1、（精華版）2套最新國家開放大學電大管理學基礎機考終結性真題題庫及答案題庫一試卷總分：100 答題時間：60分鐘客觀題一、單項選擇題（共15題，共30分）信息溝通在上下級之間進行，信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和 失真 的溝通模式是（）?！敬鸢浮挎準綔贤ǜ鶕?jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（）?！敬鸢浮肯麡O強化日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后” 一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是（）?！敬鸢浮颗囵B(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個基本要素構成?！敬鸢浮磕繕?、部門和關系對供應商的評價中，（）主要涉及的是供應商響應買

2、方需求變化的能力?！敬鸢浮繀f(xié)同能力管理的首要職能是（）?！敬鸢浮坑媱澰诠芾韺W中，組織的靜態(tài)含義就是（）。【答案】組織結構基層管理者常用的控制方法是（）?！敬鸢浮恐苯颖O(jiān)督或巡查對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的?！敬鸢浮扛拍罴寄芷髽I(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎性工作是（）?！敬鸢浮慨a(chǎn)業(yè)競爭結構分析（）也叫思維共振法、暢談會法。它是由美國創(chuàng)造學家奧斯本首創(chuàng)的一種預測.決策方法?！敬鸢浮款^腦風暴法下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（）獲取信息?！敬鸢浮筷P系部門以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員

3、的實際要求為標準，選拔、錄用各類人 員。這就是人員配備的（）原則?！敬鸢浮恳蚴?lián)袢四硢挝恢贫ǖ哪杲K考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的（）要 求?！敬鸢浮靠蓹z驗性二、多項選擇題（共15題，共30分）1 .德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查，包括兩個基本點，即（）o【答案】函詢【答案】反饋事業(yè)部制組織結構又可以稱作（）o【答案】M型結構【答案】多部門結構【答案】產(chǎn)品部式結構下列選項中，（）屬于管理者所扮演的決策角色?！敬鸢浮科髽I(yè)家角色【答案】干擾應對者角色【答案】資源分配者角色【答案】談判者角色影響組織結構設計的因素有很多，比如（）等?！敬鸢浮繎?zhàn)略

4、【答案】技術【答案】環(huán)境【答案】組織規(guī)模為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好以下工作：（）o【答案】確定具體評價指標【答案】確定指標的權重根據(jù)拉柯戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型：（）o【答案】主要目標【答案】并行目標【答案】次要目標單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構成：（）o【答案】固定成本【答案】可變成本組織對外部環(huán)境進行分析的目的是（）o【答案】尋找組織的發(fā)展機會【答案】避開存在的威脅零基預算的程序包括（）o【答案】建立預算目標體系【答案】逐項審查預算【答案】編制預算【答案】排定各項目、各部門的優(yōu)先順序公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（）o【答案】

5、該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力【答案】公司是否擁有優(yōu)勢資源【答案】該產(chǎn)業(yè)的盈利能力實踐表明，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如：（）o【答案】管理效率提高了【答案】組織結構設計更加合理【答案】職工主動參與目標的設立【答案】有效的監(jiān)督與控制成本控制的過程包括（）o【答案】制定控制標準，確定目標成本【答案】及時采取措施，降低成本【答案】進行成本差異分析【答案】根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計資料進行成本核算由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于（）o【答案】業(yè)務性決策【答案】日常管理決策定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要 的定

6、性方法有：（）o【答案】德爾菲法【答案】頭腦風暴法【答案】哥頓法按照溝通方式不同，可以其劃分為（）等類型?！敬鸢浮靠陬^溝通和書面溝通【答案】非語言方式溝通和電子媒介溝通三、判斷題（共10題，共20分）從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。F X管理的藝術性就是強調管理的復雜性。F X非正式溝通未經(jīng)管理層批準，是不受等級結構限制的溝通。T V實行成本領先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。F X前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。F X目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領導風格互為補充，下屬的特質決定了他對環(huán)境因素及領導風格的評 價。T V現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采

7、用的是非正式計劃。T V高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。T V采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。F X一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層 管 理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。T V主觀題四、案例分析（共1題，共20分）廚房失火張三到某人家里做客，看見主人家廚房的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。張三告訴主人說：“煙 囪要改曲，木材須移去，否則將來可能導致廚房火災?！敝魅寺犃瞬灰詾槿?，沒有做任何表示。不久主人家廚房果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴

8、請四 鄰， 以酬謝他們救火的功勞，但是并沒有請當初建議他將木材移走，煙囪改曲的客人張三。有人對主人說：“如果當初你聽了張三的話，今天也不用準備筵席了，而且沒有火災的損失，現(xiàn)在論功行 賞，原先給你建議的張三沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人頓時省悟，趕緊去邀請當初給予建議的張三來吃酒。問題：（1）此案例中主要蘊含了哪項管理職能？ （6分）（2）什么是預先控制？ （6分）它對于有效的管理具有怎樣的意義？ （8分）（試題分值:20分）答：（1）控制職能。（2）預先控制，是指通過觀察情況，收集整理信息，掌握規(guī)律，預測趨勢，正確預計未來可能出現(xiàn)的問 題，提前采取措施，將可能出現(xiàn)的

9、偏差消除在萌芽狀態(tài)。預先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。張三給主人家的建議就體現(xiàn)了預先控制的思想。題庫二試卷總分：100 答題時間：60分鐘客觀題一、單項選擇題（共15題，共30分）赫茨伯格提出的雙因素理論認為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒?！敬鸢浮勘＝∫蛩仄髽I(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎性工作是（）o【答案】產(chǎn)業(yè)競爭結構分析下列各選項中，（）屬于管理的對象?！敬鸢浮拷M織資源和組織活動根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則?！敬鸢浮苛坎攀褂霉芾碚叩木捌淇梢岳玫馁Y源都是有限的。因此，有效的控制要求管理者應將主要精力放在最為 重要的事項、活動或

10、環(huán)節(jié)上，這就是控制的（）原則。【答案】控制關鍵點被稱為“組織理論之父”的管理學家是（）o【答案】馬克斯韋伯人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（） 原因造成的?！敬鸢浮窟x擇性知覺目標管理是一個全面的（），它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵活動結合起來?！敬鸢浮抗芾硐到y(tǒng)19世紀末到20世紀初，一些西方國家產(chǎn)生了科學管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅 的（）就是其中之一?！敬鸢浮靠茖W管理理論組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（）負責制定的?！敬鸢浮扛邔庸芾碚叱删托枰碚撘话氵m用于（）的研究?！敬鸢浮恐鞴苋藛T人們常說“管理是一門藝術”

11、，強調的是（）o【答案】管理的實踐性根據(jù)赫塞一布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬缺乏積極性，但具有足夠的工作技能的情況下，應 采用的領導風格是（）?！敬鸢浮康凸ぷ饕桓哧P系最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟學家是（）o【答案】亞當斯密進行質量控制，首先應掌握（）o【答案】全面質量管理方法二、多項選擇題（共15題，共30分）按預測屬性的不同，可將預測劃分為（）o【答案】定性預測【答案】定量預測管理者之所以編制計劃，是因為（）o【答案】計劃是一種協(xié)調過程【答案】通過計劃促使管理者展望未來【答案】計劃為控制提供了標準和依據(jù)合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（）o【答案】因事?lián)袢恕敬鸢浮咳耸聞討B(tài)平衡【答

12、案】量才使用馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現(xiàn)目標。這些權力包括:【答案】傳統(tǒng)的權力【答案】理性一一合法的權力【答案】超凡的權力目標建立過程中應該注意下列事項：（）o【答案】盡可能量化企業(yè)目標【答案】把目標控制在五個以內【答案】期限適中為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而做出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，就是（）o【答案】戰(zhàn)術性決策【答案】策略性決策領導干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才的是（）o【答案】思想型領導【答案】組織型領導麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（）等激勵需要。

13、【答案】權力的需要【答案】社交的需要【答案】成就的需要制定戰(zhàn)略的重要目的就是（）o【答案】贏得競爭優(yōu)勢【答案】戰(zhàn)勝競爭對手【答案】贏得市場和顧客激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現(xiàn)在（）o【答案】有利于激發(fā)和調動職工的積極性?！敬鸢浮坑兄趯⒙毠さ膫€人目標與組織目標統(tǒng)一起來【答案】有助于增強組織的凝聚力?！敬鸢浮看龠M內部各組成部分的協(xié)調統(tǒng)一11 .為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好以下工作：（）o【答案】確定具體評價指標下列選項中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。【答案】企業(yè)家角色【答案】干擾應對者角色【答案】資源分配者角色【答案】談判者角色俄亥俄州立大學的研究者通過

14、調查研究，總結出描述領導者行為的兩個維度：（）o【答案】關懷維度【答案】定規(guī)維度組織變革可以分為多種，比如（）o【答案】適應性變革【答案】創(chuàng)新性變革【答案】激進性變革確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：（）o【答案】組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位【答案】管理人員的流動率【答案】組織發(fā)展的需要三、判斷題（共10題，共20分）實行成本領先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。F X目標的制定具有嚴肅性，確定之后不能修改。F X梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準則或慣 例，這就形成了正式組織。F X領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。F X相對于個人決策，群體決策的效率

15、較低。T V非正式溝通未經(jīng)管理層批準，是不受等級結構限制的溝通。T V目標實施過程中，管理者必須進行控制。積極的自我控制與有力的領導控制相結合是實現(xiàn)目標動 態(tài) 控制的關鍵。從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn) 為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。F X零基預算法的基本思想是：在每個預算年度的開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始， 重新編制預算。T V控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。T V主觀題四、案例分析（共1題，共20分）某公司的管理制度某汽車制造公司有一項建議制度，建立于20世紀50年

16、代，即“好產(chǎn)品、好主意”，該公司到處都掛 著 這樣的標語。實施建議制度的最初一年只征集到183條建議，但隨后逐年遞增，建議采用率也在上升。2002年，員工提出的建議首次超過1萬條，采用率為57%； 2008年提出建議達5萬條，采用率為88%； 2010年提出建議高達8 - 6萬條，采用率高達94%。資料表明，在2009-2014年間，公司收集建議有43萬條之多。建議制度取得了驚人的成效，僅2010-2015年，就為公司節(jié)省了4千萬元。其中有不少建議每月就可為公司節(jié)省四五百萬元。員工建議一旦被采納，公司將根據(jù)具體情況獎勵數(shù)萬元。此外，該公司對于在不同階段提出建議被采納的 人員在月末或年末以獎狀、獎品、獎金等不同形式給予獎勵。據(jù)報導，僅2015年該公司就支付了近百萬元的獎 金。問題：（1）本案例突出體現(xiàn)了哪項管理職能？（10分）（2）根據(jù)該公司的案例，談談職工參與管理的重要性。（10分）（試題分值:20分）答：（1）體現(xiàn)了管理的激勵職能。激勵，是指人類活動的一種內心狀態(tài)。它具有加強和激發(fā)動機，推動并引 導行為使之朝