1、秩序維護(hù)管理要點(diǎn)及案例分析考試本次考試總分100分，考試時間30分鐘！姓名：填空題*一、單項(xiàng)選擇題（每題5分，共20題，總分100分）.地區(qū)物業(yè)公司品質(zhì)管理部應(yīng)設(shè)置（）人專職負(fù)責(zé)秩序維護(hù)管理工作，崗位任職條 件為具備秩序維護(hù)部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)（）年以上。單項(xiàng)選擇題*A、2.1B、1.2（正確答案）C、2.2.工程秩序維護(hù)部整體滿編率應(yīng)不低于（）%,中隊(duì)長及以上管理人員（含崗位試 用）空缺最長應(yīng)不超過（）個月。單項(xiàng)選擇題*A、90,六B、90,一（正確答案）C、80,-.中隊(duì)長及以上干部提拔與任用實(shí)行（）單項(xiàng)選擇題*A、領(lǐng)導(dǎo)指派B、內(nèi)部任命C、競聘上崗（正確答案）.秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)人每月應(yīng)開展不少于（

2、）小時的崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，內(nèi)容包括管 理制度與服務(wù)流程、服務(wù)禮儀、工作紀(jì)律、突發(fā)事件處理等；每周應(yīng)開展不少于0小時的軍事體能作訓(xùn)，內(nèi)容包括隊(duì)列、步法、百米沖刺、俯臥撐、擒敵拳等。 單項(xiàng)選擇題*A、4, 3B、4, 1C、4, 2（正確答案）.秩序維護(hù)部經(jīng)理/副經(jīng)理負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部儲藏干部的選拔與培養(yǎng)，每半年至少推 薦（）名給公司，列入儲藏干部隊(duì)伍。單項(xiàng)選擇題*A、1（正確答案）B、2C、0.秩序維護(hù)人員原那么上應(yīng)在公司宿舍住宿，（）留宿離職人員或非住宿人員單項(xiàng)選擇 題*A、可以B、不可（正確答案）C、允許.秩序維護(hù)部3人以內(nèi)的集體活動經(jīng)（）批準(zhǔn)，3人以上（含3人）的須經(jīng)（）批 準(zhǔn)。單項(xiàng)選擇題*A

3、、部門負(fù)責(zé)人，工程負(fù)責(zé)人（正確答案）B、部門負(fù)責(zé)人，維修部負(fù)責(zé)人C、工程負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人.各物業(yè)服務(wù)中心于每期交樓前應(yīng)排查小區(qū)危險源，結(jié)合人防、物防、技防系統(tǒng)， 編制園區(qū)平安管理方案，并每0年對小區(qū)平安管理方案進(jìn)行評估與完善，報地區(qū) 物業(yè)公司負(fù)責(zé)人審批后執(zhí)行，并報集團(tuán)物業(yè)管理中心備案。單項(xiàng)選擇題*A、-B、二C、半（正確答案）.小區(qū)原那么上實(shí)行封閉式管理，主出入口實(shí)行（）小時值班。單項(xiàng)選擇題*A、12B、48C、24（正確答案）10.1、小區(qū)大門、樓宇大堂門、地下車庫入梯通道門等須設(shè)置門禁，并保持完好與 常閉狀態(tài)，并做好防尾隨提醒標(biāo)識及（）小時監(jiān)控區(qū)域標(biāo)識；首層直通樓宇外部的 消防通道防火門

4、應(yīng)確保不能從外部翻開。單項(xiàng)選擇題*A、24（正確答案）B、12C、48.小區(qū)大門、樓宇大堂、地下車庫入梯通道門、停車區(qū)域、電梯及外圍公共區(qū)域 等重點(diǎn)部位設(shè)置監(jiān)控，并確保監(jiān)控畫面清晰、錄像須保存至少（）天以上。單項(xiàng)選擇 題*A、60B、90C、30（正確答案）.房屋落水管、燃?xì)夤艿热菀妆蝗死门逝廊胧业墓艿谰嚯x地面（）米以上、0米以下區(qū)域應(yīng)合理設(shè)置防爬刺。單項(xiàng)選擇題*A、3, 4B、2, 4（正確答案）c、1, 4.秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)人每季度應(yīng)對小區(qū)樓宇內(nèi)部及外圍公共區(qū)域、公共設(shè)備設(shè)施、 停車區(qū)域、裝修單元、商鋪、消防等重點(diǎn)部位與平安死角制定不少于（）條巡邏路 線，并確定巡邏頻次及要求；巡邏路線應(yīng)每

5、月輪換，巡邏崗按指定的巡邏路線、頻 次及要求進(jìn)行巡邏。單項(xiàng)選擇題*A、四B、三（正確答案）C、二.客戶服務(wù)部每月更新出租屋檔案，秩序維護(hù)部對小區(qū)租戶進(jìn)行平安巡查與管 理，每季度至少全面覆蓋（）次。單項(xiàng)選擇題*A、二B、一（正確答案）C、三.中隊(duì)長每日不少于（）次、秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)人每日不少于（）次對各崗位執(zhí)勤 狀況進(jìn)行日常檢查、監(jiān)督與指導(dǎo)單項(xiàng)選擇題*A、4, 2B、4, 1（正確答案）C、4, 4.工程負(fù)責(zé)人每月不少于（）次、秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)人每周不少于（）次開展夜間 檢查工作，夜查應(yīng)于01 ： 00-05:00期間進(jìn)行。單項(xiàng)選擇題*A、1, 1（正確答案）B、2, 1C、1, 2.地區(qū)物業(yè)公司、

6、物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人為責(zé)任區(qū)域內(nèi)消防第（）責(zé)任人。單項(xiàng)選擇 題*A、一（正確答案）B、二C、三.寫字樓及交付區(qū)域建筑面積（）萬平方米以上的商業(yè)工程應(yīng)配置（）名消防主 管，專職負(fù)責(zé)消防管理工作。監(jiān)控中心工作人員應(yīng)持消防中控操作證上崗。單項(xiàng)選擇 題*A、20, 1（正確答案）B、30, 1C、30, 2.物業(yè)服務(wù)中心須組建志愿消防隊(duì)，并開展小區(qū)消防宣傳，普及消防平安法規(guī)及 常識，每季度組織至少0次全員消防理論或?qū)嵅倥嘤?xùn)，每年度組織至少0次有 業(yè)主參與的聯(lián)合消防演習(xí)。單項(xiàng)選擇題*A、,一（正確答案）B、二，-C、二，二.發(fā)現(xiàn)或接報突發(fā)事件后，秩序維護(hù)員應(yīng)立即將情況上報（）,同時匯報（）并 趕赴現(xiàn)場，在確保自身平