1、良好形象和氣質(zhì)的培養(yǎng)一、良好行為與習(xí)慣的培養(yǎng)你認(rèn)為，作為服務(wù)類人員如何表現(xiàn)應(yīng)有的外在形象和內(nèi)在氣質(zhì)的職業(yè)化？服裝方面簡(jiǎn)潔大方并富有朝氣城軌的服飾良好的職業(yè)形象注意“六勤”，培養(yǎng)滿意服務(wù)的行為習(xí)慣1目錄眼勤1口勤2耳勤3手勤4腿勤5腦勤6“六勤”（二）時(shí)刻注意禮儀的行為習(xí)慣注意禮儀1、禮：表示敬意的通稱。2、禮貌：是人們?cè)诮煌鶗r(shí)互相表示善意、敬意和友好的行為規(guī)范。3、禮節(jié)：是關(guān)于對(duì)他人尊敬的外在表現(xiàn)行為規(guī)范的總和，是人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是交際場(chǎng)合互相表示尊敬、祝頌、問(wèn)候以及給予必要協(xié)助和照料的慣有形式，是禮貌在語(yǔ)言、行為、儀態(tài)等方面的具體的規(guī)定。如常用的禮節(jié)有握手禮、鞠躬禮、點(diǎn)頭禮、舉手禮、吻

2、手禮、合十禮。注意禮儀4、禮貌服務(wù)：是出于對(duì)方的尊重和友好，在服務(wù)中注重禮儀、禮節(jié)，講究?jī)x表、舉止、語(yǔ)言，執(zhí)行操作規(guī)范。它是主動(dòng)、熱情、周到服務(wù)的外在表現(xiàn)，是客人在精神上感受到的服務(wù)。禮貌服務(wù)是一切服務(wù)行業(yè)的共同性行為規(guī)范，是正確處理服務(wù)員與服務(wù)對(duì)象之間相互關(guān)系的最起碼、也是必不可少的行為準(zhǔn)則，也是每一個(gè)服務(wù)行業(yè)工作者最重要的道德義務(wù)。二、良好性格與人際關(guān)系的培養(yǎng)什么樣子是良好的性格明明可以利用自己是女生這一點(diǎn)，利用社會(huì)對(duì)女性的綜合態(tài)度（比如，許多人是默認(rèn)女生可以在一程度內(nèi)撒嬌發(fā)嗲賣(mài)萌不講道理雙重標(biāo)準(zhǔn)態(tài)度傲慢或種種其他，最后用一句“哎呀她是女孩子嘛”來(lái)搪塞過(guò)去，這是許多人不必宣之于口但隱藏在心

3、里的概念），來(lái)占得許多便宜、無(wú)形中獲得許多對(duì)自己有利的事、讓周?chē)说?，哪怕并不心甘情愿，但還是得唯命是從。但她并不這么做。借個(gè)句式就是，明明可以靠扮演一個(gè)好女人來(lái)過(guò)日子，她卻選擇當(dāng)個(gè)好人。在我看來(lái)，這就是性格好的女孩子。陳意涵熱愛(ài)生命，熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)，渾身充滿正能量元?dú)馍倥?、真誠(chéng)、善良文人墨客之蘇軾蘇軾蘇軾，字子瞻，號(hào)東坡居士，世稱蘇東坡、蘇仙1-3 。漢族，北宋眉州眉山（今屬四川省眉山市）人，北宋著名文學(xué)家、書(shū)法家、畫(huà)家。蘇軾是宋代文學(xué)最高成就的代表，并在詩(shī)、詞、散文、書(shū)、畫(huà)等方面取得了很高的成就。其詩(shī)題材廣闊，清新豪健，善用夸張比喻，獨(dú)具風(fēng)格，與黃庭堅(jiān)并稱“蘇黃”；其詞開(kāi)豪放一派，與辛棄疾同是豪

4、放派代表，并稱“蘇辛”；其散文著述宏富，豪放自如，與歐陽(yáng)修并稱“歐蘇”，為“唐宋八大家”之一。蘇軾亦善書(shū)，為“宋四家”之一；工于畫(huà)，尤擅墨竹、怪石、枯木等。有東坡七集、東坡易傳、東坡樂(lè)府等傳世。樂(lè)觀曠達(dá)的性格 “性格是個(gè)性最鮮明的表現(xiàn)。我國(guó)心理學(xué)界一般認(rèn)為，性格是人在對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式中表現(xiàn)出的個(gè)性心理特征。”從心理活動(dòng)傾向性上劃分，性格可分為：內(nèi)傾型和外傾型。外向型者心理活動(dòng)傾向于外部：活潑，開(kāi)朗、感情外露；待人接物果斷，獨(dú)立性強(qiáng)。顯而易見(jiàn)，蘇軾是外向型。江城子密州出獵老夫聊發(fā)少年狂，左牽黃，右擎蒼。錦帽貂裘，千騎卷平岡。欲報(bào)傾城隨太守，親射虎，看孫郎。酒酣胸膽尚開(kāi)張，鬢微

5、霜，又何妨！持節(jié)云中，何日遣馮唐？會(huì)挽雕弓如滿月，西北望，射天狼。作者在這里塑造的是一個(gè)充滿斗志的形象。此中并未透露出對(duì)自己被貶的哀傷?？梢?jiàn)此時(shí)的蘇軾滿腔是馳騁疆場(chǎng)、以身許國(guó)的豪情壯志而對(duì)個(gè)人受到的不公正遭遇去絲毫不在意，即便是“鬢微霜”，卻“又何妨”呢？江城子乙卯正月二十夜記夢(mèng)十年生死兩茫茫，不思量，自難忘。千里孤墳，無(wú)處話凄涼?？v使相逢應(yīng)不識(shí)，塵滿面，鬢如霜。夜來(lái)幽夢(mèng)忽還鄉(xiāng)。小軒窗，正梳妝。相顧無(wú)言，惟有淚千行。料得年年腸斷處：明月夜，短松岡。這是蘇軾寫(xiě)給愛(ài)妻王弗的一首悼亡詞，真情流露，纏綿悱惻，感人肺腑。詞中“夜來(lái)幽夢(mèng)”顯然是蘇軾對(duì)亡妻朝思暮念、長(zhǎng)期不能忘懷。開(kāi)篇“十年生死兩茫茫”，雖說(shuō)

6、彈指一揮間，十年一眨眼便過(guò)去了，但對(duì)蘇軾這位多情癡情人，一日三秋啊?！靶≤幋?，正梳妝“，以鮮明的形象對(duì)上句加以補(bǔ)充，從而使夢(mèng)境更帶有真實(shí)感。仿佛新婚燕爾時(shí)，蘇軾在王氏身旁，眼看她沐浴晨光對(duì)鏡理妝時(shí)的神情儀態(tài)，心里滿是蜜意柔情。然而，緊接著詞筆由喜轉(zhuǎn)悲。“相顧無(wú)言，惟有淚千行?！碧K軾酣暢淋漓地抒寫(xiě)自己的真情實(shí)感，既無(wú)避忌，又不隱晦，難道不是真性情的大丈夫！定風(fēng)波三月七日沙湖道中遇雨。雨具先去，同行皆狼狽，余獨(dú)不覺(jué)。已而遂晴，故作此。莫聽(tīng)穿林打葉聲，何妨吟嘯且徐行。竹杖芒鞋輕勝馬，誰(shuí)怕？一蓑煙雨任平生。料峭春風(fēng)吹酒醒，微冷，山頭斜照卻相迎?；厥紫騺?lái)蕭瑟處，歸去，也無(wú)風(fēng)雨也無(wú)晴。首句莫聽(tīng)穿林打葉聲

7、，一方面渲染出雨驟風(fēng)狂，另一方面又以莫聽(tīng)二字點(diǎn)明外物不足縈懷之意。風(fēng)雨照樣飄灑，蘇軾卻不屑一顧，悠閑淡定，徐行于絲絲細(xì)雨中，衣袂翩翩，是何等的瀟灑！“何妨”二字透出一點(diǎn)俏皮，頑強(qiáng)樂(lè)觀的蘇軾并沒(méi)有因貶謫一蹶不振，讓雨兒一掃煩惱。此詞作于蘇軾被貶黃州后的第三個(gè)春天，他在它通過(guò)野外途中偶遇風(fēng)雨這一生活中的小事，于簡(jiǎn)樸中見(jiàn)深意，于尋常處生奇警，表現(xiàn)出曠達(dá)超脫的胸襟，寄寓著超凡超俗的人生理想。竹杖芒鞋輕勝馬”，寫(xiě)詞人竹杖芒鞋，頂風(fēng)沖雨，從容前行，以輕勝馬的自我感受，傳達(dá)出一種搏擊風(fēng)雨、笑傲人生的輕松、喜悅和豪邁之情。“一蓑煙雨任平生”，此句更進(jìn)一步由眼前風(fēng)雨推及整個(gè)人生，有力地強(qiáng)化了作者面對(duì)人生的風(fēng)風(fēng)雨

8、雨而我行我素、不畏坎坷的超然情懷。這都表現(xiàn)出曠達(dá)超逸的胸襟，充滿清曠豪放之氣，寄寓著獨(dú)到的人生感悟，讀來(lái)使人耳目為之一新，心胸為之舒闊?！盎厥紫騺?lái)蕭瑟處，歸去，也無(wú)風(fēng)雨也無(wú)晴?！边@飽含人生哲理意味的點(diǎn)睛之筆，道出了詞人在大自然微妙的一瞬所獲得的頓悟和啟示：自然界的雨晴既屬尋常，毫無(wú)差別，社會(huì)人生中的政治風(fēng)云、榮辱得失又何足掛齒？風(fēng)雨二字，一語(yǔ)雙關(guān)，既指野外途中所遇風(fēng)雨，又暗指幾乎致他于死地的政治風(fēng)雨和人生險(xiǎn)途。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)1對(duì)男孩來(lái)說(shuō)，鴨子的世界是陌生的，但他可以通過(guò)傾聽(tīng)，去感應(yīng)鴨子的心跳頻率，了解它的喜怒哀樂(lè)，這是非常可貴的。心靈，擁有這份天真無(wú)邪，而美好；生命，獲得這份從容，更值得贊賞和稱道！