有其階段而無終點(diǎn)，人民醫(yī)院若想在激烈的競爭中求得生存與發(fā)展，就必須依照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，就必須高瞻遠(yuǎn)矚地制定醫(yī)院的營銷戰(zhàn)略與策略，就必須研究醫(yī)療市場、了解醫(yī)療市場。 醫(yī)院市場營銷學(xué)是醫(yī)院在瞬息萬變的市場環(huán)境和日趨激烈的競爭中謀求生存與發(fā)展的銳利武器。人民醫(yī)院市場營銷環(huán)境：供應(yīng)商醫(yī)院營銷中介顧客社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境科技自然政法文化競爭者公眾人口營銷經(jīng)理：分析計劃執(zhí)行控制營銷環(huán)境：目標(biāo)市場渠道競爭者宏觀環(huán)境因素醫(yī)院營銷系統(tǒng)：內(nèi)部

2、報告系統(tǒng)醫(yī)院營銷情報系統(tǒng)醫(yī)院營銷決策支持系統(tǒng)醫(yī)院營銷調(diào)研系統(tǒng)評估信息需求發(fā)布信息市場營銷決策和溝通背景資料大連新世紀(jì)醫(yī)院市場營銷系統(tǒng)模型門診系統(tǒng)病房系統(tǒng)家庭病床系統(tǒng)客戶系統(tǒng)健康體檢系統(tǒng)醫(yī)院保險客戶商業(yè)保險客戶醫(yī)院合同單位醫(yī)院協(xié)作單位本院醫(yī)生客戶醫(yī)療咨詢客戶醫(yī)療情報客戶醫(yī)院市場營銷系統(tǒng)顯 現(xiàn) 市 場潛 在 市 場競爭客戶重點(diǎn)客戶一般客戶潛在客戶市場營銷戰(zhàn)略職能體系產(chǎn)品市場研究產(chǎn)品定位、市場定位、市場細(xì)分、產(chǎn)品業(yè)務(wù)組合、競爭者研究客戶研究目標(biāo)消費(fèi)群體定位、潛在消費(fèi)群體定位、客戶消費(fèi)分析、客戶關(guān)系管理（CRM）營銷組合產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、營銷渠道策略品牌塑造建設(shè)理念系統(tǒng)、建設(shè)行為系統(tǒng)、建設(shè)

3、視覺識別系統(tǒng)營銷中心主管副院長市場部客戶關(guān)懷部品牌推廣部市場營銷組織保障體系市場營銷發(fā)展政策定位 樹立客戶即是上帝的理念，把品牌建設(shè)做為營銷工作的重要目標(biāo)，將健康醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)的品牌推向全世界，并達(dá)到美譽(yù)度。策略客戶地位：正確詮釋我們的目標(biāo)客戶，明確客戶是我們收益回報的主體，樹立客戶即是上帝的理念，營銷的意義是為客戶帶來需求的滿足市場地位：我們不滿足于總體銷售額的增長，我們必須清楚每一種主導(dǎo)產(chǎn)品的市場份額是多大，應(yīng)達(dá)到多大。我們既要抓住新興產(chǎn)品市場的快速滲透和擴(kuò)展，也要奮力推進(jìn)成熟產(chǎn)品在傳統(tǒng)市場與新興市場上的擴(kuò)張，形成絕對的優(yōu)勢的市場地位營銷網(wǎng)絡(luò)：營銷系統(tǒng)的構(gòu)架是按對象建立銷售系統(tǒng)，按產(chǎn)品建立行銷系統(tǒng)，形成矩陣覆蓋的營銷網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍建設(shè)