1、組織行為學(xué)常用案例分析題參考答案：案例分析題案例一： 50年代初，弗考夫和中學(xué)時代的伙伴創(chuàng)辦了科維特公司。這家公司在益10年內(nèi)把營業(yè)額從5500萬美元提高到75000萬美元，一躍成為零售史上發(fā)展最快的公司之一。在60年代初，這家公司平均每7個星期增設(shè)一家大的商店。很快擴充到了25家商店。 從一開始，科維特的管理就是集權(quán)式的?？偛坎倏v著所有的經(jīng)營活動和其它各項政策，商店經(jīng)理和其它管理人員只被賦予少的可憐的權(quán)力。弗考夫經(jīng)常四處巡視，直接管理相當(dāng)大數(shù)量的商店，直到這一數(shù)量超出了他力所能及的范圍。 科維特公司的規(guī)模越來越大，他所面臨的問題也變得越來越復(fù)雜。當(dāng)公司的商店還沒有超過12家時，弗考夫及其總部

2、的高級管理人員還能夠親臨現(xiàn)場給各商店作領(lǐng)導(dǎo)。但是，隨著公司的擴大，面對面的監(jiān)控，控制等一系列問題變得難乎其難了。后來，科維特公司在經(jīng)營上的開始日趨嚴(yán)重。最后公司不得不減少新店的增設(shè)，把注意力轉(zhuǎn)向了現(xiàn)有的商店。最后弗考夫仍然無法拯救公司，科維特公司被斯巴坦斯工業(yè)公司收購，弗考夫從舞臺中心消失了。 問題：1、所采用用的組織織結(jié)構(gòu)和和管理方方式使他他獲得了了成功，也也導(dǎo)致了了他的失失敗。這這是為什什么？ 2、科維特特公司的的發(fā)展，當(dāng)當(dāng)面對面面的管理理變得不不再可行行時，為為確保有有效得監(jiān)監(jiān)督管理理，應(yīng)當(dāng)當(dāng)怎樣進進行組織織設(shè)計？ 參考答案或或提示：1、開始組組織較小小，采用用的方法法很使用用這種較較小

3、的組組織，隨隨著組織織的變大大，管理理者沒有有能力像像以前一一樣的繼繼續(xù)完成成以前成成功的方方法，管管理方法法不適應(yīng)應(yīng)組織的的進一步步發(fā)展。2、從組織織變革的的步驟著著手分析析。案例二明娟不再和和阿蘇說說話了。自自從明娟娟第一天天到愛通通公司上上班，她她就注意意到了阿阿蘇，阿阿蘇總是是表現(xiàn)得得冷漠疏疏遠(yuǎn)。開開始，她她認(rèn)為阿阿蘇是憎憎恨她的的工商管管理項士士學(xué)位，她她在公司司的快速速提升，或或者是她她的雄心心壯志。但但是，明明娟決心心同辦公公室里的的每一位位同事都都處好關(guān)關(guān)系，因因此她邀邀請他出出去吃午午飯，一一有可能能就表揚揚他的工工作，甚甚至還同同他的兒兒子保持持聯(lián)絡(luò)。后面省略。問題：1、明

4、娟和和阿蘇之之間產(chǎn)生生矛盾的的原因是是什么? 2、威恩作作為公司司領(lǐng)導(dǎo)解解決矛盾盾的方法法是否可可行?參考答案或或提示：1、由職權(quán)權(quán)之爭引引發(fā)沖突突，又因因信息溝溝通障礙礙產(chǎn)生矛矛盾。2、威恩解解決矛盾盾的方法法是可行行的。他他采用了了轉(zhuǎn)移目目標(biāo)的策策略，如如給他們們設(shè)置一一個共同同的沖突突者馬德德，并促促進明娟娟和阿蘇蘇之間溝溝通信息息，協(xié)調(diào)調(diào)認(rèn)知。3、改善人人際關(guān)系系一定要要體現(xiàn)平平等的原原則、互互利原則則和相容容的原則則。讓明明娟和阿阿蘇和平平共處、互互相諒解解，且告告知他們們未升遷遷的利益益更大，并并使他們們相信威威恩的話話。這一一過程啟啟發(fā)我們們應(yīng)該依依據(jù)人際際交往的的原則，運運用科

5、學(xué)學(xué)的方法法，幫助助下屬正正確處理理好人際際關(guān)系方方面的問問題。案例三不到兩年換換一個，換換了任廠長長也沒擺擺脫虧損損的一家家國有企企業(yè)，卻卻在一個個農(nóng)民手手里起死死回生。119944年5月月，當(dāng)王王義堂接接手河南南泌陽縣縣水泥廠廠時，該該廠虧損損1233萬元，到到年底，王王義堂卻卻使該廠廠盈利770萬元元。第二二年實現(xiàn)現(xiàn)利稅5525萬萬元。第第三年在在原材料料價格大大幅度上上漲的情情況下，仍仍實現(xiàn)利利稅4770萬元元。 當(dāng)年年水泥廠廠多年虧虧損，再再任命誰誰為廠長長呢？難難！有人人說，：“讓王王義堂試試試吧！”。王王義堂堂堂？這提提議讓大大家一楞楞，：他他是水泥泥廠所在在地的農(nóng)農(nóng)民，他他怎么

6、能能當(dāng)國有有企業(yè)的的廠長呢呢？可再再一琢磨磨，認(rèn)為為王義堂堂有本事事，他和和人合伙伙開辦的的個公司司，個個個盈利。縣縣里與王王義堂簽簽訂了委委托經(jīng)營營協(xié)議。王王義堂交交萬萬元抵押押金，企企業(yè)虧損損，抵押押金沒收收；企業(yè)業(yè)盈利，退退還抵押押金本息息，還可可按300的比比例得到到獎勵。 談?wù)勂甬?dāng)時時廠里的的情況，王王義堂至至今記憶憶猶新：全廠4413名名職工，其其中行政政管理人人員1113 人人，廠長長一正八八副，各各自為政政。一個個科室有有五.六六個人，天天天沒事事干。來來三五個個客人，是是一.兩兩桌相陪陪；來一一個客人人，也是是一.兩兩桌相陪陪，200個月吃吃掉300多萬元元。后面省略。問題：

7、1、王義堂堂現(xiàn)象說說明了什什么？ 22、在當(dāng)當(dāng)前，研研究王義義堂現(xiàn)象象有何現(xiàn)現(xiàn)實意義義？參考答案或或提示： 11、王義義堂現(xiàn)象象說明領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者個個人的實實際管理理水平與與素質(zhì)，即即真才實實學(xué)很重重要。 同同時還說說明，王王義堂采采用的專專制管理理方式，在在技術(shù)相相對簡單單和成熟熟、而管管理又比比較混亂亂的情況況下，具具有很好好的效力力。 22、在當(dāng)當(dāng)前研究究王義堂堂現(xiàn)象，有有以下現(xiàn)現(xiàn)實意義義： AA、改革革應(yīng)首先先從企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人人入手； BB、改革革的關(guān)鍵鍵是管理理創(chuàng)新。要要建立科科學(xué)的管管理制度度并嚴(yán)格格執(zhí)行，落落到實處處；并根根據(jù)客觀觀實際情情況，適適時調(diào)整整領(lǐng)導(dǎo)人人的管理理方式。C、改革要

8、要進行制制度創(chuàng)新新，要在在經(jīng)營機機制上把把領(lǐng)導(dǎo)人人的個人人利益同同組織利利益相結(jié)結(jié)合。案例四陸振華是一一位繼承承了祖?zhèn)鱾鹘^招巧制制一種人人稱“無無敵先鋒鋒”的蚊蚊香的農(nóng)農(nóng)民企業(yè)業(yè)家，他他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)蚊香廠廠，生產(chǎn)產(chǎn)“斑馬馬”牌簡簡裝和精精裝等系系列蚊香香產(chǎn)品。由由于質(zhì)量量優(yōu)秀、滅滅蚊有奇奇效，牌牌子打得得很響，市市場上產(chǎn)產(chǎn)品供不不應(yīng)求。后面省略。問題：1、根據(jù)錢錢德勒的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)理論論，陸家家蚊香廠廠采用的的是什么么類型的的結(jié)構(gòu)?它有何何優(yōu)缺點點?適合合于什么么樣的環(huán)環(huán)境? 鮑發(fā)建議的的產(chǎn)品型型結(jié)構(gòu)是是怎樣的的?有何何優(yōu)缺點點?參考答案或或提示：、我們根根據(jù)錢德德勒的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)理論便便能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)

9、，陸振振華的蚊蚊香廠采采用的是是一種職職能制（或或直線職職能制）組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)。、根據(jù)錢錢德勒的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)理論論和權(quán)變變思想，鮑鮑發(fā)建議議的產(chǎn)品品型結(jié)構(gòu)構(gòu)其實質(zhì)質(zhì)是一種種事業(yè)部部制組織織結(jié)構(gòu)。案例五某面包公司司的組織織結(jié)構(gòu)變變革后面省略。問題：唐文為什什么要把把組織結(jié)結(jié)構(gòu)該成成圖的的樣子，原原先的結(jié)結(jié)構(gòu)有什什么問題題？ 唐文改改革組織織結(jié)構(gòu)可可能遇到到什么問問題？他他應(yīng)當(dāng)如如何分步步驟地予予以實施施？參考考答案或或提示：1、因為唐唐文為了了便于自自己對公公司進行行集中領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，有有利于他他實施控控制和管管理，所所以要對對以前的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)進行行改革。改改革后的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)是典典型的直直線職能能結(jié)

10、構(gòu)：它包含含了直線線關(guān)系、參參謀和委委員會，管管理層次次分明。且且具有集集中領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，便于于調(diào)配人人力、財財力和物物力；職職責(zé)清楚楚，有利利于提高高辦事效效率；秩秩序井然然，使整整個組織織有較高高穩(wěn)定性性的優(yōu)點點。原先先的組織織結(jié)構(gòu)具具有多頭頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)責(zé)權(quán)不明明、管理理層次混混亂、管管理跨度度不合理理等缺點點。2、唐文改改革組織織結(jié)構(gòu)可可能遇到到以下問問題：來自公司司上下員員工觀念念上的阻阻力；因地位變變化的產(chǎn)產(chǎn)生阻力力；來自人們們的生活活習(xí)慣方方面的阻阻力；來自社會會環(huán)境方方面的阻阻力，如如人們的的指責(zé)或或批評等等。他應(yīng)該分以以下步驟驟予以實實施：要開展宣宣傳教育育活動；要利用群群體動力力，發(fā)

11、動動群眾討討論和參參與組織織結(jié)構(gòu)改改革；舉辦培訓(xùn)訓(xùn)班，號號召人們們促進與與支持改改革；獎懲分明明，使用用力場分分析法，獎獎勵先進進、教育育后進，增增強支持持改革的的因素，削削弱反動動因素。案例六沃爾沃的工工作再設(shè)設(shè)計后面省略。問題：沃爾沃公公司的工工作再設(shè)設(shè)計過程程說明了了什么？ 從沃爾爾沃公司司工作再再設(shè)計中中我們能能得到什什么啟發(fā)發(fā)？參考答案或或提示：1、沃爾沃沃公司的的工作再再設(shè)計過過程說明明了工作作豐富化化是人類類社會進進步的需需要和提提高管理理水平的的需要。人人們通過過降低工工作專業(yè)業(yè)化程度度、變革革工作的的內(nèi)容、職職能、關(guān)關(guān)系和反反饋等，使使員工對對其工作作感到滿滿意，把把他的工工

12、作設(shè)計計得更具具有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性、成成就感、責(zé)責(zé)任感和和自主性性，實現(xiàn)現(xiàn)工作的的豐富化化，并注注意有關(guān)關(guān)工作內(nèi)內(nèi)容、工工作職能能、工作作關(guān)系等等主要特特征的改改變，針針對每個個人的個個性特點點來重新新設(shè)計工工作任務(wù)務(wù)。2、從沃爾爾沃公司司的工作作再設(shè)計計過程中中我們可可以得到到以下啟啟示：A、實際上上工作豐豐富化的的優(yōu)點大大于缺點點，其優(yōu)優(yōu)點是：它與常常規(guī)性、單單一性的的工作設(shè)設(shè)計方法法相比較較，能夠夠提供更更大的激激勵和更更多的滿滿意機會會，從而而提高了了工作者者的生產(chǎn)產(chǎn)效率和和產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，還還能降低低工作者者的離職職率和缺缺勤率。B、首先，由由一位負(fù)負(fù)責(zé)的高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)主持設(shè)設(shè)計和控控制，由由幾個

13、部部門的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行行。第二二，選擇擇一些工工作任務(wù)務(wù)，分析析這些工工作任務(wù)務(wù)的激勵勵因素是是什么。第第三，除除去因襲襲想法，接接受工作作程序是是可以改改變的，工工作任務(wù)務(wù)是可以以結(jié)合成成一個整整體的。第第四，邀邀請職工工討論重重組工作作任務(wù)，強強調(diào)完成成工作任任務(wù)的激激勵因素素，側(cè)重重分析工工作內(nèi)容容。第五五，職工工參與設(shè)設(shè)計與試試驗豐富富化的工工作，職職工的成成就感和和態(tài)度要要在實驗驗前后加加以測量量。第六六，允許許生產(chǎn)可可能有所所下降。第第七，允允許對實實驗存在在不同的的意見，以以實驗結(jié)結(jié)果表明明工作豐豐富化的的成就。案例七揭榜的積極極性有多多高？后面省略。問題：1、小吳到到底會不不會揭榜

14、榜？積極極性有多多高？請請用期望望理論加加以分析析。參考答案或或提示： MM=E11i=15 E2ii Vii=0.500.20.88+0.30.55+0.50.22+ (-0.881)+10.22=-0.0095 一一番計較較的結(jié)果果，激勵勵水平是是一個負(fù)負(fù)值，說說明小吳吳不會主主動去接接這課題題。原因因主要是是，他太太重視跟跟同事的的關(guān)系，又又估計干干成之后后多半（八八成）會會把他所所珍視的的同事關(guān)關(guān)系搞壞壞。為什么E11取值范范圍未包包括負(fù)值值在內(nèi)？因為估估計即使使難題沒沒解決，也也不至于于造成事事故或損損失，所所以不會會出現(xiàn)負(fù)負(fù)值。案例八賈廠長的困困惑后面省略。問題：賈廠長為為什么會會

15、作出案案例中的的決定？請運用用利克特特的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為理理論分析析賈廠長長的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式？ 如果你是是賈廠長長，你該該怎么辦辦？ 參考答案或或提示： 該該案例中中，賈廠廠長只是是根據(jù)慣慣例主觀觀地采取取了遲到到不罰款款，而對對早退罰罰款的決決定。改改革不合合理的廠廠紀(jì)廠規(guī)規(guī)有助于于調(diào)動職職工的積積極性，賈賈廠長取取消了遲遲到罰款款的規(guī)定定受到了了工人的的好評，這這說明在在這個問問題上賈賈廠長做做對了。但但在制定定新的規(guī)規(guī)章制度度時，由由于沒有有很好地地調(diào)查研研究，沒沒有了解解工人為為什么會會出現(xiàn)早早退的現(xiàn)現(xiàn)象，就就做出了了早退罰罰款的決決定。他他實際上上是采用用了利克克特的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為理論中中管理方

16、方式2，即即開明權(quán)權(quán)威式的的領(lǐng)導(dǎo)方方式。鑒于案例中中出現(xiàn)的的問題，為為了能使使新的規(guī)規(guī)定得到到貫徹實實施，賈賈廠長應(yīng)應(yīng)該改變變原有的的領(lǐng)導(dǎo)方方式，可可采用管管理方式式3或44，在充充分與工工人討論論協(xié)商的的情況下下，制定定公平合合理的地地、行之之有效的的規(guī)章制制度。為為解決工工人洗澡澡排隊的的問題，廠廠里應(yīng)徹徹底改造造女澡堂堂。這樣樣，就掃掃清了新新規(guī)定執(zhí)執(zhí)行的障障礙。案例九建造“大家家庭” 企企業(yè)家們們常常號號召職工工“以廠廠為家”、“以以公司為為家”，試試圖以此此來增加加企業(yè)的的凝聚力力，為企企業(yè)創(chuàng)造造更好的的效益。但但真正能能讓職工工感到企企業(yè)是自自己的“家家”，卻卻沒有那那么容易易。這

17、要要求企業(yè)業(yè)家真正正在企業(yè)業(yè)營造出出“大家家庭”的的環(huán)境。后面省略。問題：1馮景禧禧是如何何提高新新鴻基證證卷有限限公司凝凝聚力的的？ 22你從從該案例例中得到到什么啟啟示？香香港新鴻鴻基證券券有限公公司采用用了什么么樣的激激勵措施施？參考答案或或提示： 11、馮景景禧是以以民主的的方式來來管理企企業(yè)的，使使職工感感受到大大家庭的的溫暖；他能做做到知人人善任，合合理地使使用人才才,強調(diào)調(diào)發(fā)揮人人的積極極性和創(chuàng)創(chuàng)造性，以以能有一一個高素素質(zhì)的人人才隊伍伍而驕傲傲；他能能以身作作則、寬寬嚴(yán)相濟濟，注重重團結(jié)，營營造出一一種使人人奮發(fā)向向上的組組織氛圍圍。正是是這些，使使得新鴻鴻基證券券有限公公司有

18、很很高的凝凝聚力。2、這個案案例告訴訴我們，一一個組織織的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的管管理哲學(xué)學(xué)和管理理方式對對一個組組織的發(fā)發(fā)展具有有何等重重要的意意義，在在管理中中，堅持持以人為為本的哲哲學(xué)，注注重發(fā)揮揮人的作作用是一一個組織織成功之之本。香香港新鴻鴻基證券券有限公公司從職職工的需需求出發(fā)發(fā)，采用用營造“大家庭庭”的激勵勵措施，去去滿足職職工對安安全、人人際交往往以及成成長和發(fā)發(fā)展的需需要，是是內(nèi)容型型激勵理理論在實實踐中的的映證。案例十固定工資與與傭金制制后面省略。問題：、小白為為何不同同意公司司現(xiàn)有的的付酬制制度？試試用亞當(dāng)當(dāng)斯的公公平論來來解釋 、小小白能否否算一位位高成就就激勵者者？試用用麥克利利

19、蘭的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)來說說明。參考答案或或提示：、亞當(dāng)斯斯公平理理論認(rèn)為為：一個個人對他他所得的的報酬是是否滿意意不能只只看其絕絕對值，而而要進行行社會比比較或歷歷史比較較，看其其相對值值。即一一個人的的貢獻與與報酬的的比率等等于另一一個人的的貢獻與與報酬比比率時，就就感到公公平，否否則就覺覺得不公公平。對對現(xiàn)有的的固定工工資制，小小白覺得得自己的的貢獻越越來越多多，而報報酬并未未增加，這這樣在其其貢獻報報酬率的的歷史資資料上出出現(xiàn)了不不相等，致致使小白白產(chǎn)生不不公平感感，因此此他不同同意公司司現(xiàn)有的的付酬制制度。、麥克利利蘭認(rèn)為為一名高高成就激激勵者具具有以下下特點：第一，能能夠為解解決問題題擔(dān)當(dāng)起起

20、個人的的責(zé)任；第二，善善于在工工作進程程中調(diào)整整取得成成就的目目標(biāo)，使使他能在在切實可可以達到到的目標(biāo)標(biāo)的工作作中，不不斷獲取取成就需需要的滿滿足；第第三，對對于那些些具有高高成就需需要的人人來說，他他希望及及時了解解自己的的工作情情況和成成績以及及上級的的評價。據(jù)據(jù)此可以以判斷小小白算一一個高成成就動機機者，因因為他能能承擔(dān)起起自己的的推銷工工作，而而且做得得十分出出色，并并在工作作中不斷斷滿足其其高成就就需要。但但由于得得不到上上級更好好的評價價和了解解自己的的工作情情況，所所以他決決定不在在這家公公司干了了，而去去尋找能能滿足其其高成就就需要的的工作。案例十一張經(jīng)理是AA公司的的人力資資

21、源部負(fù)負(fù)責(zé)人，近近段時間間他卻煩煩惱透頂頂，兩位位他所看看重的公公司業(yè)務(wù)務(wù)骨干要要走。主主要原因因是該員員工認(rèn)為為他現(xiàn)在在所做的的貢獻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于回回報，而而且事實實的確如如此。而而公司則則認(rèn)為他他們所取取得的成成績是因因為有公公司作后后盾，離離了公司司他們什什么也不不是，又又怎么會會有作為為？相持持之下兩兩人一氣氣走之。 問題：請你用有關(guān)關(guān)激勵理理論分析析此案例例。參考答案或或提示： 從某種意義義上來說說，企業(yè)業(yè)的競爭爭就是人人才的競競爭。誰誰擁有企企業(yè)發(fā)展展所必須須的優(yōu)秀秀人才，誰誰就掌握握了競爭爭中制勝勝的法寶寶。因此此，在人人才競爭爭十分激激烈的今今天，吸吸引和留留住優(yōu)秀秀人才，就就成為企

22、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者們所所面臨的的一個至至關(guān)重要要的問題題。該公公司人力力資源部部的張經(jīng)經(jīng)理正被被這個問問題所困困擾。而而這個問問題也正正是激勵勵理論所所要解決決的問題題。你可可以運用用需要層層次論、公公平理論論等對這這個問題題進行分分析。案例十二從某種意義義上來說說，企業(yè)業(yè)的競爭爭就是人人才的競競爭。誰誰擁有企企業(yè)發(fā)展展所必須須的優(yōu)秀秀人才，誰誰就掌握握了競爭爭中制勝勝的法寶寶。因此此，在人人才競爭爭十分激激烈的今今天，吸吸引和留留住優(yōu)秀秀人才，就就成為企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者們所所面臨的的一個至至關(guān)重要要的問題題。該公公司人力力資源部部的張經(jīng)經(jīng)理正被被這個問問題所困困擾。而而這個問問題也正正是激勵勵理論所所

23、要解決決的問題題。你可可以運用用需要層層次論、公公平理論論等對這這個問題題進行分分析： 北京某科技技發(fā)展有有限公司司(以下下簡稱公公司)始始建于119944年。公公司創(chuàng)立立者原先先也從事事電腦營營銷工作作，由于于與原公公司的合合作出現(xiàn)現(xiàn)分歧，他他們認(rèn)為為再到別別的小公公司去替替人打工工意義已已經(jīng)不大大，于是是就決定定創(chuàng)辦自自己的公公司。 公司創(chuàng)創(chuàng)辦之初初非常艱艱難。沒沒有資金金，就向向親屬借借了5萬萬元錢；沒有場場地，就就從別的的公司的的營業(yè)場場所中租租了一張張桌子，作作為自己己的營業(yè)業(yè)場所；沒有現(xiàn)現(xiàn)成的客客戶，就就從他們們原先認(rèn)認(rèn)識的朋朋友中開開始介紹紹。整個個公司就就兩個人人，所有有推銷、

24、搬搬運、驗驗貨、送送貨等全全部工作作都是兩兩人親自自來干，辛辛苦自不不必說。公公司剛開開始主要要經(jīng)營打打印機，當(dāng)當(dāng)時賣一一臺打印印機的利利潤還是是相當(dāng)可可觀,這這樣一年年下來，經(jīng)經(jīng)營情況況還很不不錯。 第二年年，租了了一個門門市，就就招了一一名員工工幫助進進貨，業(yè)業(yè)務(wù)量開開始有起起色。由由于對整整個市場場發(fā)展的的行情把把握得比比較好，發(fā)發(fā)展速度度很快，當(dāng)當(dāng)年做得得比較好好的是惠惠普公司司的外設(shè)設(shè)產(chǎn)品。他他們決定定招聘一一個在惠惠普PCC和服務(wù)務(wù)器產(chǎn)品品方面有有豐富經(jīng)經(jīng)驗的人人加入公公司，為為了吸引引對方的的加盟，他他們提出出了加盟盟者與公公司之間間對所經(jīng)經(jīng)營的惠惠普PCC和服務(wù)務(wù)器產(chǎn)品品毛利二

25、二八分成成的分配配方式，并并于19996年年4月便便開始代代理惠普普公司的的PC和和服務(wù)器器產(chǎn)品。 19997年年是公司司穩(wěn)定發(fā)發(fā)展的一一年，微微機和外外設(shè)的銷銷售量都都有了明明顯的增增長，人人員增加加了不少少，公司司有了自自己的獨獨立門市市，并有有點HPP專賣店店雛形的的味道了了。 19998年又又是一個個轉(zhuǎn)折點點，公司司辦公從從臨街門門市搬到到寫字樓樓，同時時又吸收收一名合合作者加加盟，任任銷售部部經(jīng)理，公公司與他他毛利潤潤二八分分成。這這樣，整整個公司司的經(jīng)營營分成門門市和寫寫字樓兩兩個相對對獨立的的部分，各各有一名名合伙人人負(fù)責(zé)，權(quán)權(quán)責(zé)分明明。 從公司司的發(fā)展展過程來來看，還還是比較較

26、順利的的。但隨隨著公司司業(yè)務(wù)的的不斷發(fā)發(fā)展，公公司的高高層管理理者也發(fā)發(fā)現(xiàn)在公公司經(jīng)營營中存在在的問題題也不少少：公司司各個部部門之間間各行其其事、除除去加盟盟者之外外，其他他員工士士氣和熱熱情不高高、公司司除了物物質(zhì)上的的刺激外外，再無無其他能能夠調(diào)動動員工積積極性的的辦法。但但現(xiàn)實的的情況是是，像該該公司這這樣的規(guī)規(guī)模和經(jīng)經(jīng)營情況況的公司司在物質(zhì)質(zhì)刺激方方面的余余地并不不大，因因為利潤潤率已經(jīng)經(jīng)很薄了了，這是是IT產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中硬硬件銷售售業(yè)的總總體態(tài)勢勢。其實實，即使使是那些些平均利利潤率比比較高的的行業(yè)中中的小公公司也同同樣存在在相同的的問題。公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者常常常為這類類事情頭頭疼不已已。 問題題：該公公司出現(xiàn)現(xiàn)問題的的主要原原因何在在？應(yīng)從從哪些方方面著手手改進？參考答案或或提示：公司規(guī)模擴擴大以后后，管理理的問題題日益突突出。初初創(chuàng)時期期依靠創(chuàng)創(chuàng)業(yè)參與與者的奮奮斗精神神和人際際關(guān)系等等模式已已經(jīng)不能能適應(yīng)發(fā)發(fā)展后的的企業(yè)新新形勢。就就激勵的的形式而而言，公公司原有有的激勵勵模式就就將不能能滿足調(diào)調(diào)動員工工積極性性的要求求。為改改變這種種狀況，企企業(yè)必須須采取靈靈活多樣樣的激勵勵方式。案例十三都城光學(xué)儀儀器廠是是我國某某中心城城市的一一家有名名的工廠廠，主要