1、第4章 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制4.1 概 述 4.2 施工項(xiàng)目各階段的質(zhì)量控制4.3 施工項(xiàng)目質(zhì)量控制方法 4.4 施工項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與檢查驗(yàn)證 4.1.1工程項(xiàng)目目質(zhì)量的的概念和和特點(diǎn)1.工程項(xiàng)目目質(zhì)量的的概念廣義的質(zhì)質(zhì)量是指指“實(shí)體體滿足明明確或隱隱含需要要的能力力的特性性的總和和”。工工程項(xiàng)目目質(zhì)量是是指工程程滿足業(yè)業(yè)主需要要的，符符合國家家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)規(guī)范與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)設(shè)計(jì)文件件及合同同規(guī)定的的特性的的總和。4.1概 述 堅(jiān)持持“質(zhì)量量第一，用戶至至上”堅(jiān)持以人人為控制制核心 堅(jiān)持持預(yù)防為為主堅(jiān)持質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn) 堅(jiān)持持全面控控制 2.建立質(zhì)量量體系的的原則3、施工工項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控制制的依

2、據(jù)據(jù)1、技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：工程設(shè)計(jì)計(jì)圖紙及及說明書書；建建筑安裝裝工程施施工及驗(yàn)驗(yàn)收規(guī)范范；建筑安安裝工程程質(zhì)量檢檢驗(yàn)評定定統(tǒng)一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；建筑筑工程質(zhì)質(zhì)量評定定標(biāo)準(zhǔn)；本地地區(qū)及企企業(yè)自身身的技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和和規(guī)程；施工合合同中規(guī)規(guī)定采用用的有關(guān)關(guān)技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。2、管理理標(biāo)準(zhǔn)：GB/T19002ISO9002質(zhì)質(zhì)量體系系生生產(chǎn)和安安裝的質(zhì)質(zhì)量保證證模式；GB/T6583-92質(zhì)量術(shù)語語；企業(yè)主管管部門有有關(guān)質(zhì)量量工作的的規(guī)定；本企業(yè)的的質(zhì)量管管理制度度及有關(guān)關(guān)質(zhì)量工工作的規(guī)規(guī)定；項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理部與企企業(yè)簽訂訂的合同同及企業(yè)業(yè)與業(yè)主主簽訂的的合同；工程項(xiàng)目目質(zhì)量控控制是指指致力于于滿足工工程項(xiàng)目目質(zhì)量要要求，也也

3、就是為為了保證證工程項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量量滿足工工程合同同、規(guī)范范標(biāo)準(zhǔn)所所采取的的一系列列措施、方法和和手段。項(xiàng)目質(zhì)量量控制目目標(biāo)包括括以下三三方面：1.工作質(zhì)量量控制目目標(biāo)2.工序質(zhì)量量控制目目標(biāo)3.產(chǎn)品質(zhì)量量控制目目標(biāo)4.1.2工程項(xiàng)目目質(zhì)量控控制目標(biāo)標(biāo)分解工作質(zhì)量量是指參參與項(xiàng)目目建設(shè)全全過程人人員，為為保證項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)設(shè)質(zhì)量所所表現(xiàn)的的工作水水平和完完善程度度。該項(xiàng)項(xiàng)質(zhì)量控控制目標(biāo)標(biāo)可分解解為：管管理工作作質(zhì)量、政治工工作質(zhì)量量、技術(shù)術(shù)工作質(zhì)質(zhì)量和后后勤工作作質(zhì)量等等四項(xiàng)。（1）工作質(zhì)量量控制目目標(biāo)工程項(xiàng)目目建設(shè)全全過程是是通過一一道道工工序來完完成的。每道工序序的質(zhì)量量，必須須具有滿滿足下道道工

4、序相相應(yīng)要求求的質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)，工序質(zhì)質(zhì)量必然然決定產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量。工程質(zhì)量量控制目目標(biāo)可分分解為：人員、材料、機(jī)械、施工方方法和施施工環(huán)境境等五項(xiàng)項(xiàng)。（2）工序質(zhì)量量控制目目標(biāo)工程產(chǎn)品品質(zhì)量是是指工程程項(xiàng)目滿滿足相關(guān)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)定或合合同約定定的要求求，包括括在使用用功能、安全及及其耐久久性能、環(huán)境保保護(hù)等方方面所有有明顯和和隱含的的能力的的特性總總和。工程產(chǎn)品質(zhì)量控制制目標(biāo)可可分解為為：適用用性、安安全性、耐久性性、可靠靠性、經(jīng)經(jīng)濟(jì)性和和與環(huán)境境協(xié)調(diào)性性等六項(xiàng)項(xiàng)。（3）產(chǎn)品質(zhì)量量控制目目標(biāo)維修費(fèi)少少 使用用費(fèi)少造造價低低項(xiàng)目質(zhì)量控制目標(biāo)工作質(zhì)量量工序質(zhì)量量產(chǎn)品質(zhì)量量管理工作作技術(shù)工作作政治工作作后

5、勤工作作人員 材料 機(jī)械施工方法法施工環(huán)境境安全可靠靠性 環(huán)境協(xié)調(diào)調(diào)性美觀性經(jīng)濟(jì)性 適用性強(qiáng)度、 剛度度 、穩(wěn)穩(wěn)定性性使用壽命命、耐耐久性防火、安安全生態(tài)環(huán)境境、社會會環(huán)境協(xié)協(xié)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施施協(xié)調(diào)與周圍建建筑、環(huán)環(huán)境協(xié)調(diào)調(diào)造型體體形裝裝飾美美觀風(fēng)風(fēng)格平面、空空間布置置合理通風(fēng)、采采光、隔隔音、隔隔熱使用者要要求對項(xiàng)目施施工準(zhǔn)備備質(zhì)量、施工過過程質(zhì)量量和竣工工驗(yàn)收質(zhì)質(zhì)量進(jìn)行行全過程程、全面面控制。4-2工程項(xiàng)目目質(zhì)量控控制原理理項(xiàng)目施工質(zhì)量控制施工準(zhǔn)備備質(zhì)量施工過程程質(zhì)量施工驗(yàn)收收質(zhì)量施工質(zhì)量量規(guī)劃圖紙會審審技術(shù)交底底施工準(zhǔn)備備工序質(zhì)量量施工過程程質(zhì)量成品保護(hù)護(hù)質(zhì)量分項(xiàng)工程程質(zhì)量分部工程程質(zhì)量單位工

6、程程質(zhì)量(單項(xiàng)工工程質(zhì)量量)建設(shè)項(xiàng)目目質(zhì)量4-2-1材材料料的質(zhì)量量控制一、材料料質(zhì)量控控制要點(diǎn)點(diǎn)：1、掌握握材料信信息，優(yōu)優(yōu)選供貸貸廠家；2、合理理組織材材料供應(yīng)應(yīng)，確保保施工正正常進(jìn)行行；3、合理理地組織織材料使使用，減減少材料料的損失失；4、加強(qiáng)強(qiáng)材料檢檢查驗(yàn)收收，嚴(yán)把把材料質(zhì)質(zhì)量關(guān)；5、要重重視材料料的使用用認(rèn)證，以防錯錯用或使使用不合合格的材材料。二、材料料質(zhì)量控控制的內(nèi)內(nèi)容（一）材材料質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)（二）材材料質(zhì)量量的檢（試）驗(yàn)驗(yàn)1、檢驗(yàn)驗(yàn)方法：2、材料料質(zhì)量檢檢驗(yàn)程度度：3、材料料質(zhì)量檢檢驗(yàn)項(xiàng)目目：4、材料料質(zhì)量檢檢驗(yàn)的取取樣：5、材料料抽樣檢檢驗(yàn)的判判斷：6、材料料質(zhì)量檢檢驗(yàn)的標(biāo)標(biāo)

7、準(zhǔn)：4-2-2施施工工方案的的質(zhì)量控控制案例：大大體積砼砼澆筑方方案已知某基基礎(chǔ)尺寸寸（長、寬、高高）為20m*8m*3m，澆筑砼砼時不允允許留設(shè)設(shè)施工縫縫，工地地只有3臺攪拌拌機(jī)，每每臺產(chǎn)量量為5m3/h，從從攪拌站站至澆筑筑地點(diǎn)的的運(yùn)輸時時間為24min，砼砼初凝時時間為2h。方案擬定定分析如如下：1、求每每小時砼砼的澆筑筑量。大大體積砼砼澆筑不不留施工工縫時，應(yīng)保證證澆筑上上層砼時時下層砼砼不致產(chǎn)產(chǎn)生初凝凝現(xiàn)象。為此，必必須按下下列公式式每小時時砼的澆澆筑量即即：Q=LBH/t1-t2式中：Q為為每小時時砼澆筑筑量（m3/h）L、B基礎(chǔ)礎(chǔ)長和寬寬（m）t1、t2砼初凝、運(yùn)輸時時間（h）H

8、澆澆筑層厚厚度（m），本本例取H=0.3m.則，通過過計(jì)算Q=30 m3/h如果攪拌拌機(jī)數(shù)量量不受限限制，則則應(yīng)據(jù)此此來選擇擇攪拌機(jī)機(jī)的臺數(shù)數(shù)，以保保證攪拌拌機(jī)的產(chǎn)產(chǎn)量能滿滿足30 m3/h的的需要。但現(xiàn)只只有3臺臺攪拌機(jī)機(jī)，每小小時只能能生產(chǎn)砼砼為3*5=15m3/h，不能滿滿足所需需的澆筑筑量。2、根據(jù)據(jù)現(xiàn)有三三臺攪拌拌機(jī)的生生產(chǎn)能力力，決定定采用澆澆筑量Q=3*5=15m3/h3、已知知Q=15m3/h時，則應(yīng)求求解在些些條件下下的允許許澆筑長長度LL=Q（ t1-t2）/BH=10（m）也就是說說，當(dāng)Q=15m3/h時，下層砼砼澆筑長長度只能能為10m，隨隨即就要要澆筑上上層砼，此時，

9、下層砼砼才不致致產(chǎn)生初初凝現(xiàn)象象。4、澆筑筑方案選選用分析析方案A：全面面分層澆澆筑方案案此方案在在技術(shù)上上不可行行，因?yàn)闉榛A(chǔ)長長度為20m，允許澆澆筑長度度為10m，當(dāng)當(dāng)澆完下下層20m后再再澆上層層，下層層砼必然然產(chǎn)生初初凝現(xiàn)象象。方案B：全面分分層，采采取二次次振搗的的澆筑方方案砼初凝以以后，不不允許受受到振動動；砼尚尚未初凝凝、剛接接近初凝凝再進(jìn)行行一次振振搗，稱稱二次振振搗，可可以使砼砼又恢復(fù)復(fù)和易性性，這在在技術(shù)上上是允許許的。且二次振振搗可以以提高砼砼的強(qiáng)度度、密實(shí)實(shí)性和抗抗?jié)B性，有利于于保證砼砼的質(zhì)量量，但需需要增加加人力和和振搗設(shè)設(shè)備，但但是否采采用，應(yīng)應(yīng)進(jìn)行技技術(shù)經(jīng)濟(jì)濟(jì)比

10、較。方案C：分段分分層澆筑筑方案此方案適適用于面面積大、高度小小的結(jié)構(gòu)構(gòu)，對本本例則不不可行。高度3m，分層層過多。方案D：全面分分層，加加緩凝劑劑澆筑此方案技技術(shù)可行行，施工工方便，不需要要增加人人員和設(shè)設(shè)備，僅僅增加緩緩凝劑的的費(fèi)用。其緩凝凝時間可可按下式式計(jì)算：t1=LBH/Q+t2若采用水水鈣粉緩緩凝劑，一般只只需摻占占水泥重重量0.2%的的水鈣粉粉即可方案E：斜面分分層澆筑筑方案要求斜邊邊坡度不不大于1：3，從上向向下振搗搗。采取此方方案時，應(yīng)使斜斜邊長度度不大于于允許澆澆筑長度度。本例例按1：3的坡坡度，則則得斜邊邊長為：技術(shù)上可可行，經(jīng)經(jīng)濟(jì)上合合理。4.2.3施施工工機(jī)械設(shè)設(shè)備選

11、用用的質(zhì)量量控制一、機(jī)械械設(shè)備的的選型：因地制宜宜，因工工程制宜宜，二、機(jī)械械設(shè)備的的主要性性能參數(shù)數(shù)三、機(jī)械械設(shè)備使使用，操操作要求求1.排列圖法法排列圖的的作法收集整理理數(shù)據(jù)排列圖的的繪制l)畫橫坐標(biāo)標(biāo)。2)畫縱坐標(biāo)標(biāo)。3)畫頻數(shù)直直方形。4)畫累計(jì)頻頻率曲線線。5)記錄必要要的事項(xiàng)項(xiàng)。4-3-1質(zhì)量管理理的七種種工具觀察直方方形。利用ABC分類法，確定主主次因素素。將累計(jì)頻頻率值分分為：080%為A類主主要因素素8090%為B類次次要因素素90100%為C類一一般因素素（2） 排列列圖的觀觀察與分分析按不合格格點(diǎn)的缺缺陷形式式分類，可以分分析出造造成質(zhì)量量問題的的薄弱環(huán)環(huán)節(jié)。按生產(chǎn)作作業(yè)

12、分類類，可以以找出生生產(chǎn)不合合格品最最多的關(guān)關(guān)鍵過程程。按生產(chǎn)班班組或單單位分類類，可以以分析比比較各單單位技術(shù)術(shù)水平和和質(zhì)量管管理水平平。將采取提提高質(zhì)量量措施前前后的排排列圖對對比，可可以分析析采取的的措施是是否有效效。此外，還還可以用用于成本本費(fèi)用分分析、安安全問題題分析等等。（3） 排列列圖的應(yīng)應(yīng)用因果分析析圖法是是利用因因果分析析圖來整整理分析析質(zhì)量問問題(結(jié)果)與其產(chǎn)生生原因之之間關(guān)系系的有效效工具。因果分分析圖也也稱特性性要因圖圖，又因因其形狀狀常被稱稱為樹枝枝圖或魚魚刺圖。2.因果分析析圖法因果分析析圖的繪繪制步驟驟：(1)明確質(zhì)量量問題結(jié)果。畫畫出質(zhì)量量特性的的主干線線，箭頭

13、頭指向右右側(cè)的一一個矩形形框，框框內(nèi)注明明研究的的問題，即結(jié)果果。(2)分析確定定影響質(zhì)質(zhì)量特性性大的方方面原因因。一般般從：人人、機(jī)、料、工工藝、環(huán)環(huán)境方面面分析。(3)將大原因因進(jìn)一步步分解為為中原因因、小原原因，直直至可以以采取具具體措施施加以解解決止。(4)檢查圖中中所列原原因是否否齊全，做必要要的補(bǔ)充充及修改改。(5)選擇出影影響較大大的因素素做出標(biāo)標(biāo)記，以以便重點(diǎn)點(diǎn)采取措措施。頻數(shù)分布布直方圖圖法，簡簡稱直方方圖法，是將收收集到的的質(zhì)量數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行分組整整理，繪繪制成頻頻數(shù)分布布直方圖圖，用以以描述質(zhì)質(zhì)量分布布狀態(tài)的的一種分分析方法法，所以以又稱質(zhì)質(zhì)量分布布圖法。3.頻數(shù)分布布直方

14、圖圖法收集整理理數(shù)據(jù)計(jì)算極差差R確定組數(shù)數(shù)、組距距、組限限1)確定組數(shù)數(shù)K;2)確定組距距H;3)確定組限限。編制數(shù)據(jù)據(jù)頻數(shù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表繪制頻數(shù)數(shù)分布直直方圖(1)直方圖的的繪制方方法-6.5-4.5-2.5-0.51.53.520 1510 511337613121717頻數(shù)圖9-6模板誤差差頻數(shù)分分布直方方圖觀察直方方圖的形形狀，判判斷質(zhì)量量分布狀狀態(tài)。不正常直直方圖包包括：1)折齒型；2)左(或右)緩坡型；3)孤島型；4)雙峰型5)絕壁型(2)直方圖的的觀察與與分析將直方圖圖與質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)比比較，判判斷實(shí)際際生產(chǎn)過過程能力力。圖98(a)生產(chǎn)過程程處于正正常穩(wěn)定定狀態(tài)。其余均為為非穩(wěn)定狀態(tài)態(tài)。

15、控制圖又又稱管理理圖，是是在直角角坐標(biāo)系系內(nèi)畫有有控制界界限，描描述生產(chǎn)產(chǎn)過程中中產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量波動動狀態(tài)的的圖形。利用控控制圖區(qū)區(qū)分質(zhì)量量波動原原因，判判斷生產(chǎn)產(chǎn)工序是是否處于于穩(wěn)定狀狀態(tài)。4.控制圖法法控制圖的的基本形形式。橫坐標(biāo)為為樣本(子樣)序號或抽抽樣時間間，縱坐坐標(biāo)為被被控制對對象，即即被控制制的質(zhì)量量特性值值?？刂浦茍D上一一般有三三條線：上控制界界限（UCL)；下控制界界限(LCL)；中心線(CL)。(1)控制圖的的基本形形式及其其作用123456789被控制對象樣本序號號UCL CL LCL圖10-9控制圖的的基本形形狀控制圖的的作用1)過程分析析，即分分析生產(chǎn)產(chǎn)過程是是否穩(wěn)定定。

16、2)過程控制制，即控控制生產(chǎn)產(chǎn)過程質(zhì)質(zhì)量狀態(tài)態(tài)。任何一個個生產(chǎn)過過程的產(chǎn)產(chǎn)品總是是會有所所差別的的，這就就是質(zhì)量量特征值值的波動動性，或或稱質(zhì)量量數(shù)據(jù)的的差異性性。造成質(zhì)量量數(shù)據(jù)差差異性的的原因:人員、材料、機(jī)具、方法和和環(huán)境等等五個方方面。歸納起來來為兩大大類原因因：一類是偶偶然性原原因，具具有隨機(jī)機(jī)性的特特點(diǎn)。一類是系系統(tǒng)性原原因，也也稱異常常原因因因素對質(zhì)質(zhì)量波動動影響很很大，容容易產(chǎn)生生次品或或廢品。(2)控制圖的的原理衡量生產(chǎn)產(chǎn)過程是是否處于于穩(wěn)定狀狀態(tài)的指指標(biāo)：一是看分分布中心心位置()；二是看分分布的離離散程度度()。按用途分分類1)分析用控控制圖：用來調(diào)查查分析生生產(chǎn)過程程是否

17、處處于控制制狀態(tài)。2)管理用控控制圖：用來控制制生產(chǎn)過過程，使使之經(jīng)常常保持在在穩(wěn)定狀狀態(tài)下。(3)控制圖的的種類按質(zhì)量數(shù)數(shù)據(jù)特點(diǎn)點(diǎn)分類1）計(jì)量值值控制圖圖；主要適用用于質(zhì)量量特征值值屬于計(jì)計(jì)量值的的控制。a.單值()控制圖。b.平均值極差()控制圖。c.中位數(shù)極差()控制圖。d.單值移動極差差()控制圖。 2)計(jì)數(shù)值控控制圖。a.不合格品品數(shù)控控制制圖。b.不合格品品率控控制制圖。c.樣本缺陷陷數(shù)控控制制圖。d.單位產(chǎn)品品缺陷數(shù)數(shù)控控制圖圖。采用“三三倍標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)偏差法法”確定控制制界限計(jì)算公式式如表9-7所示。(4)控制圖控控制界限限的確定定選定被控控制的質(zhì)質(zhì)量特性性，即明明確控制制對象。收集

18、數(shù)據(jù)據(jù)并分組組。確定中心心線和控控制界限限。描點(diǎn)分析析。(5)控制圖的的繪制方方法圖9-11混凝強(qiáng)度度平均值R控制圖繪制控制制圖的目目的是分分析判斷斷生產(chǎn)過過程是否否處于穩(wěn)穩(wěn)定狀態(tài)態(tài)。當(dāng)控制圖圖同時滿滿足以下下兩個條條件：一一是點(diǎn)子子全部落落在控制制界限之之內(nèi)；二二是控制制界限內(nèi)內(nèi)的點(diǎn)子子排列沒沒有缺陷陷?？梢砸哉J(rèn)為生生產(chǎn)過程程基本上上處于穩(wěn)穩(wěn)定狀態(tài)態(tài)。否則則應(yīng)判斷斷生產(chǎn)過過程為異異常。(6)控制圖的的觀察與與分析用來顯示示兩種質(zhì)質(zhì)量數(shù)據(jù)據(jù)之間關(guān)關(guān)系的一一種圖形形。質(zhì)量數(shù)據(jù)據(jù)之間的的關(guān)系多多屬相關(guān)關(guān)關(guān)系。有三種種類型：一是質(zhì)量量特性和和影響因因素之間間的關(guān)系系；二是質(zhì)量量特性和和質(zhì)量特特性之間

19、間的關(guān)系系；三是影響響因素和和影響因因素之間間的關(guān)系系。用Y和X分別表示示質(zhì)量特特性值和和影響因因素。5.相關(guān)圖法法35302520150.40.50.60.7圖9-13相關(guān)圖相關(guān)圖的的繪制方方法(1)收集數(shù)據(jù)據(jù)(2)繪制相關(guān)關(guān)圖相關(guān)圖的的觀察與與分析相關(guān)圖中中點(diǎn)的集集合，反反映了兩兩種數(shù)據(jù)據(jù)之間的的散布狀狀況，歸歸納起來來，有六六種類型型。（3） 相關(guān)關(guān)系數(shù)用相關(guān)系系數(shù)定量量的度量量兩個變變量之間間線性相相關(guān)的密密切程度度。相關(guān)系數(shù)數(shù)的計(jì)算算相關(guān)系數(shù)數(shù)的意義義相關(guān)系數(shù)數(shù)的檢驗(yàn)驗(yàn)將調(diào)查收收集的原原始數(shù)據(jù)據(jù)，按不不同的目目的和要要求，按按某一性性質(zhì)進(jìn)行行分組、整理的的分析方方法。6.分層法一個焊

20、工工班組有有三位工工人實(shí)施施焊接作作業(yè)，共共抽檢60個焊焊接點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)有有18點(diǎn)點(diǎn)不合格格，占30，究究竟問題題在哪里里？統(tǒng)計(jì)調(diào)查查表法是是利用專專門設(shè)計(jì)計(jì)的統(tǒng)計(jì)計(jì)調(diào)查表表。常用的調(diào)調(diào)查表有有：(l)產(chǎn)品缺陷陷部位統(tǒng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查查表；(2)不合格項(xiàng)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)計(jì)調(diào)查表表；(3)不合格原原因調(diào)查查表；(4)施工質(zhì)量量檢查評評定用調(diào)調(diào)查表等等。7.統(tǒng)計(jì)調(diào)查查表法6、PDCA循環(huán)方法法PDCA循環(huán)包括括：策劃劃（Plan）、實(shí)施(Do)、檢查(Check)、處置(Act)。整個循環(huán)環(huán)可劃分分為四個個階段八八個步驟驟。4-3-2工程項(xiàng)目目質(zhì)量控控制方法法第一階段段是策劃劃階段(即P階段)。制定質(zhì)量量方針、管理目

21、目標(biāo)、活活動計(jì)劃劃和項(xiàng)目目質(zhì)量管管理的具具體措施施，具體體工作步步驟可分分為四步步：第一步：分析現(xiàn)現(xiàn)狀，找找出存在在的質(zhì)量量問題。第二步：分析產(chǎn)產(chǎn)生質(zhì)量量問題的的原因和和影響因因素。第三步：找出影影響質(zhì)量量的主要要原因或或影響因因素。第四步：制定改改進(jìn)質(zhì)量量的技術(shù)術(shù)組織措措施，提提出執(zhí)行行措施的的計(jì)劃，并預(yù)計(jì)計(jì)其效果果。（5W1H）第二階段段是實(shí)施施階段(即D階段)第五步：實(shí)施措措施和計(jì)計(jì)劃。按按照第一一階段制制訂的措措施和計(jì)計(jì)劃，組組織各方方面的力力量分頭頭去認(rèn)真真貫徹執(zhí)執(zhí)行。第三階段段是檢查查階段(即C階段)第六步：將實(shí)施施效果與與預(yù)期目目標(biāo)對比比，檢查查執(zhí)行的的情況，看是否否達(dá)到了了預(yù)期

22、效效果，并并提出哪哪些做對對了？哪哪些還沒沒達(dá)到要要求？哪哪些有效效果？哪哪些還沒沒有效果果?再進(jìn)一步步找出問問題。第四階段段是處置置階段(即A階段)第七步：總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、納納入標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。第八步：把遺留留問題，轉(zhuǎn)入到到下一輪PDCA循環(huán)解決決，為下下一期計(jì)計(jì)劃提供供數(shù)據(jù)資資料和依依據(jù)。PDCA循環(huán)示示意圖4.5.1質(zhì)量成本本法1.質(zhì)量成本本項(xiàng)目(1)內(nèi)部故障障成本又稱內(nèi)部部損失成成本，是是指工程程項(xiàng)目在在竣工驗(yàn)驗(yàn)收和交交付使用用前，由由于自身身的缺陷陷而發(fā)生生的費(fèi)用用之和。4-5工程項(xiàng)目目質(zhì)量經(jīng)經(jīng)濟(jì)性內(nèi)部故障障成本包包括：(l)廢品損失失。(2)返工損失失費(fèi)。(3)停工損失失費(fèi)。(4)事故分析析處

23、理費(fèi)費(fèi)。(5)質(zhì)量過剩剩支出。(6)技術(shù)超前前支出。(7)其他費(fèi)用用。(2)外部故障障成本指工程竣竣工驗(yàn)收收和交付付使用后后，因質(zhì)質(zhì)量缺陷陷而發(fā)生生的費(fèi)用用，包括：(1)申訴受理理費(fèi)。(2)回訪保修修費(fèi)。(3)索賠費(fèi)。(3)鑒別成本本為保證工工程質(zhì)量量達(dá)到質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的要求求，而對對工程本本身以及及材料、構(gòu)件、設(shè)備等等進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量鑒別別所需的的一切費(fèi)費(fèi)用，包包括：(1)進(jìn)料檢驗(yàn)驗(yàn)費(fèi)。(2)工序檢驗(yàn)驗(yàn)費(fèi)。(3)竣工檢驗(yàn)驗(yàn)費(fèi)。(4)機(jī)械設(shè)備備試驗(yàn)、維修費(fèi)費(fèi)用。 (4)預(yù)防成本本為了確保保工程質(zhì)質(zhì)量而進(jìn)進(jìn)行預(yù)防防工作所所耗費(fèi)的的費(fèi)用。（1）質(zhì)量工工作計(jì)劃劃費(fèi)用。(2)新材料、新工藝藝的評審審費(fèi)用。(3

24、)工序能力力控制及及研究費(fèi)費(fèi)用。(4)質(zhì)量情報報費(fèi)用。(5)質(zhì)量管理理教育(培訓(xùn))費(fèi)用。(6)質(zhì)量管理理活動費(fèi)費(fèi)用。質(zhì)量成本本統(tǒng)計(jì)及時、準(zhǔn)準(zhǔn)確、全全面的做做好原始始記錄、原始憑憑證工作作。在項(xiàng)目施施工上建建立質(zhì)量量成本統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報表表制度，實(shí)行旬旬、月、季、年的的定期統(tǒng)統(tǒng)計(jì)。質(zhì)量成本本核算1)原始憑證證。2)記賬憑證證。3)臺賬。4)報表。2.質(zhì)量成本本統(tǒng)計(jì)與與核算3.質(zhì)量成本本分析最佳質(zhì)量量成本當(dāng)內(nèi)部故故障成本本、外部部故障成成本、預(yù)預(yù)防成本、鑒鑒別成本本之和最最低時，即為最最佳質(zhì)量成本本。質(zhì)量總成本鑒別加預(yù)防費(fèi)故障費(fèi)用用100%合格品品100%不合格格品成本（l）質(zhì)量成本本報告的的內(nèi)容：(2)質(zhì)量成本本報告的的形式（3）質(zhì)量成成本報告告次數(shù)(2)質(zhì)量成本本報告目的：找找出影響響成本的的關(guān)鍵因因素，從從而提出出改善質(zhì)質(zhì)量和降降低成本本的途徑徑。(3)質(zhì)量成本本分析復(fù)習(xí)思考考題1.什么是