1、市場調(diào)研報告市場調(diào)研報告市場調(diào)研報告_市場調(diào)研報告模板范文市場調(diào)研報告篇 1：地方百貨行業(yè)調(diào)研報告一、市百貨行業(yè)的現(xiàn)狀近年來，隨著改革開放的不斷深入，市經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，市百貨行業(yè)的發(fā)展 也不斷地邁上新的臺階。國有商業(yè)、民營商業(yè)、外資商業(yè)相互促進(jìn)，購物中心、大 型超市、連鎖店等交相輝映。全市有青泥洼、天津街和西安路、長春路、和平廣場 等商業(yè)區(qū)，商業(yè)網(wǎng)點萬個，國際水準(zhǔn)的大型商業(yè)設(shè)施 多個。商場是中國十大商 場之一，已成為中國最大的國有零售商業(yè)企業(yè)集團(tuán)。美國的沃爾瑪、法國的家樂 福、德國的麥德隆、馬來西亞的百盛、瑞典宜家、法國迪卡儂等都已落戶。并出現(xiàn) 了電子商務(wù)、信貸消費等現(xiàn)代營銷方式。正在向現(xiàn)代化

2、國際商都邁進(jìn)。但大量外資 企業(yè)正式進(jìn)入到百貨行業(yè)，給市百貨行業(yè)帶來了很大的沖擊。百貨行業(yè)也成為了市 競爭最為激烈的行業(yè)之一。對市而言，為了加快建設(shè)東北亞國際航運(yùn)中心、東北亞 國際物流中心、東北地區(qū)金融中心，成為東北老工業(yè)基地振興的龍頭城市，百貨行 業(yè)的發(fā)展和作用是不容忽視的。20_年，大商集團(tuán)瓦房店新瑪特購物廣場、瓦房店世紀(jì)購物廣場、大都會快 速時尚中心建成開業(yè);沃爾瑪山姆會員店、奧特萊斯、沙河口區(qū)服務(wù)業(yè)總部大廈、長興城市綜合體等部分項目主體 基本完工。金州杏樹鎮(zhèn)商業(yè)綜合體、瓦房店老虎屯大商 購物中心建成開業(yè)，旅 順太陽溝購物廣場、瓦房店炮臺鎮(zhèn)大商 NTS 購物中心主體工程完工。市“十二五規(guī)劃

3、”明確提出：重點發(fā)展產(chǎn)業(yè)帶動性強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮默F(xiàn)代商 貿(mào)業(yè)和旅游業(yè)。加快大型現(xiàn)代商業(yè)中心的全域布局，以青泥洼橋商業(yè)區(qū)、西安路商 業(yè)區(qū)、香爐礁物流園區(qū)、中華路商業(yè)區(qū)、奧林匹克商業(yè)區(qū)等為核心，積極發(fā)展特色 商業(yè)，建成布局合理、功能齊全、輻射力強(qiáng)的現(xiàn)代化國際商貿(mào)中心、東北地區(qū)時尚 中心和購物天堂?？梢娛邪儇浶袠I(yè)作為服務(wù)業(yè)中的重中之重，定會得到進(jìn)一步的重 視，其發(fā)展?jié)摿κ强涨暗模臻g是巨大的。第 1 頁 共 10 頁二、市百貨行業(yè)發(fā)展的原因及受到的影響市百貨行業(yè)發(fā)展的原因社會經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)快速發(fā)展，為百貨行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展提供了廣闊的市場空間和強(qiáng) 勁的發(fā)展動力。人口規(guī)模：20_年末戶籍人口萬人，其中非農(nóng)業(yè)人口萬

4、人，比重為。在戶籍人口中，外 省市遷入人口萬人。經(jīng)濟(jì)規(guī)模：20_年，初步核算，市生產(chǎn)總值億元，按可比價格計算比上年增長。全年社 會消費品零售總額億元，比上年增長。其中，批發(fā)業(yè)零售額億元，增長 13;零售業(yè)零售額億元，增長 限額以上 批發(fā)和零售業(yè)零售額中，金銀珠寶類增長，服裝、鞋帽、針紡織品類增長，文化辦 公用品類增長，體育娛樂用品類增長。銷售汽車萬輛，增長銷售額億元，增長。 銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品萬臺，銷售收入億元，銷售家電以舊換新產(chǎn)品萬臺，銷售額億 元，別增長 18 和 32。大商集團(tuán)年銷售收入突破 億元，成為全國首家銷售收 入千億規(guī)模百貨集團(tuán)。市百貨行業(yè)發(fā)展過程中受到的影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展與政策的變化：

5、經(jīng)濟(jì)發(fā)展是城市化發(fā)展的動力機(jī)制，改革開放加快了城市化的發(fā)展速度，主 要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)人口的增多、吸引投資數(shù)量的增長等方面，從消費的角度看，則主要 表現(xiàn)在社會消費品零售總額的增長，釋放了廣闊市場空間。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大環(huán)境 下，市政府及時、果斷地采取積極措施，遏制通脹的蔓延。執(zhí)行中央政府提出的 “促消費，擴(kuò)內(nèi)需、保增長”的政策，相繼出臺了一系列搞活流通，擴(kuò)大消費，拉 動內(nèi)需的政策措施，引導(dǎo)各行各業(yè)積極應(yīng)對危機(jī)挑戰(zhàn)。使經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩，但社 會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展的格局并未受到嚴(yán)重影響，市百貨行業(yè)朝著既定目標(biāo)平穩(wěn)較快發(fā)展 的市場基礎(chǔ)依然穩(wěn)固。經(jīng)營方式和需求的變化：市百貨行業(yè)隨著專業(yè)化和綜合化的業(yè)態(tài)演進(jìn)，零售業(yè)按第

6、 2 頁 共 10 頁品類和目標(biāo)客戶群細(xì)分業(yè)種，單純的以商品經(jīng)營為特征的百貨店越來越向類 別化特色化發(fā)展，購物中心更注重與休閑、娛樂、餐飲、文化消費結(jié)合的多業(yè)態(tài)組 合。傳統(tǒng)大型綜合百貨商店目前已經(jīng)處于飽和和分化狀態(tài)。 平方米以下的向 主題店、品牌店、精細(xì)化方向發(fā)展，15000 平方米以上的向購物中心方向發(fā)展， 30000 平方米以上的向 SHoPPINGmALL 方向發(fā)展。傳統(tǒng)百貨商店經(jīng)歷了一個放棄經(jīng) 銷、代銷商品，全面轉(zhuǎn)向聯(lián)營、引廠進(jìn)店甚至場地出租方式的轉(zhuǎn)型，外來百貨店經(jīng) 營按專業(yè)化類別化特色化細(xì)分市場定位，并直接進(jìn)行顧客服務(wù)和經(jīng)銷商品的信息及 物流服務(wù)，形成物流百貨、品類百貨、折扣百貨、流

7、行百貨、百貨等不同業(yè)態(tài)類 型。市場競爭和環(huán)境的變化：與絕大部分行業(yè)一樣，市場化的百貨行業(yè)一直處于激烈競爭的市場環(huán)境。一 方面，在宏觀經(jīng)濟(jì)增長的帶動下，百貨行業(yè)總體市場規(guī)模保持了高速增長另一方 面，伴隨市場的發(fā)育完善，零售市場百花齊放，群雄爭霸的競爭更加激烈。資本市 場的進(jìn)一步開放和規(guī)范、市場精細(xì)化的發(fā)展和強(qiáng)化，使零售市場激烈競爭的態(tài)勢愈 演愈烈。國內(nèi)的、國外的，國有的、民營的，獨資的、聯(lián)營的各種所有制企業(yè)同臺 競技;百貨店、綜合超市、大賣場、專業(yè)店各種零售業(yè)態(tài)為分享市場同室操戈。外 資零售企業(yè)以全面的競爭態(tài)勢滲透到零售業(yè)的每一個領(lǐng)域，要求專業(yè)百貨店在經(jīng)營 商品的同時更需要經(jīng)營商譽(yù)、商圈、顧客、

8、購物環(huán)境、信息技術(shù)、核心競爭力，走特色化、主題 化、品牌化、類別化、服務(wù)質(zhì)量化之路。三、市百貨行業(yè)管理中存在的問題我通過對幾家商場的調(diào)查和對一些部門經(jīng)理做了簡單的訪問發(fā)現(xiàn)一些問題： 企業(yè)缺少核心人才，自主品牌意識較弱百貨店不停的對商場內(nèi)品牌進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，加之裝修，一年內(nèi)品牌輪換率達(dá) 20 左右。沒有創(chuàng)建和諧向上的企業(yè)文化環(huán)境，員工在工作中沒有歸屬感，對企業(yè) 的忠誠度不高，缺乏創(chuàng)新意識和能力。員工的學(xué)歷低、技能水平較低，并以女性為 主，基薪加提成的薪酬低，人員流動頻繁，一年內(nèi)人員輪換率高于 。同時，死第 3 頁 共 10 頁板的管理方式，帶給員工較大的壓力，很多企業(yè)不能提供養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，無

9、 節(jié)假日加班補(bǔ)助。另外，對員工缺乏系統(tǒng)完善的培訓(xùn)。信息交換速度慢，不能及時把握市場動態(tài)管理人員與一線員工缺乏溝通，員工不容易理解同時也不能有效落實商場的 行為和做出相關(guān)的決策，對消費者反饋的信息不夠重視，不能根據(jù)消費者的特點挖 掘出消費者的潛在需求，開發(fā)出多樣化的產(chǎn)品，無法加大技術(shù)改造力度。同時百貨 的最主要劣勢是其貨品缺乏足夠的稀缺性。四、針對存在問題提出的建議市百貨行業(yè)應(yīng)從自身所擁有的資條件及其管理、市場營銷、財務(wù)會計、生產(chǎn)運(yùn)作、研究與開發(fā)等方面，分析p并認(rèn)清自己的優(yōu)勢、劣勢，從而揚(yáng)長避短，在競爭中保持主動。重點應(yīng)是自身品牌建設(shè)、產(chǎn)品及 服務(wù)的不斷增強(qiáng)以及價格戰(zhàn)的回避，所有企業(yè)都只能在某些

10、職能領(lǐng)域方面具有優(yōu)勢 與弱點，沒有一家企業(yè)在所有的領(lǐng)域都有同樣的優(yōu)勢或弱點。每個企業(yè)都需要從自 身的特長出發(fā)，充分發(fā)揮優(yōu)勢，克服劣勢，從而合理的確定自己的經(jīng)營定位，尋找 出合適的生存空間。市場是在不斷變化、不斷運(yùn)動中發(fā)展的，變是絕對的、經(jīng)常 的、無條件的，誰也無法掌握它的變數(shù)。而不變是相對的、暫時的和有條件的。這 就決定了百貨業(yè)不可能有固定的模式，任何一種經(jīng)營模式，都是特定的經(jīng)營理念在 特定環(huán)境下的理性選擇。市場調(diào)研報告篇 2：中小企業(yè)市場形式調(diào)研報告 2021 全 球金融海嘯，中小企業(yè)一片恐慌;2021 中國成功“保八”，業(yè)界談?wù)摗昂笪C(jī)時 代”。時至 2021 年中國的中小企業(yè)在期待什么，

11、全國人大財政經(jīng)濟(jì)委員會副主任 尹中卿近期公開表示：“2021 年中國經(jīng)濟(jì)增長的主力是中小企業(yè)，保證 年 8 的 gdp 增長也靠中小企業(yè)的拉動?！蔽阌怪靡?，占中國企業(yè)總數(shù)，提供 75 就業(yè)崗位的中小企業(yè)是成為支撐經(jīng)濟(jì)、拉動內(nèi)需的重要動力。解決好中小企業(yè)發(fā) 展中遇到的問題對于維護(hù)中國經(jīng)濟(jì)整體的穩(wěn)定至關(guān)重要。而信息化需求狀況往往能 前瞻性地反映中小企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀和未來走勢，從相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)來看，形勢不容樂觀。一、轉(zhuǎn)型調(diào)結(jié)構(gòu)，需 it 系統(tǒng)培養(yǎng)“未來競爭力”第 4 頁 共 10 頁在這次影響全球的金融海嘯中，一部分企業(yè)倒下了，一部分企業(yè)經(jīng)受住了考 驗，嚴(yán)酷的現(xiàn)實向這些挺過來的企業(yè)敲響了警鐘，他們更加明

12、白要想讓企業(yè)獲得長 足發(fā)展需要的不僅是國家政策等外部環(huán)境的支持，更需要自身實力的加強(qiáng)。新年之 初，記者走訪部分中小企業(yè)主，發(fā)現(xiàn)目前中小企業(yè)在增強(qiáng)自身能力方面主要面臨以 下困難：1、市場拓展難，產(chǎn)品的同質(zhì)性較高，企業(yè)不得不將大量資放在同一營銷平臺 上，希望提高精準(zhǔn)性;2、融資貸款難，中小企業(yè)較于大企業(yè)面臨著更大風(fēng)險，企業(yè)信用缺乏和資金 不足使資金流舉步維艱;3、產(chǎn)業(yè)協(xié)作難，產(chǎn)業(yè)間競爭多于協(xié)作，社會信用的不足導(dǎo)致正常商業(yè)活動付 出過高的協(xié)作成本;4、管理提升難，內(nèi)部管理缺乏對業(yè)務(wù)流程的全面掌控和優(yōu)化，無法標(biāo)準(zhǔn)化以 參與更大程度的競爭;5、人才匱乏，整體 i 素養(yǎng)需提升，缺乏穩(wěn)定的技術(shù)人員，先進(jìn)的信

13、息化技術(shù) 和管理經(jīng)驗無法及時應(yīng)用;6、自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，科技投入結(jié)構(gòu)不夠合理，往往“重引進(jìn)輕消化”、 “重硬件、輕軟件”。綜合而言，中國的很多中小企業(yè)由于在信息化方面的長期落后和缺失，缺乏 將現(xiàn)有技術(shù)、資產(chǎn)和商業(yè)價值融合起來的綜合能力，更缺乏戰(zhàn)略性的管理優(yōu)化目標(biāo)，即構(gòu)建一個整體框架，通過正 確的 it 策略和執(zhí)行來長期維持并指引業(yè)務(wù)發(fā)展，獲得面向未來的競爭力。一位小 企業(yè)老板表示：“以前總覺得上不上信息化生意照樣做，現(xiàn)在轉(zhuǎn)向內(nèi)需后客戶數(shù)量 變大了，國內(nèi)市場結(jié)構(gòu)也很復(fù)雜，不上就無法支撐業(yè)務(wù)發(fā)展?！倍⒌闹行∑髽I(yè)還停留在手工記賬階段idc 數(shù)據(jù)顯示，2021 年中小企業(yè) it 費用增長率由金融危機(jī)

14、前的降到，而 2021 年整體經(jīng)濟(jì)形勢向好，進(jìn)入后危機(jī)時代，中小企業(yè)信息化建設(shè)的熱情將順市 高漲。第 5 頁 共 10 頁我們發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)希望通過信息化解決四個問題，市場與營銷，企業(yè)管 理，客戶關(guān)系管理，產(chǎn)品與研發(fā)。其中個體商戶對于市場與營銷及企業(yè)管理的需求 最旺盛，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，其營銷渠道及企業(yè)管理都已經(jīng)具備一定水平， 需求降低，爭霸市場的主要手段向產(chǎn)品研發(fā)及客戶關(guān)系管理轉(zhuǎn)移。據(jù)悉，中小企業(yè) 中的企業(yè)停留在手工記賬階段，其中 99 為個體工商戶。三、2021 中小企業(yè)信息化需求的四大趨勢綜合來看，2021 年中小企業(yè)信息化需求總體上將表現(xiàn)為四個趨勢：1、對通過信息化助力業(yè)務(wù)發(fā)展的

15、需求進(jìn)一步顯現(xiàn)，經(jīng)過了經(jīng)濟(jì)危機(jī)中小企業(yè) 將更加精打細(xì)算，它們希望購買到的it 產(chǎn)品能對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生直接的促進(jìn)作用，從而節(jié)省額外的開支。也就 是說中小企業(yè)用戶將更加看重超越 it 硬件設(shè)備之外的附加價值。這些附加價值可 能是真正滿足企業(yè)需求的軟、硬件產(chǎn)品組合，能直接給企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來價值。 因和業(yè)務(wù)掛鉤，也要求 it 廠商對用戶業(yè)務(wù)特點更深入的理解和把握。2、中小企業(yè)將更加關(guān)注產(chǎn)品維護(hù)及服務(wù)等隱性成本，很多中小企業(yè)缺乏專門 的 it 技術(shù)人員，it 設(shè)備后期的維修也就成為了另外一項不得不考慮的開支。因此 更多的中小企業(yè)將更傾向于選擇能提供便捷、專業(yè)的服務(wù)，并能有效降低服務(wù)成本 的廠商。3、

16、看重品牌，傾向一站式采購。金融危機(jī)導(dǎo)致一些中小規(guī)模 商受到?jīng)_ 擊，面臨著退出市場競爭的危機(jī)。而隨著知名廠商產(chǎn)品價格的下調(diào)，中小企業(yè)市場 也出現(xiàn)了“馬太效應(yīng)”，譬如“南金蝶、北用友”已明顯與其它廠商拉開差距，更 多的企業(yè)將考慮選購具有品牌優(yōu)勢的產(chǎn)品。4、原本處于信息化底端的小企業(yè)，特別是個體工商戶將更關(guān)注修煉內(nèi)功，通 過優(yōu)化企業(yè)管理及尋求更多商機(jī)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，信息化意識將增強(qiáng)。市場調(diào)查給了我們更多的業(yè)務(wù)指引，從企業(yè)需求入手將成為任何新技術(shù)的唯 一出路，信息化是服務(wù)產(chǎn)業(yè)，也需人性關(guān)懷，未來一年信息化將成為中小企業(yè)保八 增長之關(guān)鍵所在。市場調(diào)研報告篇 3：3 月份卷煙市場調(diào)研報告為了準(zhǔn)確掌握社會庫

17、存，把 握市場動態(tài)，了解市場真實需求，收集客戶對市局卷煙投放的意見和建議，從而更第 6 頁 共 10 頁好地培育全國性卷煙重點骨干品牌;同時總結(jié)今年“兩節(jié)”期間縣卷煙銷售市場存 在的利與弊，為今后的工作積累經(jīng)驗，從而優(yōu)化卷煙銷售市場，提高卷煙的銷售水 平，以及客戶的盈利水平。山西偏關(guān)縣營銷部按照市局的要求，對轄區(qū)范圍內(nèi)各零 售戶的卷煙結(jié)構(gòu)、品牌、庫存等展開了調(diào)查。一、卷煙銷售分析p1、2 月份偏關(guān)縣共銷售箱，與去年同期相比增長，其中一、二類煙增長幅度 最大，分別銷售箱和箱，同比增長和 358。三、四類煙的銷量最大，占 1、2 月份總銷量的近，分別為箱和箱，同比增加 和。只有五類煙與去年同期相比

18、有所下降，銷售箱，同比下降。而條均價從去年的 元/條增加到元/條，增加了。這一可喜的成果無論從銷量還是從條均價來講都為剛 剛來臨的 2021 年取得了開門紅。對偏關(guān)縣所有零售客戶社會庫存的調(diào)查顯示， 月底社會庫存共計箱，其中 庫存主要集中在四類煙，共箱，占總庫存量的。一、二類煙庫存較少，分別為箱和箱，占總庫存的和。三類煙庫存箱，占。 五類煙箱，占。戶均條數(shù)為條。而從各業(yè)態(tài)庫存條數(shù)來看，由于偏關(guān)縣主要以食雜 店為主，因此食雜店庫存占了社會庫存的絕大多數(shù)，庫存量為箱，占總庫存的， 其他業(yè)態(tài)的零售戶庫存量從大到小依次為煙酒店、其它、超市、便利店、娛樂服 務(wù)、商場。從調(diào)查結(jié)果看，在 1、2 月份偏關(guān)縣

19、實現(xiàn)了 年的開門紅，總銷量從 2021 年的箱增加到箱。從銷售卷煙的結(jié)構(gòu)看，主要集中在三、四類煙，與去年同期相 比，一、二類煙呈現(xiàn)出較大漲幅，三、四類煙也都增加了 以上。只有五類煙出 現(xiàn)了下降，降低。出現(xiàn)這一結(jié)果有兩方面的原因： 1、隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷增長， 人民的生活水平也漸漸改善了，消費者對卷煙的需求檔次也逐漸提高了，因此，呈 現(xiàn)出一、二類煙大幅增加，三、四類煙增加 10 上，只有五類煙銷量下降的現(xiàn) 象。第 7 頁 共 10 頁2、為了培育全國性卷煙重點骨干品牌，市局對各個品牌卷煙的投放量的差 異，同樣也造成了上述現(xiàn)象的產(chǎn)生。從社會庫存看，偏關(guān)縣社會庫存主要集中在三、四類煙上，占了總庫存的

20、 以上，造成這一結(jié)果的主要原因是客戶對消費者對卷煙的需求檔次了解不夠。在 “兩節(jié)”期間，消費者與往年相比對卷煙的消費檔次有了很大的提高，對于年輕消 費者，大多數(shù)選擇“芙蓉王”、“云煙”、“云煙”作為節(jié)日用煙，而那些煙齡較 大，以前消費四類煙的消費者也在節(jié)日期間提高了檔次，因此造成了上述現(xiàn)象。社會庫存較大的五個品牌分別是“芙蓉王”、“云煙”、“紅旗渠”、“紅金龍”、“廬山”。其原因主要是平時這五個品牌的卷煙都是 市場上暢銷的品牌，而又加上正逢“兩節(jié)”期間，客戶對這幾類卷煙的需求預(yù)測太 大，造成了大量庫存的產(chǎn)生。而庫存最大的業(yè)態(tài)客戶主要是食雜店，這主要是由于 偏關(guān)縣業(yè)態(tài)類型主要以食雜店為主。從銷售

21、數(shù)據(jù)可以看出：轄區(qū)老營、水泉一帶的 客戶卷煙銷售波動明顯，客戶由原來的中、小型客戶大都數(shù)變成了大、中型客戶。 波幅明顯，卷煙購進(jìn)明顯加大。二、客戶滿意度調(diào)查通過調(diào)查，客戶對煙草公司的服務(wù)大都很滿意，主要包括貨供應(yīng)滿意度、對 “四員”服務(wù)滿意度、投訴處理結(jié)果滿意度及客戶盈利情況。根據(jù)市局要求，客戶經(jīng)理每月對轄區(qū)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，轄區(qū)零售戶滿意 度綜合評價為。其中客戶感到最滿意的是偏遠(yuǎn)客戶送貨服務(wù)周到，送貨人員能及時 把貨送到客戶手中;感到最不滿意的是部分偏遠(yuǎn)農(nóng)村客戶對電子結(jié)算不滿意。三、當(dāng)前銷售工作中存在的問題和建議筆者認(rèn)為，當(dāng)前工作中，銷量完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原 因，主要是外出打工人數(shù)日漸增多和節(jié)前的需求兩旺市場造成節(jié)后的慘淡經(jīng)營。面對這些現(xiàn)狀，我們應(yīng)借助“品牌效應(yīng)”，加大對品牌的宣傳力度，提高品牌知名度，讓消費者進(jìn)一步了解品牌的優(yōu)點和亮點。 結(jié)合本轄區(qū)情況，筆者認(rèn)為應(yīng)該對本地政府拉動內(nèi)需所采取的措施和行業(yè)政策導(dǎo)向?qū)︿N售卷煙的影響，并根據(jù)有關(guān)情況對今后的銷售前景做出預(yù)測與分析