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1、項目溝通管理案例分析項目溝通管理案例分析項目溝通管理案例分析V:1.0精細整理，僅供參考 項目溝通管理案例分析日期：20 xx年X月項目溝通管理案例分析 為防止出現(xiàn)凱茜和喬之間的交流問題，應(yīng)該怎么做 解答: 1.交流中的問題有哪些 (1):沒有把握好適當(dāng)?shù)慕涣鳒贤〞r機. (2):未使用對方容易接受的溝通風(fēng)格 (3):未排除額外的干擾因素,很顯然喬的心思放在了觀看聯(lián)賽上面,對工作中的事情并不感興趣. (4)沒有使用正確的交流方法,喬雖然是凱茜的下屬,但是凱茜應(yīng)充分尊重喬的自主意愿,交流過程中要充分體現(xiàn)雙方的平等,而不是以命令的口吻與對方講話,這樣只會使溝通更加困難. 凱茜應(yīng)該怎么做 針對此種情況

2、,凱茜首先要搞清楚喬到她辦公室的目的是什么,要遵從喬的意愿,談?wù)搯谈信d趣的話題,可以和喬先討論一些關(guān)于聯(lián)賽方面的事情,緩和一下氣氛,適當(dāng)?shù)臅r候再引入話題,如果發(fā)現(xiàn)喬對工作中話題實在沒有興趣,自己也非常忙,一定不要強迫喬和自己討論工作的問題,可以借故推脫,中斷和喬的交談,等他看完聯(lián)賽之后在討論工作中的事情,當(dāng)然凱茜也可以抽出時間同團隊一起觀看聯(lián)賽,這樣也可以促進團隊成員之間的交流和溝通. 你認(rèn)為喬要做什么 對于喬而言,他首先應(yīng)該調(diào)節(jié)一下自己浮躁的心態(tài),因為現(xiàn)在離觀看聯(lián)賽還有好幾個小時,他完全可以抽身投入到自己的工作當(dāng)中,凱茜的忙碌和擔(dān)憂是完全可以理解的,作為下屬應(yīng)該為自己的上司多考慮,為她分憂,

3、因此喬在接到凱茜的指示之后,應(yīng)該立即去準(zhǔn)備進展報告,并為第2天的情況評審會議做積極充分的準(zhǔn)備 凱茜和喬怎樣處理這種情況會更好 雙方應(yīng)該互相交流溝通,凱茜應(yīng)該認(rèn)識到在緊張的工作中適當(dāng)?shù)娜シ潘梢幌驴梢詼p輕工作中的壓力,這樣也可以緩解緊張的工作氣氛,更利于以后的工作進展和促進團團隊成員的協(xié)調(diào)合作,所以凱茜應(yīng)該欣然答應(yīng)同團隊成員一起去觀看聯(lián)賽,但是考慮到離觀看聯(lián)賽的時間還長,凱茜要向喬闡明工作任務(wù)的緊急,喬要充分理解凱茜這種急切的心情,更不能袖手旁觀,應(yīng)積極的投入到工作中去,做好自己的本職工作,當(dāng)然觀看聯(lián)賽就是晚上的事情了.為防止出現(xiàn)凱茜和喬之間的交流問題，應(yīng)該怎么做當(dāng)然要防止凱茜和喬之間的交流問題問題,這需要他們自身的努力,能站在對方的角度考慮問題,使用對放容易接受的溝通風(fēng)格和溝通方式,排除溝通障礙,同時也要注意溝通技

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