1、XX銀行圓鼎易貸通卡業(yè)務(wù)操作流程為規(guī)范江蘇XX銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱本行） 圓鼎易貸通卡的業(yè)務(wù)操作，更好地方便客戶，簡(jiǎn)化貸款 手續(xù)，根 據(jù)省聯(lián)社的有關(guān)制度和本行相關(guān)規(guī)定，特制 定本操作流程。一、易貸通卡業(yè)務(wù)操作流程（一）調(diào)查客戶向支行申請(qǐng)辦理圓鼎易貸通卡后，客戶經(jīng)理要 對(duì)申請(qǐng)人 進(jìn)行調(diào)查，審核申請(qǐng)人資格，建立客戶信貸 檔案，該檔案應(yīng)客觀、真實(shí)地反映申請(qǐng)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及 經(jīng)濟(jì)情況、還款能力、收入預(yù)測(cè)等。（二）測(cè)評(píng)支行根據(jù)調(diào)查的結(jié)果對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行客觀公正的評(píng)估，此項(xiàng)工 作由調(diào)查的客戶經(jīng)理和支行會(huì)辦小組其他 成員共同討論確定，然 后對(duì)申請(qǐng)人授信方式、額度和 期限等提出明確意見(jiàn)。（三）授信支行根據(jù)本行雙

2、人調(diào)查情況、會(huì)辦小組意見(jiàn)，向總行授信管 理部提交客戶易貸通授信申請(qǐng)資料（20萬(wàn)元以上需附調(diào)查報(bào)告）。 授信管理部進(jìn)行審核，報(bào)有權(quán)人審批。（四）簽訂合同支行根據(jù)貸款有關(guān)操作規(guī)程及要求，與申請(qǐng)人及其他相關(guān)人簽訂最高額借款合同和擔(dān)保（聯(lián)保、抵押、質(zhì)押）合同（貸款方 式為信用的，只簽訂最高額性質(zhì)的借款合同），合同文本上的合同 號(hào)暫不填，按信貸管理系統(tǒng)自動(dòng)生成的合同號(hào)填寫。并要求申請(qǐng)人填寫開(kāi)卡申請(qǐng)表和圓鼎易貸通卡申領(lǐng)協(xié)議書（五）錄入客戶基本資料客戶經(jīng)理在信貸管理系統(tǒng)中完成客戶資料錄入，具 體操作步驟同貸款發(fā)放客戶基礎(chǔ)資料錄入步驟相同， 如：新增一輸入客戶身份證號(hào)一確認(rèn)一客戶名稱確 認(rèn)一 一保存。進(jìn)入配偶

3、及家庭-新增一夫妻關(guān)系信息-保存。（六）打印開(kāi)卡通知單客戶經(jīng)理在信貸管理系統(tǒng)中完成客戶資料錄入后打 印開(kāi)卡通 知單，經(jīng)客戶經(jīng)理和支行行長(zhǎng)簽字后，將開(kāi) 卡通知單交給客戶， 客戶在指定期限內(nèi)至營(yíng)業(yè)柜面憑 相關(guān)手續(xù)開(kāi)卡。（七）柜面開(kāi)卡客戶攜帶開(kāi)卡通知單及本人有效身份證件到柜面，柜面人員須審核開(kāi)卡通知單是否經(jīng)客戶經(jīng)理和行長(zhǎng)簽字確認(rèn)，核對(duì)開(kāi)卡人 身份、開(kāi)卡通知單、開(kāi)卡申請(qǐng)表 的一致性。核實(shí)無(wú)誤后，柜面人 員向客戶發(fā)放圓鼎易 貸通卡。（八）激活貸款授信申請(qǐng)客戶經(jīng)理在信貸管理系統(tǒng)中進(jìn)行如下操作：提起易貸通卡申請(qǐng)一輸入易貸通卡號(hào)一確認(rèn)一 易貸通卡申請(qǐng)資料錄入。錄入易貸通卡擔(dān)保信息。申請(qǐng)資料填寫完畢后，客戶經(jīng)理

4、簽署意見(jiàn)并提交。（九）有權(quán)人對(duì)提交的“易貸通”卡進(jìn)行審批審批流程同貸款發(fā)放流程審批成功后進(jìn)入授信卡下發(fā)核心合同-發(fā)送并打 印授信卡通知單。發(fā)送合同信息成功后，進(jìn)入正常授信卡管理菜 單，可以找 到合同信息已發(fā)送核心的授信卡。（十）易貸通卡貸款發(fā)放綜合柜員進(jìn)入5281易貸通卡貸款發(fā)放菜單一刷 卡并輸入密碼一輸入到期日期、用信金額和借據(jù)號(hào)碼 一打印貸款借據(jù)一客戶簽名和按手指紋一貸款金額轉(zhuǎn) 入客戶“易貸通”卡內(nèi)?？蛻籼峁┮咽谛诺囊踪J通卡，綜合柜員首先必須核 對(duì)借款人有效身份證件，身份和卡一致后請(qǐng)客戶填寫易貸通卡用信申請(qǐng)書（一式兩份，一份柜面留存， 一份交客戶經(jīng)理），刷易貸通卡，客戶輸入密碼后，進(jìn) 入操

5、作界面，綜合柜員通過(guò)5281易貸通貸 款發(fā)放，輸入到期日（不超過(guò)1年），輸入貸款額度，額度為授 信內(nèi)的借款金額，輸入借據(jù)號(hào)碼后打印流水清單，再 打印借據(jù)，并 經(jīng)客戶簽名及按指模確認(rèn)后，一聯(lián)回執(zhí) 及卡交給客戶。客戶憑卡 可存、取款。營(yíng)業(yè)終了綜合 柜員將借據(jù)正本交給保管人，催收聯(lián) 及用信申請(qǐng)書專 夾保管，及時(shí)與客戶經(jīng)理進(jìn)行交接，并做好交接 登記。注：lo客戶需憑身份證、圓鼎易貸通卡及密碼，到 柜臺(tái)辦理 貸款。此交易必須刷卡，如通過(guò)手工輸入卡 號(hào)，放款不能成功。易貸通卡貸款發(fā)放不支持跨行交易。放款成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將款項(xiàng)劃入卡內(nèi)活 期主賬號(hào)4.如貸款方式為抵押方式，請(qǐng)先通過(guò)抵質(zhì)押4.如貸款方式為抵押

6、方式，請(qǐng)先通過(guò)抵質(zhì)押物管理（4613交易）登記抵押物信息。（十一）易貸通卡下掛貸款賬戶查詢當(dāng)客戶有授信易貸通卡下掛貸款賬戶查詢的需求時(shí)，柜面人 員可通過(guò)5283卡內(nèi)下掛貸款賬戶查詢 菜單進(jìn)行查詢。如需查詢 已放的每筆貸款的明細(xì)，則 在8103貸款分戶賬查詢。（十二）貸后檢查客戶經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本行信貸管理制度的相關(guān)規(guī)定，在規(guī)定 的時(shí)間內(nèi)做好貸后檢查，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)圓鼎 易貸通卡持有人貸款情況的貸后跟蹤和檢查，及時(shí)了 解、掌握客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和貸款款項(xiàng)使用情況。（十三）易貸通卡還本還息到期歸還在 5282中交易，綜合柜員一般要求借款人提供易貸通卡刷卡后還款，如不帶卡需先進(jìn)行查 詢找出卡號(hào)，手工輸入后

7、還款。注：1.有多筆貸款的，需要在明細(xì)中選擇。如是利隨本清的，還款內(nèi)容選擇銷戶”。易貸通卡的貸款不支持跨行還款。還款來(lái)源支持現(xiàn)金、對(duì)應(yīng)存款戶（即卡內(nèi)活 期主賬號(hào)）、臨時(shí)存欠。易貸通卡貸款只能通過(guò)5282交易進(jìn)行還款。二、易貸通卡業(yè)務(wù)日常管理操作（一）易貸通卡的凍結(jié)、解凍當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶資信狀況變差或通過(guò)易貸通卡發(fā)放的貸款形成不良，柜面可根據(jù)客戶經(jīng)理的書面申請(qǐng)，對(duì)其授信貸款及借記業(yè)務(wù)予以凍結(jié)。易貸通卡被凍結(jié)后，客戶不可再- -通過(guò)易貸通卡在柜臺(tái) 貸款，但可以進(jìn)賬、還款。根據(jù)客戶資信狀況的變化，客戶經(jīng)理有權(quán)對(duì)已凍結(jié)的易貸通卡解凍，使易貸通卡的狀態(tài)恢復(fù)為正常。易貸通卡的凍結(jié)、解凍必須符合江蘇XX銀行股份有

8、限公司圓鼎易貸通卡業(yè)務(wù)管理辦法（試行）規(guī)定。注：信貸管理系統(tǒng)中凍結(jié)易貸通卡功能只是凍結(jié)易貸通卡的 授信、用信功能，凍結(jié)易貸通卡存款賬戶的借記功能需要在柜面核心系統(tǒng)中進(jìn)行凍結(jié)。（二）易貸通卡的換卡當(dāng)客戶的易貸通卡丟失、人為損壞或自然損壞時(shí)，客戶需到 柜面辦理?yè)Q卡。綜合柜員通過(guò)操作核心系統(tǒng)的圓鼎卡的換卡交易 （5213 ）進(jìn)行換卡?？蛻舾鼡Q圓鼎卡，客戶經(jīng)理需在信貸管理系 統(tǒng)中調(diào)整相關(guān)的信息。客戶經(jīng)理調(diào)整后，客戶可持新的易貸通授信卡到柜臺(tái)辦理貸款業(yè)務(wù)易貸通卡密碼掛失處理同普通的圓鼎卡密碼掛失處 理方法一致?？蛻艚?jīng)理調(diào)整信息后，原老卡的貸款記錄轉(zhuǎn)移到新 卡上。（三）易貸通卡的注銷當(dāng)客戶還清貸款并申請(qǐng)不

9、再使用易貸通卡或客戶出現(xiàn)江蘇XX銀行股份有限公司圓鼎易貸通卡業(yè)務(wù)管理 辦法（試 行）規(guī)定需注銷事項(xiàng)之一的，客戶經(jīng)理可 在信貸管理系統(tǒng)中注銷該筆易貸通卡。易貸通卡不再 具備在柜面貸款功能，注銷后的易貸通卡的功能等同于普通的圓鼎卡，可繼續(xù)使用。注：1.只有在圓鼎易貸通卡的貸款本息都已償還 后，圓鼎易 貸通卡才可被注銷。2.如擔(dān)保方式為抵押的，請(qǐng)?jiān)谡_處理抵質(zhì)押物 信息后注銷易貸通卡。（四）易貸通卡的再申請(qǐng)圓鼎易貸通卡的再申請(qǐng)是指：在圓鼎易貸通卡內(nèi)所有貸款本息已全部按時(shí)或提 前償還的前提下，在圓鼎易貸通卡授信期限到期前或 到期后，客戶可向支 行申請(qǐng)繼續(xù)使用圓鼎易貸通卡。 支行依據(jù)本辦法審核申請(qǐng)人是否 符合條件，并進(jìn)行相 應(yīng)處理。在圓鼎易貸通卡內(nèi)所有貸款本息已全部按時(shí)或 提前償還的前提下，原有的圓鼎易貸通卡的授信額度、 到期日期等相關(guān)信息需要修改時(shí)，客戶經(jīng)理可以