1、課前導(dǎo)讀電腦故障概述主要部件故障其他常見部件故障常見軟件故障課后練習(xí)第二十課 常見故障分析與處理 課前導(dǎo)讀讀基礎(chǔ)知識識重點(diǎn)知識識基礎(chǔ)知識識電腦故障障概述，使讀者者了解和和學(xué)會(huì)分分析故障障。重點(diǎn)知識識電腦故障障的處理理方法。電腦故障障概述什么是電電腦故障障電腦故障障的類型型故障處理理的一般般原則處理電腦腦故障時(shí)時(shí)的注意意事項(xiàng)檢測電腦腦故障的的方法常見電腦腦故障處處理方法法故障處理理大致步步驟電腦在人人們?nèi)粘３Ｉ詈秃凸ぷ髦兄械牡匚晃辉絹碓皆街匾?，隨著電電腦使用用頻率的的大大增增加，電電腦出問問題的幾幾率也大大大增加加，因此此，平常常對電腦腦的維護(hù)護(hù)就顯得得較為重重要，當(dāng)當(dāng)電腦出出現(xiàn)故障障時(shí)，應(yīng)應(yīng)

2、很快分分析電腦腦產(chǎn)生故故障的原原因，并并迅速排排除故障障。什么是電電腦故障障當(dāng)電腦不不能正常常使用或或在使用用中頻繁繁出現(xiàn)錯(cuò)錯(cuò)誤時(shí)即即可判斷斷電腦出出現(xiàn)了故故障。如如電腦不不能啟動(dòng)動(dòng)，在使使用過程程中操作作系統(tǒng)頻頻繁提示示出現(xiàn)錯(cuò)錯(cuò)誤等情情況都是是電腦故故障。電腦故障障的類型型硬件故障障軟件故障障總的來說說，電腦腦故障分分為兩大大類，即即硬件故故障和軟軟件故障障。硬件故障障硬件故障障包括板板卡、外外設(shè)等出出現(xiàn)電氣氣或機(jī)械械等物理理故障的的“真故故障”，也包括括受硬件件安裝、設(shè)置或或外界因因素影響響造成系系統(tǒng)無法法正常工工作的“假故障障”。軟件故障障軟件故障障是由程程序方面面的原因因引起的的，主要

3、要包括以以下幾個(gè)個(gè)方面。BIOS錯(cuò)誤或或設(shè)置不不當(dāng)。操作系統(tǒng)統(tǒng)和應(yīng)用用軟件方方面的原原因。系統(tǒng)設(shè)備備驅(qū)動(dòng)程程序方面面的原因因。操作系統(tǒng)統(tǒng)、設(shè)備備的驅(qū)動(dòng)動(dòng)程序或或應(yīng)用軟軟件與硬硬件設(shè)備備不兼容容。電腦病毒毒。故障處理理的一般般原則檢測和處處理計(jì)算算機(jī)故障障時(shí)應(yīng)遵遵循正確確的處理理原則，故障處處理的一一般原則則主要包包括以下下幾個(gè)方方面。注意安全全在拆機(jī)檢檢修時(shí)應(yīng)應(yīng)首先檢檢查電源源是否切切斷，然然后做好好相應(yīng)的的安全保保護(hù)措施施，以保保證設(shè)備備和自身身的安全全。充分了解解即充分了了解計(jì)算算機(jī)所用用操作系系統(tǒng)和應(yīng)應(yīng)用軟件件、故障障設(shè)備的的工作環(huán)環(huán)境和工工作要求求以及故故障設(shè)備備近期所所發(fā)生的的變化等

4、等。仔細(xì)分析析在檢修之之前應(yīng)先先根據(jù)故故障現(xiàn)象象分析該該故障是是軟件故故障還是是硬件故故障，以以及思考考應(yīng)選擇擇哪種方方式進(jìn)行行檢修。切忌盲盲目動(dòng)手手，以免免造成故故障的擴(kuò)擴(kuò)大化。先假后真真即先確定定設(shè)備是是否確實(shí)實(shí)存在故故障，檢檢查設(shè)備備之間的的連線是是否可靠靠，操作作是否正正確，在在排除假假故障后后才將其其作為真真故障處處理。先軟后硬硬即先確定定故障是是否由軟軟件原因因引起，在排除除軟件故故障之后后，再檢檢查硬件件。先外后內(nèi)內(nèi)應(yīng)首先檢檢查外部部設(shè)備是是否正常常，然后后才對機(jī)機(jī)箱內(nèi)部部的部件件進(jìn)行檢檢查，盡盡可能不不盲目拆拆卸部件件。歸類演繹繹即在維修修時(shí)應(yīng)善善于運(yùn)用用已掌握握的知識識或經(jīng)驗(yàn)

5、驗(yàn)，將問問題或故故障進(jìn)行行分類，然后尋尋找相應(yīng)應(yīng)的方法法和對策策分別進(jìn)進(jìn)行處理理。在故故障處理理之后還還應(yīng)認(rèn)真真記錄故故障現(xiàn)象象和處理理方法，并及時(shí)時(shí)總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)訓(xùn)，以便便日后查查詢并借借此不斷斷提高自自身的水水平。處理電腦腦故障時(shí)時(shí)的注意意事項(xiàng)檢測處理理電腦故故障首先先應(yīng)該準(zhǔn)準(zhǔn)確地判判斷出引引起故障障的原因因，只有有找到了了原因才才能“對對癥下藥藥”。其其次在對對電腦故故障進(jìn)行行處理時(shí)時(shí)，還需需要注意意要避免免解決了了這個(gè)故故障而引引發(fā)另一一個(gè)故障障。在檢測電電腦故障障時(shí)需要要注意以以下事項(xiàng)項(xiàng)：拔去電源源：在拆裝零零部件的的過程中中一定要要將電源源拔去，最好不不要進(jìn)行行熱插拔拔，以免免不小

6、心心誤觸而而損壞電電腦。打印機(jī)掃描儀 小心靜電電：維修電腦腦時(shí)要注注意靜電電對電腦腦的損壞壞，尤其其是在干干燥的冬冬天，手手上通常常都帶有有靜電，所以在在接觸電電腦部件件前要消消除靜電電，否則則會(huì)燒壞壞電腦元元件。備妥工具具：在開始維維修前先先備妥各各種常見見的硬件件和軟件件工具，否則會(huì)會(huì)在維修修中因缺缺少某個(gè)個(gè)必備的的工具而而無法繼繼續(xù)維修修。檢測電腦腦故障的的方法觀察法替換法插拔法最小系統(tǒng)統(tǒng)法清潔法程序測試試法打印機(jī)掃描儀 檢測電腦腦故障的的常用方方法主要要有觀察察法、替替換法、插拔法法、最小小系統(tǒng)法法、清潔潔法、程程序測試試法等，針對不不同的電電腦故障障使用不不同的檢檢測方法法有助于于快

7、速找找到故障障原因，排除電電腦故障障。觀察法觀察法主主要通過過看、聽聽、嗅、摸等手手段來判判斷電腦腦故障的的位置及及引起故故障的原原因。替換法通過替換換相同或或相近型型號的板板卡、電電源、硬硬盤、顯顯示器、外設(shè)等等部件來來判斷故故障。如如果替換換某部件件后故障障消失，則表示示被替換換的部件件有問題題。插拔法插拔法是是一種比比較好的的判斷故故障方法法，其原原理是通通過插拔拔板卡后后，觀察察電腦的的運(yùn)行狀狀態(tài)來判判斷故障障所在。若拔出出除CPU、內(nèi)內(nèi)存、顯顯卡外的的所有板板卡后系系統(tǒng)工作作仍不正正常，說說明故障障很可能能就在主主板、CPU、內(nèi)存或或顯卡上上。另外外，拔插插法還可可解決一一些芯片片、

8、板卡卡與插槽槽接觸不不良所造造成的故故障。最小系統(tǒng)統(tǒng)法最小系統(tǒng)統(tǒng)法是指指電腦能能運(yùn)行的的最小環(huán)環(huán)境，即即電腦運(yùn)運(yùn)行時(shí)主主機(jī)內(nèi)的的部件最最少。如如果在最最小系統(tǒng)統(tǒng)（指在在主板上上插入CPU、內(nèi)存和和顯卡，連接顯顯示器）內(nèi)電腦腦能正常常穩(wěn)定地地運(yùn)行，則故障障應(yīng)該發(fā)發(fā)生在沒沒有加載載的部件件上或有有兼容性性問題。清潔法電腦在使使用過程程中容易易積聚灰灰塵，通通過對電電腦的清清潔也可可找到故故障原因因并清除除故障。程序測試試法通過診斷斷測試卡卡、診斷斷測試程程序以及及其他一一些診斷斷方法來來判斷電電腦故障障所在。這種方方法具有有判斷故故障快速速、準(zhǔn)確確的好處處。常見電腦腦故障處處理方法法處理電腦腦故障

9、時(shí)時(shí)，常用用的方法法是替換換硬件和和升級BIOS、重裝裝操作系系統(tǒng)、升升級驅(qū)動(dòng)動(dòng)程序、更新軟軟件版本本、檢測測查殺病病毒等。如果能能掌握好好以上幾幾點(diǎn)，則則大部分分的電腦腦故障都都能順利利排除。故障處理理大致步步驟在處理計(jì)計(jì)算機(jī)故故障時(shí)，使用正正確的處處理步驟驟不但可可以準(zhǔn)確確找出故故障的所所在，還還可以大大大地縮縮短故障障的排除除時(shí)間，下面將將故障處處理的基基本步驟驟以流程程圖的方方式列出出（如圖20-1、圖20-2所示），讀者可可根據(jù)其其中列出出的順序序進(jìn)行故故障排查查。圖20-1圖20-2主要部件件故障主要部件件是指電電腦主機(jī)機(jī)內(nèi)的主主板、CPU、內(nèi)存、硬盤、顯卡等等，這些些部件是是電腦

10、正正常工作作的前提提。主板資源源分配混混亂引起起操作系系統(tǒng)死機(jī)機(jī)【故障現(xiàn)現(xiàn)象】一一臺臺電腦配配置是微微星845D主主板、賽賽揚(yáng)1.7GHzCPU、希捷80GB硬盤、微星MX420顯卡卡、金士士頓256MB內(nèi)存。順利地地安裝好好了Windows98操操作系統(tǒng)統(tǒng)，第一一次進(jìn)入入Windows98操作作系統(tǒng)界界面后，安裝了了主板所所帶的INF芯芯片驅(qū)動(dòng)動(dòng)程序，然后再再安裝AC97驅(qū)動(dòng)動(dòng)和網(wǎng)卡卡驅(qū)動(dòng)，重啟時(shí)時(shí)檢測到到了主板板，但進(jìn)進(jìn)行到一一半后就就藍(lán)屏，無法進(jìn)進(jìn)入Windows98，但進(jìn)入入安全模模式后重重啟一次次又可以以進(jìn)入Windows 98，并可可進(jìn)行其其他驅(qū)動(dòng)動(dòng)程序的的安裝?！竟收戏址治雠c處處

11、理】這這可可能是主主板資源源分配混混亂引起起的。具具體處理理辦法為為：首先先在BIOS內(nèi)內(nèi)關(guān)閉板板載聲卡卡、網(wǎng)卡卡，然后后進(jìn)行如如下設(shè)置置：將PNP OS Installed（即即插即用用操作系系統(tǒng)安裝裝）設(shè)為為Yes。將ResetConfigurationData（清除除組態(tài)資資料）設(shè)設(shè)為Enable。將Resources Controlledby（系統(tǒng)資資源控制制方式）設(shè)為Auto。最后重新新安裝操操作系統(tǒng)統(tǒng)、芯片片組驅(qū)動(dòng)動(dòng)程序，再在BIOS中打開開聲卡、網(wǎng)卡后后安裝驅(qū)驅(qū)動(dòng)，故故障排除除。主板無法法實(shí)現(xiàn)STR【故障現(xiàn)現(xiàn)象】主主板板說明書書上說主主板支持持STR，但卻卻一直無無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)STR

12、功能。【故障分分析與處處理】STR是“SuspendtoRAM”（掛起起到內(nèi)存存）的縮縮寫，它它是指系系統(tǒng)關(guān)機(jī)機(jī)或進(jìn)入入省電模模式后，會(huì)將重重新啟動(dòng)動(dòng)所需的的文件都都儲(chǔ)存在在內(nèi)存里里，而目目前一般般的系統(tǒng)統(tǒng)支持STD模模式，即即把重新新啟動(dòng)所所需的文文件都儲(chǔ)儲(chǔ)存在硬硬盤里，重新啟啟動(dòng)時(shí)再再從硬盤盤讀入內(nèi)內(nèi)存。很很明顯，使用STR模模式與STD相相比，系系統(tǒng)恢復(fù)復(fù)時(shí)間要要少得多多。一般般從開機(jī)機(jī)到復(fù)原原只需10s左左右的時(shí)時(shí)間。要實(shí)現(xiàn)STR功功能，必必須具備備以下條條件：主板無法法實(shí)現(xiàn)STR功功能可能能是由于于不具備備以上某某個(gè)條件件。主板BIOS支支持。操作系統(tǒng)統(tǒng)支持。Windows98以后后

13、的版本本都支持持此項(xiàng)模模式，最最好在安安裝Windows98時(shí)時(shí)使用setup/pj參數(shù)，以使Windows 98支持ACPI。機(jī)箱電源源必須保保持在720mA以上上。主板故障障導(dǎo)致開開機(jī)無顯顯示【故障現(xiàn)現(xiàn)象】一一臺臺電腦由由于主板板故障開開機(jī)無顯顯示。【故障分分析與處處理】由由主主板故障障導(dǎo)致開開機(jī)無顯顯示的情情況有以以下幾種種。主板擴(kuò)展展槽有問問題，使使得插上上聲卡等等擴(kuò)展卡卡后主板板沒有響響應(yīng)，導(dǎo)導(dǎo)致開機(jī)機(jī)無顯示示，這時(shí)時(shí)可將主主板送修修。如果BIOS中中設(shè)置的的CPU頻率不不對，也也可能會(huì)會(huì)引發(fā)不不顯示故故障。解解決方法法很簡單單，只需需清除CMOS中保存存的內(nèi)容容后再對對其重新新設(shè)置

14、即即可。主板損壞壞。這情情況可能能是因?yàn)闉橹靼逵糜玫眠^久久，電池池漏液導(dǎo)導(dǎo)致電路路板發(fā)霉霉，使得得主板無無法正常常工作，可以試試試徹底底清洗主主板，以以排除故故障。主板BIOS被被病毒破破壞。一一般情況況下，BIOS被破壞壞時(shí)硬盤盤里的數(shù)數(shù)據(jù)也會(huì)會(huì)被破壞壞，因此此可以通通過檢測測硬盤數(shù)數(shù)據(jù)是否否完好來來判斷BIOS是否被被破壞。如果BIOS確實(shí)被被破壞了了，可按按如下方方法處理理：插上上ISA顯卡看看有無顯顯示，如如果還無無顯示，可以通通過盲刷刷的方式式來重新新刷新BIOS。CPU溫溫度過高高引起自自動(dòng)熱啟啟動(dòng)【故障現(xiàn)現(xiàn)象】一一臺臺PentiumIII電電腦，經(jīng)經(jīng)常在開開機(jī)運(yùn)行行一段時(shí)時(shí)間后自

15、自行熱啟啟動(dòng)，甚甚至一連連數(shù)次不不停，如如果關(guān)機(jī)機(jī)片刻后后再重新新開機(jī)，在數(shù)分分鐘后又又出現(xiàn)上上述現(xiàn)象象?！竟收戏址治雠c處處理】首首先懷懷疑感染染上了病病毒，用用金山毒毒霸DOS版來來檢查，并沒有有發(fā)現(xiàn)病病毒。進(jìn)進(jìn)入BIOS后后檢查參參數(shù)設(shè)置置沒有問問題，但但檢測到到的CPU溫度度過高。打開機(jī)箱箱，加電電后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)CPU上的散散熱風(fēng)扇扇沒有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，斷電電后用手手觸摸小小風(fēng)扇和和CPU，感覺覺很燙。小心拆拆下風(fēng)扇扇，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一端的的接線插插頭松脫脫，將其其插緊后后加電運(yùn)運(yùn)行，一一切正常常。CPU超超頻后引引起死機(jī)機(jī)【故障現(xiàn)現(xiàn)象】一一臺臺賽揚(yáng)II900MHzCPU電腦，運(yùn)行一一段時(shí)間間后重啟啟電腦，常在

16、出出現(xiàn)“StartingWindows 98”啟動(dòng)動(dòng)畫面后后死機(jī)，用Windows98啟啟動(dòng)盤啟啟動(dòng)，故故障依舊舊?！竟收戏址治雠c處處理】從從故障障現(xiàn)象來來看，軟軟硬件方方面好像像都沒有有什么大大的問題題，最有有可能就就是機(jī)箱箱內(nèi)溫度度過高。打開機(jī)機(jī)箱后發(fā)發(fā)現(xiàn)CPU的散散熱片非非常燙手手，但風(fēng)風(fēng)扇又是是新?lián)Q的的大功率率風(fēng)扇，應(yīng)該不不是風(fēng)扇扇方面的的問題。進(jìn)入BIOS中查看看CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)速，無無意中發(fā)發(fā)現(xiàn)CPU運(yùn)行行在1.1GHz上。原來CPU的的頻率被被超高了了?；謴?fù)復(fù)CPU的原始始頻率后后故障消消失。CPU超超頻后使使用軟驅(qū)驅(qū)死機(jī)【故障現(xiàn)現(xiàn)象】一一臺臺電腦的的CPU超頻運(yùn)運(yùn)行，在在Wind

17、ows操作作系統(tǒng)中中使用軟軟驅(qū)時(shí)發(fā)發(fā)生死機(jī)機(jī)現(xiàn)象，而在DOS操操作系統(tǒng)統(tǒng)下軟驅(qū)驅(qū)可正常常使用?！竟收戏址治雠c處處理】在在DOS操作作系統(tǒng)下下軟驅(qū)能能夠正常常使用，所以可可以排除除軟驅(qū)的的故障，最有可可能就是是超頻后后軟驅(qū)在在Windows操作作系統(tǒng)中中運(yùn)行不不穩(wěn)定導(dǎo)導(dǎo)致死機(jī)機(jī)，在恢恢復(fù)CPU的原原始頻率率后故障障排除。休眠狀態(tài)態(tài)下清潔潔機(jī)箱導(dǎo)導(dǎo)致內(nèi)存存燒毀【故障現(xiàn)現(xiàn)象】在在對對電腦進(jìn)進(jìn)行清潔潔后，打打開電源源后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)無法開開機(jī)，顯顯示器不不亮，并并且PC喇叭不不斷地出出現(xiàn)長聲聲響?！竟收戏址治雠c處處理】很很明顯顯這是內(nèi)內(nèi)存故障障。打開開機(jī)箱后后發(fā)現(xiàn)，內(nèi)存條條的電容容片被擊擊穿，內(nèi)內(nèi)存顆粒粒被燒

18、壞壞，已經(jīng)經(jīng)完全無無法使用用了。在在更換了了內(nèi)存條條之后，開機(jī)恢恢復(fù)了正正常。原來在做做清潔時(shí)時(shí)，主機(jī)機(jī)并沒有有關(guān)閉，而是使使用了STR功功能（Suspend to RAM），就是把把當(dāng)前的的系統(tǒng)工工作狀態(tài)態(tài)保存在在內(nèi)存中中，電源源會(huì)繼續(xù)續(xù)給內(nèi)存存供電而而沒有真真正的完完全關(guān)機(jī)機(jī)，當(dāng)按按下電源源開關(guān)后后，可以以直接從從內(nèi)存中中取得系系統(tǒng)關(guān)機(jī)機(jī)前的狀狀態(tài)，迅迅速進(jìn)入入操作系系統(tǒng)的界界面。由由于不小小心碰到到了內(nèi)存存條，產(chǎn)產(chǎn)生了短短路現(xiàn)象象，產(chǎn)生生的瞬間間電流將將內(nèi)存條條燒毀。內(nèi)存質(zhì)量量導(dǎo)致不不能安裝裝操作系系統(tǒng)【故障現(xiàn)現(xiàn)象】新新配配置的一一臺Pentium4電腦腦，在硬硬盤分區(qū)區(qū)后開始始安裝Wi

19、ndows 98操作系系統(tǒng)，但但是在安安裝過程程中復(fù)制制系統(tǒng)文文件時(shí)出出錯(cuò)，不不能繼續(xù)續(xù)進(jìn)行安安裝?！竟收戏址治雠c處處理】先先以為為是安裝裝光盤問問題，在在格式化化了硬盤盤并更換換了Windows98安安裝光盤盤后重新新安裝，依然出出現(xiàn)此故故障。甚甚至更換換了硬盤盤后故障障依然存存在。后后來仔細(xì)細(xì)檢查才才發(fā)現(xiàn)，電腦配配置的內(nèi)內(nèi)存為一一根雜牌牌內(nèi)存，將其更更換為一一名牌內(nèi)內(nèi)存后，故障現(xiàn)現(xiàn)象消失失。內(nèi)存故障障引起注注冊表頻頻頻出錯(cuò)錯(cuò)【故障現(xiàn)現(xiàn)象】一一臺臺使用了了較久的的電腦近近來變得得不穩(wěn)定定，經(jīng)常常在開機(jī)機(jī)時(shí)提示示注冊表表錯(cuò)誤，并要求求重啟恢恢復(fù)注冊冊表，但但恢復(fù)注注冊表后后系統(tǒng)依依然工作作不穩(wěn)

20、定定?！竟收戏址治雠c處處理】先先以為為是操作作系統(tǒng)問問題，但但格式化化硬盤重重裝后也也沒有解解決，甚甚至故障障更嚴(yán)重重了。由由于CPU一直直在超頻頻運(yùn)行，在降低低CPU頻率后后注冊表表出錯(cuò)的的頻率降降低。但但是在更更換CPU后故故障并沒沒有消失失。使用用替換法法檢查，發(fā)現(xiàn)問問題原來來出在內(nèi)內(nèi)存上。由于電腦腦長期在在超頻狀狀態(tài)下運(yùn)運(yùn)行，而而內(nèi)存在在工作較較長時(shí)間間后出現(xiàn)現(xiàn)了不穩(wěn)穩(wěn)定現(xiàn)象象，因此此導(dǎo)致注注冊表頻頻繁出錯(cuò)錯(cuò)。解決盤符符交錯(cuò)問問題【故障現(xiàn)現(xiàn)象】新新添添加了一一塊硬盤盤后，新新硬盤的的分區(qū)不不是排在在原來分分區(qū)的后后面，而而是新硬硬盤的主主分區(qū)變變成了D盤，而而原來硬硬盤分區(qū)區(qū)依次排排在

21、后面面，最后后才是新新硬盤的的其他分分區(qū)?！竟收戏址治雠c處處理】由由于主主分區(qū)是是最高級級別的分分區(qū)，它它的位置置會(huì)排在在硬盤盤盤符的前前面。有有兩種方方法可以以解決這這個(gè)問題題：在BIOS中將將新硬盤盤設(shè)置為為NONE。即即騙過BIOS以為只只安裝了了一塊硬硬盤，而而Windows操作作系統(tǒng)會(huì)會(huì)自動(dòng)檢檢測到新新硬盤并并將其分分區(qū)排列列在原硬硬盤的后后面。在對新硬硬盤分區(qū)區(qū)時(shí)不激激活新硬硬盤的主主分區(qū)。硬盤重新新分區(qū)時(shí)時(shí)提示出出錯(cuò)【故障現(xiàn)現(xiàn)象】一一塊塊硬盤通通過PartitionMagic8.0調(diào)調(diào)整硬盤盤分區(qū)時(shí)時(shí)，軟件件提示：“磁盤盤使用不不同的驅(qū)驅(qū)動(dòng)器幾幾何結(jié)構(gòu)構(gòu)，不能能使用該該產(chǎn)品”?！?/p>

22、故障分分析與處處理】估估計(jì)是是磁盤采采用了不不同的分分區(qū)格式式造成的的。如果果不需要要保存硬硬盤上的的數(shù)據(jù)建建議采用用FDISK。如果需需要采用用Partition Magic 8.0來無無損調(diào)整整分區(qū)，最好將將分區(qū)格格式轉(zhuǎn)換換為一樣樣再使用用Partition Magic 8.0來調(diào)調(diào)整。硬盤有壞壞道無法法分區(qū)【故障現(xiàn)現(xiàn)象】一一塊塊硬盤無無法進(jìn)行行分區(qū)，就連進(jìn)進(jìn)行磁盤盤掃描程程序時(shí)也也不能通通過?！竟收戏址治雠c處處理】估估計(jì)應(yīng)應(yīng)該是硬硬盤存在在壞道造造成的。如果壞壞道現(xiàn)象象不嚴(yán)重重，可通通過PartitionMagic將其其屏蔽，如果壞壞道較多多，建議議更換硬硬盤。BIOS設(shè)置不不當(dāng)導(dǎo)致致顯

23、卡不不能使用用【故障現(xiàn)現(xiàn)象】顯顯卡卡在Windows98操操作系統(tǒng)統(tǒng)下使用用一切正正常，升升級到Windows 2000操操作系統(tǒng)統(tǒng)，安裝裝了顯卡卡的驅(qū)動(dòng)動(dòng)程序后后，顯示示顏色只只有16色?！竟收戏址治雠c處處理】上上網(wǎng)下下載最新新的顯卡卡For Windows2000的驅(qū)驅(qū)動(dòng)并安安裝好后后，故障障依然如如此。于于是重新新上網(wǎng)下下載了主主板的BIOS，并順順利升級級，可是是在Windows2000中顏顏色顯示示依然不不正常。最后在在BIOS中，將“ASSIGNIRQ FORVGA”（分配配一個(gè)中中斷地址址給顯卡卡）由“Disabled”改為“Enabled”后后故障消消失。升級顯卡卡后不能能開機(jī)

24、【故障現(xiàn)現(xiàn)象】電電腦腦原本使使用集成成在主板板里的集集成顯卡卡，后來來購買了了一塊Geforce 4MX/MX440顯顯卡，開開機(jī)第一一天使用用完全正正常，可可是第二二天就不不能再開開機(jī)了?，F(xiàn)象為為：開機(jī)機(jī)后顯示示器黑屏屏，過一一會(huì)兒主主機(jī)就自自動(dòng)關(guān)機(jī)機(jī)?！竟收戏址治雠c處處理】由由于能能夠正常常使用，因此硬硬件方面面應(yīng)該無無大的問問題，估估計(jì)是顯顯卡和AGP插插槽接觸觸不良造造成的故故障。經(jīng)經(jīng)過清潔潔顯卡的的金手指指和AGP插槽槽后再重重新插上上，故障障依舊。但是撥撥下獨(dú)立立顯卡再再將顯示示器連接接在集成成顯卡上上使用就就正常了了。關(guān)機(jī)機(jī)重啟時(shí)時(shí)在BIOS中中將集成成顯卡屏屏蔽掉再再插上獨(dú)獨(dú)立

25、顯卡卡后，順順利地進(jìn)進(jìn)入操作作系統(tǒng)，以后在在使用時(shí)時(shí)也沒有有出現(xiàn)開開機(jī)黑屏屏的現(xiàn)象象了。“硬件加加速”導(dǎo)導(dǎo)致的故故障【故障現(xiàn)現(xiàn)象】一一臺臺電腦配配置的是是雜牌顯顯卡，升升級操作作系統(tǒng)后后，經(jīng)常常出現(xiàn)黑黑屏現(xiàn)象象?！竟收戏址治雠c處處理】先先懷疑疑是升級級操作系系統(tǒng)后出出現(xiàn)硬件件沖突，但在“設(shè)備管管理器”中沒有有發(fā)現(xiàn)有有沖突的的設(shè)備。又以為為是驅(qū)動(dòng)動(dòng)程序不不兼容，升級為為通過Microsoft認(rèn)認(rèn)證的nVIDIA公公版驅(qū)動(dòng)動(dòng)后依然然出現(xiàn)黑黑屏現(xiàn)象象。反復(fù)復(fù)檢查各各種設(shè)置置后，最最后將“硬件加加速”由由全部加加速功能能調(diào)整為為基本加加速后，故障排排除。其他常見見部件故故障其他常見見部件故故障包括括聲

26、卡、網(wǎng)卡、Modem、機(jī)箱電電源、鍵鍵盤和鼠鼠標(biāo)等設(shè)設(shè)備的故故障。PCI聲聲卡與AGP顯顯卡的沖沖突【故障現(xiàn)現(xiàn)象】新新添添加了一一塊PCI聲卡卡，將其其插入到到AGP顯卡旁旁的第一一個(gè)PCI插槽槽，結(jié)果果啟動(dòng)電電腦時(shí)黑黑屏。【故障分分析與處處理】AGP插槽一一般與第第一個(gè)PCI插插槽共用用一個(gè)中中斷，因因此如果果同時(shí)連連接兩個(gè)個(gè)設(shè)備，很可能能出現(xiàn)兼兼容性問問題。解解決這種種問題的的方法是是將PCI聲卡卡插到遠(yuǎn)遠(yuǎn)離AGP顯卡卡的插槽槽即可。聲卡不支支持睡眠眠功能【故障現(xiàn)現(xiàn)象】電電腦腦從睡眠眠中回到到睡眠前前的狀態(tài)態(tài)時(shí)，會(huì)會(huì)提示聲聲卡沖突突而導(dǎo)致致聲卡無無法使用用。只有有重新啟啟動(dòng)電腦腦后，聲聲卡

27、才能能恢復(fù)正正常?！竟收戏址治雠c處處理】實(shí)實(shí)現(xiàn)Windows的睡眠眠功能需需要各方方面硬件件的配合合和操作作系統(tǒng)的的支持，如果其其中有一一項(xiàng)不能能支持，就可能能無法實(shí)實(shí)現(xiàn)睡眠眠狀態(tài)或或進(jìn)入睡睡眠狀態(tài)態(tài)后設(shè)備備發(fā)生問問題。估估計(jì)該問問題就是是聲卡不不支持睡睡眠功能能造成的的?？梢砸試L試在在BIOS中將將“Power ManagementSetup”選項(xiàng)中中的IRQ值設(shè)設(shè)置成“Enable”，并并將“PowerManagement”設(shè)置置成“User Define”網(wǎng)卡和其其他設(shè)備備的沖突突【故障現(xiàn)現(xiàn)象】一一個(gè)個(gè)小型局局域網(wǎng)，ping各自自的IP地址沒沒有問題題，但互互相不能能ping通?！竟收戏?/p>

28、分析與處處理】經(jīng)經(jīng)檢查查，每臺臺電腦IP地址址設(shè)置都都沒有問問題，網(wǎng)網(wǎng)線的做做法和連連接都是是正確的的，但其其中一臺臺電腦通通過網(wǎng)線線連接到到集線器器上的指指示燈為為紅色，證明該該電腦沒沒有正常常連接到到網(wǎng)絡(luò)。先以為為是網(wǎng)卡卡沒連接接好，重重新插拔拔網(wǎng)卡并并安裝驅(qū)驅(qū)動(dòng)重新新配置后后，故障障依舊。打開機(jī)機(jī)箱后發(fā)發(fā)現(xiàn)，緊緊鄰網(wǎng)卡卡的插槽槽還插著著一塊Modem。嘗嘗試把Modem撥下下后，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)訪問問正常。添加網(wǎng)卡卡后不能能正常關(guān)關(guān)機(jī)【故障現(xiàn)現(xiàn)象】電電腦腦原來使使用正常常，但添添加了一一塊網(wǎng)卡卡后不能能正常關(guān)關(guān)機(jī)，現(xiàn)現(xiàn)象為在在關(guān)機(jī)時(shí)時(shí)死機(jī)，電腦安安裝的是是Windows98操作作系統(tǒng)?！竟收戏址治?/p>

29、與處處理】Windows98操作作系統(tǒng)關(guān)關(guān)機(jī)不正正常和很很多因素素有關(guān)，如BIOS設(shè)設(shè)計(jì)不完完善導(dǎo)致致電源管管理不正正常、硬硬件不兼兼容、驅(qū)驅(qū)動(dòng)程序序不完善善等。估估計(jì)該問問題是由由添加了了網(wǎng)卡引引起的?？梢試L嘗試升級級網(wǎng)卡的的驅(qū)動(dòng)程程序或升升級主板板的BIOS，并且安安裝Windows98第第二版在在某些電電腦上不不能正常常關(guān)機(jī)的的補(bǔ)丁。Modem上網(wǎng)網(wǎng)連接時(shí)時(shí)間很長長【故障現(xiàn)現(xiàn)象】利利用用Modem撥撥號上網(wǎng)網(wǎng)，需要要通過較較長時(shí)間間才能連連接上?！竟收戏址治雠c處處理】這這是沒沒有對Modem撥號號過程進(jìn)進(jìn)行優(yōu)化化設(shè)置造造成的。通過對對Modem的的設(shè)置進(jìn)進(jìn)行優(yōu)化化后，可可加快Modem連

30、通通網(wǎng)絡(luò)的的速度。其具體體操作為為：選擇與ISP進(jìn)進(jìn)行連接接的連接接名稱，單擊鼠鼠標(biāo)右鍵鍵，在彈彈出的快快捷菜單單中選擇擇“屬性性”命令令，在打打開的對對話框中中選擇“服務(wù)器器”類型型，在“高級選選項(xiàng)”中中去掉“登錄網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)”前前面的復(fù)復(fù)選框，在“所所允許的的網(wǎng)絡(luò)協(xié)協(xié)議”中中只保留留“TCP/IP”協(xié)協(xié)議即可可。無法用Modem打電電話【故障現(xiàn)現(xiàn)象】電電腦腦內(nèi)置的的收發(fā)傳傳真、撥撥號上網(wǎng)網(wǎng)都正常常，但無無法利用用其來撥撥打電話話，使用用Windows操作作系統(tǒng)自自帶的電電話撥號號程序撥撥打電話話時(shí)只能能聽見對對方的聲聲音，對對方不能能聽到自自己的聲聲音?！竟收戏址治雠c處處理】估估計(jì)是是因?yàn)閃in

31、dows操作系系統(tǒng)附帶帶的電話話撥號程程序不完完善和兼兼容性差差造成的的，也有有可能是是Modem驅(qū)驅(qū)動(dòng)程序序不完善善等方面面的原因因造成的的，另外外，最好好使用該該Modem專專用的通通話軟件件，否則則容易出出現(xiàn)通話話方面的的問題。電源自動(dòng)動(dòng)關(guān)閉【故障現(xiàn)現(xiàn)象】一一臺臺電腦啟啟動(dòng)時(shí)能能通過自自檢，大大約十多多分鐘后后，電源源突然自自動(dòng)關(guān)閉閉，重新新啟動(dòng)電電腦，有有時(shí)無反反應(yīng)，有有時(shí)又可可以正常常啟動(dòng)，但十多多分鐘后后，電源源又會(huì)自自動(dòng)關(guān)閉閉，有時(shí)時(shí)隔一兩兩分鐘系系統(tǒng)又自自動(dòng)重新新啟動(dòng)，但馬上上又?jǐn)嚯婋?。【故障分分析與處處理】對對于該該故障應(yīng)應(yīng)從以下下幾方面面進(jìn)行檢檢查。在DOS下徹底底殺毒，查

32、看是是否有病病毒。檢查是否否是電源源出現(xiàn)故故障，將將電源連連接到其其他電腦腦上看運(yùn)運(yùn)行是否否正常。一般的的電源只只能在220V10%的環(huán)環(huán)境下工工作，當(dāng)當(dāng)超過這這個(gè)額定定范圍時(shí)時(shí)，電源源的過流流保護(hù)和和過壓電電路工作作，便會(huì)會(huì)自動(dòng)關(guān)關(guān)閉電源源。因此此有必要要檢查交交流市電電是否為為220V。如果確認(rèn)認(rèn)電源和和市電都都沒有問問題，就就應(yīng)該懷懷疑系統(tǒng)統(tǒng)硬件了了。如果果電腦中中有部件件局部漏漏電或短短路，導(dǎo)導(dǎo)致電源源輸出電電流過大大，電源源的過流流保護(hù)將將起作用用，自動(dòng)動(dòng)關(guān)閉電電源。此此時(shí)可用用最小系系統(tǒng)法逐逐步檢查查，找出出硬件故故障。電源與主主板不兼兼容也可可能導(dǎo)致致此故障障，這時(shí)時(shí)只有更更換電

33、源源了。鍵盤無反反應(yīng)【故障現(xiàn)現(xiàn)象】一一電電腦正常常啟動(dòng)后后鍵盤沒沒有任何何反應(yīng)。【故障分分析與處處理】對對于這這種故障障的處理理辦法如如下。（1）重重新開一一次機(jī)，在電腦腦自檢時(shí)時(shí)仔細(xì)觀觀察鍵盤盤右上角角的“NumLock”燈燈是否亮亮了，“CapsLock”燈和和“ScrollLock”燈是是否閃了了一下，如果沒沒有閃爍爍，可能能是鍵盤盤與主機(jī)機(jī)的連線線沒有連連接好，重新拔拔插一次次將其連連接好即即可。（2）經(jīng)經(jīng)檢查連連接線是是連接好好的，于于是懷疑疑是鍵盤盤本身有有故障，但將該該鍵盤連連接到其其他電腦腦上使用用正常，說明鍵鍵盤沒有有故障。（3）最最后懷疑疑主板有有問題，關(guān)機(jī)斷斷電后取取出主

34、板板，拔掉掉所有的的板卡和和連線，并對其其進(jìn)行清清潔，然然后插上上各板卡卡和連線線，開機(jī)機(jī)后鍵盤盤恢復(fù)正正常，原原來是主主板太臟臟了，導(dǎo)導(dǎo)致鍵盤盤無反應(yīng)應(yīng)。電腦開機(jī)機(jī)檢測不不到鼠標(biāo)標(biāo)【故障現(xiàn)現(xiàn)象】一一臺臺電腦使使用串口口鼠標(biāo)，一直正正常工作作，一日日突然檢檢測不到到鼠標(biāo)。【故障分分析與處處理】將將其他他鼠標(biāo)連連接到該該電腦上上使用正正常，而而將該鼠鼠標(biāo)連接接到其他他電腦上上也能正正常使用用，說明明鼠標(biāo)和和電腦都都沒有問問題。最最大可能能就是鼠鼠標(biāo)拔插插次數(shù)過過多，導(dǎo)導(dǎo)致接口口松動(dòng)?？梢愿鼡Q鼠標(biāo)標(biāo)或串口口，也可可更換串串口連線線。常見軟件件故障軟件故障障是由軟軟件方面面原因引引起的故故障，主主

35、要包括括操作系系統(tǒng)和應(yīng)應(yīng)用軟件件兩個(gè)方方面。Windows 98操作系系統(tǒng)不能能實(shí)現(xiàn)軟軟關(guān)機(jī)【故障現(xiàn)現(xiàn)象】安安裝裝好Windows98操操作系統(tǒng)統(tǒng)后不能能實(shí)現(xiàn)軟軟關(guān)機(jī)?！竟收戏址治雠c處處理】估估計(jì)有有以下幾幾個(gè)方面面的原因因。一些常駐駐內(nèi)存的的程序沒沒有退出出關(guān)機(jī)時(shí)，Windows會(huì)把把所有任任務(wù)、打打開的端端口關(guān)閉閉，以保保證斷開開網(wǎng)絡(luò)連連接。而而某些軟軟件雖然然被關(guān)閉閉，但是是沒有從從內(nèi)存釋釋放，系系統(tǒng)會(huì)認(rèn)認(rèn)為此時(shí)時(shí)仍在工工作，因因此關(guān)機(jī)機(jī)時(shí)出現(xiàn)現(xiàn)故障。操作系統(tǒng)統(tǒng)及主板板對ACPI或或APM支持不不夠完善善主板BIOS不不完善，或操作作系統(tǒng)及及驅(qū)動(dòng)程程序?qū)﹄婋娫垂芾砝砉δ苤еС植淮蟠蠛?，關(guān)

36、關(guān)機(jī)時(shí)也也會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)異常。由這種種問題引引起的故故障最好好通過升升級主板板的BIOS和和升級設(shè)設(shè)備的驅(qū)驅(qū)動(dòng)程序序來解決決。安裝Windows98的的版本問問題【故障現(xiàn)現(xiàn)象】想想覆覆蓋安裝裝Windows98操作作系統(tǒng)時(shí)時(shí)，安裝裝程序提提示“此此版本無無法安裝裝，請使使用升級級版”?！竟收戏址治雠c處處理】由由于使使用的安安裝程序序不是Windows升級版版，一旦旦檢測到到電腦上上安裝過過Windows98操作作系統(tǒng)后后，就會(huì)會(huì)出現(xiàn)上上面的提提示。解解決方法法為使用用DOS啟動(dòng)盤盤啟動(dòng)到到DOS操作系系統(tǒng)后，進(jìn)入Windows文件夾夾下，將將WIN.COM文件件改名或或刪除掉掉以后就就可以正正常安裝裝了。也也可以使使用Windows98啟啟動(dòng)盤啟啟動(dòng)電腦腦后通過過光驅(qū)進(jìn)進(jìn)行安裝裝。文檔存盤盤后無法法正常打打開【故障現(xiàn)現(xiàn)象】保保存存了一個(gè)個(gè)做好的的Word2000文檔后后，如果果立即打打開該文文檔，系系統(tǒng)會(huì)提提示“該