1、編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址： 電話：傳真: 郵編:XX公司招聘手冊(cè)招聘總則 原則：親屬回避：?jiǎn)T工的親屬不得在全集團(tuán)范圍內(nèi)任職；成本最優(yōu)：用最經(jīng)濟(jì)的渠道和途徑獵取合適候選人；適度儲(chǔ)備：形成梯度儲(chǔ)備：儲(chǔ)備簡(jiǎn)歷儲(chǔ)備待復(fù)試候選人儲(chǔ)備待終試候選人儲(chǔ)備待入職人員儲(chǔ)備培訓(xùn)、實(shí)習(xí)人員；員工回聘：離職 2 年內(nèi)重新入職，薪酬按離職時(shí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 流程：通知錄用面試通過初試終試意向溝通、面試通知簡(jiǎn)歷收集、篩選內(nèi)部渠道招聘需求確認(rèn)（招聘計(jì)劃）通知錄用面試通過初試終試意向溝通、面試通知簡(jiǎn)歷收集、篩選內(nèi)部渠道招聘需求確認(rèn)（招聘計(jì)劃）招聘渠道選擇招聘渠道選擇外部渠道外部渠道面試、甄選面試、甄選復(fù)試復(fù)試面試淘汰面試淘汰

2、人才庫人才庫 計(jì)劃：由總部人力資源部招聘組負(fù)責(zé)以半年為周期制定招聘計(jì)劃，招聘計(jì)劃可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，各門店嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。詳見附件1：XX招聘計(jì)劃崗位分析 崗位職責(zé)：序號(hào)工作任務(wù)工作描述1工作計(jì)劃1.負(fù)責(zé)根據(jù)總部確定的年度收入、現(xiàn)金流和利潤(rùn)指標(biāo)，制定門店各項(xiàng)具體營(yíng)運(yùn)目標(biāo)2.負(fù)責(zé)制定門店發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，并落實(shí)執(zhí)行3.負(fù)責(zé)督促門店各部門制訂合理工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行2營(yíng)運(yùn)管理1.負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣計(jì)劃的審核及監(jiān)督，制定目標(biāo)市場(chǎng)占有策略，實(shí)現(xiàn)收入的提升2.負(fù)責(zé)制訂品牌經(jīng)營(yíng)方案，提高經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，不斷提高在本地的品牌形象3.配合財(cái)務(wù)部搞好門店的財(cái)務(wù)管理，掌握財(cái)務(wù)狀況及各項(xiàng)支出情況，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度4.負(fù)責(zé)門

3、店成本控制，將人事、運(yùn)營(yíng)等成本控制在預(yù)算內(nèi)，并推行節(jié)能降耗5.加強(qiáng)技術(shù)工作管理，對(duì)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)有較全面的了解，監(jiān)督相應(yīng)部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備的事故隱患，處理設(shè)備的故障問題，杜絕技術(shù)事故的發(fā)生3團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.配合總部招募合格人才，組建能提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)2.注重加強(qiáng)門店管理人員及員工的培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)技能3.關(guān)注員工工作生活狀態(tài)，提供和諧的工作氛圍和良好的生活環(huán)境，增強(qiáng)凝聚力及穩(wěn)定性4安全管理負(fù)責(zé)門店的安全保障日常工作、整體消防安全工作，合理招募保安公司，加強(qiáng)日常監(jiān)督管理5其它完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 勝任條件硬性條件：年齡：28-38周歲之間工作經(jīng)驗(yàn):有過至少2年以上店長(zhǎng)（總經(jīng)理）經(jīng)驗(yàn)管理面積：

4、管理店面面積不低于1500平米管理寬度：下屬人數(shù)不少于20人素質(zhì)模型：分類考察項(xiàng) 篩選標(biāo)準(zhǔn)個(gè)性個(gè)人性格積極、樂觀、外向、有激情文化匹配結(jié)果導(dǎo)向、執(zhí)行力、風(fēng)格硬朗；能接受公司的管理要求素質(zhì)表達(dá)溝通能力強(qiáng)1、語言表達(dá)準(zhǔn)確清晰、邏輯性強(qiáng)2、溝通方法得當(dāng)，主動(dòng)溝通情商高1、具備基本禮節(jié)和職業(yè)化素養(yǎng)2、溝通靈活，妥善處理各方關(guān)系抗壓力強(qiáng)1、問題出現(xiàn)后的表現(xiàn)沉穩(wěn)2、遇到危機(jī)后能在短時(shí)間內(nèi)平復(fù)執(zhí)行力強(qiáng)1、迅速執(zhí)行總部各項(xiàng)指令，不講條件2、遇到困難先想辦法，不埋怨推卸技能團(tuán)隊(duì)管理能力1、以身作則 2、解決問題 3、獎(jiǎng)罰分明 4、有任務(wù)分解市場(chǎng)營(yíng)銷能力1、會(huì)找賣點(diǎn) 2、渠道推廣 3、抓服務(wù)成本控制能力1、成本要

5、項(xiàng) 2、如何控制 3、效果反饋 人才地域分布通過錄用人員分析得出工作地位于以下省市的人員通過率較高：一類地域：遼寧、山東、廣東二類地域：河北、江蘇 人才行業(yè)分布2.4.1 排除性行業(yè)（原則上不考慮該行業(yè)候選人）： 2.4.2 建議性行業(yè)（通過錄用人員分析得出以下行業(yè)通過率較高）：序號(hào) 行業(yè)典型企業(yè)（已有人員通過終試）1連鎖餐飲2連鎖酒店3商超連鎖4電器連鎖5影城院線6其他 崗位待遇工資：試用期6個(gè)月，工資小xxx/月；轉(zhuǎn)正后工資xxx元/月；年終獎(jiǎng)金：根據(jù)業(yè)績(jī)情況分配額度。探親假： 分類標(biāo)準(zhǔn)交通費(fèi)報(bào)銷其它（含路途）已婚外派人員每半年x天每年8人次且每季度2人次飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙，高鐵、動(dòng)車二等座，火車

6、硬臥，輪船三等艙、長(zhǎng)途客車1、本人或直系親屬探親均可，此假期可抵事假、病假，不可跨年度使用未婚外派人員每年x天每年可報(bào)銷2人次2、未婚外派人員若結(jié)婚后配偶所在地與員工工作地一致，則不再享受探親假及探親路費(fèi)報(bào)銷渠道管理渠道分類3.1.1 內(nèi)部渠道：內(nèi)部員工推薦簡(jiǎn)歷3.1.2 外部渠道：傳統(tǒng)：報(bào)紙、電視、中介、招聘會(huì)、人才市場(chǎng)、獵頭、校園招聘新興：網(wǎng)絡(luò)智聯(lián)、前程、獵聘、58、趕集、地方性招聘網(wǎng)站等 手機(jī)微信、微博3.1.3 定向獵挖：招聘實(shí)施人自己（非獵頭方式）在某個(gè)行業(yè)或是企業(yè)中定向獵取候選人 渠道開發(fā)3.2.1 總部人力資源部招聘組開發(fā)了新的招聘渠道，一周內(nèi)總結(jié)成文字通過RTX下發(fā)至各區(qū)域督導(dǎo)

7、，區(qū)域督導(dǎo)在1個(gè)工作日內(nèi)下發(fā)至各下屬門店；3.2.2 門店開發(fā)可新的渠道或是有成功操作經(jīng)驗(yàn)，一周內(nèi)總結(jié)成文字直接發(fā)給總部人力資源部招聘組，由招聘組審核后推廣，推廣流程參照本手冊(cè)3.2.1流程，凡成功主動(dòng)經(jīng)驗(yàn)并得到退管，給予門店人力資源負(fù)責(zé)人三級(jí)獎(jiǎng)單及通報(bào)表揚(yáng)1次；3.2.3 總部人力資源部負(fù)責(zé)維護(hù)并指導(dǎo)門店維護(hù)好現(xiàn)有招聘渠道。渠道操作3.3.1 網(wǎng)絡(luò)渠道操作總部各網(wǎng)站權(quán)限：名稱網(wǎng)址用戶名密碼服務(wù)內(nèi)容職位發(fā)布簡(jiǎn)歷下載其他獵聘網(wǎng) HYPERLINK / 100500-智聯(lián) HYPERLINK / 3001000-無憂 HYPERLINK / 100/442000/1500- 發(fā)布職位：詳見各網(wǎng)站操

8、作手冊(cè)（或說明）；刷新職位：工作日每天上午9點(diǎn)前對(duì)所有招聘網(wǎng)站的職位發(fā)布進(jìn)行刷新，以保證簡(jiǎn)歷投遞數(shù)量；下載簡(jiǎn)歷：因簡(jiǎn)歷下載數(shù)量有限，須對(duì)將要進(jìn)行下載操作的簡(jiǎn)歷進(jìn)行審核，符合條件再下載，否則浪費(fèi)簡(jiǎn)歷數(shù)量。3.3.2 內(nèi)部渠道操作職位信息發(fā)布：新招聘需求產(chǎn)生后，1個(gè)工作日內(nèi)，通過RTX發(fā)布給總部人員和各區(qū)域人事行政督導(dǎo)各區(qū)域人事行政發(fā)布給給門店各門店在店內(nèi)發(fā)布推薦獎(jiǎng)勵(lì)：詳見附件2內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)辦法3.3.2 定向獵挖操作確定目標(biāo)企業(yè)或行業(yè)：如七天；收集簡(jiǎn)歷或通訊錄：方法如下：以定向獵挖七天店長(zhǎng)為例：方法名稱操作要點(diǎn) 可操作性內(nèi)部盤點(diǎn)法 找到公司內(nèi)部已經(jīng)入職的七天店長(zhǎng)，讓其協(xié)助搞到七天的通訊錄高招聘網(wǎng)

9、站搜索法在智聯(lián)、51等網(wǎng)站簡(jiǎn)歷庫中輸入“七天店長(zhǎng)”關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，找到相關(guān)簡(jiǎn)歷高公共網(wǎng)站搜索法在藝龍、百度等輸入七天搜索信息，獲取七天門店電話，想辦法通過總機(jī)找到店長(zhǎng)中掃街法直接到七天店內(nèi)，以異業(yè)聯(lián)盟名義約見店長(zhǎng)中溝通意向：跟目標(biāo)候選人溝通是否有意向加入本公司：溝通內(nèi)容參考“ 話術(shù)”。4 招聘實(shí)施4.1 面試前準(zhǔn)備4.1.1 簡(jiǎn)歷甄選標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)歷模板主要包含以下幾個(gè)方面內(nèi)容：個(gè)人信息：姓名、性別、年齡、身高、體重、聯(lián)系方式、戶籍所在地及期望工作地等；教育背景：學(xué)習(xí)時(shí)間、畢業(yè)院校、專業(yè)、學(xué)歷；工作經(jīng)歷：工作時(shí)間、公司名稱及規(guī)模、職位職務(wù)、工作職責(zé)及主要業(yè)績(jī)、離職原因等。附模板 通讀簡(jiǎn)歷（一）目的：審

10、核 “硬性指標(biāo)”。（二）要點(diǎn)：1.性別：男性；2.年齡：28-38歲之間（特別優(yōu)秀的可放寬標(biāo)準(zhǔn)）；3.身高：170cm以上；4.期望工作地：能接受全國(guó)派遣；5.學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷；7.工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)（經(jīng)營(yíng)面積2000平米以上）；8.應(yīng)具備的其他各種能力：如語言、計(jì)算機(jī)等。 分析簡(jiǎn)歷（一）分析真實(shí)性邏輯性角度、學(xué)歷、職位學(xué)歷：一年大專、兩年本科職位：一畢業(yè)就擔(dān)任管理職位薪資：薪資水平明顯高于同行業(yè)同職位（二）分析邏輯性1.時(shí)間連貫性：學(xué)習(xí)時(shí)間、工作時(shí)間連貫，不超過3個(gè)月空檔；2.職業(yè)連貫性：職位職務(wù)發(fā)展、薪酬成上升趨勢(shì)。（三）關(guān)注匹配性1.專業(yè)匹配：專業(yè)對(duì)口程度、求職者在相似

11、崗位上工作的時(shí)間長(zhǎng)短等；2.工作背景匹配：求職者曾經(jīng)的工作與公司的背景是否相似；3.工作地點(diǎn)匹配：求職者期望的工作地點(diǎn)與應(yīng)聘職位是否一致；4.期望薪資匹配：求職者的期望薪資與應(yīng)聘職位的薪資水平是否一致；5.穩(wěn)定性匹配：考察求職者工作變動(dòng)的頻率，原則上五年內(nèi)不超過三份工作。 確定面試人選 結(jié)合以上內(nèi)容判定簡(jiǎn)歷是否符合職位要求，如有不確定事項(xiàng)，可通過電話溝通進(jìn)行再次篩選；如可判定簡(jiǎn)歷合格的，填寫評(píng)價(jià)信息并錄入初試簡(jiǎn)歷庫。4.1.2 面試邀約通過電話方式與求職者進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通，并確定求職者的求職意向及面試的時(shí)間、方式等注意事項(xiàng)。 話術(shù)1.與求職者確認(rèn)并自我介紹，詢問當(dāng)前溝通是否合適或是否方便；2.告知

12、求職者簡(jiǎn)歷來源與應(yīng)聘職位；3.簡(jiǎn)單介紹公司和招聘職位；4.了解求職者目前所在地及目前工作狀況；5.詢問求職者應(yīng)聘原因及離職原因；6.了解求職者目前工作的主要內(nèi)容和主要業(yè)績(jī)；7.了解求職者對(duì)薪酬福利的期望值。通過上述電話溝通情況，最終判定求職者是否符合職位要求，合適的話預(yù)約面試時(shí)間、地點(diǎn)、面試方式及著裝要求等事項(xiàng)。 面試方式北京：來公司面試；外地：電話+視頻面試。 面試時(shí)間 安排好面試時(shí)間表，不要發(fā)生沖突現(xiàn)象（一般間隔30分鐘左右）。 著裝要求正裝、打領(lǐng)帶。 發(fā)送面試邀請(qǐng)信息1.方式：短信、郵件；2.內(nèi)容：面試時(shí)間、地點(diǎn)、攜帶材料、著裝要求等，并附聯(lián)系人及聯(lián)系方式。4.1.3 結(jié)構(gòu)化面試題庫背

13、景 問 題背景問題主要了解求職者個(gè)人基本情況，以確認(rèn)是否符合硬性指標(biāo)，并進(jìn)一步核實(shí)簡(jiǎn)歷的真實(shí)性。能否接受全國(guó)派遣（2年內(nèi)）您是什么學(xué)歷是統(tǒng)招嗎 您是什么民族？您的身高與體重各是多少？您的原籍是哪里？您現(xiàn)在是在職還是離職為什么（想）要離職您平時(shí)抽煙嗎能戒掉嗎請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下您的教育經(jīng)歷，請(qǐng)從初中開始。請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下您的工作經(jīng)歷。評(píng)價(jià)要點(diǎn)：1、應(yīng)聘者的情況符合硬性指標(biāo)；2、應(yīng)聘者能清晰準(zhǔn)確地回答自己的教育經(jīng)歷及工作經(jīng)歷。自 信 心自信心是指對(duì)自己的能力及解決問題的方式、程序等充滿信心。請(qǐng)問您工作這么多年，您最大的收獲是什么？請(qǐng)問誰對(duì)您的影響最大為什么？假如您這個(gè)月完成了100萬的業(yè)績(jī)，下個(gè)月有信心能

14、完成多少為什么？請(qǐng)講一下去年您承擔(dān)的最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一，為什么？您喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)和工作氛圍若您和您的老板在某件事上有很大的沖突，您該怎么做請(qǐng)舉實(shí)例說明。您個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？評(píng)價(jià)要點(diǎn)：1、應(yīng)聘者的自信心是否建立在實(shí)力的基礎(chǔ)上；2、應(yīng)聘者對(duì)于自信和自傲之間度的把握；3、應(yīng)聘者的自信心是否對(duì)應(yīng)聘職位的工作有幫助。誠 信、正 直誠信、正直是人生下來就具有的人格方面的一個(gè)重要組成部分，而且這種品格會(huì)體現(xiàn)在日常決定和行為中。假如您受到了不公正的對(duì)待，您會(huì)怎么處理？請(qǐng)您舉一個(gè)您的同事不道德的一件事，為什么？您當(dāng)時(shí)是這么做的？請(qǐng)講一個(gè)您曾經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人，您是怎樣對(duì)待他的？假如

15、您的請(qǐng)假要求很合理，但是您的老板卻拒絕了，您是怎樣辦的 您的下屬私下里對(duì)您有不好的評(píng)價(jià)，您該怎么處理？假如領(lǐng)導(dǎo)讓您給客戶撒個(gè)謊（比如，說某批貨已經(jīng)發(fā)了，其實(shí)訂單還在辦公桌上呢），您會(huì)怎么辦？假如公司規(guī)定發(fā)現(xiàn)員工偷吃兩次即開除，有一個(gè)員工第一次偷吃被您發(fā)現(xiàn)，您該怎么處理評(píng)價(jià)要點(diǎn)：能否始終堅(jiān)持不突破誠信的底線。強(qiáng) 勢(shì)、 團(tuán) 隊(duì) 管 理團(tuán)隊(duì)合作是指?jìng)€(gè)人愿意作為群體中的一個(gè)成員，與群體中的其他人一起協(xié)作完成任務(wù)，而不是單獨(dú)地或采取競(jìng)爭(zhēng)的方式從事工作。您認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要特點(diǎn)是什么為什么請(qǐng)您講出您在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。您用什么方法來鼓勵(lì)他人和您自己來完成這件事的？

16、您發(fā)揮了什么作用？假如您要求全員營(yíng)銷，您的人事經(jīng)理不配合，您該怎么處理您喜歡參加體育活動(dòng)么比較喜歡參加那些體育活動(dòng)您在會(huì)議上布置工作，下屬對(duì)您的安排有異議，您該怎么處理假如您的員工經(jīng)常遲到、早退，但他業(yè)績(jī)很好，您該怎么處理？您勸退一位員工，但他拒絕離開，您該怎么處理顧客無理取鬧時(shí)，您該怎么處理評(píng)價(jià)要點(diǎn)：1、應(yīng)聘者是否具備進(jìn)行有效團(tuán)隊(duì)管理的基本技能；2、應(yīng)聘者能強(qiáng)勢(shì)、有效地處理應(yīng)急事件。情 商情商，是一種自我情緒控制能力的指數(shù)，包含了解自我、自我管理、自我激勵(lì)、識(shí)別他人的情緒和處理人際關(guān)系五個(gè)方面。假如您的直接領(lǐng)導(dǎo)和間接領(lǐng)導(dǎo)同一時(shí)間分別給您布置了一個(gè)任務(wù)，但規(guī)定時(shí)間內(nèi)您只能完成一個(gè)，您該怎么處理

17、？您最大的失敗是什么您從中有什么收獲？假如在公眾場(chǎng)合中，有一個(gè)人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？如果有同事違反了公司規(guī)定，但領(lǐng)導(dǎo)卻誤認(rèn)為是您做的，并且不愿意聽您的解釋，您該怎么辦假如您需要請(qǐng)假一周處理家中事務(wù)，但公司只批您3天假，您該怎么辦？您的老板給您分配了一件與您工作毫不相干的任務(wù)，這會(huì)導(dǎo)致您的本職工作無法完成，您是怎樣做的？假如我們要求您來面試，您的領(lǐng)導(dǎo)卻不批您的假，您該怎么處理？您一位客戶要求解決問題的方法和公司的制度規(guī)定發(fā)生沖突，您是怎么處理的的？評(píng)價(jià)要點(diǎn)：應(yīng)聘者是否具備自我控制的能力，并處理好人際關(guān)系。成 就 導(dǎo) 向成就導(dǎo)向是指?jìng)€(gè)人具有成功完成任務(wù)或在工作中追求卓越的愿

18、望。過去12個(gè)月里，您都給自己定了哪些個(gè)人目標(biāo)您為什么要定這樣的目標(biāo)如果您有很多錢可以使用，您也想讓自己仍然很忙的話，您會(huì)怎么做？在這個(gè)公司，您個(gè)人希望取得什么樣的成績(jī)？若您自己來寫您的職位描述的話，您會(huì)寫些什么？若讓您自己滿意的話，工作中應(yīng)該包括些什么？您是怎樣獲得您現(xiàn)在老板對(duì)您工作目標(biāo)的支持的？請(qǐng)告訴我，您曾經(jīng)從事的最好的工作是什么？為什么？您現(xiàn)在的職業(yè)發(fā)展方向是什么？談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。評(píng)價(jià)要點(diǎn)：1、應(yīng)聘者是否積極主動(dòng)要求上進(jìn)；2、應(yīng)聘者是否合理利用所能得到的資源，采取了有效的行動(dòng)。執(zhí) 行 力執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。

19、假如您的直接領(lǐng)導(dǎo)和間接領(lǐng)導(dǎo)同一時(shí)間分別給您布置了一個(gè)任務(wù)，但規(guī)定時(shí)間內(nèi)您只能完成一個(gè)，您該怎么處理？您最大的失敗是什么您從中有什么收獲？假如在公眾場(chǎng)合中，有一個(gè)人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？如果有同事違反了公司規(guī)定，但領(lǐng)導(dǎo)卻誤認(rèn)為是您做的，并且不愿意聽您的解釋，您該怎么辦假如您需要請(qǐng)假一周處理家中事務(wù)，但公司只批您3天假，您該怎么辦？您的老板給您分配了一件與您工作毫不相干的任務(wù)，這會(huì)導(dǎo)致您的本職工作無法完成，您是怎樣做的？假如我們要求您來面試，您的領(lǐng)導(dǎo)卻不批您的假，您該怎么處理？說說您在給下屬布置的任務(wù)是如何要求的？能不能舉一個(gè)例子？工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)施結(jié)果與事先計(jì)劃出現(xiàn)較大

20、的偏差，您將如何去行動(dòng)？您用什么辦法來確保每位員工知道如何制定自己的工作目標(biāo)？您怎樣確保公司的目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門以及個(gè)人訂立的目標(biāo)中去？我想知道您是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的？我想知道您是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。您采取什么措施來改變這種情況的？講講這樣的一個(gè)經(jīng)歷：您向員工推出了一個(gè)很不受歡迎的想法，您采用什么辦法來減少員工對(duì)這一想法的反感？您的領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)跟您的觀點(diǎn)不一致，您該怎么處理假如他的觀點(diǎn)會(huì)造成公司損失，您又如何處理您的一位下屬比較忠于職守、愛崗敬業(yè)，但能力一般，經(jīng)常完成不了任務(wù)，您該如何處理？您的領(lǐng)導(dǎo)布置了一個(gè)根本

21、不可能完成的任務(wù)，您該怎么處理？評(píng)價(jià)要點(diǎn)：應(yīng)聘者是否具備自我控制的能力，并處理好人際關(guān)系。市 場(chǎng) 營(yíng) 銷市場(chǎng)營(yíng)銷，就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn) HYPERLINK /doc/820570.html t _blank 企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過程，包括 HYPERLINK /doc/3204336.html t _blank 市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、 HYPERLINK /doc/5381724.html t _blank 產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。假如您本月最后一天發(fā)現(xiàn)指標(biāo)任務(wù)還有20%沒有完成，您該怎么處理您每個(gè)月都能完成業(yè)績(jī)嗎沒有完成的是什么原因？

22、您一年中有幾個(gè)月完成不了任務(wù)？您完成的最好業(yè)績(jī)是多少毛利率和凈利潤(rùn)分別是多少您的市場(chǎng)推廣方式有哪些您認(rèn)為哪種最好您認(rèn)為我們行業(yè)哪種推廣方式最好？您的業(yè)績(jī)?cè)谀鷤児九琶绾?？評(píng)價(jià)要點(diǎn)：1、應(yīng)聘者有較好的業(yè)績(jī)成就，有能達(dá)成公司的任務(wù)目標(biāo)的能力；2、應(yīng)聘者有豐富的市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)。責(zé) 任 心責(zé)任心是指在實(shí)際工作中，做事盡職盡責(zé)，有始有終，精益求精，一絲不茍，對(duì)于承諾的目標(biāo)，竭盡全力去完成。遇到問題時(shí)，敢于承擔(dān)責(zé)任。請(qǐng)舉一個(gè)您答應(yīng)過別人但因客觀原因而未能實(shí)現(xiàn)的例子當(dāng)您所在的集體處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)時(shí)，您有什么想法和行動(dòng)？當(dāng)您們的團(tuán)隊(duì)處于“群龍無首”的狀態(tài)時(shí)，您該怎么做您和朋友約好聚會(huì)，但您的一項(xiàng)不急的任務(wù)尚未完成

23、，您是怎么做的？您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù)，如果您的上司責(zé)怪下來，您認(rèn)為這是誰的責(zé)任，為什么？您的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)您的評(píng)價(jià)是什么 如果上司交給您一項(xiàng)您很不喜歡的工作，您將如何去做？ 您跟過去就職過的公司的上司或同事還有聯(lián)系嗎？他們現(xiàn)在是什么狀況？評(píng)價(jià)要點(diǎn)：1、能否盡職盡責(zé)，積極主動(dòng)完成自己承諾的工作；2、是否勇于承認(rèn)錯(cuò)誤、承擔(dān)責(zé)任。學(xué) 習(xí) 能 力學(xué)習(xí)能力就是在工作過程中積極地獲取與工作有關(guān)的信息和知識(shí)，并對(duì)獲取的信息進(jìn)行加工和理解，從而不斷地更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高自己的工作技能。您近期的目標(biāo)和規(guī)劃是什么失敗是成功之母，您認(rèn)可嗎？為了實(shí)現(xiàn)您的職業(yè)目標(biāo)，您參加過什么樣的培訓(xùn)您最近看的一本書

24、叫什么您覺得我們?yōu)槭裁匆浻媚?，您有什么?yōu)勢(shì)？為了應(yīng)聘我們這個(gè)工作，您都做了哪些準(zhǔn)備？您工作上不足有哪些您想過如何彌補(bǔ)這些不足您認(rèn)為多久可以適應(yīng)這份工作？評(píng)價(jià)要點(diǎn)：1、是否滿足于現(xiàn)狀，是否愿意不斷充實(shí)自己；2、是否善于學(xué)習(xí)，能否創(chuàng)造出持續(xù)學(xué)習(xí)的良好氛圍。其 他 問 題您認(rèn)為什么是職業(yè)經(jīng)理人您覺得職業(yè)經(jīng)理人最重要的是什么？您覺得做餐飲最重要的是什么？您來我們公司工作一段時(shí)間又離開了，會(huì)是什么原因？用一分鐘時(shí)間，闡述一下您為什么適合這個(gè)職位？如果面試通過，您多久可以到崗您期望的薪酬待遇怎么樣？您還有什么問題想要了解的？4.2 面試實(shí)施4.2.1 面試流程初試復(fù)試終試待入職簡(jiǎn)歷庫4.2.2 各階段要

25、點(diǎn) 初試階段1.確定面試時(shí)間與面試方式；2.與進(jìn)入復(fù)試人員進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通（職位要求）；3.確定復(fù)試官與復(fù)試時(shí)間安排表；4.填寫面試評(píng)價(jià)表；5.通知著裝要求。 復(fù)試階段1.確定終試人員名單和面試時(shí)間；2.確定面試人員到達(dá)北京、返程時(shí)間；3.制定終試安排表；附表4.復(fù)核及修訂簡(jiǎn)歷；附表5.對(duì)面試人員進(jìn)行終試前輔導(dǎo)。 終試階段1.與面試人員簽訂承諾書；附表2.確定錄用名單；3.確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)；4.通知入職所需材料；5.告知交通費(fèi)用報(bào)銷流程。錄用及后續(xù)事宜 薪酬談判在完成上述工作后，需與擬入職人員進(jìn)行薪酬談判，除該崗位的標(biāo)準(zhǔn)薪酬外，需著重對(duì)擬入職人員介紹公司的福利、保障舉措，績(jī)效體系等吸引力政策，避免因信息溝通不暢導(dǎo)致的目標(biāo)人才流失，公司薪酬福利相關(guān)內(nèi)容可參見薪酬福利介紹明細(xì)（附件1）薪酬談判結(jié)束，若未達(dá)成一致，告之路費(fèi)報(bào)銷流程；若雙方無異議，進(jìn)行入職時(shí)間的溝通。發(fā)送意向入職時(shí)間確定后，通過郵件的形式，發(fā)送錄用意向書（附件2）、自然情況登記表（附件3）、背調(diào)聯(lián)絡(luò)人名單（附件4）、藍(lán)色背景照