1、金盛華博士簡介 北京師范大學教授、博士研究生導師（招收人力資源與管理及教育社會心理學兩個方向博士研究生），先后留學美國、法國，曾受聘美國紐約布法羅大學（State University of New York at Buffalo）心理學系，任10e級（Full Professor）教授，現(xiàn)任北京師范大學人力資源開發(fā)與管理心理研究所所長，并兼任世界衛(wèi)生組織（WHO）項目顧問，美國國家健康研究院（NIH）項目主要研究員和項目顧問等職。 金盛華 博士北京師范大學人力資源開發(fā)與管理心理研究所郵政編碼：100875電話：010-6220-7390(O) 010-6223-8967(H)手機：1390-

2、135-8209傳真：010-6223-8967Email: 企業(yè)文化優(yōu)勢及其營建金盛華 北京師范大學人力資源開發(fā)與管理心理研究所一、企業(yè)文化及其本質(zhì)（一）什么是文化作為環(huán)境的文化是影響人們看待問題的方式和行為選擇傾向的歷史積累和社會現(xiàn)實的總和。作為特點的文化是企業(yè)或個人的價值取向和行為習慣。 在個人素質(zhì)的意義上，文化是穩(wěn)定的內(nèi)在參照體系（價值取向）和由其引發(fā)的一致行動；（割草例、日本產(chǎn)品例）（二）企業(yè)文化1. 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 人工制品（Artifacts） 信奉的價值觀（Values）基本假設(shè)（Basic Assumption）可見企業(yè)結(jié)構(gòu)和過程哲學、目標、戰(zhàn)略信奉的先定觀念參考了Schei

3、n模型行動特點（Behaviors） 企業(yè)行動特點與風格2. 企業(yè)文化的表現(xiàn) 企業(yè)決策機構(gòu)主導并被員工認同的價值取向和員工與企業(yè)價值取向相應的行為習慣。 企業(yè)表現(xiàn)價值取向和實際價值取向的分離 表現(xiàn)價值取向：企業(yè)為維持存在及其社會形象倡導或成員為適應的目的跟隨的價值取向。其基本特點是聲明和外部期待定向。 實際價值取向：企業(yè)或成員為達成根本目的而實際采納的價值取向。（三）企業(yè)文化概念的形成和演變 企業(yè)文化（Organizational Culture）雖可以溯源到20世紀40年代的人類關(guān)系觀點，但作為被關(guān)注的現(xiàn)象到20世紀80年代才流行。 二次世界大戰(zhàn)后，日本在短短的時間內(nèi)就從一片廢墟中崛起，并躋

4、身于世界強國之林。日本的成功引起了美國許多企業(yè)學者的注意，他們開始研究日本企業(yè)的管理方式。結(jié)果發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)的成功在于日本企業(yè)善于塑造企業(yè)文化，并以企業(yè)文化作為自己的競爭優(yōu)勢。 20世紀80年代人們開始對企業(yè)文化的作用、重要性及其特性重新思考。企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響，企業(yè)如何創(chuàng)造、維持及改變企業(yè)文化成為人們廣泛關(guān)注的問題。當今，人們已經(jīng)很少把企業(yè)文化看作是自然產(chǎn)生的現(xiàn)象，而更多地把它看作可操縱的、可管理的企業(yè)資產(chǎn)。 問題：中國為什么不出現(xiàn)世界領(lǐng)先企業(yè)？您領(lǐng)導的企業(yè)有哪些核心競爭力？二、企業(yè)文化的作用（一）文化優(yōu)勢即力量優(yōu)勢1. 文化是生產(chǎn)力* 中國在農(nóng)耕文明時代據(jù)領(lǐng)先地位。200年前中國國力仍

5、然世 界第一；* 美國源于歐洲又超越歐洲的原因是文化優(yōu)勢* 日本在明治維新之后迅速崛起為世界強國并與列強分庭抗禮2. 文化優(yōu)勢與經(jīng)濟優(yōu)勢（經(jīng)濟的文化版圖）* 優(yōu)秀企業(yè)多在社會進步和文化發(fā)達的國家存在 世界500強企業(yè)美國（動態(tài)）200家，歐盟150家， 日本（動態(tài)）100家（88家）* 亞洲哪些國家有良好的生存狀態(tài) 美英文化輻射圈對其他地區(qū) 同源文化反差 3. 中國的實質(zhì)進步源自新文化的引入 中國的每一次實質(zhì)進步，都是自外來文化價值的引入開始： 洋務(wù)運動（生產(chǎn)方式的革命）； 辛亥革命（共和社會制定成為民眾的目標）； 共產(chǎn)主義革命（建立民主社會成為民眾的追求）； 改革開放（中國第一次主動使自己成

6、為世界的一部分而融入世界）。（二）成功企業(yè)的人本文化特質(zhì) 以人為本、尊重個性； 關(guān)懷員工需求，定期做員工滿意度調(diào)查； 重視企業(yè)的內(nèi)部溝通，包括上級與下屬之間、同 事與同事之間； 重視員工發(fā)展的長遠計劃； 重視優(yōu)秀人才的選拔與訓練。 （三）世界500強企業(yè)文化共性接觸GE、HP、Pfizer、Samsung500強文化共性尊重正直創(chuàng)新奉獻團隊質(zhì)量三、企業(yè)的文化跨越 文化超越是營建優(yōu)勢的必經(jīng)之路 （一）發(fā)展方式與外向優(yōu)勢 全球品質(zhì)與跟隨式發(fā)展和超越式發(fā)展； 當環(huán)境自身沒有優(yōu)勢和不能帶來優(yōu)勢時，就必須超越環(huán)境，從環(huán)境之外尋求優(yōu)勢； 營建優(yōu)勢的道路： 必須跨越環(huán)境不良因素的制約和同化 必須建立融入新的

7、文化要素的強有力亞文化體系（二） 用力量與進步維度審視自己 中國長期的歷史文化積淀的理性價值定位用力量與進步維度評價文化與傳統(tǒng) 文化優(yōu)勢的表現(xiàn)方式 積極文化： 引導群體建立生存力量優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展 （美國、以色列、日本、德國）消極文化： 弱化群體生存優(yōu)勢和使群體力量退化中國文化： 需要補充新的品質(zhì)和新的力量。（三）超越不良傳統(tǒng)制約 享樂主義 簡單功利主義 平均主義 權(quán)威主義（文鋒理發(fā)店的星銜）（相信權(quán)威的人而不是方法） “幾位院士聯(lián)名打報告要求立項40億，報告中一些基本數(shù)據(jù)都算錯了，其中關(guān)鍵技術(shù)數(shù)據(jù)錯了100多倍，產(chǎn)量錯60多倍。” 何祚庥披露據(jù)北京青年報2003.9.17 急功近利（無奈的選擇

8、使諸多領(lǐng)域真正缺乏積累我們不做現(xiàn)在看不到效益的事情。理發(fā)（閑員的行為）、服裝、飲食、飲品等） 打折扣 非理性自我中心 他人概念缺失自我形象概念偏離 不守規(guī)則與違規(guī)沒有后果并存四、現(xiàn)代企業(yè)建立文化優(yōu)勢的途徑（一）企業(yè)文化的力量 定位法則1. 力量法則 控制人的途徑有兩條：恐嚇和利誘 拿破侖* 力量規(guī)則是自然法則在人類社會的延伸 * 大魚與小魚對世界的不同理解與期待 2. 生存力量公式生存力勞作創(chuàng)造超越（根據(jù)美國教育統(tǒng)計摘要，60歲以上老人參加成人教育的比例達41.2%。環(huán)球時報2002.11.28，23版） 據(jù)CNN報道，老布什跳傘慶祝80歲生日時間定在當?shù)貢r間6月13日上午7點(北京時間晚上8

9、點)，媒體可以現(xiàn)場進行報道。http:/ 2004年06月13日11:11 中國日報網(wǎng)站 3. 競爭力公式競爭力知識更新技術(shù)進步與創(chuàng)新凝聚力 * 制度、程序及運行操作的知識和關(guān)于這些知識重要、有效的認識是企業(yè)力量和積累的重要組成部分4. 建立成功和執(zhí)行定向的企業(yè)文化 建立用力量和成功立足的價值取向 超越“踅摸”文化和簡單功利主義 讓金錢成為工具（有精神追求的人，生命意義的尋求必定超越生理的退行規(guī)則。） 選擇一個自我以外的目標。 執(zhí)行力目標過程細節(jié)習慣（二）建立企業(yè)的接觸文化機制 1. 文化交匯在美國崛起中的根本作用 2. 日本從東方迅速脫穎而出的文化機制 （外向?qū)W習機制） （孫中山、洋務(wù)運動、

10、共產(chǎn)主義先驅(qū)、留學例、70新思想與科學語匯來源于日語） 3. 辛亥革命的孕育 4. 共產(chǎn)主義在中國的引入和先驅(qū)者的文化跨越 5. 改革開放后的中國留學運動 （三）營建企業(yè)文化文化優(yōu)勢的操作途徑 （環(huán)境具有最大學習價值；學習是每時每刻發(fā)生的）1.環(huán)境跨越和跨越式學習； （長城飯店例；旅行式學習；讀萬卷書，行萬里路；學習型生活結(jié)構(gòu)與組織過程。）2.自身信息環(huán)境優(yōu)勢建立； （網(wǎng)絡(luò)和其他信息涉獵途徑優(yōu)勢建立；企業(yè)的知識積累、管理和優(yōu)化體系建立； 圈外交往；現(xiàn)代版：友直，友諒，友多聞。）3. 思維與個性慣性突破(Luchins 實驗) 人是經(jīng)驗主義的。 世界卻從來沒有停止變化。 以慣性的自我來應對變化的

11、世界，我們已經(jīng)處于劣勢。 想挑戰(zhàn)世界，證明自己，先定地有一個任務(wù)超越自己的經(jīng)歷和由此形成起來的個性慣性。任何優(yōu)勢的贏得都由此開始。無論成功和失敗，都會強化思維的慣性成功者誤區(qū)（毛主席“人多力量大”）羊絨衫的設(shè)計個性慣性性格即命運三國人物（桃園三兄弟、曹操、諸葛亮）毛主席 思維與個性慣性的突破途徑通過新經(jīng)驗突破和開拓自我 行動即自我，自我即行動。 營建廣泛的智慧支撐 成功與力量源于資源整合 盤點自己的智慧支撐 得天下（全球）智慧者霸； 得全國智慧者強； 得集體智慧者興； 唯獨裁意志者亡！4.外來文化價值的理性引入無錢激勵：Giuseppe Garibaldi (19世紀意大利愛國主義領(lǐng)導者)：我

12、不能給你榮耀和財富。我只能給你饑渴、跋涉、戰(zhàn)斗與死亡。愛這個國家的，跟我來！自立、自強、進取、超越；（內(nèi)、外引導進取和超越）尊重、自尊、平等、博愛；（有己責任與無己責任）責任、規(guī)范、理性、秩序；（權(quán)力秩序與民主秩序）科學、民主、自律、自由（裴多菲） 。五、企業(yè)家的理性自我定位企業(yè)家個人價值觀對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的影響（%） （一）企業(yè)家自我定位的重要性（二）生命美麗與人生價值1.人生的三種美麗 原生美麗 裝點美麗 創(chuàng)造美麗 2.生命原發(fā)的價值基點區(qū)別人的生命質(zhì)量的本質(zhì)特征只有三個： 豐富性自由度價值的自我創(chuàng)造和延伸 金錢、地位、榮譽本質(zhì)上都是派生的價值評判3.尊重生命 生命是衡量一切價值的最終尺度。

13、（九寨溝） 一切善良、美德、民主，都來自于對生命的尊重； 一切冷酷、罪惡，專制，都來自于對生命的蔑視。（三）企業(yè)家的理性人生定位1. 力量定向的人生道路* 歷史只記住和頌揚征服者* 力量是結(jié)構(gòu)世界的唯一和合理的方式！ * 經(jīng)營金錢和經(jīng)營力量的區(qū)分（四通）* 財富、事業(yè)與力量 * 力量的唯一來源創(chuàng)造 超越“踅摸”文化 慎比別人聰明 這個世界誰愚蠢？ （當我們?yōu)樽约旱穆斆髯缘玫臅r候，我們自己制造的毀滅就在等待我們。南京冠生園月餅、紅潢咸鴨蛋、某地的醋的生產(chǎn)）* 幸運者不幸 不增強力量的幸運，本質(zhì)上都是人生的誤區(qū)！2. 理性生活的結(jié)構(gòu)特征 健康導向的生活結(jié)構(gòu) 工作導向的知識結(jié)構(gòu) 合作導向的關(guān)系結(jié)構(gòu)

14、快樂導向的情緒結(jié)構(gòu) 超越導向的精神結(jié)構(gòu)（二）尋求更高的精神境界 * 功利境界 * 德行境界 * 德心境界 * 尋找中國的良心 天堂之門和地獄之門都由自己的雙手打開 德行境界佛必踐于行心魔即魔心佛即佛心佛即佛行佛即佛 德心境界魔不可匿藏于心行魔即魔心魔即魔歐洲良心：伏爾泰笑和讓別人笑；思考和讓別人思考。 伏爾泰美洲良心：林肯、馬丁路德金、白求恩亞洲良心的代表是誰？中國有沒有良心？中國的良心將有什么特征？誰將會代表中國良心。中國良心： “安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏，風雨不動安如山?！?（ 杜甫茅屋為秋風所破歌） 楊靖宇、張自中（為事盡責，為國盡忠） 桂希恩：進入文樓村的第一醫(yī)生 讓全世界關(guān)懷文樓村 有困難，有能力幫助的，都會幫助； 已經(jīng)很不幸了，難道再踏上一只腳； 雖可能因各種原因感染，但人無圣賢。（三）自我超越1. 發(fā)展自己的力量發(fā)展是最好的思維和行動方式 為自己的歷