1、 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.廣告企劃與與調(diào)查的的流程廣告企劃 商場(chǎng)如如戰(zhàn)場(chǎng)，行行銷(xiāo)計(jì)劃劃如同作作戰(zhàn)計(jì)劃劃，擬訂訂行銷(xiāo)計(jì)計(jì)劃并不不是紙上上談兵，更更不是廣廣告各部部門(mén)的單單獨(dú)作業(yè)業(yè)，而是是由廣告告企劃、行行銷(xiāo)部門(mén)門(mén)、PR（公公關(guān)）部部門(mén)、及及負(fù)責(zé)報(bào)報(bào)紙、雜雜志、廣廣播、電電視、促促銷(xiāo)等媒媒體的各各部門(mén)所所組成的的作戰(zhàn)參參謀部119688年日本本電通廣廣告公司司開(kāi)發(fā)了了將廣告告計(jì)劃置置于經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)體系的的電通模模式，即即所謂MMAP體體系（MMarkettingg AddverrB ttis

2、iing Plaan SSysttem），電電通模式式將廣告告計(jì)劃過(guò)過(guò)程分為為四個(gè)階階段，即即構(gòu)想計(jì)計(jì)劃、課課題計(jì)劃劃、實(shí)施施計(jì)劃、評(píng)評(píng)論計(jì)劃劃。在這這里，我我們將廣廣告流程程中的企企劃分為為六個(gè)計(jì)計(jì)劃步驟驟：選擇商商品的市市場(chǎng)，研究商商品，估計(jì)成成本及預(yù)預(yù)算，選擇媒媒體，消費(fèi)者者分析，企劃廣告及流程。 選擇商品的市場(chǎng) 在計(jì)劃整個(gè)廣告前，要找出每種商品的市場(chǎng)，包括整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)計(jì)劃及消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查，以此來(lái)決定商品的廣告定位。在這一階段，中心是分析市場(chǎng)構(gòu)造，決定市場(chǎng)對(duì)策方針及市場(chǎng)目標(biāo)，這一階段包括三個(gè)主要因素，市場(chǎng)分析：明確消費(fèi)者的需要，決定廣告目標(biāo)，以防止銷(xiāo)售政策錯(cuò)誤，避免虛耗時(shí)間和資金。消費(fèi)者調(diào)

3、查分析：了解是否有可能增大消費(fèi)量？是否有新的消費(fèi)機(jī)會(huì)？有否有可能開(kāi)拓新的消費(fèi)需要？認(rèn)清消費(fèi)者，決定市場(chǎng)目標(biāo)：以全部消費(fèi)者為對(duì)象，還是以某種特寫(xiě)地區(qū)、特定階層為對(duì)象？這需要考慮企業(yè)本身的生產(chǎn)能力、銷(xiāo)售能力、資金能力等等。 研究產(chǎn)品 研究產(chǎn)品需要考慮這樣一些要素：產(chǎn)品的生命周期：即產(chǎn)品從誕生到?jīng)]落的過(guò)程。電通廣告公司將產(chǎn)品的生命周期分成四個(gè)階段，即導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。美國(guó)密西根大學(xué)一批廣告學(xué)家則認(rèn)為，產(chǎn)品生命周期中的不同階段對(duì)應(yīng)著的不同的購(gòu)買(mǎi)對(duì)象：（1）導(dǎo)入期的購(gòu)買(mǎi)者屬高階層，或?qū)π庐a(chǎn)品、流行產(chǎn)品具有滿足欲的那部分人。（2）成長(zhǎng)期的購(gòu)買(mǎi)者可分為前期與后期。前期年齡高，教育程度也高，此類(lèi)

4、人士的特點(diǎn)是容易將產(chǎn)品使用后的感覺(jué)傳達(dá)他人。后期是一般水準(zhǔn)的消費(fèi)者，此類(lèi)人士的特點(diǎn)是喜歡出席各種聚會(huì)，喜歡聽(tīng)取他人意見(jiàn)，迎合潮流。（3）成熟期的購(gòu)買(mǎi)者對(duì)成長(zhǎng)期后期的購(gòu)買(mǎi)者擁有抵抗欲即抱著抵抗性而購(gòu)買(mǎi)。（4）衰退期的購(gòu)買(mǎi)者年齡高、具消極性、保守性，不常與一般人接觸，生活方式較守舊。產(chǎn)品生命周期與促銷(xiāo)計(jì)劃：隨著產(chǎn)品的生命周期中購(gòu)買(mǎi)對(duì)象不同，促銷(xiāo)策略與促銷(xiāo)組合也有所不同。（1）導(dǎo)入期：屬產(chǎn)品的發(fā)售階段，其特點(diǎn)是消費(fèi)者尚未完全知道產(chǎn)品價(jià)值，產(chǎn)品生產(chǎn)量不大、企業(yè)作業(yè)度低、出貨量小、成本高、企業(yè)的盈利小，這時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)最為重要。在這一階段需要注意： 市場(chǎng)調(diào)查。著重產(chǎn)品知名度調(diào)查，購(gòu)買(mǎi)者的評(píng)判調(diào)查，經(jīng)銷(xiāo)店的意

5、見(jiàn)調(diào)查等。 促銷(xiāo)目的。重點(diǎn)是告知產(chǎn)品品牌及產(chǎn)品的特征。 促銷(xiāo)主題。突出差異，如新、稀少、高級(jí)等。 促銷(xiāo)手段。（a）大眾媒體廣告發(fā)布。（b）開(kāi)展向經(jīng)銷(xiāo)者提供促銷(xiāo)物品、分發(fā)廣告?zhèn)鲉?，?shí)施店頭廣告及實(shí)地展銷(xiāo)等促銷(xiāo)活動(dòng)。（c）PR（公關(guān)）活動(dòng)：舉辦新聞報(bào)道（Publicity）產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，新產(chǎn)品的試用及工廠參觀等。（2）成長(zhǎng)期：這一時(shí)期的重點(diǎn)在于擴(kuò)大需求，提升企業(yè)知名度，以提高利潤(rùn)，增加生產(chǎn)量等，在這一階段： 促銷(xiāo)目標(biāo)：擴(kuò)大需求，提高消費(fèi)喜愛(ài)的程度。 市場(chǎng)調(diào)查：以抽樣調(diào)查測(cè)量知名狀況及購(gòu)買(mǎi)狀況，開(kāi)展視聽(tīng)率調(diào)查及活動(dòng)效果調(diào)查。 促銷(xiāo)主題：著重實(shí)用性、效果性、機(jī)能性等。 PR活動(dòng)：制造大眾流行使用氣氛。（

6、3）成熟期：此階段要盡量擴(kuò)大需求已不太可能，因此重點(diǎn)應(yīng)放在回收研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用及市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用上，在這一階段： 促銷(xiāo)目的：延長(zhǎng)成熟期、產(chǎn)品差別性再?gòu)?qiáng)調(diào)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。 促銷(xiāo)主題：差別性、實(shí)利性。 促銷(xiāo)手段：開(kāi)展適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的促銷(xiāo)活動(dòng)，如贈(zèng)獎(jiǎng)品，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)店的再指導(dǎo)也不容忽視。 市場(chǎng)調(diào)查：著重在經(jīng)銷(xiāo)店確認(rèn)本身產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的狀況。（4）衰退期：在此期間已不可能拓展銷(xiāo)售量，即使降低價(jià)格也無(wú)法擴(kuò)大需求，產(chǎn)品在市場(chǎng)呈現(xiàn)衰退的傾向，企業(yè)利益也在下跌，此階段的促銷(xiāo)主題應(yīng)放在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的實(shí)用性上，以求維持。 估計(jì)成本及預(yù)算 廣告和成本關(guān)系：大部分產(chǎn)品的售價(jià)都包括廣告費(fèi)用，這種費(fèi)用隨著產(chǎn)品的不同而不同。那么我們?nèi)绾闻卸ㄒ粋€(gè)

7、產(chǎn)品需花多少?gòu)V告費(fèi)呢？一般地說(shuō)，只需把任何一年銷(xiāo)售物品的總值除以該年在廣告上所花的全部費(fèi)用，就可以知道推銷(xiāo)一元錢(qián)的貨物，所花在廣告的百分率。以大型的資本設(shè)備為例，廣告費(fèi)用通常占售價(jià)的1，小型耐用的消費(fèi)品則高達(dá)5，而日常消費(fèi)品，如食品類(lèi)的廣告費(fèi)用占10，化妝品類(lèi)更高達(dá)40。廣告費(fèi)反映在成本上，但到底廣告是增加成本還是降低成本？顧客因?yàn)橛袕V告而要多付錢(qián)？還是少付錢(qián)？按經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，在制造過(guò)程中若不超過(guò)某一程度時(shí)，則生產(chǎn)愈多，每單位的成本愈低，這時(shí)增加生產(chǎn)量，則只增加原料和工資，機(jī)器和管理費(fèi)用并不會(huì)增加。廣告可以增加需求，因而大量生產(chǎn)，可以減低每單位的成本，若所減低的費(fèi)用多過(guò)廣告費(fèi)用，那樣成本就下降了

8、，從而是有利于消費(fèi)者的。因此，廣告計(jì)劃需考慮這些關(guān)系，然后決定單位售價(jià)，這樣才能增加市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。廣告預(yù)算的決定方法：各個(gè)企業(yè)對(duì)廣告費(fèi)用的決定方法不一樣，但考慮廣告目的和范圍、企業(yè)的規(guī)模是基本的共同點(diǎn)。不同的地方在于如何考慮顧客所擁有的購(gòu)買(mǎi)力、年齡、性別、反應(yīng)情況、競(jìng)爭(zhēng)者的廣告狀況，可能負(fù)擔(dān)的廣告費(fèi)，達(dá)到廣告目標(biāo)的最少?gòu)V告費(fèi)，增多廣告費(fèi)是否可以增加利潤(rùn)等等。對(duì)這些不同的考慮也就構(gòu)成了對(duì)廣告的不同選擇，廣告學(xué)家哈斯伯特（Harsbert Hase）舉出了常用的四種方法：（1）百分率法：以一定期間內(nèi)銷(xiāo)售額或盈余額的一定比率，計(jì)算出廣告經(jīng)費(fèi)。以銷(xiāo)售額為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可根據(jù)上年度或過(guò)去數(shù)年間的平均銷(xiāo)售總額，

9、再根據(jù)次年度的預(yù)測(cè)銷(xiāo)售總額計(jì)算。以盈余額為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，根據(jù)上年度或過(guò)去數(shù)年度的平均毛利額，再根據(jù)次年度一年間的預(yù)定利額計(jì)算法。（2）銷(xiāo)售單位法：以商品的一件，或同類(lèi)商品的一箱等某一數(shù)量為單位，以這一單位廣告費(fèi)，再乘以銷(xiāo)售數(shù)量而算出。例如罐頭每箱單位定以10元為廣告費(fèi)，若一年共售一萬(wàn)箱，則一年的廣告費(fèi)為10元 1 箱1 0元。（3）郵購(gòu)法：根據(jù)特定的廣告而得來(lái)的詢問(wèn)價(jià)和定貨的人數(shù)，來(lái)算定廣告效果，找出廣告費(fèi)和廣告效果的合理關(guān)系，以歸納的方式來(lái)決定廣告經(jīng)費(fèi)。例：?jiǎn)挝粡V告費(fèi)目錄印刷費(fèi)銷(xiāo)售信印刷費(fèi)郵費(fèi)銷(xiāo)售產(chǎn)品件數(shù)有了單位廣告費(fèi)數(shù)字，即可算出某一定銷(xiāo)售額需要若干廣告費(fèi)。（4）目的完成法：先樹(shù)立一定的銷(xiāo)售目標(biāo)

10、，決定達(dá)到這一目標(biāo)所必需要的廣告活動(dòng)和范圍，然后可以算定充分的廣告經(jīng)費(fèi)。廣告預(yù)算編制一定要考慮公司財(cái)力來(lái)決定，同時(shí)要充分控制，詳細(xì)列表，總預(yù)算、各類(lèi)預(yù)算要確實(shí)而詳盡。選擇媒體 媒體的的選擇，是是要能把把產(chǎn)品傳傳送給預(yù)預(yù)定的銷(xiāo)銷(xiāo)售對(duì)象象。各種種媒體有有其特定定對(duì)象，如如果要運(yùn)運(yùn)用一種種以上的的媒體，必必須考慮慮每種媒媒體的預(yù)預(yù)算比例例如如多少用用于新聞聞，多少少用于電電視、海海報(bào)，同同時(shí)也要要考慮廣廣告活動(dòng)動(dòng)時(shí)間及及時(shí)節(jié)的的配合，如如慶典、重重要節(jié)目目的媒體體配合等等。一個(gè)個(gè)廣告計(jì)計(jì)劃最重重要的是是要靈活活運(yùn)用廣廣告媒體體，對(duì)于于廣告來(lái)來(lái)說(shuō)，廣廣告媒體體是真正正的戰(zhàn)場(chǎng)場(chǎng)，廣告告決戰(zhàn)通通常在媒媒體

11、選擇擇的過(guò)程程就決定定了雙方方的勝負(fù)負(fù)。決定定媒體的的步驟如如下：（11）決定定使用何何種廣告告媒體？如報(bào)紙紙、雜志志、電視視或其他他。（22）決定定該媒體體中的某某種或數(shù)數(shù)種媒體體，如電電視媒體體中的綜綜藝節(jié)目目或影集集，或晚晚會(huì)；如如雜志媒媒體中的的文藝類(lèi)類(lèi)、經(jīng)濟(jì)濟(jì)類(lèi)。（33）決定定某種媒媒體中的的特別媒媒體：如如婦女類(lèi)類(lèi)雜志中中挑選“女女性”、“婦婦女雜志志”，因因?yàn)楦鞣N種媒體各各有特性性，而接接觸媒體體的對(duì)象象、層次次不同，因因此為了了達(dá)到充充分傳播播效果，必必須各種種媒體組組合或交交錯(cuò)使用用。媒體體選擇的的要素：（1）市市場(chǎng)方面面的因素素 要考慮慮消費(fèi)者者的屬性性：人總總依其個(gè)個(gè)人品

12、味味來(lái)選擇擇適合的的媒體，不不同教育育或職業(yè)業(yè)的消費(fèi)費(fèi)者，對(duì)對(duì)媒體的的接觸習(xí)習(xí)慣都不不相同。一一般地說(shuō)說(shuō)，教育育程度較較高者，偏偏重于印印刷媒體體；教育育程度較較低者，偏偏重于電電波媒體體，因此此要配合合消費(fèi)者者的性別別、年齡齡、教育育程度、職職業(yè)及地地域性等等來(lái)決定定應(yīng)用何何種媒體體。 要考慮慮商品的的特性：各種商商品的特特性不一一樣，應(yīng)應(yīng)該按商商品特性性來(lái)考慮慮媒體。例例如消費(fèi)費(fèi)者（生生活）用用品廣告告和工業(yè)業(yè)用品廣廣告的媒媒體策略略完全不不同，前前者是全全體的消消費(fèi)大眾眾，后者者是特定定的工廠廠、老板板、或董董事，很很顯然，千千萬(wàn)元的的別墅廣廣告和普普通中下下公寓廣廣告的媒媒體使用用應(yīng)當(dāng)

13、有有所不同同。 要考慮慮商品的的銷(xiāo)售范范圍：商商品市場(chǎng)場(chǎng)究竟是是全國(guó)性性的銷(xiāo)售售，或是是限于地地方區(qū)域域性市場(chǎng)場(chǎng)的銷(xiāo)售售，這關(guān)關(guān)系到廣廣告接觸觸者的范范圍大小小，由此此才可決決定選擇擇何種較較經(jīng)濟(jì)有有效的媒媒體，以以免使用用不適當(dāng)當(dāng)?shù)膹V告告媒體而而毫無(wú)傳傳播效果果。（22）媒體體方面因因素 要考慮慮媒體量量的價(jià)值值：如報(bào)報(bào)紙的發(fā)發(fā)行量、雜雜志的發(fā)發(fā)行量、電電視的收收視率、電電臺(tái)的收收聽(tīng)率，才才能了解解效果。 要考慮慮媒體的的價(jià)值：即考慮慮媒體的的接觸層層次，應(yīng)應(yīng)仔細(xì)分分析其類(lèi)類(lèi)型，以以期與產(chǎn)產(chǎn)品消費(fèi)費(fèi)者的類(lèi)類(lèi)型符合合。同時(shí)時(shí)需考慮慮媒體的的特性、優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)，節(jié)節(jié)目或編編輯內(nèi)容容，是否否與廣告告效

14、果有有關(guān)。 要考慮慮媒體的的經(jīng)濟(jì)價(jià)價(jià)值：要要慎重考考慮各媒媒體的成成本費(fèi)用用，不僅僅要考慮慮“絕對(duì)對(duì)成本”，即即媒體的的實(shí)際支支付費(fèi)用用，同時(shí)時(shí)亦應(yīng)考考慮“相相對(duì)成本本”如用用印刷媒媒體的每每天讀者者數(shù)，或或電波媒媒體的每每分鐘每每千人的的視聽(tīng)成成本。（33）廣告告主方面面的因素素 要考慮慮廣告主主銷(xiāo)售方方法的特特征：銷(xiāo)銷(xiāo)售方式式究竟以以推銷(xiāo)員員為主還還是以零零售商為為主，這這要看用用什么樣樣的銷(xiāo)售售策略？銷(xiāo)售策策略不同同選擇媒媒體的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)也不不同。 要考慮慮廣告主主的促銷(xiāo)銷(xiāo)戰(zhàn)略：如計(jì)劃劃一個(gè)贈(zèng)贈(zèng)送樣品品的廣告告活動(dòng)，就就要用能能配合贈(zèng)贈(zèng)送活動(dòng)動(dòng)的媒體體。 要考慮慮廣告主主活動(dòng)的的基本目目的及

15、廣廣告預(yù)算算的分配配額和廣廣告主的的經(jīng)濟(jì)能能力。此此外對(duì)于于同行競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者使使用廣告告媒體的的情況與與戰(zhàn)略也也應(yīng)列入入媒體考考慮范圍圍，以達(dá)達(dá)“知已已知彼”之之效。消費(fèi)者分析析 消費(fèi)費(fèi)者是廣廣告所追追求的目目標(biāo)，要要想廣告告產(chǎn)生效效果，產(chǎn)產(chǎn)品暢銷(xiāo)銷(xiāo)，一定定要對(duì)消消費(fèi)者加加以分析析研究。消消費(fèi)者動(dòng)動(dòng)機(jī)：即即是購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和和行為目目的，就就是在探探索別人人的需要要和動(dòng)機(jī)機(jī)，根據(jù)據(jù)心理學(xué)學(xué)家馬斯斯諾（MMasllow）的的建議可可分為：（1）生生理的需需求：即即生存的的基本需需要如食食物、飲飲料、休休息、性性等。（22）安全全的需求求：如嬰嬰兒的依依靠性、回回避陌生生人等。（33）愛(ài)的的需求：友誼、親

16、親情等。（44）地位位的需求求：如高高官厚祿祿、被人人敬重等等。（55）自我我實(shí)現(xiàn)的的需求：完成自自我的理理想。不不管這種種分類(lèi)是是否合理理，但至至少說(shuō)明明產(chǎn)品存存在著層層次的需需求差異異，有些些產(chǎn)品是是滿足基基本需求求，而有有些則滿滿足人們們較為高高層的需需求，如如“高爾爾夫球”成成了有錢(qián)錢(qián)有地位位的社會(huì)會(huì)性需求求，其運(yùn)運(yùn)動(dòng)性反反而降低低了。消消費(fèi)者人人格：人人的個(gè)性性差異會(huì)會(huì)影響購(gòu)購(gòu)買(mǎi)心理理。如佛佛洛伊德德認(rèn)為人人格有三三層結(jié)構(gòu)構(gòu)，即由由小我（原原始行動(dòng)動(dòng)）、自自我及大大我（求求善、求求美）所所構(gòu)成，另另一著名名心理學(xué)學(xué)家哥漢漢則將人人分為三三類(lèi)： 柔順者者：希望望別人贊贊美，符符合別人人

17、期望，這這類(lèi)人大大多用大大眾化品品牌的商商品。 積極者者：要求求最優(yōu)秀秀及最大大的成就就者，常常用有領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)性品品牌的商商品。 分離者者：要求求獨(dú)立與與他人不不一致，用用比較個(gè)個(gè)性化的的商品。消消費(fèi)者購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為為模式：（1）消消費(fèi)者受受到“示示范商品品”的影影響進(jìn)入入個(gè)人的的決策。（22），消消費(fèi)者的的決策過(guò)過(guò)程由“感感覺(jué)需要要”進(jìn)入入“對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)識(shí)”，從從而對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)生生好惡。（33），消消費(fèi)者評(píng)評(píng)估產(chǎn)品品價(jià)值，形形成行為為趨向，產(chǎn)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)行為。消消費(fèi)者的的學(xué)習(xí)：透過(guò)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)和消消費(fèi)的過(guò)過(guò)程所得得來(lái)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，能能影響消消費(fèi)者將將來(lái)的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為為。（11）學(xué)習(xí)習(xí)理論：認(rèn)知學(xué)學(xué)習(xí)，是是一種記記憶

18、、思思索，并并將知識(shí)識(shí)應(yīng)用于于問(wèn)題解解決的心心理過(guò)程程。（22）增強(qiáng)強(qiáng)效用：如果消消費(fèi)者對(duì)對(duì)某種商商品滿意意，則會(huì)會(huì)繼續(xù)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)，由由于一再再的購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)而一再再的滿足足，形成成了增強(qiáng)強(qiáng)作用。（33）保留留作用：記憶可可影響購(gòu)購(gòu)買(mǎi)決定定，消費(fèi)費(fèi)者對(duì)能能配合他他所需求求商品的的廣告較較能記憶憶，因此此廣告設(shè)設(shè)計(jì)能符符合以前前的感覺(jué)覺(jué)，比建建立毫無(wú)無(wú)意識(shí)的的口號(hào)更更有效。重重復(fù)與保保留是非非常密切切的，一一再重復(fù)復(fù)的廣告告，可建建立較好好的記憶憶。消費(fèi)費(fèi)者態(tài)度度：指消消費(fèi)者對(duì)對(duì)某件商商品、品品牌，或或公司經(jīng)經(jīng)由學(xué)習(xí)習(xí)而有一一致的喜喜好或不不喜歡的的反應(yīng)傾傾向。廣廣告企劃劃人員通通常運(yùn)用用“態(tài)度度”來(lái)預(yù)預(yù)

19、測(cè)消費(fèi)費(fèi)者對(duì)其其商品的的反應(yīng)。一一般地，消消費(fèi)者態(tài)態(tài)度形成成原因主主要有：（1）過(guò)過(guò)去對(duì)此此產(chǎn)品或或相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。（22）對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品廣告告的注意意。（33）親朋朋好友所所提的勸勸告與資資料。（44）消費(fèi)費(fèi)者個(gè)人人的人格格。（55）商品品假設(shè)能能對(duì)特定定需要的的滿足。消消費(fèi)者行行為受社社會(huì)環(huán)境境影響的的因素：（1）文文化：文文化對(duì)人人類(lèi)行為為的影響響是重大大而深長(zhǎng)長(zhǎng)的。（22）次文文化：由由于人口口的增加加使得文文化失去去一致性性，因而而形成地地區(qū)性的的次文化化。例如如：南方方風(fēng)氣較較開(kāi)放；北方則則較保守守。（33）社會(huì)會(huì)階層：社會(huì)依依據(jù)財(cái)富富、技巧巧、權(quán)勢(shì)勢(shì)來(lái)劃分分成若干干階層，各各階層有

20、有不同的的態(tài)度、外外形；所所以在區(qū)區(qū)隔市場(chǎng)場(chǎng)和預(yù)測(cè)測(cè)反應(yīng)時(shí)時(shí)，社會(huì)會(huì)階層便便成為一一個(gè)重要要而獨(dú)立立的因素素。（44）參考考團(tuán)體：是指?jìng)€(gè)個(gè)人愿意意與之認(rèn)認(rèn)同，例例如電影影明星、歌歌星、風(fēng)風(fēng)頭人物物等其穿穿著、打打扮或一一舉一動(dòng)動(dòng)會(huì)為人人們所模模仿。（55）面對(duì)對(duì)面的團(tuán)團(tuán)體：是是指一種種直接影影響到一一個(gè)人嗜嗜好、意意見(jiàn)的團(tuán)團(tuán)體。包包括所有有直接接接觸的小小型社會(huì)會(huì)。如家家庭、鄰鄰居、同同學(xué)、同同事等，目目前社會(huì)會(huì)心理學(xué)學(xué)家實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證實(shí)個(gè)個(gè)人行為為受小團(tuán)團(tuán)體影響響很大。（66）家庭庭：家庭庭對(duì)個(gè)人人態(tài)度、行行為有相相當(dāng)大的的影響，而而且家庭庭中對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)也能互互相影響響。例如如小孩子子使父母母

21、去注意意玩具、糖糖果等物物品。消消費(fèi)者分分析更隨隨著時(shí)代代、環(huán)境境有所改改變，因因婦女角角色的改改變，使使家庭主主婦在家家中購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)行為居居重要地地位，由由于人們們富裕了了，不必必精打細(xì)細(xì)算，行行動(dòng)性購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為為增加，因因此商品品的陳列列、包裝裝色彩更更趨重要要。由于于休閑時(shí)時(shí)間增加加，因此此休閑產(chǎn)產(chǎn)品系列列如旅行行、劃船船、釣魚(yú)魚(yú)興起。因因此行銷(xiāo)銷(xiāo)環(huán)境中中要隨時(shí)時(shí)掌握變變化，做做最有效效的企劃劃活動(dòng)。企劃廣告及及流程 根據(jù)以以上各項(xiàng)項(xiàng)分析后后，所獲獲得的綜綜合資料料，召開(kāi)開(kāi)廣告企企劃會(huì)議議，由市市調(diào)人員員、營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)人員、藝藝術(shù)指導(dǎo)導(dǎo)以及廣廣告人員員等共同同參與，決決定廣告告戰(zhàn)略。 1廣廣告戰(zhàn)略略

22、：（11）廣告告目標(biāo)戰(zhàn)戰(zhàn)略：廣廣告目的的確定、商商品定位位、廣告告策略確確定、長(zhǎng)長(zhǎng)期目標(biāo)標(biāo)、短期期目標(biāo)。（22）媒體體戰(zhàn)略：媒體目目標(biāo)、訴訴求對(duì)象象、地區(qū)區(qū)配分、季季節(jié)配分分、媒體體選擇。（33）SP戰(zhàn)略略：SP活動(dòng)動(dòng)目的、SSP在在廣告上上的任務(wù)務(wù)，消費(fèi)費(fèi)者SP的基基本方向向，經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商SP的基基本方向向。（44）PR戰(zhàn)略略：對(duì)象象者、PPR在在廣告上上的任務(wù)務(wù)。 22廣告告戰(zhàn)術(shù)：（1）預(yù)預(yù)算及控控制：版版面大小小與頻度度、制作作費(fèi)用、相相關(guān)法規(guī)規(guī)。（22）媒體體的選定定：預(yù)算算分配表表、選擇擇媒體的的理由、各各類(lèi)媒體體預(yù)定。（33）SP計(jì)劃劃：計(jì)劃劃內(nèi)容、費(fèi)費(fèi)用、具具體方法法。（44）PR計(jì)

23、劃劃：PR活動(dòng)動(dòng)內(nèi)容、費(fèi)費(fèi)用、具具體方法法。廣告告戰(zhàn)術(shù)決決定后，由由ADD及各項(xiàng)項(xiàng)制作人人員等共共同召開(kāi)開(kāi)廣告制制作會(huì)議議，決定定廣告表表現(xiàn)方式式。 33廣告告表現(xiàn)：（1）文文案內(nèi)容容：商品品命名、標(biāo)標(biāo)題、副副標(biāo)題、標(biāo)標(biāo)語(yǔ)、商商標(biāo)、人人物、TTV標(biāo)標(biāo)本。（22）美工工表現(xiàn)：草稿、半半正稿、黑黑白稿、彩彩色稿、平平面、立立體、紙紙質(zhì)、開(kāi)開(kāi)數(shù)、文文體排列列。（33）攝影影表現(xiàn)：人物、靜靜物等模模特兒、普普通角度度、特殊殊效果。 4事事前測(cè)驗(yàn)驗(yàn)：（11）消費(fèi)費(fèi)者評(píng)斷斷（2）心心理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)（3）視視向測(cè)驗(yàn)驗(yàn)（4）可可讀性測(cè)測(cè)驗(yàn)（55）節(jié)目目分析 5進(jìn)進(jìn)行中測(cè)測(cè)驗(yàn)：（11）普通通調(diào)查（22）日記記調(diào)查（3

24、3）儀器器調(diào)查（44）電話話隨機(jī)調(diào)調(diào)查 66事后后調(diào)查：調(diào)查廣廣告的效效果，可可分為：（1）接接觸效率率：即多多少人與與該廣告告接觸過(guò)過(guò)。（22）心理理效果：即給顧顧客的心心理有多多深的印印象。（33）購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)行為效效果：即即實(shí)際上上采取購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為為者有多多少，這這種效果果的調(diào)查查方法可可分： A，贈(zèng)贈(zèng)品法：可用懸懸賞廣告告、贈(zèng)送送樣本、贈(zèng)贈(zèng)送其他他物品，以以評(píng)算廣廣告媒介介物價(jià)值值。 BB，優(yōu)待待券法：用于雜雜志廣告告為多，請(qǐng)請(qǐng)讀者剪剪寄優(yōu)待待券、贈(zèng)贈(zèng)送目錄錄或規(guī)定定折扣以以誘使讀讀者寄回回，而測(cè)測(cè)定其效效果。 C，電電視廣告告收視率率調(diào)查：機(jī)械調(diào)調(diào)查、電電話調(diào)查查、實(shí)際際拜訪。二二、市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)

25、查：?jiǎn)柧韺?shí)實(shí)例市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查指指的是在在生產(chǎn)者者到消費(fèi)費(fèi)者之間間形成市市場(chǎng)活動(dòng)動(dòng)時(shí)，就就有關(guān)問(wèn)問(wèn)題，持持續(xù)而有有系統(tǒng)地地進(jìn)行資資料、事事實(shí)收集集，并加加以分析析和評(píng)價(jià)價(jià)，其中中包括市市場(chǎng)分析析，商品品調(diào)查、推推銷(xiāo)調(diào)查查、消費(fèi)費(fèi)調(diào)查和和廣告調(diào)調(diào)查等等等。調(diào)查要點(diǎn) 想要做做好市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查，至至少應(yīng)該該注意哪哪些重點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題呢呢？（11）調(diào)查查人員的的組織能能力調(diào)查查必須要要指揮、抽抽樣、問(wèn)問(wèn)卷命題題、預(yù)查查、實(shí)際際調(diào)查、分分析調(diào)查查結(jié)果、編編寫(xiě)調(diào)查查報(bào)告、總總務(wù)處理理各各單位的的人員必必須團(tuán)結(jié)結(jié)、協(xié)調(diào)調(diào)一致，才才能達(dá)到到預(yù)期目目標(biāo)。所所以，調(diào)調(diào)查人員員的組織織能力不不可忽視視。（22）指令令需要徹徹底執(zhí)行

26、行對(duì)所有有的調(diào)查查人員，都都要徹底底而慎重重地發(fā)出出指令，指指令要明明確，同同時(shí)兼顧顧整體布布局和局局部的個(gè)個(gè)別問(wèn)題題，因?yàn)闉橹噶蠲髅鞔_與否否，對(duì)于于消費(fèi)者者回答的的質(zhì)量有有很大影影響。（33）問(wèn)卷卷的問(wèn)題題數(shù)量，語(yǔ)語(yǔ)言組織織，排列列順序要要合理在在面對(duì)面面加口頭頭調(diào)查中中，問(wèn)題題數(shù)量的的最高限限度，220個(gè)比比較合適適，多了了，消費(fèi)費(fèi)者會(huì)不不耐煩，或或耽誤其其它工作作而影響響調(diào)查結(jié)結(jié)果的典典型性和和代表性性。盡量量避免一一個(gè)題目目分為好好幾個(gè)細(xì)細(xì)目，語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用用應(yīng)力求求通俗易易懂，問(wèn)問(wèn)題的排排列順序序也須調(diào)調(diào)查人員員精心制制做：既既要有利利于得到到調(diào)查結(jié)結(jié)果，又又要注意意避免出出現(xiàn)誘導(dǎo)導(dǎo)傾向

27、。（44）嚴(yán)格格執(zhí)行一一定要直直接見(jiàn)到到我們計(jì)計(jì)劃的調(diào)調(diào)查對(duì)象象，親自自與之問(wèn)問(wèn)答。假假如被調(diào)調(diào)查者不不在，可可另外約約定時(shí)間間或重新新選取和和他有相相同代表表性的調(diào)調(diào)查對(duì)象象，調(diào)查查之后，還還要檢查查一下，我我們是否否見(jiàn)到了了被調(diào)查查者本人人，我們們得到的的回答，是是不是經(jīng)經(jīng)過(guò)認(rèn)真真思考，如如果是隨隨意編造造，信口口開(kāi)河，這這樣的資資料寧可可不要。（55）應(yīng)該該尊重預(yù)預(yù)先調(diào)查查的結(jié)果果預(yù)先調(diào)調(diào)查是一一種有針針對(duì)性的的先期調(diào)調(diào)查工作作，目的的在于為為問(wèn)卷措措詞、排排列、編編碼 提供供資料。所所以，我我們應(yīng)該該鄭重預(yù)預(yù)先調(diào)查查的結(jié)果果，也就就是說(shuō)，如如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)原來(lái)設(shè)設(shè)計(jì)的方方案與預(yù)預(yù)先調(diào)查查有出

28、入入，就要要進(jìn)行修修改、調(diào)調(diào)整。（66）訂立立統(tǒng)計(jì)計(jì)計(jì)劃問(wèn)卷卷做好之之后，就就要訂立立統(tǒng)計(jì)計(jì)計(jì)劃，尤尤其是需需要進(jìn)行行各種層層次分析析或需要要進(jìn)行各各種問(wèn)題題的交*統(tǒng)計(jì)時(shí)時(shí)，我們們特別需需要訂立立縝密的的計(jì)劃。（77）檢討討結(jié)果從從各方面面來(lái)分析析，檢討討所得的的數(shù)字和和市場(chǎng)活活動(dòng)、廣廣告策略略的現(xiàn)狀狀有什么么關(guān)系，也也就是說(shuō)說(shuō)，我們們要經(jīng)過(guò)過(guò)一番討討論研究究，確定定如何在在今后的的市場(chǎng)活活動(dòng)中利利用市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查的的結(jié)果。還還有一個(gè)個(gè)問(wèn)題，同同一時(shí)期期對(duì)同一一地區(qū)所所進(jìn)行的的幾項(xiàng)調(diào)調(diào)查，結(jié)結(jié)果數(shù)字字并不一一定會(huì)完完全符合合，此時(shí)時(shí)應(yīng)該從從下列標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)去檢檢查：（11）調(diào)查查是在哪哪種條件件下進(jìn)行行

29、（2）問(wèn)問(wèn)卷是如如何設(shè)計(jì)計(jì)的（33）面談?wù)劦姆绞绞绞欠袂∏‘?dāng)，被被調(diào)查者者的發(fā)言言是否值值得信任任（4）抽抽樣計(jì)劃劃是否合合理，是是否嚴(yán)格格執(zhí)行（55）統(tǒng)計(jì)計(jì)、編碼碼是否經(jīng)經(jīng)由系統(tǒng)統(tǒng)管理（66）調(diào)查查人員對(duì)對(duì)結(jié)果的的解釋，是是否毫無(wú)無(wú)偏見(jiàn)，符符合邏輯輯。調(diào)查問(wèn)卷：洗衣機(jī)機(jī)與燃水水器 熱熱水器家家庭用戶戶意見(jiàn)征征詢表 NO：太太，我我是（提提示證件件），我我們打擾擾您幾分分鐘的時(shí)時(shí)間，請(qǐng)請(qǐng)教您一一些關(guān)于于熱水器器的意見(jiàn)見(jiàn)，這是是我們贈(zèng)贈(zèng)送給您您的一點(diǎn)點(diǎn)小禮物物（送禮禮物）。 1、請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)府上上有沒(méi)有有熱水器器？（11）（11）有（22）沒(méi)有有（逕問(wèn)問(wèn)第100題） 2、請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)府上上的熱水水器是哪哪一

30、種型型式的？（2）（11）電熱熱式熱水水器牌子子是：（22）瓦斯斯熱水器器牌子是是：（33）鍋爐爐熱水器器牌子是是：（44）煤油油熱水器器牌子是是： 33、請(qǐng)問(wèn)問(wèn)府上熱熱水器是是多久以以前裝置置的？（33）（11）最近近半年內(nèi)內(nèi)（2）最最近一年年以內(nèi)半半年以上上（3）一一年以上上，一年年半以內(nèi)內(nèi)（4）屬屬于原來(lái)來(lái)房屋設(shè)設(shè)備之內(nèi)內(nèi) 4、（如如回答114），請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)府上上購(gòu)買(mǎi)熱熱水器是是由誰(shuí)提提議或決決定的？（4）（11）先生生（2）主主婦（33）子女女（4）親親朋（55）其他他（請(qǐng)注注明） 5、府府上現(xiàn)在在使用的的熱水器器的品牌牌是由誰(shuí)誰(shuí)決定的的？（55）（11）先生生決定的的（2）主主婦決定定的

31、（33）先生生和主婦婦共同決決定的（44）全家家人共同同決定的的（5）聽(tīng)聽(tīng)取親朋朋的推薦薦而決定定的（66）其他他 6、府府上的熱熱水器，其其主要用用途如何何？（66）（11）供應(yīng)應(yīng)洗臉?biāo)跋丛柙栌盟?7）（22）除供供應(yīng)洗澡澡用水外外，也供供應(yīng)廚房房用水（33）全天天候供應(yīng)應(yīng)熱水（44）其他他 7、請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)府上上購(gòu)買(mǎi)熱熱水器的的原因是是什么？（8）（11）冬天天洗澡較較為方便便（9）（22）可以以省去燒燒熱水的的麻煩及及時(shí)間（33）家里里人多，用用熱水器器燒熱水水簡(jiǎn)單方方便（44）因?yàn)闉榻?jīng)銷(xiāo)商商店極力力推廣（55）建造造房子時(shí)時(shí)，營(yíng)造造商推廣廣裝置（66）附近近鄰居都都已裝置置熱水器器了（

32、77）看了了電視及及報(bào)紙廣廣告覺(jué)得得熱水器器很理想想（8）從從親戚朋朋友處得得知熱水水器的好好處而激激發(fā)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)欲望（99）其他他 8、請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)您對(duì)對(duì)于府上上所使用用的熱水水器的滿滿意程度度如何？很滿意意滿意意尚滿滿意不不滿意（110）（aa）對(duì)于于供應(yīng)熱熱水時(shí)，水水溫與水水量的控控制：（111）（bb）對(duì)熱熱水器之之使用及及操作方方面：（112）（cc）對(duì)熱熱水器在在使用上上的安全全性：（113）（dd）對(duì)熱熱水器的的可靠性性：（114）（ee）對(duì)熱熱水器所所給予您您全家的的舒適感感覺(jué)：（115）（ff）對(duì)熱熱水器機(jī)機(jī)件的堅(jiān)堅(jiān)牢性：（166）（gg）對(duì)于于操作費(fèi)費(fèi)用的經(jīng)經(jīng)濟(jì)性： 9、如如果您目目

33、前使用用的熱水水器，將將來(lái)報(bào)廢廢了，您您是否準(zhǔn)準(zhǔn)備再購(gòu)購(gòu)買(mǎi)？（117）（11）準(zhǔn)備備購(gòu)買(mǎi)（續(xù)續(xù)問(wèn)9aa題）（22）不準(zhǔn)準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)（逕問(wèn)問(wèn)9b題題） 99a （如如果準(zhǔn)備備購(gòu)買(mǎi)）請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)您購(gòu)購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)會(huì)考慮那那些因素素？（118）（11）購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)目前使使用之品品牌（119）（22）注意意熱水器器有無(wú)自自動(dòng)調(diào)節(jié)節(jié)設(shè)備（33）注意意機(jī)件是是否牢固固耐用。（44）比較較各品牌牌的價(jià)格格，選擇擇一種價(jià)價(jià)格比較較合理或或便宜的的品牌。（55）比較較各品牌牌熱水器器的性能能或特點(diǎn)點(diǎn)，選擇擇一種具具有優(yōu)越越特點(diǎn)的的熱水器器（6）其其他 99b （如如果不準(zhǔn)準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)）請(qǐng)問(wèn)問(wèn)您為什什么不購(gòu)購(gòu)買(mǎi)？ 10、請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)府上上的

34、洗澡澡用水是是如何準(zhǔn)準(zhǔn)備的？（200）（11）用大大鍋燒熱熱了，再再倒來(lái)使使用（22）在洗洗澡盆內(nèi)內(nèi)燒熱水水（3）其其他 111、府府上最近近有沒(méi)有有計(jì)劃購(gòu)購(gòu)買(mǎi)熱水水器？（221）（11）有（續(xù)續(xù)問(wèn)111a）（22）沒(méi)有有（逕問(wèn)問(wèn)11bb） 111a（如如果有）請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)您要要購(gòu)買(mǎi)熱熱水器時(shí)時(shí)，考慮慮那些因因素？（222）（11）考慮慮使用熱熱水器是是否費(fèi)瓦瓦斯或費(fèi)費(fèi)電（223）（22）詢問(wèn)問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)店店有關(guān)熱熱水器的的性能（33）比較較類(lèi)似器器牌的價(jià)價(jià)格（44）請(qǐng)教教已購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)熱水器器的人之之意見(jiàn)（55）注意意熱水器器是否常常發(fā)生機(jī)機(jī)件故障障（6）考考慮熱水水器是否否會(huì)發(fā)生生危險(xiǎn)性性現(xiàn)象（77）看看看

35、有沒(méi)有有分期付付款辦法法（8）考考慮購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)名牌 11bb（如果果沒(méi)有計(jì)計(jì)劃）請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)您為為什么沒(méi)沒(méi)有計(jì)劃劃購(gòu)買(mǎi)？（244）（11）因購(gòu)購(gòu)買(mǎi)熱水水器，須須付出幾幾千元，經(jīng)經(jīng)濟(jì)不許許可（225）（22）家里里房間太太小，裝裝置熱水水器不便便（3）家家庭人數(shù)數(shù)不多，不不必使用用熱水器器（4）因因?yàn)樽詠?lái)來(lái)水壓太太低（55）據(jù)人人家說(shuō)熱熱水器常常有瓦斯斯外泄現(xiàn)現(xiàn)象缺乏乏安全性性（6）沒(méi)沒(méi)有熱水水供應(yīng)之之水管系系統(tǒng)（77）其他他 122、請(qǐng)問(wèn)問(wèn)府上的的供水來(lái)來(lái)源是：（266）（11）自來(lái)來(lái)水（22）抽取取的井水水（3）其其他 113、請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)府上上所使用用之燃料料系屬于于那一種種（277）（11）管道道瓦斯（

36、22）罐裝裝瓦斯（33）其他他 144、請(qǐng)問(wèn)問(wèn)府上有有沒(méi)有使使用煤氣氣爐？（228）（11）有品品牌：（22）無(wú) 15、請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)府上上之浴室室有無(wú)澡澡盆或淋淋浴設(shè)備備（299）（11）有（22）無(wú) 16、請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)府上上有幾人人？（330）（11）23人（22）45人（33）67人洗衣機(jī)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查問(wèn)問(wèn)卷 NNO：太太太，我我們想請(qǐng)請(qǐng)教您一一些對(duì)于于洗衣機(jī)機(jī)的意見(jiàn)見(jiàn)，這是是我們帶帶給您的的一點(diǎn)小小禮物。 1、請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)府上上有沒(méi)有有洗衣機(jī)機(jī)？（11）有牌牌子：（22）沒(méi)有有（逕問(wèn)問(wèn)第8題題） 22、府上上的洗衣衣機(jī)是在在什么時(shí)時(shí)候購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的？（11）最近近半年內(nèi)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的的。（22）已購(gòu)購(gòu)買(mǎi)一年年了。（33）

37、已購(gòu)購(gòu)買(mǎi)一年年半以上上了。 3、請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)府上上購(gòu)買(mǎi)洗洗衣機(jī)時(shí)時(shí)，是由由誰(shuí)提議議的？（11）先生生（2）主主婦（33）子女女（4）傭傭人 44、府上上決定購(gòu)購(gòu)買(mǎi)洗衣衣機(jī)是由由于下列列哪些因因素造成成的？（11）為了了節(jié)省勞勞務(wù)。（22）因?yàn)闉榧覄?wù)忙忙碌，沒(méi)沒(méi)有時(shí)間間洗衣服服。（33）因?yàn)闉檎也坏降絺蛉恕＃?4）左右右鄰居都都已購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)洗衣機(jī)機(jī)，他們們都說(shuō)有有洗衣機(jī)機(jī)方便多多了。（55）利用用年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)金或額額外收入入購(gòu)買(mǎi)洗洗衣機(jī)做做生日或或結(jié)婚周周年的禮禮物。（66）家里里孩子多多，衣服服多。（77）因?yàn)闉樯眢w不不好，缺缺乏體力力洗衣服服，所以以買(mǎi)了洗洗衣機(jī)（88）因?yàn)闉樵谕饩途蜆I(yè)。 5、請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)您對(duì)對(duì)

38、于府上上目前使使用的洗洗衣機(jī)滿滿意嗎？（1）滿滿意（逕逕問(wèn)第77題）。（22）不滿滿意。 6、（如如不滿意意）請(qǐng)問(wèn)問(wèn)您那方方面覺(jué)得得不滿意意？（11）機(jī)件件常常故故障，修修理不但但麻煩而而且花錢(qián)錢(qián)。（22）衣服服洗不干干凈，久久了會(huì)變變黃。（33）操作作時(shí)必需需在旁照照料，花花費(fèi)時(shí)間間，省力力不省時(shí)時(shí)。（44）水費(fèi)費(fèi)加上電電費(fèi)，操操作費(fèi)用用太高。（55）洗衣衣機(jī)生銹銹。（66）衣服服容易洗洗破，扣扣子也容容易脫落落。（77）其他他。 77、假如如您現(xiàn)在在使用的的洗衣機(jī)機(jī)，將來(lái)來(lái)有一天天壞掉了了，您是是否準(zhǔn)備備再購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)一臺(tái)？（1）準(zhǔn)準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)（繼問(wèn)問(wèn)7a）（22）不準(zhǔn)準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)（逕問(wèn)問(wèn)7b） 7a（假假如準(zhǔn)備備購(gòu)買(mǎi)）請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)您購(gòu)購(gòu)買(mǎi)時(shí)，會(huì)會(huì)考慮哪哪些因素素？（11）購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)和現(xiàn)在在同樣的的牌子。（22）比較較各牌的的價(jià)格，選選擇一種種價(jià)格較較為合理理、低廉廉的牌子子。（33）注意意機(jī)件是是否堅(jiān)牢牢，是否否有新的的格式或或花樣。（44）注重重外形美美觀，顏顏色好看看，新型型的洗衣衣機(jī)。（55）購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)容量大大的洗衣衣機(jī)。（66）比較較各牌洗洗衣機(jī)的的性能和和特點(diǎn)，選選擇一種種具有與與眾不同同特點(diǎn)的的洗衣機(jī)機(jī)。（77）其他他。