1、 主題四(你好，不要臉)人 際溝通交往 1ppt課件互不相識(shí)開始注意表面接觸建立友誼親密關(guān)系人際關(guān)系建立與發(fā)展的過程2ppt課件 美國著名的成功學(xué)家、營銷大師卡耐基先生，曾經(jīng)提出這樣一個(gè)公式：成功15%的專業(yè)技術(shù)知識(shí)85%的為人處事 A persons success 15% depends on the specialized knowledge, 85% depends on the interpersonal communication .3ppt課件看圖編故事4ppt課件NLP認(rèn)為：在每個(gè)人的內(nèi)心當(dāng)中，都有一個(gè)對(duì)世界的認(rèn)知和描繪，這種認(rèn)知和描繪就叫做世界模型。每個(gè)人的世界模型都是不一樣

2、的。因此，沒有兩個(gè)人編的故事是一樣的，更沒有誰對(duì)誰錯(cuò)。每個(gè)人的世界都只是在他的腦里。每個(gè)人都是用自制的地圖在這個(gè)世界里活著。地圖不等于疆域！5ppt課件有效溝通的前提6ppt課件點(diǎn) 菜情景劇表演7ppt課件你說我畫1.第一輪請(qǐng)一名自愿者上臺(tái)擔(dān)任“傳達(dá)者”，其余人員都作為“傾聽者”，“傳達(dá)者”看樣圖（一）兩分鐘，背對(duì)全體“傾聽者”,下達(dá)畫圖指令。2.“傾聽者”們根據(jù)“傳達(dá)者”的指令畫出樣圖上的圖形，“傾聽者”不許提問。3.根據(jù)“傾聽者”的圖，“傳達(dá)者”和“傾聽者”談自己的感受。8ppt課件9ppt課件4.第二輪再請(qǐng)一名自愿者上臺(tái)，看著樣圖（二），面對(duì)“傾聽者”們傳達(dá)畫圖指令，其中允許“傾聽者”不

3、斷提問，看看這一輪的結(jié)果如何？10ppt課件11ppt課件 雙向溝通比單向溝通更有效，雙向溝通可以了解到更多信息。 對(duì)聽者而言，自認(rèn)為對(duì)的比實(shí)際對(duì)的多； 對(duì)對(duì)方提要求，不反求諸已，為什么有人畫對(duì)了，而有人畫錯(cuò)了？不善于從別人的提問中獲取信息。 溝通的意義決定于對(duì)方的回應(yīng)。強(qiáng)調(diào)說得對(duì)不對(duì)沒有意義，說得有好效果才重要。 沒有兩個(gè)人是一樣的；沒有一個(gè)人在前后兩分鐘是一樣的，因此，溝通方式不能一成不變12ppt課件想表達(dá)的100%表達(dá)出來的80%理解的40%聽到的60%記住的20%執(zhí)行？%傳遞信息的你接收信息的人13ppt課件有效溝通的前提 1.直接、具體的表達(dá)自己的信息 2.雙向的、互動(dòng)的溝通14p

4、pt課件一、溝通效果的來源？ 1.文字（說話用字的內(nèi)容） 2.語音語調(diào)（說話聲音高低、強(qiáng)弱、粗細(xì)、快慢及各種語氣） 3.肢體語言（面部表情、頭與身軀的姿勢(shì)、手勢(shì)等）哪個(gè)更重要？ 15ppt課件文字、語音語調(diào)用不同的語音語調(diào)說對(duì)我說：“甘老師，你好”。1、使我感到你尊敬我2、你喜歡我3、你對(duì)我很冷淡4、你看到我不高興5、你害怕我16ppt課件互動(dòng)游戲：跟我一起做 教練7%38%55%文字語音語調(diào)肢體17ppt課件1、首先將學(xué)員分成兩人一組，并請(qǐng)他們面對(duì)面落座。分別發(fā)給他們卡片一和卡片二，請(qǐng)他們按照卡片上的要求去做，并祝福他們不要讓對(duì)方知道自己卡片上的內(nèi)容。 2、游戲進(jìn)行兩分鐘后，持卡片一的學(xué)員將

5、卡片交給自己的伙伴。 3、將卡片3發(fā)給手中已經(jīng)沒有卡片的學(xué)員，請(qǐng)他們按照新卡片上的要求去做。進(jìn)行2分鐘?？ㄆ?選擇一個(gè)你感到很幸福的話題（可以是你的生日，也可以是你生活中得到他人幫助的一段經(jīng)歷），向你的伙伴講述兩分鐘?？ㄆ?dāng)你的伙伴在講話時(shí)，用身體語言或打岔等表示你沒有認(rèn)真傾聽對(duì)方講話。卡片三通過你的手勢(shì)、身體語言、應(yīng)答或贊同表現(xiàn)出你對(duì)對(duì)方講話非常有興趣，你是一位積極的傾聽者。傾聽游戲18ppt課件盲人旅行（1）“盲人”戴上眼罩后原地轉(zhuǎn)3圈，失去方向感后體驗(yàn)盲人的無助。 （2）“盲人”旅行過程中，“拐杖”只能用肢體動(dòng)作引導(dǎo)，不允許進(jìn)行語言交流，最好在適當(dāng)?shù)谋尘耙魳分羞M(jìn)行。 （3）在“盲人”與“拐杖”角色互換的旅行中，最好不要選擇原來的伙伴，以陌生對(duì)象為好。 19ppt課件 禮物大派送 饋贈(zèng)個(gè)人的禮物和祝福，增強(qiáng)成員彼此的感謝之情，為離別做準(zhǔn)備步驟：1、一張有姓名、送禮和收禮欄目的白紙和筆2、請(qǐng)每位成員在送禮和收禮單上填上團(tuán)體成員的名字3、寫上自己準(zhǔn)備送給團(tuán)體內(nèi)每個(gè)人的禮物名稱（可以是具體的，也可以是抽象的，例如送假期，送男友、送快樂等等，一定要針對(duì)每個(gè)成員的需求）并且說明送禮的目的。4、然后轉(zhuǎn)圈送禮，得到禮物