淘寶運(yùn)營(yíng)專才全攻略

第2章職職前前準(zhǔn)備2.1從從業(yè)業(yè)心態(tài)與與工作狀狀態(tài)2.1從從業(yè)業(yè)心態(tài)與與工作狀狀態(tài)2.1..1學(xué)習(xí)態(tài)度度和就業(yè)業(yè)觀念2.1..2崗位工作作與團(tuán)隊(duì)隊(duì)配合2.1從從業(yè)業(yè)心態(tài)與與工作狀狀態(tài)從

業(yè)心態(tài)“從”是由兩個(gè)個(gè)“人”字組成，這說(shuō)明明，在將將來(lái)的工工作當(dāng)中中，我們們并非單單打獨(dú)斗斗，而是是要跟團(tuán)團(tuán)隊(duì)的其其他成員員配合協(xié)協(xié)作來(lái)完完成任務(wù)務(wù)?！皹I(yè)”是指工作能力力，古人說(shuō)說(shuō)“術(shù)業(yè)有專專攻”其實(shí)就是是指具備備相應(yīng)的的專業(yè)知知識(shí)和技技術(shù)，我我們必須須做產(chǎn)品品的專家家才能更更好地為為消費(fèi)者者服務(wù)。?！靶摹笔侨俗畋颈举|(zhì)的東東西，在在這里，，我們主主要是指指工作的的責(zé)任心。“態(tài)”是指比常常人更“大一點(diǎn)的的心”，心有多多大，舞舞臺(tái)就有有多大。。工作狀態(tài)態(tài)是一個(gè)個(gè)過(guò)程，，但是它它直接決決定了工工作的成成效，從從被動(dòng)到到主動(dòng)，，從不熟熟悉到熟熟悉，從從適應(yīng)到到創(chuàng)新……工作狀態(tài)態(tài)是逐步步進(jìn)入的的，這也也是每一一個(gè)職場(chǎng)場(chǎng)新人的的必經(jīng)之之路。工作狀態(tài)態(tài)2.1..1學(xué)學(xué)習(xí)態(tài)態(tài)度和就就業(yè)觀念念1、學(xué)習(xí)習(xí)態(tài)度“我要學(xué)”而不是“要我學(xué)”2.就業(yè)業(yè)觀念隨著市場(chǎng)場(chǎng)的成熟熟和細(xì)分分，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零售的的就業(yè)需需求出現(xiàn)現(xiàn)了很大大的缺口口。2.1..2崗崗位工工作與團(tuán)團(tuán)隊(duì)配合合2.1..2崗崗位工工作與團(tuán)團(tuán)隊(duì)配合合售前售中售后小結(jié)2.1從從業(yè)業(yè)心態(tài)與與工作狀狀態(tài)2.1..1學(xué)學(xué)習(xí)態(tài)態(tài)度和就就業(yè)觀念念2.1..2崗崗位工工作與團(tuán)團(tuán)隊(duì)配合合第2章職職前前準(zhǔn)備2.2了了解網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零售平平臺(tái)了解網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零售平平臺(tái)淘寶首頁(yè)頁(yè)注冊(cè)認(rèn)證證支付寶淘幫派淘江湖我的淘寶寶淘寶網(wǎng)平臺(tái)構(gòu)成成2.2..1淘寶首頁(yè)頁(yè)淘寶新首首頁(yè)ABCDEFGHI2.2..2我的淘寶寶2.2..3淘江湖2.2..4淘幫派2.2..5支付寶買(mǎi)家賣(mài)家1.選選購(gòu)滿意意的產(chǎn)品品2.付付款到支支付寶3.通知知賣(mài)家發(fā)發(fā)貨4.發(fā)貨貨給買(mǎi)家家5.收貨貨驗(yàn)收后后，通知支付付寶付款款6.支付付寶付款款給賣(mài)家家2.2..6注注冊(cè)及認(rèn)認(rèn)證––注冊(cè)冊(cè)2.2..7注注冊(cè)及認(rèn)認(rèn)證––認(rèn)證證謝謝謝！第2章職職前前準(zhǔn)備2.3網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零售平平臺(tái)規(guī)則則2.3網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零售平平臺(tái)規(guī)則則2.3..1淘淘寶網(wǎng)網(wǎng)的交易易流程2.3..2淘淘寶網(wǎng)網(wǎng)注冊(cè)規(guī)規(guī)則2.3..3支支付寶寶與淘寶寶賬戶的的綁定規(guī)規(guī)則2.3..4關(guān)關(guān)于商商品發(fā)布布方面的的規(guī)則2.3..5櫥櫥窗推推薦位規(guī)規(guī)則2.3..6店店鋪狀狀態(tài)規(guī)則則2.3..7店店鋪名名及店鋪鋪其他信信息規(guī)則則2.3..8淘淘寶網(wǎng)網(wǎng)用戶行行為管理理規(guī)則2.3..9淘淘寶網(wǎng)網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)規(guī)則2.3..10信信用炒炒作和侵侵犯他人人知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的處處罰規(guī)則則2.3..11阿阿里旺旺旺使用規(guī)規(guī)則2.3..12社社區(qū)發(fā)帖帖規(guī)則2.3..13投投訴與舉舉報(bào)規(guī)則則2.3..14支支付寶寶交易糾糾紛處理理規(guī)則2.3..1淘淘寶網(wǎng)網(wǎng)的交易易流程2.3..1淘淘寶網(wǎng)網(wǎng)的交易易流程2.3..2淘淘寶網(wǎng)網(wǎng)注冊(cè)規(guī)規(guī)則2.3..3支支付寶寶與淘寶寶賬戶的的綁定規(guī)規(guī)則淘寶網(wǎng)的的幫助中中心首頁(yè)頁(yè)→淘寶寶規(guī)則→→網(wǎng)站基基礎(chǔ)→注注冊(cè)里面面有詳細(xì)細(xì)的說(shuō)明明。部分規(guī)則則：1、支付付寶賬戶戶和淘寶寶賬戶只只能進(jìn)行行一對(duì)一一的綁定定。2、一個(gè)個(gè)身份證證可以對(duì)對(duì)多個(gè)支支付寶賬賬戶進(jìn)行行認(rèn)證，，但是由由相同身身份證認(rèn)認(rèn)證的支支付寶賬賬戶只能能選擇其其中一個(gè)個(gè)與淘寶寶ID進(jìn)進(jìn)行一對(duì)對(duì)一的綁綁定。2.3..4關(guān)關(guān)于商商品發(fā)布布方面的的規(guī)則2.3..5櫥櫥窗推推薦位規(guī)規(guī)則2.3..6店店鋪狀狀態(tài)規(guī)則則本規(guī)則規(guī)規(guī)定了店店鋪創(chuàng)建建的條件件和店鋪鋪釋放的的情況。。常見(jiàn)問(wèn)題題1、店鋪鋪之前由由于連續(xù)續(xù)五周少少于10件被關(guān)關(guān)閉。但但現(xiàn)在寶寶貝數(shù)量量恢復(fù)到到10件件或以上上店鋪仍仍然沒(méi)有有恢復(fù)開(kāi)開(kāi)店?duì)顟B(tài)態(tài)？2、我的的店鋪已已經(jīng)被““暫時(shí)隱隱藏”了了但還未未屏蔽此此時(shí)添加加寶貝可可以恢復(fù)復(fù)店鋪么么？3、什么么樣情況況下我的的店鋪會(huì)會(huì)被屏蔽蔽？淘寶網(wǎng)的的幫助中中心首頁(yè)頁(yè)→淘寶寶規(guī)則→→商品交交易→交交易工具具里面有有詳細(xì)的的說(shuō)明。。2.3..7店店鋪名名及店鋪鋪其他信信息規(guī)則則部分規(guī)則則：1.未經(jīng)淘寶寶許可，，店標(biāo)、、店名、、店鋪公公告及““個(gè)人介介紹”頁(yè)頁(yè)面禁止止使用含含有“淘淘寶網(wǎng)特特許”、、“淘寶寶授權(quán)””等含義義的字詞詞。2.店標(biāo)、店店名、店店鋪公告告及“個(gè)個(gè)人介紹紹”頁(yè)面面中禁止止使用帶帶有種族族歧視、、淫穢和和不健康康信息的的詞匯及及語(yǔ)言。。本規(guī)則對(duì)對(duì)于店鋪鋪的名稱稱以及店店鋪中其其他信息息的展現(xiàn)現(xiàn)進(jìn)行了了規(guī)范和和限制。。淘寶網(wǎng)的的幫助中中心首頁(yè)頁(yè)→淘寶寶規(guī)則→→商品交交易→交交易工具具里面有有詳細(xì)的的說(shuō)明。。所有淘寶寶網(wǎng)用戶戶可以在在淘寶網(wǎng)網(wǎng)發(fā)布商商品，交交流溝通通，但是是不能違違反淘寶寶網(wǎng)用戶戶行為管管理規(guī)則則（非商商城），，如果違違反規(guī)則則，淘寶寶將根據(jù)據(jù)此規(guī)則則處罰措措施對(duì)該該用戶進(jìn)進(jìn)行處罰罰。2.3..8淘淘寶網(wǎng)網(wǎng)用戶行行為管理理規(guī)則淘寶網(wǎng)的的幫助中中心首頁(yè)頁(yè)→淘寶寶規(guī)則→→行為管管理→行行為處理理里面有有詳細(xì)的的說(shuō)明。。2.3..9淘淘寶網(wǎng)網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)規(guī)則2.3..9淘淘寶網(wǎng)網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)規(guī)則2.3..10信信用炒炒作和侵侵犯他人人知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的處處罰規(guī)則則信譽(yù)炒作作商品實(shí)實(shí)例炒作信用用度處罰罰規(guī)則侵權(quán)行為為處罰規(guī)規(guī)則幫助中心心首頁(yè)→→淘寶規(guī)規(guī)則→行行為管理理→行為為處理里里面有詳詳細(xì)的說(shuō)說(shuō)明2.3..11阿阿里旺旺旺使用規(guī)規(guī)則所有用戶戶可以通通過(guò)淘寶寶網(wǎng)提供供的信息息溝通渠渠道進(jìn)行行信息發(fā)發(fā)布或交交流溝通通，但是是不得通通過(guò)此渠渠道發(fā)布布違法、、違規(guī)信信息。幫助中心心首頁(yè)→→淘寶規(guī)規(guī)則→用用戶交流流里面有有詳細(xì)的的說(shuō)明。。2.3..12社社區(qū)發(fā)帖帖規(guī)則2.3..13投投訴與舉舉報(bào)規(guī)則則幫助中心心首頁(yè)→→淘寶規(guī)規(guī)則→行行為管理理→行為為監(jiān)督里里面有詳詳細(xì)的說(shuō)說(shuō)明。2.3..13投投訴與舉舉報(bào)規(guī)則則幫助中心心首頁(yè)→→淘寶規(guī)規(guī)則→行行為管理理→行為為監(jiān)督里里面有詳詳細(xì)的說(shuō)說(shuō)明。2.3..14支支付寶寶交易糾糾紛處理理規(guī)則上述規(guī)則則在支付付寶的幫幫助中心心首頁(yè)→→交易規(guī)規(guī)則→爭(zhēng)爭(zhēng)議處理理規(guī)則里里面有詳詳細(xì)的說(shuō)說(shuō)明，但但只適用用于中