文件名稱：CTQ關(guān)鍵工序控制程序同浙江冠川金屬制品有限公司文件名稱：CTQ關(guān)鍵工序控制程序ZHEJIANGGUANCHUANMETALWORKCO.,LTD.文件編號：GC/QP09-2013-11目的為規(guī)范本公司CTQ相關(guān)作業(yè)的管理定本程序。2范圍適用于本公司內(nèi)部的CTQ管理項(xiàng)目動。31目的為規(guī)范本公司CTQ相關(guān)作業(yè)的管理定本程序。2范圍適用于本公司內(nèi)部的CTQ管理項(xiàng)目動。3定義3.1CTQ定義：Critical-To-Quality)保證產(chǎn)品關(guān)鍵特性滿足客戶要求，降低不良率，特制以及CTQ管理出現(xiàn)異常的分析，改善及完善相關(guān)活的意思是質(zhì)量關(guān)鍵特性點(diǎn)，是指為了滿足“關(guān)鍵的需求或關(guān)鍵客戶流程需求的產(chǎn)品或服務(wù)的一組特征，它是從顧客角度出發(fā)，影響顧客滿意度的質(zhì)量特性。”4權(quán)責(zé)本規(guī)程由品管部、生產(chǎn)部，技術(shù)裝備部負(fù)責(zé)實(shí)施，其他部門共同遵守。5工作程序CTQ管理項(xiàng)目的選定：對顧客指定的關(guān)鍵特性，作為優(yōu)先管理。對影響產(chǎn)品品質(zhì)的重要工序的特性和工程特性也作相應(yīng)管理。CTQ關(guān)鍵特性管理圖的選定根據(jù)產(chǎn)品特性及管理需要，公司選用SPC控制均值-極差控制圖.產(chǎn)品名稱CTQ特性管理標(biāo)準(zhǔn)測定周期曲軸粗加工吸油管孔直徑中11—①11.03天/次曲軸精加工長軸圓度0.00155pcs/2小時(shí)/機(jī)長軸靠近支撐面圓度0.00255pcs/2小時(shí)/機(jī)長軸外圓粗糙度Ra0.305pcs/2小時(shí)/機(jī)偏心軸圓度0.00155pcs/2小時(shí)/機(jī)偏心軸表面粗糙度Ra0.205pcs/2小時(shí)/機(jī)長軸直徑13.988+0.0035pcs/小時(shí)/機(jī)偏心軸直徑13.980+0.0035pcs/小時(shí)/機(jī)假如某個(gè)時(shí)段失控，由SPC人員發(fā)送《失控通知單》給生產(chǎn)班長，進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。CTQ工程能力的調(diào)查周期及管理項(xiàng)目.在穩(wěn)定的生產(chǎn)過程中，要求CTQ工程每月測定1批,32件/批。計(jì)算CPK過程能力指數(shù)，并通過連續(xù)的觀察，找到潛在的能力不足設(shè)備進(jìn)行改善。CTQ工程能力的計(jì)算及評價(jià)：對于CTQ關(guān)鍵工序，品管部根據(jù)程序測定對應(yīng)的品質(zhì)特性數(shù)據(jù)并進(jìn)行記錄，計(jì)算出CPK.工程能力評價(jià)參考如下：等級Cpk判斷工程能力的有無措 施ACpkN1.67工程能力很充分可維持現(xiàn)狀，或想辦法減少成本等B1.33WCpkV1.67工程能力充分是理想狀態(tài)，維持現(xiàn)狀即可.C1.00WCpkV1.33工程能力不是很充分可考慮采取必要的措

浙江冠川金屬制品有限公司 文件名稱：CTQ關(guān)鍵工序控制程序ZHEJIANGGUANCHUANMETALWORKCO.,LTD.文件編號：GC/QP09-2013-1施以達(dá)到理想狀態(tài)D0.67WCpkV1.00工程能力不足.有必要工程的管理及改善.ECpk<0.67工程能力很不足離品質(zhì)理想狀態(tài)遠(yuǎn).需進(jìn)行品質(zhì)改善，追究原因，做緊急對策5.5CTQ工程異常的處理規(guī)定品管部對輸入的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，須每個(gè)月進(jìn)行工程能力分析,檢討。品管部檢驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)脫離管理基準(zhǔn)線或發(fā)現(xiàn)異常點(diǎn)時(shí)，告知相關(guān)部門。由生產(chǎn)部聯(lián)合品質(zhì)部及相關(guān)部門對工程能力進(jìn)行檢討并發(fā)出《糾正和預(yù)防措施單》。對CTQ工程能力不足時(shí)生產(chǎn)的批次須安排人員進(jìn)行檢驗(yàn)。并標(biāo)示”工程能力不足”字樣，由品管部確認(rèn)