1、第8頁 共8頁2022年7月國開(中央電大)?？乒芾韺W(xué)根底期末考試試題及答案2022年7月國開(中央電大)專科管理學(xué)根底期末考試試題及答案 說明：整理于2022年7月6日。 試卷號：2064。 適用專業(yè)及層次：城市軌道交通運營管理、電子商務(wù)、工商管理(工商企業(yè)管理方向)、工商管理(市場營銷方向)、旅游(酒店管理方向)、旅游(旅游管理方向)、物流管理、物業(yè)管理和行政管理?？啤?一、單項選擇 1.“管理就是決策”是以下哪位經(jīng)濟學(xué)家的觀點？(C) A.弗雷德里克泰羅 B.亨利法約爾 C.赫伯特西蒙 D.馬克斯韋伯 2.泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是(C)。 A.科學(xué)技術(shù) B.加強人的管理 C.進(jìn)步勞動

2、消費率 D.增強責(zé)任感 3.方案工作的核心環(huán)節(jié)是(D)。 A.控制 B.預(yù)測 C.組織 D.決策 4.企業(yè)目的的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目的的(C)。 A.層次性 B.多重性 C.變動性 D.重合性 5.戰(zhàn)略只是規(guī)定了開展方向、目的和根本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須(A)，以明確每一階段的任務(wù)。 A.編制詳細(xì)的行動方案 B.進(jìn)展方案分解 C.進(jìn)展構(gòu)造調(diào)整 D.進(jìn)展目的分解 6.決策的起點是(A)。 A.識別問題 B.擬定備選方案 C.確定決策目的 D.確定決策原那么 7.矩陣式組織屬于(B)組織構(gòu)造。 A.機械式 B.有機式 C.直線式 D

3、.平行式 8.根據(jù)每個人的才能大小安排適宜的崗位。這就是人員裝備的(B)原那么。 A.因人設(shè)職 B.量才使用 C.任人唯賢 D.因事?lián)袢?9.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的(D)。 A.法定權(quán)利 B.獎懲權(quán)利 C.組織權(quán)利 D.自身影響力 10.根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了防止不希望得到的結(jié)果，這就是(C)。 A.自然消退 B.懲罰 C.消極強化 D.正強化 二、多項選擇 11.用數(shù)字形式表示的方案是預(yù)算。如選項(ACD)。 A.銷售費用預(yù)算 B.零基預(yù)算 C.廣告預(yù)算 D.本錢預(yù)算 12.制定戰(zhàn)略的重要目的就是(ABD)。 A.贏得競爭優(yōu)勢

4、B.戰(zhàn)勝競爭對手 C.改善組織現(xiàn)狀 D.贏得市場和顧客 13.堅持組織構(gòu)造設(shè)計的彈性原那么要做到(ABCD)。 A.按任務(wù)和目的需要設(shè)立崗位 B.定期更換管理人員 C.實行職工一專多能 D.多種用工制度 14.當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有(BC)。 A.緊張不安的措施 B.積極進(jìn)取的措施 C.消極防范的措施 D.尋求鼓勵的措施 15.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承當(dāng)控制職責(zé)的人員包括(ACD)。 A.企業(yè)高層管理人員 B.行業(yè)主管人員 C.中層管理人員 D.基層管理人員 三、判斷正誤 16.權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)

5、展管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。答案對 17.運用德爾菲法進(jìn)展決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。答案錯 18.人員裝備的主要任務(wù)就是為組織裝備適宜的管理人員。答案錯 19.人們常常會說：“那不是我的意思!”或者“我還以為是這樣!”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。答案對 20.采購控制的一項重要工作就是對輸入品進(jìn)展評價和挑選，以確保輸人品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。答案錯 四、配伍題 A.又稱人際關(guān)系技能，是指成功地與人打交道并與別人溝通的才能 B.它是指組織為了實現(xiàn)長期生存和開展，在綜合分析p 組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的根底

6、上作出的一系列帶有全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃 C.它是指管理者從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的技術(shù)和才能 D.它是為了實現(xiàn)長期生存和開展，在對組織內(nèi)部資條件和外部環(huán)境進(jìn)展分析p 的根底上，確定戰(zhàn)略目的和實現(xiàn)目的的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸施行和對戰(zhàn)略施行過程進(jìn)展控制和評價的一個動態(tài)過程 E.它是期望的成果，這些成果可能是個人的、部門的或整個組織的努力方向 21.技術(shù)技能(C)。 22.人際技能(A)。 23.目的(E)。 24.戰(zhàn)略(B)。 25.戰(zhàn)略管理(D)。 五、簡答題 26.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有哪些？ 答：在霍桑試驗的根底上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。主要內(nèi)容是： (1)員工是“社會人”。人際

7、關(guān)系學(xué)說強調(diào)，金錢并非是刺激員工積極性的惟一動力，人與人之間的友誼、歸屬感等社會的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。 (2)滿足工人的社會欲望，進(jìn)步工人的士氣，是進(jìn)步消費效率的關(guān)鍵。 (3)企業(yè)存在著“非正式組織”。“非正式組織”與“正式組織”互相依存，對消費效率的進(jìn)步有很大的影響。 人際關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn)，開拓了管理理論研究的新領(lǐng)域，糾正了古典管理理論無視人的因素的缺乏。同時，人際關(guān)系學(xué)說也為以后的行為科學(xué)的開展奠定了根底。 27.戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？ 答：一項有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個根本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目的與目的、資、業(yè)務(wù)和組織。 (1)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，是指組織在社會進(jìn)步和經(jīng)濟開展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)?/p>

8、角色和責(zé)任。 (2)目的與目的。目的是指詳細(xì)的中期和短期的可量化的目的。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。 (3)資。組織中的資包括有形資和無形資。 (4)業(yè)務(wù)。它指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。 (5)組織。它指的是組織構(gòu)造與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效施行。 28.內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點？ 答：內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點：(1)有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性；(2)有利于吸引外部人才；(3)有利于保證選聘工作的正確性；(4)有利于被聘者迅速展開工作。 內(nèi)部提升制度也存在弊端，詳細(xì)表現(xiàn)為：(1)引起同事之間的不團(tuán)結(jié)；(2)可能造成

9、“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。 六、案例分析p 29. 讓班組做主 前進(jìn)通用機器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及理論說明，只要給廣闊職工時機，他們就會集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會樂于采納。就是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。 老史覺得這個觀點很有道理。短訓(xùn)班完畢回到車間后，老史決定在理論中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召

10、集起來，對他們說，因為他們工段新近添置了高效率的、自動化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老消費定額看來已過時，顯然已不適應(yīng)新情況。如今想讓他們自己來討論一下，集體決定新的消費定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅信，群眾準(zhǔn)會定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。 一個小時之后，老史回到那個工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；如今既然受權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來的降低10。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時不知所措。 該怎么辦呢？承受大家的決定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去？回絕吧，失信于民，下回誰還聽你的？ 老史實在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見。而且心里老大不快樂：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛! 問題： 1.孟教授講