1、2020年企業(yè)戰(zhàn)略管理2020年企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理第一章 戰(zhàn)略管理概論第二章 外部環(huán)境分析 第三章 內(nèi)部環(huán)境分析第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)第五章 戰(zhàn)略分類(lèi)與基本戰(zhàn)略 第六章 擴(kuò)張戰(zhàn)略 第七章 發(fā)展戰(zhàn)略第八章 戰(zhàn)略分析與選擇 第九章 戰(zhàn)略實(shí)施第十章 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹2戰(zhàn)略管理第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/9/21上海理工大學(xué) 第一章 戰(zhàn)略管理概論1、戰(zhàn)略管理的歷程2、戰(zhàn)略?xún)?nèi)涵 3、戰(zhàn)略管理者4、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)5、企業(yè)家精神 6、戰(zhàn)略管理的流派與代表著作 7、戰(zhàn)略管理模型 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹3第一章 戰(zhàn)略管理概論1、戰(zhàn)略管理的歷程2022/9/

2、21上海第一章 戰(zhàn)略管理概論1、戰(zhàn)略管理的歷程早期戰(zhàn)略管理理論的起源 武經(jīng)七書(shū) 孫子兵法“海權(quán)制勝論”、“空權(quán)制勝論”、“機(jī)械化制勝論” 經(jīng)理的職能 巴納德（C. Barnard），1938年2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹4第一章 戰(zhàn)略管理概論1、戰(zhàn)略管理的歷程2022/9/21上海第一章 戰(zhàn)略管理概論近代經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論 錢(qián)德勒 (A.D.Chandler) 戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：工業(yè)企業(yè)歷史的考證 1962年安德魯斯 (K.R.Andrews) 設(shè)計(jì)學(xué)派1971年 公司戰(zhàn)略概念安索夫 (Ansoff) 計(jì)劃學(xué)派1965年公司戰(zhàn)略論1972年戰(zhàn)略管理思想 1976年從戰(zhàn)略計(jì)劃走向戰(zhàn)略管理 19

3、79年戰(zhàn)略管理 1984年植入戰(zhàn)略管理2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹5第一章 戰(zhàn)略管理概論近代經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論 2022/9/21第一章 戰(zhàn)略管理概論當(dāng)代競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論 1980年代競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論階段 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論 波特1990年代戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展 核心能力理論 普拉哈拉德和哈默爾企業(yè)資源學(xué)派 巴尼，科林斯和蒙哥馬利 動(dòng)態(tài)能力觀 祶思，皮薩羅和肖恩 2000年以來(lái)戰(zhàn)略管理理論的最新趨勢(shì)戰(zhàn)略是不斷試錯(cuò)和學(xué)習(xí)的結(jié)果 戰(zhàn)略是一種意圖 戰(zhàn)略是一個(gè)應(yīng)急過(guò)程 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹6第一章 戰(zhàn)略管理概論當(dāng)代競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論 2022/9/21上海第一章 戰(zhàn)略管理概論2、戰(zhàn)略?xún)?nèi)涵 戰(zhàn)略定

4、義的多樣性 安德魯斯 ：目標(biāo)、意圖或目的及方針計(jì)劃波特 :公司的目標(biāo)與為達(dá)到目標(biāo)而尋求的途徑的結(jié)合物 安索夫:貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品和市場(chǎng)之間的共同主線(xiàn) 霍弗和申德?tīng)?企業(yè)資源配置與環(huán)境相互作用的模式 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹7第一章 戰(zhàn)略管理概論2、戰(zhàn)略?xún)?nèi)涵 2022/9/21上海理工2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹8綜合性戰(zhàn)略的特性總體性指導(dǎo)性系統(tǒng)性穩(wěn)定性反應(yīng)性全局性層次性動(dòng)態(tài)性前瞻性2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹10綜合性戰(zhàn)略的特第一章 戰(zhàn)略管理概論戰(zhàn)略的構(gòu)成要素 經(jīng)營(yíng)范圍（business scope） 資源配置（resource allocation） 競(jìng)爭(zhēng)

5、優(yōu)勢(shì)（competitive advantage） 協(xié)同作用（collaborative effect） 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹9第一章 戰(zhàn)略管理概論戰(zhàn)略的構(gòu)成要素 2022/9/21上海理第一章 戰(zhàn)略管理概論戰(zhàn)略是什么“5P”戰(zhàn)略是定位（Position）戰(zhàn)略是觀念 （Perspective）戰(zhàn)略是計(jì)謀 （Ploy）戰(zhàn)略是計(jì)劃 （Plan）戰(zhàn)略是模式 （Pattern）2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹10第一章 戰(zhàn)略管理概論戰(zhàn)略是什么“5P”2022/9/21第一章 戰(zhàn)略管理概論戰(zhàn)略不是什么 戰(zhàn)略不是戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)略不是定式 戰(zhàn)略不是運(yùn)營(yíng) 戰(zhàn)略不是工具 戰(zhàn)略不是地圖 戰(zhàn)略不是

6、先于執(zhí)行 戰(zhàn)略不是左腦使然 戰(zhàn)略不是時(shí)尚 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹11第一章 戰(zhàn)略管理概論戰(zhàn)略不是什么 2022/9/21上海理工第一章 戰(zhàn)略管理概論3、戰(zhàn)略管理者戰(zhàn)略管理是制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)能夠使組織達(dá)到其目標(biāo)的跨功能決策的科學(xué)和藝術(shù)。 戰(zhàn)略管理有廣義和狹義之分，狹義的戰(zhàn)略管理即戰(zhàn)略決策；廣義的戰(zhàn)略管理不僅包括戰(zhàn)略制定（即戰(zhàn)略決策），還包括戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹12第一章 戰(zhàn)略管理概論3、戰(zhàn)略管理者2022/9/21上海理工第一章 戰(zhàn)略管理概論戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成 董事會(huì)高層經(jīng)理中層管理者戰(zhàn)略管理部門(mén)非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)智囊團(tuán)等2022/9/21上

7、海理工大學(xué) 邱晨鷹13第一章 戰(zhàn)略管理概論戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成 2022/9/21上海第一章 戰(zhàn)略管理概論戰(zhàn)略管理者的任務(wù) 戰(zhàn)略決策（strategic decision） 變革管理（change management）資源配置（resource allocation）應(yīng)急處理（emergency treatment）運(yùn)營(yíng)管理（operation management)2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹14第一章 戰(zhàn)略管理概論戰(zhàn)略管理者的任務(wù) 2022/9/21上海第一章 戰(zhàn)略管理概論4、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指的是企業(yè)所處的這樣一種狀態(tài)，即：以自身的資源或組織能力（活動(dòng)）為基礎(chǔ)，能夠提供被顧客認(rèn)為

8、是物有所值的產(chǎn)品或服務(wù)，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地創(chuàng)造顧客所需的價(jià)值。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是用企業(yè)滿(mǎn)足顧客需要的程度來(lái)衡量的，比競(jìng)爭(zhēng)者給顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，就能夠在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，企業(yè)就有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！皠偃苏哂辛?，自勝者強(qiáng)”2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹15第一章 戰(zhàn)略管理概論4、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2022/9/21上海理工大第一章 戰(zhàn)略管理概論競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的類(lèi)別 組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) 企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的內(nèi)生優(yōu)勢(shì) 外部市場(chǎng)優(yōu)勢(shì) 企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹16第一章 戰(zhàn)略管理概論競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的類(lèi)別 2022/9/21上海理第一章 戰(zhàn)略管理概論持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) （SCA）資源基礎(chǔ)理論的定義：如果產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)

9、爭(zhēng)對(duì)手以及潛在的進(jìn)入者盡力模仿或攻擊廠(chǎng)商，而廠(chǎng)商仍然能夠保持長(zhǎng)時(shí)期與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差別優(yōu)勢(shì)，我們就說(shuō)廠(chǎng)商這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是持續(xù)的。2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹17第一章 戰(zhàn)略管理概論持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) （SCA）2022/9/2第一章 戰(zhàn)略管理概論持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 的條件2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹18持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源異質(zhì)性不完全流動(dòng)性競(jìng)爭(zhēng)的事后限制競(jìng)爭(zhēng)的事前限制第一章 戰(zhàn)略管理概論持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 的條件2022/9/21上第一章 戰(zhàn)略管理概論5、企業(yè)家精神 企業(yè)家是生產(chǎn)要素的組合者，是判斷性決策者，是創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)者，其本質(zhì)特征是創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)。 戰(zhàn)略管理是企業(yè)第一把手的首要職責(zé)，

10、環(huán)境的復(fù)雜多變使企業(yè)需要戰(zhàn)略；戰(zhàn)略的核心是戰(zhàn)略思想；戰(zhàn)略思想產(chǎn)生于企業(yè)戰(zhàn)略家。2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹19第一章 戰(zhàn)略管理概論5、企業(yè)家精神 2022/9/21上海理第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹20企業(yè)家精神創(chuàng)新精神冒險(xiǎn)精神誠(chéng)信精神合作精神執(zhí)著精神學(xué)習(xí)精神敬業(yè)精神企業(yè)家精神的維度 第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨第一章 戰(zhàn)略管理概論創(chuàng)新精神靈魂 冒險(xiǎn)精神天性 合作精神精華 敬業(yè)精神動(dòng)力 學(xué)習(xí)精神關(guān)鍵 執(zhí)著精神本色 誠(chéng)信精神基石 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹21第一章 戰(zhàn)略管理概論創(chuàng)新精神靈魂 2022/9/21上海第

11、一章 戰(zhàn)略管理概論6、戰(zhàn)略管理的流派設(shè)計(jì)學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個(gè)概念作用的過(guò)程計(jì)劃學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個(gè)正式的過(guò)程定位學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個(gè)分析的過(guò)程企業(yè)家學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個(gè)預(yù)測(cè)的過(guò)程認(rèn)識(shí)學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個(gè)心理的過(guò)程2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹22第一章 戰(zhàn)略管理概論6、戰(zhàn)略管理的流派2022/9/21上海第一章 戰(zhàn)略管理概論學(xué)習(xí)學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個(gè)應(yīng)急的過(guò)程權(quán)力學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個(gè)協(xié)商的過(guò)程文化學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個(gè)集體思維的過(guò)程環(huán)境學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個(gè)反應(yīng)的過(guò)程結(jié)構(gòu)學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹23第一章

12、戰(zhàn)略管理概論2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨7、戰(zhàn)略管理模型2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹24制定目標(biāo)和任務(wù)陳述戰(zhàn)略評(píng)價(jià)實(shí)施外部分析建立長(zhǎng)期目標(biāo)實(shí)施內(nèi)部分析制定評(píng)價(jià)選擇戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施推進(jìn)落實(shí)戰(zhàn)略實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)研發(fā)CIS等 度量評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施7、戰(zhàn)略管理模型2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹2戰(zhàn)略管理層次2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹25戰(zhàn)略層次競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略企 業(yè)事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部公司戰(zhàn)略生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人事財(cái)務(wù)研發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)操作實(shí)施實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略?xún)?nèi)容戰(zhàn)略管理層次2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹27戰(zhàn)戰(zhàn)略管理過(guò)程2022/9/21上

13、海理工大學(xué) 邱晨鷹26確定企業(yè)愿景、使命及戰(zhàn)略目標(biāo)外部環(huán)境分析(機(jī)會(huì)與威脅)內(nèi)部環(huán)境分析(優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì))戰(zhàn)略分析與選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制戰(zhàn)略管理過(guò)程2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹28確第二章 外部環(huán)境分析 1、外部環(huán)境分析概述 2、PEST分析 3、行業(yè)環(huán)境分析 4、行業(yè)生命周期分析 5、波特“五力模型” 6、競(jìng)爭(zhēng)者分析 7、利益相關(guān)者分析 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹27第二章 外部環(huán)境分析 1、外部環(huán)境分析概述 2022/9/2第二章 外部環(huán)境分析 1、外部環(huán)境分析概述 環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的背景環(huán)境是企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和限制條件企業(yè)最重要的是適應(yīng)環(huán)境，順應(yīng)環(huán)境變化2

14、022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹28第二章 外部環(huán)境分析 1、外部環(huán)境分析概述 2022/9/2第二章 外部環(huán)境分析 外部環(huán)境分析的目的 就是要明確“我們可做什么” 揭示或利用關(guān)鍵機(jī)會(huì)回避或減少重大威脅2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹29第二章 外部環(huán)境分析 外部環(huán)境分析的目的2022/9/21上第二章 外部環(huán)境分析 環(huán)境分析的內(nèi)容宏觀大勢(shì)研判：社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)行業(yè)前景考察：行業(yè)未來(lái)態(tài)勢(shì)行業(yè)結(jié)構(gòu)分析：競(jìng)爭(zhēng)合作形勢(shì)利益相關(guān)者分析：關(guān)系依賴(lài)局勢(shì)2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹30第二章 外部環(huán)境分析 環(huán)境分析的內(nèi)容2022/9/21上海理第二章 外部環(huán)境分析 2022/9/21上海理工

15、大學(xué) 邱晨鷹31外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析內(nèi)容結(jié)構(gòu)宏觀環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析利益相關(guān)者分析行業(yè)環(huán)境分析的方法行業(yè)生命周期分析波特的五力模型競(jìng)爭(zhēng)者分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣第二章 外部環(huán)境分析 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱第二章 外部環(huán)境分析 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹32替代品供應(yīng)商潛在競(jìng)爭(zhēng)者消費(fèi)者競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境法律規(guī)則技術(shù)環(huán)境社會(huì)價(jià)值和生活模式人口因素宏觀環(huán)境公司環(huán)境分析層次結(jié)構(gòu) 第二章 外部環(huán)境分析 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱第二章 外部環(huán)境分析 2、PEST分析 PEST所代表的是四個(gè)主要環(huán)境因素：政治/法律（Politics）經(jīng)濟(jì)（Economic）社會(huì)/文化

16、（Social）技術(shù)（Technology） 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹33第二章 外部環(huán)境分析 2、PEST分析 2022/9/21上第二章 外部環(huán)境分析 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹34行業(yè)環(huán)境現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅潛在進(jìn)入者的威脅替代品生產(chǎn)者的威脅供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)能力政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境第二章 外部環(huán)境分析 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱第二章 外部環(huán)境分析 政治、法律環(huán)境政治體制 政治形勢(shì)政局態(tài)勢(shì) 政府態(tài)度方針政策 法律法規(guī) 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹35第二章 外部環(huán)境分析 政治、法律環(huán)境2022/9/21上海理第

17、二章 外部環(huán)境分析 經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)周期 GDP規(guī)?？芍涫杖?價(jià)格水平經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹36第二章 外部環(huán)境分析 經(jīng)濟(jì)環(huán)境2022/9/21上海理工大學(xué)第二章 外部環(huán)境分析 社會(huì)文化環(huán)境人口因素社會(huì)階層文化因素2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹37第二章 外部環(huán)境分析 社會(huì)文化環(huán)境2022/9/21上海理工第二章 外部環(huán)境分析 技術(shù)環(huán)境新技術(shù)的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的普及技術(shù)研發(fā)的影響2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹38第二章 外部環(huán)境分析 技術(shù)環(huán)境2022/9/21上海理工大學(xué)第二章 外部環(huán)境分析 外部因素評(píng)價(jià)（EFE）矩陣外部因素評(píng)價(jià)矩陣（External Fa

18、ctor Evaluation Matrix，EFE矩陣）針對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵外部因素進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。主要元素有：機(jī)會(huì)因素、威脅因素、權(quán)重、評(píng)分，以及在此基礎(chǔ)上形成的加權(quán)分?jǐn)?shù)和總分?jǐn)?shù)。 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹39第二章 外部環(huán)境分析 外部因素評(píng)價(jià)（EFE）矩陣2022/9第二章 外部環(huán)境分析 3、行業(yè)環(huán)境分析 市場(chǎng)？行業(yè)？對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)有購(gòu)買(mǎi)欲望的顧客的集合稱(chēng)之為市場(chǎng)（需方）潛在市場(chǎng)與現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)提供某種產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)的集合成為行業(yè)（供方）2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹40第二章 外部環(huán)境分析 3、行業(yè)環(huán)境分析 2022/9/21上第二章 外部環(huán)境分析 行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容 行

19、業(yè)的經(jīng)濟(jì)特性競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度行業(yè)變革的驅(qū)動(dòng)因素行業(yè)未來(lái)的利潤(rùn)前景 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹41第二章 外部環(huán)境分析 行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容 2022/9/21第三章 外部環(huán)境分析市場(chǎng)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)范圍市場(chǎng)增速及行業(yè)周期階段行業(yè)集中度消費(fèi)者數(shù)量及規(guī)模一體化程度銷(xiāo)售渠道產(chǎn)品革新產(chǎn)品差異化程度規(guī)模經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)曲線(xiàn)或經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)“進(jìn)入”或“推出”壁壘行業(yè)盈利水平技術(shù)變革速度產(chǎn)品原材料行業(yè)“藍(lán)海”2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹42行業(yè)環(huán)境主要經(jīng)濟(jì)特性：第三章 外部環(huán)境分析市場(chǎng)規(guī)模產(chǎn)品差異化程度2022/9/21第二章 外部環(huán)境分析 行業(yè)分析中的預(yù)測(cè)方法與技術(shù)定量技術(shù)（quantitative tech

20、niques） 回歸分析（regression analysis）趨勢(shì)外推法（trend extrapolation）時(shí)間序列分析（Time series analysis） 動(dòng)態(tài)模型法（dynamic modeling） 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹43第二章 外部環(huán)境分析 行業(yè)分析中的預(yù)測(cè)方法與技術(shù)2022/9第二章 外部環(huán)境分析 定性技術(shù)（qualitative techniques）銷(xiāo)售人員預(yù)測(cè)法 德?tīng)柗品ǎ―elphi Method） 頭腦風(fēng)暴法（brain storming） 情境預(yù)測(cè)法（scenario） 關(guān)鍵事件分析法（critical Incident Techni

21、que） 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹44第二章 外部環(huán)境分析 定性技術(shù)（qualitative te第二章 外部環(huán)境分析 4、行業(yè)生命周期分析 市場(chǎng)/行業(yè)生命周期理論展示了一幅行業(yè)演進(jìn)的動(dòng)態(tài)圖景；只是一般規(guī)律；行業(yè)不同，表現(xiàn)出來(lái)的圖不一樣；可能很長(zhǎng)，可能很短，可能突變；同樣適用于產(chǎn)品、企業(yè)、個(gè)人。2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹45第二章 外部環(huán)境分析 4、行業(yè)生命周期分析 2022/9/2第二章 外部環(huán)境分析 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹46成長(zhǎng)行業(yè)銷(xiāo)售引入成熟衰退行業(yè)生命周期圖第二章 外部環(huán)境分析 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱市場(chǎng)/行業(yè)生命周期各階段特點(diǎn)2

22、022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹47發(fā)育期成長(zhǎng)期成熟期衰退期產(chǎn)品系列的拓展性產(chǎn)品品種單一產(chǎn)品系列迅速擴(kuò)展擴(kuò)展緩慢或停止品種減少技術(shù)的作用技術(shù)是重要角色前期：產(chǎn)品技術(shù)重要；后期：生產(chǎn)技術(shù)更為重要生產(chǎn)工藝和材料替換是重點(diǎn)技術(shù)完全成熟、穩(wěn)定、易于掌握產(chǎn)品技術(shù)高度產(chǎn)品創(chuàng)新主導(dǎo)性產(chǎn)品設(shè)計(jì)出現(xiàn)漸進(jìn)性創(chuàng)新，修修補(bǔ)補(bǔ)產(chǎn)品很少有改變市場(chǎng)/行業(yè)生命周期各階段特點(diǎn)2022/9/21上海理工大學(xué) 市場(chǎng)/行業(yè)生命周期各階段特點(diǎn)2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹48發(fā)育期成長(zhǎng)期成熟期衰退期生產(chǎn)技術(shù)柔性制造，工藝不固定生產(chǎn)工藝專(zhuān)門(mén)化強(qiáng)調(diào)效率，自動(dòng)化很少或沒(méi)有工藝改變定價(jià)模式價(jià)格高而且易變價(jià)格急劇下降很慢價(jià)格低且穩(wěn)定

23、促銷(xiāo)促銷(xiāo)對(duì)象是“革新者”和“嘗鮮者”側(cè)重建立品牌形象調(diào)整策略以適應(yīng)不同的細(xì)分市場(chǎng)主要依靠慣性維持市場(chǎng)市場(chǎng)/行業(yè)生命周期各階段特點(diǎn)2022/9/21上海理工大學(xué) 市場(chǎng)/行業(yè)生命周期各階段特點(diǎn)2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹49發(fā)育期成長(zhǎng)期成熟期衰退期競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量較少越來(lái)越多，但后期行業(yè)開(kāi)始集中行業(yè)進(jìn)一步集中新進(jìn)入者很少，競(jìng)爭(zhēng)者繼續(xù)減少市場(chǎng)份額的分布不穩(wěn)定穩(wěn)定性增加穩(wěn)定高度集中競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)有限競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的迅速增長(zhǎng)而掩蓋了競(jìng)爭(zhēng)為了生存，競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到頂峰競(jìng)爭(zhēng)者傾向于低度競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)/行業(yè)生命周期各階段特點(diǎn)2022/9/21上海理工大學(xué) 市場(chǎng)/行業(yè)生命周期各階段特點(diǎn)2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹50發(fā)

24、育期成長(zhǎng)期成熟期衰退期進(jìn)入的難度容易，無(wú)控制者一般困難困難很少有新進(jìn)入者投資需求逐漸地投資一直持新產(chǎn)品為支持增長(zhǎng)，資金需求最大為保存生存能力仍需再投資很少投資，甚至變賣(mài)部分資產(chǎn)以變現(xiàn)財(cái)務(wù)沒(méi)有利潤(rùn)，負(fù)的現(xiàn)金流盈利，但現(xiàn)金流仍然是負(fù)的盈利下降，但有正的現(xiàn)金流利潤(rùn)很低，現(xiàn)金流很少市場(chǎng)/行業(yè)生命周期各階段特點(diǎn)2022/9/21上海理工大學(xué) 第二章 外部環(huán)境分析 5、 “五力模型” 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析行業(yè)結(jié)構(gòu)與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度潛在加入者代用品生產(chǎn)者供應(yīng)者購(gòu)買(mǎi)者行內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹51第二章 外部環(huán)境分析 5、 “五力模型” 2022/9/21第二章 外部環(huán)境分析 2022/9/2

25、1上海理工大學(xué) 邱晨鷹52行業(yè)內(nèi)對(duì)手現(xiàn)有公司間的競(jìng)爭(zhēng)潛在對(duì)手供應(yīng)商顧客替代品新對(duì)手的威脅購(gòu)貨商議價(jià)能力購(gòu)貨商議價(jià)能力供貨商議價(jià)能力第二章 外部環(huán)境分析 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱第二章 外部環(huán)境分析 企業(yè)間的戰(zhàn)略關(guān)系與顧客的關(guān)系：服務(wù)與被服務(wù)；買(mǎi)與賣(mài); 選擇 與被選擇；爭(zhēng)奪與被爭(zhēng)奪。與供應(yīng)者的關(guān)系：同上。與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系：相互爭(zhēng)奪；控制與反控制。與合作者的關(guān)系：優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利互惠; 相互 競(jìng)爭(zhēng)。2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹53第二章 外部環(huán)境分析 企業(yè)間的戰(zhàn)略關(guān)系2022/9/21上海第二章 外部環(huán)境分析 五種競(jìng)爭(zhēng)力量的影響因素 行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 購(gòu)買(mǎi)方的談判力量 供應(yīng)商的談判

26、力量 替代品的威脅 潛在加入者的威脅 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹54第二章 外部環(huán)境分析 五種競(jìng)爭(zhēng)力量的影響因素 2022/9/第二章 外部環(huán)境分析 行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度取決于以下因素：行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量和力量對(duì)比行業(yè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)程度行業(yè)內(nèi)企業(yè)的差別化程度戰(zhàn)略賭注行規(guī)行業(yè)的分散與集中程度投入與退出壁壘2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹55第二章 外部環(huán)境分析 行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度取決于以下因素：2第二章 外部環(huán)境分析 市場(chǎng)增長(zhǎng)率固定成本/附加價(jià)值產(chǎn)品差異商標(biāo)專(zhuān)有轉(zhuǎn)換成本集中與平衡信息的復(fù)雜性競(jìng)爭(zhēng)者的多樣性風(fēng)險(xiǎn)性2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹56第二章 外部環(huán)境分析 市場(chǎng)增長(zhǎng)

27、率2022/9/21上海理工大第二章 外部環(huán)境分析 購(gòu)買(mǎi)方的談判力量主要包括如下因素：行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的差別化程度買(mǎi)方對(duì)價(jià)格的敏感程度買(mǎi)方擁有行業(yè)內(nèi)企業(yè)成本結(jié)構(gòu)信息的程度買(mǎi)方行業(yè)與供應(yīng)方行業(yè)的行業(yè)集中度買(mǎi)方的采購(gòu)量大小買(mǎi)方的轉(zhuǎn)換成本買(mǎi)方向上游一體化的可能性2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹57第二章 外部環(huán)境分析 購(gòu)買(mǎi)方的談判力量主要包括如下因素：20第二章 外部環(huán)境分析 決定買(mǎi)方力量的因素：買(mǎi)方的集中程度買(mǎi)方數(shù)量買(mǎi)方轉(zhuǎn)換成本相對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)換成本買(mǎi)方信息后向整合能力替代品克服危機(jī)的能力價(jià)格敏感性2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹58第二章 外部環(huán)境分析 決定買(mǎi)方力量的因素：2022/9/21

28、第二章 外部環(huán)境分析 決定供方力量的因素：投入的差異產(chǎn)業(yè)中供方和企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本替代品投入的現(xiàn)狀供方的集中程度批量對(duì)供方的重要性與產(chǎn)業(yè)總購(gòu)買(mǎi)量相關(guān)的成本投入對(duì)成本和特色的影響前向整合的能力2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹59第二章 外部環(huán)境分析 決定供方力量的因素：2022/9/21第二章 外部環(huán)境分析 決定替代品的威脅的因素：替代品相對(duì)價(jià)格表現(xiàn)顧客轉(zhuǎn)換成本客戶(hù)對(duì)替代品的使用傾向替代程度是完全替代，還是部分替代（E-learning 對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)/培訓(xùn)的替代，E-mail對(duì)郵政的替代）替代品相對(duì)價(jià)格表現(xiàn)轉(zhuǎn)換成本客戶(hù)對(duì)替代品的使用傾向2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹60第二章 外部環(huán)境分

29、析 決定替代品的威脅的因素：2022/9/第二章 外部環(huán)境分析 潛在加入者的威脅潛在加入者是否會(huì)真的采取行動(dòng)入侵到行業(yè)中來(lái)，取決于入侵者對(duì)行業(yè)壁壘的認(rèn)識(shí)，包括進(jìn)入壁壘和退出壁壘進(jìn)入壁壘：企業(yè)為進(jìn)入某一個(gè)新行業(yè)所要克服的困難(或風(fēng)險(xiǎn)) 退出壁壘：企業(yè)要退出某一個(gè)行業(yè)所要承擔(dān)的損失，包括經(jīng)濟(jì)上的、戰(zhàn)略上的和感情上的退出屏障 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹61第二章 外部環(huán)境分析 潛在加入者的威脅2022/9/21上海第二章 外部環(huán)境分析 進(jìn)入壁壘：規(guī)模經(jīng)濟(jì)性學(xué)習(xí)效應(yīng)資金需求顧客轉(zhuǎn)換成本進(jìn)入分銷(xiāo)渠道的難易程度預(yù)期的市場(chǎng)增長(zhǎng)率預(yù)想的報(bào)復(fù)退出壁壘2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹62第二章

30、外部環(huán)境分析 進(jìn)入壁壘：2022/9/21上海理工大第二章 外部環(huán)境分析 “五力模型”的局限靜態(tài)分析，不是動(dòng)態(tài)眼光還有相當(dāng)多的要素沒(méi)有考慮其他利益相關(guān)者：如政府監(jiān)管互補(bǔ)品但依然是一個(gè)很好的分析行業(yè)結(jié)構(gòu)的模型2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹63第二章 外部環(huán)境分析 “五力模型”的局限2022/9/21上第二章 外部環(huán)境分析 6、競(jìng)爭(zhēng)者分析 競(jìng)爭(zhēng)者的界定引領(lǐng)者（leader） 挑戰(zhàn)者（challenger） 追隨者（follower） 補(bǔ)缺者（nichers） 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹64第二章 外部環(huán)境分析 6、競(jìng)爭(zhēng)者分析 2022/9/21上海第二章 外部環(huán)境分析 競(jìng)爭(zhēng)者分

31、析的關(guān)鍵問(wèn)題競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)思想競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略途徑和方法競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略能力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的反應(yīng)2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹65第二章 外部環(huán)境分析 競(jìng)爭(zhēng)者分析的關(guān)鍵問(wèn)題2022/9/21第二章 外部環(huán)境分析 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣（CPM：Competitive Profile Matrix）主要用于確認(rèn)企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)于本企業(yè)的戰(zhàn)略地位，以及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特定優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)。 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹66第二章 外部環(huán)境分析 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣2022/9/21上海理工第二章 外部環(huán)境分析 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣(CPM)與外部因素評(píng)價(jià)(EFE)矩陣的差異2022/9/

32、21上海理工大學(xué) 邱晨鷹67涉及對(duì)象關(guān)鍵因素層次關(guān)鍵因素類(lèi)別CPM企業(yè)自身及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宏觀、籠統(tǒng)外部/內(nèi)部EFE企業(yè)自身微觀、具體機(jī)會(huì)/威脅第二章 外部環(huán)境分析 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣(CPM)與外部因素評(píng)價(jià)(第二章 外部環(huán)境分析 7、利益相關(guān)者分析 利益相關(guān)者通指那些對(duì)組織投資或者對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)有各種期望和要求，能夠影響企業(yè)績(jī)效或受企業(yè)績(jī)效影響的團(tuán)體或個(gè)人，包括雇員、管理人員、股東、供應(yīng)商、顧客及眾多的社團(tuán)等。 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹68第二章 外部環(huán)境分析 7、利益相關(guān)者分析 2022/9/21第二章 外部環(huán)境分析 企業(yè)的主要利益相關(guān)者內(nèi)部利益相關(guān)者股東、管理層、企業(yè)員工 外部利益相關(guān)者

33、政府、購(gòu)買(mǎi)者和供應(yīng)者、貸款人、社會(huì)公眾、社區(qū)、營(yíng)銷(xiāo)中間機(jī)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)者、特殊利益團(tuán)體2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹69第二章 外部環(huán)境分析 企業(yè)的主要利益相關(guān)者2022/9/21第二章 外部環(huán)境分析 利益相關(guān)者討價(jià)還價(jià)的行為模式 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹70不合作合作對(duì) 抗規(guī) 避堅(jiān)定不堅(jiān)定融 洽強(qiáng) 勢(shì)折 中第二章 外部環(huán)境分析 利益相關(guān)者討價(jià)還價(jià)的行為模式 2022第三章 內(nèi)部環(huán)境分析1、價(jià)值鏈分析 2、資源與能力 3、知識(shí)資源為何成為戰(zhàn)略資源 4、核心能力 5、核心能力的培育與管理 6、持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 7、內(nèi)部因素綜合評(píng)價(jià)（IFE）矩陣 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹

34、71第三章 內(nèi)部環(huán)境分析1、價(jià)值鏈分析 2022/9/21上海理第三章 內(nèi)部環(huán)境分析1、價(jià)值鏈分析 作業(yè)鏈=價(jià)值鏈價(jià)值鏈微觀定義：企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)從開(kāi)始到結(jié)束的一組連續(xù)的過(guò)程，這些活動(dòng)共同對(duì)顧客具有價(jià)值。廠(chǎng)商內(nèi)部和廠(chǎng)商之間為生產(chǎn)最終交易產(chǎn)品或服務(wù)所經(jīng)過(guò)的增加價(jià)值的活動(dòng)過(guò)程。企業(yè)就是一組價(jià)值鏈基本原則：價(jià)值活動(dòng)應(yīng)能體現(xiàn)和反映它們對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的貢獻(xiàn)。2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹72第三章 內(nèi)部環(huán)境分析1、價(jià)值鏈分析 2022/9/21上海理第三章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹73基本價(jià)值鏈的構(gòu)成利潤(rùn)內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)售后服務(wù)基本活動(dòng)人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)

35、設(shè)施技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)輔助活動(dòng)第三章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨第三章 內(nèi)部環(huán)境分析價(jià)值鏈分析的基本內(nèi)容識(shí)別和界定價(jià)值活動(dòng)確認(rèn)每項(xiàng)活動(dòng)的價(jià)值貢獻(xiàn)和成本確認(rèn)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)性因素2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹74第三章 內(nèi)部環(huán)境分析價(jià)值鏈分析的基本內(nèi)容2022/9/21上第三章 內(nèi)部環(huán)境分析價(jià)值鏈分析的意義從企業(yè)的觀點(diǎn)來(lái)看，價(jià)值鏈分析可以使企業(yè)管理人員更好地理解企業(yè)的資源和能力，更好地把握企業(yè)顯在和潛在的困難或問(wèn)題。從行業(yè)的角度來(lái)看，通過(guò)價(jià)值鏈分析可以更好地理解本企業(yè)相對(duì)于關(guān)鍵客戶(hù)和供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)位置。 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹75第三章 內(nèi)部環(huán)境分析價(jià)值鏈分析的意

36、義2022/9/21上海理第三章 內(nèi)部環(huán)境分析2、資源與能力 資源：顯在、靜態(tài)、有形的客觀使役對(duì)象；能力：潛在、動(dòng)態(tài)、無(wú)形的主觀能動(dòng)條件。資源是指企業(yè)用以為顧客提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)要素；有形資源、無(wú)形資源、人力資源能力是指能夠把企業(yè)的資源加以整合以完成預(yù)期的任務(wù)和目標(biāo)的技能。企業(yè)本質(zhì)上是能力的集合體2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹76第三章 內(nèi)部環(huán)境分析2、資源與能力 2022/9/21上海理資源分類(lèi)2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹77資源類(lèi)型主要內(nèi)容有形資源物質(zhì)性資源廠(chǎng)房、土地、機(jī)器設(shè)備等固定資產(chǎn)金融性資源現(xiàn)有資金和可融通的資金無(wú)形資源組織資源企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與采購(gòu)、銷(xiāo)

37、售網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源技術(shù)儲(chǔ)備，如專(zhuān)利、商標(biāo)、版權(quán)、交易秘密、成功所必需的知識(shí)、革新所需要的資源，如技術(shù)人員、研究條件企業(yè)形象在顧客和社會(huì)公眾等利益相關(guān)者心目中的形象、口碑、商譽(yù)、責(zé)任感企業(yè)文化宗旨、理念、哲學(xué)、愿景、使命、核心價(jià)值觀，各種規(guī)章制度，企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）等人力資源素質(zhì)企業(yè)管理者與員工的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、毅力、勤勉、合作性、職業(yè)操守、敬業(yè)精神、忠誠(chéng)等能力適應(yīng)力、洞察力、直覺(jué)力、學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力等資源分類(lèi)2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹79資源類(lèi)企業(yè)能力分類(lèi)與舉例-12022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹78項(xiàng)目企業(yè)能力類(lèi)型舉例職能領(lǐng)域能力營(yíng)銷(xiāo)能力敏銳的市場(chǎng)意識(shí)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定

38、位和恰當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)渠道構(gòu)建、控制和管理有效的分銷(xiāo)和物流體系品牌創(chuàng)建、維護(hù)與提升財(cái)務(wù)能力健全的財(cái)務(wù)管理體制良好的現(xiàn)金流較強(qiáng)的償付能力資本運(yùn)作能力人力資源開(kāi)發(fā)與管理有效的、廣泛的、持續(xù)的員工培訓(xùn)有效的激勵(lì)體系管理組織能力融洽的管理氣氛高效的組織運(yùn)行較高的戰(zhàn)略管理水平研發(fā)能力快速的產(chǎn)品革新獨(dú)到的工藝較強(qiáng)的基礎(chǔ)研究制造和生產(chǎn)能力敏捷制造、柔性生產(chǎn)精密制造復(fù)雜制造管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與集成完整的信息管理體系信息分析和加工電子商務(wù)企業(yè)能力分類(lèi)與舉例-12022/9/21上海理工大學(xué) 邱企業(yè)能力分類(lèi)與舉例-22022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹79跨職能領(lǐng)域綜合能力學(xué)習(xí)能力良好的學(xué)習(xí)氛圍企業(yè)通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行學(xué)習(xí)的能力

39、自適應(yīng)能力創(chuàng)新能力創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新氛圍奇思妙想，標(biāo)新立異，特立獨(dú)行，大膽創(chuàng)意有效的創(chuàng)新組織和管理戰(zhàn)略謀劃能力全球視野對(duì)形勢(shì)、局勢(shì)、趨勢(shì)、態(tài)勢(shì)、大勢(shì)的精準(zhǔn)研判審時(shí)度勢(shì)的決斷力整合力系統(tǒng)集成能力有效的戰(zhàn)略聯(lián)盟與上下游之間的良好關(guān)系，供應(yīng)鏈整合能力對(duì)資源的發(fā)現(xiàn)、整合、調(diào)度和優(yōu)化能力自組織能力領(lǐng)導(dǎo)力變革管理，危機(jī)管理，不確定性管理與駕馭健康的企業(yè)文化，充滿(mǎn)活力的工作氛圍跨文化領(lǐng)導(dǎo)力，分布式領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)能力分類(lèi)與舉例-22022/9/21上海理工大學(xué) 邱第三章 內(nèi)部環(huán)境分析競(jìng)爭(zhēng)力（Competencies）指企業(yè)擁有的與競(jìng)爭(zhēng)者不同的資源或能力，或稱(chēng)之為“獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力”（Distinctive Competen

40、cies）。競(jìng)爭(zhēng)能力的標(biāo)準(zhǔn)稀有性、難模仿性、持久性、獲利性、難替代性和優(yōu)越性。 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹80第三章 內(nèi)部環(huán)境分析競(jìng)爭(zhēng)力（Competencies）指企業(yè)第三章 內(nèi)部環(huán)境分析3、知識(shí)資源為何成為戰(zhàn)略資源 知識(shí)的內(nèi)涵知識(shí)是一種被知道的狀態(tài)或事實(shí)，是被人類(lèi)理解、發(fā)現(xiàn)或?qū)W習(xí)的總和，是從經(jīng)驗(yàn)而來(lái)的加總。顯性知識(shí)（Codified/Explicit Knowledge） 隱性知識(shí)（Tacit Knowledge） 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹81第三章 內(nèi)部環(huán)境分析3、知識(shí)資源為何成為戰(zhàn)略資源 2022/第三章 內(nèi)部環(huán)境分析知識(shí)資源與物質(zhì)資源的區(qū)別 2022/9/2

41、1上海理工大學(xué) 邱晨鷹82物質(zhì)資源知識(shí)資源稀缺豐富有限性無(wú)限性排他性共享性?xún)r(jià)值轉(zhuǎn)移價(jià)值增值投入產(chǎn)出關(guān)系清晰，C-D函數(shù)投入產(chǎn)出關(guān)系模糊復(fù)制成本高復(fù)制成本低損耗速度快、一般不可再生，衰亡不會(huì)損耗、可以多次和重復(fù)交易，永生效用遞減效用遞增對(duì)自然環(huán)境的破壞不破壞自然環(huán)境功能、效用品位、情趣第三章 內(nèi)部環(huán)境分析知識(shí)資源與物質(zhì)資源的區(qū)別 2022/9/第三章 內(nèi)部環(huán)境分析自然資源有限性損耗速度快不可再生性復(fù)制成本高優(yōu)勢(shì)遞減便于模仿對(duì)自然環(huán)境的破壞信息和知識(shí)資源無(wú)限性不會(huì)損耗可以多次和重復(fù)交易具有再生性復(fù)制成本低優(yōu)勢(shì)遞增難以模仿保護(hù)環(huán)境2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹83知識(shí)資源成為戰(zhàn)略資源 ：第三

42、章 內(nèi)部環(huán)境分析自然資源信息和知識(shí)資源2022/9/21第三章 內(nèi)部環(huán)境分析4、核心能力 核心能力又稱(chēng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，(美) 普拉哈拉德和(英) 甘瑞哈默，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，1990。核心能力被界定為“使得商業(yè)個(gè)體能夠迅速適應(yīng)變化環(huán)境的技術(shù)和生產(chǎn)技能”，是“組織中的累積性學(xué)識(shí)，特別是運(yùn)用企業(yè)資源的獨(dú)特能力”。2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹84第三章 內(nèi)部環(huán)境分析4、核心能力 2022/9/21上海理工第三章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹85企業(yè)資源、能力、核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系企業(yè)資源有形資源：財(cái)務(wù)資源物資資源無(wú)形資源：技術(shù)資源商譽(yù)資源文化資源人力資源：專(zhuān)業(yè)技能和

43、知識(shí)合作和交流能力激勵(lì)企業(yè)能力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功要素風(fēng)險(xiǎn)投資產(chǎn)業(yè)團(tuán)簇核心能力第三章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨第三章 內(nèi)部環(huán)境分析核心能力的基本特點(diǎn)價(jià)值性難以模仿性獨(dú)特性難以替代性可延展性三個(gè)根本要點(diǎn)給顧客的更大的“消費(fèi)者剩余”核心價(jià)值觀系統(tǒng)整合2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹86第三章 內(nèi)部環(huán)境分析核心能力的基本特點(diǎn)2022/9/21上海第三章 內(nèi)部環(huán)境分析核心能力三個(gè)相關(guān)概念核心競(jìng)爭(zhēng)力: 技術(shù)、知識(shí)和組織學(xué)習(xí)能力。終端產(chǎn)品：企業(yè)最終產(chǎn)品. 核心產(chǎn)品: 核心競(jìng)爭(zhēng)力的有形的體現(xiàn), 在核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心產(chǎn)品中存在有機(jī)聯(lián)系，可用于多種終端產(chǎn)品2022/9/21上海理

44、工大學(xué) 邱晨鷹87第三章 內(nèi)部環(huán)境分析核心能力三個(gè)相關(guān)概念2022/9/21上核心能力樹(shù)2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹88核心能力核心產(chǎn)品各業(yè)務(wù)單位終 端 產(chǎn) 品 終端產(chǎn)品: 葉,花,果 業(yè)務(wù)單元: 小的樹(shù)枝. 核心產(chǎn)品: 樹(shù)干和主枝. 核心競(jìng)爭(zhēng)力:樹(shù)根核心能力樹(shù)2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹90核心第三章 內(nèi)部環(huán)境分析5、核心能力的培育方法內(nèi)部開(kāi)發(fā)演化法蘊(yùn)育法外部獲取兼并法聯(lián)合開(kāi)發(fā)2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹89第三章 內(nèi)部環(huán)境分析5、核心能力的培育方法2022/9/21第三章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹90開(kāi)發(fā)和獲取構(gòu)成核心能力的專(zhuān)長(zhǎng)和技能

45、階段競(jìng)爭(zhēng)力要素整合階段核心產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)階段核心能力培育的三個(gè)階段第三章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨第三章 內(nèi)部環(huán)境分析核心能力管理找出現(xiàn)有的核心能力組織工作組來(lái)界定核心能力確定核心能力的要素構(gòu)成高層領(lǐng)導(dǎo)參與制定獲取核心能力的計(jì)劃培養(yǎng)新的核心能力部署核心能力保護(hù)并保持核心能力的領(lǐng)先地位避免核心能力剛性2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹91第三章 內(nèi)部環(huán)境分析核心能力管理2022/9/21上海理工大2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹92 十年后領(lǐng)先 為了保持并擴(kuò)大現(xiàn) 有市場(chǎng)份額，需要哪些 新的核心能力？ 大商機(jī) 參與未來(lái)最誘人的 市場(chǎng)，需要培育哪些新 核心能力？ 填

46、補(bǔ)空白 通過(guò)更好地利用現(xiàn) 有的核心能力，提高我 們?cè)诂F(xiàn)有市場(chǎng)中地位的 機(jī)會(huì)是什么？ 空白領(lǐng)域 通過(guò)創(chuàng)造性地重新布署或重新組合現(xiàn)有核心能力，我們能夠創(chuàng)造的新產(chǎn)品或新的服務(wù)是 什么？新的現(xiàn)有的核心能力現(xiàn) 有 的新 的市 場(chǎng)制定獲取核心能力計(jì)劃2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹94 第三章 內(nèi)部環(huán)境分析6、持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性表明，持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)貫穿于企業(yè)的整個(gè)發(fā)展歷程，而非企業(yè)發(fā)展過(guò)程的某一階段，即持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是長(zhǎng)程優(yōu)勢(shì)而非階段優(yōu)勢(shì)。 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹93第三章 內(nèi)部環(huán)境分析6、持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 2022/9/21上海第三章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/9/21上海理工

47、大學(xué) 邱晨鷹94第一曲線(xiàn)第二曲線(xiàn)第三曲線(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自一系列競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的收益時(shí)間現(xiàn)在未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)流第三章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨第三章 內(nèi)部環(huán)境分析核心能力與持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以核心能力為支撐，核心能力以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的。核心能力創(chuàng)造企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)機(jī)制。2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹95第三章 內(nèi)部環(huán)境分析核心能力與持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2022/9/21第三章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹96產(chǎn)業(yè)環(huán)境機(jī)會(huì)與需求整合生產(chǎn)核心能力創(chuàng)造企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)機(jī)制核心能力核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品戰(zhàn)略資源創(chuàng)造創(chuàng)造構(gòu)建持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第三章 內(nèi)部

48、環(huán)境分析2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨第三章 內(nèi)部環(huán)境分析1997年提斯（Teece），皮薩羅（Pisano）和肖恩（Shuen） 提出戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)能力觀。動(dòng)態(tài)能力是指“企業(yè)保持或發(fā)展其作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)能力的能力”。 強(qiáng)調(diào)組織與管理能力和創(chuàng)新能力，開(kāi)拓創(chuàng)新以克服能力中的慣性和剛性，是動(dòng)態(tài)能力理論的靈魂和特征。企業(yè)必須具有創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展最為關(guān)鍵的能力。 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹97第三章 內(nèi)部環(huán)境分析1997年提斯（Teece），皮薩羅（P第三章 內(nèi)部環(huán)境分析動(dòng)態(tài)能力理論基本點(diǎn)動(dòng)態(tài)能力理論的邏輯思維通過(guò)外部環(huán)境分析，發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇，制定因應(yīng)戰(zhàn)略。企業(yè)動(dòng)態(tài)能力是一種開(kāi)拓

49、性的能力；動(dòng)態(tài)能力理論的戰(zhàn)略目標(biāo)是不斷創(chuàng)造新優(yōu)勢(shì)；動(dòng)態(tài)能力具有開(kāi)放性特征；動(dòng)態(tài)能力處于一種動(dòng)態(tài)的非均衡狀態(tài)；動(dòng)態(tài)能力關(guān)注與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的戰(zhàn)略互動(dòng)（Strategic Interactions）。 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹98第三章 內(nèi)部環(huán)境分析動(dòng)態(tài)能力理論基本點(diǎn)2022/9/21上海第三章 內(nèi)部環(huán)境分析7、內(nèi)部因素綜合評(píng)價(jià)（IFE）矩陣內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（Internal Factor Evaluation Matrix，IFE矩陣）對(duì)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能領(lǐng)域的主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位，以幫助企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)決策者制定有效的戰(zhàn)略。2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹9

50、9第三章 內(nèi)部環(huán)境分析7、內(nèi)部因素綜合評(píng)價(jià)（IFE）矩陣202第三章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹100資源能力核心能力戰(zhàn)略識(shí)別企業(yè)的資源和能力分析資源和能力的聯(lián)系價(jià)值鏈分析評(píng)估資源能力相對(duì)優(yōu)勢(shì)識(shí)別核心能力內(nèi)部環(huán)境分析框架第三章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 1、企業(yè)哲學(xué)、宗旨、理念、核心價(jià) 值觀2、愿景 3、使命 4、商業(yè)倫理和社會(huì)責(zé)任 5、戰(zhàn)略目標(biāo) 6、戰(zhàn)略導(dǎo)向與使命驅(qū)動(dòng) 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹101第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 1、企業(yè)哲學(xué)、宗旨、理念、核心第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 1、企業(yè)哲學(xué)、宗

51、旨、理念、核心價(jià)值觀企業(yè)哲學(xué) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的信念.價(jià)值觀.行為準(zhǔn)則. 職工與企業(yè)的關(guān)系；企業(yè)與外部的關(guān)系；內(nèi)部工作關(guān)系；企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系；企業(yè)與國(guó)家的關(guān)系；企業(yè)對(duì)人才、技術(shù)等的觀念。2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹102第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 1、企業(yè)哲學(xué)、宗旨、理念、核心第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)宗旨 從事什么事業(yè)，成為什么性質(zhì)。企業(yè)宗旨的展開(kāi)：顧客；產(chǎn)品或服務(wù)；市場(chǎng)；技術(shù)；社會(huì)形象；等等。2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹103第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)宗旨 2022/9/21上第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)理念對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目標(biāo)、目的、原則等問(wèn)題的思考和

52、界定。特征：開(kāi)創(chuàng)性、指導(dǎo)性 、適應(yīng)性 、相對(duì)穩(wěn)定性、傳播性、簡(jiǎn)明性 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹104第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)理念2022/9/21上海第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)核心價(jià)值觀是組織處理內(nèi)部人員之間關(guān)系，處理與外部的各種不同的利益主體之間關(guān)系的最高依據(jù)和準(zhǔn)則，是一個(gè)組織“做人總原則”；企業(yè)文化的核心；是企業(yè)完成使命，實(shí)現(xiàn)愿景的保證。2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹105第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)核心價(jià)值觀2022/9/2第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 四者之間的關(guān)系2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹106企業(yè)哲學(xué)企業(yè)宗旨經(jīng)營(yíng)理念核心價(jià)值觀

53、第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 四者之間的關(guān)系2022/9/2第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2、愿景（VISION）愿景的涵義愿景是對(duì)企業(yè)未來(lái)樂(lè)觀而又充滿(mǎn)希望的陳述，是企業(yè)為之奮斗的意愿，是“愿望”和“遠(yuǎn)景”的結(jié)合體。2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹107第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2、愿景（VISION）202第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹108企業(yè)方向企業(yè)前景企業(yè)優(yōu)勢(shì)愿景愿景的構(gòu)成第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/9/21上海理工大學(xué)第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 愿景的構(gòu)成內(nèi)容企業(yè)方向：表達(dá)宜簡(jiǎn)單直率，簡(jiǎn)潔明了。同時(shí)，有相對(duì)持久且富有說(shuō)服力

54、的效力。企業(yè)前景：揭示企業(yè)面臨的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，但不宜局限在具體的產(chǎn)品或細(xì)分市場(chǎng)。企業(yè)優(yōu)勢(shì)：不僅需要描述發(fā)展方向和機(jī)會(huì)，還需要提出利用這些機(jī)會(huì)的方式。2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹109第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 愿景的構(gòu)成內(nèi)容2022/9/2第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹110員工管理過(guò)程文 化最高管理層組織結(jié)構(gòu)價(jià)值觀 存在理由戰(zhàn)略愿景的框架 第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/9/21上海理工大學(xué)第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 愿景的作用凝聚（solidify） 導(dǎo)向（orientation） 激勵(lì)（inspirit） 競(jìng)爭(zhēng)（competitiv

55、eness） 合作（cooperation） 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹111第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 愿景的作用2022/9/21上第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 3、使命 （mission）使命是組織或個(gè)體基于其價(jià)值觀對(duì)社會(huì)和利益相關(guān)者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，它揭示組織或個(gè)體存在的根本理由。 使命又稱(chēng)為宗旨、綱領(lǐng)、目的和任務(wù)等，都表明組織或個(gè)體存在的理由和價(jià)值追求。 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹112第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 3、使命 （mission）2第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 有效企業(yè)使命陳述：反映對(duì)未來(lái)增長(zhǎng)方向的判斷為戰(zhàn)略的選擇提供標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)生和甑別備選戰(zhàn)略提供基

56、礎(chǔ)是動(dòng)態(tài)的有助于產(chǎn)生多種可行的備選戰(zhàn)略?xún)?nèi)容寬泛，不過(guò)分具體有效地調(diào)和企業(yè)的不同利益相關(guān)者達(dá)到具體性和一般性之間的平衡2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹113第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 有效企業(yè)使命陳述：2022/9第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 使命的構(gòu)成要素2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹114企業(yè)目的 經(jīng)營(yíng)理念 經(jīng)營(yíng)范圍 企業(yè)定位 公眾形象 利益群體 第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 使命的構(gòu)成要素2022/9/2第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 愿景、使命與價(jià)值觀的相互關(guān)系： 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹115愿景使命核心價(jià)值觀反映指導(dǎo)反映指導(dǎo)第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 愿

57、景、使命與價(jià)值觀的相互關(guān)系：第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 4、商業(yè)倫理和社會(huì)責(zé)任 商業(yè)倫理（business ethics）也稱(chēng)企業(yè)倫理，是指蘊(yùn)涵在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理及活動(dòng)中的倫理關(guān)系、倫理意識(shí)、倫理準(zhǔn)則與倫理活動(dòng)的總和。2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹116第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 4、商業(yè)倫理和社會(huì)責(zé)任 202第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 倫理關(guān)系企業(yè)與投資者（股東）、員工、消費(fèi)者、上下游合作者（供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、零售商）、競(jìng)爭(zhēng)者、媒體等的關(guān)系；倫理意識(shí)企業(yè)的道德風(fēng)氣、道德傳統(tǒng)、道德心理、道德信念等；倫理準(zhǔn)則營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)則、分配準(zhǔn)則、生產(chǎn)準(zhǔn)則、信息準(zhǔn)則等 2022/9/21上海理工大學(xué)

58、 邱晨鷹117第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 倫理關(guān)系2022/9/21上海第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 商業(yè)倫理規(guī)范由四大構(gòu)成要素：目的、手段、準(zhǔn)則和自律四者組成的一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)。 商業(yè)倫理規(guī)范三方面要求： 客觀性層次性階段性2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹118第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 商業(yè)倫理規(guī)范由四大構(gòu)成要素：2第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 商業(yè)倫理建設(shè) 思想上高度重視倫理取向要突出社會(huì)責(zé)任 重視領(lǐng)導(dǎo)的表率作用 求同存異，加強(qiáng)溝通 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹119第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 商業(yè)倫理建設(shè) 2022/9/2第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任廣義

59、：指企業(yè)作為社會(huì)的一份子，應(yīng)該對(duì)社會(huì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，并履行相應(yīng)的服務(wù)社會(huì)、貢獻(xiàn)社會(huì)的責(zé)任。狹義：指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境等方面的社會(huì)責(zé)任；企業(yè)不僅要承擔(dān)法律、行政等方面的強(qiáng)制義務(wù)，還需承擔(dān)道德、慈善方面的自愿行為。2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹120第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任2022/9/21第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹121美德責(zé)任倫理責(zé)任法律責(zé)任經(jīng)濟(jì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔 第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/9/21上海理工大學(xué)第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 社會(huì)責(zé)任的動(dòng)

60、因經(jīng)濟(jì)學(xué)視角：利益相關(guān)者理論企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者必須承擔(dān)包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任、慈善責(zé)任在內(nèi)的多項(xiàng)社會(huì)責(zé)任。 法理學(xué)視角：企業(yè)公民企業(yè)為了表達(dá)出對(duì)人類(lèi)、社區(qū)以及環(huán)境的尊重，所做出符合道德及法律規(guī)范的發(fā)展策略。 社會(huì)學(xué)視角：和諧社會(huì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是社會(huì)和諧的內(nèi)在要求。2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹122第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 社會(huì)責(zé)任的動(dòng)因2022/9/2第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 5、戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)（strategic objectives）是企業(yè)愿景和使命的具體化和細(xì)化，是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)預(yù)期要達(dá)到的理想成果。2022/9/21上海理工大學(xué) 邱晨鷹123第四章 愿