1、質(zhì)量手冊(cè)(2)資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。代替Q/KF10L01- Q/KFKF布發(fā)xxx集團(tuán)有限公司 代替Q/KF10L01- Q/KFKF布發(fā)xxx集團(tuán)有限公司 0801實(shí)施 0715發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)( 第四版) 受控版本編號(hào): 持 有 人: Q/KF10L0- xxxxxx集團(tuán)有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系文件編輯委員會(huì)主 任: xxx副 主 任: xxx委 員: xxxxxxxxx編 制: xxx校 核: xxx標(biāo)準(zhǔn)化檢查: xxx審 核: xxx批 準(zhǔn): xxx公司概況xxx集團(tuán)有限公司始建于一九五二年, 是中國(guó)xxx集團(tuán)公司所屬國(guó)有大型一類(lèi)骨干企業(yè)。公司總

2、部位于xxx, 分場(chǎng)所( 裝配分廠) 位于xxx市xxx區(qū)交界鎮(zhèn), 距總部50公里。公司占地面積2168.8萬(wàn)平方米, 建筑面積27.82萬(wàn)平方米。公司現(xiàn)有員工總數(shù)3019人, 工程技術(shù)人員285人, 其中高級(jí)職稱(chēng)以上人員107人。具有鍛造、 沖壓、 機(jī)加、 焊接、 熱處理、 表面處理、 涂漆、 電泳漆、 裝藥、 檢測(cè)、 總裝、 試驗(yàn)?zāi)芰? 生產(chǎn)、 檢驗(yàn)、 試驗(yàn)等主要設(shè)備647臺(tái)套, 其中數(shù)控加工設(shè)備23臺(tái)套作為國(guó)家xxx科研、 生產(chǎn)的大型企業(yè), 公司在二十世紀(jì)八十年代走上了自主研發(fā)、 科技創(chuàng)新的發(fā)展道路, 先后開(kāi)發(fā)生產(chǎn)了xxx、 xxx兩大系列幾十個(gè)品種。多項(xiàng)型號(hào)產(chǎn)品填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白, 技術(shù)水

3、平達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先, 國(guó)際先進(jìn)水平。獲國(guó)家級(jí)科技獎(jiǎng)勵(lì)12項(xiàng), 獲部級(jí)科技獎(jiǎng)勵(lì)28項(xiàng), 其中, xxx高新產(chǎn)品獲國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)。申請(qǐng)專(zhuān)利105項(xiàng), 獲得專(zhuān)利28項(xiàng), 其中創(chuàng)造專(zhuān)利8項(xiàng)。子公司主要從事專(zhuān)用車(chē)、 壓力容器、 化工設(shè)備的研發(fā)和制造, 主要產(chǎn)品為高壓罐車(chē)、 常壓罐車(chē)、 廂式車(chē)、 儲(chǔ)罐、 風(fēng)電塔筒等, 在國(guó)內(nèi)專(zhuān)用車(chē)行業(yè)處于領(lǐng)先地位。公司名稱(chēng): xxx集團(tuán)有限公司地 址: xxx市xxx路xxx號(hào)郵 編: 150030電 話: ( xxx傳 真: ( xxx頒布令為了加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的監(jiān)督管理, 提高質(zhì)量水平, 適應(yīng)公司質(zhì)量管理面臨的新形勢(shì), 確保滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望, 根據(jù)GJB

4、9001B- 質(zhì)量管理體系要求的要求, 結(jié)合公司實(shí)際情況, 重新修訂并頒布實(shí)施Q/KF10L0- 質(zhì)量手冊(cè)( 第四版) 。質(zhì)量手冊(cè)具體闡明了公司質(zhì)量方針, 是公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件, 是公司質(zhì)量管理體系的文字描述, 是指導(dǎo)公司建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則。公司各部門(mén)及全體員工必須認(rèn)真貫徹并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。本質(zhì)量手冊(cè)及其程序文件( 第五版) 、 作業(yè)文件( 第一版) 實(shí)施之日起, 原Q/KF10L0- 質(zhì)量手冊(cè)( 第三版) 、 程序文件( 第四版) 停止使用。凡公司的其它質(zhì)量文件與此相抵觸時(shí), 均應(yīng)按此執(zhí)行。此令 總經(jīng)理: 二一一年七月十五日管理者代表任命書(shū)根據(jù)質(zhì)量管理工作的需要,

5、 經(jīng)研究決定: 任命xxx副總經(jīng)理為公司管理者代表。其主要職責(zé)是: 1、 確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、 實(shí)施和保持。2、 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的績(jī)效和任何改進(jìn)的需求。3、 確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)。4、 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理: 二0一一年七月十五日目 次 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc 1 范圍 PAGEREF _Toc h 1 HYPERLINK l _Toc 1.1 總則 PAGEREF _Toc h 1 HYPERLINK l _Toc 1.2 應(yīng)用 PAGEREF _Toc h 2 HYPERLINK

6、 l _Toc 2 規(guī)范性引用文件 PAGEREF _Toc h 2 HYPERLINK l _Toc 3 術(shù)語(yǔ)和定義 PAGEREF _Toc h 2 HYPERLINK l _Toc 4 質(zhì)量管理體系 PAGEREF _Toc h 3 HYPERLINK l _Toc 4.1 總要求 PAGEREF _Toc h 3 HYPERLINK l _Toc 4.2 文件要求 PAGEREF _Toc h 4 HYPERLINK l _Toc 4.2.1 總則 PAGEREF _Toc h 4 HYPERLINK l _Toc 4.2.2 質(zhì)量手冊(cè) PAGEREF _Toc h 4 HYPERLI

7、NK l _Toc 4.2.3 文件控制 PAGEREF _Toc h 4 HYPERLINK l _Toc 4.2.4 記錄控制 PAGEREF _Toc h 5 HYPERLINK l _Toc 5 管理職責(zé) PAGEREF _Toc h 5 HYPERLINK l _Toc 5.1 管理承諾 PAGEREF _Toc h 5 HYPERLINK l _Toc 5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) PAGEREF _Toc h 6 HYPERLINK l _Toc 5.3 質(zhì)量方針 PAGEREF _Toc h 6 HYPERLINK l _Toc 5.4 策劃 PAGEREF _Toc h 7 HY

8、PERLINK l _Toc 5.4.1 質(zhì)量目標(biāo) PAGEREF _Toc h 7 HYPERLINK l _Toc 5.4.2 質(zhì)量管理體系策劃 PAGEREF _Toc h 8 HYPERLINK l _Toc 5.5 職責(zé)、 權(quán)限和溝通 PAGEREF _Toc h 8 HYPERLINK l _Toc 5.5.1 職責(zé)和權(quán)限 PAGEREF _Toc h 8 HYPERLINK l _Toc 5.5.2 管理者代表 PAGEREF _Toc h 12 HYPERLINK l _Toc 5.5.3 內(nèi)部溝通 PAGEREF _Toc h 12 HYPERLINK l _Toc 5.6

9、管理評(píng)審 PAGEREF _Toc h 12 HYPERLINK l _Toc 5.6.1 總則 PAGEREF _Toc h 12 HYPERLINK l _Toc 5.6.2 管理評(píng)審輸入 PAGEREF _Toc h 13 HYPERLINK l _Toc 5.6.3 管理評(píng)審輸出 PAGEREF _Toc h 13 HYPERLINK l _Toc 6 資源管理 PAGEREF _Toc h 14 HYPERLINK l _Toc 6.1 資源提供 PAGEREF _Toc h 14 HYPERLINK l _Toc 6.2 人力資源 PAGEREF _Toc h 14 HYPERLI

10、NK l _Toc 6.2.1 總則 PAGEREF _Toc h 14 HYPERLINK l _Toc 6.2.2 能力、 培訓(xùn)和意識(shí) PAGEREF _Toc h 14 HYPERLINK l _Toc 6.3 基礎(chǔ)設(shè)施 PAGEREF _Toc h 14 HYPERLINK l _Toc 6.4 工作環(huán)境 PAGEREF _Toc h 16 HYPERLINK l _Toc 6.5 質(zhì)量信息 PAGEREF _Toc h 16 HYPERLINK l _Toc 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) PAGEREF _Toc h 17 HYPERLINK l _Toc 7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 PAGEREF _

11、Toc h 17 HYPERLINK l _Toc 7.2 與顧客有關(guān)的過(guò)程 PAGEREF _Toc h 18 HYPERLINK l _Toc 7.2.1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 PAGEREF _Toc h 18 HYPERLINK l _Toc 7.2.2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 PAGEREF _Toc h 19 HYPERLINK l _Toc 7.2.3 顧客溝通 PAGEREF _Toc h 19 HYPERLINK l _Toc 7.3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) PAGEREF _Toc h 20 HYPERLINK l _Toc 7.3.1 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃 PAGEREF _Toc h

12、 20 HYPERLINK l _Toc 7.3.2 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入 PAGEREF _Toc h 22 HYPERLINK l _Toc 7.3.3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出 PAGEREF _Toc h 22 HYPERLINK l _Toc 7.3.4 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審 PAGEREF _Toc h 23 HYPERLINK l _Toc 7.3.5 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 PAGEREF _Toc h 24 HYPERLINK l _Toc 7.3.6 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) PAGEREF _Toc h 24 HYPERLINK l _Toc 7.3.7 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制 PAGEREF _Toc h 25

13、 HYPERLINK l _Toc 7.3.8 新產(chǎn)品試制 PAGEREF _Toc h 26 HYPERLINK l _Toc 7.3.9 試驗(yàn)控制 PAGEREF _Toc h 27 HYPERLINK l _Toc 7.4 采購(gòu) PAGEREF _Toc h 27 HYPERLINK l _Toc 7.4.1 采購(gòu)過(guò)程 PAGEREF _Toc h 27 HYPERLINK l _Toc 7.4.2 采購(gòu)信息 PAGEREF _Toc h 28 HYPERLINK l _Toc 7.4.3 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 PAGEREF _Toc h 29 HYPERLINK l _Toc 7.4.4

14、采購(gòu)新設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品 PAGEREF _Toc h 29 HYPERLINK l _Toc 7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供 PAGEREF _Toc h 30 HYPERLINK l _Toc 7.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 PAGEREF _Toc h 30 HYPERLINK l _Toc 7.5.2 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) PAGEREF _Toc h 32 HYPERLINK l _Toc 7.5.3 標(biāo)識(shí)和可追溯性 PAGEREF _Toc h 32 HYPERLINK l _Toc 7.5.4 顧客財(cái)產(chǎn) PAGEREF _Toc h 33 HYPERLINK l _Toc 7.5.5

15、 產(chǎn)品防護(hù) PAGEREF _Toc h 34 HYPERLINK l _Toc 7.5.6 關(guān)鍵過(guò)程 PAGEREF _Toc h 34 HYPERLINK l _Toc 7.5.7 交付 PAGEREF _Toc h 35 HYPERLINK l _Toc 7.5.8 交付后的活動(dòng) PAGEREF _Toc h 36 HYPERLINK l _Toc 7.6 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 PAGEREF _Toc h 36 HYPERLINK l _Toc 7.7 技術(shù)狀態(tài)管理 PAGEREF _Toc h 37 HYPERLINK l _Toc 8 測(cè)量、 分析和改進(jìn) PAGEREF _Toc

16、h 38 HYPERLINK l _Toc 8.1 總則 PAGEREF _Toc h 38 HYPERLINK l _Toc 8.2 監(jiān)視和測(cè)量 PAGEREF _Toc h 40 HYPERLINK l _Toc 8.2.1 顧客滿意 PAGEREF _Toc h 40 HYPERLINK l _Toc 8.2.2 內(nèi)部審核 PAGEREF _Toc h 40 HYPERLINK l _Toc 8.2.3 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 PAGEREF _Toc h 41 HYPERLINK l _Toc 8.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 PAGEREF _Toc h 42 HYPERLINK l _Toc

17、 8.3 不合格品的控制 PAGEREF _Toc h 43 HYPERLINK l _Toc 8.4 數(shù)據(jù)分析 PAGEREF _Toc h 44 HYPERLINK l _Toc 8.5 改進(jìn) PAGEREF _Toc h 44 HYPERLINK l _Toc 8.5.1 持續(xù)改進(jìn) PAGEREF _Toc h 44 HYPERLINK l _Toc 8.5.2 糾正措施 PAGEREF _Toc h 45 HYPERLINK l _Toc 8.5.3 預(yù)防措施 PAGEREF _Toc h 46 HYPERLINK l _Toc 附錄A程序文件目錄 PAGEREF _Toc h 48

18、HYPERLINK l _Toc 附錄B作業(yè)文件目錄 PAGEREF _Toc h 50 HYPERLINK l _Toc 附錄C質(zhì)量手冊(cè)管理 PAGEREF _Toc h 52 HYPERLINK l _Toc 附錄D質(zhì)量手冊(cè)所列部門(mén)與公司組織機(jī)構(gòu)名稱(chēng)對(duì)照表 PAGEREF _Toc h 56 HYPERLINK l _Toc 附錄E產(chǎn)品生產(chǎn)流程圖1、 產(chǎn)品生產(chǎn)流程圖2 PAGEREF _Toc h 57 HYPERLINK l _Toc 附錄F質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖 PAGEREF _Toc h 59 HYPERLINK l _Toc 附錄G質(zhì)量管理體系職能分配表 PAGEREF _Toc

19、 h 60質(zhì)量手冊(cè)范圍總則本手冊(cè)規(guī)定了哈爾濱建成集團(tuán)有限公司( 以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司) 質(zhì)量管理體系, 用以證實(shí)其有能力穩(wěn)定的提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品, 并經(jīng)過(guò)體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn), 旨在增強(qiáng)顧客滿意, 提高公司競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和效率。本手冊(cè)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求, 覆蓋了與公司質(zhì)量管理有關(guān)的部門(mén)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng), 適用于公司軍品形成全過(guò)程的質(zhì)量控制和質(zhì)量管理, 是質(zhì)量管理體系內(nèi)、 外部審核和評(píng)審的依據(jù)。其包括以下組織單元、 場(chǎng)所及產(chǎn)品、 過(guò)程或活動(dòng): 組織單元和場(chǎng)所包括: 總經(jīng)理辦公室; 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部; 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部; 人力資源部; 技術(shù)質(zhì)量部; 生產(chǎn)調(diào)度部; 機(jī)動(dòng)能源部; 物資管理部; 質(zhì)量檢驗(yàn)部;

20、 技安環(huán)保部; 安全保衛(wèi)部; 科技部; 研究所; 一0一分廠; 一0三分廠; 一0五分廠; 一0六分廠; 機(jī)電設(shè)備公司; 裝配分廠( 位于xxx, 距總部50公里) 。產(chǎn)品、 過(guò)程或活動(dòng)包括: xxx的設(shè)計(jì)、 開(kāi)發(fā)、 生產(chǎn)和服務(wù); xxx的設(shè)計(jì)、 開(kāi)發(fā)、 生產(chǎn)和服務(wù)。應(yīng)用為提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力和責(zé)任, GJB 9001B- 質(zhì)量管理體系要求適用于公司軍品設(shè)計(jì)、 開(kāi)發(fā)、 生產(chǎn)和服務(wù)。規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件, 僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件, 其最新版本適用于本文件。GJB 9001B- 質(zhì)量管理體系

21、要求術(shù)語(yǔ)和定義3.1 質(zhì)量一組固有特性滿足要求的程度。GB/T 19000- , 定義3.1.13.2 過(guò)程將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)。GB/T 19000- , 定義3.4.13.3 產(chǎn)品過(guò)程的結(jié)果。GB/T 19000- , 定義3.4.23.4 程序?yàn)檫M(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑。GB/T 19000- , 定義3.43.5 關(guān)鍵過(guò)程( 關(guān)鍵工序) 對(duì)形成產(chǎn)品質(zhì)量起決定作用的過(guò)程。注: 一般包括形成關(guān)鍵、 重要特性的過(guò)程; 加工難度大、 質(zhì)量不穩(wěn)定、 易造成重大經(jīng)濟(jì)損失的過(guò)程等。GJB 1405A- , 定義4.23.6 定型國(guó)家軍工產(chǎn)品定型機(jī)構(gòu)按照規(guī)定的權(quán)限和程序

22、, 對(duì)新型( 含改進(jìn)、 改型、 技術(shù)革新、 仿制) 軍工產(chǎn)品進(jìn)行全面考核, 確認(rèn)其達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求的活動(dòng)。注: 定型分設(shè)計(jì)定型和生產(chǎn)定型。- 質(zhì)量管理體系總要求公司按照GJB 9001B- 的要求, 結(jié)合公司實(shí)際情況, 建立質(zhì)量管理體系, 形成文件, 加以實(shí)施和保持, 并持續(xù)改進(jìn)其有效性。確定質(zhì)量管理體系所需的全過(guò)程, 包括管理活動(dòng)、 資源提供、 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量、 分析和改進(jìn)有關(guān)的過(guò)程, 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)是核心。對(duì)公司而言, 其輸入是顧客的需求, 輸出是為顧客提供滿意的產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃、 實(shí)施、 監(jiān)視測(cè)量分析、 采取改進(jìn)措施, 形成一個(gè)PDCA動(dòng)態(tài)循環(huán)的過(guò)程網(wǎng)絡(luò)。明確過(guò)程之間的相互順序和互

23、相接口關(guān)系。公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所涉及的過(guò)程包括設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程、 外包過(guò)程、 采購(gòu)過(guò)程、 生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程、 產(chǎn)品驗(yàn)證過(guò)程、 監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程、 產(chǎn)品防護(hù)和交付過(guò)程、 不合格品控制、 糾正與預(yù)防措施、 文件與記錄管理、 人員培訓(xùn)、 資源配置、 質(zhì)量信息管理、 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性、 質(zhì)量改進(jìn)、 質(zhì)量審核與管理評(píng)審、 數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用等。為確保上述過(guò)程有效地運(yùn)行和控制, 確定對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行控制所需的準(zhǔn)則和方法, 編制相應(yīng)的程序文件和作業(yè)文件, 包括標(biāo)準(zhǔn)中要求的形成文件的程序。投入必要的資金、 人力、 設(shè)備、 設(shè)施等資源, 提供必要信息, 以支持過(guò)程的運(yùn)行及實(shí)施對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視。規(guī)定對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視、 測(cè)量和分

24、析的方法, 了解、 分析過(guò)程運(yùn)行趨勢(shì)及實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的程度, 對(duì)過(guò)程采取必要的措施, 以實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)果, 達(dá)到對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。接受顧客對(duì)質(zhì)量監(jiān)督, 包括對(duì)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系過(guò)程監(jiān)督。對(duì)影響產(chǎn)品符合要求的外包過(guò)程進(jìn)行識(shí)別、 評(píng)審, 批準(zhǔn)后實(shí)施, 并監(jiān)督外包過(guò)程的執(zhí)行。顧客要求時(shí), 外包過(guò)程應(yīng)征得顧客同意。對(duì)外包的控制類(lèi)型和程度應(yīng)考慮: 外包過(guò)程對(duì)公司提供滿足要求的產(chǎn)品的能力的影響大小; 公司和供方對(duì)外包過(guò)程分擔(dān)不同的職責(zé); 按7.4要求評(píng)價(jià)和選擇外包過(guò)程的供方。針對(duì)影響產(chǎn)品符合要求的外包過(guò)程( 委托外部組織進(jìn)行的設(shè)計(jì)、 生產(chǎn)、 檢測(cè)、 試驗(yàn)過(guò)程) 由設(shè)計(jì)、 生產(chǎn)、 檢驗(yàn)等部門(mén)負(fù)責(zé)識(shí)別;

25、公司對(duì)不具備研發(fā)生產(chǎn)能力的過(guò)程或產(chǎn)品實(shí)施外包; 對(duì)具備研發(fā)生產(chǎn)能力但不具有經(jīng)濟(jì)性或不滿足其它需求的過(guò)程或產(chǎn)品實(shí)施外包; 公司外包過(guò)程主要有鑄造、 鍛造過(guò)程或部分零部件加工等; 具體按Q/KF10LCX401- 外包過(guò)程控制程序控制。依據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)確定公司產(chǎn)品是否存在可靠性、 維修性、 保障性、 測(cè)試性、 安全性和環(huán)境適應(yīng)性工作過(guò)程, 并在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃中作出安排。具體按Q/KF10LCX701- 產(chǎn)品可靠性、 維修性、 保障性、 測(cè)試性、 安全性和環(huán)境適應(yīng)性質(zhì)量控制執(zhí)行。文件要求總則公司質(zhì)量管理體系文件包括: 質(zhì)量手冊(cè), 涵蓋質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo); 程序文件, 包括: GJB 9001B所要求的

26、8個(gè)程序文件, 為過(guò)程運(yùn)行和控制所制定共39個(gè)程序文件; 為過(guò)程運(yùn)行和控制所制定的作業(yè)文件32個(gè); 質(zhì)量體系運(yùn)行所需的其它文件; 質(zhì)量管理體系運(yùn)行所要求的記錄。質(zhì)量手冊(cè)公司編制并保持質(zhì)量手冊(cè), 質(zhì)量手冊(cè)覆蓋了GJB 9001B- 的全部?jī)?nèi)容, 是描述公司質(zhì)量管理體系的文件, 其規(guī)定與公司實(shí)際運(yùn)行保持一致, 質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容包括: 質(zhì)量管理體系的范圍; 為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟? 質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用的表述; 質(zhì)量手冊(cè)的管理按照附錄C質(zhì)量手冊(cè)管理執(zhí)行。文件控制質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)得到有效控制, 確保在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中使用的文件是充分的、 適宜的, 防止使用作廢或

27、不適用文件。制定形成文件的程序, 并規(guī)定以下內(nèi)容: 文件在發(fā)布前得到批準(zhǔn); 必要時(shí)對(duì)文件評(píng)審與更新, 再次批準(zhǔn); 文件更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)的識(shí)別; 文件的使用控制; 確保文件保持清晰、 易于識(shí)別的控制要求; 外來(lái)文件識(shí)別, 分發(fā)控制要求; 作廢文件的保留、 使用、 標(biāo)識(shí)控制; 圖樣和技術(shù)文件進(jìn)行審簽、 工藝和質(zhì)量會(huì)簽、 標(biāo)準(zhǔn)化審查控制; 確保圖樣、 技術(shù)文件協(xié)調(diào)一致、 現(xiàn)行有效的控制要求; 識(shí)別產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程中需要保存的文件, 確定歸檔的方法。記錄是一種特殊類(lèi)型的文件, 應(yīng)依據(jù)4.2.4的要求進(jìn)行控制。文件控制按Q/KF10LCX402- 文件控制程序執(zhí)行。記錄控制為提供符合要求和質(zhì)量管理體系

28、有效運(yùn)行的證據(jù), 建立并保持符合要求的各項(xiàng)記錄, 并對(duì)記錄進(jìn)行控制。編制形成文件的程序, 并規(guī)定如下內(nèi)容: 記錄的收集、 編目、 標(biāo)識(shí)、 貯存、 保護(hù)、 檢索、 保存期和處理所需的控制要求; 記錄歸檔管理和提供借閱、 使用控制要求; 供方提供的產(chǎn)品產(chǎn)生和保持的記錄的控制要求; 其它所需的必要控制; 記錄控制按Q/KF10LCX403- 記錄控制程序執(zhí)行。管理職責(zé)管理承諾總經(jīng)理對(duì)建立、 實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系做出承諾, 并經(jīng)過(guò)以下活動(dòng)使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行: 任命管理者代表, 設(shè)立質(zhì)量管理部門(mén), 規(guī)定公司的組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)、 權(quán)限; 經(jīng)過(guò)各種方式、 媒介向公司員工及時(shí)傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求

29、的重要性, 樹(shù)立以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的思想, 實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn); 從公司發(fā)展方向和市場(chǎng)戰(zhàn)略的高度, 結(jié)合公司實(shí)際, 確定公司總的宗旨和發(fā)展方向, 制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo), 各部門(mén)根據(jù)相應(yīng)的質(zhì)量職責(zé)制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo); 按規(guī)定的時(shí)間間隔, 主持管理評(píng)審, 并根據(jù)管理評(píng)審的結(jié)果, 對(duì)質(zhì)量管理體系以及質(zhì)量方針、 質(zhì)量目標(biāo)作出戰(zhàn)略決策并提出改進(jìn)措施; 確定公司組織結(jié)構(gòu), 提供相應(yīng)的資源, 確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行, 實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針、 質(zhì)量目標(biāo)。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)增強(qiáng)顧客的滿意是公司質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿, 公司的所有經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都以增強(qiáng)顧客滿意為目的, 在整個(gè)質(zhì)量管理體系中始終貫徹以顧客為關(guān)注焦點(diǎn), 確保

30、顧客的要求得到確定并予以滿足: 公司進(jìn)行質(zhì)量策劃、 制定質(zhì)量方針、 確定質(zhì)量目標(biāo)等活動(dòng)都以增強(qiáng)顧客滿意為目的; 在識(shí)別和確定產(chǎn)品質(zhì)量要求、 處理質(zhì)量問(wèn)題等活動(dòng)中充分考慮顧客意見(jiàn); 經(jīng)過(guò)調(diào)查、 研究、 分析及與顧客溝通等方式, 完整準(zhǔn)確識(shí)別和確定顧客要求; 對(duì)顧客要求的識(shí)別和確定, 不但要注意產(chǎn)品功能的要求, 還要注意產(chǎn)品可靠性、 可用性及使用過(guò)程中維修、 保障等方面的要求, 同時(shí)也要注意顧客對(duì)質(zhì)量體系要求、 產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程、 設(shè)備的要求, 包括信息方面的要求; 對(duì)識(shí)別和確定顧客要求, 公司在內(nèi)部充分溝通, 使所有員工了解顧客的要求, 并為實(shí)現(xiàn)顧客要求做出努力; 建立定期征求顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及其

31、改進(jìn)方面意見(jiàn)機(jī)制, 按8.2.1的規(guī)定組織收集顧客對(duì)公司產(chǎn)品滿意程度的信息, 并利用這些信息實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量方針公司制定質(zhì)量方針, 由總經(jīng)理正式批準(zhǔn)發(fā)布, 質(zhì)量方針是: 實(shí)行法制, 系統(tǒng)管理; 持續(xù)改進(jìn), 體系有效; 產(chǎn)品可靠, 顧客滿意。其含義為: 實(shí)行法制, 系統(tǒng)管理 貫徹武器裝備質(zhì)量管理?xiàng)l例, 體現(xiàn)現(xiàn)代質(zhì)量觀念; 持續(xù)改進(jìn), 體系有效 按GJB 9001B- 要求建立高水平的質(zhì)量管理體系, 不斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì), 按PDCA循環(huán)開(kāi)展持續(xù)改進(jìn)活動(dòng), 確保體系的有效性、 適宜性、 充分性; 產(chǎn)品可靠, 顧客滿意 以科學(xué)的管理、 先進(jìn)的技術(shù)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù), 滿足顧客及其它相關(guān)方

32、日益增長(zhǎng)和不斷變化的需求和期望?？偨?jīng)理確保質(zhì)量方針在公司內(nèi)部進(jìn)行溝通, 使全體員工理解質(zhì)量方針及其內(nèi)涵, 全員參與貫徹實(shí)施。每年對(duì)質(zhì)量方針評(píng)審一次, 必要時(shí)修訂, 確保其持續(xù)適宜性。策劃質(zhì)量目標(biāo)公司的質(zhì)量目標(biāo)到 公司的質(zhì)量目標(biāo)是: 產(chǎn)品達(dá)到國(guó)內(nèi)同類(lèi)先進(jìn)水平; 確保質(zhì)量管理體系持續(xù)符合GJB 9001B- 規(guī)定的要求, 使體系運(yùn)行質(zhì)量逐年得到提高; 成品一次交驗(yàn)合格率不小于98%; 顧客滿意度不小于96%; 無(wú)重大質(zhì)量事故。質(zhì)量目標(biāo)的制定及管理質(zhì)量目標(biāo)的制定及管理要求: 質(zhì)量目標(biāo)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下, 由管理者代表主持制定; 質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容, 可測(cè)量并符合公司質(zhì)量方針的框架; 每

33、年度根據(jù)階段總體質(zhì)量目標(biāo)制定公司年度質(zhì)量目標(biāo), 由相關(guān)部門(mén)和生產(chǎn)單位分別展開(kāi)分解并落實(shí); 公司各單位定期對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、 分析, 對(duì)質(zhì)量目標(biāo)是否能實(shí)現(xiàn)或有能力實(shí)現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià), 并根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果組織質(zhì)量改進(jìn); 每年依據(jù)質(zhì)量方針對(duì)公司階段性質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行評(píng)審, 確保其在滿足要求和持續(xù)改進(jìn)方面與質(zhì)量方針保持一致; 保持質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施、 評(píng)審和評(píng)價(jià)記錄。相關(guān)文件Q/KF10LCX501- 質(zhì)量目標(biāo)管理程序質(zhì)量管理體系策劃 總經(jīng)理應(yīng)確保: 為達(dá)到已確定的質(zhì)量目標(biāo), 對(duì)質(zhì)量管理體系的建立進(jìn)行全面策劃并不斷完善; 對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施, 保持質(zhì)量管理體系的完整性、 系統(tǒng)性和有效性; 對(duì)

34、顧客提出的質(zhì)量管理體系特殊要求作出安排。按以下時(shí)機(jī)進(jìn)行策劃: 按照標(biāo)準(zhǔn)要求需建立、 改進(jìn)質(zhì)量管理體系時(shí); 公司質(zhì)量方針、 質(zhì)量目標(biāo)發(fā)生重大變化時(shí); 公司的資源配置、 組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí); 現(xiàn)有體系文件未能覆蓋的特殊事項(xiàng)時(shí)。策劃并決定需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及相應(yīng)的質(zhì)量管理過(guò)程, 確定過(guò)程的輸入、 輸出活動(dòng), 并做出相應(yīng)的規(guī)定: 識(shí)別為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源配置; 對(duì)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況進(jìn)行檢查、 評(píng)審, 尋找與質(zhì)量目標(biāo)的差距, 確保持續(xù)改進(jìn), 提高質(zhì)量管理體系的有效性; 策劃的結(jié)果( 包括更改) 應(yīng)形成文件, 并與質(zhì)量管理體系其它內(nèi)容協(xié)調(diào)一致, 保持質(zhì)量管理體系的完整性。職責(zé)、 權(quán)限和溝通職責(zé)和權(quán)限總

35、經(jīng)理依據(jù)質(zhì)量管理體系策劃建立相應(yīng)的質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu), 對(duì)從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、 執(zhí)行和驗(yàn)證等工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、 職能部門(mén)( 單位) 及各類(lèi)人員, 規(guī)定其職責(zé)、 權(quán)限和相互關(guān)系, 并形成文件。組織機(jī)構(gòu)公司由總經(jīng)理、 總會(huì)計(jì)師、 副總經(jīng)理等組成最高管理層, 最高管理層的每個(gè)成員均按職責(zé)權(quán)限的規(guī)定, 對(duì)公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn), 實(shí)施管理職責(zé)。公司建立質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu), 并規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限。公司質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖見(jiàn)附錄F, 質(zhì)量管理體系職能分配表見(jiàn)附錄G。公司最高管理層的質(zhì)量職責(zé)總經(jīng)理的職責(zé)是: 堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn), 向公司員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性, 確保顧客的要求

36、得到確定并予以滿足; 組織制定、 批準(zhǔn)與實(shí)施公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo), 建立和健全質(zhì)量管理體系并確保其有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn); 根據(jù)質(zhì)量管理體系策劃建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu), 規(guī)定職責(zé)、 權(quán)限, 確保質(zhì)量管理部門(mén)獨(dú)立行使職權(quán); 為實(shí)施、 保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性, 提供充分的資源; 任命管理者代表; 主持管理評(píng)審, 確保質(zhì)量管理體系的適宜性、 充分性和有效性; 對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理負(fù)責(zé), 組織處理重大質(zhì)量問(wèn)題; 從顧客利益出發(fā), 與顧客或其代表建立溝通渠道, 及時(shí)通報(bào)產(chǎn)品發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題, 確保顧客能夠獲得產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的信息。質(zhì)量副總經(jīng)理( 管理者代表) 的職責(zé)是: 協(xié)助總經(jīng)理主管質(zhì)量工作,

37、 代表總經(jīng)理行使質(zhì)量管理職權(quán); 參與制定質(zhì)量方針, 組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo); 負(fù)責(zé)質(zhì)量認(rèn)證和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核; 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和改進(jìn)的需求; 組織處理嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題; 確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí); 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的對(duì)外聯(lián)絡(luò)。生產(chǎn)副總經(jīng)理的職責(zé)是: 負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施管理承諾, 參與制定質(zhì)量方針, 組織主管部門(mén)貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo), 展開(kāi)/分解和落實(shí)公司的總體質(zhì)量目標(biāo); 宣傳并貫徹執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量方面的法規(guī)、 制度, 確保公司員工增強(qiáng)對(duì)顧客要求的意識(shí); 按合同規(guī)定的要求組織生產(chǎn), 組織貫徹執(zhí)行生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管理制度與規(guī)范, 確保生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合要求;

38、對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施、 生產(chǎn)組織的有效性負(fù)責(zé); 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題, 采取有效的糾正措施或預(yù)防措施確保其過(guò)程的有效性, 組織進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量改進(jìn)。人力資源副總經(jīng)理的職責(zé)是: 負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施管理承諾, 參與制定質(zhì)量方針, 組織主管部門(mén)貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo), 展開(kāi)/分解和落實(shí)公司的總體質(zhì)量目標(biāo); 宣傳并貫徹執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量方面的法規(guī)、 制度, 確保公司員工增強(qiáng)對(duì)顧客要求的意識(shí); 根據(jù)質(zhì)量方針和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要, 組織進(jìn)行合理的崗位能力設(shè)計(jì)、 崗位定員、 人事調(diào)配, 確保人力資源的有效利用; 批準(zhǔn)公司培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施; 組織落實(shí)各類(lèi)人員培訓(xùn)與考核工作, 監(jiān)督檢查各部門(mén)、 單位培訓(xùn)計(jì)劃的

39、實(shí)施效果。采購(gòu)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施管理承諾, 參與制定質(zhì)量方針, 組織主管部門(mén)貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo), 展開(kāi)/分解和落實(shí)公司的總體質(zhì)量目標(biāo); 宣傳并貫徹執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量方面的法規(guī)、 制度, 確保公司員工增強(qiáng)對(duì)顧客要求的意識(shí); 批準(zhǔn)公司年度采購(gòu)計(jì)劃, 并組織實(shí)施; 負(fù)責(zé)組織對(duì)供方的評(píng)價(jià); 對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。檢驗(yàn)副總經(jīng)理的職責(zé)是: 負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施管理承諾, 參與制定質(zhì)量方針, 組織主管部門(mén)貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo), 展開(kāi)/分解和落實(shí)公司的總體質(zhì)量目標(biāo); 宣傳并貫徹執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量方面的法規(guī)、 制度, 確保公司員工增強(qiáng)對(duì)顧客要求的意識(shí); 組織產(chǎn)品過(guò)程的檢驗(yàn)、 試驗(yàn)及最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)與試驗(yàn)

40、, 對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果負(fù)責(zé); 對(duì)理化計(jì)量及監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制負(fù)責(zé)。設(shè)備副總經(jīng)理的職責(zé)是: 負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施管理承諾, 參與制定質(zhì)量方針, 組織主管部門(mén)貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo), 展開(kāi)/分解和落實(shí)公司的總體質(zhì)量目標(biāo); 宣傳并貫徹執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量方面的法規(guī)、 制度, 確保公司員工增強(qiáng)對(duì)顧客要求的意識(shí); 批準(zhǔn)公司年度設(shè)施設(shè)備的購(gòu)置與維修保養(yǎng)計(jì)劃; 組織設(shè)備的采購(gòu)與維修保養(yǎng)等管理工作?？蒲屑夹g(shù)副總經(jīng)理的職責(zé)是: 負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施管理承諾, 參與制定質(zhì)量方針, 組織主管部門(mén)貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo), 展開(kāi)/分解和落實(shí)公司的總體質(zhì)量目標(biāo); 宣傳并貫徹執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量方面的法規(guī)、 制度, 確保公司員工增強(qiáng)對(duì)顧

41、客要求的意識(shí); 負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā), 批準(zhǔn)設(shè)計(jì)文件, 確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程受控, 對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量負(fù)責(zé); 負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)、 工藝改進(jìn), 領(lǐng)導(dǎo)新技術(shù)、 新材料、 新工藝的開(kāi)發(fā)鑒定推廣工作; 負(fù)責(zé)組織分析、 解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)、 研制、 生產(chǎn)過(guò)程中重大技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題; 負(fù)責(zé)公司標(biāo)準(zhǔn)化工作; 負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品鑒定、 定型工作。經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理的職責(zé): 負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施管理承諾, 參與制定質(zhì)量方針, 組織主管部門(mén)貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo), 展開(kāi)/分解和落實(shí)公司的總體質(zhì)量目標(biāo); 宣傳并貫徹執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量方面的法規(guī)、 制度, 確保公司員工增強(qiáng)對(duì)顧客要求的意識(shí); 根據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo), 組織制定公司中

42、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃; 負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì), 保證質(zhì)量管理體系有效實(shí)施; 組織建立健全公司各項(xiàng)管理制度、 標(biāo)準(zhǔn), 并與質(zhì)量管理體系要求保持一致?？倳?huì)計(jì)師的職責(zé)是:負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施管理承諾, 參與制定質(zhì)量方針, 組織主管部門(mén)貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo), 展開(kāi)/分解和落實(shí)公司的總體質(zhì)量目標(biāo); 宣傳并貫徹執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量方面的法規(guī)、 制度, 確保公司員工增強(qiáng)對(duì)顧客要求的意識(shí); 負(fù)責(zé)對(duì)公司資源配置各環(huán)節(jié)提供資金保證; 組織開(kāi)展公司質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的分析活動(dòng); 根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的變化趨勢(shì), 提出改進(jìn)建議。公司各部門(mén)及各類(lèi)人員的職責(zé)和權(quán)限, 見(jiàn)Q/KF10LCX502- 各部門(mén)各類(lèi)人員質(zhì)量職責(zé)及本手冊(cè)有關(guān)條款的規(guī)

43、定。管理者代表經(jīng)公司總經(jīng)理任命, 由主管質(zhì)量副總經(jīng)理?yè)?dān)任管理者代表, 其職責(zé)和權(quán)限見(jiàn)本手冊(cè)管理者代表任命書(shū)。內(nèi)部溝通內(nèi)部溝通方式公司應(yīng)建立以下內(nèi)部溝經(jīng)過(guò)程, 確保信息準(zhǔn)確, 及時(shí)傳遞, 達(dá)到相互了解, 確保對(duì)質(zhì)量體系的有效性進(jìn)行溝通。主要溝通方式是: 經(jīng)過(guò)文件、 各專(zhuān)業(yè)例會(huì)、 協(xié)調(diào)會(huì)、 培訓(xùn)、 電視錄像等進(jìn)行溝通和交流; 公司經(jīng)過(guò)內(nèi)部通訊網(wǎng)絡(luò)( 內(nèi)線電話、 OA辦公系統(tǒng)) 進(jìn)行日常溝通; 經(jīng)過(guò)總經(jīng)理辦公會(huì)議、 黨政聯(lián)席會(huì)議作為公司決策層的溝通方式; 經(jīng)過(guò)中層干部例會(huì)作為最高管理層與各單位的溝通方式; 在緊急或非正常情況下, 臨時(shí)召開(kāi)會(huì)議等形式進(jìn)行內(nèi)部溝通。內(nèi)部溝通內(nèi)容 內(nèi)部溝通包括如下內(nèi)容:

44、與產(chǎn)品有關(guān)的, 如顧客要求、 法律法規(guī)要求、 顧客滿意程度等相關(guān)的信息; 與體系有關(guān)的, 如質(zhì)量方針、 質(zhì)量目標(biāo)、 管理評(píng)審、 質(zhì)量管理體系有效性等相關(guān)的信息; 與過(guò)程有關(guān)的, 如產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、 采購(gòu)過(guò)程等相關(guān)的信息。相關(guān)文件Q/KF10LCX503- 內(nèi)部溝通管理程序 管理評(píng)審總則公司定期對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理評(píng)審, 以確保其持續(xù)的適宜性、 充分性和有效性?？偨?jīng)理主持管理評(píng)審工作。管理者代表負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況, 提出改進(jìn)建議, 組織制定管理評(píng)審計(jì)劃和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。質(zhì)量管理部門(mén)是管理評(píng)審的歸口管理部門(mén)。各責(zé)任單位負(fù)責(zé)提供管理評(píng)審所需的資料, 并按評(píng)審結(jié)果制定并實(shí)施糾正或預(yù)防措施。

45、管理評(píng)審每年進(jìn)行一次( 兩次評(píng)審的時(shí)間間隔不超過(guò)十二個(gè)月) 。當(dāng)社會(huì)環(huán)境、 市場(chǎng)需求、 公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)等發(fā)生重大變化, 公司出現(xiàn)重大質(zhì)量事故或持續(xù)被顧客投訴時(shí), 經(jīng)總經(jīng)理決定適當(dāng)增加管理評(píng)審頻次。管理評(píng)審輸入管理評(píng)審輸入包括以下方面內(nèi)容: 內(nèi)審、 第二方及第三方對(duì)公司質(zhì)量管理體系審核的結(jié)果; 顧客信息反饋; 過(guò)程的績(jī)效和產(chǎn)品的符合性; 預(yù)防和糾正措施的狀況; 以往管理評(píng)審的跟蹤措施; 可能影響質(zhì)量管理體系運(yùn)行的變更; 來(lái)自各方面的改進(jìn)建議; 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析。管理評(píng)審輸出質(zhì)量管理部門(mén)根據(jù)管理評(píng)審結(jié)果編寫(xiě)管理評(píng)審報(bào)告, 作為管理評(píng)審輸出。管理評(píng)審的輸出包括以下方面內(nèi)容: 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效

46、性的改進(jìn); 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn); 資源的需求。5.6.4 管理評(píng)審實(shí)施與驗(yàn)證根據(jù)管理評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題, 各責(zé)任單位制定糾正和預(yù)防措施, 實(shí)施改進(jìn), 質(zhì)量管理部門(mén)按要求組織對(duì)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。5.6.5 相關(guān)文件Q/KF10LCX504- 管理評(píng)審程序資源管理資源提供 為實(shí)施、 保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性, 達(dá)到滿足顧客要求, 增強(qiáng)顧客滿意, 公司確定并提供以下方面所需的資源, 包括人力資源、 基礎(chǔ)設(shè)施、 工作環(huán)境、 質(zhì)量信息資源等。人力資源總則公司對(duì)從事影響產(chǎn)品符合性工作的人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃?培訓(xùn), 使之技能、 經(jīng)驗(yàn)滿足崗位要求。能力、 培訓(xùn)和意識(shí)人力資

47、源部門(mén)對(duì)從事影響產(chǎn)品符合性工作的人員規(guī)定相應(yīng)崗位的能力要求, 以招聘或適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來(lái)滿足規(guī)定的要求。人力資源部門(mén)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃, 組織實(shí)施, 并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。各部門(mén)負(fù)責(zé)編制本部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃, 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的崗位技能培訓(xùn)及考核或參加公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)及考核。經(jīng)過(guò)教育、 培訓(xùn), 使員工意識(shí)到所從事的質(zhì)量活動(dòng)對(duì)滿足顧客要求、 法律法規(guī)要求和公司的發(fā)展至關(guān)重要, 促使其立足本崗位, 積極投入?yún)⑴c質(zhì)量管理, 為實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針、 質(zhì)量目標(biāo)盡心盡力, 做出貢獻(xiàn)。建立并保持員工教育、 培訓(xùn)、 經(jīng)歷和崗位技能認(rèn)可的記錄和檔案。對(duì)各級(jí)管理者以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的人員應(yīng)按以下時(shí)間間隔進(jìn)行規(guī)定的質(zhì)量管理知

48、識(shí)和崗位技能的培訓(xùn)、 考核: 中層以上干部、 經(jīng)營(yíng)管理人員及從事質(zhì)量管理人員培訓(xùn)間隔時(shí)間不超過(guò)兩年, 需要時(shí)隨時(shí)培訓(xùn); 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)每年進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、 質(zhì)量知識(shí)等方面的培訓(xùn)。對(duì)關(guān)鍵特殊過(guò)程操作人員、 內(nèi)審人員、 檢驗(yàn)人員、 試驗(yàn)人員、 產(chǎn)品保管人員培訓(xùn)間隔不超過(guò)兩年, 需要時(shí)隨時(shí)培訓(xùn), 并持證上崗; 國(guó)家規(guī)定必須進(jìn)行資格評(píng)定的人員按規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)。6.2.3 相關(guān)文件Q/KF10LCX601- 人員能力及培訓(xùn)管理程序基礎(chǔ)設(shè)施計(jì)劃部門(mén)負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施管理, 制定建筑物、 公司內(nèi)道路、 設(shè)備的維修和改造計(jì)劃并組織實(shí)施。設(shè)計(jì)、 工藝部門(mén)負(fù)責(zé)提出生產(chǎn)線平面布置以及對(duì)廠房、 生產(chǎn)設(shè)備和環(huán)境的要求。設(shè)

49、備部門(mén)負(fù)責(zé)編制設(shè)備的購(gòu)置、 自制計(jì)劃, 負(fù)責(zé)設(shè)備的采購(gòu)、 調(diào)撥、 報(bào)廢鑒定、 回收、 更新改造及新設(shè)備的驗(yàn)收、 安裝、 調(diào)試; 負(fù)責(zé)設(shè)備的周期檢測(cè)( 鑒定) , 編制設(shè)備的維修、 保養(yǎng)及改造計(jì)劃。運(yùn)輸部門(mén)負(fù)責(zé)編制運(yùn)輸工具的購(gòu)置及維修計(jì)劃并組織實(shí)施。使用單位負(fù)責(zé)本單位設(shè)施與設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)。基礎(chǔ)設(shè)施的內(nèi)容包括: 工作場(chǎng)所( 辦公場(chǎng)所、 廠房及廠內(nèi)道路等) ; 過(guò)程設(shè)備( 設(shè)備、 車(chē)輛、 計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等) ; 輔助設(shè)施( 辦公用品、 通風(fēng)、 采暖和通訊等) 。責(zé)任單位識(shí)別、 提供并維護(hù)本公司為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需要的設(shè)施, 其內(nèi)容是: 生產(chǎn)用廠房等建筑物及過(guò)程設(shè)備和相應(yīng)的水、 暖、 電、 氣設(shè)施由主

50、管副總經(jīng)理組織計(jì)劃、 設(shè)計(jì)、 工藝、 設(shè)備、 生產(chǎn)等部門(mén)根據(jù)產(chǎn)品的需要加以確定。設(shè)計(jì)和工藝部門(mén)形成廠房與生產(chǎn)線平面布局的文件, 對(duì)廠房、 過(guò)程設(shè)備和相應(yīng)的設(shè)施提出明確的技術(shù)要求。計(jì)劃部門(mén)委托建筑工程設(shè)計(jì)/施工部門(mén)根據(jù)要求進(jìn)行廠房設(shè)計(jì)/施工, 并按建筑工程設(shè)計(jì)/施工規(guī)定及合同要求進(jìn)行廠房建筑圖樣審簽和施工質(zhì)量( 包括基礎(chǔ)設(shè)施安裝) 驗(yàn)收。設(shè)備部門(mén)負(fù)責(zé)根據(jù)廠房平面圖設(shè)計(jì)和工藝文件規(guī)定組織采購(gòu)過(guò)程設(shè)備, 并嚴(yán)格按設(shè)備技術(shù)要求作好設(shè)備進(jìn)貨檢驗(yàn)和驗(yàn)收工作, 進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試; 支持性服務(wù)設(shè)備, 由計(jì)劃部門(mén)確定并由設(shè)備部門(mén)負(fù)責(zé)安裝, 必要時(shí), 可外委施工, 以滿足使用要求; 工作場(chǎng)所及辦公設(shè)施的確定由計(jì)劃

51、部門(mén)提出方案, 報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)?；A(chǔ)設(shè)施驗(yàn)收合格后由固定資產(chǎn)管理部門(mén)建立臺(tái)帳, 并由使用部門(mén)接收簽字, 方可投入使用; 由使用部門(mén)進(jìn)行日常維護(hù)、 保養(yǎng); 驗(yàn)收不合格的基礎(chǔ)設(shè)施由相關(guān)部門(mén)退貨或整改, 并記錄處理結(jié)果。建筑物( 廠房、 辦公樓、 庫(kù)房等) 的維護(hù)由計(jì)劃部門(mén)負(fù)責(zé)確定并組織實(shí)施; 過(guò)程設(shè)備和水、 暖、 電、 氣等相關(guān)設(shè)施的維護(hù)由設(shè)備部門(mén)負(fù)責(zé)管理, 各生產(chǎn)單位配合完成; 支持性服務(wù)( 如運(yùn)輸、 通訊等) 由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維護(hù)維修。對(duì)符合報(bào)廢要求的基礎(chǔ)設(shè)施由使用部門(mén)提出報(bào)廢申請(qǐng), 送固定資產(chǎn)管理部門(mén)審核后, 報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施報(bào)廢; 報(bào)廢的基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)作出報(bào)廢標(biāo)識(shí), 并及時(shí)撤離使用現(xiàn)

52、場(chǎng)。6.3.11 相關(guān)文件 Q/KF10LCX602- 設(shè)備管理程序 工作環(huán)境工藝部門(mén)會(huì)同生產(chǎn)部門(mén)、 技安環(huán)保部門(mén)根據(jù)產(chǎn)品要求及相關(guān)法律法規(guī)要求, 確定影響產(chǎn)品、 過(guò)程的環(huán)境因素, 如噪聲、 溫度、 濕度、 照明、 清潔度、 防靜電等, 確定涉及安全健康等因素, 如粉塵、 煙霧、 震動(dòng)等。各有關(guān)部門(mén)和生產(chǎn)單位根據(jù)工藝文件或其它專(zhuān)用控制文件的規(guī)定, 對(duì)生產(chǎn)工作環(huán)境進(jìn)行管理和控制, 必要時(shí)對(duì)環(huán)境參數(shù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和記錄。生產(chǎn)部門(mén)和技安環(huán)保部門(mén)應(yīng)對(duì)工作環(huán)境管理情況進(jìn)行定期檢查, 以保證其符合規(guī)定要求。保持監(jiān)視、 測(cè)量、 控制和改進(jìn)措施的記錄。質(zhì)量信息總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織重大質(zhì)量問(wèn)題信息處理。質(zhì)量副總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織

53、嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題信息處理, 并協(xié)助總經(jīng)理組織處理重大質(zhì)量問(wèn)題信息。質(zhì)量管理部門(mén)是質(zhì)量信息中心, 負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的歸口管理工作, 對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行收集、 登記、 傳遞、 處理和保存。設(shè)計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)向信息中心傳遞有關(guān)科研產(chǎn)品設(shè)計(jì)、 試制、 試驗(yàn)的質(zhì)量信息, 負(fù)責(zé)研制階段質(zhì)量信息的記錄、 統(tǒng)計(jì)、 分析、 處理、 報(bào)告及歸檔。工藝部門(mén)負(fù)責(zé)向有關(guān)單位傳遞工藝規(guī)程、 工藝裝備的更改等信息, 對(duì)工藝管理的質(zhì)量信息進(jìn)行記錄、 分析、 處理、 報(bào)告及歸檔。檢驗(yàn)部門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)過(guò)程中質(zhì)量信息的記錄、 統(tǒng)計(jì)、 分析、 傳遞、 處理、 報(bào)告及歸檔。裝配分廠負(fù)責(zé)其研制、 生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量問(wèn)題信息記錄、 統(tǒng)計(jì)、 分析、 處理、 報(bào)告

54、及歸檔。各質(zhì)量信息產(chǎn)生單位負(fù)責(zé)本單位質(zhì)量信息的收集、 登記、 傳遞、 處理和保存。信息分類(lèi): 正常質(zhì)量信息: 在研制、 生產(chǎn)和售后服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的各種質(zhì)量數(shù)據(jù)、 質(zhì)量活動(dòng)情況、 質(zhì)量指標(biāo)完成情況、 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析等質(zhì)量信息; 質(zhì)量問(wèn)題信息: 突發(fā)質(zhì)量問(wèn)題與質(zhì)量事故, 與產(chǎn)品有關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題信息及與管理相關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題信息等。質(zhì)量問(wèn)題信息分為重大質(zhì)量問(wèn)題信息、 嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題信息和一般質(zhì)量問(wèn)題信息。各部門(mén)依據(jù)職責(zé)分工, 收集、 整理、 傳遞和處理日常質(zhì)量信息。質(zhì)量管理部門(mén)定期收集和利用有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量信息, 形成產(chǎn)品質(zhì)量狀況報(bào)告, 報(bào)總經(jīng)理及質(zhì)量副總經(jīng)理。一般質(zhì)量問(wèn)題信息由信息責(zé)任產(chǎn)生單位組織分析處理、 登

55、記和保存, 處理結(jié)果報(bào)信息中心。如不能處理, 提交信息中心處理。嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題信息和重大質(zhì)量問(wèn)題信息報(bào)信息中心。信息中心組織有關(guān)部門(mén)分析處理。信息中心對(duì)糾正、 預(yù)防措施實(shí)施驗(yàn)證, 將處理結(jié)果反饋給信息產(chǎn)生單位。屬于配套產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題, 質(zhì)量信息單位報(bào)檢驗(yàn)部門(mén), 經(jīng)工藝部門(mén)確認(rèn)后, 由信息中心將信息傳遞給配套廠家, 信息中心對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證, 處理結(jié)果反饋給信息產(chǎn)生單位。公司信息中心和信息產(chǎn)生單位分別對(duì)不同類(lèi)別質(zhì)量信息收集、 貯存、 傳遞和處理, 避免質(zhì)量問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生, 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)、 數(shù)據(jù)分析等方法對(duì)質(zhì)量信息加以利用。公司建立與顧客進(jìn)行質(zhì)量信息溝通的渠道, 以質(zhì)量分析會(huì)、 顧客滿意度調(diào)查等方

56、式, 向顧客及時(shí)傳遞其所需質(zhì)量信息, 同時(shí)收集顧客對(duì)產(chǎn)品和管理反饋的信息, 并將收集的質(zhì)量信息傳遞到相關(guān)部門(mén), 將信息處理結(jié)果反饋給顧客。6.5.15 相關(guān)文件Q/KF10LCX603- 質(zhì)量信息管理程序產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織進(jìn)行公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃。計(jì)劃部門(mén)是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃歸口管理部門(mén)。各部門(mén)按其職能進(jìn)行相關(guān)工作。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃時(shí)確定的內(nèi)容: 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求; 針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程、 文件和資源的需求; 產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、 確認(rèn)、 監(jiān)視、 測(cè)量、 檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng), 以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則; 為實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄; 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化要求; 計(jì)算機(jī)軟件工程化管理要求; 產(chǎn)品

57、可靠性、 維修性、 保障性、 測(cè)試性、 安全性和環(huán)境適應(yīng)性等要求; 產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)和改進(jìn)的數(shù)據(jù)收集和分析要求; 技術(shù)狀態(tài)管理要求; 風(fēng)險(xiǎn)管理要求。在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的各階段, 從產(chǎn)品要求的確定、 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、 采購(gòu)到生產(chǎn)和服務(wù)的提供, 制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃, 對(duì)有關(guān)技術(shù)、 進(jìn)度及費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和評(píng)估, 找出需控制的薄弱環(huán)節(jié), 形成各階段風(fēng)險(xiǎn)分析文件并提供給顧客或其代表。策劃的輸出為: 質(zhì)量計(jì)劃、 流程圖、 生產(chǎn)計(jì)劃、 規(guī)范、 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等文件。顧客要求時(shí), 質(zhì)量計(jì)劃( 質(zhì)量保證大綱) 及調(diào)整應(yīng)征得顧客代表同意。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的輸出應(yīng)現(xiàn)行有效。與顧客有關(guān)的過(guò)程與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定充分了解顧客的需求和期

58、望, 確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求, 實(shí)現(xiàn)顧客滿意。銷(xiāo)售、 科研管理部門(mén)負(fù)責(zé)收集和確定顧客對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的需求與期望, 并負(fù)責(zé)與顧客溝通。識(shí)別并確定各類(lèi)產(chǎn)品的要求, 該要求應(yīng)包括: 顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求, 對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求; 顧客雖然沒(méi)有明示, 但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求; 適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求; 公司認(rèn)為必要的附加要求, 如內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)、 公開(kāi)的服務(wù)承諾。當(dāng)顧客提出特殊要求時(shí), 銷(xiāo)售、 科研管理部門(mén)進(jìn)行記錄并按要求進(jìn)行評(píng)審, 確保顧客的要求得到理解和確定。與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審銷(xiāo)售、 科研管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審。計(jì)劃、 財(cái)務(wù)、 設(shè)計(jì)、 工藝、 質(zhì)量管理、 生產(chǎn)、 采購(gòu)

59、和檢驗(yàn)等部門(mén)參加評(píng)審工作。評(píng)審應(yīng)確保: 產(chǎn)品要求得到規(guī)定; 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已得到予解決; 公司有能力滿足規(guī)定的要求; 風(fēng)險(xiǎn)得到識(shí)別和有能力解決。評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引起的措施的記錄應(yīng)予保持。銷(xiāo)售部門(mén)與顧客建立聯(lián)絡(luò)渠道, 如顧客對(duì)產(chǎn)品要求發(fā)生變更, 應(yīng)在接受合同或訂單的變更前對(duì)其變更進(jìn)行評(píng)審, 對(duì)相關(guān)文件進(jìn)行更改, 并確保相關(guān)人員( 如生產(chǎn)計(jì)劃、 檢驗(yàn)等) 知悉。當(dāng)產(chǎn)品要求發(fā)生變更影響到顧客要求時(shí), 其相應(yīng)文件的修改應(yīng)爭(zhēng)得顧客同意。顧客溝通為正確的理解和確定并持續(xù)的滿足顧客要求, 公司建立與顧客的溝通渠道, 銷(xiāo)售、 設(shè)計(jì)、 工藝、 生產(chǎn)、 檢驗(yàn)、 質(zhì)量管理和售后服務(wù)部門(mén)就以下方面

60、內(nèi)容在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)前、 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中及產(chǎn)品交付后各階段負(fù)責(zé)與顧客溝通, 溝通內(nèi)容: 產(chǎn)品信息; 問(wèn)詢、 合同或訂單的處理, 包括對(duì)其修改; 顧客反饋, 包括顧客抱怨; 對(duì)顧客要求的理解與實(shí)現(xiàn); 質(zhì)量管理體系的變化。在質(zhì)量管理體系策劃時(shí)應(yīng)考慮顧客對(duì)體系的特殊要求, 當(dāng)質(zhì)量體系發(fā)生重要變化時(shí)應(yīng)及時(shí)與顧客進(jìn)行溝通。各部門(mén)建立并保存相應(yīng)的記錄。7.2.4 相關(guān)文件Q/KF10LCX702- 與顧客有關(guān)的過(guò)程的控制程序設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃階段, 公司各相關(guān)單位和人員的職責(zé): 總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所需的資源, 如人員、 資金、 基礎(chǔ)設(shè)施、 信息等; 科研技術(shù)副總經(jīng)理對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)質(zhì)