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1、項目總結(jié)報告項目總結(jié)報告項目總結(jié)報告V:1.0精細整理，僅供參考 項目總結(jié)報告日期：20 xx年X月XXX項目總結(jié)報告A. 項目信息提供關(guān)于項目名稱、客戶名稱、項目經(jīng)理以及項目發(fā)起人姓名等方面的一般信息項目名稱：客戶名稱：項目發(fā)起人：項目經(jīng)理：報告起草人：項目歷時：B. 項目背景與要求提供有關(guān)項目背景、目標(biāo)、項目方案等方面的信息C. 項目總結(jié)從完成項目的進度、成本、質(zhì)量、團隊管理、客戶關(guān)系等方面進行評價完成了項目的哪些交付結(jié)果沒有完成的工作是哪些原因是什么對項目的總體評價進度方面評價：項目實際進展情況與計劃進度如何哪些方面的工作本來應(yīng)多花些時間在進度上發(fā)生了哪些變化我們用到了哪些進度控制方法成

2、本方面評價：項目實際成本與計劃預(yù)算相比如何 哪些方面的工作本來應(yīng)多花些資金預(yù)算怎樣才能作得更準(zhǔn)確些質(zhì)量方面評價：項目的質(zhì)量符合客戶的具體要求嗎在質(zhì)量方面發(fā)生了哪些問題 是如何處理的客戶對項目質(zhì)量要求發(fā)生了哪些變更客戶對項目的最終移交成果是否滿意 以后如何更好地理解客戶的質(zhì)量要求人員管理與團隊建設(shè)方面評價：小組成員是否理解各自的角色是否存在有人工作分配負擔(dān)過重或過輕的情況成員之間的協(xié)作情況如何 角色分配是否合適運用的激勵、領(lǐng)導(dǎo)方式、監(jiān)督方法是否有效小組成員在哪些方面得到了鍛煉與成長溝通交流方面評價：小組成員對項目的目標(biāo)、客戶要求是否有充分的了解成員是否迅速地交流自己遇到的問題有沒有利益相關(guān)者在交流溝通中被忽略今后的項目在交流溝通上可作哪些改進技術(shù)與方法評價：該項目運用了哪些新技術(shù)它們?nèi)绾未偈鬼椖康某晒椖扛櫯c控制的方法是否發(fā)揮了作用什么樣的改進可能有用客戶關(guān)系評價：項目運用了哪些客戶關(guān)系管理的方法其效果如何客戶的反饋與抱怨是如何被管理的采取了哪些增強客戶滿意度的措施合同管理評審：合同前期招標(biāo)、談判方面積累了哪些成功的做法合同履行過程中的沖突是如何得到處理的在與合同方打交道方面積累了哪些經(jīng)驗合同方的職能履行得如何如何改進 經(jīng)驗教訓(xùn)：該項目有哪些成功的經(jīng)驗 又有

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