1、市場營銷學(xué)實(shí)訓(xùn)主講 王妙教授1市場營銷學(xué)實(shí)訓(xùn)主講 王妙教授1實(shí)踐課業(yè)（三）“調(diào)查計(jì)劃”制定2實(shí)踐課業(yè)（三）“調(diào)查計(jì)劃”制定21要求學(xué)生把市場調(diào)研技術(shù)運(yùn)用于營銷實(shí)踐，根據(jù)調(diào)研課題為某一產(chǎn)品或店鋪開發(fā)的營銷調(diào)研制定一份“市場調(diào)查計(jì)劃”。2要求學(xué)生在教師指導(dǎo)下，能夠獨(dú)立完成本次“營銷調(diào)研計(jì)劃”制定?！盃I銷調(diào)研計(jì)劃”采用表格形式，便于操作和掌握。3要求通過“調(diào)研計(jì)劃制定”課業(yè)實(shí)踐操作，更好理解營銷調(diào)查計(jì)劃的重要性，掌握調(diào)查計(jì)劃制定的基本技能。培養(yǎng)任務(wù)31要求學(xué)生把市場調(diào)研技術(shù)運(yùn)用于營銷實(shí)踐，根據(jù)調(diào)研課題為某一產(chǎn)課業(yè)目標(biāo)通過本課業(yè)訓(xùn)練，幫助學(xué)生認(rèn)識到調(diào)查計(jì)劃在市場調(diào)研中的重要作用。調(diào)查計(jì)劃是指導(dǎo)市場調(diào)研

2、工作的總綱，能夠保證整個調(diào)研活動有條不紊地進(jìn)行。通過本課業(yè)訓(xùn)練，幫助學(xué)生能夠掌握調(diào)研立題的基本技能。學(xué)生能夠根據(jù)調(diào)研課題，根據(jù)課程教學(xué)安排制定有效的調(diào)查計(jì)劃，從而了解調(diào)查計(jì)劃的具體內(nèi)容，掌握計(jì)劃制定的基本方法。掌握這一技能對學(xué)生勝任將來的營銷工作來或?yàn)樽约喝蘸髣?chuàng)業(yè)都是所需的基礎(chǔ)性工作。 4課業(yè)目標(biāo)通過本課業(yè)訓(xùn)練，幫助學(xué)生認(rèn)識到調(diào)查計(jì)劃在市場調(diào)研中的理論指導(dǎo)調(diào)查計(jì)劃的作用。調(diào)查計(jì)劃是營銷調(diào)研的第二步，調(diào)查計(jì)劃是指導(dǎo)市場調(diào)研工作的總綱，是整個市場調(diào)研活動的指南。有效調(diào)查計(jì)劃能夠保證整個調(diào)查活動有條不紊地進(jìn)行，提高營銷調(diào)研的工作效率。調(diào)查計(jì)劃制定要求：系統(tǒng)、具體、明確。調(diào)查計(jì)劃制定內(nèi)容：調(diào)查項(xiàng)目；資

3、料來源；調(diào)查時間；調(diào)查地點(diǎn)；調(diào)查對象；調(diào)查方法；調(diào)查工具與方式；調(diào)查費(fèi)用預(yù)算；調(diào)查分工。5理論指導(dǎo)調(diào)查計(jì)劃的作用。調(diào)查計(jì)劃是營銷調(diào)研的第二步，調(diào)查計(jì)劃課業(yè)操作（一）“調(diào)查計(jì)劃”（表格式）“營銷調(diào)研計(jì)劃”采用表格形式，便于操作和掌握。6課業(yè)操作（一）“調(diào)查計(jì)劃”（表格式）6調(diào)研項(xiàng)目 市場狀況調(diào)查競爭者調(diào)查 消費(fèi)者調(diào)查宏觀環(huán)境調(diào)查創(chuàng)業(yè)優(yōu)劣勢調(diào)查資料來源 二手資料二手資料一手資料二手資料一手資料調(diào)查對象 網(wǎng)絡(luò)競爭者 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)自身調(diào)查時間 第四周 第五、六周 第六周第七周第七周調(diào)查地點(diǎn) 網(wǎng)站網(wǎng)站、實(shí)地（自定）網(wǎng)站學(xué)院調(diào)研方法 資料調(diào)查資料調(diào)查實(shí)地調(diào)查實(shí)地調(diào)查資料調(diào)查實(shí)地調(diào)查調(diào)研工具搜索搜索、察看問卷

4、搜索討論調(diào)研分工 A同學(xué)B同學(xué)C同學(xué)D同學(xué) F同學(xué)費(fèi)用預(yù)算 （不考慮）（不考慮）（不考慮）（不考慮）（不考慮）備 注 7調(diào)研項(xiàng)目 市場狀況競爭者消費(fèi)者宏觀環(huán)境創(chuàng)業(yè)優(yōu)劣勢調(diào)查資料來源課業(yè)操作（二）“調(diào)查計(jì)劃”操作步驟 （1）確定調(diào)查項(xiàng)目 （2）確定資料來源 （3）安排調(diào)查地點(diǎn) （4）安排調(diào)查時間 （5）安排調(diào)查對象 （6）擬定調(diào)研方法 （7）選擇調(diào)研工具 （8）安排調(diào)研分工 （9）進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算8課業(yè)操作（二）“調(diào)查計(jì)劃”操作步驟8課業(yè)操作1、確定調(diào)查項(xiàng)目必須依據(jù)調(diào)研課題及其調(diào)研提綱來設(shè)置調(diào)查項(xiàng)目，影響調(diào)查目標(biāo)的因素都可以成為調(diào)查項(xiàng)目，但要選擇與調(diào)研主題關(guān)系密切相關(guān)的項(xiàng)目。營銷調(diào)研要求對市場狀況、

5、消費(fèi)者購買、競爭對手、宏觀環(huán)境、企業(yè)條件進(jìn)行分析，因此調(diào)查計(jì)劃一般有五大調(diào)查項(xiàng)目。每個調(diào)查項(xiàng)目根據(jù)調(diào)研要求都有自己的具體調(diào)查內(nèi)容。9課業(yè)操作1、確定調(diào)查項(xiàng)目9課業(yè)操作2、確定資料來源根據(jù)調(diào)研內(nèi)容來確定資料來源。營銷調(diào)研資料分為第一手資料和第二手資料兩種。第一手資料是為當(dāng)前特定的調(diào)研目標(biāo)而自己親自收集的信息。第二手資料是為其他特定的調(diào)研目標(biāo)而收集的已存的現(xiàn)成的資料。一般來說一次調(diào)查活動，兩方面資料都需要收集。10課業(yè)操作2、確定資料來源10課業(yè)操作3、安排調(diào)查時間調(diào)查組織者要對整個調(diào)查在時間上作周密的安排，要確定調(diào)查的總時間及階段時間，并規(guī)定每個階段要完成的目標(biāo)或任務(wù)。根據(jù)課程教學(xué)安排，本單元教

6、學(xué)時間為五周，共計(jì)20課時。調(diào)查一般從第四周開始。在教師指導(dǎo)下，根據(jù)課程教學(xué)進(jìn)度，統(tǒng)一進(jìn)行安排。11課業(yè)操作3、安排調(diào)查時間11課業(yè)操作4、安排調(diào)查地點(diǎn)調(diào)查地點(diǎn)選擇是一城市，還是幾個城市；是選擇某城市的一個區(qū)，還是一個街道；是選擇現(xiàn)場調(diào)查，還是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查；應(yīng)該根據(jù)具體的調(diào)查項(xiàng)目來選擇。12課業(yè)操作4、安排調(diào)查地點(diǎn)12課業(yè)操作5、安排調(diào)查對象面向什么人、確定多少人進(jìn)行調(diào)查，應(yīng)該根據(jù)調(diào)查課題要求來確定具體的調(diào)查對象。被調(diào)查者人數(shù)確定可以運(yùn)用抽樣方法，經(jīng)驗(yàn)表明，如果抽樣程序和方法科學(xué)的話，樣本規(guī)模（被調(diào)查者數(shù)量）大體在1%左右即具有代表性和可靠性。13課業(yè)操作5、安排調(diào)查對象13課業(yè)操作6、擬定調(diào)查方

7、法當(dāng)企業(yè)決定需要收集第二手資料時，可以采用資料調(diào)查法。當(dāng)企業(yè)決定需要收集第一手資料時，可以采用的實(shí)地調(diào)查法，主要有：詢問法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法?？傊筛鶕?jù)調(diào)研課題要求及自身?xiàng)l件來確定具體的調(diào)查方法。一般來說，首先考慮運(yùn)用資料調(diào)查法，在滿足不了調(diào)查的需要情況下，再考慮運(yùn)用實(shí)地調(diào)查法。14課業(yè)操作6、擬定調(diào)查方法14課業(yè)操作7、選擇調(diào)研工具在收集第一手資料時，可以使用的調(diào)研工具主要有調(diào)查問卷，問卷就是根據(jù)調(diào)查目的和內(nèi)容而設(shè)計(jì)的調(diào)查表。在收集第二手資料時，可以使用的調(diào)研工具應(yīng)該是搜索。15課業(yè)操作7、選擇調(diào)研工具15課業(yè)操作8、安排調(diào)查分工市場調(diào)研一般都是團(tuán)隊(duì)集體活動，需要多人合作才能完成的工作。在調(diào)

8、查計(jì)劃制定中，根據(jù)調(diào)查課題要求及課業(yè)訓(xùn)練要求，可以集體收集，也可以進(jìn)行分工。但報(bào)告的撰寫一定要具體分工，落實(shí)到每個小組人員，能夠保證調(diào)研報(bào)告按時按質(zhì)完成。16課業(yè)操作8、安排調(diào)查分工16課業(yè)操作9、進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算調(diào)查費(fèi)用一般包括勞務(wù)費(fèi)、問卷費(fèi)、差旅費(fèi)和設(shè)備使用費(fèi)。在編制調(diào)查預(yù)算時,通常先把某項(xiàng)調(diào)查的所有活動或事件都一一列明，然后估算每項(xiàng)活動的費(fèi)用，最后再匯總。預(yù)算僅僅是一種估計(jì)，應(yīng)有一定的靈活性，即預(yù)算金額要有一個上下差異幅度。如某調(diào)研項(xiàng)目的預(yù)算為58000元10%。本調(diào)研課題是課程技能訓(xùn)練項(xiàng)目，不考慮調(diào)查費(fèi)用。17課業(yè)操作9、進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算17課業(yè)要求1、要求教師對“調(diào)查計(jì)劃制定”的實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值

9、給予說明，調(diào)動學(xué)生課業(yè)操作的積極性。2、要求學(xué)生根據(jù)調(diào)查課題要求及課業(yè)訓(xùn)練要求，完成調(diào)查計(jì)劃制定。3、要求教師對“調(diào)查計(jì)劃制定”的操作步驟，計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行具體指導(dǎo)。4、要求教師提供“調(diào)查計(jì)劃制定”課業(yè)范例，供學(xué)生操作參考。18課業(yè)要求1、要求教師對“調(diào)查計(jì)劃制定”的實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值給予說明課業(yè)評價(jià)課業(yè)（四）“調(diào)查計(jì)劃制定”的評價(jià)分值比重占第二單元“市場營銷調(diào)研”基本技能評估考核總分的15，即15分。具體評價(jià)項(xiàng)目、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評價(jià)分值為：1、課業(yè)準(zhǔn)時完成，得5分。沒有準(zhǔn)時完成酌情扣分。2、調(diào)查計(jì)劃制定的正確性：5分。沒有達(dá)到要求酌情扣分。3、調(diào)查計(jì)劃制定的可行性：5分。沒有達(dá)到要求酌情扣分。19課業(yè)評價(jià)課業(yè)（四）“調(diào)查計(jì)劃制定”的評價(jià)分值比重占第二單元“課業(yè)范例“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)“調(diào)查計(jì)劃表20課業(yè)范例“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)“調(diào)查計(jì)劃表20調(diào)研項(xiàng)目 市場狀況調(diào)查競爭者調(diào)查 消費(fèi)者調(diào)查宏觀環(huán)境調(diào)查創(chuàng)業(yè)優(yōu)劣勢調(diào)查資料來源 二手資料二手資料一手資料二手資料一手資料調(diào)查對象 網(wǎng)絡(luò)競爭者 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)自身調(diào)查時間 第四周 第五、六周 第六周第七周第七周調(diào)查地點(diǎn) 網(wǎng)站網(wǎng)站、實(shí)地（自定）網(wǎng)站學(xué)院調(diào)研方法 資料調(diào)查資料調(diào)查實(shí)地調(diào)查實(shí)