1、家庭禮儀 公共場所禮儀第1頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)33分，星期三 家庭是孩子日常生活中最理想的港灣，它既是遮風(fēng)擋雨的寓所，也是孕育希望和放飛理想的錨地。家庭禮儀教育的一個(gè)最重要的目的就是培養(yǎng)孩子的禮儀習(xí)慣?？雌綍r(shí)，重養(yǎng)成，自然是家庭禮儀教育實(shí)施的應(yīng)有之義。 家庭禮儀的重要性第2頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)33分，星期三一、家庭關(guān)系1、在家庭中，晚輩應(yīng)當(dāng)尊重長輩。 一個(gè)和睦相處的家庭，長輩與晚輩的關(guān)系是融洽的，彼此可以暢所欲言。但是這個(gè)時(shí)候也不能忘記對長輩應(yīng)該有的尊重。對于長輩的關(guān)心，晚輩應(yīng)當(dāng)表示理解。如果有事出門之前，要告訴長輩一聲，并且說一聲“再見”。辦完事或

2、放學(xué)回家，也要告知長輩，以免其操心。 晚上睡覺前，主動(dòng)向爸爸媽媽道晚安。問問自己做到了嗎？第3頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)33分，星期三 2、對長輩的關(guān)心要以關(guān)心來回報(bào)。 晚輩至少要記住父母的生日和結(jié)婚紀(jì)念日，到時(shí)要專門向他們表示祝賀，即使再忙，也不能忘記這一點(diǎn)。 晚輩要體貼父母、長輩，要做些力所能及的家務(wù)勞動(dòng)，學(xué)會處理個(gè)人的生活瑣事，減輕父母的勞苦。 做子女的應(yīng)該及早的懂得生活的艱辛，懂得生活上要盡量節(jié)儉，決不能講吃講穿，常常糾纏不休的和父母要零花錢。相反，有些同學(xué)很能理解父母的難處，即便是父母主動(dòng)給他們買漂亮的衣服等，他們也勸說父母要盡量節(jié)儉。作為子女要努力體貼和慰藉自己的父

3、母，以報(bào)答父母平日的養(yǎng)育之恩。第4頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)33分，星期三 3、生活中對父母要講究禮貌禮節(jié)。 盡管“代溝”實(shí)際上的存在，但晚輩痛長輩不要彼此看不慣，就是長輩真的有錯(cuò)，晚輩也不應(yīng)當(dāng)與之爭吵，而應(yīng)靜下心來與其交流。 家庭理解的核心是愛與尊重。只要記住這兩點(diǎn)，一切事情都能辦好。中國的家庭關(guān)系穩(wěn)定，和諧是令許多外國人佩服的。當(dāng)外賓到中國人家中做客時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)有意識表現(xiàn)出這一點(diǎn)，敬老愛幼是我們中國家庭的榮耀。第5頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)33分，星期三第6頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)33分，星期三二、待客禮儀 接待客人是一門藝術(shù)，它要求講求禮

4、節(jié)，考慮周全。若遇問題處理不當(dāng)，多年來建立起來的友誼就可能毀于一旦，也可能喪失許多良機(jī)。 客人到訪時(shí)，應(yīng)面帶笑容迎接，同時(shí)要向客人問好。 家里來了小客人，我們要熱情友好地招待他(她)，主動(dòng)與他(她)一起玩耍。 大人交談時(shí)，我們不要隨便插話或打斷，更不要在屋內(nèi)大聲喧嘩。 客人告別時(shí)，我們要誠懇挽留。送別客人時(shí)，我們要等客人起身后才可站起。送客人出門，要等客人稍走遠(yuǎn)后再關(guān)門。第7頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)33分，星期三沙發(fā)1 2茶幾34客人座位的優(yōu)先次序第8頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)33分，星期三9注意事項(xiàng)STEP 1 看到客戶時(shí) 立刻起立，向客戶微笑打招呼。 ST

5、EP 2 問候及交換 名片 交換名片，請參考（交換名片的 禮儀）。STEP 3 引導(dǎo)客戶至 會客室入座 請參考（會客室入座的禮儀）。 第9頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)33分，星期三10STEP 4 奉茶或咖啡 請參考（奉茶或咖啡的禮儀）。STEP 5 進(jìn)行商談STEP 6 結(jié)束商談STEP 7 送客 視狀況可將客人送出會客室、電 梯口及辦公大門。 送往電梯口時(shí)，注意幫客戶按下 電梯。 送往辦公大門口注意電梯共乘的 禮儀。第10頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)33分，星期三11應(yīng)對臨時(shí)訪客的禮儀注意事項(xiàng)STEP 1 看到訪客時(shí) 立刻起立，向客人微笑打招呼。 STEP 2

6、請教大名及 來意 禮貌地確認(rèn)客人的姓名、拜訪對 象及拜訪事宜。STEP 3 迅速聯(lián)系受 訪對象 迅速聯(lián)系受訪對象，告之訪客姓 名及拜訪目的。第11頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)33分，星期三12STEP 4 依指示行事 詢問受訪對象指示。 (A) 帶往會客室 (B) 帶往辦公室 (C) 沒時(shí)間接見, 請留下訊息再聯(lián)絡(luò)STEP 4-(A) 引導(dǎo)訪客 至?xí)褪?位於訪客左前方，并以右手或左 手掌并攏，手臂向前，傾斜約45 度，引導(dǎo)訪客至?xí)褪揖妥?奉茶或咖啡。 告訴訪客受訪對象立刻或幾分鐘 后來。第12頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)33分，星期三13STEP 4-(B)

7、帶往受訪 對象辦公 室 引導(dǎo)訪客至拜訪對象辦公室后，告 知訪客到達(dá)后，輕敲辦公室房門， 并說：陳經(jīng)理，XX公司的王科長 來訪。 將訪客引導(dǎo)給受訪對象后，后退 一步，再轉(zhuǎn)身告退。STEP 4-(C) 告訴訪客， 受訪人抽 不出時(shí)間 告訴訪客非常不巧，受訪人正有 事處理，抽不出時(shí)間。 請?jiān)L客留下名片、資料，代為轉(zhuǎn) 達(dá)。 雙手接下資料后，禮貌地送客。第13頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)33分，星期三第14頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)33分，星期三三、登門拜訪的禮儀要求 （1）拜訪前應(yīng)預(yù)約時(shí)間。如確需臨時(shí)造訪或推遲拜訪，應(yīng)征得主人同意并表示歉意。在時(shí)間選擇上，盡量避開用餐時(shí)間

8、。 （2）進(jìn)門前先輕聲敲門或先按門鈴，等到主人招呼進(jìn)門后方可入內(nèi)。進(jìn)門后，向主人及其在場家人問好，如有其他客人在場，也應(yīng)問好。 （3）與主人交談時(shí)，可以對主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤問細(xì)節(jié)。如有要事商談，盡快進(jìn)入正題；交談過程中，注意傾聽，不可獨(dú)自滔滔不絕。 （4）臨時(shí)造訪或禮節(jié)性拜訪，時(shí)間不可太長，一般以半小時(shí)為宜。 （5）告辭時(shí)，對主人及其在場家人的接待表示感謝。出門后，主動(dòng)請主人“留步”。 第15頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)33分，星期三16注意事項(xiàng)STEP1 事先約定時(shí)間 事先以電話說明拜訪的目的，并 約定拜訪的時(shí)間。STEP2 做好準(zhǔn)備工作 了解拜訪對象的個(gè)人及公

9、司資料。 準(zhǔn)備拜訪時(shí)需用到的資料。 訂好明確的拜訪目的。 整理服裝、儀容。 檢查各項(xiàng)攜帶物是否齊備，如名 片、筆、筆記本等。第16頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)33分，星期三17 再行整裝一次。STEP3 出發(fā)前再與拜 訪對象確認(rèn)一 次，算好時(shí)間 出發(fā) 注意寧可早到，不可遲到。STEP4 至客戶辦公 大樓前第17頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)33分，星期三18STEP5 進(jìn)入室內(nèi) 面帶笑容，向接待人員說明身分、 拜訪目的及拜訪對象。 從容安穩(wěn)地等接待人員引導(dǎo)自己 於會客室或拜訪對象辦公室。 STEP6 見到拜訪對象 行禮、交換名片、寒喧。 客戶請人奉上茶或咖啡時(shí)，不要

10、忘了輕聲道謝。 第18頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)33分，星期三19STEP 7 商談 稱呼及遣詞用字，注意禮貌。 STEP 8 告辭 感謝對方撥時(shí)間接待。 面對拜訪對象告退，行禮后，輕 輕關(guān)上辦公室的門。 若對方要相送，禮貌地請對方留 步。第19頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)33分，星期三我們遭遇前所未有的挑戰(zhàn),（而機(jī)遇與挑戰(zhàn)并非半斤對八兩）美國打敗世界的幾大武器：已由傳統(tǒng)的飛機(jī)大炮核武器，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到更為隱蔽的意識征服、文化滲透：美元、好萊塢、因特網(wǎng)、五角大樓。我們下一代孩子“吃著薯片、用的是芯片、穿的是名牌、看的是大片”“左手一只雞（肯德基），右手一只鼠（電老

11、鼠）”他們的思維、語言隨著數(shù)字化環(huán)境的影響變得更加時(shí)尚前衛(wèi)，父母是“菜鳥”，是“蛋白質(zhì)”（笨蛋+白癡+神經(jīng)質(zhì)），贊揚(yáng)老師在他們口中也會變成“骨灰級”。第20頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)33分，星期三我們的學(xué)生不知道“雷鋒”卻偏好“雷人”，口中唱著同桌的你卻與同桌形同陌路、老死不相往來，鬧分裂卻不會合作。知道“超男”“超女”“犀利哥”“芙蓉姐姐”，周杰倫的年齡、興趣癖好甚至連鞋子和內(nèi)褲的尺碼都了然于心卻并不一定知道自己父母的生日，愛花兒樂隊(duì)、愛鳳凰組合愛的發(fā)瘋變傻卻并不一定愛自己，更毋寧說自己以外的別人。第21頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)33分，星期三現(xiàn)實(shí)生活變得虛擬

12、化、表象話、膚淺化，有智商無智慧、有知識無文化、有文化無道德、有欲望無信仰。沒有文化內(nèi)涵，缺少人文素養(yǎng)，生存尚可、但發(fā)展乏力。人最大的殘疾是心靈的殘疾，最大的滑坡是道德的滑坡。所以我們必須注重學(xué)生道德情感和人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，要思想引領(lǐng)、文化立校，要用文化去引領(lǐng)教育學(xué)生，動(dòng)之以情、曉之以理、勵(lì)之以志。第22頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)33分，星期三國民黨時(shí)期山東省主席韓復(fù)渠參加學(xué)校剪彩：女士們、先生們、小姐們、太太們、哥們兒、姐妹兒、老少爺們： 大家知道今天是會么日子嗎？ 今天是演講的日子！是開會的日子！ 今天到會的人還真不少??！都到齊了嗎?看樣子至少也來了五分之八吧！來了的就算了，沒來的請舉手吧！ 沒人舉手，好，全部都到齊了?。?你們來得都很茂盛，敝人也實(shí)在感冒！ 今天兄弟我召集大家來，主要是訓(xùn)一訓(xùn)，兄弟我如果有什么說得不對的地方，我們應(yīng)該相互諒解，因?yàn)樾值芪液痛蠹冶炔涣耍銈兌际俏幕?，都是大學(xué)生、中學(xué)生、留學(xué)生，你們這群烏合之眾都是科學(xué)科出來的，化學(xué)化出來的，都懂好幾個(gè)國家的英語，兄弟我是粗人，我他媽連中國的英語都不懂。 第23頁，共25頁，2022年，5月20日，1點(diǎn)33分，星期三你們都是從筆桿里爬出來的，而我呢，是從炮筒里鉆出來的，所以跟你們比起來，那真是鶴立雞群?。?今天，我能站到這來能大家訓(xùn)話，真使我蓬蓽生輝，感恩戴德，其實(shí)呢，我是沒有資