5/5人力資源與社會(huì)保障系實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)目的：

熟悉現(xiàn)實(shí)企業(yè)中人力資源管理的運(yùn)作體系和管理流程，把所學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際，鍛煉社會(huì)實(shí)踐能力，并在工作中學(xué)習(xí)新知識(shí)，對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)提升，以指導(dǎo)未來(lái)的工作重點(diǎn)和職業(yè)發(fā)展方向。

學(xué)習(xí)人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，向從事人力資源管理工作方面的公司人員學(xué)習(xí)具體的人事操作，結(jié)合所學(xué)的理論知識(shí)，領(lǐng)會(huì)掌握，融會(huì)貫通，并培養(yǎng)實(shí)際操作能力，從宏觀上了解人力資源管理的方法。

實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)：

時(shí)間：2012年3月——6月

地點(diǎn)：山東省臨沂市臨港區(qū)

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

山東東宏集團(tuán)有限公司是一家從事塑料及塑料復(fù)合管道制造與銷售的專業(yè)化（集團(tuán)）公司。屬中國(guó)礦用管最大供應(yīng)商。公司擁有中國(guó)領(lǐng)先甚至世界先進(jìn)的專業(yè)制造設(shè)備和制備技術(shù)，其礦用、燃?xì)庥?、電力用、民用各系列管材、管件產(chǎn)品以及有效連接成為安全、環(huán)保、適用、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)顯著的礦用管道系統(tǒng)專家。公司注冊(cè)資本金人民幣1億元，占地面積87000多平方米。公司已全面通過(guò)了“ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證”和“ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證”，“東宏實(shí)業(yè)及圖”牌商標(biāo)被國(guó)家工商行政管理總局認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”，東宏牌塑料管材被山東省名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)和山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局認(rèn)定為“山東名牌產(chǎn)品”，公司自主研發(fā)的“礦用鋼絲抽放瓦斯管”首獲國(guó)家煤礦安監(jiān)局頒發(fā)的“負(fù)壓管道系統(tǒng)煤安標(biāo)志證書”，填補(bǔ)了行業(yè)空白。東宏實(shí)業(yè)正以一個(gè)全新的面貌展現(xiàn)于世人面前，東宏人愿與海內(nèi)外客商一道，為弘揚(yáng)新世紀(jì)東方圣城的經(jīng)濟(jì)繁榮和文化復(fù)興，攜手并進(jìn)，共創(chuàng)輝煌。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

（一）工作能力

公司實(shí)習(xí)的過(guò)程中，在積極肯干，虛心好學(xué)，認(rèn)真工作的同時(shí)，我認(rèn)真完成實(shí)習(xí)周記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我的學(xué)習(xí)能力得到了明顯體現(xiàn)，我能在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到?jīng)]有接觸過(guò)或不熟悉的東西，并將其應(yīng)用于工作。我還有著較強(qiáng)的適應(yīng)能力，僅用三天我便熟悉了工作環(huán)境，很快就融入到了緊張的工作氛圍，與同事一起工作。在某些員工活動(dòng)中，憑借自己的組織能力和溝通能力，得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的欣賞。不出一個(gè)月，我便完全能勝任單位所交給的工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)不止一次的贊賞與表?yè)P(yáng)。在工作的過(guò)程中，我還提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，鍛煉了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

（二）實(shí)習(xí)方式

本次頂崗實(shí)習(xí)，我們以學(xué)生和準(zhǔn)員工的雙重身份進(jìn)入到該實(shí)習(xí)單位。以學(xué)生身份進(jìn)入該實(shí)習(xí)單位——在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我積極協(xié)助上級(jí)建立健全公司各項(xiàng)人事規(guī)章制度，并且在業(yè)余時(shí)間抓緊學(xué)習(xí)勞動(dòng)合同及其相關(guān)內(nèi)容，對(duì)工作中的勞動(dòng)合同管理起到了重要作用。同時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注和收集最新的勞動(dòng)用工等人事政策及法律法規(guī)，熟練運(yùn)用辦公軟件對(duì)員工信息進(jìn)行了整理歸檔，各類人事檔案資料也整理得井井有條。我充分運(yùn)用大學(xué)所學(xué)的人力資源管理專業(yè)知識(shí)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，熟練地掌握了公司人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實(shí)施，密切配合了

其他業(yè)務(wù)部門的工作；憑借自己在招聘方面的長(zhǎng)處，經(jīng)過(guò)招聘主管的許可后，我積極協(xié)助招聘人員發(fā)布招聘信息，篩選簡(jiǎn)歷及安排面試，以及辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)，從未出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)，得到了同事們的認(rèn)可和鼓勵(lì)；和其他同事協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，聯(lián)系組織外部培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋，取得了良好的效果。另外，我還有效地完成了上級(jí)臨時(shí)安排的其他工作。

以準(zhǔn)員工身份進(jìn)入該實(shí)習(xí)單位——工作期間，我深刻體會(huì)到了公司“走動(dòng)式管理”模式的優(yōu)越性。所謂“走動(dòng)式管理”，是指企業(yè)的高層主管經(jīng)常抽空前往各個(gè)辦公室、生產(chǎn)一線走動(dòng)，以獲得更豐富、更直接的員工工作問(wèn)題，并及時(shí)了解所屬員工工作困境的一種管理方式。其本質(zhì)是追求一種和諧的非正式溝通氛圍?！白邉?dòng)式管理”有如下幾個(gè)特征：一是情感管理。領(lǐng)導(dǎo)深入到基層乃至生產(chǎn)第一線,到員工群眾當(dāng)中走一走、看一看、問(wèn)一問(wèn),在走動(dòng)中認(rèn)識(shí)員工,了解員工,貼近員工,體察民意,掌握真情,無(wú)形中就將自己的工作理念和專業(yè)知識(shí)灌輸給員工，同時(shí)也縮短了員工與領(lǐng)導(dǎo)的距離，使員工深知領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心他們，重視他們，工作自然也就十分賣力。二是現(xiàn)場(chǎng)管理?！白邉?dòng)式管理”能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)基層部門工作中的不足和存在的問(wèn)題，可以立即協(xié)調(diào)或處理，從而做到推廣經(jīng)驗(yàn)及時(shí)，糾正問(wèn)題徹底，確保了工作質(zhì)量。同時(shí)，管理干部或?qū)Ｂ毴藛T在一線走動(dòng)中，還能夠快速、全面地掌握生產(chǎn)的最新信息，提高決策的科學(xué)性和正確性。三是指導(dǎo)性管理。每個(gè)組織都有自己管理績(jī)效和指導(dǎo)員工的方法，指導(dǎo)有助于個(gè)人的成長(zhǎng)并對(duì)組織的成功產(chǎn)生積極的作用。如果對(duì)員工的指導(dǎo)很出

色，績(jī)效管理就轉(zhuǎn)變成為一個(gè)協(xié)作的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程可以讓每一個(gè)人受益。手把手的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)可以及時(shí)糾正員工的錯(cuò)誤，增強(qiáng)員工解決問(wèn)題的信心，是提高員工素質(zhì)的重要方式之一。四是德性管理?！白邉?dòng)式管理”可以把寫在紙上和掛在嘴上的規(guī)章制度、管理措施和技術(shù)方案落實(shí)到工作中，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高生產(chǎn)管理與指導(dǎo)的有效性。五是追蹤改善管理。管理是一件“全、雜、細(xì)”的累活，“走動(dòng)式管理”最直接的好處在于使管理者掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一手資料，及時(shí)了解企業(yè)運(yùn)作狀況，便于管理者根據(jù)具體情況有的放矢地制訂政策和管理制度，并可以隨時(shí)解決一線操作中出現(xiàn)的問(wèn)題，從而解決企業(yè)效率低的難題。六是細(xì)節(jié)管理。“走動(dòng)式管理”能夠留意每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)開源節(jié)流和降低成本有很大的作用。企業(yè)的每一位管理者，都應(yīng)竭力防止利潤(rùn)損失和成本上漲現(xiàn)象的發(fā)生。只有不斷地提醒員工他們的個(gè)人行為與企業(yè)利益的因果關(guān)系，才能確保利潤(rùn)不致下降。正因?yàn)椤白邉?dòng)式管理”有著與眾不同的個(gè)特征，才得到了公司高層的認(rèn)可及應(yīng)用。當(dāng)然，企業(yè)的員工們不僅僅滿足于企業(yè)先進(jìn)的管理模式，對(duì)公司的工作環(huán)境和福利待遇也非常滿意，大家的工作積極性異常高漲，我也決定畢業(yè)之后與其立即簽合同。

實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：

有句話說(shuō)得好，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，書本上的東西，終究還只是停留在理論層面，實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我的工作表現(xiàn)得到了公司部門領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)，公司承諾等我畢業(yè)之后將馬上與我簽訂勞動(dòng)合同。同時(shí)，整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自身的諸多缺點(diǎn)和不足。

通過(guò)這段時(shí)間的親身體驗(yàn)，感覺(jué)到實(shí)際的東西與學(xué)校學(xué)得的書本知識(shí)差距還是很大的，理論與實(shí)際的結(jié)合是需要磨練的?？赡軙旧嫌行┲R(shí)是滯后的，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活工作最接近實(shí)際，且隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)型社會(huì)的不斷進(jìn)步和快速發(fā)展，書本知識(shí)的反應(yīng)和更新速度是比較落后的。但是，另一方面，書本上學(xué)的東西在一定程度上又是超前的，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)管理制度我們基本上都是從西方學(xué)來(lái)的，尤其是現(xiàn)代人力資源管理制度，在中國(guó)的起步是比較晚的。而現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的人力資源管理層面，尤其是在一些國(guó)企和中小型私企中比較常見(jiàn)，在很大程度上沒(méi)有建立完整的現(xiàn)代人力資源管理制度，更缺乏先進(jìn)的管理方式。

不過(guò)，海洋石油公司作為“走動(dòng)式管理”方式的率先實(shí)踐者，給我留下了深刻的印象。經(jīng)過(guò)我的仔細(xì)分析，得知公司之所以采用“走動(dòng)式管理”，是因?yàn)檫@種管理模式有五個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：

1.可以面對(duì)面接觸客戶，了解客戶的真實(shí)想法、實(shí)際需求并聽(tīng)取各種

建議，從而讓客戶更信任公司；

2.可以及時(shí)為基層解決一些原本需要很長(zhǎng)時(shí)間才能解決的問(wèn)題，在大大降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也把握了市場(chǎng)機(jī)會(huì)；

3.側(cè)面、正面了解員工的工作方法、生活環(huán)境，做到了即時(shí)激勵(lì)，增強(qiáng)了員工的信心和歸屬感；

4.可以對(duì)工作技巧不十分嫻熟的員工進(jìn)行一對(duì)一培訓(xùn)，進(jìn)一步感染其他員工，自覺(jué)提高學(xué)習(xí)力；

5.搜集不同區(qū)域的渠道、終端、消費(fèi)者信息，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

“走動(dòng)式管理”的概念最早起源于美國(guó)管理學(xué)者托馬斯·彼得斯在一九八二年出版的名著《追求卓越》一書。然而，海洋石油公司的管理人員并沒(méi)有僅僅將這種新型的管理模式停留在理論層次，而是將其最大限度地付諸了實(shí)踐。在全面實(shí)行走動(dòng)式管理過(guò)程中，堅(jiān)持按管理權(quán)限，管理標(biāo)準(zhǔn)，崗位職責(zé)劃分管轄區(qū)域，實(shí)行走動(dòng)零死角、管理零漏洞、服務(wù)零距離的走動(dòng)式管理，實(shí)現(xiàn)管理重心下移，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)于零散崗位、安全薄弱環(huán)節(jié)，做到了巡查到位，消滅死角和漏洞。

經(jīng)過(guò)這個(gè)實(shí)習(xí)期的檢驗(yàn)，在學(xué)習(xí)到很多新東西的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自身還存在一定的不足，例如，人力資源管理專業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí)，實(shí)際操作能力還比較差，溝通協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步的提高，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情況處理能力還很欠缺。當(dāng)然，在工作期間也犯過(guò)錯(cuò)誤，如對(duì)一些常用人事表格的填寫檢查不仔細(xì)造成后期工作的不便，錄入人事報(bào)表的數(shù)據(jù)出現(xiàn)過(guò)誤

差，K/3中員工的身份證號(hào)碼和身份證地址等錯(cuò)輸和漏輸?shù)囊灿羞^(guò)?？傊?，實(shí)習(xí)就是一個(gè)發(fā)掘問(wèn)題、檢驗(yàn)知識(shí)、鍛煉能力的過(guò)程，關(guān)鍵是能找到問(wèn)題的要點(diǎn)和解決辦法，不斷在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)。

“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章?！边@段時(shí)間的磨練，使我懂得了企業(yè)人力資源管理運(yùn)作的基本流程，對(duì)人事、招聘等工作也有了一定的了解，鍛煉了我實(shí)際操作能力，對(duì)以后的學(xué)習(xí)和工作都有很大的幫助，很感謝海洋石油給予我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

雖然這次實(shí)習(xí)期轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了，但對(duì)我來(lái)說(shuō)這只是一個(gè)開始。我會(huì)把這段難得的經(jīng)歷與實(shí)際相結(jié)合，會(huì)讓其為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)中存在的不足：

1.管理人在拜訪客戶時(shí)，不能為客戶帶來(lái)優(yōu)惠政策或者更好的市場(chǎng)操作建議時(shí)，常令客戶反感而遭受冷落，管理人便很容易用另一種眼光評(píng)估客戶，一旦客戶業(yè)績(jī)下降，就會(huì)毫不留情地指示更換，而頻繁地更換客戶勢(shì)必帶來(lái)不可估量的損失；

2.管理人下市場(chǎng)時(shí)間長(zhǎng)了，自然與總部其它職能部門溝通漸少，除制度規(guī)定外很難協(xié)調(diào)一些實(shí)際問(wèn)題，比如策劃、配送、服務(wù)等等；

3.走的市場(chǎng)多了，有些管理人會(huì)感覺(jué)每個(gè)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、市場(chǎng)特點(diǎn)不同，創(chuàng)新的思路不易（不愿）推廣，從而錯(cuò)失機(jī)會(huì)。

針對(duì)以上問(wèn)題的出現(xiàn)，我認(rèn)為，實(shí)施“走動(dòng)式管理”的同時(shí)，管理人員應(yīng)該在堅(jiān)持“傾聽(tīng)”“指導(dǎo)”和“協(xié)助”的前提下做到“走”而不“動(dòng)”。

首先，目的和目標(biāo)不動(dòng)。無(wú)論遇到什么情況，可以變更計(jì)劃，但決不可動(dòng)搖目標(biāo)。

其次，客戶不能隨意動(dòng)。員工最了解客戶，評(píng)估只是手段而已，將否決客戶權(quán)全面下放落實(shí)。

第三，基層員工不驚動(dòng)?？梢砸粋€(gè)人走訪終端，了解銷售情況，但不能以此考核員工，應(yīng)當(dāng)將問(wèn)題匯總，責(zé)令其直接領(lǐng)導(dǎo)人限期解決。

最后，創(chuàng)新思路不騷動(dòng)。不能躍躍欲試，出爾反爾，有敢想敢做敢擔(dān)責(zé)任的工作作風(fēng)。

致謝：

在整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，有很多人給了我?guī)椭?。首先，我要感謝我的導(dǎo)師，她給我指明了做畢業(yè)設(shè)計(jì)的方向，并使我懂得了很多理論知識(shí)；其次，我要感謝我的同學(xué)，他們?cè)谖以O(shè)計(jì)過(guò)程中給了我很大的幫助，使我能很順利的完成設(shè)計(jì)；最后，要感謝大學(xué)教育過(guò)我的所有老師，正是他們辛勤的培養(yǎng)，才使我能掌握作為一個(gè)管理系學(xué)生所應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識(shí)，成為一名合格的大學(xué)畢業(yè)生。所以，我要感謝你們！你們辛苦了！

實(shí)習(xí)

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