1、Supply Chain Management(3rd Edition)2-1第 2 章供應(yīng)鏈績效：達成策略適合性與範(fàn)疇1大 綱競爭與供供應(yīng)鏈策策略達成策略略適合性性擴展策略略性範(fàn)疇疇2競爭與供供應(yīng)鏈策策略競爭策略略：定義透透過產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)試圖滿滿足顧客客需求的的彙總產(chǎn)品發(fā)展展策略：說明一一家公司司欲開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品的明細細檔案行銷與銷銷售策略略：具體體指定市市場如何何區(qū)隔以以及產(chǎn)品品如何定定位、定定價與促促銷供應(yīng)鏈策策略：決定原物物料採購購、廠商商間的物物料運輸輸、產(chǎn)品品的製造造與生產(chǎn)產(chǎn)以提供供服務(wù)、產(chǎn)品配配送至客客戶及後後續(xù)服務(wù)務(wù)的本質(zhì)質(zhì)供應(yīng)鏈策策略、競爭策略略和其他功功能性策策略之間間的

2、協(xié)調(diào)調(diào)與支援援很重要要3價值鏈：競爭策策略與供供應(yīng)鏈策策略之間間的關(guān)係係4達成策略略適合性性策略適合合性：指的是競競爭策略略試圖滿滿足顧客客的偏好好順位與與供應(yīng)鏈鏈策略致致力建立立的供應(yīng)應(yīng)鏈效能能間的一一致性競爭和供供應(yīng)鏈策策略都有有相同的的目標(biāo)一家公司司的失敗敗可能導(dǎo)導(dǎo)因於缺缺乏策略略適合性性或程序序與資源源無法支支援策略略適合性性的達成成策略適合合性的實實例Dell5如何達成成策略適適合性？步驟一：瞭解顧顧客與供供應(yīng)鏈的的不確定定步驟二：瞭解供供應(yīng)鏈的的能力步驟三：達成策策略適合合性6步驟一：瞭解顧顧客與供供應(yīng)鏈的的不確定定確認區(qū)隔隔市場內(nèi)內(nèi)被服務(wù)務(wù)顧客的的需求每批產(chǎn)品品需求數(shù)數(shù)量顧客願意

3、意忍受的的回應(yīng)時時間產(chǎn)品多樣樣化的需需求服務(wù)水準(zhǔn)準(zhǔn)要求產(chǎn)品價格格產(chǎn)品創(chuàng)新新的要求求7顧客需求求的總屬屬性需求不確確定性：顧客對對產(chǎn)品需需求的不不確定性性隱含需求求不確定定性：導(dǎo)導(dǎo)因於供供應(yīng)鏈要要求滿足足需求的的一部分分所存在在的不確確定性步驟一：瞭解顧顧客與供供應(yīng)鏈的的不確定定8隱含需求求不確定定性與客客戶需求求及產(chǎn)品品屬性相相關(guān)連表2.1顧客需求求對隱含含需求不不確定性性的衝擊擊圖2.2隱含不確確定性（需求與與供應(yīng)）尺度表表表2.2隱含需求求不確定定性與其其他因素素之間的的相關(guān)性性要達成策策略適合合性，第第一步必必須先瞭瞭解顧客客和供應(yīng)應(yīng)鏈的不不穩(wěn)定性性步驟一：瞭解顧顧客與供供應(yīng)鏈的的不確定

4、定9顧客需求求對隱含含需求不不確定性性的衝擊擊10隱含不確確定性（需求與與供應(yīng)）尺度表表可預(yù)測的供應(yīng)與需求可預(yù)測的供應(yīng)和不確定的需求或不確定的需求和可預(yù)測的供應(yīng)或供應(yīng)與需求都有點不穩(wěn)定供應(yīng)與需求皆都極度不穩(wěn)定一家超市的鹽一個現(xiàn)有的汽車型號一種新的通訊設(shè)備11隱含需求求不確定定性與其其他因素素之間的的相關(guān)性性12步驟二：瞭解供供應(yīng)鏈廠商如何何在不確確定的環(huán)環(huán)境下完完全達成成需求？以單一想想法表達達供應(yīng)鏈鏈就是供供應(yīng)鏈回回應(yīng)性供應(yīng)鏈回回應(yīng)性可可進行下下列供應(yīng)應(yīng)鏈能力力項目：回應(yīng)需求求數(shù)量的的廣大範(fàn)範(fàn)圍符合短前前置時間間處理產(chǎn)品品的多樣樣化建立高度度創(chuàng)新性性產(chǎn)品符合高度度服務(wù)水水準(zhǔn)處理供應(yīng)應(yīng)的不確確

5、定性13回應(yīng)性需需要成本本供應(yīng)鏈效效率性：製造並並運送至至顧客的的成本對每一個個增加回回應(yīng)性的的策略性性選擇而而言，就就有降低低效率性性的額外外成本圖2.3：成本反反應(yīng)效率率曲線圖2.4：回應(yīng)性性的尺度度表達成策略略適合性性的第二二步驟是是在競爭爭和供應(yīng)應(yīng)鏈策略略間瞭解解供應(yīng)鏈鏈，並且且在回應(yīng)應(yīng)性尺度度表上定定位步驟二：瞭解供供應(yīng)鏈14瞭解供應(yīng)應(yīng)鏈：成成本反應(yīng)應(yīng)效率曲曲線15回應(yīng)性的的尺度表表高度效率率性稍具效率率性稍具回應(yīng)應(yīng)性高度回應(yīng)應(yīng)性整合性的的鋼鐵製製造廠：事先排排好以週週或月為為單位的的生產(chǎn)排排程，較較少變化化或彈性性。Hanes服飾：傳傳統(tǒng)存貨貨型製造造商，需需要數(shù)週週的生產(chǎn)產(chǎn)前置期

6、期。大多數(shù)汽汽車生產(chǎn)產(chǎn)：在兩兩週內(nèi)運運銷多樣樣商品。Dell：幾人內(nèi)內(nèi)完成客客製化PCs和服務(wù)。16步驟三：達成策策略適合合性最後一個個步驟，就是確確定供應(yīng)應(yīng)鏈目標(biāo)標(biāo)顧客的的需求是是一致的的圖2.5：發(fā)現(xiàn)策策略適合合性區(qū)域域?qū)嵗篋ell電腦、麵麵糰製造造商Barilla17發(fā)現(xiàn)策略略適合性性區(qū)域18為了達到到完全的的策略適適合性，值鏈中中的所有有功能必必須支援援競爭策策略兩極化：效率性性供應(yīng)鏈鏈（Barilla）與回應(yīng)應(yīng)性供應(yīng)應(yīng)鏈（Dell）兩個重點點沒有正確確的供應(yīng)應(yīng)鏈策略略是和競競爭策略略無關(guān)的的對已訂定定的競爭爭策略，應(yīng)有正正確的供供應(yīng)鏈策策略步驟三：達成策策略適合合性19比較效率率性

7、和回回應(yīng)性供供應(yīng)鏈20達成策略略適合性性的其他他議題多樣產(chǎn)品品或多個個顧客區(qū)區(qū)隔產(chǎn)品生命命週期競爭隨時時在改變變21多樣產(chǎn)品品或多個個顧客區(qū)區(qū)隔大部分的的公司銷銷售多樣樣產(chǎn)品，而且服服務(wù)多個個顧客區(qū)區(qū)隔市場場（不同的產(chǎn)產(chǎn)品和區(qū)區(qū)隔市場場有不同同隱含需需求不確確定性）供應(yīng)鏈必必須針對對產(chǎn)品、顧客區(qū)區(qū)隔去創(chuàng)創(chuàng)造一個個效率性性與回應(yīng)應(yīng)性間的的平衡兩種可能能的方法法：針對不同同產(chǎn)品和和顧客區(qū)區(qū)隔去建建立各自自獨立的的供應(yīng)鏈鏈針對每一一個產(chǎn)品品需求量量身訂做做22產(chǎn)品生命命週期當(dāng)產(chǎn)品走走過它們們的生命命週期，需求特特徵和被被服務(wù)的的顧客區(qū)區(qū)隔的需需求便會會改變當(dāng)產(chǎn)品進進入不同同的階段段，其供供應(yīng)鏈策策略

8、就必必須發(fā)展展初期：需需求非常常不確定定，供應(yīng)應(yīng)也無法法預(yù)測；利潤通通常很高高，而且且時間對對創(chuàng)造銷銷售額非非常重要要；產(chǎn)品品可獲性性對取得得市場非非常重要要；成本本是第二二考量後期：需需求變得得較為確確定，供供應(yīng)也可可以預(yù)測測；利潤潤降低；價格變變成顧客客選擇的的主要因因素23實例：藥藥劑公司司、英特爾（Intel）公司當(dāng)產(chǎn)品走走過它們們的生命命週期，供應(yīng)鏈鏈策略就就應(yīng)該由由回應(yīng)性性轉(zhuǎn)為效效率性產(chǎn)品生命命週期24競爭隨時時在改變變競爭壓力力隨時在在改變多數(shù)的競競爭者加加入時，將導(dǎo)致致以合理理的價格格生產(chǎn)多多樣化產(chǎn)產(chǎn)品的結(jié)結(jié)果網(wǎng)際網(wǎng)路路使得提提供高度度多樣化化產(chǎn)品變變得容易易當(dāng)競爭策策略改變變時，供供應(yīng)鏈策策略也必必須跟著著改變25擴展策略略性範(fàn)疇疇策略適合合性範(fàn)疇疇策劃在一一個共享享目標(biāo)下下整合性性策略的的供應(yīng)鏈鏈功能和和階段例如：每每個功能能性區(qū)域域的所有有作業(yè)以以其最佳佳化的績績效目標(biāo)標(biāo)來規(guī)劃劃其個別別化策略略相反的例例子：每個供供應(yīng)鏈階階段的所所有功能能性區(qū)域域策劃促促使供應(yīng)應(yīng)鏈利潤潤最大化化的共同同目標(biāo)五種範(fàn)疇疇：公司內(nèi)部部的作業(yè)業(yè)範(fàn)疇公司內(nèi)部部功能內(nèi)內(nèi)範(fàn)疇公司內(nèi)部部功能間間範(fàn)疇公司間跨跨功能性性範(fàn)疇彈性的公公司間跨跨功能範(fàn)範(fàn)疇26供應(yīng)鏈中