1ISO/TS16949系列培訓(xùn)教材之一ISO/TS16949基礎(chǔ)知識2目錄錄第一章、、ISO//TS16949的產(chǎn)生背背景第二章、、ISO//TS16949的發(fā)展歷歷程第三章、、各大汽車車制造廠廠對ISO//TS16949的態(tài)度第四章、、ISO//TS16949的適用范范圍第五章、、ISO//TS16949的目標(biāo)第六章、、推行ISO//TS16949的好處第七章、、ISO//TS16949的內(nèi)容構(gòu)構(gòu)成第八章、、ISO//TS16949質(zhì)量體系系文件的的結(jié)構(gòu)第九章、、推行ISO//TS16949參考的相相關(guān)手冊冊第十章、、如何實(shí)實(shí)施ISO//TS16949第十一章章、ISO//TS16949輔導(dǎo)步驟驟和推行行進(jìn)度3(一)、、世界汽車行業(yè)質(zhì)質(zhì)量管理理體系說說明美國：QS9000德國：VDA6.1法國：EAQF意大利：：AVSQ第一章：：ISO//TS16949的產(chǎn)生背背景41.美國的汽車工業(yè)質(zhì)量體體系：QS9000是美國三三大汽車車公司通用、福特、克萊斯勒勒及一些貨貨車制造造公司所所制定的的供應(yīng)商商基本質(zhì)質(zhì)量體系系要求。。QS9000是美國克克萊斯勒勒汽車公公司供方質(zhì)量量保證手手冊、福特汽汽車公司司Q-101質(zhì)量體系系標(biāo)準(zhǔn)和通用汽汽車公司司北美創(chuàng)優(yōu)優(yōu)目標(biāo)及貨車制制造公司司基本要要求的協(xié)協(xié)調(diào)產(chǎn)物物。52.德國的汽車工業(yè)質(zhì)量體體系：VDA：德國汽車車工業(yè)聯(lián)聯(lián)合會，包含奔奔馳、大眾、奧迪、、保時捷捷、以及數(shù)以百計的供應(yīng)應(yīng)商所組成成。在1991年發(fā)布了第一版版的VDAVDA6.1是以ISO9004為基礎(chǔ)，并參考了了QS9000標(biāo)準(zhǔn)，但它亦亦有一些些額外的的要求，，例如產(chǎn)品安全以以及財務(wù)考慮慮。VDA6.1要求主要要有二大大部份：：管理部份份、制造部份。管理部部份有七個要素，制造部份有有十六個要素。63.法國的汽車工業(yè)質(zhì)量體體系：法國的汽車工業(yè)業(yè)質(zhì)量體體系是EAQF，是以94年版版的ISO9001為基礎(chǔ)所建立的的。主要適用的汽車廠有：標(biāo)致、雪鐵龍、雷諾等。74.意大大利的汽車工業(yè)質(zhì)量體體系：意大利的的汽車工業(yè)業(yè)質(zhì)量體體系是以AVSQ為代表，是是以94年版的的ISO9001為基礎(chǔ)所建立的的。主要的車廠有FIAT、IVECO等8(二)、、中國大陸工工業(yè)概況況和供應(yīng)應(yīng)商的困困境1.大陸陸汽車工業(yè)業(yè)概況::目前以中中外合資資為主，，自身的的汽車工工業(yè)相對對弱小。主要的合合資對象象有：德國大眾眾德國奧迪迪美國通用用、福特特、克萊萊斯勒法國雪鐵鐵龍、標(biāo)標(biāo)致、雷雷諾意大利::IVECO日本：豐田、本田田、鈴木92、中國供應(yīng)商商的困境境一汽大眾、上海大眾要求VDA6.1上海通用、沈陽金杯、江鈴福特、長安福福特要求QS9000二汽雪鐵龍、、標(biāo)致、、三江雷諾要求EAQFFIAT、IVECO可能要求求AVSQ10AVSQ+++=$$$$$是否可以以有一個汽車工工業(yè)通用的質(zhì)質(zhì)量管理理體系標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)？讓我們可以面對：QS9000+VDA6.1+EAQF++AVSQ111、ISO//TS16949的發(fā)展

BS5750ISO9000:1994QS9000AVSQVDAEAQFISO//TS16949：1999ISO//TS16949：2002ISO9001：2000第二章：：ISO//TS16949的發(fā)展歷歷程122、IATF的成立1996年，世界知名名汽車制制造廠（寶馬馬、戴-克、菲亞特、、福特、通用、PSA標(biāo)致-雪雪鐵龍,雷諾、大眾andtheirrespectivetradeassociations--AIAG(U.S..),ANFIA((Italy),FIEV((France),SMMT((U.K.)ANDVDA((Germany)..）組成(theInternationalAutomotiveTaskForce))國際汽車車工作小小組，簡稱為IATF。131996年，IATF開始協(xié)調(diào)調(diào)和制定定汽車工工業(yè)通用用的質(zhì)量量管理體體系標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；ISO//TS16949是以一個以ISO9001、AVSQ((Italian)、、EAQF((French)、、QS9000(U.S..)andVDA6.1(German)為基礎(chǔ)的共同的的汽車工業(yè)業(yè)質(zhì)量體體系要求。1999年10月，IATF正式提交交ISO國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化組織織批準(zhǔn)和和發(fā)布ISO//TS16949第一版；2002年03月，IATF正式提交交ISO國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化組織織批準(zhǔn)和和發(fā)布ISO//TS16949第二版；14ISO//TS16949：2002ISO//TS16949:2002已于2002//03//01正正式發(fā)布布,其名名稱是：：質(zhì)量管理理體系—汽車行業(yè)業(yè)產(chǎn)品和和相關(guān)服服務(wù)產(chǎn)品品的組織織實(shí)施ISO9001：2000的特殊要要求ISO//TS16949::2002是由國際際汽車工工作小組組（IATF）和日本汽汽車制造造協(xié)會（（JAMA）在ISO//TC176質(zhì)量管理理和質(zhì)量量保證委委員會的的支持下下共同制制定的。。15第三章：：各大汽車車制造廠廠對ISO//TS16949：2002的態(tài)度161、目前承認(rèn)TS16949的汽車主機(jī)機(jī)廠美國GMFORDDAIMLER-CHRYSLER法國雷諾標(biāo)致雪鐵龍德國BMWVWAUDIOPEL意大利FIAT日本JAMA協(xié)會詳細(xì)資料料可查看看以下網(wǎng)網(wǎng)址：17通用（GM）：1999年11月30日聲明明：同時時接受QS9000和ISO//TS16949。不接受VDA6.1、、EAQF或AVSQ作為ISO//TS16949或QS9000的等同標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。2002年8月月聲明：：對于目前前已通過過QS9000認(rèn)證的供供應(yīng)商，，強(qiáng)烈推推薦在QS9000認(rèn)證證書書到期前前升級為為ISO//TS16949：2002，但最遲不不能超過過2006年12月14日或或各OEM顧客要求求的更早早的期限限。福特（FORD）:1999年10月月7日聲聲明，認(rèn)認(rèn)可ISO//TS16949為QS9000的等同標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。2002年8月月聲明同同通用公公司！戴姆勒·克萊斯勒勒（Daimler-Chrysler）:要求所有有供應(yīng)商商在2004年7月月1日前前通過ISO//TS16949注冊認(rèn)證證。

2、各大汽車車制造廠廠對ISO//TS16949的態(tài)度18寶馬BMW：：作為VDA6.1的另一種種選擇被被接受；；要求供應(yīng)應(yīng)商符合合ISO//TS16949的要求；；德國大眾眾汽車：：作為VDA6.1的另一種種選擇被被接受；；要求獲獲得ISO//TS16949的注冊認(rèn)認(rèn)證；雪鐵龍//雷諾：：作為EAQF的另一種種選擇被被接受；；要求供應(yīng)應(yīng)商2006年年12月月14日日前完成成ISO//TS16949的注冊認(rèn)認(rèn)證；菲亞特Fiat：任何新的的認(rèn)證必必須是TS16949的認(rèn)證，，并在下下一次換換證時將將AVSQ的證書轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為TS16949的證書；；博世(Bosch)：：要求內(nèi)部部工廠和和所有供供應(yīng)商采采用ISO//TS16949。19第四章：：ISO//TS16949的適用范范圍ISO//TS16949適用于汽車行業(yè)業(yè)產(chǎn)品和和相關(guān)服服務(wù)產(chǎn)品品的組織織，如提供下述述產(chǎn)品或或服務(wù)的的組織：：a)生產(chǎn)材料料；b)生產(chǎn)零件件和維修修零件；；c)熱處理、、噴漆、、電鍍或或其它表表面處理理服務(wù)；；d)工模具和和生產(chǎn)設(shè)設(shè)備。20第五章：：ISO//TS16949的目標(biāo)建立汽車車行業(yè)基基本質(zhì)量量體系；；持續(xù)改善善；預(yù)防缺陷陷；減少在供供應(yīng)鏈中中的變差差與浪費(fèi)費(fèi)。21第六章：：推行ISO//TS16949的好處建立通用用的汽車行業(yè)業(yè)質(zhì)量管管理體系系標(biāo)準(zhǔn)，，滿足不不同客戶戶的要求求;改善產(chǎn)品和過程質(zhì)量量;減少變異異和提高高效益;增加全球球采購的信心;;對供應(yīng)商商的開發(fā)有共同的的質(zhì)量體系系;減少第二方審核;減少重復(fù)第三方注注冊。22第七章：：ISO//TS16949:2002的構(gòu)成

TS

的組成ISO//TS16949:2002質(zhì)量管理理體系要要求ISO//TS16949:2002檢查表IATF的ISO//TS16949:2002指南AIAG共7本VDA共14本本通用的顧顧客手冊冊(共41本))ANFIA共9本FIEV共11本本23TS16949:2002質(zhì)量管理理體系的的內(nèi)容整合QS9000VDA6.1其他汽車體系系汽車業(yè)共共同質(zhì)量量體系要要求特定顧客客的特定定要求共同部分分特殊部分分顧客的特特殊要求求可在以以下網(wǎng)站站獲得：：24國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)ISO9000ISO//TS16949要求零件和過過程批準(zhǔn)準(zhǔn)程序手冊程序序作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書其他文件件規(guī)定國際際質(zhì)量體體系要求求國際汽車車質(zhì)量體體系要求求顧客支持持的相關(guān)關(guān)手冊AdvancedQualityplanningControlplanToolsandTechniques第一層次次確定途徑徑和職責(zé)責(zé)第二層次確定誰、、做什么么、何時做做第三層次回答如何何做第四層次信息的及時記錄諸如表格、、表單、標(biāo)標(biāo)簽顧客特定定要求顧客相關(guān)關(guān)質(zhì)量體系要求求第八章、、TS16949質(zhì)量體系系文件結(jié)結(jié)構(gòu)25重要的顧顧客手冊冊-AIAG產(chǎn)品質(zhì)量量先期策策劃和控控制計劃劃（APQP&CP）潛在失效效模式和和后果分分析參考考手冊（FMEA）測量系統(tǒng)統(tǒng)分析參參考手冊冊（MSA））--第三版2001年年7月-第三版2002年3月統(tǒng)計過程程控制參參考手冊冊（SPC））--第一版1992年年生產(chǎn)件批批準(zhǔn)程序序（PPAP）--第三版2000年年2月--第一版1994年年6月第九章：推行TS16949時參考的的相關(guān)手冊26第十章、、如何何實(shí)施ISO//TS16949:2002了解與識別汽汽車業(yè)COP（CustomerOrientedProcess）市場研究、合同投標(biāo)、產(chǎn)品品/過程程設(shè)計、、產(chǎn)品制制造、交付、收付款、服務(wù)等；了解與識別汽汽車業(yè)SP（SupportProcess）產(chǎn)品檢驗(yàn)驗(yàn)、設(shè)備備管理、、工裝管管理、培培訓(xùn)、采采購、監(jiān)監(jiān)控和測測量裝置置管理、、倉庫管管理等；；了解與識別汽汽車業(yè)MP（ManagementProcess）管理評審、內(nèi)內(nèi)部審核核、糾正正預(yù)防措措施、持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)等27QualityManagementProcessModelISO9001:2000質(zhì)量管理理體系模模式圖：：顧客要求求管理職責(zé)責(zé)測量、分分析、改改進(jìn)資源管理理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)顧客滿意產(chǎn)品質(zhì)量管理理體系的的持續(xù)改進(jìn)進(jìn)28ISO//TS16949:2002的實(shí)施使用章魚圖分分析法分析三種種過程；；使用龜形圖分分析法分析每項(xiàng)項(xiàng)過程。。29章魚圖分分析法—Octopus30流程,活活動過程名稱稱誰主導(dǎo)？？、誰配合？？輸出產(chǎn)品、服服務(wù)…等效率績效測量量時間成本…等指標(biāo)硬件軟件環(huán)境…等輸入材料、需求、顧客及法法規(guī)要求…等怎么做方法、程序過程分析析-龜形形圖分析析法WHOOUTPUTMEASUREMENTWHATINPUTHOW31ISO//TS16949體系輔導(dǎo)導(dǎo)模式：：