第9頁共9頁特勤中隊(duì)開展“三比三創(chuàng)”活動實(shí)施方案根據(jù)____縣____《____深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實(shí)施方案》的要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，制定本活動方案。一、目標(biāo)任務(wù)從我鄉(xiāng)實(shí)際情況出發(fā)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型升級有作為、服務(wù)企業(yè)有舉措、改善民生有實(shí)招”的要求，充分發(fā)揮黨____和黨員的示范引領(lǐng)作用，推動窗口單位和服務(wù)行業(yè)改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能、樹立先進(jìn)形象，切實(shí)解決一批群眾反映強(qiáng)烈突出問題，爭創(chuàng)群眾滿意窗口和示范崗位，讓群眾得到實(shí)實(shí)在在的好處，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動打造成為群眾滿意工程二、活動載體要按照先進(jìn)基層黨____“五個好”、優(yōu)秀____員“五帶頭”的基本要求和“三創(chuàng)三亮三比三評”活動的目標(biāo)任務(wù)，設(shè)計(jì)活動載體，搭建活動平臺，豐富活動內(nèi)容，充分發(fā)揮全鄉(xiāng)基層黨____的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。(一)落實(shí)“三創(chuàng)”措施1、素質(zhì)創(chuàng)優(yōu)。在全鄉(xiāng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)中啟動“黨員素質(zhì)提升年”活動，聘請省市縣專家，開展服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)素質(zhì)等專題培訓(xùn)活動，進(jìn)一步提高黨員思想政治素質(zhì)、道德法律素質(zhì)，不斷提升窗口單位和服務(wù)行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。2、管理創(chuàng)新。積極探索創(chuàng)新窗口服務(wù)管理新機(jī)制、新舉措，大力推行“五零服務(wù)亮窗口”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即受理“零推諉”、方式“零距離”、事項(xiàng)“零積壓”，質(zhì)量“零差錯”、群眾“零投訴”；深入開展創(chuàng)建“文明示范窗口”活動，積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。3、環(huán)境創(chuàng)美。積極開展窗口單位對鄉(xiāng)重點(diǎn)環(huán)境包片負(fù)責(zé)，做到無垃圾雜草、無亂停亂放、無亂掛亂貼；各項(xiàng)辦公設(shè)備、資料用品擺放整齊、有序；工作桌面衛(wèi)生整潔，窗口禁止吸煙，保持窗口衛(wèi)生、安靜；上班無串崗聊天，保持良好工作秩序。(二)開展“三亮”活動1、亮黨員身份。黨員佩戴黨徽上崗，辦公桌擺放桌牌，公開黨員省份，接受服務(wù)對象監(jiān)督。每個窗口單位和服務(wù)行業(yè)都要采取設(shè)立黨員示范崗、帶動行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)。2、亮服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。采取在顯著位置設(shè)立展示牌，向社會公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)流程、服務(wù)方式、辦結(jié)時(shí)限，方便服務(wù)對象辦理業(yè)務(wù)。3、亮崗位承諾。結(jié)合職責(zé)任務(wù)和崗位特點(diǎn)，重點(diǎn)圍繞提高服務(wù)能力、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)效能、創(chuàng)新服務(wù)品牌等方面做出公開承諾，并簽訂《崗位服務(wù)承諾書》。采取設(shè)立公開欄、發(fā)放便民服務(wù)卡、通過媒體公開等方式公開承諾服務(wù)事項(xiàng)，接受社會監(jiān)督。(三)____“三比”競賽1、比技能。大力推進(jìn)對標(biāo)定位、崗位練兵、技能比武等活動，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，爭當(dāng)行業(yè)“排頭兵”。2、比作風(fēng)。各活動崗位通過公開承諾和設(shè)崗定責(zé)，進(jìn)一步提高黨員干部履職能力，廣泛開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)競賽活動，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。3、比業(yè)績。各窗口和服務(wù)單位通過開展“爭旗奪星”、“崗位明星”、“服務(wù)標(biāo)兵”評比活動，形成比學(xué)趕幫的生動局面。(四)搞好“三評”____1、黨員自評互評。要結(jié)合崗位實(shí)際、承諾事項(xiàng)、履諾情況等，對照身邊的先進(jìn)典型，定期____開展自評和互評，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)，今年年底要召開____生活會等形式，____黨員開展一次評議活動，相互鼓勵、比學(xué)趕超。2、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。鄉(xiāng)黨委要對全鄉(xiāng)黨員每半年進(jìn)行一次點(diǎn)評，點(diǎn)評主要圍繞履行職責(zé)、兌現(xiàn)承諾、作用發(fā)揮情況等內(nèi)容進(jìn)行，實(shí)事求是肯定成績，指出問題和努力方向，提出整改意見。3、群眾評議。設(shè)置群眾滿意度評價(jià)投票箱、意見箱，建立群眾評議制，邀請教服務(wù)對象進(jìn)行評議；采取座談會、設(shè)立征求意見箱、發(fā)放測評表等形式進(jìn)行評議，____開展群眾評議活動，并及時(shí)做好群眾意見的反饋和問題的整改，以進(jìn)一步改進(jìn)工作、提高服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際效果取信于民。三、____領(lǐng)導(dǎo)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，進(jìn)一步深化“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動暨開展“三創(chuàng)三亮三比三評”活動，是整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個時(shí)期創(chuàng)先爭優(yōu)的重點(diǎn)工作。精心____，明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確?；顒尤〉脤?shí)效。1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。鄉(xiāng)黨委書記要切實(shí)履行好“第一責(zé)任人”職責(zé)，形成“一級抓一級、層層抓落實(shí)”的工作格局。緊密結(jié)合教學(xué)工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、明確工作機(jī)構(gòu)、明確工作人員。2.深化黨群共建。要堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進(jìn)“三亮三比三創(chuàng)三評”活動。注意發(fā)揮鄉(xiāng)工會、共青團(tuán)、婦女____的優(yōu)勢和作用，充分調(diào)動廣大黨員干部、團(tuán)員、婦女的積極性，立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績，使創(chuàng)先爭優(yōu)成為共同追求。3.注重輿論引導(dǎo)。鄉(xiāng)黨委采取制作條幅、宣傳標(biāo)語、建立學(xué)習(xí)園地等方式，營造開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的濃厚氛圍。要充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等作用，及時(shí)總結(jié)、宣傳、推廣活動中的經(jīng)驗(yàn)做法和先進(jìn)典型，使“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”成為黨員群眾的自覺行動。4、構(gòu)建長效機(jī)制。特勤中隊(duì)開展“三比三創(chuàng)”活動實(shí)施方案（二）各科室：根據(jù)____沁水縣衛(wèi)生局委員會____《在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三亮三比三創(chuàng)”活動實(shí)施方案》____通知(沁衛(wèi)委字[____]____號)文件的要求，現(xiàn)結(jié)合單位實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案。一、總體要求本次活動要以“每個黨員都是窗口，每個部門都是形象”為主要內(nèi)容，以創(chuàng)先爭優(yōu)為根本目標(biāo)，以“三亮三比三創(chuàng)”為載體，積極改進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督服務(wù)方式、提高衛(wèi)生監(jiān)督服務(wù)水平，爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”、爭做“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、爭當(dāng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”，讓此次活動在衛(wèi)生服務(wù)群眾的窗口得到展現(xiàn)，真正成為群眾滿意工程。二、活動范圍主要在縣衛(wèi)生監(jiān)督所衛(wèi)生行政許可窗口、現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)督、舉報(bào)投訴受理以及衛(wèi)生監(jiān)督值班窗口開展。三、主要內(nèi)容要按照公開承諾、群眾評議、評選表彰的方式，廣泛開展“三亮三比三創(chuàng)”活動，促進(jìn)單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“三好一滿意”活動的深入開展。(一)開展“三亮”活動。1、帶頭“亮身份”。開展活動服務(wù)窗口要設(shè)立公示欄、擺放席卡臺簽、佩戴工作牌，將窗口辦事程序、流程和工作人員的姓名、崗位職責(zé)等信息公開，自覺接受群眾監(jiān)督。____員要佩戴黨徽、設(shè)立黨員公示牌、黨員責(zé)任區(qū)、黨員服務(wù)窗口等形式，帶頭亮明黨員身份和職務(wù)信息，讓群眾知曉____員崗位、了解黨員職責(zé)，增強(qiáng)黨員意識，激發(fā)黨員改進(jìn)工作作風(fēng)、提高衛(wèi)生監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量的自覺性和主動性。2、帶頭“亮形象”。要定期采取領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、____考評、群眾測評的方式，對____員履行承諾、工作業(yè)績等情況進(jìn)行考核和公示，廣泛開展“示范崗”、“示范窗口”、“先鋒崗”等創(chuàng)建評比活動，展示____員的先鋒模范形象，帶動全體職工創(chuàng)先爭優(yōu)，提高衛(wèi)生監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和水平。3、帶頭“亮承諾”。落實(shí)個人向科室承諾，科室向單位承諾，單位向社會承諾的三級承諾制度；要立足崗位實(shí)際和自身特點(diǎn)，圍繞如何提高服務(wù)質(zhì)量、為民辦好事辦實(shí)事、爭創(chuàng)一流業(yè)績做出具體服務(wù)承諾，自覺接受廣大服務(wù)對象的監(jiān)督評議。在單位醒目位置公示，并采取多種形式公開亮出承諾，自覺接受社會群眾監(jiān)督。(二)做好“三比”工作。一是比作風(fēng)。結(jié)合“六治六促”紀(jì)律作風(fēng)整頓活動，把領(lǐng)導(dǎo)班子和團(tuán)隊(duì)的作風(fēng)建設(shè)做為重點(diǎn)來抓，以實(shí)行服務(wù)“零距離、零缺陷、零投訴”為目標(biāo)，對于群眾需要解決的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題做到及時(shí)受理、妥善處置，確實(shí)讓群眾滿意。二是比服務(wù)。秉公執(zhí)法，服務(wù)態(tài)度熱情周到，執(zhí)法行為文明規(guī)范，服務(wù)程序科學(xué)合理，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信息公開透明。真正做到“以人民群眾健康安全為中心”，為從業(yè)單位提供方便、快捷、高效、溫馨的監(jiān)督服務(wù)，構(gòu)建和諧的群眾關(guān)系。三是比成績。注重充分調(diào)動各崗位人員工作的主動性、創(chuàng)造性，積極開展創(chuàng)建“青年文明號”、“星級示范窗口”、“人民滿意衛(wèi)生監(jiān)督員”等創(chuàng)建評選活動，做到用身邊的典型教育人、感召人、鼓舞人，動員全體干部職工積極投身衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)發(fā)展的主戰(zhàn)場，為建設(shè)“三晉十強(qiáng)縣”貢獻(xiàn)自己的力量。(三)開展“三創(chuàng)”活動。1、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星。廣泛開展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績”等活動，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，進(jìn)一步提高單位工作人員的能力和素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用。2、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。各服務(wù)窗口要牢固樹立“民生至上，服務(wù)第一”的思想，大力推行辦事公開、首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾等制度，推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。著力加強(qiáng)公共衛(wèi)生監(jiān)督軟環(huán)境建設(shè)，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)能力。3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。各服務(wù)窗口要緊緊圍繞衛(wèi)生監(jiān)督中心工作，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，簡化服務(wù)流程、充實(shí)服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量。四、活動措施(一)加強(qiáng)____領(lǐng)導(dǎo)。開展“三亮三比三創(chuàng)”活動，是深化服務(wù)窗口創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項(xiàng)重要舉施。各科科長要擔(dān)負(fù)起____領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，明確職責(zé)任務(wù)，精心____實(shí)施。要圍繞爭創(chuàng)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)建載體，抓好活動落實(shí)。各科室要利用自身優(yōu)勢，發(fā)動衛(wèi)生監(jiān)督服務(wù)窗口的職工積極參與到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中來，不斷深化“黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，創(chuàng)建一批“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”，促進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。(二)強(qiáng)化督促指導(dǎo)。要建立健全創(chuàng)先爭優(yōu)長效機(jī)制、考評推進(jìn)機(jī)制、黨群共建機(jī)制，抓好經(jīng)常性督促指導(dǎo)檢查。所長要定期進(jìn)行點(diǎn)評，肯定成績，指出問題和努力方向，激發(fā)廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動力。(三)突出典型示范。要把推進(jìn)典型作為此次活動的重要抓手，定期開展先進(jìn)典型推薦評選活動，充分發(fā)揮先進(jìn)典型示范、導(dǎo)向和輻射作用，努力形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍附。“三亮三比三創(chuàng)”活動領(lǐng)導(dǎo)組____。沁水縣衛(wèi)生局沁水縣衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所“三亮三比三創(chuàng)”活動領(lǐng)導(dǎo)組組長：李斌(黨支部書記、所長)副組長：陳凱(副所長)成員：都有紅(黨支部副書記、監(jiān)督二科科長)崔詠梅(監(jiān)督一科科長)呂寬年(稽查科科長)領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在所辦公室。特勤中隊(duì)開展“三比三創(chuàng)”活動實(shí)施方案（三）為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，密切警政警民關(guān)系，樹立特勤中隊(duì)親民愛民的良好形象，經(jīng)團(tuán)委會和____委員會共同決定，在____月____號開展學(xué)雷鋒活動。一、指導(dǎo)思想通過做好幾件實(shí)實(shí)在在的事情來樹立特勤中隊(duì)的良好形象，讓駐地人民更加深刻的了解消防____，加強(qiáng)警民共建，讓全體官兵通過活動的開展受到一次深刻的教育，更加牢固的樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步端正入伍動機(jī)，樹立正確人生觀、世界觀、價(jià)值觀。二、____領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)____，讓活動開展有序，中隊(duì)成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：____組員：____三、活動內(nèi)容1、義務(wù)獻(xiàn)血。9：00—11：3____名戰(zhàn)士在鼓樓義務(wù)獻(xiàn)血，負(fù)責(zé)人：____。2、消防宣傳。9：00-11：30戰(zhàn)斗____班利用新?lián)岆U(xiǎn)救援車在區(qū)政府利用消防宣傳海報(bào)、特勤器材演示等形式進(jìn)行消防安全知識的宣傳，負(fù)責(zé)人：____。3、清潔環(huán)境衛(wèi)生