海爾的營銷網(wǎng)絡(luò)海爾的營銷網(wǎng)絡(luò)海爾的營銷網(wǎng)絡(luò)V:1.0精細整理，僅供參考海爾的營銷網(wǎng)絡(luò)日期：20xx年X月《海爾的營銷網(wǎng)絡(luò)》案例分析報告第一部分：背景介紹一、海爾集團簡介：海爾集團的前身是瀕臨倒閉的青島電冰箱總廠，1984年引進德國利渤海爾電冰箱生產(chǎn)線后，改組成立海爾集團公司。在不到16年的時間里創(chuàng)造了從無到有、從小到大、從弱到強、從國內(nèi)到海外的卓著的業(yè)績。在中國，海爾每年有1000萬臺各種家用電器進入人們的家庭;在海外，海爾產(chǎn)品已出口到世界160多個國家和地區(qū)，銷售了400多萬臺海爾家電。從1984年至今的16年間，家電市場競爭日趨激烈，而海爾卻始終保持了高速穩(wěn)定發(fā)展的勢頭，奧秘只有兩個字：創(chuàng)新。創(chuàng)新是海爾文化的核心。二、海爾的經(jīng)營理念：經(jīng)營理念是海爾文化的重要組成部分，海爾集團從實踐中總結(jié)出來的具有較強的哲理性和實用性的新理念。市場觀念："市場唯一不變的法則就是永遠在變"，"只有淡季的思想，沒有淡季的市場"店分的拓展制世界上任何一個國家。的方法，。"賣信譽不是賣產(chǎn)品"、"否定自我，創(chuàng)造市場"。創(chuàng)名牌方面：名牌戰(zhàn)略：要么不干，要干就要爭第一。國門之內(nèi)無名牌。質(zhì)量觀念：高標(biāo)準精細化零缺陷優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的售后服務(wù)理念：用戶永遠是對的。海爾發(fā)展方向：創(chuàng)中國的世界名牌。三、海爾營銷渠道狀況：⒈國內(nèi)營銷渠道海爾與經(jīng)銷商、代理商合作的方式主要有店中店和專賣店，這是海爾營銷渠道中頗具特色的兩種形式。海爾將國內(nèi)城市按規(guī)模分為五個等級，即：一級：省會城市二級：一般城市三級：縣級市、地區(qū)四、五級：鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)在一、二級市場上以店中店、海爾產(chǎn)品專柜為主，原則上不設(shè)專賣店，在三級市場和部分二級市場建立專賣店。四、五級網(wǎng)絡(luò)是二、三級銷售渠道的延伸，主要面對農(nóng)村市場。同時，海爾鼓勵各個零售商主動開拓網(wǎng)點。目前海爾已經(jīng)在國內(nèi)建立營銷網(wǎng)點近10000個，但在中小城市特別是農(nóng)村地區(qū)建立的銷售渠道有限。⒉海外營銷渠道：在海外市場，海爾采取了直接利用國外經(jīng)銷商現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的方法，其優(yōu)點在于可以直接利用國外經(jīng)銷商完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，極大的降低渠道建設(shè)成本?，F(xiàn)在海爾在31個國家建立了經(jīng)銷網(wǎng)，一共擁有近10000個營銷點，使得海爾產(chǎn)品可以隨時進入世界上任何一個國家。⒊海爾對營銷渠道的控制海爾在全國各地的銷售渠道以設(shè)立店中店和專賣店等銷售網(wǎng)點為主，為了加強對各個網(wǎng)點的控制，海爾在各個主要城市設(shè)立了營銷中心。營銷中心負責(zé)網(wǎng)點的設(shè)立、管理、評價和人員培訓(xùn)工作。⑴對店中店和電器園的控制從案例當(dāng)中可以看到，海爾在選擇建立店中店的商家上是十分慎重的，采取的原則是擇優(yōu)而設(shè)。為了加強對店中店和電器園的控制使其能夠真正的成為海爾集團的窗口和發(fā)揮主渠道作用，海爾采用在當(dāng)?shù)卣衅竼T工派入店中店或電器園擔(dān)任直銷員的方法。⑵對專賣店的控制海爾設(shè)立專賣店的初衷是因為在一些二、三級地區(qū)和農(nóng)村市場中找不到具備一定經(jīng)營規(guī)模、能夠達到海爾標(biāo)準的零售商。在對專賣店的管理中，海爾傾注了非常大的力量。如案例中提到：“海爾集團營銷中心通過一系列的工作對專賣店進行指導(dǎo)，從而為各地專賣店在當(dāng)?shù)財U大網(wǎng)絡(luò)和銷量發(fā)揮了極大作用。為了提高專賣店經(jīng)銷海爾產(chǎn)品的積極性，集團營銷中心還特意制定了海爾專賣店激勵政策?！钡诙糠郑簩柤瘓F拓展農(nóng)村市場選擇營銷渠道的建議從目前城市地區(qū)家用電器市場狀況來看，雖然仍然存在一定的繼續(xù)發(fā)展空間，但是無論絕對增長數(shù)量還是相對增長速度都大不如前。而且由于各個生產(chǎn)制造商之間競爭已經(jīng)達到白熱化的程度，使得價格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)愈演愈烈，制造商和各級經(jīng)銷商能夠得到的利潤相應(yīng)越來越低。因此，家用電器生產(chǎn)企業(yè)要想得到繼續(xù)發(fā)展和較高的銷售利潤，必須進入仍未被完全開發(fā)并且有著廣闊前景的農(nóng)村市場。⒊海爾集團建立農(nóng)村營銷渠道營注意的問題由于農(nóng)村市場和城鎮(zhèn)市場有著本質(zhì)的區(qū)別，因此海爾集團在開拓農(nóng)村市場時必須注意以下幾方面問題：⑴針對農(nóng)村市場進行深入調(diào)查，提供真正符合農(nóng)民需要的物美價廉的產(chǎn)品。⑵新渠道的建立不能導(dǎo)致成本的大幅度上升。⑶進行企業(yè)形象和產(chǎn)品形象的宣傳，提高海爾的品牌知名度。⑷要解決好服務(wù)問題，依據(jù)農(nóng)村市場的特點提供區(qū)別于城鎮(zhèn)地區(qū)的服務(wù)，有效解決農(nóng)村⒋農(nóng)村市場營銷渠道的建立⑴農(nóng)村市場相對比較分散，如果以鄉(xiāng)為單位建立專買店成本過高，而僅以縣城為單位建立專賣店則不方便購買。應(yīng)在全國推廣萊州經(jīng)驗，輻射農(nóng)村市場，以現(xiàn)有縣級市、地區(qū)的專賣店為依托，在部分縣城建立分銷店。⑵由各地經(jīng)銷商組織海爾家電下鄉(xiāng)活動，讓富裕起來的農(nóng)民面對面接觸海爾高質(zhì)量的家電產(chǎn)品，在提高對海爾家電產(chǎn)品認知程度的同時熟悉對家用電器的使用和維修常識。⑶目前在海爾集團的營銷體系中，分銷商和售后服務(wù)隊伍是分離的。如在農(nóng)村市場中仍采用這種體系，則會增加成本而且不利于售后服務(wù)質(zhì)量的提高。所以可以考慮合二為一，以降低成本。⑷各地農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展差異性比較大，所以經(jīng)銷商要結(jié)合本地實際開展促銷活動。⑸在一些購買力符合要求，但由于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后而制約家電消費的地區(qū)給予適當(dāng)支持，協(xié)助當(dāng)?shù)貙⒒A(chǔ)設(shè)施建設(shè)好。